Orange Fournisseur d'accès Internet

Moi très déçu sa fait 1 semaine sans internet devai passer le technicien n'est jamais passer je rapel il me dise me tien au courent et toujours rien je les rapel il me dise en vous tien au courant sous 24h pour fixer rendez vous technicien et toujours rien je suis très déçu orange sa continu je vai changer

Accueil déplorable ouverture de l agence à 9 h 38 pour une ouverture à 9 h 30 . Ça discute au fond de l agence il pleut tout va bien .

Je suis allé chez orange mendes france hier le 23 mai 2025 pour changer de mobile accueil très agréable avec un très gentil monsieur après une petite attente de 10 minutes j'ai été reçu par Claire qui a été d'une extrême gentillesse j'ai passé un bon moment chez orange je suis ressorti satisfaite et si je note l'accueil et l'échange avec Claire c'est 10/10 merci à vous

Nous faire patienter alors que plusieurs personnes passe devant nous et nous demander si cela nous dérange pas si un dame passe avant nous 40mn à attendre

Très bon accueil, la conseillère assuré à mes question.

Très satisfait du conseillé (Hugo pour le citer) A l'écoute de ma demande.

Merci à claire et Cédric pour l’accueil et le professionnalisme et la rapidité !

Je suis venue en boutique ce vendredi pour avoir la fibre, non seulement j’ai la fibre maintenant mais j’ai également une super télé connectée qui va m’être livrée. Je remercie tous les conseillers de cette boutique géniale pour l’agréable moment passé en leur compagnie. Une équipe au top du top !

Je peux savoir à quoi sert une agence Orange aujourd'hui ? 1h d'attente incroyable alors qu'il y a 5 conseillers qui tournent en rond pour 1 seul client. Je venais pour un truc tout simple : passer à la fibre, vu que je viens d'être raccordé. Le conseiller, aimable comme un caillou, me montre son écran pour... me montrer exactement ce que je vois déjà sur l'application. Et au bout d'une minute, il me dit d'appeler le service client. Génial. Je me déplace pour avoir un vrai échange, pour faire vivre l'agence, et au final on me renvoie au téléphone. Franchement, à ce niveau-là, fermez les agences, ça vous fera des économies. Pour info, le service téléphonique en revanche super, la personne que j'ai eu était l'opposé et m'a proposé des solutions nickels.

Très bon accueil. Olivier est un conseiller très agréable et très professionnel.

Super accueil, les informations était super clair le conseiller Safwen a répondu à TOUTE nos questions ! On est enfin passer complètement chez orange merci beaucoup

A fuir ! Reçu par un monsieur qui vérifie votre numéro de téléphone (faut faire partie de l'élite pour rentrer ?) qui renvoie chier en expliquant que si on est engagé, ça va coûter cher de changer d'offre, il y en a pour 300€... revenez quand vous ne serez plus engagéLe service client en ligne me confirme suite à cette visite que je serai redevable de 40€ si je change d'offre ! Vous inquiéter pas je vais payer, mais surtout changer d'opérateur vue le professionnalisme du personnel de cette boutique ! Un conseil pour Niort : allez en centre ville ou démarchez par téléphone, celà sera plus efficace qu'à Orange Mendès France.

Une fermeture indiquée pour 19h . Se faire refouler à 18h00 sous prétexte que la boutique ferme à 18h40 🤔 et ayant plus d'une heure de route allé/retour ! Visiblement, l'accueil de nouveaux clients n'est pas partout pareil , tout comme le professionnalisme d'un bon commercial. Dommage , je passe mon tour .

Je tiens à partager mon expérience car je n’ai jamais été aussi bien reçue ! Cédric a été d’une patience exceptionnelle et nous a fait passer un excellent moment ! Merci beaucoup pour cet accueil ! Évidemment nous reviendrons…

J'étais venu pour un souci de double facturation internet. J'ai été reçu par la douce et agréable Angélique, qui a su répondre à mes attentes et régler mon problème. Merci de votre professionnalisme et de votre bonne humeur !

