Orange Fournisseur d'accès Internet

Je remercie beaucoup Arnaud pour son aide chère et sa gentillesse. Bravo

Je tiens à remercier chaleureusement Émilie de la boutique orange Castres pour son accueil,sa patience et son professionnalisme.Elle a su répondre à toutes les questions avec clarté et m'a très bien conseillée !! Bravo et merci encore

Merci beaucoup Nicolas, pour votre aide, vous avez été très aimable et efficace. Nous avons apprécié vos conseils.

Parfaitement bien reçu et conseillé par mélodie et Nicolas. Un vrai bonheur , efficacité et réactivité Un immense merci a eux

J'ai vu une conseillère:pas du tout à l'écoute de mes demandes,limite non chalante, et qui m'indique qu'elle est chez Bouygues...

Ttes bon accueil notre commercial florent as été à notre écoute pour nos choix et nous as bien renseigné nous le remercions énormément la transition pour le téléphone et la fibre de notre ancien fournisseur vers Orange c est fait sans problème Tous les intervenants ont été très professionnel à recommander je ne regrette pas le changement

Merci encore à Roudouane, qui a pu satisfaire pleinement à mes besoins et mes attentes. Je suis venu sur place après avoir eu des problèmes sur la boutique en ligne et il a pu retrouver ce que je recherchais aux tarifs attendus.

Merci à Elodie, personne à l'écoute et tout en délicatesse, contact très satisfaisant.

Reçu par elodie nous avons été très bien accueilli et conseillé nous avons pu mettre a jour toutes nos offres. Donc parfait

Bonjour 👋🏼! Je tenais à vous adresser un immense merci aux collaborateur/conseiller : Nicolas 👌🏼 pour son aide précieuse, son professionnalisme remarquable et votre bienveillance tout au long de notre échange. Votre implication et votre acharnement, a véritablement fait la différence. Et c’est assez rare pour être souligné avec autant de sincérité que de gratitude. Il y a des personnes dont le métier devient un art lorsqu’elles y mettent du cœur. Vous en faites clairement partie. Et puisque certaines paroles valent plus que de longs discours… sachez que la vôtre ne tombera pas dans l’oubli. Un jour ou l’autre, à ma manière, je vous rendrai ça car il et important pour moi d'être reconnaissant. N'oubliez pas ce que je vous ai dit !! Ps : Puis faut pas oublier l'équipe , un grand mercii aussii a eux . Car il sont était génial aussii, hyper accueillant, une très bonne cohésion d'équipe, rien a dire au Top !!! Avec tout mon respect, Orange de Castres peut être fiers de ces collaborateur(rice) /conseiller(ères) 🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼🙏🏼 Nmaan 🤍🤝

Nous avons était reçu par une superbe conseillère, très accueillante, à notre écoute et qui as su répondre très rapidement à notre demande ! Nous reviendrons et un grand merci à Émilie !!

Très bonne prestations et de bons conseils avec Mélodie Je recommande à 100 pour cent

Très bon accueil et un personnel très compétent et qui fait tout pour vous simplifier la démarche merci

Visite ce jour de la boutique Orange pour résoudre différents problèmes de forfait, de ligne... pour mes parents. Prise en charge rapide et très bon accueil. Élodie a pris le temps de nous expliquer, de modifier et de résoudre les différents points. Elle est non seulement très sympathique, mais très professionnelle également. Du coup, je me demande si je ne vais pas moi aussi venir chez Orange😉! Encore merci !

Un grand merci à Élodie et Florent de l équipe de orange Castres Accueil conseil et dépannage au top!

Accueil chaleureux. Une personne agréable et très professionnelle. Merci pour votre conseil

Je suis très satisfait de mon passage à la boutique Orange de Castres. L’accueil a été chaleureux et le personnel très professionnel. On a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions et de m’aider à trouver l’offre la plus adaptée à mes besoins. Mention spéciale pour la gentillesse et la patience de ROBIN ! Merci pour ce service de qualité

Un énorme merci à Elodie de la boutique Orange d'Auchan à Castres qui a pris le temps de configurer et mettre en service mon nouveau téléphone hier en fin de journée. Elle n'a pas hésité à rester après son temps de travail et a été d'une grande gentillesse ! Merci !

