Mercedes-Benz Dijon Utilitaires & VI - Groupe Chopard Concessionnaire Mercedes-Benz

Excellent prestations

Rapide et efficace réparation propre personnel au top

Des gens charmants et très accueillants. Fidèles à l image de l enseigne.

Accueil très agréable. Aux petits soins pour leurs clientèles. Rapidité et efficacité

Très bon accueil

Un service de plus en plus déplorable… 30 minutes pour déposer un véhicule ( avec rendez vous ….) 30 minutes pour le récupérer Par contre 2 min pour pour faire signer des devis pour des dépenses non prévues ! Si encore c’était pour respecter le carnet d’entretien…. Non non, c’est en plus et à vous de contrôler ce qui est fait ! Bref venez ici pour payer bien chère une prestation que vous n’avez pas !!!

Bravo a Jérémy pour son accueil et son professionnalisme

Super accueil de la part de Mme AYARI. Très réactive pour régler mon soucis, encore merci.

Super réactivité, je viens de casser une partie de mon rétroviseur, j ai appelé ils avaient la pièce en stock, j ai pu la changer dans la foulée

De très bons conseils, à l'écoute et professionnel. Je conseille cette concession.

Équipe au top. Fabien très à l’écoute des ses clients .

Très bon accueil, de bon conseil. Lorris au top, le vito est idéal pour la moto

Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa bonne humeur !!! Dépannage rapide et efficace.

Très bon accueil de la part de Laurianne, merci pour votre professionnalisme et votre rapidité d'intervention suite à ma panne.

Je tiens à remercier surtout Nico et Téo pour leur professionnalisme ils sont restés avec moi jusqu'à le démarrage du camion. Bravo Les jeunes,😀

Hôtesses d’accueil super accueillant et agréable. Sa change de certaines concessions Encore merci Lauriane t’es un petit rayon de soleil pour etoile 21

Très très bon accueil. Rapidité et efficacité. Je recommande les services qui sont irréprochable. Merci à tous.

accueillant, pris en charge de suite. Café offert dans un coin salon pour l attente.

Merci à Claudine et toute l’équipe pour l’accueil et la prise en charge de mon véhicule.

Le personnels est très gentil

Très bon accueil chez Mercedes Bens Étoile 21 Vi Les réceptionnaires sont toujours très souriant pour nous accueillir et s’efforce toujours de nous trouver la meilleure solution dans les plus brefs délais. Jeremy

Lauriane est très professionnel et réactive , toujours le droit à un petit café quand nous allons en magasin. Merci Mercedes et Merci Lauriane

Super accueil de Mr barbisa quina su m'orienter vers la conseillère de vente V.U qui a gérer notre entrevu de main de maitre, même un café en prime. Prise en charge rapide, ce qui dénote beaucoup du voisin allemand....

Bonjour j’ai été très bien accueilli. Mon rdv pour l’entretien de mon PL a été bien respecté.

Très bon accueil, prise en charge rapide

De bon renseignements et très serviable

Accueil, services irréprochables, rapidité et efficacité.

Monsieur BOURGOIN a su non seulement me trouver une solution de remplacement de véhicule au plus rapide, mais à également pallié le temps de l'arrivée de nom nouveau véhicule.

Laver le camion alors qu'il fait froid .... Oui c'est la bonne idée que j ai eut 😅. Merci à toute l'équipe d'avoir réparé mes bêtises avec le sourire et bonne année à toute l équipe !

Très bonne équipe sympathique et super accueil. Merci à vous 👌👍

Un devis SAV sur un fourgon : tarif et délai d'intervention raisonnables. Tout s'est bien déroulé, une prise en charge rapide. Je recommande.

