Laboratoire d'analyses médicales - Luisant - Cerballiance Laboratoire d'analyse médicale

Infirmière très professionnelle qui a su me mettre à l’aise (j’ai une phobie des seringues)

Prise de rendez-vous rapide, résultats d'analyse obtenus super rapidement, personnel super sympa et compétent. Je suis fidèle à ce labo qui m'apporte toute satisfaction.

L'accueil est bienveillant. Les praticiens sont professionnels.

Prise en charge rapide. Mais laboratoire petit.

La question est : avais-je rdv à la boucherie ou dans un laboratoire d'analyses ? Telle est la question. L'amabilité de l'infirmière était aussi impressionnante que l'hématome sur mon bras ... Cependant les dames de l'accueil étaient très gentilles et j'ai été prise avec très peu de retard.

Rapide même sans rdv. Au top !

Très bon accueil et prise en charge rapide resulta rapide l'infirmier était très gentil souriant

Rdv rapide Personnel sympathique Résultats rapides

Aucun problème Rdv avec Doctolib à l'heure

Cliente fidèle depuis l’ouverture du laboratoire. Toujours très satisfaite de l’accueil, de la facilité de prise de rdv, de l’amabilité du personnel, de l’efficacité des infirmières(infirmiers), de la rapidité des résultats… pour moi tout me convient. Ah, important aussi: L'accessibilité et le parking, top.

Personnel agréable, professionnel. Prise de rendez-vous rapide par différents moyens.

Très bonne prise en charge.attente un peu longue à l’accueil(+ de 10 mn)

Je me gare d'en une adjacente (parking toujour encombré)

Très bon accueil. Ponctualité quand on a Rdv. Les résultats arrivent au moment prévu. Continuez ainsi.

Un laboratoire à fuire !! Ma femme s'y est rendu dans le cadre de sa grossesse pour y faire un test de détection de la trisomie. Test stressant pour des futurs parents qui attendent avec impatience les résultats. Mais au bout de 2 semaines le laboratoire a perdu un document et on n'a dû rappeler le praticien pour obtenir un nouveau papier pour enfin avoir les résultats. Deux semaines plus tard (soit 1 mois après la prise de sang dont les résultats devaient être communiqués sous 10 jours) on nous rappelle pour nous dire qu'ils ont perdus l'écho de vérification et que les résultats sont bloqués !! Que des incompétents !!! C'est la dernière fois qu'on se rend là bas.

Très bon laboratoire avec un super accueil.

Cela fait plusieurs années que nous venons pour toutes nos analyses de sa'ge et bien que le personnel ne soit pas très aimable cela ne se passait pas trop mal. Mais ce samedi cela m'a passablement énervée. Je suis venue à l'ouverture pour déposer une analyse d urine. Et grand changement ils appellent les clients par rendez vous. J'ai donc attendu 10 minutes avec tous ceux qui attendaient derrière moi qui me passaient devant et j'ai du partir car j'avais un autre rendez vous sans pouvoir déposer mon échantillon d urine. Cela ne m'aurait pas énervée autant si la secrétaire avait été toute seule mais là elles étaient 2 pourquoi est ce qu'il n'y en avait pas une pour gérer le tout venant. Encore une décision managériale en dépit du bon sens. Indiquez le quelque part que vous ne travaillez plus que sur rendez vous pour tout tout tout meme le dépôt d'analyse à faire ou le retrait de résultats.

Je suis une habituée de ce labo, j'y vais 2 fois/mois environ. C'est vrai qu'il arrive parfois que l'accueil ne soit pas cordial mais ce n'est pas une généralité. Sinon dans l'ensemble, ça va. Les résultats par mail ou Cerballiance me vont. Les infirmièr(es) sont pros et piquent bien. Les horaires sont corrects même si se serait bien d'ouvrir au public entre midi et deux en fermant plus tôt le soir vu qu'il n'y a pas de prélèvement l'après midi.

Process efficace, peu d'attente. Les peintures, sols et la déco des locaux mériterait un rajeunissement

Rdv Doctolib pratique, bilan sanguin rapide, résultats par mail efficace

Très bonne première visite Tout le monde était charmant

Praticien très agréable pour la prise de sang. Temps d'attente modéré en arrivant au labo, mais il fait penser à prendre RDV au préalable sur Doctolib ou autre, car sinon, les patients sans RDV attendent plus longtemps (ce qui est normal...).

