Orange Fournisseur d'accès Internet

Le vendeur Mohamed et tellement sympathique et aux p'tit soin merci d'éxisté

Accueil bien reçu et conseiller efficace rien à redire

Boutique avec personnel accueillant, reçu par Jeoffrey qui est super agréable et Pro

Tout le temps que je dois partir dans cette boutique j’ai le stress qui monte en moi les personnes qui travaille très désagréable limite tu rentres ils commencent à se regarder comme si tu étais une bête de foire et quand tu es reçu par une ou un conseiller désagréable ils te prennent de haut pas sourire toujours à râler tu leurs fait rentrer des sous mais elles sont pas contente franchement à fuir une boutique qui donne pas envie les personnes désagréable tu les appelles pour prendre rdv personne te réponds mais quand tu passse ou tu rentres à la. Boutique ils sont là en groupe entrain de rigoler entre eux j’ai pleins le propriétaire d’orange il faut vraiment qu’ils voient leurs façons de travailler ils sont incompétents ils sont désagréable pas accueillant et ils font fuir les clients je vais changer d’opérateur quand je pense que je paye 3000 euro par an chez Orange et être accueilli et mal traité comme ça j’ai dit non je voulais pas mettre d’étoile mais j’ai juste mis pcq je pouvais pas publier

Conseiller au TOP. Très sympa, efficace, clair dans ses explications, disponible et rassurant. Je suis vraiment ravie. Pas d'attente. C'est tellement agréable d'être accueillie avec le sourire 😃. Je recommande fortement

ca fait la deuxiéme fois que je m' rends : pour voir si j'ai opportunités de changez de téléphone . Deux fois que je rencontre une conseillére trés serviable et trés à écoute . Merci a elle

J'ai été bien reçu. On m'a écouté. Je ressors avec ce que je voulais. Je suis satisfaite de cette boutique. Merci particulièrement à Gwenaëlle

Superbe boutique T’es bon accueil

Merci à Geoffrey pour sa patience et sa gentillesse. Je suis vraiment pas déçu de la qualité de l’accueil. Je recommande vivement cette boutique.

Que dire à part que toute l'équipe de cette boutique Orange est géniale, humaine, patiente, compétente, efficace, réactive, fiable, ultra professionnelle, de très bons conseils, pas de forcing, bien au contraire tout se fait dans les règles de l'art et surtout, dans le respect du client. Souvent, pas ou voire très peu d'attente ... même lorsque la boutique est pleine, la plupart du temps, ils se rendent disponibles sans faire la tronche et sans faire ressentir à la clientèle la pression. Quel bonheur, sincèrement !! Une équipe de choc, vraiment extra, à l'écoute. 20 ans que je leur suis fidèle. La confiance est désormais installée et tant que cela perdurera, je serai cliente avérée. Je préfère de loin payer quelques euros de plus qu'ailleurs peut-être mais obtenir ce service de qualité indéniable et irréprochable que nous apporte toute l'équipe de cette boutique en plein centre de Limoges. Autant l'équipe que les produits ou prestations proposés ou vendus. Tout est toujours intègre, assidu et impeccable, pour ma part. Je remercie toute l'équipe encore infiniment pour tout depuis longtemps et leur souhaite de merveilleuses fêtes de fin d'année 🥳 🎅 🎄 🤶. Au plaisir de Janvier/Février pour ma future acquisition du S25 😉😁.

Personne pour encaisser une coque de téléphone. Obligé d’être dans la même fils d’attente de quelqu’un qui a besoin d’un conseillé, cela ne sert à rien d’avoir un rayon « accessoires » si personne pour vendre les « accessoires »

Une équipe très compétente et agréable. Malgré un soucis lors de l’acquisition de mon nouveau portable en agence, Gwenaëlle et le responsable ont réagi efficacement et résolu mon problème! L’avantage des boutiques physiques!Merci à eux.

Conseiller très sympathique, qui gère bien même lorsqu'il y a du monde. Je l'ai vu faire preuve de patience avec des personnes âgées, ce qui est appréciable. Les autres conseillers sont également agréables. J'aime bien la boutique Orange, même si vos forfaits sont chers, la qualité est au rendez-vous.

