Mercedes-Benz Groupe Autosphere Compiègne Concessionnaire Mercedes-Benz

Un achat très agréable ! Pierre nous a bien guidés du début à la fin. J'apprécie l'amabilité du personnel à chacune de mes visites. C'est la quatrième fois que j'achète une voiture en France et Mercedes nous fait sentir les bienvenus. 🥰💐

Très bon conssetion Mercedes très bien accueilli par Laurence Gressier très professionnel et très aimable. Je recommande vivement cette conssetion Mercedes de Compiègne. Joël Lenoir

Un grand merci à Laurence Gressier, disponible, réactive, de bon conseils, le tout avec sourire et dynamisme. très pro. Si vous rentrez chez Mercedes à COMPIEGNE, dirigez vous vers Laurence vous ne serez pas déçu.

Le gérant prend à peine le temps de savoir votre besoin. De plus, choix de véhicules assez limité, rien que des véhicules chers je ne recommande pas

On a acheté un Mercedes GLE450 il y a 1mois dans cette concession, franchement je vous le recommande et merci à monsieur Renaud de nous avoir vendu cette voiture

Très bon accueil (Mme GRESSIER), offre adaptée à nos besoins, notre budget et nos goûts. Très bien reçu de manière générale par tout le monde au sein de la concession, parfait suivi sur le financement, la réception du véhicule. Mme GRESSIER s’est montré très disponible et attentive. Nous recommandons et sommes très satisfait de notre véhicule qui dépasse ce que nous espérions en terme de finitions et équipements.

Je suis passer pour voir un Classe G , j’ai demander pour ouvrir le véhicule car j’étais fortement intéressé le vendeur ma clairement dit non je n’ouvre pas le véhicule. Honteux de la part de cet concession et de ce vendeur . Mr Gomes

Le concessionnaire très bien le vendeur de véhicule d'occasion et très professionnel

Merci pour ce stage l'équipe était incroyable

Acheter une voiture chez un concessionnaire Mercedes et au bout de 3000 km je doit changer les pneus et pourtant je le remarquer le jour de la livraison mais il m’a confirmé qu’il était bien contrôlé ( pneu fissuré) depuis 1 mois j’arrive pas a joindre un responsable chaque fois une excuse (réunion, pas disponible, congés…..)

Jamais vu une une sourire pour les clients comme chez eux ils sont très accueillant et respectueux est rapide à faire ta voiture et te trouver une solution formidable je vous le conseille d’aller répare ou acheter chez eux 🤞👏

Personnel à l'écoute des besoins, de bons conseils. Pierre répond toujours en temps et en heure. Je recommande

Une équipe de professionnels à l’écoute Un accueil très agréable Une prestation réalisée à un tarif raisonnable

Personnel accueillant, aimable, disponible et professionnel.

Tres bonne accueil et service irréprochable

Merci à Aymeric et pierre pour leurs conseils et professionnalisme. Je recommande sans hésiter pour l entretien de votre mercedes. Merci

Après une lourde intervention mécanique sur mon véhicule Mercedes classe E, j'ai été accompagné et renseigné de façon honnête et professionnelle par Mr Quillent. De plus j'ai pu obtenir un rendez-vous rapide pour la prise en charge de ma voiture alors que les délais étaient tout autre chez les autres concessionnaires de la marque avec une attente au minimum, de plus d'un mois voire un mois et demi !

Attention horaires affichés sur le site ne sont pas les bons .Suis arrivée à 11h59 pour une fermeture à 12h30, porte fermée Une assistante voulait sortir mais en me voyant a fait demi tour sans me calculer. J ai attendu mais elle n est jamais revenue ( elle s appelait peut être Aline!!). Heureusement le service atelier est plutôt efficace.

