Mercedes-Benz Arles | de Willermin Concessionnaire Mercedes-Benz

Que dire de plus . Une équipe au top, un service de qualité . Mention spéciale pour Quentin qui a su nous trouver la voiture parfaite en fonction de nos besoin et notre budget.

En cours de voyage à 800km de mon point d’arrive et faisant un arrêt pour une fissure dans une jantes Mercedes j’ai été reçu courtoisement et reparti sans solution de la part du réceptionniste car la jante était indisponible mais voilà un réparateur de jantes était disponible à 15 mm ! Cette information m’ayant été communiqué par MIDAS Merci donc pour ne pas avoir été suffisamment pro et pour laisser un client Mercedes étranger avec son problème ! Si vous avez un problème ne vous arrêtez pas chez ce concessionnaire !

Expérience exceptionnelle chez Mercedes ! Je recommande vivement cette concession à tous les amateurs d’excellence.

Un grand merci à l’ensemble de l'équipe de Mercedes Arles. Plus particulièrement à Maïssa qui a été très professionnelle, à l'écoute de nos besoins, et a rendu notre expérience fluide et agréable. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux. Bravo pour ce travail de qualité!

Très bien accueilli par l'équipe commerciale: Maissa, Carmen, François et Gilles et satisfait. Le reste à suivre..... Donc je confirme après 7 mois la qualité de l'accueil, des conseils avisés (en particulier de Michael) et la résolution sous garantie d'un problème technique. L'image de Mercedes est bien portée !

Que vous veniez pour une révision ou une panne l'atelier vous apportera un service et une réception au top. Je recommande.

Un garage que je recommande 1000 fois. Le responsable des ventes François Leroy est très respectueux, expérimenté. Il a su me conseiller sans me forcer à acheter.

Bon accueil, bon conseils et bon travail, avec devis avant toute intervention, sans forcer la main ce qui est appréciable. Je recommande.

Un grand merci à toute l’équipe de Mercedes-Benz Arles pour leur professionnalisme et leur disponibilité exemplaire ! À chaque visite, nous avons été accueillis avec le sourire et une réelle écoute. L’équipe est toujours prête à répondre à nos questions et à trouver des solutions adaptées à nos besoins, que ce soit pour l’entretien, un conseil ou un achat. Un service de grande qualité, efficace et rassurant, qui reflète parfaitement l’image de la marque. Encore bravo et merci pour votre engagement !

Personnel qui n’a clairement pas envie de travailler quand vous les appelez vous avez l’impression de les déranger c’est limite si ils soufflent pas quand ils vous répondent.

Merci à Quentin pour son accueil son professionnalisme et ses conseils pour l'achat d'une classe C dont nous sommes très satisfaits. Nous habitons les hauts de France et profitons de nos vacances en Provence pour faire l'entretien de notre voiture dans votre concession.

Client depuis 5 ans chez Mercedes, 1er client de Quentin, je suis très satisfait d avoir un commercial d une qualité et compétence de haut niveau, c'est avec grande satisfaction que je réalise un nouvel achat dans cette concession, les yeux fermés même si Quentin reste très rigoureux en affaire.Je le recommande !!!!

Cela fait un peu plus de 6 ans que je suis client et comment ne pas être satisfait. Toujours bien reçu que ce soit à l'accueil, au service commercial ou à l'atelier. Le personnel est compétent et les engagements respectés. Je ne peux que vous recommander la concession.

Mercedes bien sûr c'est toujours trop cher. Mais j'ai négocié puis rendu très facilement une LOA avec un excellent service de cette concession à Arles bien conseillé en cela par Mr Francis LEROY.

Un grand merci à Quentin pour sa disponibilité sans faille lors de l'achat de mon véhicule électrique de marque MG4 Xpower. Merci également à François pour la mise en service de ce véhicule.

Suite à un achat , j’ai particulièrement apprécié le professionnalisme et la compétence du service commercial qui m’ont fait des propositions adéquates à mes besoins. L’amabilité et la gentillesse du personnel de la concession . Très bonnes explications pour le prise en main du véhicule, tout a été parfait ! De la commande à la réception , un grand merci !!!

