Orange Fournisseur d'accès Internet

Une équipe au top, un bon accueil et professionnel!

Super accueil, sympathique et agréable. Un personnel compétent et efficace. Je recommande.

Une équipe merveilleux vraiment très satisfaite de l’équipe merci à vous vraiment bravo!!!!

Bonjour Merci beaucoup pour les services que vous nous rendiez. Pour l accueil

Le conseiller m'avait donné rdv samedi dernier à 15h00 L'accueil a été parfait et il m'a très bien aidé sur mes choix internet + mobile Je suis très satisfait

Étant en situation de handicap, les employeurs se sont tout de suite occupé de moi avec beaucoup de gentillesse. Personnel accueillant et professionnel

Tom et Shéhérazade très compétent, très consciencieux, pour résoudre une énigme en passant chez Shosh. Je conseille vivement cette boutique. Grand Merci

À l’écoute, très professionnel, superbe équipe

Je viens d'acheter mon nouveau smartphone chez Orange et, comme la dernière fois, tout s'est parfaitement bien passé. Le service est agréable, rapide, et le vendeur est à l'écoute et très professionnel. Ils m'ont trouvé le meilleur prix et m'ont accompagnée tout au long de mon achat de manière impeccable. Cependant, une employée a été assez désagréable, tant envers moi qu'envers l'un de ses collègues. On m'a posé des questions intrusives concernant ma vie privée, et une grande partie de son temps a été consacrée à crier sur son collègue. À part ce petit incident, je recommande vivement le service d'Orange à Sélestat, qui reste excellent.

Il y a 5 an j'ai déjà mi 5 ⭐️ je vien de changé mon téléphone le 1 février et j'ai eu un très bon accueil un grand merci au conseil mi janvier .... je conseille cette boutique orange 28 ans que je suis chez orange. Itineris avant 😊

Merci beaucoup à Gorkem et à toute l'équipe qui m'ont dépanné très gentiment à l'heure de la fermeture.

Merci pour l'accueil sympathique et agréable comme on aimerait partout ! Je trouve que le magasin est très bien situé au centre-ville de Sélestat et je suis très satisfait de ma visite, car il y avait très peu d'attente et on a pris le temps de répondre efficacement à toutes mes questions.

J'aurais pu mettre 5 étoiles mais je mets 3. Après être entré plusieurs fois dans ce magasin peut-être 5 fois depuis que j'ai acheté mon dernier tél chez vous. Seulement après 5 fois que j'ai enfin un vendeur qui me dit bonjour tout en me demandant si il peux me renseigner. Les autres fois jamais un vendeur était disponible d'accord j'aurai du attendre mon tour mais quand on a déjà attendus 20mns pour rien on attend plus après.

Conseillère sympathique de très bon conseil ! Donc nickel

Bonjour 5 étoiles pour cette conseillère très professionnelle Mme Hava qui se trouve à l'agence de Sélestat Merci à vous Bonne journée et à bientôt

Je suis cliente depuis quelques temps chez Orange Selestat et je suis toujours ravie de l'accueil. L'équipe est super, très souriante et professionnelle. Chaque visite se passe dans une ambiance agréable et ils prennent vraiment le temps de répondre à toutes mes questions. Je tiens à les remercier pour leur disponibilité et leur gentillesse. Un service impeccable à chaque fois, je recommande vivement !

Je décide de profiter de l’offre Sosh en ligne pour internet. Tout ce passe bien pour la souscription. Une fois la box installé, problème technique sur la box. Je dois me rendre dans une boutique orange pour faire un échange. Nous sommes vendredi je me rends chez Orange à Selestat, il est 12h01. Sur le site Orange c’est indiqué fermeture à 12h30. Le magasin est encore ouvert je rentre et je demande un échange de box. La personne me répond ça sera pas possible on est fermé. Ah bon ? Pourquoi la boutique est ouverte alors ? Donc pour 1 minute de retard je suis refoulé. Et en plus de ça les horaires indiqués ne sont pas les bons. Je travaille de 13h à 20h il ne sera pas possible pour moi de faire l’échange. Vous n’êtes vraiment pas commerçant ! Je suis sûr que ça n’aurait pas pris longtemps mais le monsieur était sûrement pressé de manger. J’ai juste envie de résilier mon offre internet. Déçu !

