Nouvelle Clinique Bel-Air Clinique

Je suis venu pour une chirurgie, toute l’équipe a été très sympathique. Un grand merci aux soignants et aux infirmières, qui ont été très compréhensifs. J’aimerais aussi remercier Sophie, qui m’a permis de partir avant les bouchons. Si vous devez vous faire découper pendant que vous êtes inconscient, je pense que c’est l’un des meilleurs endroits pour ça.

Hospitalisée en urologie pour la 3eme fois. Les soignants - de la chirurgienne aux aides soignants - compétent, efficace et à l'écoute SAUF l'élève infirmier qui a procédé à un décaillotage et qui m'a fait tellement mal que j'ai hurlé et que tout l'étage a du m'entendre... Je lui suggère fortement de changer d'orientation ! Personnel de restauration charmant et repas au top !

Je me suis fait opérer à la clinique le 19 mai 2025 par le Dr Vidali, et je tiens à exprimer toute ma gratitude. Le personnel de jour ce jour-là a été tellement adorable et rassurant , un vrai réconfort dans un moment important. Un immense merci au Dr Vidali pour son travail remarquable, sa gentillesse et son professionnalisme. Je me suis sentie entre de très bonnes mains du début à la fin. Merci infiniment à toute l’équipe !

Incroyable ! Ultra stressée pour mon opération cataracte réalisé par Mr Fargual qui a été fantastique tout comme l'équipe qui s'est occupée de moi. Merci de m'avoir rassurée et d'avoir été juste adorable 🥰

Opération ambulatoire pour un hallux valgus avec le Dr Knafo, qui s'est parfaitement déroulée, de la prise en charge administrative jusqu'à l'opération. Anesthésiste à l'écoute et bienveillant, équipe médicale dont les infirmières.s dynamiques et compétents. Juste un point de vigilance à souligner : je n'avais pas d'oreiller dans ma chambre, inconfortable même si j'étais en ambulatoire, mais une infirmière à répondu à ma demande très rapidement. Sur le volet financier, la Clinique propose de différer le paiement, ce qui vous laisse le temps d'être remboursé et même un règlement en 3 fois. Bref, expérience réussie !

Personnel très gentil et à l’écoute. Vraiment Merci encore, cela m’a beaucoup touché.

Mon fils a été opérer par le dr stempfer hier Je tiens à remercier tout le personnel (infirmier(ères), anesthésistes, brancardiers, aides soignantes et le dr stempfer) pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Prise en charge du début à la fin au top malgres une nuit à la clinique non prévue 🙏 Mon fils a été très bien entouré Merci 🙏

Jamais vu un tel bazar administratif dans une clinique : 12 semaines pour fournir une facture au statut acquitté indispensable pour le remboursement par la mutuelle !! on passe des heures au téléphone mais les différents services se renvoient la balle... on sent qu'une fois qu'ils ont encaissé la maille, c'est plus trop leur souci...

2 opérations a une semaine d'intervalle : l'ensemble de l'équipe, agent d'accueil, infirmiers, brancardiers, anesthésistes, radiologues (et bien-sûr mon chirurgien) ont été géniaux, pro, drôles, humains...c'est tellement appréciable! Et je sais combien ce sont des métiers difficiles alors MERCI !!!!!

Faire 3h30 de route aller retour pour qu’aux portes du bloc on ne prenne pas mon fils car ils ont oublier de lui faire faire une prise de sang avant !

Accueil, prise en charge et suivi au top. Le personnel est souriant et aimable. Ils ont le sens du patient. Le suivi est parfait avec sms et mails.

Si le personnel soignant et les brancardiers sont très sympas. Ma fille a été opérée des dents de sagesses le 1 er Avril .. aucun suivi, on a l' impression que ç est opérations a la chaîne !! Mal conseillée, a ce jour le 13 avril, elle souffre toujours..

Très bon accueil ; chambre très propre et équipé médicale et para médicale aux petits soins . Tout s’enchaîne facilement.

