Orange Fournisseur d'accès Internet

Accueil top. Service top. Je recommande.

Expérience incomparable dans cette boutique. Je m’y suis rendu pour me renseigner sur les offres, entre les petites attentions (café, bonbons), la gentillesse et le professionnalisme des conseillers... tout porte à croire que dans cette boutique ils donnent de l importance aux mots clients et commerçant. Je recommande à 1000% bravo à toute l equipe

Magasin très bien situé malgré une grosse difficulté à se garer. J’ai été pris en charge par Fares qui nous a très bien conseillé et a su se montrer disponible. Très bonne expérience client. Merci encore

Un grand merci à Fares pour son accueil, sa disponibilité et surtout son professionnalisme. Une chose est sûr je vais recommander cette boutique à toutes mes connaissances. Équipe top magasin top

Reçue par Laura, très bon service, très serviable , agréable et professionnelle ☺️ un grand merci !

Parfait toute l’équipe est top et le responsable s’est occupé de moi avec professionnalisme et amabilité je recommande à 100%

Un immense merci à PA pour ses précieux conseils et son écoute attentive ! Je me suis sentie très bien accueillie en boutique, avec un service impeccable et une ambiance chaleureuse. Une expérience parfaite, je recommande vivement !

Aujourd'hui le 24 avril 2025 j'étais à la boutique Orange, 02 rue Pierre Brossolette. Je suis arrivée vers 15h35, nous avons fini vers 16h44 et la dame qui m'a renseignée était adorable. Cette conseillère est professionnelle, souriante, disponible et compétente. Merci à vous Madame. Je comptais prendre deux forfaits : une Box et un mobile... À un moment elle recoit un code sur mo' dossier et demande à son collègue, qui est à l'autre bout de la boutique la signification de ce code. Ce collègue crit haut et fort : C'est parce que madame a des factures en retard chez un autre opérateur. Je suis sentie humiliée par ses dires. Je demande à la conseillère à quel opérateur je dois de l'argent car jr n'en ai pas souvenir. Elle appelle à un numéro ey la personne au bout de la ligne lui explique que ce n'est pas une question de factures impayées mais que Orange n'acceptait pas les comptes bancaires en ligne comme Nickel et autre pour les forfaits mobiles. C'est justement ça. Alotd quand j'ai fini de m'abonner j'ai été voir ce monsieur pour lui dire : Bonjour monsieur vous ne vous en rendez peut-être pas compte mais voyre voix porte et je n'ai pas aimée que vous disiez aussi que j'avais des factures impayés. Dautant plus que c'est faux. Cest juste Organe qui refuse les comptes bancaires en ligne pour des abonnements mobiles. Il s'est tout de suite vexé et sest mis sur la défensive aussi de corriger son erreur et s'excuser. Il était en boucle sur oui mais madame ma voix porte. On le sais que ta voix porte tu viens de m'humilier devant toute la clientèle d'Orange. Ce conseiller a osé me dire que j'étais raciste des métis. Hum...monsieur vous avez un problème de comportement, votre problème ce n'est pas votre couleur de peau mais votre comportement envers une cliente que vous avez verbalement agressée, rabaissée et humiliée. Sur ce son responsable en polo blanc vient me crier dessus baissez d'un ton madame, nous on travaille. Sans s'être excuser et sans s'adresser à son collègue. Donc là j'étais face deux hommes mysogines : l'un métis et l'autre blanc qui m'en prennaient verbalement à moi. Et un 3ième monsieur par gentillesse a dit vous ne voyez pas que madame a quelque chose à la main ( j'ai une orthése), ca sr voit qu'elle est malade. Laissez la tranquille. Et eux aulieu d'avoir de la compassion, ils ont rigolé dans leur barbe. Et c'est ce monsieur le client qui s'est excusé auprès de moi pour ce que j'étais entrain de subir. Orange vous ne repectez pas vos clients. Et vous respectez encore moins vos clientes. PS : MA RÉPONSE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE : Votre écrit est un tissu de mensonges. Aah je comprends ce que disait l'autre client :vous lui avez soufflé à l'oreille que j'étais folle car je suis une femme qui parle. Votre mysogine à trois était organisée ? Bravo à vous trois messieurs.

Ils sont très gentils dans cette agence le responsable m'a aidé et est super souriant et sympathique je le remercie

Franchement, un immense merci à toute l’équipe ! J’ai rarement été aussi bien accueillie dans une boutique. Le sourire, la gentillesse, l’écoute… tout était là. On sent vraiment que vous aimez ce que vous faites et que vous avez à cœur de bien accompagner les gens. Aucune attente interminable, tout s’est fait avec calme, professionnalisme et surtout beaucoup de bienveillance. Et en plus, que ce soit pour l’internet ou le réseau mobile, tout fonctionne à merveille ! Une qualité au top, stable et rapide — c’est exactement ce que j’espérais, voire mieux. Ça fait tellement plaisir d’être reçue avec autant d’attention. Je repars non seulement satisfaite, mais aussi touchée par la qualité de l’échange. Merci du fond du cœur pour cette belle expérience !