Une concession à l’image de la marque ! Je cherchais un véhicule et une amie m’a conseillé cette concession. C’est la première fois que je suis aussi bien accueillie. Une équipe commerciale au top, on sent de suite la bonne humeur et le professionnalisme. Maissa a su se montrer disponible, à l’écoute et toujours de bons conseils. Je recommande fortement cette concession où vous ne serez pas traité comme le énième client de la journée, mais de manière très humaine et attentionnée.

.Nous sommes allés une fois au garage Mercedes Benz de Willermin en Arles et depuis , les années passent et nous sommes toujours Mercedes. Un personnel au top, très professionnel , jeune . Monsieur LEROY François , avec beaucoup de patience,,,,,,,,,,,,, Monsieur F .Guiot , très calme pour toutes les explications,,,,,,il donne beaucoup de son temps!!!!!!...... Les secrétaires , L atelier Disons tous, c est une grande FAMILLE!!!!!!!. NOUS SOMMES TRES CONTENT de cette concession. Et pourtant , il nous faut une bonne heure de trajet pour nous y rendre!!!!!!!!!. En résumé la concession sérieuse. nous y allons en toutes confiance . Vous retrouver une voiture comme neuve, lorsque vous l avez laissé pour un controle. Le matin , les croissants avec un petit café!!!!!!!! et pour notre dernier vehicule une bouteille de Champagne dans le coffre MERCI a vous tous . VOUS ETES SUPER ..................... GHISLAINE ET MICHEL

Personnel très professionnelle dont Maïssa, qui m’a vendu une Mercedes A180 D , très souriante , sympathique. Sait de quoi elle parle connaît bien son métier. Je recommande fortement

Une concession avec un personnel très compétent, une équipe à l'écoute. Nous remercions bien évidemment toute l'équipe, mais en particulier Maïssa…😉

Que dire a part plus jamais !!!!! .... j ai acheté un eqa+ NEUF mi octobre chez Mercedes. Pensant être un gage de qualité de part cette marque prestigieuse . Le jour de la livraison de ma voiture je suis restée 3h dans les locaux pour repartir .... sans ma voiture!!!! ... soit disant un problème d immatriculation du a des buggs informatique ... mais aussi sans les barres de toit qui sont de la mauvaise mesure et dont j ai absolument besoin pour partir en vacances semaine prochaine et avec certains aménagements demandés qui n avaient pas été fait ... je précise Qu a ce jour je n ai toujours pas les barres de toit .....et qu on a le culot de me demander pour quand j en ai besoin..... ! Je précise aussi que lorsque on m'a enfin envoyé ma carte grise celle ci était au mauvais nom . Tout comme les e mails avec les codes de la voiture qui ont été envoyé à une adresse inconnue en tout cas Pas la mienne .... ! On m a laissé attendre des heures pour une voiture de prêt sans même une excuse du vendeur !!!! Avec des employés qui rigolait bien entre eux a l approche des vacances de Noël alors que moi j attendais !!!! Ma voiture est arrivée le mardi 24 décembre au lieu du vendredi 19 décembre sans même un appel du chef des ventes qui est aussi le vendeur qui s est occupe de moi pour s excuser .... j ai du moi même appeller le lundi pour avoir des nouvelles ... !!!! Et pour finir j ai du moi même demander le contrat d assurance du véhicule que j imprimerai bien sur par mes soins puisque la voiture est arrivée sans le papier ... INADMISSIBLE ! HONTEUX ! La livraison de ma voiture neuve est gâchée pourtant à un certain tarif !!!! Je précise être une profession liberale donc habituée aux concessionnaires automobiles , je change de véhicule tous les 3 ans , c est la premiere fois depuis 13 ans que je tombe sur une concession catastrophique comme celle ci . Malgré tout une secrétaire aimable gentille et attentionnée qui a essayé de bouger tout ce petit monde ,le démonstrateur du véhicule qui m a accompagné de l essai à la livraison était aussi disponible , aimable et compétent.... et un directeur régional qui a pris en considération mes plaintes et qui m a appelé en personne un 24 décembre ce que j ai considérablement apprécié pour s excuser . Une voiture à ce prix s accueille avec plaisir et non avec une boule au ventre comme j ai eu ! Je ne retournerai pas dans cette concession pour mon prochain achat .