Très grande amabilité des personnes et la réception et lors de la prise de sang.

Prise de rendez-vous facilitée par Doctolib Ponctualité Professionnalisme Compte rendu dématérialisé

Ça fait plus de 3 ans que je me rende à ce labo pour différentes analyses et je ne suis jamais déçu. Les secrétaires sont toujours disponibles, bien accueillantes et à l’écoute. Les laborantins pareil, en tout cas le service est impeccable. En plus les résultats sont disponibles en temps promis.

Personnel médical et administratif très agréable. Je recommande.

Personnel très aimable, c'est pas toujours le cas dans le milieu médical. Merci à eux

Personnel sympathique et pas trop d'attente à partir du moment où l'on a pris rendez-vous

Rv pris pour une prise de sang ce matin. arrivé en avance, accueilli immédiatement par la secrétaire médicale. Très sympa. Attente de 1 min dans la salle d'attente, même pas eu le temps de finir Tom Tom et Nana du J'aime Lire mis à disposition que j'étais prélevé. Au TOP Cerballiance Luisant

Bonjour, Comment se fait-il que les analyses effectuées ne soient pas systématiquement transférées dans notre espace patient ? Pourquoi lorsque le prélèvement de sang est fait au labo, il n'est pas possible que les résultats soient transmis à la pharmacie de notre choix alors que cela est possible quand l'infirmière vient à faire le prélèvement à domicile ? Il semble que moins vous en faites, mieux vous vous portez !

A fuir !!!pas de résultats au bout de 2 semaines pour une analyse qui prend 2 jours d'habitude....les analyses ne sont pas faites sur place, les résultats ne sont pas fiables, ils mélangent les dossiers... Je n'ai jamais vu ça encore👎

ce matin je ramène ma fille 2 ans pour prise de sang ,après de longues minutes et deux techniciennes ,le prélèvement est insuffisant ,et le plus dure pour un parent de savoir après tout ça que ce prélèvement devra se faire le lundi pas le samedi prétexte pas de coursier pour envoyer a cerba ,c est incroyable je n est pas de mots pour qualifier cette situation ,si le responsable de ce laboratoire regarde ce commentaire doit absolument réagir ,surtout pour les futures parents et des enfants difficile a prélevé .

A fuir, j'ai fait un prélèvement, j'attends le retour et toujours rien depuis bientot 3 semaines, cest normal, ils ont jamais pu le traiter car égaré d'après ce que m'a dit la secrétaire au téléphone. Qu'est-ce que c'est que ce bazard !!! Y'a plus qu'à recommencer. Je suis un cobaye ou ???? En colère, prise de sang ok mais le reste à fuir ----》》》》》

Un grand merci à Charlène qui a pris le temps avec moi et ma phobie des prise de sang ! Une professionnelle douce et à l’écoute ! Merci beaucoup !!

Très bon laboratoire, personnel très sympathique, les infirmières expliquent très bien notamment avec ma fille de 10 ans qui avait peur, elles sont à l'écoute. Le reproche est : on prend rdv mais au final on est pris par ordre d'arrivée donc pourquoi prendre rdv

Bonjour, Depuis 15 jours j'attend avec impatience mes résultats d'analyse. J'appelle le cabinet d'infirmière qui me dit que le labo ne m'envoie pas mes résultats car ils n'ont pas ma mutuelle à jour chez eux. Aucun mail de leur part concernant cela. On vois encore une fois que les labos ne sont plus que des centre de profits ou l'argent est roi. ils ne se souci même pas de leur clients qui sont impatients et inquiets de ne pas avoir reçu leur résultat. 0 pointé labo impersonnel et sui ne pense qu'a l'argent.

