Kia | Hérouville Saint-Clair - Saint-Clair Auto 14 Concessionnaire Kia

Diagnostic pour un bruit dans le moteur, il me la garde le jeudi après midi, commande la pièce sous garantie, voiture réparée le mardi matin. Prêt d'un véhicule du même gabarit de la mienne et de plus haute gamme, le personnel très compétant et très agréable, franchement rien a voir avec les autres commentaires moi je recommande sérieusement. Merci a toute l'équipe de Kia

Je vois que depuis 3 ans que je ne vais plus dans ce garage les avis sont guèrencourageants depuis bien longtemps je vais à Saint-Lô très pro. Caen continue à m'envoyer des promos déjà signalé pour qu il arrête de le faire mais ne comprends rien. Le garage est égal au critiques

Pour la première fois je suis déçu pour plusieurs choses

Quelle bonne idée de se déclarer ouvert un jour férié .. !

ce jour 25 Avril 2025 .ça fait plusieurs fois que ma RIO 52000 Km ce retrouve au garage ..motif le témoin de disfonctionnement reste allumé ...ils ont changé le catalyseur ..une autre fois les quatre bougies .. ce jour plus d'une heure avec la valise à chercher ...et rien trouvé ...il m'on donné un RDV pour le 12 mai il vont garder ma Rio 3 jours ...bref ils sont pommés ...je souhaite vendre ma Kia Rio ...mais pour ça il faut que le voyant de disfonctionnement soi éteint !!! pour moi Kia c'est la déception...

Un seul conseil, passez votre chemin et fuyez ce groupe automobile où ne règne aucun professionnalisme et sérieux. Prise d'un rendez-vous pour essai d'un véhicule d'occasion Ceed SW hybride rechargeable. À notre arrivée, le véhicule ne démarrant pas, il est démarré au chargeur, la batterie électrique du véhicule est non chargée (donc pas d'essai en tout électrique possible) et le pire, est une odeur nauséabonde dans tout le véhicule (obligeant de le conduire toit ouvrant et fenêtres grandes ouvertes) avec de la moisissure partout sur les 2 ceintures ! J'avais malheureusement déjà connu, il y a quelques années, une première très mauvaise expérience avec ce groupe automobile, dans lequel j'avais quand même acheté mon véhicule, mais là, c'est terminé ! car, après toutes ces années, non seulement cela ne s'est pas amélioré mais c'est même pire. Le véhicule est toujours en vente malgré une baisse de son prix, je comprends pourquoi. Appel d'un responsable commercial qui n'a eu aucune réponse à tous ces dysfonctionnements.

Service atelier très lent, 2 semaines d’attente pour un devis. Ils ne sont pas clair dans l’explication de la panne. Plus de 200€ pour un diag…! On les appelle, on nous dit que l’on va nous rappeler mais jamais de retour, obligé de se déplacer pour avoir une réponse. Je déconseille fortement. Pour le service commercial, celui-ci s’est fortement dégradé, je relance, laisse des messages mais aucune réponse… Obligé de se déplacer (encore et encore) pour avoir des informations, les reprises véhicule sont médiocres, les financements proposés pour véhicule neuf ou occasion ne sont pas à la hauteur de la marque. Nous avons depuis plus de 10 ans été satisfaits des services de la concession KIA, mais notre dernière expérience nous a poussé à voir ailleurs. Au revoir KIA et bonjour HYUNDAI à Biéville Beuville.

j'ai ma voiture depuis 2017, rien à redire sur ce garage. un bon service client, à chaque entretien j'ai plaisir à récupérer ma voiture dans un état de propreté au top.

Insatisfaction totale Minimum a été fait : frais qui sont garantis et prêt d’un véhicule. Non l’écoute des clients : LR/AR sans réponse Aucune réponse du service client Kia France Aucune proposition du service commercial Véhicule Sportage acheté neuf en janvier 2022. 1ere panne août 2022 : bas moteur refait... 18 janvier 2025... 2eme panne : moteur sera déposé demain... Ce véhicule est défaillant nous serons toujours embêtés ... La concession sera t elle à notre écoute ? Compréhensive ?

