Mercedes-Benz - Autobernard - Reims Concessionnaire Mercedes-Benz

J’ai apporté ma voiture pour un contrôle technique il y à peu et l’accueil était parfait. La vendeuse Juliette a l’accueil c’est arrangé pour que mon véhicule passe le contrôle dans les plus brefs délais et dans les meilleurs conditions possible. Je recommande

Gabin a su faire preuve d'un très grand professionnalisme. Toujours à l'écoute et disponible, il apporte de très utiles conseils. Merci !

Début mai, j’ai confié mon véhicule à votre atelier suite à une perte soudaine de puissance. Le diagnostic réalisé a conclu à un injecteur défectueux, remplacé pour un montant avoisinant les 900 euros. Dix jours plus tard, le même problème réapparaît : nouvelle perte de puissance, nouvelle immobilisation du véhicule. Après deux semaines d’attente pour obtenir un créneau, on m’annonce cette fois-ci qu’un autre injecteur est à l’origine du dysfonctionnement, pour 800 euros supplémentaires. Je trouve inacceptable qu’un diagnostic incomplet ait entraîné une réparation partielle, des coûts cumulés importants et une immobilisation prolongée de mon véhicule, sans solution de remplacement, ni geste commercial. Dès la récupération de mon véhicule, je me rendrai dans une autre concession afin de le vendre immédiatement. Cette mésaventure met définitivement un terme à mon expérience Mercedes. Pour un anniversaire, je retiendrai le manque de rigueur, l’absence de prise en charge globale et le coût démesuré d’un service qui se veut premium. Merci pour cette leçon. Et surtout : adieu Mercedes.

Très difficile d’avoir l’atelier réparation ou l’atelier carrosserie au téléphone : 3 jours d’attente !!! Ce matin à 8h, j’ai eu plus de 20 minutes d’attente alors qu’il y a deux clients devant moi ??

Ce n' est plus ce que c était. Plus de voiture de courtoisie intérieur n est plus fait. Dommage.

Excellent accueil et service de la part de Ludovic (service carrosserie). Merci infiniment.

Excellent garage Mercedes ! Accueil professionnel, équipe à l’écoute et très compétente. Le service est rapide, soigné, et les explications sont toujours claires. On sent un vrai souci de la satisfaction client. Je recommande sans hésiter pour l’entretien ou les réparations.

Service de grande qualité. Garage très sérieux, je recommande.

Un grand merci à toute l'équipe pour votre réactivité...malgré un planning surchargé vous avez tout de même réussi à me changer mes pneumatiques alors que ce n'était pas prévu Gardez le cap 👍quel plaisir d'avoir des experts à notre service . Merci encore. Mr PETIT , Société LABEL

Merci à Juliette pour son accueil et son professionnalisme. Au top comme toujours !

Par beau temps je décide de venir decouvrir cette marque prestigieuse coïncidence je tombe sur une connaissance merci Denis pour cette agréable accueille il me rapproche de Mr Diakowski pour plus d’informations j’ai étais séduis par la classe a 200d amg line au final balade qui a finis par l’achat de cette magnifique classe a d’occasion un grand merci pour le professionnalisme de Nicolas et Denis vous venez de gagner un client Fidel rester comme vous êtes vous êtes au top Signé mr Gumulinski Kevin à bientôt !!!

Nous sommes venu avec un ami pour se renseigner pour lui, au final, nous avons été conquis par Denis et Nicolas ! Accueil au top, explications au top, vendeur très prévenant. Expérience incroyable !

Garage, très accueillant et professionnel, Le vendeur Gabin m’a reçu fait essayer la voiture que je désirais tout de suite, Le lendemain, acheter la voiture, Délai très rapide. Merci encore

Un grand merci à Gabin pour son accueil et son professionnalisme, je recommande à 100%.

Je viens pour une vidange de boîte automatique mais 100km plus tard après l’avoir récupérer cette même voiture s’allume comme un sapin 🎄 de Noël alors que depuis des années je n’ai jamais contacté de problème avec . Je ne comprends pas le service technique me demande 200€ pour la valise sens compter la recherche de panne et le remplacement d'éventuel pièces Résultat des comptes je repars avec plus de problème que je suis venue pas de gestes commercial pas de plan de financement pour les réparations pas de garantie vue que c juste électronique …du cache 💶💸… Je réfléchirai à 2 fois avant d’amener ma voiture au concessionnaire pour une simple vidange 😔

excellent accueil de Denis prestation parfaite de sa part

Accueil chaleureux par l’ensemble du personnel et conseils remarquables pour une commande assurée avec célérité, efficacité et dévouement par Gabin CHAZALON. Je recommande vivement.

