Orange Fournisseur d'accès Internet

Rdv fixé à l’avance pour un changement de téléphone. Rdv pris dans les temps service excellent et accompagnement sur la prise en main du nouveau téléphone. Félicitations à l’équipe pour leurs qualités humaines.

merci à nawel pour sa patience et sa gentillesse

Je remercie toute l’équipe d’orange venissieux pour leur profesonialisme

Très bon accueil, Inès à été très professionnelle. Je recommande vivement. Merci à Sofiane également pour sa bonne humeur.

Un grand bravo à la conseillère Naouelle. J'étais venu acheter un smartphone suite à une offre intéressante pour les clients sosh, elle a su me conseiller pour bénéficier d'autres promotions supplémentaires et ainsi bénéficier d'avantages auxquels je n'avais pas prêté attention. Elle n'est pas là pour pousser à la consommation, elle propose uniquement ce qui est réellement avantageux et donne même des conseils pour valider les odr sans rencontrer de surprise (je suis un habitué de ce genre de remboursement, je connaissais donc déjà ces tips, mais cela sera clairement utile pour un public pas habitué). Un sans faute

bonjour moi j'ai eu un bon accueil la dame au top j'ai pris mon Samsung s25 ultra satisfait de cet boutique merci en tout cas à la dame qui a pris tous sont temps pour moi je recommande en tout cas

Une conseillère qui c est démené pour se procurer le portable (S25 Ultra)que je voulais le jour même .Portable le lendemain matin en ma possession. Merci

Boutique de voleurs, absolument pas à l'écoute du client et ne cherchant pas à régler les problèmes, le client n.est bon qu'à payer.... À fuir d'urgence !!!!!!

Reçu ce jour par Zina. À l’écoute, pédagogue, efficace, sympathique : totalement satisfait.

J'ai fait tombé mon téléphone S23 dans la cage de mon ascenseur du 9°étage ,donc plus de téléphone, plus de sim. Totalement démunie, je suis allé à la boutique orange de carrefour Vénissieux, ils ont été très accueillants et réactifs à mon problème. Super service

Ayant eu un souci avec ma Box 5g j’ai contacté le service client par téléphone qui m’ont fait galérer à me renvoyer une nouvelle box pendant plus de deux semaines ils m’ont fait poireauter n’ont pas su trouver une solution. Et pour moi ils sont incompétents, je me suis rendu en boutique accueilli chaleureusement par Zina et qui a su trouver une solution pour me faire récupérer une nouvelle box Merci infiniment à elle qui a su me donner de son temps et avoir pu trouver une solution franchement impeccable👌👌👌👌. Bon courage à elle et bonne continuation.

Un très grand merci à mia et ses collègues très bonne expérience chez orange Très contente d avoir souscrit chez vous

Super boutique un service rapide et bienveillant. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait,

Vendeuse nawel très compétente et de bons conseils

Reçue par de bons professionnels qui connaissent leur travail. Je recommande fortement cette boutique

Super bien reçu par le jeune vendeur Anthonnyn ! Je recommande le magasin qui a été très patient, bien conseillé pour le remplacement de mon téléphone.

Super bien reçu à la boutique de Venissieux La conseillère a été clair. Nous avons fait le point sur les abonnements car je ne l’avais jamais fait. J’ai même pu découvrir de nouvelles choses . Merci à toute l’équipe qui m’ont tous bien reçu dans l’ensemble

L’accueil a été mitigé. Le vendeur, un jeune homme, m’a littéralement accusé d’avoir demandé un accessoire, alors qu’il ne correspondait pas à mon téléphone. L’incompréhension venait clairement de son côté. Heureusement, sa collègue a su rattraper la situation avec professionnalisme et gentillesse. Malheureusement, même à la fin, j’ai eu l’impression de ne pas être la priorité du vendeur. C’est dommage, car cela ne donne pas envie de revenir dans cette boutique Orange. Merci encore à la collègue pour son amabilité !