Laboratoire à 7h du matin.quel est l intérêt d avoir une secrétaire pour deux infirmières??alors Qu il y a énormément de monde à cette heure ci .penser aux gens qui travaillent

A fuir !!!!! Déjà on prend RDV on n’est jamais pris à l’heure parce qu’en fait ils prennent les gens dans l’ordre d’arrivée donc pourquoi proposer des RDV ? Dans mon précédent laboratoire, j’ai déménagé, il prenaient les RDV avant ce qui est logique. On est très mal accueilli, pas de bonjour, c’est tout juste si la personne vous regarde, parfois elles discutent alors qu’il y a la queue. Et le mieux, j’ai reçu une 1ere relance pour une analyse non remboursée, on ne m’a jamais prévenue qu’elle n’était pas remboursée, je n’ai pas reçu de facture. Donc 1ere relance je me déplace on me répond « non il n’y a rien ce doit être une erreur » ok je jette la relance. Je retourne faire une prise de sang hier je demande si le problème est bien réglé, non il ne l’était pas et la dame s’occupe de le régler et me dit tout est ok vous ne devez rien. Ce matin je reçois une lettre de 2ème relance avec mise en demeure et menace de contentieux et de frais, je téléphone et là on me dit « oui vous devez bien 48€ pour une analyse non remboursée par la CPAM ». Je vais à ce labo depuis 2 ans régulièrement car je suis malade et on me menace de contentieux !!!!!! Ils ont mon numéro de téléphone et j’y vais régulièrement !!!!!! Pour moi fini CERBALLIANCE je change. Ce n’est pas la peine de me répondre « nous faisons notre maximum pour que ça aille mieux » non vous ne faites rien car depuis plusieurs années vous avez des commentaires très négatifs et rien n’évolue, vous vous en fichez. Comment font les autres labo pour nous prendre à l’heure ? À partir du moment où vous vous en fichez assumez et répondez que vous avez autre chose à penser que la satisfaction de la clientèle et lorsque vous n’aurez plus de clients vous mettrez la clé sous la porte et licencierez votre personnel qui peut être regrettera de n’avoir fait aucun effort sur l’accueil et la prise en charge des gens dans l’ordre des rdv. Votre note est de 2,7 parce qu’on est obligé de mettre au minimum une étoile sinon vous seriez en dessous de 1.

Rendez-vous pour prise de sang samedi matin . Quelle surprise ! Une heure d attente et sur le trottoir, on se croirait en plein COVID. C est inacceptable pour un rdv qui a duré 5 mn au plus. Cela fait plus de 20 ans que je viens je n' avais jamais vu cela .Mauvaise organisation pas assez de personne à l accueil. Je plains fortement le personnel .Ces conditions de travail sont déplorables, stressantes.....et pourquoi donner un rdv lorsque l on sait qu il y a autant d attente....

Ayant mis un avis très négatif dans un premier temps, force est de constater que le laboratoire a su réagir très rapidement et avec sérieux. Ils reconnaissent l existence d'un problème actuellement et ont l'air de faire tout leur possible pour y remédier. Aussi il serait parfaitement injuste de ma part de ne pas signaler leur réactivité. Espérons qu'ils puissent continuer sur cette voie. Cordialement.

Le laboratoire fermant à 17h, je m’y rends à 16h25 en sortant de chez le medecin afin de realiser une prise de sang. A l’accueil, on refuse de me prendre en charge et on m’indique qu’à cette heure là ce n’est plus possible de faire une prise de sang, sans me donner davantage d’explication. Ce qui est sûr c’est que je n’y remettrai jamais les pieds et vous conseille d’en faire autant !

J'ai établie une prise de sang le 12 février. (Délais de résultats, une dizaines de jours). Au 12 mars, toujours aucuns résultats. J'ai appelé plusieurs fois par semaines, jusqu'a ce jours pour savoir où en étaient mes analyses (analyses importantes au vue de mes problèmes de santé). A chaque fois la réponse était la suivante Il y a du retard. Le Mercredi 27 avril, j'appel pour la 15e fois, et on m'informe que mes résultats arriverons dans la journée. Bien évidement je n'ai jamais rien reçu ce jour-ci. Aujourd'hui j'appel de nouveau, on me dit très aimablement qu'il y à du retard. (alors que la semaine d'avant, les résultats devaient arriver) Je décide d'appeler un autre laboratoire aujourd'hui, afin de savoir s'il été possible de recommencer la prise de sang. Ces derniers arrive à accéder à mon dossier et m'informent que les résultats étaient prêt depuis un moment, qu'il suffisait juste qu'un biologiste valide mon dossier. Le laboratoire en question à fait le nécessaire et j'ai enfin reçu mes résultats 20 min après mon appel. Il suffisait juste d'une validation par un biologiste !! 2 mois d'attente lol, heureusement que je n'est pas une maladie grave ! Honteux, je ne recommande pas.