Je suis allé faire remplacer le pare-brise de mon GLB, une voiture neuve estimée à 64 000 euros. Ce qui m’a été livré représente le pire service que j’aie jamais reçu de la part de Mercedes. On parle ici d’un véhicule qui m’a été rendu avec des morceaux de verre encore présents dans l’habitacle, y compris sur le tableau de bord. De plus, la mousse entre le pare-brise et le tableau de bord est endommagée, avec même une partie manquante. Au lieu de la remplacer par une nouvelle pièce, ils ont laissé la mousse déchirée et ont simplement collé le morceau manquant. Un manque de professionnalisme flagrant. Je m’attendais à traiter avec une marque de luxe, réputée pour ses standards rigoureux. Absolument rien de tout cela : j’ai payé 1 200 euros de ma poche pour récupérer ma voiture dans un état déplorable. Après une journée de travail, j’ai dû rentrer chez moi et nettoyer moi-même le véhicule. Dr. Dinis Santiago

Équipe qui sait accueillir et prendre en charge votre véhicule comme il se doit !!! Cette équipe, c’est aussi vous rassurer quant aux pannes de votre véhicule. Cependant, je trouve que la prise de rendez-vous en cas de panne est vraiment trop peu réactive deux semaines et demi pour un rendez-vous (un capteur de moteur allumé )me paraît excessif. Cependant, 1 × deux plus, on constate bien le professionnalisme de cette équipe. Un grand merci à eux. À très vite pour la révision😉😊

C’est une expérience parfaite , M Dupont était à la hauteur de son travail à l’écoute, connaissant tres bien les différents astuces Pour rend le client heureux et satisfait Merci l’équipe de Mercedes de compiegne

Bon accueil, travail impeccable mais prix exorbitant de la prestation

Service commercial très disponible et à l’écoute. Merci à Pierre D pour le suivi de l’achat de mon véhicule.

Très bon accueil lors de nos passages. Très satisfait du professionnalisme de M.Dupont Pierre qui nous a accueilli à la concession lors de la vente.

Un grand merci à Pierre Dupont pour ses conseils, sa disponibilité et sa gentillesse, il a toujours été là pour répondre à mes questions. Il a pris son temps et m'a tout expliqué lors de la remise de mon véhicule. Bravo Pierre et à bientôt !

Je remercie Pierre Dupont pour son incroyable investissement tout au long de notre expérience. Sa gentillesse, son professionnalisme et ses compétences nous ont véritablement impressionnés. Il a su répondre à toutes nos attentes avec une grande attention, et son implication a fait toute la différence. Encore un grand merci pour tout, Pierre !

Après avoir connu l’enfer pendant 7 mois dans un autre garage incapable de réparer ma voiture, j’ai décidé de la confier au garage Mercedes Compiègne et j’en suis plus que satisfaite. J’ai été prise en charge tout de suite, Monsieur Israël a été exemplaire, il trouve toujours des solutions et est très disponible. En deux semaines ma voiture était prête, on m’a mis à disposition une magnifique voiture et j’ai été traité comme une reine! Encore merci pour votre travail de qualité et soyez assurés que je passerai par vous lorsqu’il faudra que je change de voiture.

Achat d’un véhicule occasion en juin. Tout s’est très bien passé à la livraison. Mais après on s’est aperçu que les plaquettes de freins étaient à 50%, l’adblue pas complet. Malgré un appel et un mail, le commercial n’a jamais donné suite. Où est la qualité Mercedes?

Personnel très sympathique Véhicule de courtoisie électrique superbe Plus besoin de remettre de l’essence avant de le rendre Qualité de l’entretien au top !

Un service commercial au top, j’ai fait confiance à Mr Lugand qui a été remarquable. Le service atelier à était + que mauvais, j’ai demandé d’effectuer des travaux sur ma voiture qui non même pas été fait de + celle-ci a été abîmé. Deuxième client de perdu.

