Orange Fournisseur d'accès Internet

Merci pour votre gentillesse très agréable continue comme sa

Très bonne accueil et très bon conseiller, je vous le conseille fortement

Accueil très sympathique. L’accompagnement et les conseils ont été au top. Je recommande vivement cette boutique.

Très bien. Je suis satisfait. Je conseille orange.

Une équipe au top, une boutique au top !! Je vous recommande les yeux fermés !! Merci à l’équipe managériale également pour son accueil la joie qu’elle diffuse au sein du magasin.

Belle boutique et équipe efficace. J'ai été très bien accueilli

Très bonne expérience. A recommander

Belle boutique. Conseillers competents, sympathiques. Tres bons renseignements donnés. A l’ecoute des mes demandes… Contente. A recommander…

Accueil client déplorable, délai d’attente en magasin trop long

Je suis venu pour changer mon téléphone L accueil est top les vendeur sont très sympa merci à Ninon pour son professionnalisme et ses conseils

Après ma visite aujourd’hui à la boutique Orange de Saint-Quentin-en-Yvelines, je tiens à exprimer ma profonde déception concernant l’accueil et le service client. Je suis arrivé à 13h30 dans un magasin presque vide — seuls quelques clients étaient déjà pris en charge. On m’a demandé de patienter après avoir pris rendez-vous, et je n’ai été reçu qu’à 14h. J’expose alors ma demande à une conseillère : je souhaite souscrire un abonnement pour une clé 5G au nom de ma conjointe. Je lui demande si sa présence est indispensable, en lui présentant sa pièce d’identité et un justificatif de domicile. Elle me répond clairement que non, que « ce sont deux choses différentes ». Ma conjointe devant s’absenter, je décide donc de finaliser l’abonnement moi-même. Mais en cours de démarche, la même conseillère me dit finalement que ma conjointe doit obligatoirement être présente. Je lui fais remarquer qu’elle m’avait affirmé le contraire quelques minutes plus tôt. Elle me répond alors que je me trompe, insinuant carrément que je mens. À ce moment-là, j’ai préféré abandonner la démarche et partir. Elle m’a raccompagné avec un ton condescendant et hautain. Résultat : j’ai perdu une heure avec une conseillère aussi désagréable qu’incompétente. C’est inadmissible.

J'ai été reçu rapidement par un conseiller. Il a été super pour la création de mon abonnement ainsi que pour mon rendez-vous box internet. Je suis chez Orange de 2020 et je compte pas partir. C'est mieux que Bouygues, Sfr etc....

J'ai observé une grande collaboration entre les stewards, qui ont su écouter mes besoins et me recommander un service adapté. Quant au processus d'enregistrement et à l'assistance à la clientèle, j'ai obtenu une note de 5/5 et j'ai vécu une expérience agréable.

Cela fait des années que je fais des allers-retours entre différents opérateurs, j’ai toujours fini par revenir chez Orange et une chose est sûre entre Service Client n’est pas comparable aux autres. Je tiens à souligner le Service Client dans la boutique du centre commercial de Saint-Quentin-en-Yvelines, on a toujours su me trouver des solutions à mes problèmes et me proposer des choses intéressantes. Hier j’ai eu un souci avec un accessoire, la vendeuse et la Responsable ont su répondre à mes attentes au-delà de mes espérances. Et pourtant je venais d’une autre boutique Orange à Parly,2 où on m’a réexpédier de manière très nonchalante , c’est après avoir appelé le 39 00 que j’ai repris mon courage et que je suis allé Dans la boutique de Saint-Quentin-en-Yvelines, bravo et merci

J’ai été accueilli dans cette boutique où les conseillers y sont très aimable et très souriant. On a su répondre à mes besoins. Je recommande !

