ETOILE 03 Montluçon Concessionnaire Mercedes-Benz

A l'écoute sympa et souriante, l'équipe est au niveau de l'attente.

Bonjour, je remercie le chef d’atelier qui m’a reçu pour un voyant moteur sans rdv étant en vacances dans la région et m’a résolu le problème très rapidement merci pour son professionnalisme.

Nul, le site ne fais pas envie, ni les personnes travaillant là-bas... 1 mois et demi d'attente pour un diag voyant moteur sur un vehicule de 90.000 kms. Une honte...

2 visites sur ma voiture pour des Vibrations vers échappement neuf. Rien trouvé après l avoir gardé 1 semaine. Par contre facture de 150 euros ...

Bon accueil et bon service Manque prêt de véhicule

Achat d'un CLA 200 D Shooting Brake dans cette concession Étoile 03. Nous y sommes revenus à plusieurs reprises pour essayer des modèles selon différentes gammes et budget, avant de nous décider pour le CLA. À chaque fois, accueil, conseils objectifs très appréciés et au final un service de vente de grande qualité, par une équipe très professionnelle et de surcroît sympathique. Je recommande vivement cette concession.

Équipe professionnelle qui est à l’écoute et réactif avec leurs clients. Je recommande

Le 18 avril 2025, nous achetons un Mercedes Marco polo. Celui que nous avons trouvé d'occasion 33000 Kms se trouvait à Rouen et sortait de sa révision dans sa concession de Rouen ( factures à l'appui ) en arrivant à Montluçon. le lundi 21 AVRIL 2025, un voyant jaune moteur s'était allumé et tout naturellement je me rends chez le concessionnaire ETOILE de MERCEDES Montluçon, afin que mon véhicule puisse être passé à la valise...PAS DE PROBLEME. LE 20 MAI 2025, soit dans 1 MOIS !!! pour cette opération de peu de temps...du coup, R-V pris dans un rayon de 240 Kms (aller et retour) en moins de 3 jours. Merci beaucoup pour cette notion de service, d'autant plus que c'est mon 3 ème véhicules Mercedes.

Bonjour Agréablement surpris de l acceuil de cette concession. Un premier contact avec une dame à l acceuil très à l écoute , un rappel quelques minutes plus tard par Margaux également très à l écoute et a surtout pris le temps de bien m expliquer le fonctionnement de différentes options de mon véhicule acheté récemment. Bravo !

Tres bon accueil, personnel très agréable, rapidité et sérieux du travail , très agréable odeur a la restitution de notre véhicule, je recommande

je tiens simplement à remercier Mercedes Montluçon pour leur aide fantastique aujourd'hui. En particulier le représentant du service après-vente Alexandre Bayrand qui a quitté son bureau pour s'occuper lui-même de mon problème car aucun technicien n'était disponible. Mon voyant de gestion du moteur s'est allumé pendant que je conduisais et j'étais naturellement inquiet. Alexandre a passé plus de 45 minutes à diagnostiquer le problème et à essayer de trouver une solution. Il l'a identifié et le voyant est éteint et je dois croiser les doigts car la pièce est très chère. Cependant. C'est le meilleur service client que j'ai jamais eu en 63 ans. Alexandre et l'excellente réceptionniste font honneur à Mercedes. J'utilise ce garage pour mon entretien et ils sont excellents, ne demandant jamais de travail supplémentaire. Merci encore Alexandre 🙏 Tu es une star. Ps. Je suis anglais-excuse-mon français STP

Compétence et sens du service sont largement au rendez-vous !

Nous avons récemment fait l’acquisition d’un véhicule chez Etoile 03, le vendeur RENO est trés agréable et professionnel. Il a su répondre à nos attentes comme l’essai du véhicule, la présentation etc. Je recommande sans soucis la concession ainsi que le service après-vente avec Alexandre qui est disponible et professionnel également. Que du positif. 👌🏼

Toujours bon accueil et professionnalisme. Merci à toute l'équipe

Je suis venu pour la révision de mon sprinter, l’équipe est très sympa et j’ai eu le lavage de la carosserie en plus.

Ne pas tomber en panne un mercredi : il n'y a pas de mecano ce jour là ! On vous propose d'aller à la concession de Vichy (90km) ou bien celle de Clermont-Ferrand (110 km). De toute façon, celle de Clermont est saturée et ses employés sont en formation (sic) Il y a pourtant un panonceau service 24/24 à l'entrée du SAV.

Toujours un excellent service chez ce concessionnaire. Personnel très sympathique et compétent. Je ne peux rien leur reprocher.

achat d'une classe A compact.tout le monde est très accueillant et sympathique. Rapatriement d'un véhicule de Montpellier arrivé très rapidement sur Montluçon. ce qui a été promis a été fait. Nous verrons à l'usage mais très content jusque là.

