Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci du service et d'avoir répondu à mes demandes sur l'usage de mon téléphone

Tres bon contact et bon conseil.

Efficace entretien rapide réponses conforme à mes attentes

Très bonne acceuil et merci pour les renseignements.

Super boutique et équipe accueillante

Bon accueil et efficacité. Avec de bons conseils à la clé.

Le conseiller a su répondre à toutes mes questions avec compétence et gentillesse.

Conseillère géniale accompagné de son super collègue

Vendeur super sympa Explications cohérentes et précises

Très satisfait rapidité et bon accueil

J’ai vu notre conseiller Lucas vendredi et il a su nous proposer l’offre la plus adéquate à notre situation pour moi et ma concubine. Je le remercie pour son accueil et sa serviabilité.

Bon accueil, rendez-vous simple et efficace. Toutes les solutions ont pu être apportés. Un delai d'attente un peu long, mais c'est la preuve qu'ils s'occupent correctement de leur client.

Très bon conseille à l’écoute ! Je vous recommande ++ cette boutique

J'aime bien orange sont là pour nous accueillir aux mieux

Conseiller très professionnel à l'écoute des clients prise en charge de l'entrée à l'agence bravo à toute l'équipe de l'agence de Bourg-en-Bresse.

Agence agréable et les conseiller sont à votre écoute

Bonjour, je suis venue en boutique samedi 1er mars 2025 vers 17h pour faire changer mon film protecteur de téléphone. J'ai payé 30€ à l'achat du téléphone pour le renouveller en illimité pendant 2ans. Il me reste encore 11 mois. J'ai été très mal reçu par le monsieur de l'accueil de la boutique qui m'a tout de suite parler très sèchement. Je n'avais plus mon ancien film car mon téléphone est tombé dans du sable/gravier donc je l'ai jeté. Il n'a même chercher à savoir si j'avais ma facture avec moi, du moment que je n'avais pas rapporté le vieux film plein de gravier impossible de m'en poser un autre. Après un échange très bref je lui ai dit que ce n'était pas normal et que je n'étais pas prévenue qu'il fallait rapporter le vieux film. Je lui ai dit que j'allais appelé le 3900 et faire une réclamation. Il m'a répondu d'un ton très prétentieux faites dont, au revoir. Donc j'ai payé pour un service pour 2 ans, ma livebox et mes 2 forfaits de téléphones mobiles sont chez orange. Les 2 portables achetés chez orange et voilà comment nous sommes reçus je ne retournerais pas dans cette boutique accueil et prise en charge du client déplorable. Et vous rajoutez le ton condescendant de l'agent d'accueil.

Très bonne accueil, personnel très pro et dynamique

Je suis passé à la boutique la semaine dernière pour changer mon téléphone. Mathieu m'a fait trouver le téléphone qui me correspondait et la meilleure offre possible. Merci à lui pour cette superbe expérience ! Un vrai vendeur d'une qualité gros pair !!!!

J'ai vu une conseillère vendredi, car jamais eu une clé noir pour avoir la télé mais jamais reçu prélevé par mois de 5euros et je suis sensé restituer la clé que je n'ai pas ? Un conseiller devais me rappeler pour nous donner une réponse toujours rien ? Je ne suis pas satisfaite pour le moment

J'ai vu mon offre pro disparaitre ainsi que mon prélèvement automatique disparaitre du jour au lendemain j'ai appelé le 3901 pour des explications , après de très long minute au téléphone et juste avant que la personne me raccroche au nez j'ai pris rdv A l'agence de Bourg en Bresse avec un commerciale Pro, mon rdv m'a été confirmé par Mail et dans la foulée annulé par une conseillère par messagerie qui m'informe qu'il ne gère pas les problèmes de facturation . Donc si le 3901 ne résous pas les problèmes Pro et si l'agence de Bourg en Bresse ne résous pas les problèmes de forfait Pro je ne vois pas qui résous les problèmes chez Orange. j'ai fais l'erreur de revenir chez Orange et je le regrette aujourd'hui pas pour le coté technique cela fonctionne pas trop mal mais pour le coté Humain ils n'ont aucune empathie pour leurs client .

Une conseillère compétente, aimable qui a su répondre à toutes nos demandes et nous a bien conseillés.