Arnaud. Bon accueil. Professionnel, bonne explications,patient.

Bon accueil, bons conseils gentillesse de l'agent d'accueil et des conseillers

Compétences patience et gentillesse merci beaucoup. Le conseiller est efficace et en plus agréable.

Reçu par Arnaud et Brice Excellent accueil et bonnes explications et prise en charge du nouveau téléphone.

Un grand merci à Robin de la boutique Orange de Castres ! Super accueil, très professionnel, à l’écoute et vraiment sympa. Il a pris le temps de bien m’expliquer, de me conseiller et de répondre à toutes mes questions avec le sourire. Je suis reparti pleinement satisfait ! Une expérience client comme on aimerait en voir plus souvent. Encore bravo et merci Robin !

Très peu d attente.une prise en charge très professionnelle.Merci a Nicolas et son assistant en formation. Je conseille les yeux fermés cette boutique.

Très bien accueilli, service irréprochable, merci à Nicolas pour son professionnalisme.

1 Etoile car c est le minimum, mais pas sur d être mérité expérience des plus désagréable que j ai jamais connu lors d'une visite a une boutique ( tout commerce confondu). le conseiller était désagréable et surtout incompétent, ( du moins j espère, car sinon je n'aurai pas d explication ) je me présente le lundi 21/04 pour changer de téléphone après l avoir choisi sur le site de Sosh, avec l offre Sosh une page précise que on peut le récupérer et bénéficier du bonus reprise en boutique orange , le conseiller orange sur place avec son petit aire Hautain me confirme droit dans les yeux que Sosh n est pas gérer par eux que non il ne fera rien et que je dis des bêtises ( je suis le conseiller je sais ce que je dis : ses paroles ) moment de doute , je m'en vais . je prend ma voiture je fais les quelques 60 km qui me sépare de la boutique de Blagnac pour valider ou non ce que je viens d'entendre et qui contredis les affiches ( Astérix inclus ) sur le site de Sosh, et juste ou pas. je tombe sur un conseiller compétant , la transaction de changement reprise et conseille a durer 3mn le tout avec le sourire et la bienveillance de ce dernier ( merci a lui d'ailleurs) je ne suis pas contre un coup de fil de la part du responsable pour s expliquer , je passerai dans tout les cas pour dire ce que je pense a ce jeune homme qui a mon avis s'est trompé d orientation car la base du commerce est le relationnel.

Grosse arnaque, fuyez les boutiques ! Ils ont vendu à mon père un téléphone pour « 5€ » en le faisant souscrire à un forfait de 49,99€ par mois sur un engagement de 2 ans ! Et en plus ils lui ont fait souscrire à une assurance et ils lui ont posé un film protecteur sur l’écran, la totale !! Un téléphone qui se trouve à 130€ sur Amazon !!! Au final le téléphone lui reviendra à plus de 1200€ ! Mon père est retourné en boutique pour annuler son contrat. On ne voulait pas se RÉTRACTER, on voulait l’ANNULER parce que vous avez abusé de la méconnaissance de mon père et de sa situation d’urgence : il est venu en boutique car se trouvait sans téléphone après avoir cassé le sien ! La responsable nous dit que c’est impossible alors qu’une de mes connaissances est directeur de 2 boutiques Orange sur Grenoble ! Chers commerciaux, n’avez-vous pas honte ??? Prendre l’argent de mon père comme ça !! UNE HONTE

Accueil et accompagnement parfait quand j'ai pris mes 4 abonnements (mon mari, mes 2 enfants et.moi) chez eux, le vendeur me propose une assurance, je refuse. Il me fait un prix sur mes forfaits pour pouvoir prendre l'assurance. Je valide. Quelques mois plus tard ma fille fait tomber son téléphone et le casse... ouf on a l'assurance ! L'assurance refuse de prendre en charge sous prétexte que l'assurance étant à mon nom ma fille n'avait donc pas le droit d'utiliser le téléphone (c'est ballot ça quand même !) Retour à la boutique orange pour essayer de comprendre, le vendeur nous prend de haut en disant qu'il fallait passer les voir avant de déclarer, (ce que j'avais fait en plus ! ) et sous entend clairement qu'il m'aurait expliqué la magouille pour l'assurance. Donc il me dit qu'il fallait tricher pour ma déclaration ! De la pure escroquerie, le vendeur se vèxe et me demande de quitter la boutique (comme si j'allais faire un pique nique la bas!) Et je ne faisais en plus, aucune esclandre ni rien... bref ! Je suis vraiment déçue de orange que je pensais honnête et sérieux On a pas fini eux et moi, je.ne compte pas me laisser faire.

