Orange Fournisseur d'accès Internet

Orange A été racheté Orange store ! Cependant, tous les produits qui ont été achetés avec une garantie dans cette boutique à l’époque ne sont pas repris par le nouveau propriétaire ! Film Plastifier protecteur ! À 13h, la réponse que j’ai eue par la vendeuse c’était que je dois trouver une boutique sur Orléans orange, sinon je dois aller à Darty ou dans une autre boutique. Bien sûr à mes frais… Je me suis déplacé à 18h30 Pour essayer de trouver une solution ! Pour faire fonctionner ma garantie respective ! Et qu’il m’apporte une solution et échange le film d’écran Réponse de sa part, il faut aller en boutique à Orange et ne pas se tromper de boutique sur Orléans MR le directeur a placé voulais Compenser par un verre trempé, lol en sachant que moi c’est un film protecteur bien plus résistant . La blague ! Le pire dans tout ça, c'est que je ça te rigole limite au nez et te prends pour un con et te dit vous êtes agressive mais un gros LOL Ce n'est pas parce que tu es patron de plusieurs boutiques Orange et prends les gens de haut comme s'ils étaient moins que rien et pour des abrutis

Un grand merci à Janyce, conseillère en boutique Orange à Montargis, pour sa gentillesse, son écoute, sa patience, son professionnalisme, sa disponibilité (elle n’a pas hésité à faire une bonne demi-heure en plus sur l’horaire de fermeture du midi).

Jeune fille au top Brune cheveux long face à l entrée merci pour votre aide au top du top

Conseillé au top, rapide et efficace. Il a été à l écoute de ma demande et souriant.

Merci à l'équipe d'Orange Montargis dont l'accueil est incomparable contrairement à la boutique de Gien. Un grand Bravo à eux ! Merci à Marine pour son aide pour l'envoi du téléphone de mon fils 2 jours avant la fin de la garantie. Vous êtes au top : )

Orange relation client en agence dessu. Suite à un décès on nous demande d'appeler le service client nous même avec leur telephone fixe et eux nous regarde. C'est à moi de faire leur travail Je trouve ça lamentable de ne pas aider le client,ce n'est pas professionnel du tout. l'agence ne semble pas prendre en compte les démarches. C’est en effet une situation délicate et difficile surtout déjà en deuil. Les entreprises comme Orange doivent normalement être plus compréhensives et réactives dans de telles circonstances.

Ils ne sont là que pour vendre !! Si on veut résilier ils peuvent pas, il faut téléphoner à un numéro. Si on veut changer de portable oui mais il n'y a pas de remise, et j'en passe.... En plus leur réseau ne passe pas partout alors qu'il est censé être le premier réseau.

Arrivée un peu avant 12h00, pour se renseigner pour un nouveau téléphone, nous attendons dans le magasin apparemment en sous effectif jusqu'à 12h20. On nous dit gentiment que pour un nouveau téléphone il faut compter 30 minutes, je propose donc de prendre quelques minutes pour vérifier mes droits et ce que je pourrais avoir Quelques minutes après un conseiller m'explique très gentiment les offres de prix liés aux forfaits, il fait très bien son travail ! Ce que je m'aperçois c'est qu'il ne faut pas être un ancien client chez Orange, pour profiter de prix intéressants il faut être nouveau, orange préfére attirer de nouveaux clients plutôt que de fideliser ceux de longue dates Sans parler des offres oranges que vous recevez par SMS et qui n'existe pas quand vous vous rendez en boutique ou appelez le service client Ce que je retiens c'est qu'on cherche a vous faire prendre le forfait supérieur, et qu'on veut vous vendre des assurances hors de prix

Excellent accueil, disponibilité et surtout une grande patience. Vraiment très satisfaite de cet accueil en plus très compétent. Merci!