Je tenais a remercier toutes l'équipe médicale, leur gentillesse et leur professionnalisme pour mon passage. Dans cette hôpital Merci docteur martin et toute son équipe et l'anesthésiste très professionnel merci tout monde. Et n'oubliez jamais qu'on a besoin des gens comme vous. Courage pour la suite A.S

Très bonne expérience pour une intervention sous anesthésie générale en ambulatoire. Peu d’attente en consultation pré opératoire, dossier d’admission en ligne, personnel très compétent et réactif. Clinique propre et bien située. Merci infiniment !

J’habite à 200 mètres de la NCBA et je profite souvent de cette proximité. Autant les soignants, du chirurgien à l’aide-soignant, sont bienveillants et professionnels que les services administratifs et l’accueil sont une catastrophe. Aucune initiative, peu de discernement… Je fréquente également Bordeaux Nord du même groupe et je ne rencontre pas autant ce problème… Mesdames vous n’accueillez pas «un numéro » mais des gens en souffrance physique et psychologique… Le système informatique est également obsolète car incapable de reconnaître les détails d’un dossier. Désolé aux soignants qui eux ne méritent pas cette note…

Bonjour, j ai été admise le 19 février 2025.Excellent accueil par le personnel, et agréablement surprise de la gentillesse de tout le personnel ....Je tenais à remercier particulièrement l 'infirmer et aide soignant de nuit ainsi que l aide soignante de jour (elle se reconnaitra )...Merci encore pour vos sourires et votre écoute !

Super équipe soignante, à l'écoute, souriante, nous met vraiment alaise . Je recommande vraiment cette clinique

Accompagnement et soins parfaits, rien à redire. La gentillesse des infirmières, leur douceur et bienveillance ont été précieuses. Un immense merci également aux anesthésistes, brancardiers et à ma chirurgienne pour leur professionnalisme et leur attention. Une équipe bienveillante qui met en confiance. Merci !

Hospitalisation d'une nuit pour un examen relatif aux apnées du sommeil, j'ai été prise en charge dès mon arrivée par une équipe agréable, souriante et professionnelle. La nourriture n'est pas mauvaise pour un établissement de santé.

Je mets 5 étoiles uniquement pour le personnel!! Que ce soit à l'accueil, aux admissions, au 2ème étage (mention spéciale pour la dame qui m'a mise dans chambre vendredi 7 à 14h30 environ) ADORABLE!! Celles du soir malheureusement je n'en dirai pas autant, elles ont viré mon mari de la chambre car elle avaient peur de débaucher un retard vu que je n'étais toujours pas remontée, mon mari attendait dans une chambre sans chauffage depuis 2h env et sans télécommande pour la télé (chambre qu'on a payé 70 euros je tiens à préciser bref mais au final j'étais bien mieux 1er étage dans ma nouvelle chambre, l'infirmier Dominique au top très gentil, sa collègue (je suis dsl je n'ai pas réussi à lire le nom) très gentille aussi, parfait! La brancardière aussi, merci 😉trop cool!! Ça fait plaisir, bien souvent ils nous transportent comme du betail qui part pour l'abattoir en se prenant tous les murs 🤣 là vraiment adorable!! Et alors l'équipe de ma chirurgienne qui m'a opéré le Docteur TIERNY, et son anesthésiste, extraordinaire 🤩!! Franchement au top hyper gentille, à l'écoute, rassurante, vraiment aux petits soins, et toutes!!! On m'a même demander d'être le dj dans la salle d'opération😆 mais là musique qu'elles avaient choisi était très bien😉 Je tiens quand même à souligner que la clinique bel air est quand même réputé sur Bordeaux et j'ai été assez déçu de la looongue attente juste pour la chambre et la qualité si je puis dire, me faire attendre dans la tenu en papier avec juste une petite couverture de rien du tout dans une chambre sans chauffage et sur un lit sans coussin pas vraiment à la hauteur de la réputation!! (La dame s'est excusé je ne sais combien de fois la pauvre) Ensuite mon mari idem pendant env 2h (de 17h à 19h au 2eme étage dans la fameuse chambre) et quand il dit aux 2 jeunes ce n'est pas normal quand même elles lui ont répondu : Ah bon!?🤔 Bref heureusement que le reste de votre personnel est au top!!!