J’ai été très bien accueilli aujourd’hui par Claudine et bonne prestation de la part de Jérôme qui se sont très bien occupé de moi et de m’on véhicule je vous conseille de prendre rendez-vous avec Jérôme il aura toujours une solution pour vous

Un rendez-vous pour changer 2 pneus avec une valve électro sur un VITO. 3 semaines pour un rdv (passons) un samedi matin 8H (proposé par leurs services). 40mn de route pour arriver devant la concession fermée. 15mn d'attente avant une ouverture avec forcément un employé peu gracieux. Pas un café proposé (ah si 1 heure après), pas un bonjour, pas un sourire, pas proposer de s'assoir, bref, je suis le client fantôme. Les 2 pneus changés, j'en suis reparti à 10H, pour rappel, 2 pneus à changer...

Je vous conseille de vérifier les interventions demandées car vous risquez d'être déçu... il vous disent c'est réparer et bien non !

Marque prestigieuse mais service déplorable! J'ai appelé 3 fois en 2 semaines pour avoir un devis pour une révision de mon véhicule, on me répond que l'on me rappelle pour me donner un prix mais personne ne rappelle ! Concessionnaire a éviter!

Une prise de contact ce jour pour un SAV sur notre VITO, un devis reçu et validé dans la journée. Et un RDV très prochainement programmé. Cela fait plaisir d'avoir affaire à une équipe aussi réactive! Merci

Ma voiture a été déposée en dépannage chez Étoile 21 suite à une avarie. Moi, j’ai poursuivi mes vacances en voiture de location. Marianne Thibault, conseillère service a tout géré et nous avons échangé par mail. Après des constats de dommage qui se sont aggravés au cours des travaux, l’après -vente est parvenu à me restituer mon véhicule réparé sur mon trajet de retour, dans les délais bien que je n’avais pas rendez-vous ! Bravo et je remercie toute l’équipe d’Etoile 21 pour leur professionnalisme ! David Vermesse

Un grand merci à cette belle équipe , sommes venus un vendredi après midi sans rendez vous car problème de Clim , avons été reçu de suite par plusieurs mécaniciens , très sympathiques, accueillant et avec le sourire ça fait du bien. Nous repartons avec la Clim, et recommandons vivement ce garage .

Ça fait plus de 15ans que je suis client de chez Mercedes étoile 21 vi et je dois avouer que malgré les problèmes surfils ne m’ont jamais laissé tombé bravo à eux !!! Un grand merci au commercial Raphael sur qui on peut compter

Grâce à cet enseigne, je suis vaccinée contre Mercedes, un Vito acheté neuf mais pas dans leur concession, je pense que de là vient déjà un problème concernant les garanties... un carplay qui ne fonctionnait pas correctement, on me répond d'acheter un adaptateur carplay ... alors que des rappels avaient été fait sur le système complet audio qui a donc été changé (merci les relations pour l'info) car cela, ils ne vous le disent pas. Un bruit de vibration dans l'habitacle, pour eux cela vient du plancher, donc ils l'ont découpé mais le bruit est toujours présent. Le véhicule a été vu le 14/04/23, 02/05/2023, 17/11/2023, 07/12/2023 puis le 30/04/2024 sans compter les passages fin 2022 et début 2023 mais comme je n'ai absolument aucun document sur le suivi de mon véhicule que j'ai pourtant demandé mais si vous voulez le responsable d'atelier au téléphone, il ne répond jamais et ne rappelle jamais, par mail, la même chose, il ne répond pas. Et pour couronner le tout, on me prête un véhicule lors du rdv du 29/04/2024, un mercedes Sprinter avec un contrôle technique périmé de 2 jours, un pare brise et glace de rétro D cassés, des pneus AV HS, un voyant moteur d'allumé et un état lamentable à l'intérieur (gobelets, bouteilles, papiers usagés partout et très sale ...) si cela n'est pas du non respect des clients.... Résultat de ce rdv, toujours du bruit, un chef d'atelier qui n'assume rien et en plus, ils osent envoyer un facture pour un sav qui dure depuis plus d'un an et demi, qu'ils n'ont pas été capable de résoudre, facture bien sûre qui ne sera jamais réglée. Et pour porter une réclamation plus haut chez Mercedes, c'est le parcours du combattant. Bref à fuir et plus jamais de camion Mercedes, on met le prix pour un service qui ne vaut pas le coup.

