Mercedes-Benz Groupe Autosphere Marne La Vallée Concessionnaire Mercedes-Benz

Je conseille à tout le monde ce concessionnaire, Sylvain a su trouver le véhicule parfait pour moi, avec tous les critères que je souhaitais. La révision a été faite aujourd’hui et merci à Christophe qui a su prendre en charge mon dossier et me trouver un véhicule de remplacement à la hauteur de ce que vous possédez déjà, c’est très agréable ! Merci à toute l’équipe car toujours très bien reçu, avec un service irréprochable. Je continuerai à suivre mes véhicules dans cette concession!

Expérience extrêmement décevante à la concession Mercedes-Benz de Val d’Europe. Je me suis déplacé depuis l’Oise, soit plus d’1h30 de route dans les bouchons, avec l’intention sérieuse d’acheter un véhicule à 30 000 € au comptant. Malheureusement, l’accueil sur place a été tout simplement inacceptable. Le conseiller ne m’a ni accompagné pour voir le véhicule, ni fourni la moindre explication sur son équipement. Il s’est contenté de me montrer du doigt où se trouvait la voiture et l’a ouverte à distance pour que je la « découvre » par moi-même. À mon retour dans son bureau, j’ai demandé à faire un essai – ce qui me semble être la base quand on s’apprête à acheter un véhicule – mais la réponse a été immédiate : « Non, je n’ai pas le temps aujourd’hui. » Aucune alternative, aucune considération, aucune volonté de comprendre ma démarche, malgré mes explications sur le trajet effectué. C’est une vraie déception venant d’une marque comme Mercedes-Benz, qui se veut synonyme d’excellence. Cette expérience ne donne absolument pas envie d’aller plus loin. Je ne remets pas en cause le professionnalisme de tous les collaborateurs du réseau, mais celui de cette concession, en particulier ce jour-là, laisse à désirer.

Très déçue de Mercedes Montévrain. J’ai fait faire la vidange de ma boîte automatique il y a un mois. Quelques semaines plus tard, je constate des traces d’huile sur le cache moteur, laissant penser à une fuite. J’envoie photos et vidéos au chef d’équipe (qui m’avait donné son numéro), mais ensuite, plus aucune réponse malgré mes nombreuses relances. Impossible de le joindre, l'hôtesse d'accueil était désagréable, et personne ne me rappelait. J’ai dû quitter mon travail plus tôt, faire 50 km pour y aller, laisser ma voiture sur place, et mon mari a dû venir me récupérer. Le lendemain, encore un aller-retour pour qu’on me dise simplement que c’étaient des traces de saleté. Aucun geste commercial, aucun mot d’excuse. J’ai perdu du temps, de l’essence, et tout cela à cause d’un manque total de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout.

Un grand merci à Steven pour la mise en main de ma Mercedes EQS , Super accueil, explications claires et plein de bons conseils. Ça met en confiance pour profiter pleinement de la voiture. Bravo et encore merci !

Je souhaite acheter un véhicule neuf. A peine descendu de mon véhicule, un monsieur avec des vêtements floqués MERCEDES, je cite Ne rester pas la, vous voyez bien que nous sommes en travaux Direction BMW pour ma nouvelle voiture. Quel accueil chez MERCEDES!!!!

Tout le personnel est vraiment très accueillant, souriant et aimable, mention spéciale pour Monsieur Montaud qui a su répondre à ma demande et m’a trouvé un véhicule au delà de mes attentes. Professionnel et Très disponible, il a su répondre à la moindre questions. La livraison du véhicule a été impeccable, le délai respecté. Des explications claires grâce à Steven. Merci également pour les petites attentions, c’est dans ce genre de détails que vous faites la différence. C’est le deuxième véhicule que je prends à cette concession et c’est toujours un plaisir.

Merci pour votre gentillesse, Steven et Adrien, et pour toutes les démarches, informations et accueil. On est très contents et un grand remerciement à toute l’équipe Mercedes !

Nous avons été accueilli par Steven qui nous a magnifiquement conseillé pour l’achat de nos futurs véhicules. Il connaissait bien les véhicules il a su répondre à nos questions et le moment passé avec lui dans le véhicule était fort sympathique. Je recommande clairement Steven.