Lors de ma dernière visite à la boutique Orange, j'ai été bien accueilli. Le personnel était disponible et a pris le temps de m'écouter pour comprendre mes besoins en matière de forfait mobile.

Très bon accueil ; mon pb de connexion à été résolu : compétence, efficacité et amabilité. Parfait !

Ayant changé de forfait,et d opérateur je n avais aucune connexion internet les deux jeunes filles qui m ont reçu,m'ont prises pour une débile, si je n avais pas insisté je serai parti sans être dépanné, c est vraiment triste d être accueilli comme je l'ai été

Fuyez boutique détestable aucun profesionalisme erreur de contrat vous font payer 5 euros pour poser un film de protection sur mon mobile hier il et temps que cette boutique disparaisse le meilleur endroit c est orange cora à limoges

Je suis allée en boutique pour prendre un forfait de téléphone portable. très bien conseillé avec des personnes très humaines et connaissant parfaitement leur métier. J'ai des réponses à toutes mes questions.

J ai été accueilli et écouté par la vendeuse .Elle a su me rassurer sur l installation à venir de la fibre. Merci pour ses précieux conseils

Grand moment vécu dans cette boutique ! Je vous donne le contexte : j'ai un rdv avec un technicien pour l'installation de la fibre dans mon foyer. Je reçois le colis comportant la box et les 2 box TV. Seulement, comme le stipule le contrat j'ai droit à un répéteur Wifi gratuit. Je me dis que ce serait dommage de faire venir le technicien pour se retrouver avec la nécessité d'un répéteur à la fin de l'installation. Par conséquent j'appelle le 3900 qui me dit : il faut le demander après 😳. Je leur signale le côté ubuesque de la chose en leur précisant qu'il serait avisé que le technicien ait tout les éléments en main afin que tout se passe au mieux. Le service me confirme qu'en effet ce serait plus logique seulement cela n'est à priori possible qu'en boutique. Ok je me rend dans cette boutique et là Grand moment ubuesque : déjà l'accueil du vendeur sans le moindre sourire ( on sent bien qu'il s'ennuie profondément d'être présent, seulement est il vraiment utile de partager autour de soi ce sentiment). Bref je donne toutes les infos qu'il me demande : à priori mon numéro de téléphone suffit, parfait. Et là froidement il me dit NON vous n'avez pas le droit au répéteur wifi car vous ne l'aviez pas avant 🤦🏻‍♂️. Je lui réponds qu'évidemment je ne l'avais pas car je n'avais pas la fibre ( il suffisait de regarder mon compte client qui s'affichait sur son écran). Bon prenant note de ma réponse il me sort tout aussi calmement que cela me coûtera 109 Euros 😳. Alors déjà il est bien stipulé que dans le cadre où on ne bénéficie pas de l'offre gratuite de ce répéteur ce dernier est disponible pour 10 euros. Donc qui à raison ? Le site orange, le service client, ou ce Monsieur ? On continue, il me dit qu'il va indiquer au technicien de me facturer 109 euros et que par la suite je me ferais rembourser. Heureusement je garde ma présence d'esprit et lui demande si ces 109 euros correspondront pour moi à une sortie de trésorerie ? Et bien oui 😳. Du coup ma réponse fut net NON il est hors de question de payer quelque chose annoncé gratuit dans mon contrat. Pour finir en beauté ce charmant monsieur ( en effet c'est un sarcasme) s'apercevant enfin que j'avais pris la formule à 109 euros pour cette installation, finit par me donner la solution finale suivante : et bien dans ce cas vous avez un mois de garantie donc il vous suffit pendant ce mois de faire revenir le technicien pour me fournir et placer ce répéteur. Quid du technicien qui sera obligé de venir deux fois alors que tout aurait pu être réglé en une seule fois ? Il paraît que faire et défaire c'est toujours faire quelque chose 😂. Donc une étoile pour ce moment et bien évidemment je déconseille d'aller dans cette boutique car vous entrerez en terre du Mordor pauvres fous 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️😂

J'ai été reçue par une conseillère sans rdv, très aimable et à mon service. Je l'ai trouvée professionnelle et empathique ce qui est de plus en plus rare.