Je résume l’entretien que nous avons eu avec le conseiller Orange: « Vous êtes des clients fidèles? Alors vous allez payer plus chers que les autres ! Vous souhaitez les remises que nous offrons? Il faudra nous quitter puis revenir plus tard en tant que nouveau client »… Alors, nous sommes partis chez un concurrent. 2 forfaits mobile + la box internet.

Je suis arrivée en boutique, servie direct par un jeune homme super gentil, commerciale, qui a su répondre à toute mes demande .Directement bien conseillé ! Je recommande fortement

Accueil souriant, bienveillant. Écoute professionnelle, patiente, et intéressée. Une solution est toujours cherchée et trouvée, quite à être soit réorienté vers un collègue possédant la compétence, soit invité à attendre l'instant nécessaire au professionnel pour consulter soit ses documentations, soit un collègue plus pointu sur le sujet... Et, le comble : on obtient des explications claires et compréhensibles, sans pléthore de termes techniques... on ne sort pas de l'Espace avec une méningite, ni avec un appareil paramétré approximativement. Grands mercis !

Je suis passée hier à la votre boutique pour acheter un nouveau téléphone..je remercie la jeune personne pour son accueil..pour m'avoir aidé our choisir le téléphone et pour ses explications..personne très compétente...

je suis passé a la boutique pour voir les propositions de changement de mobile , accueil top , service top, rien a redire surtout venu sans rendez vous mais très bien reçu . je recommande.

Il ne suffit pas de dire que l'on comprend le mécontentement ça ne fait pas avancer les choses et c'est même vexant. Et avancer que vous accordez une attention toute particulière à l'accueil des clients alors là c'est carrément à revoir. Un accueil se fait avec le SOURIRE, avec le coeur et l'envie de servir. Quand le client que je suis (et que je ne serait plus) est reçu par une personne qui ne sourit pas et qui vous fait sentir que vous l'ennuyez profondément ça donne envie de partir en courant. Je ne parle même pas du manque de professionnalisme éloquent car incapable de répondre à mes questions me laissant dans un désarroi total sous prétexte que ce n'est pas son domaine. Avoir la chance de disposer d'une agence et se retrouver face à un mur c'est vraiment dommage. A l'avenir il serait judicieux de recruter des personnes motivées

Je suis venue à la boutique sans avoir pris rdv et j'ai eu un très bon accueil et mon problème a été résolu.

Rendez-vous 10h30 , 2 conseillères occupés nous patientons une se libère mais ne s’intéresse pas à nous nous prenons notre mal en patience, arrive une nouvelle cliente qui est servie aussitôt, on s’interroge et décidons d’aller chez SFR . Une relation clientèle lamentable

Je suis venu changer ma box on m'a super bien servi la vendeuse était très agréable. Je reviendrai dans cette boutique

Samedi 2 décembre, nous sommes à 3 semaines de noël. La boutique ferme entre midi… un samedi. Pourquoi pas. Il est 11h40 nous venons pour changer de portable dans le cadre d’un abonnement. 5 vendeurs, 2 clients présents. Réponse : désolé monsieur on ferme dans 20 minutes (!!!) je peux vous proposer un rdv plus tard si vous voulez… Je pense que tout est dit.

Système de prise de rdv catastrophique. même pour acheter des accessoires en boutique ou récupérer un téléphone réservé en ligne il faut prendre rdv avec une bonne semaine d'attente... Le dernier coup m'a achevé, je passe en boutique (sans rdv) je regarde les tel, au bout d'une demie heure un vendeur m'approche et me demande ce que je recherche, je lui dit le modèle que je veux, il part en arriere boutique et reviens avec le bon téléphone, je lui dit que je l'achète et là il me sort qu'il faut prendre rdv pour acheter un téléphone et va le remettre en arriere boutique 😑 Orange vous devez impérativement équiper vos vendeurs de cerveaux et arrêter ce système de RDV pour tout et n'importe quoi. Édit réponse a Orange: Vous n'accordez aucune attention a vos clients, vu que ceux qui entrent dans votre boutique sans avoir pris de RDV sont refoulés. Ce qu'aucun de vos concurrent ne font et encore moins les boutiques qui vendent de la téléphonie. Puis arrêtez de faire des réponses toutes faites qui sont hors sujet, et prenez vous le temps d'écouter un peu ce que les gens ont a dire.