Insatisfaite de Mercedes Compiègne. “Je suis extrêmement déçu par la qualité du service chez Mercedes. J’avais de grandes attentes en raison de la réputation de la marque, mais la prestation a été très en deçà de mes espérances. Non seulement les délais n’ont pas été respectés, mais le travail effectué sur mon véhicule était incomplet. De plus, le personnel n’a pas été réactif face à mes réclamations. Je m’attendais à un service premium, mais j’ai eu une expérience très décevante. Je ne recommande pas cet établissement.” Au moment où j’écris je viens d’être contacté par Maud qui a l’air de vouloir faire avancer mon dossier. Nous verrons bien…

Nous nous sommes rendus chez Mercedes dans l'idée éventuelle d'acheter une voiture, après être passés dans de multiples concessions d'autres marques sur Compiègne. Ce fut la première fois où l'accueil a été à la hauteur de ce que l'on peut espérer lorsqu'on vient dépenser plusieurs dizaines de milliers d'euros ! Sympathique et chaleureuse, la commerciale a compris notre besoin et a recherché la voiture qui correspondait à notre besoin familial.

En résumé, le SAV Mercedes Techstar Compiègne est cher, sur-facture le client et a un mauvais service client ! Voici la justification: J’ai attendu 1 mois un rdv au SAV Mercedes Techstar Compiègne pour un défaut moteur orange qui n’empêche pas de rouler. A mon arrivée, j’informe la réceptionniste que la température d’eau monte à 90 degrés mais descend ensuite à 80 degrés. Elle me demande s’il y a autre chose. Pensant que, cette vérification pour monter le véhicule sur un pont ne durerait pas plus de 10 minutes et me couterait au plus 20 € TTC, je lui dis que quelques fois en montant un trottoir il y a un claquement au train avant droit. La réceptionniste me dit qu’elle m’appellera dès que le diagnostic avec la valise sera réalisé. En début d’après-midi j’ai téléphoné à la concession mais la réceptionniste ne pouvait pas répondre car tout le personnel SAV était en réunion devant les bureaux. Pour être disponible j’ai loupé une activité hebdomadaire d’1 heure 30. J’ai rappelé en milieu d’après-midi mais toujours sans réponse sur la panne et la disponibilité de mon véhicule. À 17h10 je reçois un SMS me demandant de venir chercher mon véhicule avant 18h00. À 17h45 la réceptionniste m’explique que le thermostat est à remplacer et elle me remet un devis de plus de 1000 € TTC ! Elle me dit qu’il n’y a pas de défaut sur le train avant et elle me demande de régler la facture du diagnostic d’un montant énorme de 178 € TTC. Je vois 28,80 € TTC de passage sur le pont pour vérifier le train avant et je demande la justification des 20 mn d’essai supplémentaires sur route. Elle me dit que le mécanicien a dû rouler pour tenter de reproduire le défaut. Choqué par le montant à payer, le temps qu’elle récupère les clés de ma voiture, je poste un commentaire sur Google puis je règle la facture. Immédiatement en sortant je vois que le compteur kilométrique passe 2 km au dessus de celui de la réception. Je fais immédiatement demi-tour. La réceptionniste est partie mais un collègue, au delà des horaires d’ouverture, fait gentiment les démarches pour rembourser les 43,82 € de l’essai qui n’a duré que 3 mn ! Le soir en examinant la facture je vois que sont également facturés 8,33 € HT sans justificatif et 1,47 € HT pour le traitement des déchets alors qu’il n’y en a pas eu ! Je fais un émail à la réceptionniste et à son gentil collègue avec copie au responsable d’atelier pour réclamer le remboursement de ces 11,76 € TTC. Le lendemain matin, le responsable d’atelier me téléphone pour me dire qu’effectivement ces 11,76 € TTC ne sont pas justifiés et qu’il me seront bientôt remboursés avec les 43,82 € TTC de l’essai abusif. Au total il y a 55,83 € de sur-facturation soit plus 45% du montant dû !!! Il y a 5 ans et demi, j’ai acheté ma Mercedes GLA dans ce garage. Avec moins de 100 000 kms, elle y a été maintenue. Vu le prix d’achat du véhicule et la qualité attendue de Mercedes, il n’est pas normal que le thermostat soit déjà défaillant. Je déplore que Mercedes ne prenne pas, même partiellement, à sa charge le remplacement du thermostat. En cherchant sur les forums, j’ai trouvé un excellent garage qui ne répare que des Mercedes. Il est au nord de Paris, le service a été très rapide et parfait pour 40% moins cher que Techstar Compiègne !

