LGTEL Fournisseur d'accès Internet

Service déplorable lorsque l on veut résilier !abonnement à 29,90€/mois à vie dise t il .il y a une augmentation des tarifs de 2 euros au mois de septembre.Des le mois d octobre je souhaite résilier pour le 1er novembrecomme la loi me permet .( si un opérateur augmente sont tarif possibilité de résilier sont engagement ) je leur fait parvenir un courrier en ar comme indiqué et je constate que depuis 16h50 je n ai plus d internet .la dame que j ai eu au tel me dit que je ne vais pas lui apprendre sont métier, que j était hautain !! Je ne recommande pas du tout cette manière de faire!

Une belle bande d'escrocs. Demontage de mon installation, antenne et boîtier internet, à leur initiative début août, et prélèvements de mon abonnement pour tout le mois d'août. Rien à faire de mes réclamations. Aucun remboursement A fuir au plus vite avant leur prochaine fermeture, je l'espère au plus vite !

Obligé de mettre une étoile pour comment mais ne le mérite pas le réseau et pas terrible que des problèmes avec eux et c'est jamais leur faute. Plusieurs appels suite à des problèmes le premier c'est faut couper les branches chez vous le deuxième c'est la parabole n'ai pas a sa place le troisième c'est que j'ai trop d'appareils connecter (j'ai une télé et un téléphone de connecter c'est vrai que c'est beaucoup) le quatrième c'est pour nous vous avez 30 mbits/s alors que quand je fait le tests avec eux au téléphone sur le site qui le disent de faire on les a même pas et des qu'il ya un peux de vent c'est fini plus de réseau et pareille pour la pluie et je passe les autre appels

Reseau instable, peu performant et tres cher. Ou comment profiter de clients avec une mauvaise liaison ADSL... Appellez le SAV si vous n'avez besoin de rien. Ils sont au top pour cela. Et je ne parle pas des relais supprimés sans prévenir les clients. Vivement que le WiMax soit remplacé définitivement par la fibre pour tous.

l'étoile c'est parce qu'on obligé d'en maitre une pour laisser un commentaire; J'ai contacter lgtel et je leur ai dit qu'on avez la fibre ,ils m'ont dis d'envoyer un recommander et il me prélève toujours sur mon compte .Donc j'ai appelé et au bout d'une dizaine de fois j'ai réussi avoir quelqu'un qui m'a dit qu'une personne allé me rappelé avant 17 h ou demain , j'attend toujours pour moi vous été juste une bande de voleur et si c'est pas rapidement résolu je vais prendre d'autre mesure que vous risqué de ne pas apprécie

Après un commentaire négatif à leur sujet, et suite à l'intervention de technicien sur mon installation tout est devenu beaucoup plus fluide et la connexion c'est améliorée. Technicien aimable, courtois et compétent malgré qu'ils soient prévenu qu'il y ai eu des soucis avec certains de leurs service juste avant. Cela à pris du temps mais tout est enfin normal, à voir dans la durer.

Après deux ans, ma connexion Wimax (LGTel HD) provoquait des erreurs. J'ai reçu une réponse rapide (dans les 2 heures) sur mon courrier et le lendemain, un technicien nous a rendu visite pour le réparer. Les erreurs étaient causées par certains arbres qui avaient poussé ces dernières années. Après avoir installé un poteau plus long pour l'antenne, nous disposons désormais de 18 Mb en aval et de 1,5 Mb en amont. Il est probablement nécessaire d'avoir une ligne de vue dégagée avec l'antenne Wimax pour obtenir de bonnes performances.

Je suis ravie de mon expérience chez Lgtel. Mia a été super, à l'écoute, rapide, efficace et très sympathique, soucieuse du contentement du client. Côté installation le technicien également à l'écoute, rapide et efficace. Le réseau au top. Je recommande vivement.

Bonjour , Mlle Mia s’est super bien occupée de mon dossier et de mon nouveau contrat WiMAX . De plus le technicien est bien venu le jour prévu afin de brancher le wifi et ethernet et est même arrivé avant l’heure prévu (14 h ) . Contrat signé la veille et internet le lendemain . Nous avions déjà l’installation sur le toit mais ça quand même été très rapide Pour le moment ça fonctionne bien . Je remercie Mia pour son professionnalisme et sa gentillesse .

