Mercedes-Benz Cobredia - Laval Concessionnaire Mercedes-Benz

Réactivité rapidité efficacité j'ai été chez eux pour remplacer mon airbag conducteur de takata rien à redire je recommande et en plus très sympa

Une équipe sérieuse au top ! Niveau professionnalisme ils sont nickel et très accueillante merci à vous pour toutes les fois où j’ai eu besoin de vos services :)

Nous sommes toujours bien accueillis. Leurs services sont tops ! Merci

Une très bonne concession à Bonchamp les laval

Hormis le tarif de la ( grosse) maintenance qui pique , bel accueil et travail correct

Rien à redire, ils sont aimables et serviables.

Prise de rdv téléphonique pour un défaut tableau de bord avec l'accueil, ou j'explique que ma Mercedes a été achetée chez un autre concessionnaire et que donc je bénéficie d'une garantie.Monsieur ferrera et très accueillant et professionnelle ainsi que le mécanicien qui a pris la peine de m'appeler pour me tenir informé des réparations.Au moment de la restitution petit mal entendu car la facture devait être adressé ou j'ai acheter le véhicule,la secrétaire a clairement remis ma bonne fois en question de manière assez désagréable j'ai très peu apprécié sa remarque,dommage car ne donne pas envie de revenir chez Mercedes.

Un grand merci à toutes l’équipe Accueil, commercial, et mécaniciens. Venant de paris afin de trouver un garage exceptionnel. Je recommandes ce garage , les yeux fermés. À très bientôt , et merci de m’avoir réconcilié avec l’enseigne Mr. Choquer

Excellence tant dans les performances d'interventions que dans la qualité de l'accueil.

Le personnel est a notre service très agréable

Rien à ajouter. Tout était parfait.

Très bonne expérience clients avec cette concession. Ils ont réussi à trouvé mon véhicule dans des délais très court. Très bonne explication et services au top.

Très bon accueil et conseil du commercial, à l'écoute de nos besoins pour cibler le produit adapté.

très bon contact et bonne qualité ses échange ,très beau véhicule plus qu'a rouler !

Très bien reçus et renseignes lors de nos passages, que se soit sur le véhicule comme pour le financement, à recommander

Bonne disponibilité et rapidité d’informations et réponses

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction concernant le service exceptionnel que j'ai reçu à la concession Mercedes de Laval. Un remerciement spécial à Stéphane Fourmond pour son accueil chaleureux et professionnel. Il a pris en charge ma demande avec une attention et une efficacité remarquables, faisant de cette expérience un véritable plaisir. Merci à toute l'équipe pour leur dévouement et leur excellent service! Une magnifique E.Q.E AMG merci la team merci STEPHANE

accueil agréable ,e t chaleureux, personnel compétent

Très bon accueil, disponible et à l'écoute

Très bonne concession, nous avons été bien reçu et bien conseillé

Très satisfait de mon expérience avec Etoile Laval Mercedes-Benz. L’équipe à été accueillante, professionnelle et très efficace. L’achat de ma Classe E 300e s’est fait dans les meilleures conditions, et le véhicule était disponible immédiatement, ce qui a été un vrai plus ! Un grand merci à Mr Voisine pour son accompagnement et sa réactivité. Je recommande cette concession sans hésitation pour son excellent service et la qualité de ses véhicules.

Bonne prise en charge. Réparations en accord avec le devis. A l'écoute du client

Équipe très accueillante, aimable et à l’écoute des clients.

Accueil très agréables, à l’écoute du client. Réactif, professionnel, je remercie particulièrement M. ALEF pour avoir répondu à ma recherche de véhicule qui c’est conclue par un achat.

Je suis allé chez le concessionnaire Mercedes aujourd'hui pour un problème de phare et je suis extrêmement satisfait du service que j'ai reçu. L'équipe a été très professionnelle, accueillante et efficace. Dès mon arrivée, on m'a pris en charge rapidement et mon problème a été résolu. Le personnel a pris le temps de bien expliquer ce qui devait être fait. Je recommande vivement ce concessionnaire pour leur expertise et leur excellent service client. Merci encore à toute l'équipe !

Très bon accueil ,Collaborateur disponible pour sonClient. ,et très compétent.