Je suis passé à la boutique de Montigny. Cet après-midi, j’ai été particulièrement bien accueilli avec un grand sourire , De la bienveillance et un très beau professionnalisme. Bravo. Je vous conseille cette boutique.

j’suis allé chez Orange en mode tranquille pour récup mon tel, j’pensais ça allait être carré : j’prends le neuf, j’file l’ancien, finito. Mais naaaan, rien d’ça. On m’dit « faut q’tu fasses toi-même l’colis » 😭 Attends quoi ?! Moi j’suis là pour un tel, pas pour un stage chez La Poste. Genre faut qu’j’aille choper un carton, du scotch, imprimer un bordereau avec une imprimante que j'ai acheté à l'époque de la PS2, et EN PLUS j’dois bouger moi-même au relais colis ??? c’est quoi ce délire 🤡 Chez Google, boulanger, apple, j'sais, pas, tout le monde maintenant, depuis des années c’est fluide, tu prends ton tel, tu rends l’ancien, finito. Mais là, on aurait dit j’avais demandé un truc lunaire. Limite comme si j'ai demandé vous avez des pain au chocolat avec le tél ? » 😭 Franchement, j’savais plus quoi dire, j’ai bug de fou. Au final j’suis sorti en PLS, gros fou rire. Le pire c’est que j’étais CHAUD pour une offre box + forfait, mais qd j’ai capté qu’ils étaient en mode business de boomer, j’ai lâché l’affaire direct. Bref, Orange veut flex pour attirer les jeunes, alors qu’en vrai ils sont coincés entre 2 mondes, le Moyen Âge et le WI-FI. À c’niveau-là, autant m’dire d’envoyer mon tel par pigeon voyageur.

J’avais un soucis avec un rendez vous technicien. Je me suis rendu en boutique et la conseillère a passer plus de 30minutes au téléphone en attente pour enfin avoir quelqu’un au bout du fil. Très investie et très sympathique !

Merci à Patrick pour son accueil et son professionnalisme, je recommande ses services !

Reçu ce jour dans l'agence, dans des conditions inhabituelles, faute de vigile pour autoriser l'ouverture du magasin à 10h (et ce pour la sécurité de chacuns). Monsieur P. a pris tout le temps nécessaire pour ma mère. Il est agréable pour elle qu'on prenne le temps de lui expliquer des choses avec lesquelles elle n'est pas à l'aise. Un grand merci.

Reçue Wajdi. Très bel accueil. Problème réglé 4 min. Et de très beaux yeux au passage. Merci à l’équipe !

Je suis venue en boutique pour changer mon téléphone. La conseillère Karine a vraiment été top et de très bon conseil!

Nous nous sommes rendus sur rendez vous samedi à la boutique Orange et avons été reçus fort aimablement par un conseiller. Nous lui avons soumis notre demande: - acheter un iphone (128 GO à priori) - souscrire un abonnement téléphonique Orange Je n'ai rien compris a ses explications mêlant, de manière confuse, termes techniques et conditions commerciales. Je le lui ai dit que je ne comprenait rien à ses explications, ce qui a causé chez lui une certaine perplexité mais sans que ses explications soient plus claires et répondent à mon questionnement. En désespoir de cause, j'ai laissé mon épouse, plus intuitive, essayer de comprendre..., sans plus de succès. Rien n'y a fait. Sur un nous allons réfléchir..., nous sommes allé chez Apple, avons acheté en 5 mn (bien que 50€ plus cher), un Iphone 16, ce qui nous convient. Nous ferons la souscription de l'abonnement par internet. Bilan?

Agence centre commercial SQY MONTIGNY BRETONNEUX - accueilli par Patrick pb de télécommande tv résolu en10 minutes chrono .. excellente présentation de la 4/5 G HOME pour moi c est le service client dont on rêve dans un choix technique et concurrentiel complexe .. je recommande vivement

Client de ce point de vente depuis de nombreuses années, les conseillers sont toujours agréables et à l'écoute, pour nous proposer des forfaits en adéquation avec nos attentes. Merci.

Venue changer de mobile, j’ai été très bien reçue par l’équipe. Tout s’est bien passé. J’ai eu de très bons conseils sur mon contrat et une aide précieuse pour mon mobile. Parfait. Je recommande cette boutique.

Un superbe accueil à la boutique de Montigny avec d’ excellents conseils pour mes offres mobiles et box maison. Je recommande vivement la boutique de Montigny.

J'apprécie cette boutique Orange pour l'accueil réservé aux clients. Merci au conseiller qui a traité ma demande, Osman, pour avoir compris mon désarroi face à mes problèmes de réseau, d'avoir pris le temps de les analyser pour trouver la bonne solution ainsi que pour ses conseils pour l'achat d'écouteurs wireless. C'est agréable de ne pas être poussée dehors au bout de 5 min.