Je suis allée acheter le s25 ultra Samedi et j'ai été ravi du service proposé. Le vendeur était hyper serviable, à l'écoute et toujours dans la bonne humeur avec le sourire . J'ai été très bien accueillie et renseigner , je suis repartie très satisfaite et avec le sourire ! Je recommande sans problème ! Un grand merci à ce conseiller ! 😁

Giovanni et très accueillant et efficace

Très bonne boutique équipe dynamique

Si vous estimez que vous avez trop de carrisme et de succès dans la vie et que vous voulez redescendre sur terre et palper concrètement ce que voulais dire Macron en parlant de ceux qui ne sont rien vous êtes à la bonne adresse .. Après cette.experience unique vous serai fin prêt pour aller vivre dans un H L M Moscovique

Même quand la boutique est pleine comme un oeuf de clients stressés et impatients, le personnel reste professionnel, aimable et compétent. Chapeau !

Je suis passée ce jour l’agence de Montargis, j’ai ete reçue par un jeune homme plutôt agreable mais n’ayant pas pour but de fidéliser ces clients. Deuxièmement nous étions assis à la place d’une autre conseiller qui avait prévue un rdv client, cependant ce conseiller en question ne semble pas connaitre la politesse en attendant qu’on se lève de sa « place » sans dire bonjour pas un sourire d’un air très arrogant! Je ne trouve pas cela très commercial payer un abonnement telephonique a 50 euros et être reçue de la sorte est inadmissible !

Lieu agréable propre et lumineux .la personne qui nous a reçu était très aimable, souriante et très professionnel le . Une très bonne ambiance dans cette boutique. Merci

Ouda a été d'une aide précieuse. Grâce à son savoir faire et savoir être, le rendez vous s'est très bien déroulé. Elle a su parfaitement répondre à mes attentes; Un immense merci à elle!

Très déçu. Personne pas du tout à l'écoute. Il nous prend de haut. Sa donne à réfléchir pour changer d'opération car c'est plus comme avant.

Arrivé en avance pour mon rdv j’ai été pris immédiatement. Accueil très agréable , conseillère charmante et compétente.

Conseiller gentil mais ma visite était inutile et utile. Le conseiller n'avait pas le pouvoir de répondre à ma demande concernant l'installation de fibre à ma maison. Je suis très déçu par le déroulement de cette demande de fibre. Les techniciens se sont présentés chez moi 3 fois en 3 mois sans pouvoir installer le fibre. Et depuis, aucune avancement de l'installation ni aucun contact de la part d'orange à ce sujet. Donc, je ne veux plus installer le fibre chez moi. Je capte l'internet assez pour mes besoins. Le manque de suivi de la part d'orange est décevant considérant l'ampleur de la société. En plus, pour le désagrément, je me sens en droit d'un cadeau commercial . Orange m'a déçu.

J’ai eu l’occasion de rendre notre ancienne box et récupérer la nouvelle J’ai été servie par Yannis, un super commercial attentif à ses clients, bienveillant et très serviable !! Carole M

Yahya est un excellent conseiller, accueillant, à l'écoute il a pris son le temps pour me montrer les différences entre les téléphones par rapport à mes attentes.

|conseiller très sympathique malheureusement, je n'ai pu bénéficier de la remise promise pour l'achat d'un nouveau mobile à condition que je me présente à la boutique Orange, avant le 07 mars,ce qui était le cas,puisque je suis venu le 06 mars...au prétexte que le mobile convoité n'était plus en boutique. En conséquence, il m'a été proposé de revenir plus tard,le temps que la commande soit passée, seulement, je ne pouvait plus bénéficier de la réduction... Suis-je responsable de la gestion des stocks ? Bien cordialement Philippe Raguin

À compris notre demande et expliqué qu'il devait avant tout tester le décodeur avec appareillage de la télécommande éventuellement avant de procéder à un échange.

