Orange Fournisseur d'accès Internet

Ce n’est pas dans mon habitude de laisser des avis, Mais Lorsqu’on arrive au magasin qu’on patiente 20 minutes, que certaines personnes arrivent après nous, et passent quand même avant nous, sans explication Je ne trouve pas ça très professionnel. 😫

Dommage je ne sais plus le prénom de mon vendeur point super agréable professionnel il a pris du temps pour tout m'expliquer

Conseillère professionnelle. la box defectueuse a été changé et pour un forfait equivalent, passage de l'ADSL à la fibre. Organisation du RDV pendant la visite à l'agence d'Orange.

Déplorable ! Suite à l'achat de mon t14 pro Valeur plus de 800€, je repars avec le téléphone et la boîte sans sac car il n'y en avait plus et surtout débrouiller vous pour le transfert de données, elle me dit que smart switch et super facile à utiliser. Je reviens le lendemain car impossible de transférer les donner via usb ... Très mal reçus ils font le job mais à mon départ j'ai eu le droit à un au faite c'est offert monsieur ! Première et dernière fois à la boutique d'orange la foux ! Ma copine est chez free ils sont super sympa! Réfléchissez bien !

Chère Orange, nous avons toujours été bien servi avec compétence et gentillesse. Et aujourd’hui nous avons eu besoin des informations sur le problème du téléphone portable, mais quel cauchemar ! Service avec réticence et arrogance dans les réponses reçues. Nous nous sommes rendu compte que notre présence le dérangeait le monsieur. Il y avait que 2 clients. De plus, nous voulions savoir où et le nouveau téléphone que nous avions commandé dans la magasin. Sa réponse a été ah, je ne sais pas, c’est pas mon problème . En plus il a répondu qu'il ne comprenait pas la demande. Il n'est là que pour vendre ce qu'il y a dans la boutique. Bien sûr, cette mauvaise expérience donne plus envie à rentrer de cette boutique d’Orange a Gassin !!!

Super résolution d un problème d abonnement Merci a Mehdi du Service Réclamations

Problème résolu avec Fatima et Lilia personnel compétent

Très mal reçu par Barbara inccorecte. Résultat nous avons changé d opérateur comme elle nous l a conseillé puisque nous lui avons dit que les notes que nous avons prise lors d un précédent rendez-vous ne correspondaient pas à ses dires. Après être resté 50 ans chez orange

Très déçu par la personne qui m'a reçu suite à un problème concernant un téléphone Samsung acheté dans cette boutique 5 jours auparavant. Personne qui n'était pas à l'écoute et préférait regarder les messages sur son téléphone. Je ne retournerai plus dans ce magasin.

J'ai eu le plaisir d'avoir une conseillère au top pour l'achat de mon nouvel Iphone. Elle m'a accompagné dans toute la démarche de transfert de données et carte E-Sim. Merci Sherazade

J'ai été reçu par Barbara , elle est extrêmement compétente. Elle a résolu tout mes problèmes. Ça fait vraiment plaisir d'être pris en charge aussi rapidement et d'avoir eu les réponses et les solutions à mes questions.. Un professionnalisme exemplaire. Encore merci.

Une boutique assez agréable propre avec pas mal d’offre produit . Accueil mitigé avec une personne pas assez avenante et solaire à mon goût , mais l’accueil a été rapidement effacé par un super conseil au nom de Samir qui a été génial et très serviable ! Mention spéciale pour m’avoir prêté son téléphone pour passer un appel vu que je venais en acheter un nouveau .

The gentleman who served me was amazing Le jeune homme qui m'as servie était incroyable J'avais un soucis de connexion a la maison et il a fait le max pour me dépanner Encore Mille merci de moi et mon père

Passer à la boutique très bien mais j ai ras bol de vos messages pour changer téléphone ou autre je suis un age que je sais faire PAS BESOIN DE VOS COURRIERS PLUBICITAIRE

Adam est un super vendeur ! Merci à lui Petit update après un an à être chez Orange Un réseau inexistant des Mai jusqu'à mi septembre, soi-disant le meilleur opérateur français au niveau du réseau, ce ne sont que des mensonges. Aucun geste commercial malgré cela. Donc vous payez un abonnement plein pot, alors que vous ne pouvez pas l'utiliser. J'ai des collègues qui sont chez la concurrence et n'ont pas ces soucis de réseau. Honteux. Fuyez.