Prise de rendez-vous pour un Vito (LeasePlan Goodyear) un peu compliqué, la personne doit nous rappeler mais nous rappel jamais obligé de ce déplacer en concession… Ce n’est pas parfait mais bien plus professionnel que la concession SEVI63 à Aubière

Achat d’un véhicule d’occasion avec un très bonne échange, accueil parfait et professionnel. Je recommande.

Équipe commerciale particulièrement à l’écoute de ses clients. Nous sommes conseillés, considérés, avec une vraie relation de confiance. Merci.

Très mauvaise expérience du début à la fin pour l’achat d’un véhicule d’occasion à distance. Dans un premier temps nous avons eu affaire au manque de professionnalisme de Mr Baheux qui nous a totalement négligé en nous menant en bateau, en nous faisant des promesses d’envoyer une vidéo du véhicule à plusieurs reprises sans le faire, nous appelions il n’était jamais joignable comme par hasard donc nous sommes passé par un supérieur pour qu’il s’exécute enfin. Bien évidemment nous n’achetions pas le véhicule avec leur organisme de crédit ce qui a peut être dû refroidir ce monsieur. Nous finissons par acheter le véhicule, nous devions aller le chercher mais une semaine avant de le récupérer on nous appelle pour nous notifier un problème technique, problème qui n’a pas été réglé en temps et en heure et qui a encore repoussé la livraison à une semaine de plus, nous avons demandé une compensation que nous avons tout de même eu. Voilà le véhicule devant notre porte, et là que de surprises! Une rayure qu’on nous avait dit prendre en charge qui est toujours visible, un joint décollé, des tapis usés à la limite du présentable et le meilleur est qu’à l’essai du véhicule nous remarquons un tremblement conséquent au freinage! Nous nous sommes rapproché de la concession la plus proche de chez nous qui nous a indiqué que les disques étaient voilés! La concession de Montluçon a eu du mal à s’acquitter de la facture mais a fini par le faire devant l’insistance de notre concession, pour le reste (rayure,joint,tapis..) ils en ont rien à faire! Cette concession n’est tout simplement pas digne de l’image de marque que l’on se faisait de Mercedes! Faites attention quand vous achetez un véhicule d’occasion chez eux!

Je suis allemand et je n'ai jamais vu ça. On se rend chez un concessionnaire et le véhicule est immédiatement réparé. Cela n'existe pas en Allemagne. Là-bas, on attend quatre semaines pour obtenir un rendez-vous. Le service a toujours été excellent, aimable et prévenant. Un grand merci pour votre patience et pour le temps que vous nous avez consacré. J'espère revenir un jour.

Je suis un peu partager pour cet avis, d'un côté il m'ont dépanner relativement rapidement vu la période des congés, mais de l'autre du côté facture c'est très très salé.

À éviter !!! Voire à fuir !!! Diagnostic erroné Véhicule immobilisé 4 mois, initialement prévu 15 jours pour remplacement boîtier électronique. Après remplacement du boîtier électronique prévu , nouveau diagnostique pour autres réparations avec de nouveau plusieurs mois de délais . Je passe sur une batterie déchargée par 4 mois de parking et remplacée par une de puissance inférieure (70A au lieu de 100A). Bien sûr facturé en plus du reste... J'ai récupéré une voiture dont tous les voyants s'allument et dont la clé électronique ne commande plus l'ouverture et fermeture des portières.

Pour un femme seule, le service après-vente est très appréciable, de part les explications clair et transparentes. Je suis ravie de mon passage au sein de cette concession et je recommande vivement.

L'accueil était parfait du début à la fin, merci à l'après vente qui a été très patient malgré mes exigences. Explications clair. Je recommande !

Accueil parfait de la part de Sophie et Alexandre. Révision effectuée dans les délais annoncés. Un personnel aimable et souriant dans l'ensemble de la concession.

Mme BERTRAND B Grace au professionnalisme de Mr Reno qui a été à l'écoute de notre attente en terme de véhicule, il a réussi à nous trouver la perle rare, un grand merci à lui. On peut lui faire confiance à 100%. Allez le voir les yeux fermés.

Tout s'est bien passé dans l'ensemble, il est tout de même regrettable de ne pas pouvoir bénéficier gratuitement d'un véhicule de prêt pendant la durée des travaux, ce service est pourtant disponible dans toutes les enseignes de gamme inférieur ainsi que dans de petit garage multimarque, mieux encore, chez des marques discount. Le prestige et l'image de Mercedes en pâtissent. Pour cause, j'ajoute également que l'accueil est convenable mais le décor est incroyablement disgracieux et douteux, en témoigne des morceaux de mur manquants, un plafond souillé... La renommée de cette marque est visiblement en souffrance.