J'ai beaucoup apprécié les conseils et l'accueil. Je recommande

Je recommande cette boutique Orange car l’accueil y est très satisfaisant. Le personnel est agréable et surtout très professionnel. La conseillère Lucile a su m’écouter et répondre à mes besoins. On ressent une bonne ambiance générale dans cette équipe.

Je suis passé à la boutique orange pour faire un point sur mes contrats . Je sui tomber sur une conseillère sympathique qui m’ a très bien renseigné , très souriante à l’écoute de mes besoins . Je l’ai trouvé très professionnelle.

Expérience très agréable, vendeur serviable et sympathique, on sent une bonne ambiance dans ce magasin, je recommande vivement!

Très satisfaite des conseils de Margaux suite à un changement de téléphone. A pris le temps de m’expliquer. Elle est très agréable . Je la remercie de sa patience.

Je suis venue pour obtenir quelques renseignements avant de me positionner sur un modèle de téléphone, j'ai été conseillée par Safwen qui a été très professionnel et très sympathique. Merci pour votre aide!

Ma maman était tombée sur cette personne qu’elle avait particulièrement apprécié et l’univers a bien fait les choses car un an après, sans le savoir je retombe sur elle. Plus de quatre heures passées avec elle, Comment vous dire que je ne les ai pas sorti passer. Une personne bienveillante à l’écoute. Je suis sûre que c’est un grand pilier dans la boutique Orange. Encore 1000 merci à Angelique !! Petit clin d’œil à Ludivine Qui est une très belle personne aussi. 🎀

Super accueil de l’équipe et très bien renseigner par la conseiller qui m’a reçu Je recommande cette boutique pour leur professionnalisme et leur écoute

Je suis allée en boutique aujourd’hui, et j’ai pu rencontrer des conseillers formidables et à l’écoute de leurs clients. Je les remercie infiniment ! Et comme le dit leur Alternant : « #OrangeMaVie » ; )

Je suis passer en boutique pour des renseignements. L'accueil au top et les conseillers était très serviable. Je recommande cette boutique !!

Super accueil, je vous recommande Cédric, vendeur au top, en plus d’être hyper souriant il maîtrise parfaitement les produits et sera ultra pédagogue. Sans forcer la vente il m’a permis de découvrir tous les produits et ma grandement aidée à faire mon choix. Et petit plus il est passionné d’histoire, histoire des arts et voyage 🙂

J'ai fait 80 km aller-retour pour remplacer le décodeur, mais l'employé a refusé, prétextant que l'adaptateur manquait. Je lui ai dit que l'adaptateur n'était pas dans la boîte quand je l'ai reçu d'Orange, mais il a persisté. Je lui ai dit que mon fils, qui travaille dans un restaurant voisin, l'apporterait plus tard dans la journée, et il a toujours refusé. Ici, je voudrais poser une question : pourquoi n’avez-vous aucune confiance envers le client, même si le client vous fait confiance ?

Je suis une cliente pro, je viens restituer un matériel. Je pensais que je le déposais et que je partirai. Mais non, Orange me fait patienter de longues minutes en boutique alors que le matériel est bien déposé en boutique et qu’il me semble que ma présence ne soit pas nécessaire pour réaliser leur démarche en intra. Ils ont toutes les informations numéro de téléphone, nom de la ligne, etc. C’est du grand n’importe quoi ! Pas sûre que je reste cliente pro ici, cet été je changerai certainement de fournisseur. J’ajoute que l’un des professionnels du magasin a tenu un discours inadmissible auprès de moi en tant que cliente. Je lui expliquai que je ne comprenais pas pourquoi je ne pouvais pas juste leur déposer le matériel puis repartir et que là je perdais du temps précieux sur mon temps de travail. Sans comprendre quel était mon métier et l’urgence à laquelle je pouvais faire face (oui certain métier ont à traiter des urgences par exemple vitales, ce qui n’est pas le cas de d’autres…). Il m’a répondu que tout le monde n’était pas au chômage et que d’autres personnes travaillaient. Ce n’est absolument ce que j’exprimais à ce professionnel et sa réponse est totalement inappropriée et ne prend pas du tout en compte la demande de sa cliente. Un conseiller pro a ensuite traiter rapidement ma demande et avec courtoisie contrairement à l’autre professionnel. Je regrette ne pas avoir le nom du conseiller qui n’a pas su conserver une attitude et des propos professionnels.