Très bon accueil pour une révision d'une Niro EV. Prêt d'un véhicule de courtoisie. Merci c'est un service génial. Je recommande ce concessionnaire.

Une culasse fêlée sur un Stonic avec seulement 89000 klm et rien de pris en charge

Après avoir fait face à une crevaison inattendue, nous avons été contraints de chercher des garages en urgences, celui-ci nous as proposé ses services rapidement et gracieusement , nous recommandons fortement 😊.

Je déconseille ce garage pour toute réparation. Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurait fait pour le service atelier et surtout le service client médiocre et irrespectueux. Je vous demande de tout lire car cette expérience peut vous servir !! Posez bien des questions et des confirmation avant de vous engager chez eux ! Du jamais vu ailleurs, manque de professionnalisme et de gérance. Je développe : On a choisi cet atelier suite à un accident , au déport j’ai déposer ma voiture l’expert la examiner et j’ai convenu un rendez-vous pour les réparations. La personne qui s’occupait de moi m’a dis que l’expert a valider certaine choses alors que c’était dans le cadre de l’accident et au final n’avait rien valider, donc ils ont fait des réparations à leur guise sans tout signaler à l’expert ( jante rayer à cause de l’accident ). Ils ma confirmer c’était ok pour me faire engager avec eux simplement. Par la suite on m’a demander de ramener ma voiture et j’aurai une voiture de location. Ils ont garder ma voiture pendant 8 jours tout en sachant que dans la facture c’est 5h de travail. ( arnaque totale) Quand j’ai voulu récupérer ma voiture on m’a obliger d’avancer les frais plus de 3000€ ou donner un chèque ( que j’avais pas ) car le garage n’est pas agréer alors que au début quand je les ai contacter on m’a pas parler de cela ni eux ni l’assurance ( car pour eux ils pensait que l’assurance nous en a parler donc pas besoin qu’il nous le dise eux ) l’excuse plus grave que l’acte en soit ! Donc la personne qui s’occupait de moi limite nous traite de menteurs par ce qu’on a dit qu’on savait pas ! ( d’où le manque de professionnalisme au lieu de s’excuser parce qu’ils ont pas fait leur travail) J’ai bien remis la personne à sa place car si je savais que je devais avancer les frais je serais venu chez eux même ? ( la logique dans tout ça ? ) Vous êtes obliger de prévenir le client ! Donc sans payer je pouvais pas récupérer ma voiture. J’ai dû avancer 500€ et donner ma carte grise comme caution jusqu’à ce que l’assurance paye le prix demander. Donc par la suite le service clientèle de l’atelier me fait clairement traîner pour récupérer facture de location du véhicule pour être payer. On est donc en attente de paiement de notre assurance alors qu’ils sont sensée prendre contacte avec eux et se faire rembourser. Si je pouvais parler avec un responsable plus sensé et plus professionnel sa aurait été déjà mieux. Mettre des gens à l’accueil de la clientèle qui ne sont pas compétents et pas professionnel ça fait juste fuir les clients.

J'ai demandé un essai pour une voiture, j'ai très vite eu un rdv, j'ai étais très bien reçu par Meghan, qui est très professionnelle et m'a très bien conseillé, vraiment a l'écoute de nos besoins. L'équipe est vraiment formidable. Je suis heureuse d'avoir choisi ma voiture chez eux et j'en suis ravie. Si vous cherchez une bonne voiture avec les conseils de pro, n'hésitez pas. franchement ayant eu une mauvaise expérience chez un autre concessionnaire d'une marque très connue, je ne regrette pas d'avoir finalement étais chez Kia. Alors encore merci à Meghan qui est une perle.

Rdv pour l'entretien d'un véhicule aujourd'hui. L'accueil est toujours sympathique, tout est expliqué, même la facture. Le petit plus, le véhicule est restitué nettoyé intérieur et extérieur. C'est toujours plus agréable.