Personnel hautain et peu aimable. J’ai changé d’opérateur mais Orange continue à me prelever. La personne dans la boutique n’à même pas pris la peine de vérifier. C’est pas moi, c'est l’autre. Quand j’ai dit que j’allai envoyer une lettre recommandée, j’ai eu droit à des menaces à peine voilées. Si vous faites cela vous allez avoir des problèmes... Je déconseille fortement Orange, pas moyen de se désabonner et on est très mal reçu dans la boutique.

Malheureusement pas si satisfaite que ça...on balance tt les infos à la vitesse grand V alors que j'ai bien précisé que je ne mis connaissais pas plus que ça, il a fallu que je redemande à plusieurs reprises pour être sur d'avoir compris...on est un peu expédiée...c dommage . Un technicien devait m'appeler pour un rdv et au final c'est un rdv par internet !!!

Je suis passée en boutique avant hier et hier pour un souci avec la tv orange pour changer mon décodeur et ma Livebox . Le changement s'est très bien passé

Je suis rentrée pour regarder les services et j'ai regardé toute la boutique 10 minutes. J'ai cherché à comprendre les forfaits des téléphones, comme je suis rentré je suis sortie. Comme si j'avais jamais rentrée. Bonne Pâques

Très bien reçu et conseillé dès que je suis rentré. Attente relativement courte malgré que je n'avais pas de rendez-vous et très bien conseillé après

Conseiller qui fait ce qu'il peut avec ce qu'il a... très bon accueil, sympathique, à l'écoute, malheureusement, Orange ne lui donne pas la possibilité de répondre à nos attentes en ne récompensant ni la fidélité ni les familles nombreuses!

Je suis passée en boutique pour acheter un article précis. Le conseiller a su répondre à mes questions. Le seul bémol et qu'aucune offre n'a pu m'être faite alors que je changeais de forfaitdu même opérateur.

J'ai été très satisfait de mon passage en boutique. Le conseiller qui m'a accueilli en boutique et à l'écoute des demandes. Il mériterait d'être à la présidence d'orange, les dirigeants devraient prendre exemple sur lui (Orange s'en porterai mieux). Les 5 étoiles ne son pas pour orange, mais pour votre employé. Sûr ce bonne soirée à vous.

Une petite étoile pour la dame qui elle était super gentille à l'accueil ,et qui à dû nous prendre en charge car cela embêter et je paise mes mots, son collègue de répondre à notre demande (pour un choix de téléphone )par ailleurs ils s'est permis de nous manquait de respect en nous le faisant très bien comprendre..,la dame sûrement pour tempérée celà voyant notre confusion avec moi et mon amie nous a prise elle même en charge .. Et un autre monsieur sur un ordinateur tout a l'entrée lui aura etait le pire ,il avait atteint le summum de la personne désagréable,surtout avec sa collègue qui lui demander simplement de baisser le son car cela était impossible de nous comprendre avec le brouhara causé par se monsieur et le son émis par son ordi , il l'a littéralement renvoyer boullée ! Je n'y retournerai pas et courage à cette dame pour travailler dans un endroit pareil en espérant que toute l'équipe ne soit pas commeces deux là..!!

Le conseiller qui s est occupé de nous à été efficace professionnel et surtout à notre écoute bravo à lui et j espère que Orange saura également le remercier autant en paroles qu'en financier car c est rare des employés aussi investi..merci à lui

Passage en boutique le samedi 16 décembre pour changer de mobile vers 16h, conseiller se dénominant Thomas, super sympa et professionnel Merci à lui, bon travail

Nous sommes passés en boutique pour se renseigner pour le changement du portable de mon fils et changer le portable de mon mari le conseiller était génial et sexy !! Vraiment un conseiller au top il a répondu à toutes nos questions

Passage dans cette boutique Orange du centre ville ce 05/12, pour récupérer un Samsung S23 en renouvellement de l’ancien. Excellent accueil, un petit bug informatique pour la récupération de l’appareil a été vite solutionné par le jeune homme qui nous a accueilli.