On me demande de choisir une heure pour l’installation de la box je choisis 8h30 il est bientôt 12h toujours perosnne Je suis déjà déçu de cet opérateur ça promet pour la suite Faire mon engagement et bonne journée à jamais ! Autant payer plus cher mais au moins les tech sont en coordination avec les boutiques

Je n’étais jamais venu dans cette orange mais on a été super bien accueillis et bien renseigné par Anthonnyn merci a lui… je recommande de venir ici

Très bien reçu dans l’agence de Venissieux, Ranya est une conseillère honnête qui sait ce qu’il nous faut. Top 👍🏼

Madame, Monsieur, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement suite à ma visite dans votre boutique le 09/08/2024. Lors de cette visite, j'ai été confrontée à un comportement particulièrement désagréable de la part de l'un de vos employés. En effet, alors que je demandais de l'aide pour trouver un produit spécifique, l'employé en question a non seulement ignoré ma demande, mais a également fait preuve d'une attitude insolente en me répondant de manière désinvolte et en me faisant sentir que ma requête était une perte de temps. Lorsque j'ai insisté pour obtenir plus d'informations, cette personne a levé les yeux au ciel avant de tourner les talons sans me fournir l'assistance demandée. Je trouve ce comportement extrêmement irrespectueux et indigne du service que j'attends d'une boutique de votre renommée. Cette expérience a été très frustrante et m'a laissé une impression négative de votre enseigne. Je vous demande de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. J'espère que vous comprendrez l'importance de la satisfaction client et que vous agirez en conséquence.

Le service clientèle est totalement incompétent et manque de communication. J'ai passé deux jours à essayer d'acheter une ligne et un téléphone, mais aucune aide ne m'a été apportée. Le premier jour, ils m'ont demandé des documents, et lorsque je suis revenu avec ceux-ci le lendemain, ils m'ont encore réclamé des papiers supplémentaires. J'étais abasourdi par leur manque d'organisation. De plus, il n'y a eu aucune présentation du produit ni d'informations sur les tarifs, sauf si je les demandais expressément. Le passage en caisse a été expéditif, presque comme si je devais faire le travail à leur place. Cette boutique est à éviter absolument.

Boutique avec une super équipe . Ils agissent en collectivité J’avais un problème sur mon mobile. Après 1h00 de manipulation, ils ont réussi à me débloquer la situation. Merci beaucoup Je reviendrais avec plaisir

Souscription d'un forfait mobile je suis déjà client box. Le vendeur qui m'a reçu avait la cigarette à la main. La vente a duré 5 minutes, de plus il m'a menti sur les frais d'activation et sur les remises appliquées à l'offre. Aucune prise en charge du service client Orange. J'ai quand même dû payer la facture. Passer votre chemin vendeur incompétent. Uniquement pressé à fumer leurs cigarettes, et à faire des commissions de vente.

Équipe ultra compétente du début à la fin . J’ai eu un souci sur mon installation fibre et la conseillère m’a trouver la solution . Merci encore à Zina et à toute son équipe pour leur accueil et efficacité .

Je suis passé en boutique afin de me renseigner pour une box. La conseillère a su me renseigner et répondre à mes attentes. Ce qui a débouché a une souscription.

Nous sommes arrivés à 19h à la boutique, nous avons attendus pendant 10 min pour au final venir nous dire qu'ils ne voulait pas nous servir et de repasser un autre jour! Quelle manque de respect et de professionalisme! La boutique ferme ses portes a 19h30 et non a 19h00. Je remetrais plus un pied dans cette boutique ! Je deconseille fortement ! Les vendeurs n'ont pas envie de travailler !!

Reçu par Rania en ce jour, très satisfait. Excellent accueil très agréable avec moi et a pris soin de me détailler toutes les offres disponibles pour être sure de me proposer celle qui me conviendrait le mieux. L’homme a l'accueil également très souriant et agréable. Merci encore.

Trois passage à la boutique La première fois accueil professionnel Mais les deux autres catastrophique , à tout pris ils veulent ce débarrassé de vous et point, une en selfie l'autre entrain de draguer mais ce nest pas sérieux vous méritez même pas une étoile

Je suis passé hier dans la boutique Orange de la galerie marchande de Carrefour Venissieux. J'ai changé mon téléphone portable et un ami en a profité pour opter pour l'opérateur Orange et laisser SFR. Nous avons eu affaire à un commercial de très bon niveau. Moi qui était Cadre RH chez Orange en retraite maintenant j'étais fier. Donc très satisfait.