Mr Martins a été d'un bon professionnalisme, cependant mon véhicule devait être préparer pour la livraison. J'avais insisté sur le fait qu'il y avait des poils de chien un peu partout sur l'arrière du véhicule ainsi qu'une odeur de chien mouillé désagréable. On m'a certifié que le véhicule serait nettoyé de font en comble. J'ai récupéré un véhicule qui sentait toujours le chien mouillé et avec un nettoyage plus que bâclé (des poils retrouvés un peu partout ainsi qu'à l'intérieur de la clef du véhicule et sous les sièges) Je suis insatisfait de cette prestation! Mais pas plus que quand j'ai découvert que la porte arrière du véhicule coté conducteur était grignoté par sans nuls doutes un chien!! Nous étions tous les deux avec ma femme lors de notre rdv chez mercedes et on nous à bien caché ce détail !! Quelle réponse nous donner sur ce sujet sachant que nous venons de déménager en Espagne ??? Dois-je rapporter le véhicule et demander le remboursement ? J'attend une vrai réponse à mes problèmes .

Un grand merci à Ali de l'Atelier et à son équipe de m'avoir donné la possibilité de recharger ma Smart alors que toutes les bornes des alentours étaient HS. Cela a été une véritable aide en ce moment très contrariant. Bravo pour votre gentillesse et mille mercis pour votre entraide. Belle continuation

Nous nous sommes arrêtés sur la route suite message d'erreur auto un samedi matin. Et nous avons été super bien accueilli et le véhicule vérifié. Encore un grand merci.

Un grand merci à Benoît pour son efficacité et sa gentillesse lors de notre échange téléphonique ! Il a pris le temps de bien m’écouter et de répondre clairement à toutes mes questions. Ça fait vraiment plaisir d’avoir quelqu’un d’aussi professionnel et agréable au bout du fil. Merci encore Benoît !

Nous avons été accueillis par Benoit et Steven pour l’acquisition de notre nouvelle Mercedes, et l'expérience a été excellente du début à la fin. Un accueil chaleureux, professionnel, et une vraie attention portée aux détails. Le petit geste des chocolats a été la cerise sur le gâteau, très apprécié ! Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment agréable. Je recommande vivement ce concessionnaire.

L'acceuil téléphonique est une vraie catastrophe! Fille mal polie, j'espere que la direction va lire ce message. (16/04/2025) 09h30.

Quelle diferences d’accueil de cette garage en comparaison à celle de Meux. Je suis vraiment heureux de pouvoir négocier et acheter une voiture chez vous. L’accueil du vendeur Martins et simplement formidable. Merci beaucoup.

Je tenais à remercier Marko pour son professionnalisme et sa bienveillance. Il m’a livré avec Benoît qui m’a tout expliqué parfaitement. Je vous conseille cette concession où vous pouvez y aller les yeux fermer . Encore merci à eux

Livraison de ma Classe A 250e par Steven et Benoît cet après-midi, directement sur mon lieu de travail. Gentillesse et sourire étaient de rigueur. Un service très PRO et des explications au top pour une bonne prise en main. Merci à tous les deux.

Super expérience avec le conseiller ! Il nous a fait découvrir la Mercedes EQA, un modèle que nous ne connaissions pas du tout, et il a été au top du début à la fin. Merci à lui pour tous ses conseils !

Ce garage a toute ma confiance. Le service est très professionnel, la réparation a été rapide et parfaite. Mention spéciale à Eddy qui vous accueille avec gentillesse et bienveillance. Merci à l'équipe et à Eddy.

Encore une fois, merci à Jean-Baptiste et à toute l’équipe pour votre accueil, votre gentillesse et la qualité de votre accompagnement. Cela reflète parfaitement les valeurs que nous portons chez Doctb. Nous sommes heureux de collaborer avec vous, car vous partagez le même esprit que Doctb : placer la qualité avant tout. Travailler avec un professionnel aussi impliqué et rigoureux est un véritable confort, et cela fait toute la différence. Chez Doctb, nous sommes fiers d’apporter ce même niveau d’exigence dans chacun de nos projets, que ce soit pour la conception de verrières sur mesure, l’intégration de Velux ou toute autre solution innovante alliant esthétisme et performance.