Une étoile de trop , comme à chaque fois 30 min à 1h d'attente pour nous dire qu'il nous prendron pas car se que nous demandons est trop long ( achat d'un téléphone) en cas de casse et de besoin urgent d'un téléphone n'aller pas là-bas, nul

M'adressant gentiment à une conseillère habillée en noir pour un renseignement que je n'ai pas eu le temps de demander qu'elle m'a répondu très méchamment en me demandant de m'asseoir et d'attendre d'être appelée, j'ai préféré m'en aller.... comment peut-on être aussi désagréable avec les clients alors que les autres conseillers sont tout le contraire. C'est une personne à fuir !!!

Et encore une étoile c’est encore trop. Nous sommes venus changer de portable. Nous avons été refusé 2 fois avant d’avoir enfin un rendez-vous. Lorsque nous sommes venus l’offre était terminée. Conclusion on nous refuse lorsqu’il y a des offres et on nous prend lorsque s’est fini sans faire aucun geste commercial. Après 10 ans de contrat chez eux, belle considération du client. En prime nous avons voulu résilier, même ça ils ne sont pas capables de le faire. Déplorable, lamentable, les adjectifs me manque.

Expérience déplorable, une conseillère désagréable, hautaine, aucun sens du service client je déconseille vivement, ancien client régulier d’SFR j’ai voulu essayé orange mais au vu des conditions dans lesquelles j’ai été pris en charge je regrette vraiment à fuir !

Je suis allée à la boutique orange sur rendez-vous 2 fois. J ai été reçu par Margaux je suis tres satisfaite. Conseillère très souriante. De l empathie et très professionnelle.

Je suis venue pour des informations por changer de mobile sans forfait. Le conseil a été déplorable. Comme si la personne ne connaissait pas son sujet et n'avait pas envie d’aider. Je suis donc allée voir ailleurs où le conseil a été parfait.

Accueil et prise en charge déplorable par une pseudo conseillère aigrie et désagréable. J'espère sincèrement que cette jeune femme trouvera un nouveau job prochainement qui lui permettra de s'épanouir professionnellement car il paraît évident qu'elle n est pas à sa place aujourd'hui. Sur les 10 minutes passées ensemble, 9 minutes ont servi à dénigrer son employeur, ses collègues techniciens et commerciaux terrain Orange. Je la remercie tout de même pour son conseil de dernière minute qui m'a apporté pleine satisfaction : je ne ferai rien pour vous et si vous n'êtes pas content, appelez le 3900. La téléconseillère que j ai eu en ligne en sortant de votre boutique a quant à elle traité ma demande avec efficacité, comme c est souvent le cas avec les conseillers Orange.

Je suis tombée sur LA Super Conseillère Angélique. Elle est adorable et une bonne écoute. Merci beaucoup

Reçue par Jessica. Très à l écoute. Elle a répondu à toutes mes questions, elle oriente selon nos exigences et c est agréable d être écouté et conseillé comme ça.

Hyper satisfait de ma visite à la boutique Orange. Je me suis rendu à la Boutique pour procéder à l'achat du Galaxy S25 Ultra. J'avais rendez-vous à 10h00 et j'ai été très bien accueilli. La personne en charge de ma demande a très bien expliqué les différentes démarches à accomplir. Je ne peux que féliciter cette personne pour son professionnalisme. Rien à redire, ce fut parfait. Je suis reparti très content d'avoir pu concrétiser ma demande sans aucun problème.

Je suis allé à la boutique Orange dans la zone Mendès hier soir à la sortie de mon travail il était 18h45 quand je me suis présenté devant la boutique Orange et deux employés étaient dans la boutique lumière éteinte !! Quand ils m'ont vu ils ont rallumés les lumières ,je pensais qu ils allaient m'ouvrir et bien NON ,ils ont aussitot tout refermé et se sont empressés de sortir sur le coté sans me demander quoique ce soit Je venais acheté un IPHONE !!!! et bien tampis pour eux j'irais autre part . Pourtant il était bien noté que la boutique fermait à 19h

J'ai reçu un super service hier de Margaux. elle était très attentive et bien informé.