Le 15 avril 2025 vers 18h00, je fus déranger par un vendeur indépendant. Alors, que je lui demandais ce qu'il faisait là, et que je lui montrer le document collé sur ma porte, avec le texte de loi concernant mon refus de ne pas être déranger, cet individu m'a traité de connasse, et persiste à dire qu'il n'était pas démarcheur. En descendant, pour voir les policiers, j'ai demandé à ma voisine si c'était elle qui avait ouvert. Mais l'individu est sorti de l'appartement du 2 ieme voisin. Et j'ai appris qu'il demarchait pour Orange. Vous feriez mieux d'éduquer vos démarcheurs que lorsqu'on ne veut rien savoir de leur présence c'est non. Il risque une amende pour non présentation visible de son badge., ou autre.. Je l'ai pris en photo et j'aimerai que la société qui a embauché cet individu, me contact. Il démarchait sur Castres le centre ville. pour du demanc

Apret avoir un problème sur la flybox il sont changé la carte sim la boxe transmet de la connexion avec un lenteur affreuse est né fonctionne presque JAMAIS pourtant elle est en voyant vert

Accueil très agréable, conseiller (Florent) a l’écoute et de très bons conseils. Je suis ravie.

Rdv ce matin pour changer de portable. J indique au vendeur ce qui sont présentés en boutique un samsung à 155 € il y en a 2 autres à 199 €. Il n y en a plus.. ce n est pas mentionné sur les présentoirs il me prose un bien plus cher m’indique qu il faut rajouter 25 € pour le chargeur ce qui est indiqué nulle part . Quant à mon ancien portable il vaut 0. Je lui demande un geste commercial refus car monforfait est chez sosh . Cela fait 23 ans que je suis chez orange et ce forfait et ce portable ont été commercialisés par eux et achetés chez eux. Très déçu mettre ou laisser en vitrines des smartphone qu ils n ont plus est une curieuse façon d attirer le client. je pense fortement à changer d opérateur. Bien sûr je n ai rien acheté qui ne l à pas perturbé

Mélodie, super rencontre avec un accueil très professionnel, ravi de son savoir faire et de sa compétence G boyer

Bonne expérience chez Orange avec ma correspondante. Très à l écoute. Merci mélodie.

L’agence Orange de Castres mérite largement 5 étoiles ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et bienveillance. Un immense merci à Thomas, un vendeur exceptionnel qui a su répondre à toutes mes questions avec patience et expertise. Il prend vraiment le temps d’accompagner ses clients et de trouver les meilleures solutions adaptées à leurs besoins. Son écoute, sa bonne humeur et son efficacité font toute la différence. Une expérience client au top, je recommande cette boutique sans hésitation !

Un immense merci à toute l’équipe d’Orange Castres pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Mention spéciale à Thomas, un vendeur extraordinaire qui prend vraiment le temps d’écouter et de conseiller au mieux ses clients. Grâce à son expertise et sa patience, j’ai trouvé exactement ce dont j’avais besoin, sans stress ni hésitation. Il sait allier efficacité, gentillesse et bonne humeur, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Une boutique au top avec un service irréprochable, je recommande sans hésitation !

Super expérience à la boutique orange castres j'ai eu la chance d'être servie par des personnes formidables , je recommande

Super conseillère, tres professionnelle pour le changement de mon téléphone Je recommande la boutique orange de Castres

Tout s’est très bien passé Hadrien est très professionnel Mais Thomas aussi qui m’avait reçu il y a 4 jours

Accueilli par Nicolas et Adrien, j’ai toujours était contente et satisfaite du service, très professionnels, je recommande ces deux personnes.