Super accueil, excellente qualité des informations reçues, j'ai changé de forfait et acquis un nouveau téléphone totalement configuré en moins de 39 minutes grâce à l'efficacité de Téo. Un grand merci.

Franchement, rien à dire : le service a été impeccable du début à la fin. Très bons conseils, continue comme ça ! Mention spéciale à Théo

Équipe au top merci à Laura pour son aide et sa bienveillance avec moi elle m'a aidé pour mon changement de téléphone ! Je recommande la boutique

Je tenais à remercier la très gentille Laura qui m’a reçu à l’accueil et l’incroyablement charmante Chérine pour m’avoir servie de la meilleure des manières ❤️

Accueil professionnel et convivial très apprécié auprès de Laura, Téo et Chérine qui ont tout solutionné pour le week-end et m’ont rendu le sourire ! :-))

Je me suis rendu aujourd’hui chez vous et j’ai été accueilli et pris en charge par Laura. Une commerciale au top qui a été à l’écoute, souriante, patiente et très professionnelle. Je recommande vivement ses services. Merci encore pour son accueil et son accompagnement !

Pierre Adrien m à sauvé merci à lui ils sont très pro dans cette boutique je recommande

Parfait avec Laura et Téo je recommande !! Accueil et professionnalisme au rendez vous

La meilleure boutique que je connaisse. Plein de bons conseils et ne cherche pas à vendre forcément le plus cher. Je ne changerai pour rien au monde et ne peux qu’inciter les gens à y aller.

Tout s'est très bien déroulé. Laura a été tout à fait sympa, claire dans ses explications et très professionnelle

Très bon accueil par Karl, une solution à mon problème a été trouvé rapidement et avec bonne humeur.

Très bien accueilli par Téo qui a su répondre à mes questions et qui m’a bien conseiller

Un peu d'attente mais avec Cherine ça vaut le coup 👏👏👏 écoute, conseils, gentillesse et efficacité. Merci beaucoup 🙏🙏🙏

Très mauvaise expérience en boutique. Pour la première fois, j’ai ressenti ce que peut être une discrimination. Je suis un professionnel, venu récupérer une Livebox 7 sur recommandation du service technique. Avant de faire la file, j’ai demandé à un agent s’ils avaient bien la Livebox 7 en stock – ce qu’il m’a confirmé. Quelques minutes plus tard, un autre agent est venu enregistrer les personnes présentes via une tablette, afin d'organiser les passages. Il m’a lui-même enregistré, puis a enregistré deux autres personnes après moi. Pourtant, ce même agent a ensuite appelé ces deux personnes avant moi, en me regardant avec un sourire commercial, me disant : On vient vous chercher monsieur. Après environ 15 minutes d’attente supplémentaire, un autre agent m’a enfin pris en charge pour m’annoncer qu’en réalité… la Livebox 7 n’était pas disponible. Quand je lui ai demandé pourquoi son collègue n’avait pas respecté l’ordre, je n’ai reçu aucune réponse. C’est la première fois, en dix ans passés en France, que je vis une situation qui me laisse un profond sentiment de haine. Je ne peux m’empêcher de penser qu’il s’agit d’un traitement discriminatoire. Ce que je souhaite souligner ici, même lorsqu’un comportement n’a pas de conséquences matérielles graves, il ne faut pas le banaliser. Une attitude perçue comme injuste, méprisante ou discriminatoire doit être prise au sérieux. C’est en réagissant à ces signaux faibles qu’on empêche des formes de haine ou d’exclusion de s’installer et de s’aggraver. Je partage donc ce message non pas pour créer un conflit, mais pour alerter sur des pratiques qui n’ont pas leur place, et pour que ce type de situation ne se reproduise plus.

Le conseiller (Karl) en plus d’être très sympathique nous a fait gagner 20€ / mois et a pris le temps pour nous expliquer, merci beaucoup!

Bravo pr la sélection de votre Super Personnel.Conseillère Orange Laura compétente dynamique et bienveillante. Une très ancienne et fidèle cliente tres satisfaite dOrange. AA.

Très contente de ma prise en charge par Fares un conseiller de la boutique très souriant et professionnel. J'ai souscrit à un contrat professionnel et j'ai acquis le S25 ultra. Prise en charge rapide et de qualité. Je vous conseille cette boutique. Merci encore

Je laisse rarement des avis, mais cette fois-ci, j'ai été très bien reçu ! J'ai été accueilli par Karl, qui s'est occupé de moi pour un problème lié à l'installation de la fibre chez moi depuis le mois de décembre. Je suis tombé sur la bonne personne ! Accueillant, à l'écoute, très professionnel et qui connaît son travail, son suivi est au top ! Je le remercie vraiment d'avoir suivi mon dossier. Finalement, nous sommes au mois de mars et j'ai enfin la fibre chez moi (problème résolu en moins d'une semaine par Karl). Je recommande cette boutique 👌

Accueil sympathique...je remercie l'agent qui m'a reçu.. et souhaite que ça continue..Merci beaucoup.