Un accueil toujours chaleureux et sympathique à la concession de Reims ! L’équipe est dynamique, professionnelle et à l’écoute, offrant un service de qualité à chaque visite. Les prestations sont toujours à la hauteur de mes attentes. Une adresse de confiance que je recommande sans hésitation !

superbe concession accueil professionnel amabilité et efficacité sont les maîtres mots Mr bois guerin maxime m a permis de trouver le véhicule mercedes que je voulais rapidement maxime est top gentil amabilité courtois un excellent moment passé en sa compagnie grand merci à vous maxime bravo bravo vous êtes un passionné cela se voit changez rien

Très belle concession, accueil professionnel et efficace. L’investissement de M. Chazalon m’a permis de trouver rapidement le véhicule qui me convient, j’apprécie également sa disponibilité pour des questionnements pendant et après la livraison.

Très belle expérience d’achat et de mise main de mon nouveau véhicule. La concession est très qualitative et tout le personnel très accueillant et sympathique. Gabin c’est occupé de ma commande et le suivi pendant et après la livraison a été impeccable. Merci à lui !

Un grand merci à Mr CHAZALON pour cette magnifique livraison, effectuer le 15/02/2025 pour mon CLA II Shooting Brake AMG Line. Du passage en commande à la livraison, il a été disponible, à l'écoute et très professionnelle. Une très belle expérience !

J'ai été en relation avec Gabin pour l'achat de notre véhicule MERCEDES ! Courtois, réactif et toujours disponible, Gabin est efficace et a fait de cette vente un vrai bonheur ! je vous le recommande les yeux fermés !

Mon Vito acheté neuf à cette même concession, y est en attente de réparation depuis 6 mois. Après un dignostique erroné de clef défaillante ( €600 la clef ) il s'est avéré que le Neiman était à remplacer (pièce et codage verrouillés par Mercedes don impossible d'aller ailleurs ) on m'explique depuis début août qu'il est impossible d'avoir la pièce et que Mercedes ne fournit aucune explication ni ne donne aucun délai. Je demande donc un vehicule de remplacement pour pouvoir travailler, mais...... refusé car toute les revisions n'ont pas été faites chez eux Un pure scandale sur le fond et sur la forme. Je compte saisir la justice

Superbe expérience dans cette concession, nous avons fait l’acquisition d’un Mercedes Classe B, le vendeur Mr Chazalon a été parfait avec nous du début à la fin malgré que nous étions à 450km de Reims. Nous avons été sur place pour le récupérer le véhicule était Clinique !!!! Pas une égratignure tout correspondais à l’annonce. Je recommande !! Merci encore à toute l’équipe.

J'ai acheté un CLA AMGline en ligne sans me déplacer en agence et sans même voire le véhicule en vrai. J'ai été pris en charge par Gabin Chazalon. Il a été parfait du début à la fin. Rassurant, professionnel, de bons conseils. La livraison (domicile à près de 700km) a été rapide, les délais ont été respectés à la minute près, la prise en main du véhicule parfaite et le véhicule encore plus beau en vrai qu'en photos. Bravo à Gabin et à toute l'équipe pour cette belle expérience 👍🏾

Un grand merci a Mr Douette Denis pour son professionnalisme. Il a pris le temps necessaire pour répondre à mes nombreuses questions et me conseiller. Je recommande.

Livraison de qualité, rapide et efficace. Un grand merci à Gabin et toute l’équipe pour cette belle occasion !

Excellent service occasion et merci à Mr Dias pour sa reactivité aupres de ses commerciaux

Excellente expérience, côté occasion ! Nous avons été considérés par toute l’équipe. Je recommande cette concession

Très bien accueilli et visite de la nouvelle concession par Laura. Merci à Adrien pour les renseignements. Je recommande

Merci pour l'accueil et la prise en charge, fiable et rapide. Pas de mauvaises surprises. Professionnalisme des équipes commerciales.

Super service, très agréable, investi et passionné par son travail ce qui font que ses recherches sont très soignées et correspondent vraiment à vos attentes!

Très belle concession, avec un personnel super, et à l’écoute. Je recommande !

