Orange Fournisseur d'accès Internet

Bien qu'il ne nous ai rien vendu (pour l'instant), Julien est un excellent conseiller@

Orange la rotonde bethune Très satisfaite du conseillé Quentin, fiable, sérieux, à l écoute de nos besoin. Nous étions venu pour 2 abonnement plus orange protection maison 🏠 et voilà je vous le recommande vivement

Ce n’est pas la 1ère fois que nous venons dans votre boutique , je suis toujours retombée sur votre conseiller Noé. Très à l’écoute, très professionnel, conseil très bien et prend du temps pour bien expliquer et de trouver des solutions à chaque fois. Je recommande

Un grand merci à votre conseillère Justine elle est au top avec une gentillesse agréable

Comme à chaque passage depuis plus de 10 ans chez Orange bethune auchan .renouvellement téléphone et forfait. Les conseillers toujours à votre écoute,efficacent,sav... 👍👍👍

Très bon accueil et très professionnel. Merci Justine de votre patience.

Justine, très compétente, d une grande aide, sans elle, je n y serai jamais arriver ! Merci Justine

Extrêmement bien reçue en boutique par Noé très compétent très professionnel et très sympathique.

Excellent service chez Orange grâce à Neo ! J’ai acheté mon iPhone 16 dans une boutique Orange et j’ai eu la chance d’être conseillé par Neo. Il a été d’un professionnalisme exemplaire : accueillant, à l’écoute, très clair dans ses explications, et surtout hyper patient. Il a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions et de m’accompagner dans la prise en main de mon nouvel iPhone. Grâce à lui, l’achat s’est fait en toute confiance. Un grand merci à Neo pour son sérieux et sa gentillesse. Je recommande vivement !

Je remercie Valérie de la boutique de Béthune, pour son accueil et sa réactivité sur ma demande. Son sourire et sa bienveillance. Jean-Paul Gallet

Je suis passé la semaine dernière pour un changement d'opérateur ( SRF à orange ) Super accueil , et à l'écoute ... Je recommande +++

Attente interminable, comme à chaque fois. Je suis venue remplacer un écran trempé acheté chez Orange en même temps que mon téléphone, ma coque et un système Wi-Fi pour la maison. On me vend ces équipements comme étant garantis à vie, mais une fois sur place, on m’annonce qu’il fallait s’enregistrer en ligne pour que cette garantie soit valable. Aucune mention orale de cette démarche lors de l’achat : l’information est simplement notée à l’arrière de la boîte (que tout le monde jette et ne lit pas). Très déçu, un vrai manque de professionnalisme et d’honnêteté. Soyez vigilants.

Nous avons été bien accueillis par un premier conseiller qui a su se montrer à l’écoute. Nous n’avons pas attendus longtemps. Nous avons été très bien renseignés. Noé, le conseiller de vente s’est révélé être très professionnel, se montrant à la fois aimable, respectueux et compétent. Un grand merci à lui ainsi qu’à ses collègues.

Très bonne expérience à la boutique Orange ! Accueil chaleureux par un jeune vendeur et par Aziz. J'ai pu rendre mon ancienne box et obtenir rapidement des informations sur l'état de mon installation. Service rapide et efficace, je recommande !

Tout c’est très bien passer, notre conseiller Valérie était super agréable et très compréhensive, je recommande très fortement cette boutique

Super vendeur Mathéo numéro 1 lol il se reconnaîtra 😁 A bientôt pour le magic 7 pro 😅

Passage en magasin pour un changement de mobile . Justine , très bonne conseillère, très gentille, à l écoute, je recommande +++. Merci à elle .

je suis passé avec Noé vendeur très agréable et a l'écoute, je recommande vivement !

Très bien accueilli et bien conseillé par Valérie pour changer de téléphone portable Mai la promo des 50 euros n a pas fonctionné sur la reprise du vieux portable La conseillère est pour rien

Très bon accueil, le personnel était adorable nous sommes tombé sur océane et ces conseils était super

Super expérience, le personnel était très accueillant, nous sommes tombé avec Océane et nous sommes très satisfait de son accueil et de ces conseils

Très bon accueil et service de la part de Mattéo. Attentif et répond clairement et synthétiquement à nos questions. Content de revenir chez Orange

Très bons services Léa de la boutique orange d'Auchan Béthune est une personne très serviable et agréable !

