Mr.Bricolage Arles Magasin de bricolage

Romain, beaucoup de professionnalisme. Merci à lui

Merci pour votre intervention et le remplacement de mon Karcher, je sais j'ai pas été un client facile, mais vous avez pu faire face avec un grand professionnalisme. Vous gardez entièrement toute ma confiance.

déplorables l aceuil de votre personnels est surtout de la part de vaux personne dans les rayons électricités aux niveaux des moteurs pour portails de plus de 400 kg qui n'on aucune réception électrique est qui n entrene aucun mouvement de l engrenage

Très bon accompagnement dans notre recherche de peinture, merci

Ils se sont bien mis à la page... Les prix,des promotions et bons d'achat... Bravo...mais il a fallut qu'un concurrent s'installe pour en arriver là...

Très bon conseil de Romain 👌 merci beaucoup.

Enfin un vendeur souriant et compétent. Merci Sébastien!

Personnel sympathique a l écoute toujours là pour aider et conseiller

Magasin au top !! Quand tu achètes un produit chez eux, ils te fournissent aussi le cours de bricolage qui va avec pour faire tes travaux, équipe génial du directeur à la caissière 👍

Très satisfaite de l'accueil et des conseils de Sébastien au rayon jardin.

Un vendeur qui se nomme Sébastien m'a très bien renseigné au rayon jardin.

Une super équipe très humaine et serviable. Un grand merci encore une fois à Mickaël pour son professionnalisme et sa gentillesse. M. Et Mme GARCIA

Je viens toujours à mr bricolage et j'apprécie votre vendeuse Charlotte toujours souriante et agréable très satisfait merci Charlotte

J'ai vu naitre ce Monsieur Bricolage, mon père en était client, et fort heureusement, il connaissait un chef de rayon : ça nous permis de bénéficier de sourires, de conseils, d'aide dans les rayons. Ce monsieur parti à la retraite, nous avons découvert le vrai visage de ce magasin : il souffre apparemment d'un problème de management récurrent depuis plus de vingt ans. Certaines hôtesses de caisse étaient appelées Soeur Sourire, même par certain(e)s de leurs collègues. Plusieurs responsables de rayons laissaient attendre un client dix minutes pour un renseignement, puis arrivaient avec la mine de celui que l'on a dérangé. En plus de 20 ans, nous avons aménagé et réaménagé 4 logements à Arles et nous sommes à minima de très bons clients en chiffre d'affaire. Seule la proximité nous a fait continuer à nous servir dans ce magasin. Tout à l'heure, j'ai une fois de plus constaté que rien ne change : Monsieur Bricolage Arles est capable du meilleur (rarement) et du pire (souvent). Certes, le rayon était en réaménagement, mais il demeurait ouvert aux clients, donc on pouvait légitimement penser pouvoir y faire un achat. Hé bé non ... Un mot d'excuses ? Point. Un sourire, pas plus. Par contre, une réflexion cinglante d'une jeune personne que la présence d'un client dérangeait manifestement, et l'air excédé d'un responsable qui m'a expliqué avec le rictus adéquat que le rayon est en réaménagement etc etc . Je me suis donc rendu à l'entrepôt du Bricolage (45 minutes de perdues) Mais : * un sourire à l'accueil m'a immédiatement dirigé sur le bon rayon, * un vendeur de passage s'est détourné pour me conseiller, * l'hôtesse de caisse à su plaisanter sur une boite de quincaillerie à prix fixe que je n'avais pas assez remplie... Une autre planète. Alors, Monsieur le manager de Monsieur Bricolage Arles, je vais me permettre un petit conseil : quand on restructure un rayon important, on peut : a) le signaler par un Rubalise, avec un petit écriteau qui excuse le magasin pour le désagrément. b) y assurer malgré tout un accueil courtois si le rayon reste partiellement ouvert. c) effectuer ces réaménagements sur les heures de fermeture, comme ça se fait chez nombre de gens sérieux. Bien sûr, ça coûte quelques heures sup, mais le client n'est pas pénalisé. Car, cher Monsieur le Manager, il semble que vous ne connaissiez pas ce vieux slogan du commerce étasunien : The customer is always right. Donc cette fois, c'est fini : je ne sais même plus où se trouve Monsieur Bricolage à Arles. Cap au nord sur l'Entrepôt !