Service clientèle inexistant voir pitoyable ! Je suis venus avec ma conjointe pour passer d’un Samsung à un iPhone et aucune aide a été fourni. Pas de présentation du produit, aucune information sur les tarifs si on le demande pas… Le passage en caisse a été bref puis merci monsieur dame. Tout juste fallait pas que je fasse le boulot à sa place. La boutique est a fuir

Je suis passée hier pour valider un achat que j'avais vu avant le week-end. Valentin est très sympathique et très professionnel. Il est à l'écoute du client et sait le satisfaire. Merci à lui.

Personnel très professionnel suite à l'achat de mon Xiaomi Mi 13, mention spéciale à Brune qui a été très avenante envers moi et qui grâce à elle m'a permis d'avoir bcp d'accessoires en plus sans frais supplémentaires. Je recommande fortement

La conseillère a été à l écoute et a pris en charge la totalité de ma demande car j étais dépassée..elle a su être patiente et a su m apporter des solutions...accueil top! Clairement je recommande

Je suis venu pour l'achat d'un mobile avec abonnement suite au offre Black Friday. J'ai été très bien conseillé par le commercial et a su être à l'écoute à mes besoins.

UNE HONTE ORANGE FIBRE, 3 MOIS QUE J'ATTENDS UNE ACTIVATION INTERNET sachant que j'habite Lyon8/Vénissieux et Orange est le seul éligible en fibre dans mon bâtiment, ça fonctionne parfaitement chez tous mes voisins et depuis le mois d'août un technicien doit passer, il serait déjà passé 2 fois mais rien puis il doit encore passer mais personne ne l'a jamais vu et toujours pas d'internet 3 mois après l'achat de la box. On vous fait tourner en rond entre la plateforme téléphonique du Maghreb dont la seule utilité est d'ouvrir des tickets, des relances et de vous demander de faire une réclamation, chose qu'on ne peut pas faire car ils n'ont pas activé la ligne et agence on dit de rappeler la même hotline qui ne sert à rien... quand est ce que le service d'Orange, qui au passage se dit le premium du marché à 52e/mois est passé en dessous de RED, Free etc... SCANDALEUX A FUIR!! En soit les personnes en agence n'y sont pour rien, elles essaient de vous aider mais tout le reste est une catastrophe ! Merci aussi à l'equipe web de m'envoyer sur un chatbot pour ensuite qu'il me renvoie sur le même numéro ne résoud en rien la situation, j'ai besoin que votre service technique avance sur le sujet (n° de compte internet : 764418226) car voici le retour du service apparemment le plus habilité : Le 20/11/2023, après multiples passages en agence on me fait une réclamation et programme un rdv téléphonique, j'avais espoir que ça s'arrange mais hors mis le ton hautain de la personne et sa posture de donneuse de leçon de toute façon vous ne comprendrez rien si j'utilise les termes techniques elle finit par avouer que comme le bâtiment est saturé et que les demandes ne sont pas assez nombreuses pour justifier le coût d'une intervention, mon abonnement sera en stand by pour une durée indéterminée !!!! Quand je réplique que vous vendez tout de même des abonnements en connaissance de cause et que vous expliquez au client après des mois d'attentes que le coût de son abonnement n'est pas assez cher pour lui faire une intervention, elle me raccroche au Nez !! ORANGE VOUS AVEZ PERDU DES CLIENTS A VIE AVEC CETTE ATTITUDE !

Je suis passé en boutique hier pour avoir des conseils pour l'achat de mon futur téléphone, j'ai été parfaitement conseillé et accompagné dans l'achat de celui-ci ainsi que ses accessoires/ assurances. Le conseillé était très compétent, je suis ravis de mes achats et de sa prestation de service.

Je suis passé pour changer de mobile. L'accueil et la prise ont été rapide. Le conseiller était à l'écoute, pro et m'a bien guidé pour changer mon mobile. L'offre proposée est adaptée à ma demande. Je recommande.

Nous sommes passés à la boutique à cause de problèmes vis à vis d'internet chez nous. Les conseillers ont été très sympathiques, patients, ont cherché à comprendre le problème et ont fini par le régler, malgré le fait que c'était une situation inédite et complexe. Nous sommes très satisfaits du service client !