Très bien reçue et bien accompagnée samedi dans l'achat d'un nouveau tel. Par contre souci avec la copie de mes photos? Seules celles enregistrées sur Google apparaissent les autres ne s'ouvrent pas? J'espère ne pas les avoir perdues? Un nouveau rdv s'impose cet am si possible ?

Un rdv très qualitatif professionnellement et humainement. A l'ecoute et au service du client. Résolution efficace des problèmes et propositions d'optimisation de mon compte. Boutique de Bourg en Bresse à recommander sans restriction.

Pris rv avec Orange pour renseignements box, forfait mobile et achat mobile . Très mauvais accueil, la personne de chez Orange avait juste une idée en tête, c est de se débarrasser de moi. M a fait des proposition hors de prix alors qu il me semble avoir vu sur les réseaux des abonnements à moindre prix et qui pouvaient me correspondre. Aucune attention pour les nouveaux clients comme pour les anciens d ailleurs. A fuire … dommage ,

Nous avons été bien reçu et bien renseigné Merci au vendeur

Excellent accueil, j’ai été très bien accompagnée et conseillée. Je recommande totalement !

Je me suis rendu en boutique pour renouveler mon mobile car je dispose d'une offre, téléphone + abonnement, ma date d'anniversaire était le 15/09/24. Je me suis rendu au magasin le 21/11/24. J'ai dit à la vendeuse que je souhaitais renouveler mon téléphone selon les modalités de mon offre, elle m'a annoncé que cela était possible mais que ma nouvelle date d'anniversaire serai mise à jour à la date du 21/11/24. Cela signifie que du 15/09/24 au 21/11/24 j'ai payé un service mobile et un mobile et que concrètement je n'ai disposé que du service mobile. Ayant moi même une entreprise, je ne facture pas des services illusoires à mes clients, les prix correspondent à des réalités. Très déçu.

Avis mitigé sur le boutique orange bourg en Bresse même ci ça reste possible car toujours des vendeurs prêt à accueillir malheureusement certain sont pas trop souriant .

Je sors de la boutique orange. Je déplore l'accueil ! Je venais pour demander des explications concernant mon téléphone et ma carte SD. On m'a clairement fait comprendre qu'il n'était pas là pour faire du dépannage sans même prendre le temps de regarder ! Ni même d'écouter mes demandes. Visiblement seul les ventes vous intéresse ? Je souhaitais également me renseigner pour un éventuel changement de téléphone et de forfait. Je vais donc me diriger dans une autre agence en souhaitant un meilleur accueil

Nous habitons sur la commune de Brest Vallon, et depuis maintenant plus de deux mois et demi, nous nous retrouvons sans Internet Dans un premier temps, on nous a demandé de changer notre box, mais en vain le problème ne venait pas de là Plusieurs rendez-vous et plusieurs technicien sont intervenus mais encore une fois aucun répondant et aucun problème de regler malgré la très bonne compétence du technicien. Il s’avère que nous avons un problème avec un câble détérioré qui serait entre l’armoire de la rue et notre habitation, mais que visiblement cela coûterait trop cher à remettre en état, a remplacer. Où je suis vraiment furax, c’est que personne de chez Orange nous a contacté pour au moins nous indemniser. On prefere faire comme ci rien n’etait et laisser les gens Avec des enfants qui sont scolarisés et besoin de reseau ainsi qu’une epouse patronne qui a besoin du reseau ben vous faites avec un telephone pour 3 PC a la maison Evidemment que l’on oubli pas de prelever a la fin du mois car cela vous savez bien le faire et pas de retard ….. En revanche on prend bien le temps de m’appeler pour savoir si je veux un Téléphone alors que les appels que j’ai eu en échange, ne concernaient absolument pas du tout ce sujet. Donc oui j’ai été désagréable avec certains opérateurs au téléphone car il y a un moment donné, il faut arrêter de prendre les gens pour des imbéciles C’est bien beau de faire la publicité en apportant Orange comme encore une fois numéro un et couvre une grande partie du réseau national, mais je pense qu’il faudrait dans un premier temps se mettre un peu au travail et prendre soin de vos clients. Vous etes des personnes irrespectueuses et non soigneux de vos clients. SVP: faites en sorte de mettre des gens qui parlent et comprennent le Francais. La situation actuelle demontre bien l’organisation de votre entreprise. L’etoile que je vous mets est juste parce qu’on ne peut pas mettre 0 mais sincerement c’est ce que vous méritez.