Prise en charge rapide et professionnelle . De très bons conseils et une présentation de la telealarme tres intéressante .très bonne expérience merci beaucoup

Je suis passé en boutique hier pour restituer une ancienne livebox et j'ai été reçu très raidement et courtoisement. Le service a été remarquble d'efficacité.

Franchement un accueil chaleureux une personne qui aime son travail vous renseigne très bien sur votre demande et de plus regarde l'offre la plus intéressante pour vous cela devient très rare alors bravo à lui et merci orange

Je suis passé à la boutique pour transferer une ligne 30 minutes d'attente. cependant j'ai été bien reçu et les renseignements étaient parfaitement adaptés

Le conseiller m'a bien aidé en me facilitant la vie avec beaucoup d'anticipation en faisant les démarches pour moi.

Bonjour j'ai étais très bien servie et reçu et renseigner avec beaucoup d' aimabilités par un jeune homme je vous remercie de votre accueil à bientôt

suite à une souscription de 2 lignes le conseiller sur le net a envoyé mes cartes sim à une adresse erronée . aprés appel au service client je suis allé retirer les 2 cartes sim à la boutique et j'ai du y retourner car les appels sortants étaient bloqués. le service sur le net a été complétement défaillant adresse postale totalement fausse à un autre nom adresse mail non modifiée etc

J'avais un mauvais souvenir d'une précédente visite. Cette fois c'est le conseiller Adam qui s'est occupé de nous et nous avons été très satisfaites. Il a été professionnel et de très bon conseil. Nous sommes reparties ravies.

Je suis entièrement d’accord avec les intervenants précédents. Le personnel le plus peu professionnel et le plus grossier de toute la France. Sur la question : Quel est votre nom? ne répondez pas, bien qu’il soit obligé de répondre et de porter un insigne. Le plus difficile est Shira. Ils induisent le client en erreur et le trompent tout simplement. Ce que le gestionnaire écrit ici, « qui sera pris en compte votre opinion » est aussi un mensonge. Le nombre de commentaires négatifs ne fait qu’augmenter. Vous devez écrire au siège social ou changer de chef. Je ne conseille à personne venir dans ce salon

Samir est un super conseiller au top ! D'une gentillesse comme ya rarement de nos jours ! Il explique très bien et fais en sorte de satisfaire le clients sans pousser à la vente

Personnel odieux dans cette boutique dont la mauvaise reputation n'est plus a faire !!! Hotesse d'accueuil tellement désagréable, qui m'a poussé dans mes retranchements tellement meprisante et incapable de regler notre probleme !! et comble du comble à demander à tous ses collègues de refuser de me servir ce qui est interdit par la loi ! Je n'en resterai pas là.

Hotesse nulle, insultante , méprisante, incompétente et vulgaire pour couronner le tout . Aucune aide, aucune compétence, je regrette amèrement d’être alle3 chez orange. Ca fait un mois que j’ai déménagé. Ils n’ont toujours pas mis ni la fibre (sois disant les pionniers ) ni adsl pas de solution pour l’instant j’attends encore et encore . Si je pouvais mettre zéro ce serait parfait

Service rapide et efficace! Une reponse au top à chacune de nos questions! Un grand merci à la conseillère, qui a su être à notre écoute dans la joie et la bonne humeur!

Personnel incompétent. Aucune connaissance sur comment activer une carte e-sim sur une montre connectée. Cherche les informations sur internet et ne vérifie pas si l option est activée sur le compte client. Et cerise sur le gâteau, voir du personnel utiliser son téléphone personnel en plein service...magasin à fuir!