4 mots pour résumer: amabilité (interlocutrices très aimables et commerciales donnant des explications claires concernant le fonctionnement et les abonnements), efficacité (moins de 24 h entre la souscription de l'abonnement et la mise en service avec pose de l'antenne), compétence (à tous les niveaux du personnel administratif au technicien installateur sur le terrain), simplicité (du procédé utilisant des antennes nombreuses sur le terrain pour la connection la meilleure possible). Un réel plaisir en ce qui me concerne de voir qu'il existe encore des entreprises sérieuses avec un personnel sérieux soucieux de faire le maximum pour satisfaire leurs clients (de plus en plus rare de nos jours !!). félicitations et merci à toute l'équipe

Un service commercial très à l'écoute, un service technique réactif. Je recommande

Je cherchais une connexion Internet pour ma maison. J'ai essayé le DSL classique mais c'était vraiment lent. Je ne donne généralement pas d'avis sur Google, mais ils me sauvent l'été avec un très bon service et une connexion rapide. Merci pour votre aide.

Équipe commerciale excellente, avec mes exigences sur une Zone Blanche. Installateur SUPER compétent, professionnel, il a pris le temps de répondre a nos questions. SERVICE Support a été fantastique pour permettre un accès de Jeux en ligne. Étant en ZONE BLANCHE je les remercie de leurs efficacités et compétences qui ont été au-delà de mes expectations.

Les débits sont à la fois hauts et stables. Par ailleurs mes interlocuteurs ont toujours été présents et pertinents. Excellent service !

Très bon service

Attend 2 mois pour etre rembourser une prelevement prelever apres resilation du contrat cause toujours en panne. Escroquerie! Forfait 4G orange 3 fois plus vite et stable.

Bonjour, cela fait 2 mois que je n'ai pas internet, et chaque fois que j appelle on me dit que l on va traiter mon cas mais toujours rien, en plus le service technique ne répond jamais cela serait bien si quelqu'un pouvait répondre. Cela fait 20 ans que j était à tsf puis je suis passé a lgtel et c est pas mieux, en espérant qu'il fasse quelque chose, j en ai marre de payer pour rien.

Je constate bien que votre connexion fonctionne mal, je ne trouve pas le problème. Réponse du technicien au téléphone. Aucun souci avec une box 4G d'un autre opérateur GSM. Par exemple la Bbox 4G de Bouygues aucun souci, les vidéos en 4K passent très bien sans coupure. Je ne recommande pas LGTEL. Si panne sur le WIFI-HD en LTE (4G fixe) ne fonctionne pas non plus.

LGTEL Territoires sans fil. Wimax serait la solution. Par contre, de malheur, debit deplorable, service deplorable. Avec un contrat GOLD (12 Mbps) reception de 1 a 2. Très souvent perturbations. A déconseiller fortement. Mai 2021: contrat avec LGTEL resilié, entretemps très content avec le Box4G de Bouygues. Internet impeccable, debit download autour de 30Mbps👍.

Entreprise à éviter De nombreuses journées sans connexion Pas de réactivité, pas de solutions alternatives proposées, pas de geste commercial.

Rien ne fonctionne correctement. Plus d'internet et le sav indique une intervention dans 10 jours ! A éviter quand on peut aller ailleurs. Juste inadmissible. 0 étoile.

Aucune fiabilité. Réseau instable pour des prix insultants

Nul. Mais nul, pas d'internet, pas d'interlocuteurs.

Zéro étoile doit être une option. Jusqu'à récemment, ce fournisseur d'accès Internet était raisonnable. Cependant, il y a deux semaines vendredi dernier (nous sommes maintenant le lundi de la troisième semaine), l’Internet de mon père âgé s’est arrêté. Il m'a demandé d'envoyer un e-mail au fournisseur. Mon premier e-mail a été ignoré, je l'ai donc renvoyé et j'ai reçu une réponse. On m’a dit que l’Internet de mon père fonctionnerait mardi midi (il y a deux semaines). Ce n’était pas le cas. J'ai appelé le numéro local du Lot er Garonne pour savoir quel était le problème. Mon père les a appelés plusieurs fois, ainsi que leur numéro parisien, et on lui a dit que l'affaire serait examinée et qu'on le rappellerait. Il ne l’était pas. (Encore une fois, il s'agit d'un veuf de 91 ans vivant seul). Un technicien lui a téléphoné vendredi dernier pour lui dire qu'il serait chez lui dans une heure. Il a ensuite rappelé pour lui dire qu’il serait avec lui à 17 heures. Il ne s’est pas présenté ni n’a téléphoné pour s’expliquer. Entre-temps, une femme a téléphoné à mon père pour confirmer qu'un technicien serait chez lui aujourd'hui (lundi). Elle lui a dit qu’elle avait laissé un message et qu’il ne lui avait pas répondu. Cette femme doit suivre un cours de relation client car elle a été impolie et irrespectueuse. Sa connexion internet fonctionne désormais, le technicien lui dit qu'elle ne fonctionne plus car son antenne (remplacée il y a moins d'un an) n'est pas compatible avec la 5G. Donc, fondamentalement, cette douche à l’autre bout du téléphone savait depuis le début pourquoi elle ne fonctionnait pas. Le technicien a déclaré qu’ils en avaient 900 de plus à remplacer – il s’agit donc probablement de 900 foyers à qui l’on ment.