Je me suis faîte opérer de la cataracte oeil gauche par le docteur Doro,que de bon résultats rien à dire dû suivi et dû personnels très a l'écoute je recommande fortement . docteur chirurgien au top . Parfait et très à l'écoute aussi Merci à tous et toutes 👍👍, Et deuxième opération pour oeil droit et toujours impeccable, tout le personnel a l'écoute très agréable souriant gentil aimable que dire de plus PARFAIT 👍👍. Merci ainsi qu'à mon chirurgien M DOROT

Waw, agreablement suprise! de la gentillesse, de l’accueil et surtout de la qualité de la prise en charge et des soins. Je suis pas à ma première opération chirurgicale et j’ai j’aimais vu ça.. le personnel est à l’écoute et aimable et savent comment mettre à l’aise de part leur aimabilité. Étant une flipette quand ça ce passe comme ça , ça fait tellement du bien, surtout de savoir et ressentir qu’on est entre de bonne mains professionnelles et ça peut que bien ce passer. On ressent que le personnel est bien dans son établissement ça change tout sur la qualité du séjour Merci beaucoup🙏🏻 Laura Chaminade.

Bonjour madame monsieur aujourd'hui j'ai étais reçu très contente de m,avoir accueilli tellement que j,avais mal,alors que ailleurs les portes étais fermé... Merci au radiologue, et l'accueil Clinique que je conseil ..Pracucci veuve akif

Très bonne prise en charge; Excellent accueil des secrétaires du service urologie, de l'admission, des infirmières du service ambulatoire, du brancardier à la très belle voix, chantonnant pendant tout le trajet jusqu'au bloc ! de l'anesthésiste, de l'infirmière du bloc. Mention spéciale pour le chirurgien, DR POULAIN qui explique très bien, qui met en confiance. Dr Poulain est simple, accessible, joignable, disponible, il répond à toutes les questions et inquiétudes. Je n'ai pas suffisamment de recul par rapport à l'intervention du 16 décembre dernier pour juger de tous les bénéfices de la chirurgie. Cependant, je suis très positive pour la suite. MERCI à vous. MEILLEURS VOEUX de bonne et heureuse année à tous.

Je tiens à remercier l'équipe du Dr Robinet pour sa gentillesse et son professionnalisme à mon égard lors de mon intervention du mercredi 18 décembre (cataracte oeil gauche ) Arrivée très stressée ils m'ont permis de mieux vivre ce moment

Accueil au top, les infirmières, les brancardiers ainsi que les anesthésistes et chirurgiens sont vraiment des perles. Super doux, tous ont le sourire et ont un petit mots pour rire. Très à l’écoute et avant tout très agréables. Les chambres sont au top également, rien à redire. Vraiment allez y les yeux fermer ils sont tous et toutes pépites .👌🏼

Avis opérations cataracte des 28/11 et 5/12/2024 Lors de la 1ère intervention pour cataracte le 28/11/2024, je n’ai pas ressenti de douleur grâce à l’anesthésiste Mme Morlon que je remercie pour l’efficience de sa prestation. Lors de la 2ème intervention du 5/12/2024, l’insuffisance d’anesthésie a nécessité le rappel de Mme Boucheseiche pour un dosage complémentaire d’anesthésie. N’étant pas venue au 1er appel du chirurgien, un 2ème rappel a été nécessaire. Il n’est pas normal que l’anesthésiste demande un dépassement d’honoraires de 100 € et n’assure pas sa prestation soit par sa présence pendant l’intervention, soit par une plus grande réactivité lorsqu’elle est appelée par le chirurgien. Je trouve cela désobligeant pour le chirurgien qui ne doit pas interrompre l’opération au risque de générer des complications et pour le patient qui continue à souffrir mais qui ne doit ni parler, ni bouger. Je considère cette situation inadmissible et irrespectueuse pour le praticien et le patient. Je demande en conséquence le remboursement du dépassement d’honoraires de Mme Boucheseiche pour l’insuffisance avérée de sa prestation. Dans les engagements de NCBA, il y a l’humain et la qualité des prestations, j’estime que ceux-ci n’ont pas été respectés par cette anesthésiste. Malgré les désagréments vécus, je remercie le chirurgien ophtalmo M. Humbert pour la qualité de ses prestations ainsi que le personnel intervenant avant et après l’opération pour son accueil et sa gentillesse.