Vraiment très contente de ce concessionnaire, une équipe de pro au top, un accueil chaleureux, agréable, que ce soit dès le premier contact téléphonique jusqu'à la prise en charge de nos véhicules. Un service ultra professionnel, j'en suis plus que ravie, je continuerai de faire suivre mon véhicule dans cette concession.

Comme on dit le hasard fait bien les choses, pour nous, nous être rendu dans cette concession MERCEDES , a été un vrai bonheur, nous y avons trouvé la voiture de nos rêves et surtout un accueil au top, tout le personnel est à l’écoute, bienveillant, sérieux et d’une grande gentillesse. Tous très professionnels tout en restant dans la simplicité et la disponibilité. Et quelle surprise lors de la récupération du véhicule, accueil personnalisé et plein de surprises aussi agréables les une que les autres ! Merci à toute l’équipe et surtout à Vincent notre vendeur ! Si vous avez envie d’une belle voiture MERCEDES , n’hésitez pas à vous rendre dans cette concession. 🔝🔝🔝🔝🙏🙏🙏

À fuire, service client déplorable. Accueil non chaland, secrétaire désagréable qui prend les gens de haut. J’attend toujours le coup de téléphone pour mon diagnostic au bout de 3 jours….

T'es très bon accueil de la part de toute l'équipe et très spécialement le magasin au top

Bonjour, Nous avons eu à faire à Mr Vincent Sallières de la concession Mercedes d'Arles il à été d'un professionnalisme vraiment exceptionnel, toujours là pour répondre à nos attentes d'une grande patience. Merci à toutes l'équipe de la concession que je recommande vivement.

Ravi du début à la fin, de la prise en charge à la restitution du véhicule. Malgré une prise en charge désastreuse de l’assurance et du cabinet d’expertise suite à un accident de la circulation, Mercedes Arles ont fait un travail remarquable en carrosserie. L’accueil, le personnel en charge du dossier et l’équipe carrosserie au top ! Accueil sympathique avec discussions et café autour du salon d’attente. Les réparations sont aller relativement vite et le véhicule a était restitué propre intérieur comme extérieur. Encore un grand merci d’avoir rendu mon véhicule comme neuf.

Un grand merci à JOAO très à l’écoute et au petit soins pour la prise en charge de notre véhicule , Service B et géométrie.

J’ai eu la chance de rencontrer Joao pour l’entretien de mon véhicule, il vient dynamiser et apporter une valeur ajoutée à l’équipe de Mercedes Arles par son sérieux, son sens de l’écoute et son professionnalisme. Merci

Bon service. Accueil respectueux. Le café ☕️ très bon et servi avec plaisir. Véhicule rendu propre. Merci beaucoup l'équipe.

J'y étais pour mon fils, accueil chaleureux très professionnel, très bonne expérience, le commercial qui nous a reçu , très compétent et à l'écoute, merci bravo 👍

Suite à la visite d’entretien nous avons informé le chef d’atelier que nous avions un problème sur le côté droit et que nous avions aussi un problème avec l’autre clé alors que cela fait seulement un an que nous avons acheté la voiture et aussi souscrit une assurance de 60 € par mois pour tout problème électrique etc. lors de la reprise de notre véhicule à 17h je pose la question est-ce que vous avez trouvé le bruit du côté droit en m’informe qu’on ne l’a même pas regardé et que si je veux il faut que je prenne un autre rendez-vous puis pour la clé on me donne un devis de 350 euros en sachant que ma voiture est encore garantie et que j’ai souscrit une assurance en plus justement pour en avoir aucun souci . Pour finir on m’annonce que mes deux pneus avant sont à changer alors que l’engagement que nous avions pris avec le vendeur était de changer les quatre pneus ainsi que quelques accessoires forcé de constater que rien a été fait. À ce jour nous avons un véhicule avec un problème à la roue avant droite deux pneus usés en même pas une année et pour finir une clé qui ne fonctionne plus. Nous considérons qu’il y a un il y a un manque de professionnalisme dans vos agences.