Une conseillère extra. Elle a prit le temps de m'expliquer plein de chose. J'ai prit un rdv pour changer mon portable et je suis partie avec plus que ça grâce aux offres super intéressantes du moment.

J'ai changé d'opérateur pour nos forfaits mobile et box et ce conseiller dijonnais a pris le temps de tout nous expliquer et de nous conseiller sur nos acquisitions. Je dois revenir pour un énième forfait, j'espère tomber sur ce monsieur !

Un très bon accueil de l'ensemble de l'équipe J'ai vu un conseiller (Ronan) le lundi 08/07 qui a été très sympathique, bien expliquer toutes les modalités de mon abonnements etc... Je conseille cette boutique Merci encore

Nous somme arriver en boutique un samedi de soldes, la personne à l'accueil nous a pris en charge, avec le sourire et une superbe énergie, puis nous a diriger vers le bureau et son collègue pour qu'on s'occupe de nous , le conseiller à su trouver la meilleure offre pour notre maison ! Un bon accueil, une bonne prise en charge, des sourires. Cette prise en charge reflète le sérieux de cette boutique ! Merci à vous nous allons pouvoir enfin profiter de la fibre :)

Je me suis rendue à la boutique ORANGE, Lundi 10 Juin, pour changer d'opérateur, j'ai deux téléphones qui étaient chez un autre opérateur, j'ai quitté cet opérateur, pour tout regrouper sur la même ligne, une seule ligne pour tout, Orange éteint le seul opérateur chez qui je n'étais pas allée encore. Je suis tombée sur une première dame à l'accueil de la boutique, douce, à l'écoute et accueillante oui, qui m'a donné rdv rapidement, des le Mardi 11... Ce jour là, je suis tombée sur un monsieur cette fois à l'accueil, Mr TH******, à qui j'avais déjà eu à faire par le passé dans une autre boutique Orange de la région. Le monsieur avec les Nike blanches, souriant, bien sympa', à l'écoute, qui explique bien, et qui gère car il y a un afflux dans cette boutique assez conséquent... J'ai été dirigée vers un autre Mr, très patient, qui mérite les étoiles lui aussi, à l'écoute, m'a proposé l'offre idéale pour moi, il a pris le temps, lui aussi expliquait très bien, très gentil également, et du même prénom que le premier à qui j'avais eu à faire en arrivant à l'accueil... Le sur-lendemain, le mercredi 12, j'y vais pour un souci technique sur ma ligne, on a eu la gentillesse de me rediriger vers ce Mr qui m'avait reçu la veille, afin que je ne réexplique pas tout, il m'a reçu de nouveau, et a mis la lumière sur un grand mystère où je suis... TOMBÉE SUR LES F*****!!! Je pense qu'en ce qui le concerne, il se souviendra de moi/mon dossier un moment... Je le remercie pour les éclaircissements ROCAMBOLESQUES... Les services en eux-mêmes (ordinateur/téléphone), on verra mais pour mon passage boutique, rien à redire... Ils sont (pour les trois auxquels j'ai eu à faire, très professionnels)!!!

Accueille déplorable avec des conseillers qui n'ont visiblement pas envie de travailler. Donne clairement envie de changer d'opérateur !! Dommage quand nous avons une belle boutique de proximité. À voir les commentaires, nous ne sommes pas les seuls...

Nous somme arriver en boutique un samedi fin de matinée, la personne à l'accueil nous a pris en charge, avec le sourire et amabilité, puis nous a diriger vers le bureau et son collègue pour qu'on s'occupe de nous , le conseiller à bien écouter toutes nos requête, et à bien détaillé les offres concerner . Nous avions notre fils de 1an et demi qui s'impatientais et il a su le divertir :) Merci à vous nous sommes satisfait de l'accueil

Je suis passé en boutique suite à un rdv pris la veille. Rdv annulé par tel une heure avant! Tout ça pour qu'on me demande d´appeler au boit du monde pour m´entendre dire qu´il faut que je retourne chez moi pour constater avec la personne au téléphone que le système que je constate déjà comme non fonctionnant ne fonctionne effectivement pas!. C´est lunaire

Super expérience ! Je n'avais pas été acheter en boutique depuis des lustres car mauvais apprioris sur les prix. Amandine m'a énormément aidé, du début à la fin l'échange à été agréable, fluide et plein d'humour. Une transparence totale sur les prix. Je suis ravis de mon s24 ultra ! Une offre ultra intéressante, un forfait correct et bon marché et le smartphone a un prix tres avantageux ! Et très content du service.

