Orange Fournisseur d'accès Internet

Équipe jeune et très professionnelle. De l'écoute - une volonté de répondre au mieux et au plus près des demandes. Merci.

Je tiens à remercier Arnaud de la boutique Orange pour son accueil exceptionnel. Il est toujours super agréable, souriant et à l’écoute. Il prend le temps de bien comprendre nos besoins et fait tout son possible pour nous orienter au mieux et nous aider. Un service de qualité rare, je recommande vivement Arnaud et cette boutique !

Très bon accueil très professionnel à l’écoute Merci Arnaud

Je voulais changer mon mobile. J’ai choisi le nouveau, puis après 2 heures ils n’arrivaient tjrs pas à transférer mes données, ils ont dit que je devais le faire chez moi et ont ajouté que ce n'était pas leur responsabilité si je n’y arrivais pas. J’ai donc tout annulé. Le conseiller ne s’est même pas excusé et est parti sans même dire au revoir. Plus jamais Bretigny

Auchan Brétigny merci Saïd pour vôtre amabilité, vôtre patience et vôtre professionnalisme.

Excellente visite en boutique de très bon conseils et très peux d attente. Rien à voir avec le service 3900 qui sont incompétent. Je reste pour l instant chez orange car le service en boutique est y reprochable

Merci a Quentin qui a était super patient avec nous et nous a fait l'articl e pour un Google pixel 9, jamais déçu de cette boutique orange.

Passé le 23 avril pour réviser mon forfait et commander un Samsung S25 Ultra à 1300€ Le vendeur m'indique qu'il n'est pas utile de régler un acompte et que je réglerai à l'enlèvement et m'appelera dès réception. Jamais été rappelé, il n'y a aucun moyen de joindre le magasin... Je repasse le 2 mai, le S25 m'attend 300€ plus cher !? Foutage de gueule. Je ne vois pas l'intérêt d'acheter plus cher chez Orange vu qu'ils n'offrent aucun service.

Je suis entièrement satisfait des conseils des tarifs, prestations qui m'ont été expliqués et proposés. Bertrand est hyper professionnel en tout point et ça fait du bien car il faut le souligner c'est de plus en plus rare. Extrêmement déçu, par SFR qui sont nuls de chez nul, je recommande vivement à ceux qui hésitent encore de passer chez Orange

Merci à Quentin qui a fait preuve d’un grand professionnalisme, de compétences et de bienveillance. Il a su régler nos problèmes de transfert de données après un changement de téléphone. Il s’est montré patient et compréhensif.

A fuire Je ne parle pas de la boutique mes éviter de prendre un forfait chez orange après une sur facturation sur mon forfait suite a Google play ou je dît de puis plus de 3 semaine que je n'ai pas de jeux est au horaires où les achats sont fait je travaille il veule pas entendre après avoir contacté google play qui me renvoie à mon opérateur téléphonique mes sans réponse+ une facture sur notre ligne fixe Allor Nous avons par de fix Je déconseille

J'ai changé de téléphone en faisant une remise de mon ancien téléphone et je suis ravie de mon expérience dans cet boutique Orange ! Très bon conseil, conseiller très agréable !! Je recommande vivement cet boutique Orange, j'y retournerai sans hésiter 😊

J'ai était demander un devis pour un téléphone car j'ai un curateur et je peux pas avoir les sous comme ça et ils ont pas voulu me donner un devis mais les vendeurs sont sympas

Je suis restée pas moins de 3h à la boutique j'étais venue pour récupérer une airbox car nous n'avons plus de Internet à la maison j'en ai profité pour demander un nouveau téléphone et j'ai pris un téléphone également pour mon fils la conseillère a été d'une patience incroyable d'une précisionet du aide sans commune mesure je recommande vivement cette boutique orange à Bretigny Si vous avez le moindre problème n'hésitez pas l'accueil et là le sourire également et la bonne humeur

Nous voulions passer de Sosh à Orange pour un meilleur débit. Le vendeur à tout de suite compris nos attentes et ciblé nos exigences. En moins de 15 min nous repartirons avec notre nouvelle box. Pas de débat inutile. Vendeur rapide et efficace.

Damien a su régler mon problème de connexion lié au code de la clé de sécurité de la nouvelle live box qui n´ était pas reconnu par mes appareils. Le conseiller en ligne d´ Orange m´avait carrément plantée au téléphone, ne trouvant sans doute pas de solution .Damien, en boutique, a su tout de suite régler le problème en changeant le mot de passe de la cle de sécurité. Bravo à Damien qu´Orange devrait absolument garder en ses murs. Claudine de Monestrol

Venu aujourd'hui pour réceptionner mon téléphone commandé pendant une offre, le rendez-vous était fixé et le prix annoncé était de 659€ le jour de la commande. Lors de ce rendez-vous, on m'a demandé de payer 1320€, car l'offre n'était plus valable ! Un scandale et une mauvaise foi de la part du responsable, qui m'explique qu'un prix peut changer du jour au lendemain... Magasin à fuir !