NUL!!!! le 17 aout dernier j'ai acheté un câble pour chargement téléphone. Alors déjà , j'ai dû le rapporter car le vendeur s'était trompé. Puis au lieu simplement d'échanger on a annulé l'achat et SOIT DISANT REMBOURSE !! RIEN!! 69,98 euros! et évidemment impossible de joindre la boutique. Aucun numéro de tel direct!!! ?? Attention la vendeuse m'avait prévenue de vérifier le remboursement , et pour cause!!! Comment faire s'il vous plait? je suis en région parisienne?

Je suis passé a la boutique afin de souscrire un contrat fibre sachant que j attend depuis 3 moi chez un autre operateur. Tout est réglé en moins d une semaine avec prêt d un boitier 4G Airbox dans l attente du branchement fibre. Le premier boitier Airbox était défectueux en arrivant a la maison, je contacte immédiatement le conseiller que j ai vu le matin par mail qui me dis de repasser a la boutique. Remplacement du boitier 4G et essais direct en boutique OK. Dépanné en moins d une heure donc très satisfait. MERCI Samir

Très bon accueil à l'entrée, pas trop d'attente malgré les prises de RDV en amont, prise en charge par un agent efficace et à l'écoute de ma demande.

le niveau de service est embarrassant. Interrogée sur la fibre optique et les termes du contrat, la dame n'a rien dit, mais a immédiatement commencé à préparer le contrat. quand j'ai voulu expliquer la situation que je n'avais que des questions, elle a tout pris sur le bureau et est partie.

par votre service pour ma fibre en juin 2022, le technicien n'a pas pu le faire !!! votre R.V. 06/12/2022, votre technicien n'est jamais venu ???, RV 17/01/2023 par la boutique, ok, fibre installée mais il a oublié de me dire que j'avais besoin du DECODEUR TV UHD que la boutique m'a donné sans problème.

J'ai attendu les 3 conseillers parlaient entre eux mais apparemment pas le temps de me recevoir il valait mieux que j'appelle le 3900 Honteux du coup j'ai été chercher mon cadeau de Noël chez SFR et mon problème Je le garde jusqu'en octobre et là c'est la date buttoir dès que j'aurai l'occasion que nos engagements seront terminés et bien c'est pareil je changerai de fournisseur Un autre client à côté de moi très mécontentement également

Nous sommes très satisfaits de l'accueil et des conseils qui nous ont été donnés. Nous en voulons pour preuve que nous avons quitté sfr avec qui nous étions depuis 18 ans pour faire 3 contrats chez vous. Nous espérons que tout sera à la hauteur de nos attentes

Je suis passé vendredi pour acheter un nouveau portable et j'ai été bien servi, mais en juillet pour rendre une box j'ai été littéralement mis à la porte par une personne acariâtre. tout n'est pas beau tous les jours !

Mon père qui est très âgé, est venu acheté un téléphone fixe dans cette boutique, pensant que le problème venait de son ancien appareil. La panne viendrait de sa ligne, en attende qu'un technicien vienne constater la panne. Il est retourner en boutique pour la reprise de son téléphone neuf, jamais utilisé. Il ont refusé la reprise, car l'appareil a été sorti de son emballage ! Accueil vraiment lamentable, certains agents de cette enseigne devrait prendre la retraite !!!

boutique orange à éviter, responsable très aggressive et hautaine, qui est clairement pas là pour aider les clients. Elle était même très désagréable vis à vis d'un autre colloborateur Orange par téléphone, qui lui faisait de son mieux pour nous aider. Nous n'avons jamais eu un traitement si désagréable et irrespectueux dans une boutique quelconque. Entre-temps, notre problème n'est toujours pas résolu, 3 semaines sans internet bien que nous continuons à payer leurs factures. Lamentable comme service.

Accueil lamentable, une personne de sexe féminin qui filtre les entrées. Cette personne se moque ouvertement des clients et a un comportement plutôt moqueur. je ne recommande pas cette agence qui n'a pas un comportement professionnel, et pour cette personne qui me semble ne pas être compétente.