Magasin très bien fourni.Conseiller monsieur bricolage très présent et très qualifié (comparer à d'autres magasins) stationnement 🙂😉 très fastoche.En fait BRAVO

Personnel accueillant et réactif produits d’expo négociable tres jolie rayon déco un magasin fournis et des offres récurrentes…un commerce en évolution.

création d'une penderie dressing sur mesure. Excellent travail du responsable de la découpe bois, très disponible et compétent. Par contre l'offre de 10 Euros de remise pour 50 Euros d'achat est refusée sous prétexte que je n'ai simplement fait qu'une une commande en versant 300 Euros pour valider le devis et que la réduction ne se fait que sur la facture. Une fois de plus les clients sont pris pour des pigeons. DECEVANT !!!!

Voilà plus de 3 semaines que j'attends des tringles à rideaux.. A chaque passage au magasin, les vendeurs me donnent une explication différente. On m'annonce que malgré le paiement de 91 euros la commande n'a pas été passé. Une honte ! C'est terminé je n'achèterai plus rien dans ce Mr bricolage, il y a toujours un problème. Je m'orienterai la prochaine fois vers un autre magasin de bricolage sur Arles.

Achat porte de placard coulissant un grand merci a mr Romain pour les conseils de coupe sur mesure et de pause, j’ai fait montage tout bon encore merci

Bonjour, je suis client depuis longtemps et je trouve que l'ancien système avec les chèques cadeaux était beaucoup plus intéressant. Dommage que cela ait changé.

Surpris et déçu de l’évolution de ce magasin. Le drive matériau pourtant très pratique est supprimé. Les conseillers de vente peu avenants et peu disponibles pour certains, parfois sans connaissance fine de leur rayon. Attente aux caisses parfois très très longue Reste une offre de proximité mais beaucoup de défauts à gommer

J'ai du faire des doubles de clés, une des 4 clés ne fonctionnait pas, j'y suis retourné plusieurs fois, il y avait un problème sur une de mes deux clés d'origine et malgré ça, ils ont été super, patients et ont cherché où était le problème. Maintenant en plus je sais que je dois faire attention avec cette clé. Donc merci beaucoup, au service clé et a l'acceuil!

J’attends toujours que l’on m’appelle pour l’achat d’un chauffage, j’ai relancé le responsable du service chauffage trois fois je pense qu’après plein d’achats chez eux je vais me lasser !!!!

Accueil impeccable par contre la personne rayon jardinage antipathique c est dmg pourtant je viens de temps en temps

Très bien, mais pas de signes pour indiquer le nom des produits de chaque rayon. Les prix sont hauts par rapport à d'autres enseignes. Sinon magasin propre et bien aménagé.

Employés sympathiques et serviables. J'y ai trouvé de tout pour la déco ou faire un cadeau, grâce au large choix de marchandises à prix abordable. J'y reviendrai avec grand plaisir.

Bonjour ☺️ Magasin bien rangé, personnel de caisse aimable et souriant, horaires larges et çà c'est bien pratique entre midi et 14h faut bien l'avouer 😉 Cependant, j'ai acheté aujourd'hui de la bouillie bordelaise (paquet de 700gr) qui est indiquée à 18€ et quelques cts mais passe en caisse à 19€85😔 La dame en caisse m'a proposé d'appeler quelqu'un mais j'ai laissé tomber uniquement pour cette fois... Merci beaucoup par avance de faire attention aux prix indiqués en rayons qu'ils soient les mêmes payés en caisse... Très bonne journée à vous 😊

Des personnes souriantes, agréables & compétentes, comme on en voit peu de nos jours…. Que ce soit le conseiller Clement qui a été de très bons conseils, jusqu’à la caissière Mireille qui a été très accueillante. & tout ça .. un dimanche matin 😝

Je me suis fait scam 24.98 en mai, Ils veulent toujours pas me rembourser. Leur comptable leur dit que j’été remboursé mais pas du tout tout. Je laisse mon mail et mon téléphone à l’accueil il m’ont pas rappelé. Et ils dise que c’est ma banque le problème… c’est un sketch.

