Mercedes-Benz Valence | de Willermin Concessionnaire Mercedes-Benz

Apres plusieurs essais et hésitations j ai acheté une GLA d occasion la semaine dernière et j en suis ravie Très bien conseillée par Mathias qui m a aidé dans mes recherches Top Très pro je l en remercie Et le bouquet de fleurs lors de la signature j ai beaucoup apprécié

Jamais vu des vendeurs aussi nuls de ma vie. Pas accueillant, pas souriant, la base du métier au final. Que ce soit à Montélimar ou à Valence, les 2 vendeurs n'ont pas le même discours sur le prix d’une reprise et à Valence il faut attendre 3 jours pour avoir le prix… commercial qui n’a aucune réponse à mes questions : « je ne sais pas » Super !! Du coup, j’ai acheté la voiture en face. Surtout ne changez rien le groupe De Willermin. 👍

APRÈS UN AVIS AVOIR NOTÉ 5 ÉTOILES SUPPRIMÉ DEPUIS NOUVEL AVIS 1 ÉTOILE. VOICI POURQUOI. Après avoir passé commande d'un v.o. Classe B, entièrement révisé avec extension de garantie, réception du véhicule ras. Au bout de 3 mois d'utilisation : message au tableau de bord : révision à effectuer ! Je croyais avoir acheté un véhicule entièrement révisé ! Appel à l'atelier : si s'est marqué il faut la faire Ok Prise de rdv, envoi du devis 935 € Et oui nous sommes chez Mercedes. Entretien courant plus vidange de boîte auto. Appel au commercial : l'entretien à été fait, ok, pourquoi le message ? , la remise à jour n'a certainement pas été faite je me renseigne je vous rappelle J'ATTENDS.... Quelques jours après nouvel appel : je vous envoi le descriptif d'entretien effectué merci, reception du document : ET LA VIDANGE DE BOÎTE AUTO ?...(PAS NOTÉE SUR LE DOCUMENT) Je me renseigne je vous rappelle...J'ATTENDS... Je questionne l'atelier, vidange de boîte : 5 ans ou 120000 km, elle aura 5 ans au mois de juin. MERCI DE NE PAS M'AVOIR DONNÉ L'INFO. Message au commercial contactez le sav ! Il vont vous expliquer Merci c'est déjà fait. BELLE CONSCIENCE PRO. BEAU SUIVI DE CLIENTELLE QUELLE COMMUNICATION ENTRE LES SERVICES Je décide de contacter Mercedes Aix-en-Provence (MEME ENTREPRISE) d'où vient le véhicule : VIDANGE DE BOÎTE AUTO 3 ANS OU 75000 KM !!!!!!!!! DONC ELLE À ÉTÉ FAITE ? PAS DE RÉPONSE ! JE DEMANDE L'ENVOI DES FACTURES D'ENTRETIEN : J'ATTENDS...... Nouvel appel à Aix-en-Provence, nouvelle personne. Ok je vous envoi les documents demandés. Réception : PAS DE DETAILS : RÉVISIONS FAITES SUIVANT LES PRESCRIPTIONS MERCEDES. MAIS ENCORE ? PAS DE DETAILS ! POURQUOI ? MYSTERE POUR LA RÉPONSE : Si il en a une, merci de ne pas me faire votre reponse bateau comme d'habitude dire de prendre contact avec les services concernés. ÇA DÉJÀ ÉTÉ FAIT ET PLUSIEURS FOIS. Au final que dire : revoir les définitions SERVICES CLIENT COMMERCIAL JE SUIS TRÈS MÉCONTENT. IL EST VRAI QUE JE N'EST QU'UNE CLASSE B D'OCCASION Pour votre réponse vous méritez un zéro pointé. Je soulève un problème, que faites vous RIEN juste une réponse bateau. Vous dites prendre mes préoccupations au sérieux, que faites vous ? RIEN. Vous voulez que je reprenne confiance en vos services et diagnostique, qu'elles propositions me faites vous : AUCUNE. Vous avez fait remonter mon insatisfaction à votre direction. J'attends sa réaction. Je pense quand faisant ce type de réponse et d'actions le mur n'est pas loin.

Très satisfait de mon expérience, merci particulier à Matthias pour ses conseils qui nous a emmener vers une formidable occasion dont nous sommes très satisfait.