Très bon accueil, vendeur agréable et professionnel. Je me suis laissé tenter par un véhicule d’occasion qui pour l’instant me satisfait.

Bonjour je reviens sur mon avis très déçu des changement de pneus mauvaise référence abîmée 2 jantes incapable de faire l'équilibrage sur mon véhicule qui reste immobilisé par cette cause Pour la mauvaise référence de pneus étant averti par mon contrôle technique Je suis artisan Taxi je trouve sa delabreux à ce jour mon véhicule est toujours immobilisé Merci de votre retour Cordialement Bonjour je tiens à remercier un vendeur le litige et clos pour moi . Je tiens à remercier aussi à cette nouvelles équipes et je continue à leurs faire confiance suite a m'ont nouveau véhicule . Cordialement

Tout s'est bien déroulé, véhicule reçu avec 3 mois d'avances et bon suivi de la commande. Seul bémol, il manquait la bouteille de Champagne, c'est dommage on me l'a offert pour la Classe A il y a 5 ans, et là rien pour un GLC, hormis un jeton de caddie qui se casse déjà.

J’ai ete faire un entretien le 24/01/2024 pour ma classe A l’entretien A. Je recois le diagnostic qui me dit de changer les plaquettes ce que je vais faire dans un garage. A ma grande surprise mes disques étaient complètement usés alors que le rapport disait le contraire je trouve cela inadmissible de payer un tarif aussi haut et d’attendre toute une journée pour que les points de sécurité ne soit meme pas vérifié. Je ne recommande pas du tout. J’ai bien évidemment contacté le service client par telephone le 26/01/2024 je suis toujours en attente d’un retour.

Personnel au top, j ai fait ma révision et le. Lendemain j ai eu un accident ils m ont réconforte et pris soin de moi, on sentait leur tristesse et leur empathie... Merci à eux de m avoir tous accompagné dans ce momznt difficile sur tout la dame au service technique aux yeux bleus et celle de l accueil... Merci 1000 merci vous êtes au delà du service client vous êtes dans l'empathie et la compréhension vous êtes au dessus du top... Excellent

Concession où l’incompétence et la médiocrité reignent en maîtres à tous les échelons de la hiérarchie. Service N orauto à 154€/heures ! Le service client a définitivement été englouti par la rentabilité à tout prix. Ne connaissent pas leurs propres véhicules, essence en règle générale. Préférez des spécialistes tél que MLC 63 dans le 95 spécialiste Mercedes /AMG pour de biens meilleurs compétences et à moindre coût. A fuir.

Première prise de contact avec la concession TECHSTAR de COMPIEGNE pour faire remplacer le pare brise de ma voiture. Accueil très professionnel de monsieur QUILLENT sans aucun délai d'attente. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie pendant l'intervention. Ma voiture a été nettoyée avant la restitution. Je suis vraiment très satisfait par la qualité de service et les prestations qui ont été réalisées

Accueil téléphonique et physique professionnel et efficace. Clarté dans les opérations de maintenance effectuées dans le cadre du contrat d'entretien, ce qui n'était pas le cas avant. Véhicule restitué lavé, ce qui est appréciable

Service après vente/réparation surchargé. Comptez 2 semaines pour un alternateur. La personne en charge du suivi est compétente mais semble surchargée par un manque criant de personnel. Exemple de problème: le dépanneur atteste avoir déposé le véhicule chez Techstar mais la standardiste de chez Techstar indique que le véhicule n'est pas dans leur base de données. En lui demandant si quelqu'un peut aller voir si le véhicule est dans leurs locaux, on me répond que tout le monde est surchargé. Le véhicule était bien chez eux, mais rentré avec une mauvaise immatriculation donc introuvable dans la base. 2 jours de perdus et quelques appels téléphoniques chronophages. Autre désagrément: le contact à l'expert n'a pas été fait (l'expert m'indique que les garages s'en occupent dans 99% des cas). Encore de l'énergie de perdue pour mettre tout le monde en relation. La relation client n'est donc pas à la hauteur. C'est dommage, les véhicule Merceceux-cides sont plutôt agréables à conduire, malgré des défaillances de certaines pièces maîtresses, qui obligent à passer par la concession. En effet, Techstar/Mercedes ne permettent pas aux autres garages de remplacer certaines pièces, ce qui s'apparente à de l'abus de position dominante.