Toute une équipe avec un accueil formidable toute personne confondu. Révision d'un GLB avec un rdv dans un autre Mercedes, suite a une erreur ils m'ont quand même pris en rdv. Amabilité exemplaires. Merci

Très décevant. Malgré un accueil froid et peu agréable, si le professionnalisme est au rendez-vous, cela peut être acceptable. cela fait deux fois que je depose mon véhicule Mercedes classe E53 ANG et je repars avec les mêmes problèmes et ça choque personne. Merci pour le temps perdu.

Accueil très cordial, personnel à l écoute, très bonne expérience. J y ai effectué une révision pour ma voiture, et j ai toujours été très bien reçue.

Accueil extrêmement désagréable à l'atelier. Je voulais prendre rendez-vous pour l'entretien de mon Vito. Cela n'a pas été possible car je n'avais pas les papiers du véhicule sur moi. Un envoi par e-mail n'a pas été accepté. J'ai été traité comme un mendiant.

Une très belle expérience avec François pour l'achat de mon véhicule qui a été à l'écoute et de bons conseils pour mon achat. Idem avec tous ses collaborateurs!

Nous n'étions pas fixé sur la marque et le type de véhicule que nous voulions acquérir et après plusieurs visites de concession plus ou moins positives, c'est chez Mercedes-Benz Arles que nous avons acheté le GLA250. Merci à Carmen à l'accueil pour son sourire et sa disponibilité, merci à M Leroy pour son accompagnement, ses conseils techniques et financiers avisés. La réception du véhicule avec les explications adéquates a été parfaite et le suivi client après l'achat a également été à la hauteur. Nous recommandons vivement. L Robin

Quentin était super sympa au téléphone, et la suite a confirmé quand je suis venu à la concession prendre livraison de ma MG4 Luxury. L'ensemble du personnel a d'ailleurs été accueillant, aimable et professionnel. C'est ma première voiture tout électrique et la conduite en est très intuitive. On se sent immédiatement très à l'aise au volant, et ça tombait bien : j'avais 250 km à parcourir pour rentrer chez moi. Je recommande la gestion automatique de la conduite dans les embouteillages ! Sinon j'ai consommé 19 KW/100 sur autoroute et environ 14 sur les petites routes, ce qui est conforme à ce qui était annoncé. Et je trouve la voiture très belle ! L'avenir est serein.

Merci à Quentin pour ses précieux conseils et son aide dans l’acquisition de mon MG EHS. Ravi d’avoir échangé avec un conseiller commercial aussi sympathique. À noter par ailleurs la gentillesse des personnels de l’atelier. Je recommanderai cette concession à mon entourage, merci !!!

Des professionnels qui s’occupent de vous. Après plusieurs visites de concessions c’est chez DEWILLERMIN que nous avons commandé notre véhicule neuf. L’ accueil, l’écoute et les conseils de Quentin ont été décisifs. Après la commande, la livraison du véhicule à été de qualité, avec de nombreux détails et attentions personnalisées. Merci pour la mise en main, la personne qui s’en est occupée a été patiente, claire et a bien pris le temps pour que je comprenne le bon fonctionnement de mon nouveau véhicule. Au final : merci à toute l’équipe de la concession DEWILLERMIN ARLES.

J’ai pas aimé du tout faire le service l bas. Ils m’ont pas mis les étiquetés et m’ont promis de m’appeler, j’ai du insister plusieurs fois, même j’ai une doute si vraiment le service a été fait. Par contre j’ai bien payé 460 euros le service. Éviter d’aller la bas. Monsieur Laurent Franck s’occupe de ma voiture, il a invoqué la guerre en Ukraine pour la manque des étiquettes. Bref, j’ai du appeler plusieurs fois, même j’ai la doute pour un vrai service fait….

J'avais posté un avis qui montrait mon mécontentement quand à la prise en charge après l'achat d'un véhicule dans ce garage. On m'a demandé de m'identifier . l'adresse de contact donnée n'aboutit à rien. Pourquoi faire croire que vous êtes sérieux ??!!