Achat d'un véhicule d'occasion, très bien accueilli, véhicule ras et un grand merci a Tommy le vendeur de ce garage, très compétent sérieux et agréable. Je vous conseille vivement

Super expérience à la concession Mercedes à Valence ! J'ai été accompagné par Tommy , qui a été super pro du début à la fin. À l'écoute, dispo, avec de très bons conseils. L'achat de mon véhicule a été simple et agréable. Merci encore à lui pour son professionnalisme et sa gentillesse ! François

Client Mercedes depuis plus de 20 ans, j’ai rarement été aussi déçu. À la recherche d’un véhicule d’occasion pour mon épouse, le vendeur s’est contenté d’ouvrir deux voitures sans un mot ni intérêt. Nous sommes repartis, et avons acheté un véhicule à près de 30 000 €… chez Audi. J’ai un peu honte pour la marque. Quand je changerai ma Classe E, ce ne sera pas chez eux.

2 ème voiture d'occasion achetée chez De Willermin Valence et encore une bonne expérience grâce à Mathias. Merci pour l'accueil avec le café, le petit essai...Après validation de la couleur et une recherche active, nous voilà ravis. Le petit plus, un très joli bouquet de fleurs pour mon épouse.

Une expérience client exceptionnelle du début à la fin grâce à G... 🫡 Voiture impeccable, toutes les démarches administratives ont ete prises en charge. Je recommande cette concession les yeux fermés. Merci à Mathias pour son sérieux et sa gentillesse.

Un mot pour Jordan qui a fait son possible pour nous résoudre un problème que nous avons eu suite à l'achat de notre glc et l'installation de l'attelage. Probléme complexe, attelage défectueux...qui aurait pu occasionner de graves dégâts. Il a été réceptif, compréhensif, coopératif et arrangeant. Je recommande à la concession de bien le garder dans leur équipe, il nous a évité une crise de nerf...et au bout de 2 mois probleme résolu, un grand merci à la concession Mercedes et à lui pour son professionnalisme.

Très content de mon achat ! La voiture est en excellent état, bien préparée et conforme à mes attentes. Je suis passé par Mathias, qui a été disponible, pro et vraiment agréable. L’expérience a été fluide et rassurante du début à la fin. Je recommande sans hésiter.

Très belle expérience et un accueil à la hauteur de la réputation de Mercedes. Avec un grand professionnalisme, Mathias nous a donné tous les éléments nécessaires pour notre prise de décision. Nous sommes parties avec une nouvelle voiture… Nous ne pouvons que recommander cette concession dans laquelle nous sommes clientes depuis plus de trois ans.

Satisfait du service client pl très agréable et rapide Je recommande

Bonjour le 24.04.2025 de passage pour une résision des deux ans pour mon camping-car poids lourds plus rappel du constructeur pour une durite et un boîtier électronique. Je suis trés satisfait de l'accueil et des prestations Mr Davis HAMON été trés professionnel. Je recommande cette Agence. Les Cannois.

Je viens d’acheter une Mercedes chez Mercedes grâce à Mathias Pistolesi, et je suis vraiment ravi de mon expérience ! Mathias a été professionnel, à l’écoute, et très réactif du début à la fin. Il a su me conseiller parfaitement selon mes besoins, sans jamais me mettre la pression. Je recommande vivement Mathias à toute personne souhaitant vivre une belle expérience d’achat automobile. Encore merci pour ton accompagnement !

Je suis très satisfaite de la voiture que j’ai achetée auprès d’un vendeur très compétent et gentil . L’Ambiance de la Concession est très agréable, les vendeurs sont sympathique, et chaleureux , on est vraiment mis en confiance, je recommande vivement cette concession et si j’ai un autre véhicule à acheter, j’irai dans cette concession .

C'est le deuxième véhicule d'occasion que j'achète ici. A chaque fois une grande satisfaction. Merci à Mathias et à Sandro pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Je recommande vivement !

À FUIR ABSOLUMENT . Ils vous font payer 288€ TTC le diagnostic de la recherche de panne pour soit disant 2 heures de recherche alors qu’ils vous envoie un devis de réparation 1h00 après. C’est une honte surtout quand vous allez voir un autre spécialiste de la marque qui une fois avoir brancher la valise vous diagnostique la même panne gratuitement et qui de plus vous fait un devis de réparation 28% moins chère. VRAIMENT À FUIR CE SOIT DISANT PROFESSIONNEL du réseau DE WILLERMIN

très bon accueil Éric et ses acolytes victor et Carlos. bien mieux que mon garage officiel

Super accueil du service après vente. Très à l'écoute. Voiture réparer dans les délais et très proprement. Je recommande

Service au top pour un dépannage sur la direction de mon actros, super accueil et service rapide merci à Eric et Victor pour leur gentillesse.

Merci à Tommy Surply qui a su me trouver un véhicule parfait à mes attentes. Il m’a livré un véhicule dans un état irréprochable limite neuf….. Merci également pour cette attention le jour de la prise du véhicules!