MERCI à toute l’équipe Mercedes Val D’Europe !! Mention spéciale pour Marko qui a parfaitement gérer le processus de Vente de A à Z il a été très réactif et aimable. il a su proposer les solutions adéquates et il maîtrise son sujets. on peut facilement se fier à lui et ça c’est super. Merci également à Steven pour la Mise en main, c’est le spécialiste pour la partie intérieur, toutes les questions liées au multimédia, aux options, la connectivité il s’est occupée de tout et c’est cette expérience là que nous recherchons lorsque nous allons chez Mercedes. 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ à très bientôt je recommanderais

Achat et révisions au sein de ce concessionnaire, un accueil et service au top comme toujours. M. LOPES Helder est d'un professionnalisme et écoute remarquable et toujours de bon conseil. Mille mercis.

Merci à Steven pour son professionnalisme et sa gentillesse. Superbe accueil et de très bon conseil . Je reviendrai sûrement pour un achat grâce à lui .

Une expérience parfaite chez Autosphère Mercedes ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur accueil chaleureux et leurs précieux conseils. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout a été fluide et agréable. Mention spéciale à Mr MARTINS Sylvain pour son accompagnement et sa disponibilité. Ainsi que Mr Steven pour ses conseils lors de la mise en route !Je recommande sans hésitation !

Merci à Adrien pour sa disponibilité pour l achat de ma voiture. Merci à Steven pour l essai de la voiture et ses précieux conseils.C est une personne très compétente et très agréable.

Accueil et communication au top ⭐️⭐️⭐️⭐️ Merci pour le cadeau 😉 Marko et Steven sont très serviables et à l'écoute ! Je repars au volant d'une magnifique voiture 😊

J'étais venu pour une remplacement de roues et l´atelier de réparation a été très efficace le problème a été résolu en quelques heures seulement. Je recommande. Voiture classe C

Service après vente nul nul !! Défaut d’essuies glace ! Vidange à faire ! Manque d’huile ! 1l Plaque d’immatriculation non conforme à notre demande. Pas de réponse, et aucun suivie sur un véhicule de direction (GLE ) Très déçu !

Je recommande sans hésiter cette concession. Accueil au petit soin, personnel agréable. J’y suis allée pour un SAV et le service était parfait, véhicule prêt dans la journée. Merci à Christophe pour sa réactivité et son professionnalisme.

De passage pour la révision de ma voiture acheté dans cette concession , j'ai été très bien accueillie par Monsieur Lopes qui a réceptionné mon véhicule. J'ai récupéré ma voiture le soir, propre, révisé, avec un suivi pour mes prochaines révisions. Je suis plus que satisfaite ! Étant sur place je suis venue voir pour un autre véhicule et j'ai été très très bien renseignée par Steven qui m'a présenté différents véhicules. Il a été très serviable et a pris beaucoup de temps pour nous. Je ne peux que conseiller ces 2 personnes qui sont passionnés par leur métier et cela fais vraiment plaisir ! A bientôt

Bonjour Nous avons eu à faire notre contrôle technique et entretien de véhicule et nous avons été accueillis par un personnel très professionnel et très accueillant. Merci à Helder et Christophe pour leur professionnalisme. Nous avons récupérer notre voiture avec un grand sourire et comme état de neuf. Merci à vous d’être aussi sympa avec vos clients.

Je fais tous mes entretiens et réparations depuis maintenant plusieurs années et toujours suivie par Monsieur LOPES, toujours très professionnel, sympathique et à l'écoute. C'est très agréable de savoir que l'on peut entièrement faire confiance à un professionnel de l'automobile. Je le remercie pour son accueil et sa disponibilité.

Personnel très sympathique, super accompagnement pour un véhicule neuf. Merci à Christophe & Steven pour leur accueil et leur professionnalisme. Nous recommandons cette concession.

