MINI Store Poitiers - Groupe Autosphere Concessionnaire MINI

De la présentation, à l'essai puis à l'achat de mon nouveau véhicule j'ai été accompagné par Pierre Elliott qui n'a jamais manqué une seule fois de professionnalisme. Il a toujours été disponible et efficace, je n'ai quasiment pas eu besoin d'explications à lui demander, il a toujours anticipé mes questions. Je suis très heureuse au volant de ma Mini SE. Merci et à bientôt.

Mal reçue, horaires impossibles, ne répondent pas au téléphone. C’est une tannée de venir à chaque fois pour l’entretien de ma mini, ils ne respectent pas les délais annoncés, sont mal organisés, ne peuvent pas faire plusieurs entretiens en même temps… Et pour couronner le tout la dame de l’accueil est hautaine et désagréable, sauf avec quelques clients privilégiés qui ont le droit à tous les égards manifestement.

Tout est parfait, accueil, conseil, mise en service, Benoit est très sérieux, sympathique et à l’écoute, Merci à lui de nous avoir accompagné dans notre choix.

Super, je recommande fortement, gentil, disponible , à l’écoute

Parfait

Toujours un excellent accueil

Manque terrible de professionnalisme et de sérieux. Très difficiles à avoir au téléphone, ne rappellent pas lorsqu’ils prennent les infos pour transmettre au collègue en question. Annulent des rdv en dernière minute (une fois que je suis sur place), ne répondent pas au mail. Des délais qui ne sont pas acceptables en terme de prise de rdv (quand on arrive à avoir quelqu’un…), en partit du fait d’un manque de voiture de prêt. Je ne recommande absolument pas, en effet plusieurs commentaires relatent les mêmes faits, dommage je n’avais pas regardé avant. Cela fait maintenant plusieurs mois que l’expertise de mon véhicule a été faite pour des travaux de carrosserie mais les travaux n’ont toujours pas été réalisés. Sur Poitiers il y a capitol automobile qui sont très sérieux et professionnels. —- Janvier 2025 : Nouvelle prise de rdv et idem pas de voiture de courtoisie disponible. De plus le prêt de voiture de courtoisie est à présent facturé 25 euros pas jour. Bref, à fuir !

Super livraison de ma MINI 5p verte, merci MINI Poitiers

Lieu impeccable et personnel très professionnel, je reviendrais pour l’entretien de ma voiture sans hésiter

Très satisfaite. Le conseiller de vente mini Benoit est vraiment très agréable et compétent .Je le recommande.

Très mauvaises expériences !! Je suis extrêmement déçue du service. J'ai pris plusieurs rendez-vous (aussi bien pour l’entretien de mon véhicule que pour un achat ) tous ont été mal gérés. Certains ont été annulés à la dernière minute, d'autres ont été planifiés à des horaires impossibles sans que l'on m'en informe. De plus, malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai jamais été rappelé pour régler ces problèmes. L'organisation et le service client sont déplorables, aucune considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas ce garage, à éviter si vous souhaitez un service sérieux et fiable.

Bonjour, Je me permets de vous contacter pour vous faire part de mon mécontentement relatif à la pris en charge de ma MINI (CM-444-AT) en date du 09/08/24 : - Lors du diagnostic du 24/07/24, j'ai signalé qu'une réglette en plastique le long de la vitre conducteur devait être commandée (on me l'a volée). La femme qui s'est occupée de moi ce jour-là l'a pris en note afin que la réglette soit collée le jour de la réparation du 09/08/24. Je l'ai rappelé à M. Hadouche le 09 août au matin, qui l'a à nouveau noté. Je lui ai montré la réglette manquante et il a pris des photos. Arrivé à domicile, j'ai constaté que la réglette n'avait pas été ajoutée. - Lorsque nous avons fait le tour de la voiture avec M. Hadouche le 09 août au matin, il a constaté qu'un caoutchouc pendait sous le pare-choc avant. Une agrafe devait être posée, cela n'a pas été fait. - Je devais récupérer mon véhicule le 9 août à 14h30. Or en me présentant à l'horaire convenu, M. Hadouche m'informe qu'il n'est pas prêt. Si je peux tout à fait comprendre qu'un horaire ne soit pas respecté dans un garage, je trouve anormal de ne pas avoir été prévenu par téléphone. Venant de Croutelle à pied, M. Hadouche m' a proposé un véhicule de prêt afin que je puisse rentrer à domicile et revenir 2h plus tard, je l'en remercie. L'accumulation des mécontentements ci-dessus me pousse à vous écrire ce jour. Bien cordialement. Philippe MILLET

La concession fait peau neuve c’est très agréable et accueillant Benoit le vendeur est de très bon conseil Je reviendrais

Une concession propre, des commerciaux compétents et à l’écoute, idem pour le service après vente

Je tenais à remercier Mr Richard pour le temps accordé à la configuration de ma Mini JCW.

Très bon accueil de la part de Monsieur Richard.

Très bon accueil, les personnes sont très agréables !

Super accueil pour l'essai d'une mini électrique. Le commercial nous a donné toutes les infos demandées avec professionnalisme. On reprendra contact à la rentrée.

Service pièces détachées accueil chaleureux.. Réponse efficace

J'ai amené ma voiture chez ce garagiste en lui demandant un devis pour les travaux nécessaires. Deux semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle du garage, j'ai téléphoné pour demander le devis. La personne qui m'a répondu au téléphone n'a pas pu me renseigner et m'a dit que seul le patron pouvait me renseigner. Le patron n'était pas disponible et n'a rappelé à aucun moment. Le devis n'avait pas été fait - un manque total de service. Je ne recommande pas ce garage.