Vendeur totalement incompétent, ne sait pas ce qu'il vend.( mobicarte + forfait )

Je suis venue aujourd'hui pour acheter un téléphone et changer de forfait. Le vendeur, Djimé, a fait preuve de beaucoup de patience, a été très à l'écoute et m'a bien conseillée selon ma demande. Un grand merci à lui.

Accueil déplorable. Aucune connaissance et aucun professionalisme. Je déconseille. Je reste ciente orange pour le service et la réactivité depuis plusieurs années et ils en sont aucunement représentatif.

Changez vos vendeurs ils sont incompétents aucune écoute commande des téléphones sans avoir fait aucune demande les responsable doivent nous rappeler aucun rappel ne sont pas à l écoute à fuirrrrrr loin mais loin de chez euxXXXXXX LA VERITE ma femme m à calme car sinon ...........

Bonjour Je suis aller début décembre (au moment de la black fryday)ouvrir une ligne chez orange Brétigny et bénéficier d une télé Samsung a 99€,plus un contrat Netflix ,au moment de la prise de rdv laver le technicien on se rend compte que le vendeur n a pas mis la bonne adresse ,du coup je reçois un coup de tel d orange m indiquant qu il faut changer le rdv ,le technicien passe 15 jours après! Ok une erreur ça peut arriver sauf qu un mois après je n ai toujours pas la télé ! Je me suis déplacée pour prévenir orange pour le signaler,on m a répondu que c était normal au vue des fêtes !ok Mais toujours pas de télé ! Je me re déplace et là on me dit qu il faut refaire un autre contrat et refaire passer un technicien,à cause de la mauvaise adresse !bref enfin le télé arrive mi janvier et là fin janvier je reçois une facture de plus de 500 !!sans aucune explication,que je bloque au niveau de ma banque et du coup je reçois un message comme quoi si je ne paye pas dans les 48h on me coupe tout et qu il n y aura plus de télé !!! Une catastrophe je déconseille orange et orange Brétigny !!!

Le personnel est aimable comme une porte de prison. Une forte impression de déranger ! Prenez exemple sur votre service client en ligne. Un peu de sympathie ça ne fait de mal à personne.

Je suis très content de ma visite dans la boutique. J ai bien été reçu et conseiller au vue de ma demande.

Dernière visite en 01 2025 .... J'ai vu un conseiller hier pour changer de smartphone afin qu'il puisse se raccorder à mes aides auditives. Pas facile du tout car peu en sont capable. Je vais revenir en boutique très prochainement avec mes appareils pour tester la possibilité de connexion. Par contre en temps que très ancien client, les forfaits (téléphone, internet) ne sont pas où très peu négociable donc très chers par rapport à la concurrence. Seul possibilité partir et revenir tous les ans. Pas cool et peu de considération. Visite l'année dernière ...... Je suis venu pour deux raisons ... La première car ma réception internet s'est nettement dégradée et je voulais le signaler !! Rien de mieux depuis d'ailleurs. La seconde pour demander si Orange pouvait revoir ses tarifs car client depuis la nuit des temps et la concurrence me fait réfléchir de plus en plus. J'ai toujours les vieux récepteurs (raison peut-être de mauvaise réception !?!?) Mon abonnement chez Orange est internet et deux mobiles. Après discussion... on me dit que moins cher pas possible par contre pour avoir du bon matériel ce serait plus cher ... Que feriez vous à ma place ? Comme beaucoup... s'abonner puis se désabonner puis s'abonner et se .....

Équipe chaleureuse qui répond à toutes vos questions et s’assure que vous ayez tout ce qu’il vous faut. Surtout le vendeur Arnaud qui prendra le temps qu’il faut pour s’occuper de votre demande

Toujours un très bon accueil et une grande aide de la part des conseillers ainsi que des responsables. Je ne suis jamais déçue. Merci beaucoup

J'ai ete en boutique pour acheter un telephone avec leur moyen de financement en plusieurs fois, 20 minutes apres j'etais ressorti avec ! Rien à voir avec d'autre operateurs chez qui apres 5jours ca n'avait pas été possible... Personnel souriant et tres efficace. Mention spéciale pour Bertrand très aimable et tres efficace. Encore merci à l'equipe

Achat d'un nouveau téléphone, personnel souriant et agréable. C'est Rchid qui nous a reçu et il a été de bon conseil. Même si je n'ai pas donné suite sur l'offre d'alarme et télésurveillance, il a été proactif dans la proposition.