Très mauvaise expérience client. J’ai dû téléphoner trois fois avant d’avoir un diagnostic oral (dont je n’ai jamais reçu confirmation écrite). Ce diagnostic m’a néanmoins été facturé entièrement (sans devis préalable). Ma voiture n’étant pas réparable, il ne m’a même pas été proposé d’en acheter une autre. A fuir, allez plutôt à Clermont, où l’accueil est digne de Mercedes. Ce qui est écrit dans la réponse du garage est exact, mais tout ce que j’ai écrit aussi. J’ai eu d’autres expériences dans des garages Mercedes, avec une relation client bien meilleure.

Je recommande vraiment, on m’as parfaitement accueilli le personnel est vraiment gentil. J’ai eu toutes mes reponses à mes questions, puis rien à dire sur la voiture… elle est d’une qualité qu’on ne trouvera pas ailleurs..

Devis a plus de 3000 euros pour un simple soucis de filtre a charbon de réservoir. Payer 250 euros pour me dire que mon parchoc n'est pas d'origine est qu'il faut changer l'échappement complet ainsi que le réservoir 😅🤣 si vous étiez si bon vous auriez vue que j'avais un soucis de disques et que c'était un simple filtre a changer ce n'est plus auvity malheureusement a fuire et non je supprimerai pas mon commentaire a me prendre de haut. Cordialement

Super accueil, équipe atelier professionnelle et bienveillante. Je me suis présenté sans rendez-vous avec une panne qui me contrarier beaucoup, ils ont su trouver les mots avec les bonnes explications pour me rassurer. Merci.

Je suis arrivé à la concession avec un peu d'appréhension car j'avais eu une mauvaise expérience en 2018, aujourd'hui, c'était irréprochable, enfin un vrai accueil et du personnel qui écoute le client !! Super !!

Concessionnaire très accueillant, très satisfaite de mon passage à l'après-vente. Merci pour les bons conseils d'Alexandre et de son responsable. Merci à la dame de l'accueil pour le café et les madeleines.

Bonjour j’ai été bien accueilli par le garage étoile 03 Montluçon et son équipe, j’ai eu un ensemble de conseil par le commercial pour mon projet, j’ai pu faire l’acquisition d’une Mercedes classe A avec des solutions garantie et entretiens vraiment top, j’ai eu le véhicule rapidement j’ai été former sur la bonne utilisation. Je dois faire l’acquisition d’un deuxième véhicule pour la partie professionnel. Je vous recommande, vous aurez des bons conseils et ils sont réactif ( c’est la marque Mercedes ) et ils sont plus compétitifs que les autres marques du même genre de produit, je reste une personne convaincu par la Marque Mercedes, c’est important un bon partenariat avec le garage là chez Étoile 03 MontluÇon vous retrouvez des bons conseils des bonnes solutions et une réactivité sur les divers attentes. Le meilleur dans vos projets Bien cordialement Mr Robin

Des voitures d'une qualité sans pareille. L'essai du break a été un réel plaisir et j'ai particulièrement apprécié de pouvoir l'essayer seul pendant un long moment. C'est rare car les autres concessionnaires ne le font pas et ne prennent même pas la peine de prendre votre nom. Visite parfaite dans le cadre de ma recherche et tournée des concessionnaires montluconnais.

Personnel très accueillant, équipe après vente très efficace et agréable. Une très belle expérience. Tarif pneumatiques et conseils imbattable ! Merci encore !

Expérience exceptionnelle chez cette concession Mercedes ! J'ai récemment acheté un véhicule d'occasion et le service client a été impeccable. L'équipe s'est montrée professionnelle, courtoise et a répondu à toutes mes questions. La voiture était en parfait état, correspondant parfaitement à la description. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et son engagement envers la satisfaction client. Une mention spéciale à Monsieur Baheux, sa patience et son professionnalisme ont grandement contribué à rendre cette expérience d'achat agréable. Merci à lui pour son accompagnement tout au long du processus. Un atout précieux pour cette concession !

Mention Très bien pour le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de Louis BARDET qui nous a accompagnés tout au long de l’acquisition avec rigueur et élégance. Si cela pouvait être ainsi chez tous les concessionnaires Mercedes…. Nous sommes ravis du véhicule acquis conforme à tout ce que Louis nous avait dit et montré en vidéo. Bonne continuation professionnelle. Bien cordialement. Laurent et Richard.