Etablissement decouvert pour une simple consultation. Le parking souterrain est tres appreciable et plutot pratique. L acceuil et les conseils sont vraiment de qualite. Je ne peux donc que recommander

J'ai étais admise du 28au29 Novembre pour un enregistrement du sommeil. Arrivée à 14h, l'aide soignante qui est venue me mettre le matériel a était super, elle m'a tout expliquer. Puis équipe du soir venue gentillement me remettre un capteur car celui ci me faisait mal,elle m'a directement soulagée. Équipe au top et gentille. Le soir le service est calme c'est apaisant la 101 car nous voyons pas trop le jour et ça permet de se détendre tout au long de la journée pour avoir un bon sommeil le soir pour l'enregistrement. Merci a vous et bon courage 💪

Super accueil, très bonne prise en charge ! Le personnel est adorable ! Pour n en citer que quelques uns car je ne me rappelle pas du prénom de tout le monde... Un grand merci à l équipe de jour, l équipe de nuit : Xavier et Constantin 🤔pas très sûre du deuxième prénom 😁, Magalie, Nelly, Emma, Yann et tous les autres. Ça fait vraiment du bien cette bienveillance ! Continuez comme ça !!! Merci encore pour vos sourires et votre écoute !

Pour faire le dossier d'admission c'est un peu long mais il y a tellement de monde. Par contre une fois dans le service ambulatoire tout est parfait : prise en charge, explications, déroulé de la journée. Les infirmières allient gentillesse et compétence. J'ai retrouvé cette gentillesse et cette compétence en pré-opératoire, intervention et post opératoire, que ce soit les anesthésistes, les infirmières de bloc ou le chirurgien. Je ne dis pas que je reviendrai avec plaisir (si je peux éviter!!) mais je reviendrai en confiance. Merci.

Personnel infirmière incompétente dangereuse et irrespectueuse. Un séjour de 7 jours après un pansement non changer en 5jours risque d infections je me suis fais engueulé . Et la sanction a été rapide un travail de charcutier. Et quand on vous pose la question si ça va ,puis je répond , le retour c est bon on vous a jamais demandé de raconter votre vie . Bref les infirmières du service urologie à loupé leur vocation . Aujourd’hui nous savons que nous avons beaucoup de mauvaise personne mais quand ils sont ds le milieu de la santé ça fait peur . Cette clinique est un calvaire. Suite à la réponse mon séjour a été effectué juillet 2019, mon nom est bien notifier ds vos services , et encore il est triste que vous n ayez même pas des traces de vos patients , encore plus triste que vous vous débarrassez d un commentaire Google via une boîte mail , il est facile de répondre et de pas y revenir sauf si j ai un retour , l image de NCBA est bien ouverte à tout public ici .. mon dossier est rajouts ici sous mes yeux chez contrairement à votre clinique .

J'ai été opérer par le Dr Hardy le 5 novembre pour une ostéotomie mandibulaire et extraction des dents de sagesse. Chirurgien très gentil, humain, proche de ses patients, prend le temps de répondre aux questions, je ne peux que recommander !