Laura nous a bien reçus et nous a pris en charge avec beaucoup de gentillesse pour répondre à nos questions Elle fait preuve d un grand professionnalisme et c est agréable d avoir une interlocutrice aussi charmante et compétente Nous reviendrons avec plaisir dans cette boutique orange pour cet accueil et cette excellente prise en charge !

Une cata Accueil 0, 30minutes debout à l accueil et tjs pas de prise en charge. Des collaborateurs affairés au fond du magasin qui tournent le dos aux clients. Bref, la qualité de l’ expérience client est à revoir.

Nous y étions hier après-midi, un accueil souriant, très pro, prenant son temps pour nous expliquer. Un grand merci à Cédric.

Merci du service proposé et de la qualité de l echange avec le conseiller, très belle boutique je recommande

Accueil très agréable. Tony et Téo se sont très bien occupés de moi. C'est pourquoi je vous suis fidèle depuis 1979.

Déçue par le rendez-vous avec le technicien qui m'a donné l'impression de survoler le R.D.V je me suis retrouvée dans le même cas de figure qu'avec mon ancien téléphone mais heureusement j'ai pu joindre une fois chez moi orange par téléphone qui m'a fait faire la bonne manipulation

Bonjour, je suis vraiment satisfaite de ma venue dans cette boutique reçu part une très agréable conseillère Laura et très professionnel merci beaucoup de votre professionnalisme.

Très bien reçue, et surtout tous les problèmes résolus Portable, internet, maison protégée Après une visite à la défense sans la Résolution et même après un appel au 3900 Nous avons vu tous les contrats avec un geste commercial

Très bonne expérience Le vendeur était au top et j'ai vraiment été bien servi du début a la fin

Les super-héros du service client ! Rapides, efficaces et toujours de bonne humeur, l’équipe Orange, c’est un peu les Avengers des opérateurs ! Après 3 ans d’attente pour l’installation de la fibre avec différents opérateurs. L’équipe Orange ont enfin réussi, avec professionnalisme et réactivité. Un grand bravo et merci pour votre engagement !

Accueil vraiment pro et fort sympathique par karl. Merci encore pour tout et surtout change rien t'es au top. Adresse déjà envoyée à mon réseau 👍

Expérience exceptionnel à chaque visite! Personnel accueillant, professionnel et toujours à l’écoute ! Une équipe de choc, je recommande vivement cette boutique

Reçu par Téo le responsable, un jeune homme charmant et très professionnel. Si vous avez besoin d'une solution pour les Pro je recommande cette boutique

Je suis venu changer de mobile. C'est Anthony qui a pris en charge ma demande. Ses conseils avisés, son efficacité et sa sympathie sont à souligner. Je suis très satisfait de ma visite grâce à ce conseiller soucieux des besoins de son client. Je recommande ce point de vente.

Devant déménager sous peu et transférer ma fibre, y suis allé à reculons craignant une attente interminable et des questions techniques auxquelles je ne saurais répondre. ET BIEN NON ! Prise en charge immédiate par Sandra dont je ne peux que féliciter la gentillesse et professionnalisme. Affaire réglée en 10mn. Bravo Sandra et bravo la boutique Orange d'Asnières.

Très bonne équipe ! J’ai été très bien accueillie, les conseillers sont très pros 👍🏼 Je recommande vivement !

Une excellente expérience au magasin Orange ! L’équipe est accueillante et professionnelle, et mention spéciale à Téo qui s’est occupé de moi avec beaucoup de patience et de bienveillance. Il a su répondre parfaitement à mes besoins et m’a vraiment bien conseillé. Merci pour votre efficacité et votre expertise, c’est un plaisir d’y venir !

Excellente expérience avec la conseillère Laura elle a été super à l’écoute, et extrêmement souriante. Je recommande fortement cette boutique et encore plus cette conseillère.

Je n'ai pas pour habitude de laisser des avis mais quand on est aussi bien reçu il faut le dire ! Je passais pour avoir des informations par rapport à un changement de téléphone et l'adjoint du magasin a vraiment répondu à chaque question, il m'a demandé si j'avais un peu de temps pour revoir mon offre pour être sûr qu'elle soit bien adapté à mon usage ... que c'est agréable un tel accueil de nos jours ! Je recommande fortement !

Très bonne boutique. L’équipe est top, le directeur Téo très à l’écoute et a tout fait pour résoudre le problème que j’avais. Je recommande fortement cette agence, allez-y les yeux fermés, vraiment.

Totalement nuls, ils ne m’ont fait que des erreurs . M’ajouter des abonnements non demandés et complètement désintéressés de votre problème. J’ai dû y retourner 3 fois et personne ne cherche à vous aider suite à leurs erreurs. À fuir totalement !!