Après avoir vendu un rein et demi me voilà enfin ressorti de chez Mercedes avec le sourire! Trêve de plaisanterie 🙃 la vente de mon rein et demi n’a rien à voir avec le garage mais les nombreuses réparations qu’il y avait à effectuer sur ma super Classe C. Je tiens énormément à remercier de leurs conseils et professionnalismes, Céline (à l’accueil, elle est d’une douceur et d’une patience exceptionnelle, elle fait tout son possible pour satisfaire chacun d’entre nous donc évitez de lui hurler dessus au téléphone si ça va pas assez vite!) et Alexandre (chef d’atelier, très pro, explique bien les choses, vous montre en direct le pourquoi du comment…au top!) Ne changez rien 💪🏻👌🏻!

Une équipe à la disposition du client, du standard à l'atelier mécanique, un personnel disponible et souriant. Un service irréprochable, le VL restitué lavé et aspiré. Une revision et un changement de pièces d'usures au TOP. Félicitations, c'est une équipe à decouvrir. A Bientôt, Laurent M

On s’est fait Arnaqué par cette garage Mercedes-Benz 😪 Étais toujours fidèle par la qualité et excellence de leur véhicules et service, aujourd’hui je suis tellement déçu par cette marque. Je conseille à tout le monde de ne pas signer de contrat leasing avec Mercedes, si vous n’avez pas d’autres choix, prenez le temps de bien lire le contrat avant de signer. Leur vendeurs sortent tout sortes d’arguments pour vous convaincre, et je suis tombé dans leur piège. Cela concerne le modèle électrique EQB de 2022, le commercial nous avait dit que vous n’avez rien à payer pendant deux ans, les services de maintenance sont inclus, la chose qu’on pourra payer, c’était les pneus, en plus les recharges sont gratuites pendant un an… il nous a fait signer le contrat en vitesse en nous disant qu’il y avait la housse de prix des composants électroniques et de batterie, passé la fin du mois, le prix de leasing serait encore plus cher… donc on a signé. Un an après, le jour où on est revenu pour effectuer le premier service À, surprise, ils trouvent pas dans leur système un document qui indique que les services sont offerts pendant deux ans, le vendeur qui nous avait vendu la voiture a changé de travail, le monsieur qui s’occupe de leasing est également parti, le nouveau responsable commerciale refuse de nous écouter et nous traitait comme des arnaqueurs, mais qui l’est vraiment dans l’histoire? A ce moment là, j’ai décidé de régler mon tout dernier service que je devrais pas payer, et vendre la voiture et reviens plus jamais chez Mercedes. Ps. Les recharges gratuits étaient pas vraiment non plus, en fait c’est juste l’abonnement de carte sans contact est gratuit pendant un an.

Personnel souriant et compétant, j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse d'accueil et très bien renseigné pour un projet d'une future location. Je recommande cette concession très pro.

Suite à une crevaison sur l’autoroute avec un GLE, j’ai été conduit par le dépanneur au garage Mercedes de Montluçon. J’ ai été accueilli avec beaucoup de gentillesse et d’efficacité, alors que c’était en fin d’après-midi. Le pneu n’étant pas réparable, il fallait changer les 4 pneus, ce qui me semblait difficile à faire rapidement, eu égard à la spécificité du produit. Contrairement à ce que je craignais , le garage a réussi à me trouver le produit, et le lendemain midi, je pouvais repartir avec mon véhicule bien chaussé, pour un prix très correct. Merci à l’équipe pour son efficacité, la qualité du service , et les bons conseils reçus pour trouver hôtel, etc… J’ai aussi pu apprécier l’efficacité de l’assistance Mercedes. Bref, un désagrément qui s’est bien terminé grâce à Mercedes

Bon accueil , professionnel , sérieux Toutes l'équipe est au top . Je recommande

Nouveau chef d'atelier super pro et agréable. Mon problème qui dater à été résolu rapidement, très satisfait. Seul reproche c'est lors de révision ou réparation pas de voiture de prêt même ancienne que de la location pour dépanner c'est bien dommage....

Service après vente très agréable. Personnel à l'écoute. Je viens faire l'entretien de mon véhicule depuis 2 ans, et j'ai constaté beaucoup de renouveau et de beau changement ces derniers temps. Bravo

J’avoue avoir un été effrayé par les avis précédents et me suis demandé si j’allais faire réviser ma voiture là-bas. Finalement j y suis allé à l’occasion d’une visite familiale ( j habite à Paris ) et je n’ai rien à relever de négatif pour ma part ! En même temps, c’est ma voiture de société dont tous les frais sont pris en charge donc je ne peux pas juger le coût. Je peux juste dire que j’ai correctement été pris en charge et sans attente ( rdv à 8h45 ). J ai croisé les commerciaux et je me retrouve un peu dans un autre avis ou l’un plutôt jeune était souriant et engageant et l autre plus âgé dont j’ai vraiment beaucoup moins aimé l approche, un peu trop “rustre” à mon goût. Cela dit, ça reste une agréable expérience pour moi.