Nouvelle cliente LGTEL, je bénéficie d'une offre 4G fixe qui fonctionne à merveille. J'ai trouvé que le service client était très bon. Sylia est la commerciale qui s'est occupée de mon contrat, elle était très sérieuse et professionnelle. J'avais des doutes avant de me lancer en lisant les commentaires, mais tout s'est très bien passé. Le service technique est très bien aussi.

Nul ,nous avons que des coupures et trés souvent le week end ,un azard ? Ils ont toujours une bonne raison !

Après avoir contacté le service client, le débit est redevenu correct et les coupures ont cessé. Ne pas hésiter à les contacter si besoin. La prestation est bonne aujourd'hui

Mauvaise connexion très régulièrement, voir plus rien durant les week-end ! Insupportable !

Je pense qu'il faut qu'ils changent de métier ou qu'ils fassent le ménage chez eux... pas aimables du tout... aucune patience au téléphone...bref si vous avez un souci avec votre forfait vous les dérangez ...

Pas de service!! Ils ne répondent pas au courrier ou ne rappellent pas. Ils promettent un geste commercial mais vous n'obtenez rien

Jamais de connexion disponible ou alors seulement quelques minutes. Je rejoins malheureusement les autres avis ..

Bonjours,aujourd'hui la 4G couvre de nombreux endroits et offre de bien meilleurs débits que le système wimax.Parfois un bon contrat avec un opérateur de téléphonie mobile peut couvrir l'ensemble de vos besoins avec un débit bien largement supérieure.N'hésitez pas a voir par vous mêmes.Sa ne vaut même pas l'étoile que je suis obligé de mettre pour l'avis.Aujourd'hui les différents opérateurs de téléphonie mobile propose des 4G box utilisant les réseaux mobile et d'une efficacité incomparable par rapport a lgtel et son médiocre Wimax.

Très sympathique

SAV Ne sert à rien, aucune compétence, réseaux bien en deçà de la vérité ! Vous payer 35€ pour 5 mégabits, au final y a même pas 1 et les jours de beaux temps ( oui ça dépend bien de la meteo) ! Le soir et week-end c’est pire ! A fuir ce sont des escros !!!! Après 5 mois suivant ce message, rien ne s’est arrangé, SAV a fait ce qu’il pouvait (je pense) mais c’est vraiment un réseau minable et sans aucune stabilité ! Je réitère, c’est une entreprise à fuir absolument !!

le seul fournisseur au monde à n'avoir pas de SAV le soir de 18h à 9h, ni le week -end du vendredi 17h au lundi 9h !!! quand on est en zone blanche et qu'on n'a pas le choix du fournisseur.... avec bien sûr le tarif le + cher sur le territoire !! si vous avez le choix, allez vite voir ailleurs !! (obligée de mettre une étoile pour commenter, sinon ça serait -10 étoiles)

Je modifie mon commentaire après 2 années passées à râler, je peux enfin dire que le contrat est rempli. Entre 12 et 20 mbps (si votre forfait est de 20Mbps). Il ne manque plus qu'une permanence le weekend au cas où (c'est là que se produisent les pannes en général) et je mettrais 5 étoiles. Merci d'avoir fait le nécessaire pour répondre à l'affluence des clients. Je recommande LGTEL en l'état donc...

Je ne peux malheureusement que conforter ce qui a été déjà dit : On se fout de notre gueule!! Comment les politiques locaux peuvent-ils cautionner ces entreprises qui devraient apporter un minimum de service et de compétence et qui sont en dessous de tout, et qui malgré cela continuent à s'engraisser sur notre dos!!

Problèmes de connexions constants, je constate même que je ne suis pas le seul malheureusement ... Payer autant pour ce genre de connexion non merci je doit avoir 4 ou 5h de connexion correcte par semaine ...

45€ pour 1G que dire du foutage de gueule A FUIRE!!!!!!

Super réseaux merci LGTEL commerciaux et SAV au top merci

On paye 39.90€/mois pour avoir une connexion de 256Ko !!! C'est la révolution numérique !!! Le SAV se fou complètement de vous, à fuir !

Réseau pourri, impossible de se connecter au moindre coup de vent et de pluie. Payer pour ce service c’est jeter son argent par la fenêtre.