Passez votre chemin si vous souhaitez avoir un suivi post consultation/opération avec un minimum de considération. J'ai subi une opération au centre d’urologie de la Clinique Bel Air début octobre, réalisée par le Dr Wallerand, qui avait pourtant bien pris le temps d'expliquer les étapes et les soins post-opératoires. Ayant scrupuleusement suivi les préconisations et attendu le délai recommandé + 15 jours, j’ai malheureusement constaté que l’intervention n’a pas réglé mon problème, celui-ci s’étant même reproduit avec des conséquences plus grave qu'auparavant, accompagné d'une douleur inconfortable que je cherchais à éviter. Ce qui m'a le plus déçu est l'absence totale de suivi. Après l'incident, j’ai contacté la clinique en expliquant qu’il s'agissait d’une urgence ou en tout cas que ce phénomène n'est pas normal, mais malgré mes explications répétées, aucune solution rapide ne m’a été proposée. J’ai simplement été invité à prendre un rendez-vous, avec une date disponible… fin Novembre puis maintenant Décembre. Bien que je comprenne que des résultats peuvent varier selon les cas, un suivi sérieux après une chirurgier de ce genre me paraît essentiel pour assurer un réel accompagnement du patient. Le Dr Wallerand en lui-même est très sympathique et professionnel, ce qui aide beaucoup dans ce genre de situations. Néanmoins, le manque de considération et de suivi post-opératoire reste pour moi une grosse déception.

Bonjour, Nous tenions à remercier l’ensemble des équipes pour la prise en charge et l’accueil. L’intervention du Docteur Messas s’est très bien déroulée. Nous avons par contre été extrêmement surpris par l’attitude vénale de l’anesthésiste Docteur Antoine d’Auzac : il m’a contacté par téléphone pendant l’intervention de mon mari pour savoir où j’étais afin de lui régler sa note ! Je me suis inquiétée sur le moment par cet appel … il est important que la forme et la méthode dans la relation humaine ne soient pas négligées ! Bonne continuation et bon courage à toutes les équipes !

Service sommeil avec Polysomnographie Le personne est adorable, la chambre était super agréable (avec le wifi qui aide à patienter) Rien à dire Nourriture classique pour un lieu de soins

Opérée le 3/9/24 pour rupture coiffe des rotateurs, je remercie le Dr Agout et toute son équipe. Du brancardier, à l'infirmier qui m'a préparé, l'anesthésiste, l'infirmière au bloc qui me tenait la main, et l'arrivée très agréable du Dr Agout ,je me suis sentie en sécurité malgré mon stress que tous, ont apaisé. Eva, merci pour votre gentillesse et vos explications. Prise en charge parfaite également par le secrétariat. Merci a Peggy pour sa disponibilité. Presence du kiné avant ma sortie avec les recommandations post op. Tous prennent du temps avec bienveillance ,empathie.

J'ai du joindre le service facturation par téléphone. La personne de ce service a été très aimable. En revanche, la secrétaire à l'accueil a été absolument odieuse ! Visiblement, cette personne n'aime pas beaucoup son travail.... dommage, pour un service d'accueil.

Séjour d’une nuit à la NCBA après une opération de chirurgie esthétique. Tout s’est très bien déroulé, une prise en charge rapide, un suivi efficace, des équipes de soignants très agréables, très propre, je recommande ! La possibilité de dormir avec un accompagnant est vraiment très rassurante, merci à vous !

Soigné pour. Une apnée du sommeil j’ai été scandalisé par le gaspillage !!!!! Une infirmière m’a fait souffler dans un appareil mesurant la capacité respiratoire Puis à mis à la poubelle le pince nez et l’embout buccal les deux étant en thermoplastique donc facile à désinfecter !!!!!! Pourquoi ce gaspillage ? Qui paye ? Le patient la Secu. …….. Cordialement