Absolument le pire garage que j'ai jamais utilisé. Mini était dans leur atelier pendant deux semaines et ils ne pouvaient même pas donner un Devi pour une simple réparation de roue. Jamais rappelé, nous avons dû continuer à les appeler, la personne qui répondait aux appels de l'Atelier pensait visiblement qu'il était la personne la plus importante de l'entreprise car il ne nous laissait parler à personne d'autre. La voiture récupérée est maintenant allée dans un autre garage qui compte 600 autres avis 5 étoiles. Il n'y a aucune excuse pour ce service extrêmement médiocre.

Il y a 10 mois, j’ai acheté une BMW neuve au sein de la concession Bayern by Autosphere de Poitiers. Dans le cadre d’un projet d’achat d’un second véhicule neuf de marque Mini cette fois ci, j’ai naturellement pensé le commander à cette même concession et ai adressé par mail une demande d’offre commerciale sur la base d’une configuration effectuée sur le site internet de la marque. Aucune nouvelle, aucun coup de fil, aucune réponse de la concession… 😢 Ce manque d’intérêt et de considération à l’égard d’un client est regrettable. Dans l’hypothèse où un futur acheteur souhaiterait ne rien attendre d’une concession, je l’invite à solliciter Mini Poitiers, il sera pleinement servi 🤣 Pour ma part, la concession Mini d’une autre ville a pleinement pris en charge ma demande et la commande a pu se réaliser auprès de réels professionnels ! **** MàJ du 13/7 (en réponse au message de la concession) : La demande a été adressée sur la boîte mail personnelle du directeur de la concession le 17/6 😕

Visite chez Mini en 4 fois depuis 1 an ; problème résolu ! merci M. Monjo pour sa persévérance et son professionnalisme !

Monsieur très gentil qui m’a permis de recharger ma mini gratuitement pour pouvoir rentrer chez moi🙏

Agréable concession. Merci à Mr Richard pour son accueil et ses conseils. Nous avons trouvé notre bonheur grâce à lui.

Je remercie Benoit Richard pour son professionnalisme et ses conseils lors de notre venue à la concession.

Concession très agréable, personnel au top du Conseil et de l'acceuil. Vivement conseillée.

Très bonne concession, M. RICHARD a été à l’écoute de ma demande. Je recommande je suis content de ma nouvelle MINI !

Si vous tombez en panne ou si un voyant s’allume sur votre voiture n’allez surtout pas dans ce garage. Depuis 1 an ma voiture a des soucis et jamais ils ne trouvent ma panne, par contre pour envoyer des devis allant de 1500€ à 7000€ là ils en sont capables … Soi-disant ma vanne EGR a été changé en juillet 2021 et depuis toujours le même problème le voyant qui se rallume toujours!! J’y suis retourné à plusieurs reprises, fait plusieurs réparations déjà chez Mini et à chaque fois un nouveau devis avec à nouveau d’autres pièces à changer et des devis exorbitant. La semaine dernière ils me disent que ma vanne EGR n’a pas de soucis et qu’elle a déjà été changé en juillet 2021. J’ai finit par changer de garage qui m’a confirmé que ma vanne EGR n’avait jamais été changer, donc en plus d’être des incompétents ce sont des menteurs!!! Je ne conseillerais jamais cette concession à mon entourage!! Et bien sûr je ne rachèterais jamais Mini

Showroom agréable, très bon accueil, je recommande ! Merci à Mme. BERNARD pour ses conseils

Locaux modernes, récents, belle présentation des modèles exposés et commercial accueillant et compétent.

Autant il y a deux ans c’était un plaisir de se déplacer en concession pour acheter une mini. Conseillère très concernée par ce que les clients attendaient d’une voiture en fonction de leurs finances. Aujourd’hui c’est déplaisant. L’aspect financier l’emporte sur la fidélisation de la clientèle. Peut être que de passer en LOA, il est peut être plus prudent de passer par son banquier directement. Le petit détail qui surprend quand on étudie de plus près l échéancier: une mini cabriolet surévaluée à deux ans par rapport à la reprise réelle sur le marché. Sans parler de reprise en concession où l’on vous réclame une fortune pour réinvestir dans une autre mini. En conclusion, il y’a deux ans il y avait de la considération.

D'accord

Super concession, accueil agréable et achat très satisfaisant 👍

Super équipe, à votre écoute et au petits soins pour vous.

Très bon accueil lors de la course.merci jade

Très bon accueil et du personnels très sympathique et professionnel

Vous avez RDV ( ce jour 14H) mais comme vous avez mis votre cape d'invisibilité, on s'occupe des clients suivants .... ( affichage des noms et des horaires de RDV). Merci Mini.

Parfois le service est vraiment très bien. Et parfois vraiment très nul. Dépend de la personne sur qui on tombe.

Toujours bien reçu

Toujours très bien accueilli. Leur prix vaut largement leur qualité de service

Les fonctionnaires sont près a tout expliquer, sont aimable. Bon service je suis satisfaite

Tout est fait pour satisfaire les clients

Conseillère clientèle super sympa , agréable , simple à l'écoute avec de bon service

Premium, quoi d'autre !

C très biens faut continuer 😊👌

Accueil très sympa malgré les travaux de réfection en cours de la concession. Prix correct pour un changement de valve mais un peu long quand même. Je recommande pour l'accueil ,le service et le prix.