Je suis nouveau chez Orange, l équipe est accueillante et professionnelle. David est un excellent conseiller clientèle, Rapide, efficace et très agréable. Je conseille fortement cette boutique.

Le conseiller Ossman a répondu à nos nombreuses questions, et nous a bien conseillé. Il a fait son métier avec grand professionnalisme. La mise en place du nouveau téléphone, et les conseils sur le pack TV/Portables/fixe a répondu à nos attentes. Il nous a donné de bons conseils que nous prenons en considération. Un grand MERCI à lui. Nous avons été pris en charge dès notre arrivée, avec un RDV, mais il a bien pris son temps pour tout expliquer de manière compréhensible. Bravo !

Ça fait plus de 5ans que nous sommes chez Orange, je n’ai jamais été déçue. Aucun problème de réseau (toujours la seule à avoir internet peu importe où l’on va), aucun problème de téléphone, rien. Tout est nickel et toute la famille y est. Je suis partie à l’étranger pendant 1an, ils ont figé mon forfait pendant 6mois et après j’ai pu l’utiliser les 6 derniers mois en Belgique sans jamais avoir besoin d’aller dans une boutique ou d’appeler l’assistance. On vient de reprendre un téléphone chez eux, et rien n’a changé, toujours le même service : agréable et de bons conseils. Encore merci 🧡

Je suis allée chez Orange par hasard, et j'ai eu la chance d'être reçue par Sonya. Super conseillère car je n'avais pas un gros budget. Elle a été super, si vous le pouvez prenez rdv avec elle. Merci encore Sonya pour vos bons conseils 👍👍👏

Sans RDV J'avais besoin de précisions avant de me décider de changer de FAI j'ai eu le plaisir d'être directement reçu par la responsable qui a parfaitement répondu à mes questions.Très professionnelle et a l'écoute. Un grand merci a toute l'équipe.

Venue pour acheter un nouveau téléphone suite à la casse du mien, j'ai bénéficié d'une étude globale de mon compte : nouveau forfait pour un téléphone au meilleur prix, nouvelle box pour passer à la fibre et faire baisser ma facture et un ajustement du forfait mobile de mon mari pour réduire le coût de l'abonnement !

J'ai récupéré une commande et été très bien orienté dans le choix d'accessoires par le conseiller. J'ai eu le droit à une pose de verre de protection aux petits oignons ! Merci pour cette expérience

Je suis allé en boutique (sur rdv) pour un problème de batterie sur le téléphone de ma fille, le conseiller (Kévin pour ne pas le nommer) nous a très bien reçu et très bien expliqué la procédure à suivre pour la réparation. Il nous a remis un téléphone en prêt immédiatement. Cela fait 2 fois que j'ai à faire avec ce même conseiller dynamique et c'est évidemment un plus énorme car nous ressortons toujours satisfait.

Je suis allée en boutique pour le renouvellement d'un portable très bon accueil et conseil du vendeur qui nous a reçu. Seul bémol la gestion des RV pas très efficace, beaucoup d'attente, on m'a oublié. jai du interpeller 2 fois en l'espace d'une heure la personne qui gère la file d'attente pour enfin être mise en relation avec un commercial heureusement que l'accueil du commercial était TOP.

Je suis allé en boutique pour retourner du matériel et le conseiller en a profité pour faire le point sur mon contrat. Je m'interroge sur une résiliation car les prix des offres box sont très coûteux.

Toute l’équipe est au service des clients sauf notre cher Kevin : Mr je suis fatigué je dois prendre une pause , repassez demain alors qu’il est juste 18h30 (fermeture 20h) or nous avions un rdv pris à l’avance, désagréable, tendu et incompétent. Même le vigile est meilleur commercial. Mention spéciale à Willy pour son calme et son professionnalisme. Kevin : un conseil change de métier , la relation client n’est pas fait pour toi !!!

J'étais venue pour passer mon forfait mobile de Sosh vers Orange et acheter ensuite un nouveau téléphone portable. Le conseiller a été bienveillant et rapide, et j'ai même pu donner mon ancien téléphone et réduire le prix d'achat du nouveau.