Je suis venue pour le changement de mon téléphone portable. J'ai pu bénéficier d'une réduction avec le black friday. Très bon accueil et prise en charge. Merci à la conseillère pour sa disponibilité et ses conseils avisés.

Les renseignements et explications donnés m'ont été d'une précieuse aide pour me dépanner suite à la panne sur le réseau fibre. Des explications très claires aussi pour l'installation de l'Airbox prêtée gratuitement en attendant les réparations.

je viens pour changer de téléphone, prendre un plus performant m'adresser à des pros j'ai été mal conseillée le vendeur voulait me vendre un téléphone mais pas transférer mes données!!!!! donc impossible de remettre mes applications il ne m'a rien expliqué pressé que je paie et que je parte.j 'y suis retournée aujourd' hui furax j' ai eu droit à 2 explications mais il n' avait pas le temps.Pourquoi aller à la boutique Orange?J'aurais été mieux servie à la FNAC

Pas d'attente, à peine rentré dans la boutique un conseiller en vente me demande quel est le but de ma visite et m'envoie voir un de ces collègues pour s'occuper de mon problème, personnels professionnels et à l'écoute de mes attentes, tout a était réglé sur place.Très bonne tenue de la boutique, avec du choix en accessoires et en téléphonie. Je suis reparti ravi. Je recommande donc cette boutique !

Je suis tout d abord passé a la boutique de Dax où le conseiller vraiment aiguillé pour des raisons professionnelles je suis parti a Limoges ou tout avait déjà été fait pour me recevoir. La conseillère était au top du top. Je recommande fortement ces deux boutiques et leurs conseillés.

Par où commencer… Déjà, je tiens à préciser que cet avis concerne deux vendeurs spécifiques de la boutique Orange Rue du clocher à Limoges, et que cela ne pourrait s’appliquer à toute l’équipe ni même au service proposé en général par Orange qui est bon dans l’ensemble. Après un bris de verre sur un iPhone assuré par Orange Bank avec Apple Care services, je me rends en boutique pour connaître les démarches et je pose la question fatidique du prêt de téléphone pendant les réparations. Réponse du vendeur (puis des deux vendeurs) : Vous êtes client Sosh, donc pas de prêt de téléphone sauf si vous passez chez nous (avec un abonnement coûtant deux fois le prix du mien bien entendu) sans prendre en considération les services Apple Care, et avec toute la mauvaise foi du monde. Après avoir dû essuyer toutes les tentatives de vente forcée pour faire grimper leur PVV, je me charge de passer par l’assurance qui prend en charge le sinistre, me renvoie vers un réparateur agréé, qui dans le cadre d’Apple Care me prête le téléphone et effectue la réparation bien entendu. Moralité : si vous avez besoin d’un conseil, ou de comprendre les modalités d’un service chez eux, fuyez.

Je suis passé pour avoir des explications sur les tarifs de la fibre et j'ai été très bien reçu par la personne. Celle ci a pu me rassurer sur les craintes que j'avais et m'a bien éclairé sur les tarifs.