Une HONTE, un SCANDALE ! Nous venons d'acquérir une Mercedes cabriolet. Les fils de la capote se dénudent. On l'emmène chez eux, d'abord pour refaire un double de clés, plus de 600 EUR pour la petite histoire. Quelqu'un de l'atelier qui s'est présenté comme responsable de l'atelier vient la voir et dit qu'il peut la réparer. OK, on demande un devis. Cela fait maintenant un mois pile qu'on les relance quasi quotidiennement pour ce devis et ce matin, comme tous les matins, je recommence. On me passe enfin le chef d'atelier qui m'annonce qu'ils ne font pas ce type de réparations ! Un mois pour finalement nous dire NON ! Et service clientèle déplorable sinon. Rien qu'hier, on n'a pas réussi à avoir notre interlocutrice habituelle car elle était en clientèle, on a demandé à ce qu'elle nous rappelle dans la journée pour savoir ce qui bloquait. Elle n'a évidemment jamais rappelé. Jamais plus ils ne verront notre voiture à leur atelier. On la fera entretenir ailleurs. J'étais exclusivement Citroën avant et rien à voir en terme de service. Pour une marque haut de gamme, c'est vraiment LAMENTABLE. A éviter.

pas de surprise a mon gout D’après le diagnostic . réparation effectuée assez rapidement et travail professionnel et sérieux...

Très satisfait après mon passage d'hier à l'atelier pour un petit bruit dans l'habitacle (véhicule sous garantie). Le problème a été diagnostiqué et réparé rapidement. Un véhicule de prêt m'a été donné, ainsi qu'un lavage impeccable de ma voiture, le tout à leur charge. Sans parler de l'accueil irréprochable. Je les remercie pour leur service 10/10.

Les commerciaux sont à l écoute et savent analyser les besoins. Le service administratif est reactif. Bref au top

J ai acquis une classe c il y a 6 moi dans un autre garage mercedes et depuis j ai eu affaire deux fois à ce garage. Je suis complètement satisfait ,ils sont à l écoute et se rende disponible . Ils peuvent aussi être de bon conseil . A l avenir je compte bien leur laisser l entretien de mon véhicule 🙂

Très bon garage côté atelier. J'y ai emmené mon véhicule, personnel très agréable. Les délais de rendez sont rapide

Véhicule déposé pour une réparation, le travail a été effectué très rapidement. Mon véhicule m'a été rendu dans un état impeccable. Le personnel est très agréable et de bon conseil.

Responsable d'atelier vraiment sympathique et arrangeant. Voiture récupérée très propre. Je recommande

Très bien accueilli à chaque passage. Explications détaillées quant aux travaux réalisés. Chaque professionnel qui traverse la zone réception atelier nous salue en souriant. La voiture m'a été restituée lavée et aspirée. Merci !

Très satisfait de mon achat Un accompagnement de tous les instants Une disponibilité incroyable Très professionnel Merci à la concession et plus particulièrement à M FOURMOND

Très déçu et 2 fois de suite ! D’où mon appréciation aujourd’hui. Premier loupé : après 2 mois d’attente (il ne sont pas responsable du délai) avec un trou à la place de mon autoradio (parti en réparation) je récupère de justesse mon CLS pour partir en vacances : problème le panneau de façade ne tient pas, j’y retourne donc quelques semaines plus tard… bilan : 2 vis oubliées ! Réparation faites sur place sans rdv (c’était bienvenu…) Je récupère donc mon véhicule surpris que mon support de tél ne soit plus en place (jusque là rien de grave)… je ke repositionne MAIS surprise : il ne charge plus !!! Il a tt simplement été cassé dans la manip !! Personne n’a rien dit ! Pression des pneus et niveau de lave glacé offert (pas de lavage) qui n’effacera pas ce double raté !!!

Accueils agréables, Tarifs excessivement élevés et Résultats bien décevants, aujourd'hui est mon troisième passage au garage pour une Classe A. 1 - Changement de pneus ==> montage sans rééquilibrage 2 - Changement des têtes d'amortisseur ==> il reste un léger claquement, nouveau msg de dysfonctionnement au Tdb + Rééquilibrage ==> l'ABS s'allume, je n'ai plus de régulateur, le jauge de réservoir à 0 systématiquement + Changement de rétroviseur ==> nouveau message du retro droit du Tdb persiste. 3 - Ce jour, je retour pour diagnostiquer tous les dysfonctionnements que j'avais constaté en sortant du garage ==> un nouveau devis de plus de 1300 euros sans aucun partage des responsabilités et j'appréhende ce que je vais trouver à nouveau comme dysfonctionnement

Superbe accueil, tout en restant très pro, chapeau bas Mr Paul Lartigue

Comme d’habitude, Mercedes Laval des menteur et voleur. Ils changent des pièces inutilement car la panne es encore présente, alors que un diag avait été demandé aux téléphones mais pas écrit sur le devis et après on insinue que vous mentez. J’avais déjà eu des problèmes avec eux en Loa et ça continu.