Comme chaque expérience chez kia Herouville Je commande un capteur à 28€(seul eux peuvent commander) le vendredi Il n’arrive que le mardi bon ok pourquoi pas je vais le chercher de suite l'installe et là je vais voir mon propre garagiste pour enlever le code erreur …. Manque de chance il ne peut pas car ce n’ai pas la bonne référence ..!! La commande était la bonne sauf que ce n’était pas le bon celui ci était pour sportage à partir de 2022 ..bref j’y retourne pour voir avec eux au début ils me disent qu’il vont en recommander et voir si c’est le bon qui arrive ou non !!!! Moi:non dsl je ne peux prendre le risque une nouvelle fois (sachant que la première fois je n’ai pu me déplacer comme prévu à Rennes (mais bon ça ils s’en moquent profondément) Du coup le monsieur appel d’autre personnes pour être sûr que ce soit la bonne réf écrite sur le capteur à ma demande bien sûr ….🙄 On me promet une arrivée le vendredi bah pas de bol ce sera le lundi (une chance je suis passé sans prévenir il était là mais sinon personne ne me prévenait 🙄🙄…il est 14h Et là je leur demande s’ils peuvent au moins m’enlever le défaut avec leurs valises et bien on me dit oui revenez à 17h donc encore un aller retour de plus ou une attente de 3h alors que ça prend 2 mins pffffffff jamais jamais jamais j’y retourne Au passage un petit problème de capteur qui était simplement Sale mon garagiste la trouvé en 2mins le temps de lui expliquer eux 2ans avant j’avais laissé ma voiture 1 semaine , m’avait changer toutes sortent de choses injecteurs,plaque vanne egr et d’autres et une autre voiture avec le même problème dans leurs atelier alors que c’était simplement un capteur sale Bref vous êtes tous mauvais sauf les personnes à l’accueil tjrs souriantes

SAV KIA très efficace. La garantie des 7 ans fonctionne parfaitement pour y avoir fait appel à plusieurs reprises sur 2 véhicules. Un grand merci à l'équipe du SAV qui est arrangeante, sympathique et très professionnelle.

Première acquisition chez Kia, une Loa avec un Stonic. Pour le moment satisfaite de mon véhicule. Merci à Alexis qui a su faire preuve de professionnalisme et d’avoir pu répondre à mes attentes.

J’avais prit rdv sur internet pour mon entretien de véhicule, j’ai reçu un mail de confirmation du rdv, on m’a appelé pour que j’envoie des informations par mail ce que j’ai fait. Et quand j’arrive au rdv on m’annonce que je n’étais pas prévu car je n’avais pas répondu au mail. Je montre alors le mail envoyé. On m’indique qu’il y a des bugs avec leur site internet, mais on continue de me faire passer pour le fautif alors que c’est clairement un problème du ressort de kia. On me trouve un créneau libre 1h15 plus tard heureusement car j’avais posé ma matinée de travail. Conclusion j’ai passé prêt de 3h à Kia, sans excuse de la part du personnel, sans geste commercial, et avec une mauvaise impression d’être le coupable alors que la personne a finalement retrouvé le mail, et dans tous les cas ne m’avait jamais appelé pour me relancer concernant le rdv dont j’avais reçu un premier mail de confirmation et que je pensais fixé.

En 2023 J'ai acheté une kia en région parisienne, qui est garantie. J'ai fais ma première révision chez kia Hérouville, avec quelques petits trucs à faire prendre en garantie. La prise de rendez vous, l'accueil, la remise du véhicule, tout est nickel. En 2024 J'y suis retourné pour un bruit dans le ciel de toit ouvrant. Les mécanos ont fait du bon boulot pour trouver l'origine tout démonter et résoudre le problème. Mention spéciale pour la personne qui nous accueille ( Valentin de mémoire ? ). Je recommande.

Superbe expérience avec la nouvelle marque Xpeng distribuée par Saint Clair Automobile à Herouville saint clair. Belle découverte de la marque Xpeng véhicule Électrique . Le commercial connaît très bien la marque les explications sont parfaites.A retenir !

Quel dommage que d’entrée dans la concession, de se déplacer pendant prêt d’une demi-heure… de s’installer au volant d’un véhicule sans autorisation car personne ne s’intéresse à nous! De continuer à se balader autours de tout les véhicules… et que personnes ne se préoccupe des clients potentiels. Ressorti déçu du service commercial complètement inexistant! Malgré un grand intérêt pour un modèle exposé… je suis parti à la découverte de la concurrence. Quel dommage!!!