Dommage qu'il ne faille systématiquement prendre rendez-vous pour être reçu dans une boutique. Les accessoires sont bien trop cher par rapport au marché du net. Les conseils en boutique sont bons, sauf ils ont botté en touche pour la double carte SIM, il fallait appeler le 3900. Suite à mon appel au 3900 il me disent que ça aurait pu être fait en boutique!!! j'ai pas pris la double sim car il demande 5 € par mois pour utiliser une double SIM sur son propre abonnement c'est exagéré

Je suis allé dans cette boutique pour acheter un nouveau téléphone aucun accueil du client. Pendant plus de 25 minutes, on s’est pas occupé de moi alors qu’il y avait du personnel disponible, apostrophe, une honte c’est pas du tout professionnel de la part, des employés de cette boutique

Nous sommes allés en boutique ce matin, n'étant même pas accueilli avec un 'bonjour' ni même un 'nous allons vous occuper de vous...' et ce après 20 minutes d'attente, nous sommes repartis ! Certes la vendeuse était seule (et s'occupait déjà d'un couple juste à côté de l'entrée), mais cela n'empêche.... Un minimum de politesse bon sang !!! Nous étions passé pour changer de mobile, forfait et plus... De ce fait... Nous allons faire les démarches sur Internet, Orange ou autre (j'hésite encore...) Après si Orange décidait de réduire le personnel sur site je comprendrais tout à fait...ce qui est bien dommage parce que personnellement je préfère largement le contact humain (mais désolée pour le coup) pas celui-ci !!! À bon entendeur....

Je cherche a limiter ma facture avec un forfait mobile partagé par les 4 membres de la famille. Aucun produit n existe c est affligeant. A part rajouter des forfaits remises pendant un an puis hyper chers vous n avez rien. Je consomme 20 go, chaque année vous me donnez plus pour quasi le même prix et ça ne sert à rien même pas a partager mes go. Mais au moins vendeur réaliste qui m a dit vous voulez du prix c est pas chez orange, donc je l ai écoute et je passe chez SFR.

Accueil sympa sans plus Je demande une offre téléphone et forfait, la vendeuse me dit qu’ils n’ont que l’iPhone 14, son collègue la corrige en lui disant qu’ils ont également le 12 et le 13 mais qu’ils ne peuvent commander ni le SE ni le 11 🤨 Elle a également voulu me vendre le forfait le plus cher à 200GO Je suis allée chez bouygues qui a pu me vendre l’iPhone SE

Personnel très accueillant et serviable, j’avais rdv le 26 juillet a 14h J’avais très mal était conseillé a la boutique de Illkirch, je me suis exprès déplacé pour rien, ne pas allez à cette boutique.. L’homme qui nous a reçu nous a très bien conseillé, merci à lui

Une amie est venue il y a quelques jours pour demander de changer son forfait de 4 heures en 2 heures. On lui a répondu que l'on ne pouvait rien faire à l'agence alors qu'elle est cliente orange un scandale quand on voit sur le site que les agences répondent à tous les problèmes ! Pourrait-elle avoir un RV avec le directeur de l'agence ?Bravo orange

En attente depuis 4 mois de ma coque et vitre de protection commander à récupérer, jamais eu de nouvelle et me demandent d'attendre encore. Une étoile est déjà de trop.

L'entreprise orange et sérieuse on le sait par contre elle travaille avec des plus petits pour tout ce qui est accessoire et certains ne sont pas pro du tout en l'occurrence ceux qui vendent des vitres blindées pour S7 à 70 € soi-disant garantie à vie car si elle casse on la change... la mienne ça fait 2 ans que je l'ai renvoyé et je l'attends toujours. Sinon je recommande orange a tout le monde

Vos conseillers en boutique, contrairement à ce qui vous sert de service client en ligne, ont compris le problème et ne m'ont pas traité comme un neuneu. Si seulement ils pouvaient aussi organiser les RDVs avec vos techniciens sur le terrain ça aiderait beaucoup.

Je suis passé chez worange pour un nouveau téléphone portable, celui ci étant cassé. J'ai été très bien reçu par une conseillère qui m'a bien expliquée et guidée vers les différents modèles existants avec leur prix respectifs .

La jeune dame qui m'a répondu était très aimable et a résolu mon problème. La remise annoncée n'avait pas été enregistrée lors de la souscription de mon contrat. Tout est rentré dans l'ordre.