Je me suis rendue à Orange de Bethune et était reçu par Valérie une femme exceptionnelle une vendeuse parfaite je la recommande à 100000% merci à elle toute notre famille l adore !!!❤️❤️

Magasin agréable, Valérie a parfaitement compris mes attentes et mes choix en faisant le maximum sur la baisse de prix. Super content du service. 😊

Parfait ! Servie et accueillie par Léa, conseils parfaits ! À l’écoute et très professionnelle ! Merci pour tout

J’avais lu les commentaires et j’avais eu peur de me rendre dans cette boutique. Mais j’ai reçu un accueil comme jamais. J’ai même eu droit à un café pour patienter. Valérie, l’hôtesse a été très professionnelle et très à l’écoute de mes questions. Certes je n’ai pas eu gain de cause aux dépens du réseau au lieu de résidence. Orange n’est pas partout er opérateur en France…

Comme à chacune de mes visites, l'accueil a été très bienveillant. J 'ai été très bien accompagnée dans mes différentes démarches. Je remercie vraiment la personne qui a su faire preuve d'une très grande patience face à mes difficultés liées aux technologies ultra modernes. La professionnelle qui s'est occupée de mes problèmes de téléphonie est une personne compréhensive, humaine et très compétente. Un grand, grand merci !

Conseiller très agréable de très bon conseils et avec prise de rendez-vous donc pas d'attente .

Merci à Justine pour son écoute, sa patience et ses nombreux conseils. Je suis extrêmement satisfaite et extrêmement heureuse d'avoir enfin trouvé une conseillère très professionnelle. Je recommande fortement. Très bon accueil de l'ensemble du magasin et un petit café offert pour patienter. On ne voit pas ça partout.Justine ne changez rien et merci encore.

Fortement déçue de mon passage en boutique hier. Venue pour acheter le dernier iPhone Pro, je suis tombée sur une vendeuse désagréable et qui manquait de professionnalisme. Premièrement, la vendeuse s’est permis de sortir mon téléphone neuf de sa boîte plutôt que de me laisser faire (cela gâche l’expérience client …) Effectuant un transfert de données j’avais de l’attente, c’est un de ses collègues qui est, lui, sympathique qui est venu me proposer le café. De manière générale, la vendeuse a été très froide durant l’échange, c’est à peine si elle allait me dire au revoir lorsque j’ai quitté la boutique. + Il n y avait plus de sachets en boutique, je comprends que ça puisse arriver mais bon les stocks sont à vérifier dans une boutique… C’est donc une note visant particulièrement cette vendeuse car certains vendeurs de la boutique font leur boulot avec le sourire.

J’ai l’habitude de me rendre dans la boutique Orange de Béthune et, jusqu’à présent, les commerciaux étaient toujours très souriants et bien renseignés. Cependant, ma dernière visite a été une véritable déception. Le responsable de magasin était hautain, m’a pris de haut et n’a fait preuve d’aucune envie d’aider de manière professionnelle. Son attitude est loin d’être digne d’un responsable de magasin. Il m’a semblé que, contrairement aux autres commerciaux, il ne se souciait absolument pas de ma satisfaction. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est d’avoir un Orange à deux minutes de chez soi, mais de devoir faire 40 minutes de route pour une demande qui pouvait être faite, mais qu’il ne voulait clairement pas traiter. Pour le même type de demande, je me suis rendue dans le magasin Orange d’Englos où on m’a répondu immédiatement que c’était possible, avec un accueil bien plus agréable. Très déçue !