Passé à la boutique pour un premier modem fibre. Le conseiller a su m'orienter vers une solution adaptée à mes besoins. En 30min j'avais ce qu'il me fallait. Rapidité et bonne humeur du conseiller.

Je suis passée à la boutique pour faire les démarches de transfert de ligne pour un déménagement, une évolution de forfait, et rendre mon ancien matériel. Je n'ai pas eu d'attente. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Willy, qui a fait toutes les démarches nécessaires.

J’avais des doutes sur le fonctionnement de mon décodeur TV ou de sa télécommande. La conseillère a effectué un test du matériel que j’avais amené et qui s’est avéré défectueux. Elle a procédé de suite à un échange. J’ai mis en service le nouveau décodeur qui fonctionne parfaitement. La conseillère m’a aussi indiqué que le test aurait pu être fait à distance par un technicien sans que je me déplace, sauf pour l’échange du matériel.

Je ne recommande pas! Mon mari a souscrit un contrat au début du mois d’octobre pour une installation des équipements le 11 décembre! Nous ne pouvons bénéficier d’aucun service en attendant… Pensez vous que c’est normal ? J’aurais apprécié que vous fassiez preuve de plus de franchise cela éviterait tout le désagrément que vous êtes en train de nous causer…

Je suis passée en boutique pour expliquer la mauvaise connexion de ma box et la chargée de clientèle m'a remise une nouvelle boxe sans attendre le diagnostic à l'aide de leur appareil qui avait été abîmé lors des émeutes et donc inutilisable. J'ai apprécié la marque de confiance et la rapidité du dépannage.

Je suis passé dans la boutique hier pour renouveler l'abonnement d'une de mes filles avec l'achat d'un nouveau téléphone. Après une prise de rendez vous simple et directe, le passage en boutique a été efficace, moins de 15 min pour récupérer le téléphone, activer la ligne sur nouveau forfait et faire une heureuse.

J'ai bien été reçu, bien conseillé et cela de façon rapide. La possibilité de discuter, d'échanger pour obtenir le bon abonnement avec des conseils pour les fonctionnalités pour les ado avec une personne physique, ça change tout... J'étais venu pour un abonnement. Celui-ci a été mis en service en peu de temps dans la journée. Que du bonheur !!! Bref, maintenant, tout est chez Orange chez nous : Ma box, les portables de la famille. Un vrai service, une vraie personne, des vrais conseils... Orange, c'est le fruit du succès ! Merci Orange

Passée à votre boutique pour une panne de box , j'ai été aidée par une gentille employée qui a effectué la recherche de panne . Changement de la box immédiatement . Entretemps des conseils sur la sécurité de la maison étaient mentionnés. J' ai eu l'occasion de fureter dans la boutique et suis ressortie avec un achat non programmé . Du bon travail , très bonne équipe . Mme Soutille

Je suis passé à la boutique Orange, j'ai été très bien accueilli par Julien ; souriant, aimable et gentil. Service impeccable et j'ai pu souscrire l'offre Maison Protégée qui est super. Avec ce conseiller, je sais et je comprends pourquoi je viens en boutique Orange : conseils rassurants, explications très claires, on se sent tout de suite rassuré avec un accompagnement comme celui dont j'ai fait l'objet. Je reviendrais.

Accueil très désagréable ! Le vigile nous accueille derrière la porte en nous demandant 'Pourquoi on est là ? Vous avez un RDV ?' J'ai répondu ; non pas de rdv, je voulais juste souscrire un nouveau forfait 150go avec un iPhone. S'il faut, on laisse nos coordonnés pour repasser ultérieurement. Il part demander une conseillère, elle lui a répondu j'en veux pas, qu'ils prennent un rdv!!! Je suis parti chez un concurrent à côté , je viens de prendre un forfait avec un iPhone12 pro et une souscription fibre box 8. Très mécontent de l'accueil , il n'y avait que 3 clients présents avec plusieurs vendeurs (voir la photo ci-jointe) ! Honteux, déplorable et scandaleux!!!! Sincèrement, mieux vaut faire quelques centaines de mètres de plus et se rendre dans une boutique où nos demandes sont prises au sérieux. Ps : Cela faisait presque 20 ans que j'étais chez cet opérateur, depuis ITINERIS et wanadoo! @srichard @orange @orangefrance #OnEstPasDesPigeons