Il faudrait rappeler au personnel de cette boutique qu’ils sont au service des clients et non l’inverse. Pas de bonjour quand on rentre dans la boutique on vous regarde de la tête au pieds 3 personne travail 3 autres rigoles dans l’arrière boutique tandis que la queue s’allonge. Spectacle ridicule venant de conseiller téléphoniques qui feraient bien de redescendre de leur 1000 étages de prétention. Peut être que le fait de servir la riche clientèle tropezienne leurs est monté à la tête bien qu’il n’en est pas pour autant plus de compétences, alors on se permet de traiter avec un air dédaigneux les personnes lambdas qui représente tout de même plus de la moitié de leur clientèle. Je suis venu acheter une protection pour mon écran de téléphone j’ai attendu 20 minutes et on ne vous le pose même pas. Autant fermer la boutique pour proposer ce genre de service.

Visite à la boutique de Gassin aujourd'hui, peu d'attente et bon accueil. Mais .... on a tenté de me vendre une box fibre alors que la fibre n'est pas encore prés de mon domicile mais en cours d'installation dans un délai de six mois environ ? C'est un vrai scandale cette pratique; Et pourtant je suis client depuis plus de dix ans, je ne méritais pas une telle arnaque.

Je tenais à remercier infiniment le jeune homme qui c'est occupé de moi le 23/11/2021 a 10:00, j'aurais souhaité évaluer mon expérience avec le lien qui aurait du arriver par mail mais je ne l'ai jamais reçu ! Je tenais donc à vous remercier et vous féliciter de votre professionnalisme, ce n'était pas une partie de plaisir de ce rendre dans la boutique en temps normal car l'ancien staff n'était pas accueillant, j'ai remarqué une équipe nouvelle , dynamique et a l'écoute. Ne changez rien ! Je vous souhaite de bonnes fêtes !

J'ai été pris en charge par in réceptionnaire de façon très professionnelle. Il m'a orienté vers Aloïce qui a fait preuve d'une grande disponibilité , de pugnacité et d'un très bon service. Alors que je n'étais pas client Orange, j'ai résilié mon contrat avec mon opérateur. Orange a donc gagné un client... Bravo a l'équipe de ma boutique de Gassin.

Très bien reçues par l’équipe d’orange, en particulier par le responsable avec un catogan, qui a pris le temps de nous expliquer humainement, les qualités et les défauts de chaque téléphone, et en particulier face à des clients agressifs et capricieux. Je félicite Orange de conserver ces employés si humains, ce qui devient extrêmement rare.

On vous laisse attendre dehors sans rien vous dire, le personnel d'accueil n'est pas très polie et pas souriant du tout. La personne qui nous a reçu après était une femme sympathique heureusement.

Une organisation d’accueil dramatique. Aucune info, on ne sait pas combien de temps attendre, si il faut prendre rendez-vous ou pas pour tel ou tel service alors que sur internet il était impossible de prendre rendez-vous pour le service en question (récupérer une clé 4g). Bref les gens patientent et finissent par s’énerver violemment. Vraiment dommage. Zéro pour l’info client ! Plutôt que de mettre des pancartes disant que ça ne sert à rien de prendre des photos du personnel pour se plaindre il vaudrait mieux revoir votre accueil.

Nous avons été reçu très agréablement par la responsable Nous avions un problème d'abonnement non désiré. En 5 minutes elle nous a supprimé l'abonnement indésirable et à aussi permis de ne plus faire ce genre de fausse manoeuvre. Encore merci à cette personne responsable aimable et accueillante. Bernard du plan de la tour.

Il y avait des années que je n y étais pas retourné tant le comportement d un des vendeurs en particulier me mettait mal à l aise. De plus l attente était interminable pour au final s entendre dire il faut appeler tel numéro moi je ne peux rien faire. Nouvelle expérience aujourd'hui donc avec des commerciaux accueillants, souriants et pros. Je ne parle pas que de mon experience, mais j ai analysé le comportement du personnel avec chaque client et son lot de pb. En bref Bravo! Et Merci

Impossible d'avoir internet à cause de mon adresse non référencée... la conseillère et sa responsable me l'on créé en 1 semaine à peine à force de ténacité. Merci à elles pour leur professionnalisme!! Je recommande vivement Orange et plus particulièrement cette boutique avec son équipe qualifiée et compétente.