Très bonne expérience de location de voiture 🚙 facile rapide pas de prise de tête. Marine a répondu à mes attentes en se rendant très disponible. Véhicule parfait Kia Sportage Gt et au retour Romain, très sympa et professionnel. Respect du tarif et des conditions 💯👍

A fuir ! Service après vente catastrophique ! Prise de rdv entretien plus que compliquée ! Suis repartie sans même avoir laissé ma voiture !

Bonne expérience chez Kia Hérouville, de nombreux véhicules disponible et les prix sont corrects. On nous a offert une bouteille de champagne pour l'achat d'un véhicule d'occasion donc c'était sympa! Nous ne mettons pas 4 étoiles car l'attente pour prendre un rendez-vous a l'atelier était anormalement longue et c'était même impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Cela dis la situation s'est arrangé apparemment ;)

Bonjour , on a voulu acheter une voiture neuve , la question est faite vous un prix pour les pro? La réponse est non, , c'est le seul concessionnaire KIA de France q ui ne fait pas de prix , car mes collègues des autres départements ont eu 15% sur leurs kia SPORTAGE dégouté!!!

A fuir !!! Ça ne mérite même pas une étoile Achat d’une voiture à 40000 e d’occasion ayant fait 4500 kms et le service de BMW m’annonce que j’ai des disques de freins hors cote plus de 600 e de devis avec un CT vierge et Kia ne veut rien entendre parlé de quoique ce soit ..tout est réalisé au rabais

Visite en concession le 18 mai 2024 pour un achat de véhicule prix affiché 13000e On Essais le véhicule Et lors de notre retour à leur bureau on nous informe il y a une erreur et nous informe que le prix et de 14000e. inadmissible

Remerciements aux collaborateurs de la concession pour leur accueil et plus particulièrement à Madame Emmanuelle pour son dévouement et sa gentillesse. Concession sérieuse dans son travail que je connais depuis de nombreuses années. Toujours un plaisir de conduire une KIA synonyme de fiabilité et robustesse. Je recommande cette marque et cette concession Encore merci.

Attention si vous achetez un véhicule d'occasion même très récent chez ce concessionnaire ,ne faites pas comme moi inspectez le bien ! Ils sont capables de le vendre avec deux jantes râpées et deux griffes à l'arrière du dossier du siège passager .Et moi je suis passé à côté, pourtant au téléphone d'après eux la voiture était Nikel ! J'ai trop fait confiance . Et quand on leurs dit , voila la réponse :je ne peux ( ou veux) rien faire .... Et que dire des 250 euros de frais d'immatriculation abusifs sans détails en plus de la carte grise ! Merci pour votre confiance qu'ils disent !

nous sommes restés sur le parking pendant 10 mns à regarder les voitures d'occasion...personne n'est venu nous voir...nous sommes rentrés dans l'espace de vente..à peine un bonjour...plusieurs personnes passent pour aller fumer dehors...et il ne se passe rien...donc nous sommes ressortis...pour aller chez un autre concessionnaire automobile. Vous choisissez de vous occupez des clients en fonction de leur paraître ? ce qui est sûr, c'est que n'acheterons pas de véhicule dans cette concession....et je passerai outre le fait que l'affichage des objectifs des vendeurs dans un bureau bien en vue...c'est pas top...

Très professionnel, rien à redire ! Ils ont repris les bêtises faites sur mon véhicule, un kia stonic, acheté chez un autre concessionnaire Rapidité de prise en charge, détail de l’avancement via un sms, voiture nettoyé à chaque passage et personnel à l’écoute de ses clients Je conseille vivement

Très bonne concession. Vente et suivi de véhicule au top. Achat d'un e-Niro neuve en 2021 totalisant aujourd'hui 220 000 km. aucune perte d'autonomie des batteries. Le véhicule ne donne aucun signe de vieillissement que ce soit esthétique ou mécanique.