C’est la troisième voitures Mercedes que j’achète dans cette concession dans le cadre de ma profession taxi vendeurs sympathique, de bons conseils pour le choix d’un véhicule selon le besoin et un atelier au top. Avec les meilleurs délais possible . Bravo à toute l’équipe . je recommande fortement .

L'accueil est cordial dans cette concession. Nous avons été reçus par Quentin, commercial sympathique et dynamique. Très professionnel il a été à l'écoute de nos demandes et nous a proposé l'essai d'un véhicule MG pour nous aider dans notre choix. C'était notre première visite dans ce garage et c'est bien agréable d'être accueilli avec le sourire.

Hyper professionnels, c’est ce que nous avons pu constater en achetant notre voiture entièrement à distance (nous habitons Arcachon) sur photos y compris la reprise de la nôtre à la concession de Willermin à Arles. En effet, intéressés par une voiture qui est apparue déjà vendue, M. Benguedih le conseiller commercial nous a proposé une autre voiture équivalente et ce en nous faisant parvenir le jour même de nombreuses photos intérieures et extérieures. Nous avons fait de même pour notre voiture et avons très rapidement pu obtenir un compromis de rachat reprise satisfaisant pour les 2 parties. Le règlement a été fait à distance avant de venir récupérer la voiture et 4 jours après sommes partis faire l’échange ! Nous avons été accueillis comme des privilégiés avec les formalités accomplies en 15’ par Mme Vernizeau et une présentation approfondie de l’ensemble de la voiture par M. Miguel même niveau de gentillesse et de sérieux dans leur approche avec la clientèle. (En bonus une bouteille de champagne nous attendait dans le coffre de la voiture !) C’est la première fois que cela nous arrive avec un tel niveau d’efficacité et ça a le mérite d’être signalé. Merci pour votre accueil et l’ensemble de vos services ! En un mot une concession où vous pouvez aller en toute confiance ! Philippe & Anne Feille

Achat d’un véhicule GLA en décembre 2021. Bonne communication avec le vendeur qui évoque lors d’une discussion téléphonique une rayure au niveau de la portière arrière. Selon ses dires, un lustrage suffirait. Nous suivons ses conseils et donnons notre accord. Le véhicule n’a été vu que lors de la remise du véhicule pour des raisons de distance. Rien à signaler le jour même. Mais dès le lendemain, nous rendons que la simple rayure est en réalité un acte de vandalisme très bien lustré !!!!!!! camouflé !!! Un scandale !!! Recommandé sans réponse à ce jour. Un médiateur est saisi pour le vice caché. Nous n’en resterons pas là. Fuyez cette concession malhonnête !!!

Encore un service excellent. Rapide, fiable et patient avec moi. Charlotte ( désolé, je n’ai plus votre nom en tête ) est très professionnelle. Elle a pu me répondre et trouver des solutions à mes problèmes efficacement. Mr Leroy est également à l’écoute et présent lors de mes sollicitations. Je recommande, nous sommes bichonnés. Bonne fin d’année à l’ensemble du concessionaire.

Première fois que nous y allons pour la révision de notre classe c. Nous avons été accueillis et pris en charge rapidement par une charmante et gentille jeune femme très professionnelle et à l'écoute. La grosse révision à durer une bonne partie de la journée et on nous à gentiment demandé à plusieurs reprises si nous voulions boire un café ou autres. Le chef d'atelier est lui aussi sympathique à l'écoute et très professionnel. A recommander. J'y reviendrai au prochain entretien

Service client nul et pas du tout digne de la part d'une marque comme celle-ci. et personnel peu professionnel. pour l'achat d'une voiture d'occasion on vous donne rendez-vous, et quand on arrive la voiture n'est pas passé au CT, on vous répond que c'est une formalité, qu'il sera vierge, au final un défaut, en attendant on poireaute 2h là bas, et on doit revenir dans la semaine pour la réparation. On est obligé d'appeler 50 fois pour savoir si la réparation est terminée... Bref, pour un prix plus élevé, il n'y a pas plus de sérieux que les autres marques lambda. A moins peut-être d'avoir un portefeuille plus important... truc bien : on vous passe la voiture au rouleau avant de vous la rendre !!!