Je me suis rendu en boutique Orange à la rotonde à Béthune pour changer de mobile et voir l'offre internet. Une conseillère très professionnelle et à l'écoute de mes besoins. Je suis très satisfait. Une conseillère qui connait très bien son travail et ses produits. Le jeune homme qui m'a accueilli a été très cordiale également et très professionnel avec une bonne connaissance des produits également. Je recommande cette boutique Orange. +++++(

Très mauvaise expérience en ce jour , j’ai l’habitude de me rendre dans cette boutique étant donné que je vis juste en face et je n’ai jamais eu de problèmes , je suis une collaboratrice d’orange , et j’ai du mal à me déplacer donc j’ai envoyé une proche afin de m’acheter des protection pour mon nouveau mobile avec ma carte pro ma carte d’identité , ma fiche de paie ainsi que procuration sur mon compte et celle ci s’est vu refusé la vente par le directeur de la boutique qui a été très désagréable avec elle , pour ma part avec certaines personnes (collègues ) de cette boutique j’ai puisque je fais partie du service client déjà dépanner les collègues en contactant leurs clients afin de gérer certains dossier bourbier. Afin de contribuer à de bon avis client. Et c’est comme ça qu’on s’entraide entre collègue je n’irai donc plus jamais dans cette boutique et je trouve honteux le comportement d’un directeur de boutique avec tout les éléments fournis de refuser mais ce n’est pas grave ça sera dans les deux sens dorénavant. À l’avenir apaisez votre cœur et prenez ayez une vrai posture de directeur.

Un grand merci à Justine pour son professionnalisme et ses précieuses connaissances. Elle a su me conseiller avec précision et bienveillance, en répondant à toutes mes questions avec patience et expertise. Son accueil chaleureux et son écoute attentive ont rendu mon expérience en boutique des plus agréables. Une conseillère au top que je recommande vivement !

Ne surtout pas leur faire confiance et bien lire jusqu’au bout les papiers avant, qu’ils vous font signer. À cause d’eux je me retrouve avec 75€ de prélèvement par mois ! Sans avoir été au courant au préalable ! J’espère qu’ils ne font pas le même coup à tous le monde.. je pense surtout aux personnes âgées qui viennent et s’y connaissent encore moins que moi et qui donnent leur total confiance ! Boutique et service à éviter ! Quand je me rends dans cette boutique pour régler la situation on me fait sous entendre que je suis « bête » et qu’il fallait que je lise les papiers avant de signer. Personnellement, nous sommes 6 dans ma familles a être chez Orange, 6 forfaits téléphoniques, 2 box internet et avec mon copain nous devions y aller pour nous installer box internet et alarme de surveillance et bien nous allons nous retirer tous les 6 sans plus attendre et aller voir la concurrence.

Une box souscrite il y a deux mois, j’ai un petit accident de télécommande. Un service relationnel, excellent qui m’a solutionné mon problème, sans pénalité financière, je recommande.

Cet avis n’est pas destiné à Orange directement mais surtout à Téo, vous devriez tous avoir un Téo dans vos magasins Orange ! Patience à n’en plus finir, gentillesse et bonne humeur sont les 3 caractéristiques qui le correspondent le plus ! Il n’a pas hésité un seul instant à nous recevoir, il a fait 1h supplémentaire pour nous avec le sourire, il a été un amour ! Merci de prendre exemple sur ce genre de personnel pour celui d’Henin Beaumont qui est déplorable !

Très professionnel, attentif à l’écoute et très humain. Fais tout son possible pour avoir la demande et la satisfaction du client. Je recommande

très content de mon passage à dans cette boutique, merci à la vendeuse de m’avoir conseillé (audrey) et pour son accueil je conseil fortement

Attendre, c'est le mot qui qualifie les boutiques Orange et notamment celle-ci. 3 personnes (vendeurs) portant le maillot orange au fond de la boutique, 6 personnes (clients) devant moi, et seulement 2 vendeurs s'occupent des clients. Franchement, j'ai fait demi-tour. Bref, cela ne donne pas bonne impression.