Rdv prévu à 14h pour récupéré mon véhicule, en arrivant personne n’étais au courant, véhicule pas près, et un peu sale …. J’attendais un peu mieux en terme de service. Clientèle

Un grand merci pour votre accueil et votre implication lors de ma venue pour mon bus. Le problème dépassait votre champ de compétence mais l'équipe a vraiment cherché. Une mention particulière pour Michel qui a montré une grande patience !

Nouveau propriétaire d'un Vito mixto,j'ai été reçus par Lorris qui est très professionnel,a l'écoute du client et par dessus tous très sympathique,je n'est rien a redire sur ça prestation,j'ai été ravis de faire affaire avec lui,je vous le conseille.

Je viens d'acheter un sprinter dans cet établissement, auprès du vendeur Lloris Duval. Je vous le recommande vivement, il a été très professionnel dans ses conseils et services de vente. Je pense le consulter pour mes prochains achats.

Nous sommes très très content de la qualité des conseils et des explications que nous a apporté notre commercial Julien. Etablissement a recommandé à 100% ! Un grand bravo à toute l’équipe Mercedes Truck. Bravo !

Bonjour j’ai rencontré un petit souci avec mon Mercedes sprinter sortie du garage en juillet 2022 donc très récent et toujours sous garantie Petit problème d’humidité dans les deux feux avant n’a même pas pris la peine de sortir pour regarder le véhicule tout en me disant que c’est normal que ça prend l’humidité avec le chaud et froid, non mais on me prend vraiment pour pigeon ils auraient plus simplement regarder les joints de étanchéité ou autre, je ne suis pas garagiste donc j’ai appelé un autre garage Mercedes qui s’en occuper de moi au plus vite possible pour régler le problème nickel je déconseille Mercedes Chenôve utilitaire👎🏼👎🏼

L'accueil est froid. On ne vous propose pas un café pour patienter. Au prix ou coûte une révision. Bref vous m'avez compris.

J’ai acheté un vito il y a 4 mois chez mercedes VI chenove et depuis 4 mois mon option me Connect ne fonction toujours pas j’ai contacté à plusieurs reprises la personne qui gère ce problème et toujours rien Aujourd’hui mercedes n’est pas à la hauteur de ses services je trouve cela honteux pour la grande marque Mon prochain utilitaire ne sera pas mercedes c’est très clair A fuir ………….

Un grand merci à Etoile 21 V.I. pour leur professionnalisme et tout particulièrement à Monsieur Martins, responsable commercial véhicules d'occasion à la fois disponible et à l'écoute. J'ai acheté un Sprinter 4x4 de 2016 afin d'en faire un fourgon aménagé destiné à un tour du monde. Le responsable commercial des véhicules utilitaire a fait absolument tout le nécessaire afin que je puisse repartir avec un véhicule en parfait état de marche : remplacement des pneus, pare-brise, antenne, vidanges et remplacement de tous les filtres, remplacement des disques de freins avant, passages en carrosserie, replacement d'éléments divers, prise en charge de la carte-grise, récupération en gare routière... Des interventions d'une valeur de plusieurs milliers d'euros effectuées sans hésitation afin que le véhicule soit le plus fiable possible. Un professionnalisme rarement vu et difficile à égaler. C'est mon premier véhicule Mercedes-Benz. Je possède également une Porsche et à ce jour, le service est de loin bien meilleur chez MB. Un avantage indéniable d'acheter en concession d'autant plus lorsque le service client est ultra-professionnel. Je recommande vivement l'achat de véhicules au sein de la concession Etoile 21 VI. Merci d'avoir contribué à réaliser ce projet !

Prise en charge rapide même sans rdv - pour un contrôle suite à campagne de rappel. Concession propre et agréable.