Rendez vous d’entretien des 4 ans pris sur internet à 9h. Le véhicule a été programmé dans l’après-midi. Sans possibilité de me déplacer, un véhicule m’a été prêté gratuitement la journée. Rien à dire. Prise en charge excellente.

Plus d’Une semaine que j’essaie de joindre l’atelier. J’ai appeler 4 fois . 4 fois où on me dit que la personne concernée est en rendez vous.. 4 fois où on me prends mes coordonnées tout en me certifiant qu’on va me recontacter… en vain. Aucun appel. Cette personne semble être soit incompétente, soit débordée par sa charge travail. Pourtant au vue des tarifs pratiqués par mercedes, j’imagine que la concession est en mesure d’embaucher d’avantage non? Ps: 70€ pour établir un devis c’est non seulement du vol mais un crachat au visage de vos clients. Bien à vous

À la limite de l'arrogance, ils vous reçoivent avec dédain, on a vraiment l'impression de les déranger, en restant poli. Représentants d'une marque prestigieuse, on s'attend à autre chose qu'un accueil aussi froid, mais bon ! Plus rien ne m'étonne dans ce monde... Nous y sommes allés pour un défaut moteur sur un véhicule, on nous a fait attendre trente minutes pour nous annoncer qu'ils ne pouvaient rien faire pour nous avant le mois de septembre, quelle ironie, surtout pour un véhicule à plus de 100000€ et surtout pour un taxi, ça sent le changement de marque. D'autant qu'on venait aussi se renseigner pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, dommage, ce ne sera pas chez vous et peut-être même pas chez l'étoile compte tenu de la façon dont ils sont représentés en France. En Allemagne, ce n'est absolument pas comme celà, tous les clients sont importants, prenez-en de la graine, vous avez beaucoup à faire, pour être à la hauteur 👋🏼

Véhicule GLC hybride acheté d’occasion en 2021 (avec des problèmes à la livraison mais résolue non sans difficulté). Véhicule avec garantie 1000 étoiles et révisé exclusivement dans la concession. Après des problèmes techniques, des mois d’attentes pour avoir un rdv et un véhicule de courtoisie et surtout des difficultés pour faire marcher la garantie, je demande à être rappelé pour avoir une proposition de rachat (proposition obligatoire dans la garantie 1000 étoiles). 3 semaines plus tard je n’ai jamais été rappelé par la concession malgré mes relances. Je suis ravi d’avoir vendu mon véhicule chez une concession (hors réseau) extrêmement professionnelle (Renault Boulogne Billancourt) et d’être maintenant un nouveau client de chez Tesla ! Plus jamais MERCEDES !

Mille merci à François qui a parfaitement su cerner ma recherche de véhicule par téléphone ! Nous avons fait 330km pour venir l’essayer et nous sommes revenus 6 jours après pour la livraison du véhicule et sans aucun regret, bien au contraire, le véhicule en question était mieux que ce que j’espérais voire même recherchais à la base. Il a tout mis en œuvre pour que je l’ai rapidement. Encore merci!

Véhicule déposé pour l’entretien annuel avant mon départ en congés, j’ai eu le plaisir d’avoir une bonne réceptionnaire qui explique tout du début à la restitution. Très professionnelle, à l’écoute, souriante, bonne équipe, je recommande vivement ! Mon véhicule m’a même été rendu nettoyé. Merci. A l’année prochaine sans hésitation.

J'ai pu constater l'évolution très positive de ce garage sur plusieurs années. Un peu de délai avant l'obtention d'un rdv, mais sinon totalement satisfait. Coté atelier, sérieux et amabilité; bonne communication également, les explications sont claires sur les opérations réalisées et celles qu'il faudrait envisager.

Mercedes Compiegne Rien à dire, service et accueil toujours autant à la hauteur de nos attentes. Noté 10/10, le 23 janv. 2020 à 17:08