Voilà maintenant plus d’un an que j’ai acheté ma voiture chez Mercedes Valence et je suis très satisfait de mon acquisition Je voulais remercier Cedric mon interlocuteur pendant l’achat de ma voiture Car en effet j’habite sur Nice et vue la distance j’ai pas hésité à me déplacer Tout a été mis à ma disposition pour un accueil chaleureux et professionnel Juste avant de partir avec ma voiture un technicien m’a été dédié pour une explication des différents détails de la voiture, des petits attentions qui compte Une bouteille de champagne 🍾 m’a été aussi offerte Merci pour tout Bien a vous Alexandre GONÇALVES

Expérience client parfaite 3 emes véhicules acheté en 3ans entre l’accompagnement de M Mathias Pistolesi que je recommande fortement et la présentation de ma Mercedes. Relation clients plus que parfait. Merci à vous pour votre sympathie et votre accompagnement de À à Z. A très bientôt pour un nouvel achat.

1er achat d'une mercedes et en plus d'une hybride, merci a Mr Pistolesi pour sa patience, et son professionalisme, il a assuré sur toutes nos demandes. Merci également à Mr. Perissoutti qui nous a mis en main le véhicule, trés agréable, malgrés son heure depassé il s'est montré bienveillant et précis dans ses explications sans regarder sa montre. Merci à vous deux. Mr et Mme Monteiro

Accueil déplorable,nous etions venus pour avoir renseignement sur une AMG, bien sûr ce n 'est pas une Mercedes le prix est pas le même mais nous restons quand même des clients potentiels, le vendeur nous a dit elles sont là ! Donc débrouillez vous ...Nous avons bien ressenti que nous le derangions

Nous sommes des heureux et récents acquéreurs d’une Classe A d’occasion achetée dans cette concession. Notre conseiller, Tommy Surply, a su répondre totalement à notre attente malgré nos nombreuses exigences. Il a su comprendre notre demande et trouver le véhicule parfait pour nous. Vous pouvez ajouter en plus un accompagnement parfait du début à la fin et des échanges aussi professionnels que sympathiques. Bref, nous sommes ravis autant de notre achat que de l’accompagnement de Tommy. Bien sûr nous recommandons à 200 %.

Très déçue de la direction de Mercedes Valence.cliente professionnelle et fidèle depuis plus de 10 ans a hauteur d'une voiture tout les 2 ans. J'ai acheté une classe B en septembre 2023 et depuis octobre 2023 elle n'a que des problèmes. Le SAV et l'atelier essai de faire leur possible pour la réparer mais les pannes et les problèmes persistent. Le je m'en foutisme du directeur a mon égard me laisse sans voix. Aucune solution pour faire reprendre le véhicule. Je suis infirmière Libérale et je l'utilise chaque jour la boule au ventre et la peur de tomber encore une fois en panne. Je suis toutes les semaines à la concession depuis 1 an.Je ne recommande pas cette concession et je compte bien en partir dès que possible.

Ça fait presque 10 ans qu'on est client chez de Willermin valence. Cela fait plus d'un an qu'on a un classe b défectueuse. On a été en panne en Espagne cette été, on nous a fait payer les reparations même avec un véhicule garanti. Le problème persiste toujours. La voiture est a l'atelier tout les 2 semaines. Le patron qui s'est foutu de ma femme ouvertement au téléphone. On fini le leasing et on part ailleurs. Nous avons toujours honoré nos mensualités. Je ne recommande pas du tout cette concession. Je mets 1 étoile afin de pouvoir publier

Tout est parfait je recommande après l'achat de mon véhicule et tout particulièrement le professionnalisme et l'écoute de Mathias. Merci

B200d 3 ans 50000kms acheté d'occasion chez un particulier mais entretenu là. Sonde lamba h.s 3 mois plus tard. 760e de facture sonde + pose J attends dans le petit salon, une dame vient m annoncer que ma batterie est morte et me tend un devis de 300e que je refuse. C'était il y a 1 an, ma batterie est toujours en place et la voiture a 77000kms

Nous venons d'acheter une Mercedes d'occasion dans cette concession, et nous en sommes très heureux. Notre vendeur, Monsieur Tommy Surply, a été de très bons conseils, a su parfaitement répondre à nos attentes, cerner nos besoins, avec des explications très claires, sans jamais être un commercial pressant, et nous accompagner tout au long de notre achat. Nous recommandons vivement cet établissement, et ce collaborateur très professionnel.