Moi et ma femme sommes passés à la boutique orange de bourg en bresse le matin, pour voir les offres sur les mobiles. La conseillère nous a reçu gentillement, et en fonction de nos besoins nous a orienté. On est retournés l après-midi car ils nous manquaient des documents. L après-midi nous avons vu la même conseillère, du coup on a achetés 2 mobiles. Conseillère très gentille et très professionnelle. Merci beaucoup, un merci aussi à la conseillère qui s occupe du financement très aimable. Des conseillères exemplaires.

Je n'aimerai pas être client chez vous. Je suis passé rapporter le courrier d'une voisine qui n'habite plus ici depuis 2 ans et dont je n'ai pas de nouvelles, en me disant qu'ils allaient pouvoir la contacter, faire remonter au siège ou je ne sais quoi (car nous n'avons pas de contact avec elle). Et v'la ti pas que le vendeur en boutique ouvre le courrier, le lit le déchire puis le jette (en totale illégalité avec le Code pénal). Si j'ai besoin de rien, je reviens la prochaine fois.

Bonjour Ayant pris rendez vous 10 jour avant au 3900 Ayant eu confirmation de mon rendez-vous le matin même au 3900 En arrivant en boutique il n y avait pas de rendez vous prévu J ai du attendre un petit moment Et à la suite un conseiller est venu me recevoir et à été très désagréable et m à pris de haut Ne m'a rien expliqué voulait juste me vendre des services dont je n avaient pas besoin Limite je dérangeais cette personne Aucun dialogue n à pu aboutir A part me monter ma facture de 80 e pour passer mon compte en professionnel Je trouve cela un peu abusé Je précise que je suis client Orange depuis plus de 20 ans du coup je résilié tout chez vous c est pas normal

Malgré une non prise de rdv pour la réception d'un colis, nous avons été reçus pour un renseignement sur la fibre et sommes repartis avec notre box et notre rdv pour le branchement fibre. Autant vous dire que nous sommes repartis très satisfait de l'entretien avec cette conseillère. Merci à elle.

J'ai bien été reçu et écouté. Je suis arrivé avec un modèle de téléphone en tête et un budget à ne pas dépasser. La vendeuse a su faire l'effort pour se caler à mon budget. Merci à vous

Ce n'est plus le service que l'on a connu il y a quelques temps. Il faut pratiquement prendre rendez-vous pour poser une question sur internet. J'avais besoin de renseignements sur les différentes offres pour le renouvellement de mon mobile. La personne m'a dit qu'elle ne pouvez pas plus me renseigner car elle était apprenti . Tout ce qu'elle me parlait été incohérent. Je souhaiterais réduire mon œuf au final je vais uniquement une augmentation...

malgré l'affluence, nous avons rapidement été pris en charge pour une demande d'abonnement internet, suite à un emménagement dans un nouveau logement. le conseiller a été précis et clair dans ses explications, nous sommes repartis avec tous les éléments pour se connecter, et un rendez vous avec un technicien pour l'installation d'une box

Je suis venu à plusieurs reprises en boutique ( il y a quelque temps pour mon nouveau téléphone et très récemment pour un abonnement fibre) Ils ont pris le temps de trouver avec moi la meilleur offre correspondante à mes besoins. Ils ont été très professionnels et ont même réussit à me placer entre deux rendez-vous ! Je suis très très satisfait et recommande la boutique de Bourg-en-Bresse ! Je viens exclusivement à la boutique dès que j'en ai besoin , ils sont , encore une fois de très bon conseils.

Je suis venue avec plusieurs questions pas faciles. J'ai été accueillie à l'heure et très aimablement. La jeune conseillère à qui j'ai eu d'abord affaire n'a pas hésité à faire appel à une collègue plus expérimentée pour résoudre mes problèmes.

Un accueil digne d’un parloir de prison ! Pas un seul sourire de la part de l’employée qui se trouve à l’accueil pour réguler les clients à en croire qu’elle exerce cette profession par obligation. Quant au conseiller à qui j’ai eu à faire pour l’échange de mon materiel après l’avoir testé moi même sur une borne en libre service celui ci a fait preuve de professionnalisme.