Mercedes-Benz - Autobernard - Soissons Concessionnaire Mercedes-Benz

Très bon service. Professionnalisme/ réactivité !!!! Un accueil irréprochable !

Excellente expérience à la concession Mercedes-Benz de Soissons ! Accueil chaleureux, conseils précis et professionnels. L’équipe a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Je recommande sans hésitation !

J’ai récemment visité la concession Mercedes-Benz de Soissons, et je tiens à souligner l’excellente qualité de service que j’ai reçue. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel. L’équipe sur place s’est montrée à l’écoute de mes besoins et m’a parfaitement conseillé sur les différents modèles correspondant à mes attentes. Les explications étaient claires, précises, et le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec une grande expertise. On sent une réelle volonté de satisfaire le client, sans pression ni forcing. Si vous recherchez un service de qualité et des conseils avisés pour votre futur véhicule, je recommande vivement cette concession. Merci encore à toute l’équipe pour cette expérience agréable et professionnelle !

Super bon accueil ! Je recommande !!!! Merci

Etant particulièrement attentif au soin apporté à mon véhicule, j’ai confié ma voiture pour sa révision annuelle à la concession Mercedes Benz - Autobernard de Soissons En plus d’un accueil chaleureux, la satisfaction client y est une priorité. La qualité de soin apporté par les mécaniciens est irréprochable. Je recommande vivement cette concession à la hauteur de la marque qu’elle représente

Bonjour, Je tenais à remercier toute l’équipe, et en particulier le chef d’atelier, pour le travail effectué sur ma voiture. Vous avez su être à l’écoute et trouver des solutions malgré une situation pas forcément évidente avec la garantie. Je reconnais que j’ai pu être un client un peu exigeant, mais c’était simplement parce que je tenais à ce que tout avance rapidement. Et malgré cela, vous avez toujours été professionnels, patients et efficaces. Un grand merci pour votre sérieux et votre engagement. Je n’hésiterai pas à recommander votre concession ! Et le petit plus nettoyage de ma voiture merci ☺️ Bonne continuation à toute l’équipe. Cordialement, Vigneron Celhien

Une équipe aimable, courtoise et accueillante. Nous sommes passés pour la révision de la voiture et avons été chaleureusement pris en charge jusqu'à être raccompagnés au véhicule à la fin. Puis nous avons rencontré Louis pour évoquer un changement de véhicule, nous ne pouvons que saluer le professionnalisme, la qualité du service et du traitement de notre demande. Certes, les véhicules Mercedes peuvent paraitre dispendieux mais il est possible de compter sur un service à la hauteur de l'investissement qui sera consenti.

Une équipe au top ! Ils m’ont très bien conseillé. Mention spéciale à la jeune Ambre, qui a déjà l’étoffe d’une grande commerciale. Je recommande vivement !

Je recommande vivement cette concession pour leur service de qualité et leur équipe accueillante !

Je tiens à remercier chaleureusement le conseiller commercial pour son excellent sens de l’écoute et son professionnalisme. À mon arrivée, j’étais complètement perdu dans ma recherche de véhicule, ne sachant pas vraiment ce que je voulais ni par où commencer. Grâce à son attention, sa patience et ses conseils avisés, il a su cerner mes besoins et m’orienter vers les solutions les plus adaptées. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec clarté, tout en me guidant pas à pas dans ma réflexion. Aujourd’hui, je repars avec une vision claire et la certitude d’avoir trouvé le véhicule qui correspond parfaitement à mes attentes. Cette qualité d’accompagnement et de relation client mérite d’être saluée. Encore merci pour cette expérience constructive et rassurante !

Accueil au top, j'ai bien aimé le dynamisme de la jeune alternante. Je la recommande fortement pour vos future achats

Accueil chaleureux, avec une équipe commerciale au top et très compétente, merci à Ambre et Jérémie pour leurs accompagnements.

Merci à Louis pour son professionnalisme, je suis très contente d'avoir acheté mon véhicule à la concession de Soissons !

Premier achat d une Gla chez mercedes soissons ,merci à Ambre et Louis pour votre réactivité et votre accueil lors de notre recherche

Une équipe très professionnelle, accueillante avec une grande gentillesse, ils ont su répondre à mes besoins avec des bons conseils, je recommande d’y allez !

Je me suis rendue chez Mercedes en début de moi et j'ai été agréablement surprise du service. La personne qui m'a prise en charge était à l'écoute et très professionnelle. J'ai été conseillée avec beaucoup d'attention, ce qu'on ne trouve pas toujours ailleurs. Merci beaucoup !

La concession Mercedes de Soissons offre une expérience client de haute qualité qui mérite d’être soulignée. L'accueil y est toujours chaleureux et professionnel, avec un personnel compétent et passionné par les véhicules de la marque. Que ce soit pour l'achat d'un véhicule neuf ou d'occasion, ou pour l'entretien, l'équipe de Soissons se montre à l'écoute de chaque besoin, offrant des conseils avisés et un service sur mesure. Les installations sont modernes et bien entretenues, créant une atmosphère agréable. La prise en charge des véhicules se fait rapidement, et les délais de service sont respectés avec un souci constant de la satisfaction client. Si vous recherchez un service fiable et une équipe dévouée, la concession Mercedes de Soissons est un excellent choix.