Je me suis arrêté pour la 1ere fois au garage pour faire tester la batterie car message affiché de batterie faible. Je viens d’acheter classe A qui a 4 ans. Accueil fût agréable. Pour moi c’était un test pour choisir l’atelier mécanique qui allait suivre le véhicule. Après une attente d1 bonne heure les résultats tombent. Batterie à changer. Je fais établir un devis 456 euros et planifie 1 RDV. Bien sûr j’ai dû payer le test malgré qu ils allaient effectuer le remplacement 48h après 60 e. Drôle de façon d’attirer de nouveaux clients. Prix exorbitant. Après réflexion j’ai annulé le RDV et le véhicule sera suivi ailleurs. Ils vont me faire regretter d’avoir choisi Mercedes.

J'ai été très bien reçu et même si je n'ai pas donné suite à ma visite car le projet a été abandonné, je souligne cependant le bon accueil, la disponibilité et la courtoisie du jeune vendeur.

Entretien Mercedes Vito : Mes remerciements à Mathieu et Théo ainsi qu'a l'apprentie. Entretient effectué correctement, nétoyage du véhicule parfait, et service plus qu'irréprochable m'ayant permis d'assuré mon chantier. Je recommande ce garage !

Expérience client fabuleuse ! Les marques prestigieuses ont des leçons à prendre de la part de cette concession. Une communication, une réactivité et des conditions commerciales excellentes. Acheter une voiture à distance devient simple et limpide. Merci Mathias pour cette incroyable voiture !

Avis très positif pour cette concession.. Merci à Mathias pour son professionnalisme, son accueil et son écoute. Il a su me trouver ma petite pépite 😍 Véhicule classe A réceptionné avec un accompagnement attentionné pour la prise en main. Une équipe souriante et chaleureuse ! On ne peut que les recommander !

Je possède un Mercedes Vito de 2018, achète régulièrement mes pièces chez Mercedes de Willermin. Je tombe en panne d'éclairage coffre arrière et cela provient du fusible. Le problème: je n'ai pas le plan de repérage qui m'indique quel fusible correspond à mon éclairage. Je me déplace donc chez eux, la secrétaire très sympathique appel un mécanicien pour lui demander conseil. Celui-ci refuse de m'aider car je n'ai pas acheté le véhicule chez lui. Artisan, je possède 2 véhicule Mercedes et je ne remettrais plus les pieds chez de willermin. Comptez sur moi pour partager mon expérience avec cette concession auprès de mon entourage.

Avis très positif pour ce garage. Mathias au service occasion est au top du top. Le personnel est au petit soin pour ses clients. Bravo à toute l'équipe !!! Et mention pour le jeune Sandro qui est ultra professionnel.

Non seulement, les deux personnes qui m’ont accompagnés dans mon projet ont été adorables et hyper professionnel, mais ils m’ont également donné envie d’acheter une voiture, ce que j’ai fait. J’en suis absolument ravi. Ma conseillère s’est vraiment pliée en quatre pour trouver une solution les plus avantageuse pour moi. C’est-à-dire bien plus qu’un simple travail de concessionnaire. Ce que j’ai aimé dans cette concession, c’est la confiance que l’on peut donner aux conseillers ou aux vendeurs C’est rare dans ce milieu. Par ailleurs les véhicules sont de très bonne qualité à des prix tout à fait honnête il n’y a donc pas d’intérêt de les acheter ailleurs, contactez-les vous verrez merci mille fois.

Sur la route des vacances nous rencontrons hier le 16 août à 18h00 un problème sur notre GLA J’appel la concession Mercedes la dame à l’accueil très aimable et sympathique me dit les ateliers ferment à 18h30 on vous attend . nous arrivons 18h20 et malgré tout un accueil chaleureux . Un professionnalisme de la part du Mr qui nous a reçu Il a tout de même pris le temps de passer le véhicule à la valise .. et sans rien nous demander Je recommande vivement ce garage et ce M très humain qui a pris le temps de vérifier notre voiture après tout c’était ça fin de journée . Très satisfaite encore un grand merci 🙏

Après l'achat de notre véhicule je suis passée à l'improviste pour signaler des petits défauts. La voiture a immédiatement été prise en charge. Professionnels à l'écoute et très réactifs ! Très satisfaisant, merci beaucoup.

Bonjour M.BORDES, Je tenais à vous exprimer ma plus sincère gratitude pour l’accueil chaleureux et professionnel que vous m’avez réservé lors de la livraison de mon nouveau véhicule Alfa Roméo Tonale en date du 23 mai 24. Votre collaborateur et vous-même avez fait preuve d’un grand professionnalisme et d’une attention particulière à mes besoins et attentes. De la prise de contact initiale à la livraison du véhicule, chaque étape a été marquée par une qualité exemplaire. Je suis extrêmement satisfait de mon nouveau véhicule et je suis convaincu que cette acquisition me procurera entière satisfaction. Je n’hésiterai pas à recommander votre concession à mon entourage et à faire appel à vos services pour mes futurs besoins automobiles. Encore une fois, merci pour votre accueil exceptionnel et pour avoir pris le temps de venir me chercher à la gare . Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distingués.