Très bon accueil, personnel aimable et très à l’écoute, nous avons eu à faire à Florian, merci pour ta patience et ton professionnalisme !

La conseillère Elodie a été très bientôt, parfait, je conseille sans problème la boutique Orange de Castres

Je suis venu en boutique pour favoriser l’humain plutôt que de passer commande en ligne, mais j’aurais finalement dû aller directement sur le site de Sosh. En effet, une remise de 50 € y est proposée, mais elle n’est pas appliquée en boutique, ce qui est incompréhensible. Lorsque j’ai demandé un contact ou un mail pour échanger avec un responsable, on m’a simplement renvoyé vers le service client sans réelle solution. Dommage qu’il n’y ait pas plus de flexibilité et de considération pour les clients qui prennent le temps de se déplacer en magasin.

Je me suis rendu à la boutique pour souscrire une box et deux forfaits, le conseiller a expédié l'affaire, il n'a fait pas fait la portabilité de la box, malgré que je lui ai donné mon numéro de fixe. Il m'a renvoyé chez mon précédent opérateur ( Free ). Arrivé à leur boutique, les conseillers m'ont accueilli assez surpris par ma demande, et m'ont expliqué que c'était le travail du conseiller Orange. Également, le conseiller Orange ne m'avait pas parlé du remboursement des frais de résiliation. C'est le conseiller Free qui m'a expliqué que je pouvais faire la demande de remboursement sur le site d'orange. Je trouve déplorable que le conseiller ( Robin ) n'ait aucun problème avec le fait que je paye encore mon abonnement chez mon ancien opérateur, et encore pire que Free m'explique mieux que lui.

J'ai été reçu par un conseiller, très à l'écoute, ravi de la prestation et des conseils donnés. Recommande, tarif un peu cher mais très sérieux

Très déçu de mon rendez-vous.... J'y allais pour avoir des renseignements sur mes abonnements et leur modification éventuelle, je n'ai eu aucune réponse.... Autrement dit, si vous n'avez besoin de rien, vous pouvez aller les voir... La personne qui m'a reçu a été extrêmement négative... Par contre, la dame qui m'a accueilli : PARFAIT !!

Très bel accueil, service, efficacité, rapidité. Nous avons du aller en urgence un soir, peu avant la fermeture, et le jeune homme qui nous a servi, a pris le temps de bien faire les choses. Sachant que j'étais un peu fâchée avec Orange, merci de m'avoir fait changer d'avis.

Nous sommes venus au mois d’octobre faire un renouvellement. Extrêmement déçu le vendeur sous son apparence très professionnel et à l’écoute au final nous nous retrouvons avec une assurance mobile alors que lors de l’achat il a bien été précisé que nous la voulions pas. Des prestations bien chère comme le transfert de donner qui coûte 39 euros quelle honte l’agence d Albi est bien moins chère. Nous avons appris que l’agence de Castres est une franchise et donc appliqué leurs tarifs une honte. Si vous souhaitez faire des économies faites quelques kilomètres de plies et les conseillers sont plus à l’écoute. A fuir ++++

Je suis allée au magasin hier pour avoir des informations parce que je souhaitais changer de téléphone. Le mien a quelques fissures et l'appareil photo ne veut plus fonctionner. La dame qui m'a reçue était vraiment très aimable et tout s'est très bien passé avec elle. Cependant à un moment donné un de ses collègues est venu faire quelque chose à côté d'elle, il est passé sans faire attention et il a fait tomber mon téléphone sur la tablette de la dame... Résultat je suis repartie avec mon téléphone encore plus cassé qu'avant mon arrivée 😕

Après avoir pris rendez-vous pour changer de portable. J'ai bien été accueilli mais pour le service ... la prochaine fois j'irai acheter mon portable dans une grande surface. Je pensai que la vendeuse m'aurait au moins montré le portable et mis en place la carte sim. Je suis simplement parti avec la boîte fermée sans aucune explications. J'ai également voulu acheter une protection avec un rabat, et bien il n'y en a pas ... heureusement qu'il y a un réparateur de portable dans le centre commercial qui en vend. Si comme moi vous voulez tout simplement changer de portable, essayez un autre magasin, celui-ci il n'a aucune plus-value.