Très bon accueil et prise en charge pour la présentation des différents véhicules

Une expérience à la hauteur chez Mercedes Soissons ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par le vendeur qui a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller de manière très professionnelle. Il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidé dans le choix du véhicule en fonction de mes critères sans jamais être insistant. Le processus d'achat a été fluide et agréable et j'ai particulièrement apprécié la qualité du service après-vente. Un grand merci à l'équipe de Mercedes Soissons pour leur accueil et leur expertise. Je recommande vivement cette concession !

Première expérience chez Mercedes Benz Soissons et j’ai été super bien accueilli et orienté…Personnel au TOP !

Première expérience chez Mercedes Soissons pour un diagnostique suite bruit anormal. Prise en charge rapide et efficace tant à l'accueil que de la part de Matthieu le mécanicien. Recherche complète et prise en charge totale. Très satisfait de cette première visite chez Mercedes Soissons, mon CLA est entre de bonnes mains.

Toujours très bien ! Merci Céline et Jérémie pour la prise en charge efficace et agréable

Merci a Céline pour votre accueil et la livraison de notre GLA malgré l intervention de votre collègue inapproprié concernant notre prise en main de notre nouveau véhicule.... Je trouve cela très choquant sont intervenion devant nous .... La discrétion n est pas sont fort .... Avons fini la démonstration dehors et ceux rapidement .... Malgré tout nous remercions Céline pour son professionnalisme.....

Merci à Louis pour ses conseils et prises en charge de notre achat. Très professionnel ! 👍

Pièce arrivé comme convenu, personnel très agréable

Mercedes ( classe E de 2017 all terrain ) déposer pour un voyant moteur , on me dit que c’est la batterie, dubitative je valide le devis pour ce changement = 780€ .. je récupère le véhicule je roule un peu avec Re le voyant moteur allumé, je retourne chez Mercedes facture à plus de 600€ pour un diagnostic qui me dit que j’ai un problème de faisceau !! Donc pas la batterie changer deux jours avant pour RIEN ! Je ne fais pas les réparations là bas tellement peur d’avoir encore une facture exorbitante et de ne pas avoir le véhicule réparé correctement ! J’ai demandé un geste commercial.. 0 retour Merci Mercedes Soissons !!!

Un accueil très professionnel et sympathique, Mes révisions parfaitement réalisées. Pour le moment, c'est parfait.

Bon accueil, malgré l'affluence Respect des clients Bonnes informations sur les travaux et devis réalisés

Bonjour , un accueil toujours aussi agréable et un service parfait . Un client satisfait depuis une vingtaine d’années.

Très gentil et à l'écoute . Renseignements vite et commande parfaite . Merci beaucoup

Accueil au top Réactivité au top MR Carlier au magasin au top Je recommande 😉

Très bon accueil à la concession de Soissons avec une équipe réactive et professionnelle

Se moque de leurs client, facture astronomique pour des réparations non effectués. Je vais me plaindre, c'est une concession d'incompétent, n'y aller surtout pas, ils sont là pour voler votre argent !!!! DES ESCROCS !!!!

Suite à rappel constructeur j'ai apporté mon véhicule pour le changement d'airbag. J'ai récupéré mon véhicule avec avec ma boîte à gant cassée. Bien entendu, d'après le technicien Mickaël et le chef d'atelier ça y était avant alors que ma boîte à gant était en parfaite état. Bilan, après nous avoir fait poiroter plusieurs heures, ce serait nous les menteurs. Je vais écrire à Mercedes France pour dénoncer les pratiques douteuses de l'atelier Mercedes à Soissons. Au final, la boîte à gant est cassée mais ce n'est pas de leur faute!! Quel mépris du chef d'atelier Mertuck!

J'ai été très bien accueilli du début à la fin, je recommande ce garage ce sont des professionnels !

Très belle concession, personnel à l'écoute des clients. Je recommande !

Ayant acheter un véhicule au mois de novembre 2023 le vendeur c’est super bien faire son travail pour vendre un véhicule on nous vend du rêve maintenant que le véhicule présente des problèmes mécanique et électronique multiples Mercedes Benz refuse de prendre en charge pour un prix plus des garanties vendu part le garage je trouve ça honteux venant d’une concession de marque luxueuse je suis très déçus deux !

Belle concession .!!!!!! Enfin un garage qui reste proche du centre ville. Des belles voitures exposées dans le hall et a l.interieur

Prise en charge par un commerciale très agréable et compétent, qui a su répondre à toute mes questions avec gentillesse, je recommande cette concession.