Suite à l’achat de mon téléphone ce jour, je tiens à remercier l’équipe de orange qui a été très gentille et très professionnelle et qui m’a aider dans l’achat de mon nouveau téléphone. Ils ont été de très bon conseil et ont su parfaitement me conseiller. Je recommande en tout cas fortement cette boutique et surtout son équipe !

Je suis allée à la boutique hier pour un renseignement sur un WiFi plus puissant. J'ai été accueilli par une charmante personne qui m'a aidée et je suis ressortie avec les renseignements et en plus avec le portable dont j'avais envie. Elle a été de très bon conseil, très avenante. Elle a pris son temps pour tout nous expliquer toujours avec le sourire. Je suis enchantée de mon passage et je conseille vivement ce magasin

Je suis passée à la boutique jeudi et je suis très satisfaite du service. Le personnel est à l'écoute et professionnel. Et surtout Lucas... il ne faut pas oublier qu'On n a tous besoin d'une Christelle dans notre vie. Merci pour ce moment détente et professionnel à la fois.

Je suis allé pour m’acheter un iPhone 13 pro. Des techniciens très à l’écoute. Il m’ont donné des conseils sur l’utilisation. Malgrés un problème de synchronisation de téléphone du à mon ancien téléphone (iPhone 8) il ont sur faire preuve de professionnalisme. Merci à vous

En juillet, nous sommes venu visiter la France pour 1 mois ( avec notre fille de 6 mois). Nous avons décidé de faire affaire avec Orange pour avoir accès à un cellulaire durant le mois. Nous avons eu un accueil remarquable des employés. Chaleureux et gentils ils nous ont grandement aidé à trouvé tout ce qu’on avait besoin! Nous avons été comblé par la façon que nous avons été guidé afin de bien comprendre le produit et nous avons aussi été heureux de la facilité d’utiliser le réseau d’orange par la suite.

J'ai été particulièrement bien accueillie et l'équipe a traité en une heure une demande en attente depuis plus de 3 semaines ailleurs... Une heure après je suis ressortie avec un nouveau forfait et j'ai eu mon nouveau téléphone le soir même. Equipe très à l'écoute et sympathique, je recommande les yeux fermés !

Sans rdv, pas d'attente ce jour là, bien reçu, disponibilité et écoute du conseiller. Forfait revu suite à ses conseils mais après avoir le comparatif nécessaire. Changement opéré dans l'heure qui a suivi mon départ de l'agence. Efficace.

Bonjour J’ai pris rendez-vous le 17/12/21 pour souscrire à deux abonnements pour mes enfants. J’ai été super bien accueilli par le vendeur (Pascal). Très attentif à mes besoins et très professionnel, je suis reparti satisfait . Il n’a pas essayé de me refiler des options inutiles et j’ai su clairement quel serait le montant de mes factures.C’est important ça quand on regarde un peu autour de nous les gens se plaignent trop souvent de recevoir des factures qui ne correspondent pas au projet initial. Malgré le monde , il a pris son temps et n’a pas bâclé le travail pour avoir vite un autre client . Je n’hésiterai pas à revenir . Je recommande vivement. Cordialement

Un service au top ! J’avais pris rendez-vous la veille sur le site internet et reçu à l’heure. J’ai été reçu par un jeune homme très professionnel. Être à l’écoute de ses clients et répondre à leurs demandes, ✅ Mes attentes lors de cette visite ont été dépassées. Je conseil cette petite boutique du centre commercial carrefour, entrée porte 3. Et si vous le pouvez je vous souhaite d’être reçu par le même conseiller qui c’est occupé de moi. Merci Florian pour vos services, ce fut un réel plaisir de traiter avec vous. Professionnel. Agréable et souriant, restez comme ça, vous êtes au top 👌🏻 Merci

J'y vais le matin et je tombe sur un conseiller très très bien . A l'écoute et très sympathique. J'y retourne l'après midi pour un petit problème , et j'ai été très très mal reçue ! On m'a parler comme de la m## , comme si j'étais leur copine . Si certains sont pas capables de se remettre en question , qu'ils changent de travail !! Et le responsable n'en parlons pas .. bref a fuir ! Dommage car tous ceux que j'ai eu auparavant étaient au top !