Je n’ai pas d’Internet depuis le 15 novembre, suite à une intervention d’un technicien. On me précise de se rendre au magasin pour changer ma box. Je me suis rendu au magasin de Villebon-sur-Yvette. Je suis tombé sur une dame entre parenthèses d’un certain âge qui a branché ma box et m’a dit Tout fonctionne bien ! Pas besoin de changement, je retourne chez moi. Je branche ma box rien ne fonctionne, aujourd’hui le technicien revient et me dit que la boxe est à changer un conseil ne pas se rendre à Villebon-sur-Yvette. Ce sont des incompétents aujourd’hui 3 décembre. Toujours pas d’Internet et je dois retourner encore au magasin, malgré tout orange, je vous envoie quand même ses factures je pense chez Bouygues qui sont beaucoup plus compétent Et plus correct, ton geste commercial

Dommage que le conseillé ait passé à côté de mon désir d'avoir un Iphone compatibe 5G, maintenant je suis bloqué pour 2 ans, le temps de ma légitimité soit passé. Un peut dessus.

L'accueil parfait le personnel au top ! Merci au vendeur pour son temps et ses explications

Orange refuse de me raccordé a la fibre. Je suis contrainte de louer une box 4g, que l'on m'indique me rembourser en appelant le service client. Plus d'un mois après toujours, rien. Je rappelle et on m'indique que c'est a la boutique de faire une note sur le dossier informatique pour après que j'appelle et puisse être remboursée. Il n'y a aucun numéro pour appeler la boutique. Je suis a plus d'1 heure de la où j'ai fait la location. On vous mène en bateau. Dès que les travaux sont finis (car cela bloque également la concurrence) je pars de chez Orange et irai voir ailleurs, car mise a part être menées en bateau, ils ne font rien.

J'ai voulu changer mon offre et casser mon contrat open car celui-ci ne correspondait plus à mes besoins. Ce n'a pas été possible ! Une offre reste possible chez sosh. Ou aller voir chez la concurrence !

Conseiller aimable, pro, efficace, patient et de bons conseils, connaissant parfaitement ses offres et produits. Merci vraiment à Monsieur Loïc Salbot qui nous a bien aidé dans un moment difficile pour nous.

Je me suis présenté dans ce magasin Orange pour un déblocage de téléphone. Première personne qui me reçoit me dit qu’il ne peut rien pour moi. Il fallait que j’appelle un numéro, alors que je lui avais expliqué qu’avec ce numéro, je ne pouvais pas me connecter Heureusement pour moi et une deuxième personne m’a pris en charge et a fait le travail que la première personne aurait dû faire. Merci à ce monsieur, qui a été très compréhensive

Conseiller très efficace et professionnel, il nous a bien expliqué à propos des choix de forfait et téléphone... Il a réalisé notre demande d abonnement en un rien de temps. Par contre multipliez l espace accueil cocooning comme si on est dans un restaurant , c est très destressant comme dans les boutiques de l entreprise ferroviaire nationale.

J'ai vu le conseiller pour la carte sim de mon fils et elle a changé la mienne et non la sienne..... Obligée d'appeler le 3900 ne comprenant pas pourquoi mon tél ne fonctionnait plus et donc de repasser en boutique pour récupérer la carte sim de mon fils.

J'ai été renseignée par un conseillé au top du top, je suis venue sur un coup de tête pour changer mon mobile avec mes 2 enfants en bas âges et vraiment j'ai été plus que ravie du service et de L'équipe juste parfaite! Merci Arnaud 😉 Ps: merci pour la confiance 🫶🏼

Si je pouvais mettre 6 étoiles je le ferai ! Un super accueil, beaucoup de compréhension et d'écoute. J'étais coupée du monde sans tel portable, un jeune homme à su résoudre mon problème avec beaucoup de difficultés. Un grand merci à lui.

Je suis passé à la boutique au début j était déçus de l accueil plusieurs conseiller était là a parler entre eux sans nous calculer et ken notre conseiller et sorti de leurs bureau je pense il et directement venue nous boire avec le sourire nous a écouter et était très sympa .

Je recommande cette boutique et son équipe! Je remercie le jeune homme qui m’a renseigné et permise de souscrire à une offre Box et m’a très bien conseillé pour les démarches à suivre avec Preventel (fiché inutilement) grâce à lui j’ai pu poursuivre ma démarche ultérieurement dans la boutique Orange de Villebon. Une équipe et un opérateur au top, je recommande.