Je me suis rendu dans la boutique Orange Limoges centre ville afin d’obtenir une nouvelle carte SIM pour mon airbox de prêt, suite à l’impossibilité d’installer la fibre à mon domicile car le boîtier sur la voie publique est en surcharge. Précisons que je suis déjà client mobile. Je patiente donc dans l’entrée de la boutique et un conseiller, aimable de prime abord, se présente à moi. Après avoir pris connaissance verbalement et succinctement de mon problème, il me déclare que je dois effectuer ma démarche en appelant la plateforme Orange, car selon lui tout se fait via la plateforme et aucune information ne semble pouvoir être intéressante concernant mon dossier, et ça sans interroger une seule fois la plateforme informatique et sans même m’avoir demander mon identité. Je lui rétorque que cela fait plusieurs fois que je viens effectuer cette démarche et que cela n’a jamais posé de problème, j’exprime alors le souhait d’être pris en charge directement en magasin. Le conseiller me refuse cette demande m’informant que les prêts d’Airbox n’existe plus et que je n’aurais d’ailleurs jamais dû en bénéficier. Je lui fait part de mon mécontentement malgré le fait que je comprenne que la politique d’Orange ait pu changer, après tout, le conseiller ne fait qu’exécuter les directives. Le conseiller m’oriente vers un abonnement box 4G à un tarif prohibitif et au nombre de Giga octet insignifiant en 2023. Abonnement bien plus onéreux qu’un abonnement fibre….. Quant à mon problème de surcharge sur le boîtier fibre aucune réponse ne m’est apportée , ni délai, ni avancement, ni même confirmation qu’une procédure est en cours ou non… en même temps comment voulez vous renseigner un client sans même quitter le paillasson de la boutique. Je déplore cette prise en charge avec une telle désinvolture, à la va vite et informe le conseiller de mon éffarement devant sa réponse et ce dernier me rétorque que le personnel manque en cette journée, et malgré tout il était pourtant prêt à m’accorder le temps nécessaire pour souscrire un abonnement box 4g hors de prix.

Nécessité de négocier un geste commercial suite à l ' achat d'un nouveau téléphone car la vendeuse voulait me facturer 35E pour poser un film sur mon écran de téléphone ; je précise d ' ailleurs que je me suis bien fait avoir le 29/11/21 car on m ' a facturé une configuration flash et une configuration experte pour ce le même téléphone

Je suis entré sans rendez-vous dans la boutique Orange de Limoges rue du Clocher pour obtenir des informations quant au remplacement de mon smartphone. Accueil chaleureux, obtention de renseignements précis et de conseils pertinents. Merci à la personne qui m'a accueilli.

Conseillère au top elle m'a proposé la meilleur offre pour moi, elle n'a pas du tout chercher à me souscrire à un forfait hors de prix, contrairement à la boutique de cora. Elle m'a proposé tout ce qu'elle devait sans essayer de me forcer la main. Malgré que le centre ville soit moins pratique pour moi, je n'irai plus que là bas.

Michael, conseiller du jour m'a très bien renseigné sur toutes mes attentes. Très bon conseiller, souriant, et de bon conseils. J'ai pu apercevoir aussi une très bonne entente entre collègues ce qui donne une envie de revenir. Je n'ai jamais été déçue de mes différents rdv chez Orange rue du clocher.

Ce soir j'ai eu un conseiller pro sympathique et agréable. La dernière fois j'ai eu un de ces collegues que je dérangé donc je suis reparti avec mon vieux téléphone. Alors que tous les mois je paye 150euro d'abonnement pro de très longtemps.

Aucune empathie,reçu par Christophe ,cela fait plus de 5 jours que ma ligne portable pro est résilié ,suite à une erreur d’orange,la première parole de ce monsieur a été « je ne peux rien faire,il faut faire le 3901 »merci pour le conseil. Ce monsieur n’avait pas envie de s’occuper convenablement d’un client avec un problème,il préfère certainement vendre des forfaits….. A quoi bon aller en agence

Fatma est une personne à l écoute, très calme, patiente, claire. Elle fait son métier avec plaisir et aime le contact avec sa clientèle. Si j ai besoin, c est sûr que je reviendrais uniquement vers elle! Nous avions été déçu du service ailleurs, nous étions donc parties et grâce à elle nous avons re signé tous nos contrats chez Orange ( 4 contrats) et il en manque 1 qui sera fait très bientôt. Merci

Très bon accueil et ponctualité pour le rdv. Le conseillé Medhi qui m'a accueilli m'a très bien conseillé sur le choix de mon nouveau portable en fonction de mes besoins et après qu'il m'ait tout installé je suis reparti avec un appareil utilisable immédiatement. Je ne peux que me féliciter de cette prestation.