Expérience très décevante, je ne reviendrai pas. Suite à un problème avec le coffre de ma Mercedes, je décide de me rendre dans ce garage en précisant que je souhaite faire un diagnostic et ensuite avoir un devis pour les éventuelles réparations. À ma grande surprise, on m’annonce après 1h d’attente, que les réparations d’un montant non negligeable (+ de 500€) ont été faites sans mon accord !! Je décide donc de faire tout démonter mais j’ai quand même payé 150€ de diagnostic (temps passé sur ma voiture) alors que je n’avais pas demandé à ce qu’on touche à quoi que ce soit. Aucun geste commercial et perte de 1h30 de mon temps. J’envisage de remplacer mon véhicule bientôt et ce qui est sûr c’est que je ne l’achèterai pas chez vous.

Acheter un véhicule quasiment neuf, se retrouver confronté à 12 problèmes (électroniques et mécaniques) sur le véhicule en 12 mois, plus de 25 passages en concessions… et un groupe Mercedes incapable de faire un « VRAI » geste commercial de reprise… Incapable de mettre en relation avec une personne « haute placée »… Bienvenu dans une usine à fric…

Client fidèle avec sav confié . Sur demande de rdv suite affichage témoin diagnostic moteur , on me demande de patienter un mois et de rouler peu . On appelle cela un service premium ? alors qu'on vous conseille fortement de mettre un 5 lors de chaque visite atelier . En colère

Je suis professionnel taxi, je suis venu pour un problème qu'un technicien d'une autre concession n'a jamais pu résoudre, et là en 1 heure de temps le diagnostique a été posé et la panne résolue dans la foulée. Un grand merci au technicien pour son efficacité.

Impossible de joindre l’atelier pour prendre un rendez vous et demander des renseignements. Nous avons essayé de joindre l’atelier durant toute une matinée. On nous a demandé de rappeler dans 20 minutes la première fois et dans 5 minutes les deux fois suivantes. Encore mieux quand l’atelier ne répond pas on met fin à l’appel sans vous prévenir ! Pour un service Mercedes c’est vraiment moyen.

Bonsoir, Même si je suis un petit client ( je n'y vais que pour des problèmes pointus) avec ma voiture de 95, j'ai eu droit à un accueil des plus aimables. Je ne suis pas vraiment le client idéal, susceptible de casser sa tirelire pour le dernier modèle. Reste que, malgré l'angoisse de la facture, je reconnais qu'il vaut mieux soumettre certains problèmes à des spécialistes de la marque; on gagne malgré tout du temps et le temps, c'est de l'argent... Je réserve la cinquième étoile pour le jour où je repartirai avec la panne résolue ; je croise les doigts... Cordialement. Ps: à noter que l'employé de la Dal a lui aussi été très bien, efficace et sympathique.

Nous nous sommes rendu chez ce concessionnaire pour l'achat d'un véhicule, nous avons été agréablement reçu par le conseiller commercial Nicolas. Il a été très disponible à l'écoute et bienveillant lors de nos différents rendez-vous ce qui est très rare aujourd'hui dans le commerce. Nous avons trouver le véhicule chez un autre concessionnaire mais nous aurions vraiment aimer travailler avec vous. Pour notre prochaine voiture nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Je vous recommande autant pour le service neuf que occasion.

Conseiller professionnel, cordial et à l'écoute à sût nous conseiller de la meilleur des manières et nous proposer le bon véhicule. Malheureusement nous n'avons pas fait affaire avec lui mais nous manquerons pas de revenir le sollicité lors de notre prochain achat (voiture de madame cette fois).

Un accueil chaleureux, un conseil précis par rapport à nos attentes. Je vous recommande cette agence car ils ne nous ont pas vendu le catalogues d’options mais juste ce que nous avions besoin par rapport à notre utilisation. Merci pour cette expérience client réussi.

Toujours un bon accueil et une bonne prise en charge à l'atelier. Pour le service commercial, à voir la prochaine fois mais ils ne m'ont pas laissé un souvenir impérissable lors de la dernière acquisition (le vendeur qui vous prend de haut en vous faisant sentir qu'il vend tous les jours et facilement des voitures bien plus chères ...s'il ne voulait pas vendre de classe A fallait l'enlever du catalogue!!)