Accueil très professionnel de Tommy Surply,je remercie aussi son collègue pour la mise en service du véhicule. Très satisfait MR Sanchez

Nous avons fait l'acquisition de notre 2 ème véhicule dans cette concession une A180 AMG.Nous en sommes très satisfait. On remercie Mr Pistolesi pour son accompagnement, son professionnalisme et sa confiance. Passez de belles fêtes de fin d'année. A bientôt 👍

RV le 22/12/2023 à 9h00, (j'arrive à 8h45). Entretien total prévu + quelques annotations à voir avec valise pour des messages au tableau de bord. Je repasse vers 15 h, paie la facture de 749,56 € TTC et reprends l'auto. Dés le passage du portail, les messages défilent au tableau de bord ...!!!! Je fais marche arrière, et zou l'auto repart en atelier ou j'attends qu'on efface ces messages (une fois de plus). Le réceptionniste reviens avec une photo sur son téléphone me montrant une platine de feu arrière de mon auto, fondue !!! (Mais comment se fait t'il qu'ils ne s'en soient pas aperçus depuis le matin...). Et les messages viendraient de là !!! . Ah, la voiture a été lavée, aspirée, sans donner un coup d'éponge sur le passage de roue (voir photo), on m'a signalé que 4 pneus étaient à changer ainsi que les plaquettes AV qui ont 70 000 kms (pas gros freineur). Je repars avec mes messages au TdB. Ce matin, je décide de voir les pressions de pneus et quelle n'est pas ma surprise, rien n'est dans les clous . (Elle n'a pas été faite hier à l'atelier). Une portière AR G ne s'ouvre plus (le téton ne se lève plus et condamne ladite porte). Et j'ai toujours les messages bien sür ... En poussant les investigations un peu plus loin, je m'aperçois que le joint d'un filtre changé est sorti de son emplacement !!! Tout çà pour cette facture, voici les clichés.... Je commençais à regarder pour changer mon auto, mais là, je ne rachèterais pas une Mercedes (tout du moins à Valence ou chez De Willermin). Il ne sont pas à la hauteur en SAV. J'ai le sentiment de m'être bien fait avoir, et je ne fais pas de la pub pour leur atelier. Je sais que ce message ne sera pas pris en compte, mais au moins je vous aurais prévenu.

Retraité de l’Automobile, je ne peux que recommander cet Établissement à travers son Service Occasions, en particulier son Responsable, véritable Chef d’Orchestre, qui sait rappeler aux messages laissés et respecter sa Parole donnée et l’application de ses engagements. Le Metteur en Main a des explications compréhensibles et nous assure de sa disponibilité pour répondre aux éventuelles Questions à venir, ce que je veux bien croire… Étant un ancien de l’Après-Vente, j’ai apprécié mon échange avec le Technicien AMG, qui inspire la Confiance par ses Connaissances du Produit et le Résultat de son Travail. 5 Étoiles sans hésitation.

Super concession 👍 Je remercie beaucoup Mr Bordes pour nous avoir trouvé une super belle JEEP Renegade. Je recommande vivement.

Nous avons acheté une Smart Forfour à distance et le vendeur nous à rassurer sur le fait que la voiture était en parfait état. Lorsque nous sommes venu la chercher, nous avons eu la désagréable surprise de constater que la voiture avait été montée avec 4 pneus d'occasion datant de 2014 (alors que la voiture est de 2019), craquelés et d'hiver alors que nous sommes le 15 avril. La première réponse du vendeur a été de nous assurer que nous prenions la route en toute sécurité et que les pneus étaient en bon état. Comment peut-on avoir des pneus de 2014 sur une voiture de 2019?? Après passage du chef d'atelier pour constater, 2 pneus neufs nous ont été posés dans le coffre à titre commercial. Nous devons maintenant acheter 2 autres pneus et faire remplacer les 4.. Dommage de voir ce genre de chose arriver dans des structures de ce standing.

Achat parfait, très bonne communication avec tous les services du commercial à l'administratif. Un grand merci à M.Rustem pour sa disponibilité et son professionnalisme. Jean-Claude a passé tout le temps nécessaire pour me familiariser avec le véhicule et la technologie EQ. A très bientôt.