Nous avons été reçu en boutique bien en avance sur notre rendez-vous et ça nous a bien arrangé. Personnel très aimable et prompte à trouver une solution. Merci

je suis venus chercher une airbox 4 car depuis le 27/10/22 je n'ais plus de fibre ,aujourd'hui toujours rien après 3 rdv techniciens donc 2 n'a pas eu lieus sans prévenir ,toujours en attente ,en appelant le3900 je réussi a programmer des RDV avec des techniciens ,qui ne viennent jamais, je fait déplacer une personne de plus de 82 ans pour la présence sur place, même que le hier es tomber en attendant vos services qui me sont jamais venus. que puis je dire orange . je pensais orange pas de soucis . problème si li y a ,intervention rapide ,depuis 27/10/22 a ce jour toujours rien de régler, je me suis permis de vous appeler Debus de mâtiné le jour de la dernière intervention ,confirmé.

Je signale tout d'abord que j'ai mis une étoile uniquement parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0. Je me suis rendue samedi dernier dans cette boutique pour acheter un téléphone à mon fils. Malheureusement, le modèle que nous avions choisi n'était plus en stock. Le vendeur a pris mon numéro de téléphone et m'a certifié à plusieurs reprises que la livraison de nouveaux téléphones étant prévue le mardi il ne manquerait pas de m'appeler pour me signaler si le modèle que nous avions retenu était de nouveau en stock. Le samedi suivant, toujours pas de nouvelles...Je suis donc retournée en boutique puisqu'il n'est pas possible de les joindre par téléphone. Un vendeur, différent de celui de la semaine précédente, m'a informé que notre téléphone était de nouveau en stock mais qu'il ne pouvait pas me le vendre car il était 18 heures (alors que le magasin ferme à 18 h 30!!!). Pour terminer, lui ayant exprimé mon mécontentement, il m'a conseillé d'aller chez Bouygues !!! A croire que les vendeurs de cette boutique travaillent pour la concurrence et ont fait le pari de fermer boutique avant la fin de l'année !!!

Accueil sympathique et professionnel. Par contre il n'est pas intéressant d'être client PRO box et portable car on vous oblige à prendre des forfaits plus chers et inutiles pour ma part pour pouvoir bénéficier d'offres sur l'achat d'un portable. Dommage car le 1er je l'avais acheté chez eux. Du coup je vais supprimer la partie Mobil et aller voir à la concurrence.

Cet après-midi à 14h00, accueil inacceptable ! Ni bonjour ni au revoir ! Seule question : avez-vous un rendez-vous Pour la petite histoire nous sommes allés chez Orange avec notre contrat pour un remplacement d’un IPhone qui ne fonctionne plus !! Heureusement d’autres opérateurs existent. Je déconseille La boutique Orange de Sélestat.

Cliente depuis des années chez Orange,cela n'a pas empêché que hier j'ai été reçue de la pire des façons : aucun essai de compréhension alors que je ne venais que pour un simple achat de smartphone que j'avais déjà repéré lors d'un passage antérieur. La personne qui m'a accueilliem'a tout simplement dit d'aller voir ailleurs; ce que je me suis dépêchée de faire. Sans regrets,puisque j'ai pu faire mon achat chez des personnes agréables et compétentes.

Accueil médiocre. Rdv pro pour acheter un nouveau téléphone. On m'a refoulé de la boutique sans aucune alternative possible. En tant que client pro, je ne comprends vraiment pas comment ce genre de chose peut encore arriver. Vraiment, à éviter, appelez votre service client Orange et ne vous déplacer pas.

Première visite, très bien. Deuxième visite, très déçue. Dépend malheureusement sur qui on tombe. La définition de service n'est visiblement pas la même chez tout le monde. Je suis engagée pour 1 an, et après je résilie mes abonnements mobiles.

Déçu .... Je suis passé en boutique acheter un nouveau téléphone. Moment sacré pour moi .... L'hôtesse qui m'a accueilli était agréable mais je ne vois pas de valeur ajouté par rapport à un achat en ligne. Même pas une proposition d offre promotionnelle ou un petit geste qui donne envie de rester fidèle à Orange 😰

Nouvel équipe dans la boutique, enfin... Personnels très pro. Excellent. Un bravo tout particulier à Maxime, cette personne est de très bons conseils et peut nous renseigner rapidement. Bravo maxime est merci pour vôtre aide. Je vous le recommande vivement.