Je suis passé le samedi 24 février j'ai été très bien accueilli le conseiller c'est très bien comporte et à compris mes attentes

Le mobile acheter via internet bénéficiait d'un offre de reprise valable jusqu'au jour de l'achat inclus. Je récupère la commande le lendemain mais impossible d'avoir cette offre qui se terminait la veille.... Je maintiens que j'ai acheté dans le temps imparti mais orange ne peux rien pour moi...

la boutique a bien changé, les nouveaux venus n'apportent guère d'aide et ne font pas d'effort pour trouver des solutions. Le niveau de service n'est plus ce qu'il était

Nous sommes venus pour l’achat de 2 téléphones, nous avons été très mal accueillis. Après un bonjour difficile des vendeurs/euses présents, on nous a demandés pourquoi nous étions là (achat téléphone) , ah, ba là non enfaite , nous à t-on répondu. On nous as alors indiqués qu’il fallait prendre rendez vous, et que le seul créneau dispo était mardi à 14h. Hormis le fait de devoir prendre rendez vous pour l’achat d’un téléphone, ce que je trouve fou, surtout qu’il n’y avait absolument aucun client dans le magasin, l’amabilité du personnel du magasin/enseigne est un minimum !! Bouygues a néanmoins était ravis de cet petite mésaventure..

J'ai voulu commencer un contrat chez Orange et résilier un autre contrat. Le nouveau conseiller de la boutique de Montargis a vraiment été à l'écoute et il a été très sympathique. Très bien.

Accueil dynamique et souriant. Un vrai plaisir d avoir échangé avec ce conseiller. Efficace vraiment satisfaite de ce rendez vous

Mon téléphone ne fonctionnait plus correctement. Le conseiller a été au top pour récupérer toutes mes données. Il a pris son temps et a été très sympathique et très aimable.

toujours du monde dans cette agence,je n'ai pas eu de temps d'attente. Le conseiller est tres bon dans son role de commercial. il merite les cinqs etoiles , mais le manque de choix dans les couleurs de l'appareil enleve une etoile.

Je suis pas fan des boutiques mais je remercie mlle Mélanie pour sont aide et sont accueil , elle c’est occupée de moi de A à Z et à fait au plus vite pour que je récupère mon nouvelle I phone en re stockant tout les autres de mon ancien appareil. 18 ans que je suis cliente chez orange et 1 ère fois que je met les pieds en boutique . Je remercie aussi les autres dames une « blonde «  désolée de l’expression mais j’avais pas réussie à voir sont badge . Elles ont toute les deux étais super gentille avec mon fils de 3 ans . Et croyez moi sa c’est un grand plus . Le petit étais bien occupée . Le seul truc a changer du moins essayés mais je pense faut agrandir lol c’est l'entrée 2 personnes et ont peu plus attendre devant . Merci a toute l’équipe de m’avoir fait changer d’avis sur les boutiques mobile .

Le conseiller était très agréable, de très bon conseil et efficace dans son expertise. C est pour ça que je suis bien chez orange. L accueil et l écoute est important pour moi

Aujourd'hui j'ai eu enfin la chance et le bonheur d'avoir à faire à UN VENDEUR digne de ce nom.... je ne connais pas son prénom, mais il est métisse me semble-t-il..... merci beaucoup pour votre Gentillesse cher monsieur

Je suis très satisfait de l'accueille et avec la personne qui m'a reçue pour le rendez-vous et très bien aider et qu'elle m'a bien aider.

Passée pr un décodeur TV défaillant chez moi mais fonctionnel après test en boutique suis repartie avec, ne fonctionnait tjrs pas, ai dû appeler le 3900 Verdict Décodeur vieux. Retournée le lendemain pour échange et depuis ça marche très bien

On se présente en boutique a 17h27 perssone en boutique 2 conseiller au téléphone qui organise les rdv de demain une dame arrive et nous dit trop tard on peux regarder mais prendre rdv pour demain je ne voit pas l'intérêt on avait largement le temps de faire l'achat elle nous dit ca prends du temps......

Je mais 1 étoile car je peut pas en mettre zero. Mis en accord avec le service client la veille pour un nouveaux téléphone . On se présente en boutique a 18h27 perssone en boutique 2 conseiller au téléphone qui organise les rdv de demain une dame arrive et nous dit trop tard on peux regarder mais prendre rdv pour demain je ne voit pas l'intérêt on avait largement le temps de faire l'achat elle nous dit ca prends du temps...... je suis parti j'appelle orange servie client il me dise desoler il aurait du vous service 1h30 de route pour rien exuser moi de vous avoir déranger profiter de votre clim au plaisir non a jamais.