Opérée à la clinique il y a un peu plus d’une semaine je tiens à remercier l’ensemble des équipes. Tout particulièrement Marine l’infirmière anesthésiste qui a su me rassurer avant l’opération et toute l’équipe de la salle de réveil très attentionnée. Je tiens à souligner la gentillesse de l’équipe du service dans lequel j’ai été hospitalisée. Je ne peux que recommander cet établissement

Venant de ma campagne isolée j ai trouvé au sein de cet établissement une prise en charge de grande qualité et enfin une compréhension globale de mon problème. Le temps de mon hospitalisation j ai trouvé que la nourriture y était très correct et la chambre confortable. Le service de pré admission est efficace(un petit oubli de mise à jour de la carte mutuelle à mon dossier a valu l’envoie d’une facture de régulation) Juste un appel au service de comptabilité et la mise à jour du dossier a été traité dans la demi-heure !!! Quel qualité de prestation du service qui a compris de suite et traité immédiatement Vraiment le soin et le service sont ancrer à cet établissement que je recommande et remercie

J'avais rendez-vous à 10 h 00 pour une échographie. Une heure d'attente et encore un quart d'heure après l'appel dans une petite pièce pour attendre le médecin qui expédie l'examen le plus vite possible en dix minutes et monte sur ses grands chevaux parce que j'ose lui poser une question sur la nécessité de ma faire opérer. C'est une honte, je ne reviendrai dans cet hôpital sous aucun prétexte.

Très mal reçu par un médecin qui passe les échographie et qui se prend pour dieu. Il ferait mieux de prendre retraite en plus de sa il est très désagréable. Je pense que sa doit être le chef de du service.En fais c'est un bon vieux con excuser moi l'expression mais c'est une réalité. Courage aux personnels qui travaille avec lui. A bon entendeur merci

Rien à dire sur le personnel la prise en charge pré-opératoire, l'intervention et la sortie. Par contre ne pas se faire opérer un vendredi car le samedi en cas de problème personne ne répond au numéro donné par la clinique vous devez faire le 15. Beaucoup de difficultés pour récupérer le compte-rendu des produits anesthésiants qui ont été injectés. Par contre pour payer 200 euros de dépassements d'honoraires aux anesthésistes pas de problèmes

Personnel très très sympathiques et au petits soins. Mon enfant s’est fait arracher les dents de sagesse par le docteur Hardy. Tout c’est très très bien passé. La chambre est propre avec l’essentiel dedans . Déçu de ne pas avoir eu un retour du chirurgien à la fin mais seulement sa secrétaire (très gentille). Parking souterrain payant. Sinon galère de trouver des places gratuites autour.

J'ai était hospitalisée du 28 au 29 février, au 1er étage secteur 4. Je tiens à remercier l'ensemble du personnel qui as était juste formidable. Ils ont fait de mon petit séjour le meilleur que j'ai plus avoir en hôpital. Que ce soit l'équipe de jour où l'équipe de nuit vous serez très bien accueillis. Un grand merci à vous.

Personnel efficace et très aimable. Par contre les dépassements d'honoraires secteur 2 inadmissible. 100 € de dépassement pour un anesthésiste alors que c'est une infirmière qui fait l'acte et qu'il n'est pas présent. Je vais en informer le conseil de l'ordre.

J'ai dû faire un séjour en service apnée du sommeil. Merci à tous. D'abord à la personne de l'enregistrement gentille professionnelle et tres agréable . Puis dans le service, à tout le personnel, aide soignante assistante, technicien, médecin. Professionnel et gentil, à l'écoute . Merci au personnel qui nettoie car la chambre et la salle d'eau c'était propre et agréable. Certaines cliniques devraient prendre exemple, par exemple la clinique mutualiste à Pessac qui est une catastrophe... Merci aussi aux préparateurs de repas, c'est bon, c'est chaud, et copieux . Merci à ceux qui les distribuent qui sont souriants et agréables . Je remercie la clinique pour le personnel compétent et gentil et professionnel et agréable. Merci pour la propreté et les repas de qualité. J'ai de nouveau confiance grâce a vous tous dans le milieu hospitalier 🙏