Venus pour changer 4 forfaits mobiles Accueil déplorable On attend 20min Ils discutent et rient entre eux et ne s'occupent pas de nous (ni d'aucun client) On est partis et avons contacté orange directement Dans cette boutique le client n'est pas roi...

Ligne Orange endommagée à un kilomètre de mon domicile depuis le 30 décembre. Réparation prévue au 3 janvier, reportée au 7 janvier. Ni téléphone, ni internet. Je passe chez Orange et commence par demander ce qui existe comme solution en attente de la réparation de son réseau : RIEN pour les clients Sosh. Points négatifs : Écoute, empathie et bienveillance non décelées chez la personne préposée à l'accueil. Points positifs : ? En résumé : ce qui était inenvisageable par cette personne en attendant la réparation à été réalisé quelques minutes plus tard en quelques clics par un conseiller Sosh en ligne.

Accueil pire que les pompes funèbres ! Besoin de rien allez chez Orange ! Vendeuse qui n'en a rien foutre malgré les explications. Vraiment c'est du grand n'importe quoi. Juste une honte.

Une expérience déplorable, après 20 minutes d’attente et 3 clients qui me passent devant , je suis confronté à un conseiller avec un air hautain. En effet je ne suis là que pour du SAV et non pour acheter un abonnement ni un nouveau mobile . De plus, il me ment sur les procédures et ne fait aucun effort pour arranger la situation au final je repars sans solution ni internet alors que c’est une panne orange. Je conseille donc vivement la boutique du centre ville.

Mauvais accueil, je suis arrivée une heure avant la fermeture, les vendeurs étaient occupés, on a refusé de me prendre en charge alors que l'offre se terminait le jour même, sans même me proposer de solution et en me prenant de haut. Je ne remets pas en cause le fait que les vendeurs aient été occupés, simplement l'accueil, la façon dont on m'a parlé et l'impossibilité de trouver une solution même pour un autre jour où je me serai redéplacée sans problème. Du coup, malgré ma réservation, l'offre m'est passée sous le nez. Je voulais me réengager chez vous, je pense que j'irai voir ailleurs.

Venu dans la boutique pour changer d’opérateur internet et mobile. Nous avons pris un rdv et été reçu par Claire. Très bon échange, elle a su répondre à nos besoins avec des offres adaptées et des explications simples et compréhensibles. Je recommande et encore merci à Claire pour tous ces conseils!

Reçu en agence ce jour par une personne en formation qui ne savait répondre à mes questions et qui s'adressait à une femme brune, une responsable, pour pouvoir me répondre. Cette dernière dictait chaque réponse à sa collègue de façon lapidaire sans s'adresser à moi directement alors qu'elle se trouvait à un mètre pour finalement m'envoyer balader. Personne très désagréable et hautaine.

Un conseiller m'a accueilli et m'a demandé d'attendre (canapé, télé). Dix minutes après, j'étais pris en charge. Il a répondu à mes attentes. Rapidité, efficacité et le sourire en prime! Top 👌

Si l’accueil à la boutique a été correcte, on ne peut pas en dire autant de la femme brune qui m'a reçu en RDV. Désagréable au possible sans aucune volonté de m'aider à trouver un forfait intéressant, incapable de répondre clairement à mes questions tarifaires ou quoique ce soit d'autre d'ailleurs.. Si elle bosse pour la concurrence, pour sûre, elle a réussi son coup car dés la fin de mon forfait, je stop chez orange.

Je suis passé un lundi avec mon fils qui cherchait un forfait internet intéressant. Nous sommes tombés sur un vendeur qui non seulement ne connaissait pas ses produits mais qui en plus était condescendant et avait l'air de se faire chier pendant qu'on lui parlait, déplorable ! Nous avons trouvé un super forfait à l'espace culturel de Leclerc auprès d'un employé nettement plus PRO et AIMABLE !