Nous sommes venus pour acheter un abris de jardin duty free. Clément nous a accueilli et nous agréablement pris en charge. Sourire bonne humeur, solution commerciale. Merci à lui, je recommande vivement !

Toujours frustrant lorsque l'on vous voyez un prix sur internet et la caissière vous en annonce un autre. Vous voulez comprendre mais le ton péremptoire d'une autre employée coupe court la conversation...... Après vérification évitez de facturer la Réf. article : 8431128018349 à 6,90 au prix de la Réf. article : 3700058805004 à 10,50. Je n'ai vraiment pas apprécié le ton de l'employée, d'habitude sympa, alors qu'elle était dans l'erreur......

Je me suis rendu à monsieur bricolage au rayon électricité, j'ai été agréablement servie par un jeune homme très souriant très professionnel qui a su très bien me renseigner ,un dénommé Jonathan cela fait du bien d'y trouver du bon personnel sachant que je suis cliente depuis longtemps de cette établissement. Je reviendrais

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre 0 !!! habitant Marseille je vérifie sur le site du magasin notre carrelage disponible uniquement sur Arles ! Le site m’informe qu’il existe en stock uniquement à Arles le magasin étant injoignable je décide de me déplacer sur place un vendeur je cite je dis : “ qu’il est inaccessible et que je pourrai le commander uniquement voir pas du tout dans quelques jours je précise que j’ai effectuer 2h de routes il me dis peu importe , nous sommes en plein structuration du magasin “ j’insiste en disant que je ne pourrai pas revenir et qu’une réclamation sera faite et demande un responsable et comme par magie ! Carrelage dispo sous 10 min ! Incroyable en tant que client de devoir supplier pour récupérer du matériel disponible !!! L’employé avait pas envie de travailler ! Le responsable est vite partie dommage qu’il n’est pas entendu notre mécontentement! inadmissible!

On vient d’acheter un sapin malgré l’horaire et la nuit. Le monsieur du rayon électricité nous a très gentiment aidé à rouler le sapin et à le mener à la voiture ! Merci encore à lui pour son accueil! Joyeux noel

J'ai été profondément choqué par l'état de leur animalerie. Les lapins, les souris, et les oiseaux étaient confinés dans des cages minuscules, tandis que les poissons combattants étaient enfermés dans de petits bocaux. Même les poissons rouges étaient maintenus dans des aquariums de seulement 10 litres. De plus, j'ai remarqué deux pauvres petits poissons rouges dans un aquarium immense, mais totalement rouillé. L'hygiène de l'endroit était plus que douteuse. Un petit message à la dame de l'animalerie : son attitude arrogante et son humeur désastreuse ne font qu'aggraver la situation. Et je ne peux m'empêcher de penser à la triste petite tortue d'eau. Il y avait même des poissons morts dans les aquariums. C'était comme si nous étions dans un zoo abandonné.

Je travail dans le bâtiment, besoin de matériaux assez rapidement, je vais donc au plus proche.... Tout est dans le nom de l'enseigne... Bricolage... On ne peut faire que ça vu la quantité des produits a des prix pas tendre ! Pas très propre,vieux et personnel pas forcément de bon conseil ( donner a un client près de moi , que j'ai fini par conseiller moi même, et il m'en a fortement remercier.economie de près de 50€ en m'ecoutant)

Sidérée du point relais ! Colis récupéré ouvert avec articles manquants ! La personne à l'accueil me confirme qu'aucun signalement ne se fait à la réception sur l'état des colis ! Le fournisseur confirme que les colis sont pesé au départ ainsi qu'à l'arrivée en point relais... À vous d'en faire votre conclusion... vraiment pas sérieux ! Vous vous faites voler en toute impunité c'est scandaleux et nous n'en resterons pas là !