Bonjour, merci Steven, je suis passé aujourd’hui Pour régler un petit problème et franchement un grand merci car il était compétent, il a pris le temps pour régler mon problème. Si une personne très agréable, et je lui souhaite une bonne continuation pour la suite

Superbe Accueil à chaque passage, achat d’un véhicule pour ma société, plutôt rapide, livraison dans les temps! M. Jean Baptiste a été très prompt et très réactif dans la gestion du dossier, c’est très appréciable! Petite mention spéciale à Steven qui m’a très bien expliqué les différentes fonctionnalités de la nouvelle Mercedes et merci pour les photos :)

Je tiens à remercier le service atelier et particulièrement Eddy pour son support, son conseil et sa relation client. Le délais de réparation a été respecté et les travaux bien exécutés. Je recommande vivement ce garage pour l’accueil et la qualité du service atelier.

Nous avons été très bien accueillis par Helder et Steven. Tous deux ont su répondre à nos interrogations et ont été de bons conseils malgré l’achat du véhicule dans une concession allemande. Nous recommandons.

J’ai acheté une Abarth d’occasion dans cette enseigne . Une préparation de qualité lors de la vente et lorsque j’ai eu un soucis , ils ont su être présent et solutionner le problème . Des professionnels compétents et sérieux. De plus j’avoue que leur stock de voiture est impressionnant et donne envie de repartir avec l’une d’elle . Je pourrai me laisser tenter ;-) . Je les conseille vivement si vous avez une envie de belles Mercedes de qualité et d’un service très professionnel et sérieux.

Cela fait plusieurs années maintenant que j’entretiens mes véhicules ici et j’ai toujours été très bien accueillis et servis. Un très grand merci à M. Perez pour son professionnalisme. C’est toujours niquel de A à Z.

Expérience désastreuse avec le commercial Adrien. Sa démarche manque de professionnalisme et d’humanisme, ce qui est essentiel lorsqu’il s’agit de vendre une voiture. Je ne recommande pas cette succursale

Expérience désastreuse chez ce concessionnaire. J'ai fait remorquer ma voiture à l'atelier suite à un défaut de boite de vitesse en toute confiance (s'agissant du concessionnaire de la marque de mon véhicule) mais il s'avère que j'ai subi une tentative d'escroquerie... Il m'a été annoncé que ma boîte de vitesses devait être intégralement changée pour un coût de 3 500 €... Ce diagnostic (que j'ai payé 130 €...) me semblant particulièrement radical et surtout hors de prix, m'a poussé à demander un deuxième avis. J'ai donc souhaité récupérer le compte-rendu auprès du chef d'atelier qui était tout à fait réticent à me le fournir (malgré les 130 € déboursés !!!) arguant le fait que ce serait illisible pour moi. Il a fallu que j'insiste lourdement pour repartir avec ce qui m'était pourtant dû... Ce comportement m'a semblé de plus en plus louche et m'a encore davantage mis la puce à l'oreille. Je suis donc allée faire diagnostiquer ma voiture chez un autre garagiste habilité à opérer ce type de réparation : celui-ci nous a annoncé d'emblée que le diagnostic faisait état d'un problème MINEUR et non MAJEUR. En effet, seule une pièce de la boîte de vitesses était à changer... Ce qui m'a finalement coûté 1 500 € au lieu des 3 500 € annoncés par Mercedes... Ces derniers sachant très bien qu'il n'y avait qu'un souci minueur de pièce et non de boîte intégrale (puisque pour rappel le diagnostic vient de chez eux...), je suppose donc qu'ils auraient changé uniquement ladite pièce puis facturé une boîte de vitesses complète. Heureusement cela n'est pas arrivé puisque j'ai fait l'économie de 2 000 € en faisant travailler un garagiste sérieux et honnête ! Je ne recommande donc évidemment pas ce concessionnaire véreux.

Un accueil chaleureux, Merci Steven et merci Sylvain. Nous avons eu une expérience exceptionnelle avec l’équipe. Leur professionnalisme, leur réactivité et leur attention aux détails nous ont impressionné. Nous recommandons vivement leurs services à toute personne à la recherche d’une équipe compétente et engagée !