Très bon accueil et prise en charge pour la présentation des différents véhicules

L’accueil du personnel est très agréable . Nous avons acheté un véhicule avec Gabin vendeur très agréable et professionnel nous sommes très satisfaits

Merci à Monsieur Chazalon et son équipe pour leur accueil et leur accompagnement de qualité lors de mon premier achat chez Mercedes. Une expérience très positive

L’accueil du personnel et le traitement du client à été exemplaire, l’accompagnement du vendeur l’a été tout autant, merci à M DIAKOWSKI pour sa disponibilité et sa bonne humeur. Quand on se sent respecté par un distributeur c’est toute l’image de marque qui en bénéficie.

Merci à Laura pour m’avoir mis en relation et permis d’avoir mon nouveau véhicule. Merci à Gabin pour la vente , 2 personnes très gentils et très aimable. Je recommande

Très belle expérience pour la location d’un véhicule lors de mon mariage. Personnel (pascal .W) accueillant et professionnel

Nous avons acheté un véhicule d'occasion (Tiguan) auprès de Gabin chez Mercedes à Reims, et nous sommes ravis de cette expérience ! Gabin a été parfait du début à la fin : une communication claire et efficace, une grande réactivité et des réponses toujours pertinentes à nos questions. Il a fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une rigueur exemplaire tout au long du processus. Nous recommandons vivement Gabin pour son sérieux et son excellent service client. Merci encore !

Gabin est un commercial très agréable et très professionnel. Le véhicule était très bien préparé. Gabin a suivi notre achat du début à la fin et même après la réception du véhicule pour connaître notre satisfaction.

De passage sur le parc d’occasion, nous avons bien été renseigné et accompagné par rapport à notre projet jusqu’à notre achat. Je vous recommande Mr Chazalon Gabin. Un grand merci à lui.

Personnel aimable et accueillant . J'ai acheté un véhicule avec Gabin personne aimable , accueillante , très professionnel du début à la fin je vous recommande ce vendeur vous pouvez y aller les yeux fermées . Toutes mes attentes on été satisfaite et je le remercie pleinement .

Extrêmement déçu de cette concession , l' esprit familial et d accompagnement à bel et bien disparu... l accueil froid et limite déplacé vous donne déjà envie de fuir , client fidèle depuis plusieurs générations, quel regret de ne plus avoir le professionnalisme et l accueil de l ancien personnel ( ILS SE RECONNAÎTRONT) Les nouveaux vendeurs , bien qu'ils ne sont pas commerçants , ne sont vraiment pas au niveau de la marque ... bref c'est bien beau d'asseptiser un lieu , ce serait dommage qu il ne se vide de ses clients...vraiment dommage

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion de marque Volvo, un grand merci à Gabin, notre conseiller pour l'achat de ce superbe véhicule. Magnifique concession, personnel très sympathique et suivi client très sérieux. Je recommande vivement

Une expérience d'achat fluide et agréable ! Merci à M. Chazalon pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long du processus. La prise en main de mon véhicule s'est déroulée sans accroc, et je suis entièrement satisfait de mon achat. Je recommande vivement ses services !

Chère équipe d'Autobernard, Je tenais à exprimer toute ma satisfaction et mes sincères félicitations pour l'excellent service dont j'ai bénéficié lors de l'achat de mon véhicule d'occasion. Un remerciement tout particulier à Gabin pour sa gestion exemplaire de ma commande. Chaque étape, de l'offre commerciale à la gestion administrative, en passant par la préparation et la livraison du véhicule, a été réalisée avec un professionnalisme et une attention aux détails remarquables. Le véhicule m'a été livré dans un état impeccable et d'une propreté irréprochable, dépassant toutes mes attentes. Merci encore à toute l'équipe pour votre dévouement et votre excellence. Bien cordialement,

Ayant acheté un véhicule utilitaire neuf ( sprinter ) chez Autobernard, on m’a dissimulé un accroc sur le marche pied arrière lors de la livraison ( en prenant soin de coller le véhicule à l’arrière pour ne pas que l’on voit en dessous ) . On ne c’est pas occupé de ma doléance ! Aucun retour ! Ma confiance envers le groupe Autobernard est entamée. Je ne recommande donc pas.

Achat véhicule d occasion accueil chaleureux à l écoute du client du modèle choisi description du véhicule avec professionnalisme, préparation et livraison dans les délais avec du sérieux révisé nettoyé un grand merci à Mr Rollet et toutes l équipe Mercedes Tenedor. Concessionnaire sérieux à recommander sans hésiter,pour info j’habite à Montbeliard-25.