Le personnel était professionnel, courtois et très compétent. Ils ont pris le temps de répondre à toutes mes questions. De plus, les installations sont impeccables et l'ambiance est très accueillante. Je recommande vivement cette concession à quiconque cherche une expérience d'achat de voiture de luxe.

Merci à toute l’équipe du service après-vente qui a réparé très rapidement ma Mercedes, merci pour leur bienveillance et leur accueil irréprochable.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Déplorable ! Si j avais pu mettre 0 je l aurais fait. Parlons de Matthieu Mertuck le chef d atelier à qui l on doit faire un chèque pour avoir un sourire, qui vous sort un diagnostic sans vous montrer le rapport. Vous décidez de faire confiance et vous faites changer la pièce, une sonde lambda ( déjà changée 6 mois avant ).. Il vous prend 560euros pour une heure d intervention et vous dis c est resolu le voyant moteur revient en moins de 48h et vous dit de ramener le véhicule. On vous recompte 150euros de diagnostic pour vous annoncer 3000 euros de réparations et qu au vu de l age du véhicule ( 13 ans) il faudrait envisager de le changer... Un responsable d atelier qui refuse a son mécano de faire le complément d AD blue lors d une révision sur le véhicule d un autre client. Je viens de récupérer mon véhicule d un garage multi marques sur Compiègne qui m annonce que ma durite avait été remonté au mauvais endroit ce qui empêche la bonne régénération du fap. J'ai payé 49 euros et je lui redepose jeudi pour nouveau coup de valise afin de voir si les erreurs reviennent. Je suis choquée de cette prise en charge médiocre. J ai lâché 780 euros au total pour des mensonges. Les employés entre eux se tirent dans les pattes en nous répondant au téléphone qu il suffit de tomber sur la bonne personne pour avoir un rdv... en 20 ans de conduite et après avoir eu 4 voitures je n ai jamais vu ça. C est scandalisant pour une telle enseigne.

Rendez-vous pris pour une reprise. Proposition en dessous de 40% des prix du marché. Le commercial demande un essai de mon véhicule que j’offre avec plaisir. Résultat : il me le rend griffé sur la pare choc avant et en plus il ment en disant que ce n’est pas lui malgré qu’il a déjà pris des photos et refuse de les montrer. FUIEZ CET ENSEIGNE !

Merci à Monsieur FERRAND, le chef d’atelier et la personne qui m’a accueilli à l’atelier( dont je n’ai pas les noms)Je recommande a 100%, de la vente du véhicule, au suivi après vente, réparations. Ils ne laissent pas tomber leurs clients et ils sont très agréables dans le contact. Merci.

Responsable de l'atelier très sympathique et très disponible pour répondre à nos questions. Je recommande vivement. Salutations.

Très déçu !! Nous avons fait 5h de routes pour venir récupérer notre Classe A200 berline . Aucun geste car nous avons refusé une garantie identicar . Aucun geste de Mr TRONEL car c’est un model qui a pas beaucoup été commercialisé donc soit on prends soit on rien du tout selon ses dires ( ce sont bien ses parole ) ! Très bien nous avons acheté car nous voulions absolument cette voiture. Nous sommes reparti avec une voiture payer près de 36 000€ Avec moins de 1/4 d’essence !!! Des pneus HIVER montés en AOÛT ! La voiture a plein de beug lumière d’ambiance , siège automatiquement qui ne fonctionne une fois sur deux , siège chauffant conducteur qui fonctionne pas sur une partie après avoir fait un petit voyage de 2h la voiture ses mise en mode dégradé et c’est totalement mise à tremblé dans tout les sens !! Un pneu coupé sur le flan ! Nous avons contacter le directeur qui a refusé toute démarche de remboursement des pneus ou même geste du fait de tout les problèmes ! A voir tout les mauvais commentaires croyez-moi FUYER !! c’est le MERCEDES de chez nous qui est entrain de réparer tout les erreurs !

Ce fut une déception suite Rdv pour un glc d'occasion. A l'arrivée le véhicule pas du tout présentable. Il devait être en bon état et ce fut pas le cas et des fonctions ne marchaient pas lors de l'essai. Malgré tout M Tronel nous a bien reçu, pas le cas du directeur, froid et ne trouve pas de solutions à nous apporter. Dommage après 8 h de route.

Très beau show-room et accueil agréable. Félicitations !

Bon accueil mais service déplorable. J'ai récupéré mon véhicule bâclé, aucune excuses. On m'a repris mon auto une seconde fois pour finir la prestation qu'ils sous traitent car ils n'ont pas d'atelier carrosserie. Ils tentent de faire changer des pièces qui n'ont aucun soucis, il vaut mieux s'y connaître un peu. Et pour finir, comme par hasard, suite à chaque réparation j'ai eu des problèmes mécaniques que je n'avais pas avant, mais comment le prouver ? Plus que déçu, je déconseille .

Un accueil exemplaire, une prise en charge rapide, des travaux très bien réalisés, un suivi de la part de Paul très professionnel. Rien à redire ! Enfin une concession sérieuse !