Je recommande vivement cette concession pour son accueil, la disponibilité ainsi que la prise en charge rapide. Mention spéciale aux dévouements des équipes APV et commerciales toujours bienveillantes. Votre satisfaction est leur priorité. Par mon expérience, j’entretiens plusieurs véhicules de la marque dans cette concession au même titre que la livraison de véhicules neufs. Tout est parfait. 👍🏻

Excellente expérience lors de rachat de ma nouvelle Mercedes dans cette concession du début jusqu'à la livraison. Un spécial merci pour le Directeur pour sa disponibilité et son accueil et au commercial Aurelien pour son accompagnement, ses conseils et sa réactivité et à Steve pour ses explications claires au même de la livraison. Dans cette concession vous serez super bien accompagnés dans votre projet, ils sont très professionnels.

Rien n’a dire au top du top sylvain a était très réactif sur l’achat de mon classe A & la Mise en route parfait avec Steven. Service au top merci beaucoup pour votre professionnalisme. Cordialement Mr Marques.

Excellente expérience au sein de cette concession. Un merci particulier à Monsieur Martins Sylvain pour son grand professionnalisme, son accueil, et son accompagnement. À l’écoute de nos demandes et exigences, nous le remercions une nouvelle fois. Un remerciement également à Monsieur Abouli Steven pour les explications complètes et pour la mise en route du véhicule lors de sa livraison. MERCI ⭐️ Mr Cabot Vautier.

Très belle concession, un service après vente compétant. Par contre vos vendeurs VN, Vo il faudra leur apprendre à ne pas juger les gens sur un t-shirt de hard rock et un jean. Je suis venu voir en vo un jaguar e-pace et je n ai pas réussi à avoir quelqu’un suite à cela et après avoir été conseillé par la patronne d une société de taxi qui m a alerté sur les problèmes de fiabilité de e-pace j ai voulu acheté un CLA hybride électrique (54000€ quand même ) et bien on m a dit que les clés n était pas dispo, je n ai pas pu rentrer dans le véhicule. Bref j ai acheté le meme véhicule dans une autre concession hors techstar et ceci cash sans faire de crédit. comme quoi… Sinon j entretien mon véhicule dans une des concessions techstar et eu a demander conseil a celle notée et une fois qu on a la clé du véhicule, le service est vraiment à la hauteur.

J’étais venu seulement pour me renseigner sur ce qu’est un leasing. Au final, je suis tombé sur une offre exceptionnelle. J’ai été accompagné par Christophe Nunes et j’ai pu obtenir un rabais sur un véhicule que le commercial utilisait (même modèle que sur les photos) . Merci à lui ! Ils ont même obtenu une dérogation pour que je puisse avoir le véhicule plus rapidement. J’ai eu des problèmes avec un Evoque chez Range Rover, mais j’ai entendu de très bons retours sur Mercedes, ce qui est rassurant. Entièrement satisfait 😌

ATTENTION, ce sont des voleurs. Ayant acheté comptant un véhicule à 42400€ qui m'a été livré à 900kms de mon domicile en ne l'ayant seulement vu au travers de vidéos et photos, et avec environ 3800€ de travaux pour répondre à la charte de garantie des 24mois CERTIFED MERCEDES. Dans cette histoire pittoresque, j'ai perdu plus de 1000€ et subis un préjudice énorme qui n'est pas monnayable . Trouvez vous un autre point de vente si vous ne voulez pas subir la même mésaventure que moi. DECU !!!

Service EXCEPTIONNEL! Sur la route du retour de vacances, notre trajet est interrompu par un écrou planté dans le pneu arrière droit, impossible de continuer. Nous avons trouvé ce garage Mercedes par hasard, et Benoît et Théo ont tout mis en œuvre pour résoudre rapidement notre problème, malgré les nombreux rendez-vous qu‘ils avaient déjà, allant même jusqu’à aller récupérer 2 pneus dans un garage voisin pour nous dépanner. Encore un grand merci et bravo pour votre professionnalisme et la qualité du service.