Deux véhicules achetés chez St Clair automobile, je suis satisfait du service même si c’était compliqué pendant un temps de joindre le garage ou obtenir un rendez-vous rapidement. Il semblerait que c’est mieux, le prix des véhicules sont correct et mon vendeur Kevin a été disponible pour moi :)

Excellente expérience avec cet établissement ! Le personnel est très agréable et à l'écoute. Je suis ravie de mon véhicule !! Je ne peux que recommander cette concession

Très bonne expérience client de la prise de commande à la livraison. J'ai pris possession d'un Niro ev en decembre dernier. Le commercial a su nous orienter vers ce véhicule en fonction de nos usages et notre budget. Après un mois, je suis pleinement satisfait de mon acquisition. Côté livraison, un moment dédié très sympathique. Une équipe dynamique et convaincue par la marque Kia.

Nous avons acheté notre véhicule chez Kia. Nous avons été très bien accueillis. Et avons eu de très bons conseils du commercial. Je recommande cette concession.

Le client est reçu par un service commercial compétent sur le plan technique et financier. A l'écoute, sans jugement ils conseillent avec sincérité et honnêté. Je conseille. Après c'est a vous de choisir on aime les véhicules où pas !

Très satisfait, j’ai acheté une voiture d’occasion et tout s’est très bien passé. Il y avait un petit problème de joint mais ils ont trouvé une solution immédiatement, au delà de mes attentes. Merci à toute l’équipe, c’est rare de trouver un concessionnaire avec ce niveau de service.

Le voyant défaut moteur de mon Kia Sportage sous garantie s'est allumé , il a fallu deux jours et trois appels téléphoniques pour avoir un conseiller et pouvoir prendre un rendez-vous. Et le rendez-vous se situe dans 15 jours, mais on m'a dit que normalement cela devrait aller... On croise les doigts, 🤞 et après ce Rdv valise , il faudra prévoir l'intervention avec un autre Rdv... Me voilà enfin arrivé au diagnostic 3h à attendre en agence mais pourquoi pas, et on me dit en repartant il reste un voyant allumé mais ne vous inquiétez pas il devrait s'éteindre d'ici 40 km environ. J'informe mon interlocuteur, de mes difficultés à le croire. Bien entendu 400 km plus tard le voyant est toujours allumé et et une alerte supplémentaire m'indique qu'il ne me reste plus que 160 km à faire avant que le véhicule s'arrête alors que mon niveau d'AdBlue est encore à un tiers. Devant me déplacer pour le travail pour une distance d'environ 400 km j'étais très inquiet impossible de joindre l'agence . J'ai donc décidé d'ajouter quelques litres d'AdBlue mais le défaut ne partait toujours pas, heureusement j'ai trouvé sur internet une manip pour remettre à zéro le défaut. Mais cela ne règle toujours pas mon problème d'avertissement précoce d'AdBlue , et de trop forte consommation de celui. En effet en un mois et demi j'ai consommé les 14 litres d'AdBlue du réservoir, mais en clair cela ne les inquiète pas du tout, ils s'en foutent totalement .Je suis très surpris du laisser aller total de l'agence d'Hérouville c'est mon troisième véhicule chez eux en entretien et un en achat neuf , et je peux vous garantir que il y a un ou deux ans, ce n'était pas du tout comme ça , on vous répondez, on vous donner des rendez-vous rapidement et quand vous aviez un problème il y avait une réelle recherche de solution. Je vais réellement me poser la question avant d'acheter un nouveau véhicule chez Kia Hérouville-Saint-Clair . J'ai acheté mon véhicule neuf il y a environ 2 ans et il a actuellement 40 000 km. J'ai demandé à être contacté par le directeur de l'agence on verra si il me rappelle. Je viens de voir les autres avis publiés récemment, tous les clients rencontrent les mêmes problèmes que moi.

Rdv pris pour 1 entretien aujourd'hui .... fixé dans 1 mois, sachant qu'il y a 15 jours ma voiture était chez vous. On me l'aurait dit j'aurai pris rdv aussitôt. Et pour prendre RDV, une grande galère. On vous rappelle jamais Voiture en location, peut être que je ne vais pas renouveler chez vous...dommage

Soyez motivé, 3 jours de relances pour obtenir un rendez-vous. « Aucun souci, je vous rappelle dans 15 min », mais le travail n’a jamais été fait. J’ai fini par abandonner et prendre rendez-vous en 2 minutes dans un autre garage.