Un clin d'œil à la personne en caisse aujourd'hui : -Merci de votre bonne humeur et votre gentillesse. Le café était bon, le canapé du magasin confortable ! Et je salue aussi la sympathie de la jeune fille remplissant le rayon nourriture. Je finirai par ceci : -quand il fait bon vivre dans une boutique, nous prenons plaisir à y faire quelques courses !😉

Bonjour, Votre magasin est bien achalandé, et c'est pour cela que j'y suis venu. Hélas, j'avoue que j'ai été assez sidéré du comportement de la personne en charge de la découpe du bois : à ma première question, la réponse a été : tout est écrit, vous n'avez qu'à lire. ... Ok ce n'est pas faux, je sais lire. A ma 2eme question, sur la disponibilité de ce que je voulais (des planches de MDF 18 ou 20 mm pour faire des portes), j'ai donné les dimensions, et elle est partie vérifier en me disant qu'il fallait que je sache ce que je veux ... alors que je lui demandai conseil. Bon ok. Quand elle est revenue, il y en avait, et comme je lui indiquais les dimensions précises, elle m'a rétorqué, 'si il y a 2 portes il faudrait le dire avant ! heureusement, que je sais qu'il y en a assez.'... ... un sens inné de la relation client. In fine, je fais le montage des planches aujourd'hui, et je constate que la découpe n'a pas respecté les dimensions demandées avec près de 1cm de trop. J'aurais probablement dû vérifier sur place ... Mais ma conclusion, c'est que j'irai ailleurs dans le futur.

J’ai commandé des plans de travail que je n’ai jamais reçu. Pour savoir où en était ma commande je devais sans cesse revenir vers le vendeur pour avoir des nouvelles. Sans cela je n’aurais jamais eu d’information de la part de Mr Bricolage. Finalement, après plusieurs relances et après une longue attente (plusieurs semaines après la date de livraison théorique), le vendeur m’informe que m’a commande ne pourra pas être honorée car le magasin rencontre des problèmes avec son fournisseur. Ce genre de situation peut se comprendre et j’ai été automatiquement remboursé. Cependant, lorsque j’ai demandé un geste commercial de la part de Mr Bricolage le vendeur s’est montré très hésitant, j’ai compris que je n’aurais rien … Et là c’est dérangeant. Le service client n’est pas au niveau, j’étais un client régulier et j’ai attendu plus de 3 mois pour avoir un retour concernant ma commande. J’ai donc commandé mes plans de travail chez Mr Bricolage de l’Isle sur Sorgues. Ce qui ne m’arrangeait à cause de la distance et du surcoût nécessaire pour le transport. Par contre, le service client était au rendez-vous, le suivi était parfait et j’ai été livré dans les délais. Alors que ce Mr Bricolage travaille avec le même fournisseur que celui d’Arles… Donc j’en conclus que le problème ne vient du fournisseur mais bien du magasin Mr Bricolage Arles. Je n’irai plus chez Mr Bricolage Arles, j’ai perdu toute confiance dans ce magasin. De plus, le personnel à la caisse n’est pas des plus courtois. Ils ne connaissent pas les règles élémentaires de politesse.