Accueil pitoyable, attendre plus de 30 min pour acheter un téléphone. On s'occupe de personnes arrivées après nous et on nous laisse poireauter sans donner d'explications. Lorsqu'on le fait remarquer, on nous parle de priorité de contrat. Je suis cliente depuis plus de 15 ans chez orange, une honte ! Des incapables, désorganisés qui se fichent des clients. J'ai perdu mon temps !! Je me suis rendue à la boutique de Liévin, en 5 min j'avais mon téléphone. Ils sont bien plus professionnels !

Visite hier pour changer le portable de mon fils. Nous arrivons vers 12h45. Ravie car quasiment personne. Un vendeur installé avec un couple et un autre qui normalement était en pause... s'il ne l'a pas dit 20 fois.... Tous discutés avec de grands rires. Les clients commencent à arriver. Le vendeur en pause se présente à la personne juste après moi. Je signale ma présence avant elle. Reponse oui mais madame je la connais et vous ca ne fais que 5 minutes que vous êtes la. Heureusement que Stéphanie a su relever son niveau.

Il y a deux semaines je suis venu chez orange pour faire passer mon téléphone en garantie, celui-ci est parti dans leur centre de réparation mais mon téléphone n’a pas été réparé. Je suis allé dans une boutique spécialisée Apple et ils m’ont dit «  même si il y a un coup ce n’est pas une casse » .le SAV de orange disait le contraire, car il a été refusé pour cause de cassure. J’ai envoyé mon téléphone en garantie chez Apple et ils me l’ont réparé. Service SAV de orange plus que médiocre.

Affligeant ! J’ai attendu presqu’une heure pour avoir des renseignements sur un changement de téléphone avec reprise, etc. Le personnel est totalement désorganisé. 3 vendeurs brassent de l’air pendant que d’autres racontent leur week-end a leurs clients. Une jeune fille a tenté de me renseigner gentiment mais elle m’a donné le prix de la reprise de mon téléphone sans même me demander les caractéristiques. Une perte de temps phénoménal !

Accueillie par Justine, la conseillère Orange, elle nous a très bien renseignés. Très bons conseils pour l'achat d'un premier portable pour notre fille mais aussi sur l'évolution de nos contrats. Très professionnelle.

Visite ce jour à la boutique Nous avons attendu plus d’une heure pour pouvoir consulter un vendeur , Lorsque notre tour arrive, une autre personne est appelé car prioritaire … Un client pro ? Prioritaire un samedi après midi à 17h ? Le manager enregistre des clients mais ne maîtrise pas leur prise en charge , Inadmissible !

J ai acheté une téléphone dans cette boutique car j'avais lu des bons avis . MAIS au final, le vendeur ne m'a même pas donné le câble qui va avec mon téléphone. Je suis en colère car je vais devoir y retourner alors que ça n'est pas près de chez moi car en boutique près de chez moi ils me disent qu'il ne peuvent pas me le donner. Et aussi par rapport à l'écran de protection, ils n'en avaient pas. Je regrette un peu mon choix de boutique.

Ma grand mère de 82 ans a prit un abonnement de deux ans avec une télévision connectée. Elle est donc maintenant depuis 3 semaines avec une télévision qui ne fonctionne pas malgré plusieurs appels aux centres d aide 3900 et de nombreux aller- retour jusqu'à la boutique. Elle reçoit des appels de technicien entre 21 et 22h, pas une seule personne pour ce déplacer... Elle va donc devoir faire passer sa nouvelle TV connectée simplement par l antenne et donc changer l antenne au passage ce qui va lui coûter 500€. Je pense sérieusement contacter son assurance juridique pour faire rompre son contrat avec orange si aucune solution n' est trouvé rapidement.

Accueil souriant, délai pas trop long pour être pris en charge par un agent. Bien installé dans un salon et même le café offert ! C'est pas grand chose, mais c'est très apprécié ! Merci. Les produits et services proposés par l'agent correspondaient à mes besoins. Pas de surenchère ou de produits inutiles de proposés, c'est aussi très appréciable. Le personnel est à l'écoute de vos besoins et n'hésite à tout expliquer plusieurs fois si nécessaire. Merci à tout l'équipe de l'agence de Béthune !