Révision du véhicule le 11 mai ; acceuil au top, prise en charge du véhicule impeccable. J'ai du faire remplacer les 4 pneus en plus car craquelés. Je récupère le véhicule le lendemain, vibrations dans le volant à 90 et 110km/h, je reviens aussitôt à la concession : rien de trouver par les mécaniciens. Les vibrations continues, j'ai appelé vendredi dernier pour signaler le problème, on me rappelle ce matin pour me dire d'amener le véhicule. Arrivé en concession, on me dit qu'au final, se sera sur rendez-vous et pas avant le 12 juin, en râlant, le rdv est avancé au 30 mai seulement. Je ne vois pas l'intérêt de me faire venir au garage pour ne rien faire au final, ça m'oblige à poser des heures pour m'y rendre à chaque fois. On me soutient que cela ne vient pas des pneus, or le véhicule n'avait aucun souci avant la révision !!

2 véhicules achetés dans cette concession. Que dire mise à part que tout est parfait, d'ailleurs un grand merci à Charlene qui y est pour beaucoup. Je recommande sérieusement, et je viendrais sûrement acheter mon prochain véhicule chez eux. Sérieux, rapide, efficace.

J'ai acheté il y a quelques jours un kia e-niro premium d'occasion à Saint clair auto, excellent accueil, des petites attentions qui font vraiment plaisir, et bien entendu je suis ravi de ma voiture. Merci particulièrement à Alexandra ainsi qu'à lucas.Il y a bien des concessionnaires qui gagneraient à s'inspirer d'eux.

Achat d'une voiture en février 2021, première mauvaise surprise à la livraison 3 coups/griffes non signalé. Rien de grave mais jamais agréable Beaucoup plus ennuyant : Depuis plus de 3 mois je réclame le carnet d'entretien ( voiture garantie constructeur) et je n'arrive plus à joindre la commerciale Demande a plusieurs reprises par mail et par téléphone mais je n'ai jamais de réponse. Résultats je ne sais pas a quel kilométrage je doit faire la prochaine révision et surtout si un jour je doit faire jouer la garantie constructeur je ne pourrai justifier des entretiens ! Bref je serai passer par un particulier le résultat serait le même ( ou peut être que lui m'aurais donné le carnet d'entretien... ) Mais j'aurais payé bien moins cher la voiture. Plusieurs mois après j'ai tenté de nouveau de joindre la vendeuse qui était en congé maternité J'ai enfin récupéré mon carnet d'entretien ! Dommage de ne pas le faire automatiquement à la vente mais au moins l'erreur est réparée

Excellente prestation, comme toujours au sein du groupe Saint Clair Auto, un accueil très chaleureux, malgré les conditions actuelles difficiles, commercial (Romain) à l'écoute et proche de ses clients, équipe très sympathique. Fidèle client depuis 2008 ce n'est pas pour rien! Je recommande vivement les concessions du groupe Saint Clair Auto! Toujours un plaisir de leurs rendre visite, pour un achat, un SAV, ou un simple et convivial café pour y découvrir les nouveautés!

Pour ma 2eme Picanto, franchement concessionnaire au top, très accueillant et surtout très commercial.

Trop contente de ma nouvelle acquisition. Elle est juste superbe, look, couleur tout!! Encore merci pour tout. Et quelle surprise d'avoir eu l'exclusivité du modèle avec le nouveau logo de la marque🤩🤩👍👍

J'ai pu trouver une équipe courtoise, accueillante et surtout surtout honnête et professionnelle. Grâce à l expertise du chef de atelier, je savais à quoi m attendre avant même de récupérer mon véhicule. J'ai noté également qu il n est pas là pour vendre à tout prix, pour exemple une autre concession m aurait certainement vendu une batterie alors qu'il suffit d une charge. Un grand merci, un grand bravo !