Personne à l'accueil vraiment très désagréable. J'ai dû passer au laboratoire le 14/02/24 car le laboratoire m'avait envoyé seulement la facture et pas la feuille de soins (nécessaire pour le remboursement). La SS m'a renvoyé la feuille car le laboratoire n'avait pas renseigné son numéro ni son identification. La secrétaire du laboratoire (très désagréable) a mis 2 coups du même tampon (sur lequel ne figurait que l'adresse) en me disant que le 2eme coup c'était pour le numéro (qui n'y figurait pas). 1 étoile car on ne peut pas mettre zéro.

Scandaleux Mon épouse a été opérée pour une hystérectomie. Une ordonnance prises de sang pour une numération formule sanguine AVEC contrôle des plaquettes tous les 5 jours, donc 2 résultats a faire. Une erreur ok et encore. Mais 2 fois des résultats avec seulement les plaquettes sans la numération c est incompréhensible. Dorénavant on ira ailleurs.

Faire un simple teste PCR est apparemment trop compliqué , et répondre à l'ouverture aussi ... Attendre 4 jours et plusieurs appels de ma part pour avoir un résultat non conforme a un simple teste pcr c'est un peu abusé . Je comprends les notes donnée par les autres patients,.

Pas la peine de prendre rdv,votre dossier est traité comme celui des sans rdv. Premier arrivé Premier servi, c'est n'importe quoi ,manque d'organisation j'avais rdv et je voyais les gens pris en charge avant moi,soit ils n'avaient pas rdv où rdv après moi.. et n'essayez pas de demander une explication, vous allez vous faire envoyer ....

J’appelle le laboratoire car je ne comprends pas les résultats. Je présent une allergie grave depuis 20 ans et le bilan est demandé pour voir où en est cette allergie. Le résultat indique pas d’allergie… La personne qui répond au téléphone, très peu aimable me dit de rappeler plus tard car la personne est au téléphone. Je lui spécifie que je souhaite patienter car indisponible cet après-midi, me répète de téléphoner plus tard, elle me fait patienter et me reprend pour me dire de rappeler à 15h et me raccroche au nez

A fuir! Je suis pourtant une fidèle patiente/cliente depuis des années mais je regrette le temps du Dr.L!! La secrétaire qui nous a reçus mon fils et moi a été fort désagréable! Mon fils de 4 ans venait pour sa 1ere prise de sang, nous l'avions bien preparé, mais refus de la secrétaire de faire prélever mon fils car je n'avais pas le livret de famille. Mais personne ne m'a precisé cette info! En soi, je peux comprendre mais il y a un ton adapté à utiliser et surtout à essayer de trouver un arrangement non? Mon petit était prêt et elle me dit juste que je n'ai qu'un aller-retour à faire (soit 1h mais ça on s'en fiche). Tout a été franchement mal géré! Je me suis finalement rendue dans un autre labo où l'accueil a été tout autre, et on a pu régulariser mes papiers a posteriori, sans me refuser les prélèvements! Je n'y remettrai plus les pieds et je saurai parler de cette expérience (pas la seule décevante depuis 2 ans malheureusement...). L'amabilité et les sourires des secrétaires (je parle surtout de la secrétaire qui etait là hier matin) sont bien à revoir!!!

Bonne expérience même si effectivement suivant la secrétaire l'accueil est plus ou moins bon. Il est toujours surprenant de trouver des gens mal aimable à l'accueil. Et suivant l'opératrice le test est plus ou moins désagréable. Mais dans l'ensemble on est plutôt bien reçu et donc j'y retourne .

Je suis assez surprise des commentaires. Cela fait 2 fois que je fais un bilan sanguin là-bas et je suis très bien reçu (samedi matin). Les personnes à l'accueil sont agréables et je suis passée à l'heure. J'ai une grosse crainte des prises de sang mais je n'ai rien senti et la personne était très efficace et agréable. J'y retournerai!