Je suis allé à Orange Brétigny ce midi et j'ai été reçu par un vendeur qui se prénomme Anas. J'ai eu l'impression de l'embêter ! Vendeur désagréable qui était pressé d'aller manger. Je lui demande des conseils, il ne sait même pas me répondre. À FUIR !! Allez plutôt à celui de Villabé.

Ce n'est pas la 1ere fois que je viens dans cette boutique. Toujours un service exceptionnel. Merci à la personne qui nous a reçu pour son professionnalisme et ses conseils... Transfert de l'ancien téléphone vers le nouveau fait..... Merci

Bonne communication lors de la réservation d'un click&collect où une gentille dame m'a appelé la veille du jour de récupération d'un téléphone pour me confirmer que tout était ok. En boutique le lendemain, l'accueil fut en revanche très froid. Vendeur pas souriant, soulé de faire son métier...il n'a pas eu envie de me demander tous les éléments utiles d'une reprise d'un ancien téléphone. Résultat, l'opération a mis 2 fois plus de temps. C'est très moyen.

Je suis venue pour changer mon téléphone. Nous avons été reçu par notre conseiller préféré qui nous a très bien renseignés et guidés tout au long de la vente et l'installation de mon nouveau téléphone. Un grand merci pour sa disponibilité, son amabilité

Nous sommes passés dans votre boutique il y a deux jours. Nous avons été très bien reçu et le vendeur était très compétent. Si nous devions comprendre pourquoi être chez orange, c'est fait. Vous avez gagné la famille complète qui est déjà majoritairement chez vous. Bravo à votre personnel

Passage la semaine dernière, comment dire... Je venais acheter un nouveau téléphone ET changer d'opérateur pour être chez eux... Reçue par une jeune vendeuse, assise, que j'ai clairement eu l'impression d'ennuyer. Voulait que je regarde et compare seule les téléphones, bon... Et au moment du changement d'opérateur, il fallait un code, elle appelle le service client et.... Me tends le téléphone !!!! Je suis restée 10 minutes à attendre un code au téléphone pendant qu'elle observait ses ongles... J'ai fini par dire au revoir et j'ai filé juste en face chez les concurrents, qui eux ont été géniaux. Enfin ils ont fait leur taf quoi. Dès COMMERCIAUX!Bref, une vendeuse qui gagnerait à être plus motivée et moins fatiguée !

J'allais mettre 5 étoiles mais au final si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Explication : Moi et ma compagne nous nous rendons dans cette boutique afin de changer d'opérateur téléphonique. Nous tombons sur un vendeur vraiment top, très gentil, pleins d'humour ce qui nous met en confiance tout de suite. Il nous propose donc de changer de téléphone en rachetant son ancien iPhone afin d'avoir un modèle plus récent et ne payons rien du tout, nous avons même fait une bonne affaire car en reprenant l'ancien iPhone pour le nouveau cela nous donnais même un avoir de 239 euros, jusque là top. Mais le soucis et c'est vraiment la le problème c'est que nous avons été pris pour des cons. Avec le nouveau iPhone il nous propose donc un forfait à 49,90€ avec une réduction la première année de 15€ ce qui devais nous revenir à un forfait à 34,90€ par mois. Nous faisons donc les papiers de souscription et nous signons le nouvel engagement. Par le suite à notre grande surprise nous sommes retrouvé prélever de 69,90€. En regardant les papiers que nous avons signé, il nous avait bien fait souscrire un forfait de 69,90€ et non ce qu'il nous avait proposé soit 49,90€ - 15€ la première année donc 34,90€. Alors oui, notre tord a été de ne pas relire ce que nous avions signé mais ce monsieur nous avais tellement mis en confiance que nous n'avons pas imaginé une seule fois qu'il aurait pu profiter de nous de la sorte. Je trouve cela vraiment pas honnête de sa part et je ne manquerais pas d'écrire au siège. Je déconseille donc fortement cette boutique.

Bonjour, Nous nous sommes rendus en boutique afin d'être conseillés et dans l'optique de changer d'opérateur relativement aux tarifs. Nous avons rencontré un conseiller clientèle très professionnel qui nous a permis de revoir notre forfait plus en adéquation avec notre consommation ce qui nous a permis de souscrire un forfait pour mon fils( qui n'en avait pas encore). Nous sommes ravis car nous avons trouvé ce Monsieur très professionnel, patient et de bon conseils. Ainsi nous recommandons chaudement cette boutique.