J ai pris rendez vous sur l application pour le 12 mai et j ai changé l heure du rendez-vous. Peut être une mauvaise manipulation, le rendez-vous était prévu la semaine dernière avant le 5 mai. Nous avons été très bien reçu et tout à été fait pour honorer notre rendez-vous le 12 mai à 14h

Je suis pourtant passée près de la fermeture du déjeuner et tous étaient bien occupés. Une jeune fille sest tout de suite approchée de moi pour savoir en quoi elle pouvait m'aider, ce n'était pas si simple car j'avais déjà acheté des chargeurs en grande surface qui ne fonctionnaient pas. Elle s'est donc assurée auprès de ses collègues que son choix était le bon.

je suis arrivée hier à 10 heures, très loin du début de la file d'attente d'une vingtaine de personnes. Un peu découragée, je me suis dis, que je ferais mieux de prendre rendez-vous pour une autre fois, à l'accueil on m'a annoncée plus de 30 minutes d'attente, A ma grande surprise,15minutes plus tard une conseillère m'a reçu ,pour ma plus grande satisfaction. j'espère qu'il en sera de même pour le service apes vente.

Accueilli par une stagiaire. C'est bien indiqué sur son badge. Tès bon accueil, claire précise. Pour les points qu'elle ignorait encore - c'est bien normal - l'aide d'une collègue était bienveillante et efficace. NB : Pour l'attente, rien à dire car j'étais le premier à l'ouverture du magasin...

Je suis passée dans votre boutique de Montargis le 21/02/2023, pour y déposer notre boxe et décodeur suite à l'installation de la fibre. Nous avons été très bien accueilli. Merci pour le professionnalisme de la personne qui c'est occupé de nous.

Je suis passé samedi 18/02 à 16h30 pour un problème sur un cordon fibre cassé, les agents mon dépanné aussitôt ils mon remis un cordon et expliqué le branchement. Super Félicitations à tous les agents présents ce jour très très accueillants ils méritent tous leurs 5 étoiles. Continuer dans cet esprit. Bravo. Bien Cordialement.

Le conseiller qui m'a reçue vendredi 9 décembre a solutionné le problème rencontré (portable verrouillé). Il a pris le temps de réinitialiser mon appareil et de réinstaller les principales fonctions. Merci à lui.

Très déçu de ma visite chez Orange, je viens une première fois pour un changement de téléphone professionnel n'ayant pas la carte d'identité de la personne responsable du contrat on refuse de me recevoir. Je retourne en boutique 3 jours plustard avec les documents nécessaires, on me refuse de nouveau car 1 seule personne gère les comptes professionnels un jour de black friday et qu'elle est en rdv toute la journée. Personne peut donc me recevoir de nouveau. Je demande alors à voir un responsable on me réponds il n'y a pas de responsable aujourd'hui nous sommes en autonomie. Au final je fais 60km pour rien je suis vraiment très déçu...

On dirait que le personnel ne souhaite pas vendre ni avoir de client. J'ai eu affaire à un jeune commercial m'a femme et moi, l'accueil et les conseils n'étaient pas au rendez-vous. Je n'attendait pas non plus à une Ola mais un peut plus d'enthousiasme.

Conseillère très professionnelles et agréables. Le temps d'attente environ 10 min montre en main même si la perception de cette attente me semblait 10 fois plus longue car pas grand chose pour passer le temps, malgré tout, 10 min c'est un délai assez court vu le nombre de clients présents ce jour là.

La jeune demoiselle qui m'a accueillie était super sympa. La prise en charge est quasi immédiate. Rien à redire là dessus. La où je ne suis pas content, c'est l'attente. Qui est très longue. Ce qui est encore plus frustrant, c'est que les personnes qui arrivent après vous, sont appelés avant vous.