Comportement affligeant. Cet après-midi, en caisse juste derrière une dame enceinte, cette dernière achète deux paquets de carrelages pesant une dizaine de kilos chacun. Alors que cette dernière demande si quelqu'un du magasin peut l'aider à charger ses paquets bien trop lourd pour elle dans le coffre de sa voiture, j'ai été consterné de voir que les 3 ou 4 vendeurs en train de tailler le bout de gras derrière le comptoir de l'accueil ont tous regardé leurs pieds. Moralité, c'est moi qui ait dit à la dame que j'allais venir l'aider après avoir reglé mes achats et je l'ai fait avec grand plaisir...ça a dû me prendre 30 secondes. On a pas tous reçu la même éducation visiblement ni la même conscience professionnelle. Une fois qu'on a payé, on peut aller se faire voir chez Mr.Bricolage Arles.

Un magasin très pratique, en revanche une catastrophe pour les employées .. pas de Clim une chaleur incroyable je l’ai plains .. malgré sa je suis tombé sur un vendeur avc le sourire et je le remercie d’ailleurs !! Mais bon merci d’améliorer leur conditions de travail dans un magasin où ils passent 7 à 8h par jour ! Bonne journée

Je n ai jamais vue cela les vendeurs ainsi que les vendeuses ne disent pas bonjour enfin passons.... Je vais vers les 2 vendeuses pour faire ma demande pour du tuyau de filtration piscine là personne se déplace on n envoie au tuyau d arrosage logique ! Je retourne voir ces 2 vendeuses mais là je sent que cela agaces les 2 incompétentes. Du coup je suis reparti et je suis j'allée chez le concurrent ou j ai été bien accueilli et bien servi. Changer votre politique de vente

Félicitations à LOÏC pour ses conseils pertinents et son amabilité. Mention toute particulière à CHARLOTTE en caisse pour sa gentillesse et son merveilleux sourire. Bravo à toute l'équipe du magasin pour le sérieux, la compétence et l'accueil. Tout ceci méritait d'être signalé à la Direction et au public. Car peu habituel de nos jours.

Marie est une vendeuse exceptionnelle, aimable, souriante et surtout à l’écoute de sa clientèle ! Elle à réussie à nous convaincre sans effort à adopté un magnifique python banane et a su nous conseillé sur toute la conduite à tenir à la perfection 🥰

Je remercie Monsieur Sébastien pour son temps qu'il m'a accordé, son écoute car mon problème de chauffe eau était délicat, très professionnel, un collègue certainement apprécié et qu'on aimerait avoir dans son équipe. Un homme humain et de bon conseil. Merci à vous.

Mon mari et moi même sommes venus acheter 1 cuisine et nous avons eu la chance de tomber sur le meilleur vendeur de l'univers ! Il s'appelle Gilles. Cet homme est juste merveilleux et tous les patrons du monde serait le plus heureux de l'avoir pour collaborateur ! Il est d'un professionnalisme exemplaire à votre écoute, à votre service, il suit son client, il est souriant agréable etc...sincèrement nous sommes ravis l'avoir rencontré et nous reviendrons

L’animalerie est pas du tout entretenue, animaux sans eau ni nourriture . Poisson mort dans les aquariums. Personnel manque de respect total au client (ma mère) lui disant qu’elle fait des mauvais choix pour sont chien et qu’elle devrais aller voir ailleurs . Tout ça dans une façon De parler très vulgaire! Mais après avoir lu les différents avis sur le magasin je me suis rendu que aucune réponse est faite lors d’un avis posé en négatif. Seul les avis positifs on droit à une réponse du magasin . Une honte !

De la caisse aux rayons, chacun des membres du personnel est attentif et sympathique. J'ai souvent des demandes très longues et compliquées et les vendeurs sont franchement d'une patience et d'un professionnalisme hallucinante ! (notamment au bois et à la peinture). Je ne suis pas certaine qu'il y ait beaucoup de magasins avec un service client aussi à l'écoute et flexible.

Je suis aller au Mr Bricolage pour acheter un petit poisson, il y a de très jolie poissons mais je pense un peu beaucoup par aquarium pour certains (c'est mon avis). Le magasin semble assez complets en se qui concerne la diversité des produits. Actuellement en vacance c'était très agréable. Employé assez serviable et souriant.