Orange Fournisseur d'accès Internet

Service efficace, Personnel très agréable et dynamique.

Reçue par Bilal ! Très efficace Et extrêmement bien conseillée !

Super accueil, équipe au top prise de rdv rapide !

Une grosse et grande difficulté avec orange et mon contrat, suis allée à la boutique orange de la Canebière. Le responsable a été à mon écoute et a procédé à tous les recours qui se sont révélés justes et réalistes. Son équipe a complété la suite. Merci à eux qui ont pu résoudre mes problèmes avec efficacité, gentillesse et empathie. Bravo à eux, merci encore. Une super équipe et un responsable adorable. Qu'ils continuent ainsi!!

J’ai été parfaitement reçue non seulement à mon arrivée dans la boutique mais la personne qui s’est occupée de moi a été à l’écoute et m’a très bien conseillée. Le personnel d’Orange a été à la hauteur de mes attentes.

Je suis client professionnel chez Orange, avec un contrat qui inclut notamment la priorité en boutique. Lors de ma dernière visite, ce droit n’a absolument pas été respecté. Deux personnes ont été prises avant moi, sans explication, malgré ma qualité de client pro. Ce n’est qu’après ce délai qu’on m’a demandé la raison de ma venue. C’est décevant, surtout au regard des tarifs bien plus élevés que ceux des particuliers. On s’attend à un service à la hauteur de ce que la marque promet aux professionnels, ce qui n’a clairement pas été le cas ici. Orange devrait veiller à ce que les engagements contractuels soient réellement appliqués en boutique. Tout cela pour refaire seulement une carte sim. BRAVO ORANGE MARSEILLE CANEBIERE 👎 Benhamida Tarek.

Super accueil et très bons pour conseils pour un déménagement de ma box ADSL 👍😀

Bon accueil et conseils au rdv : merci aux conseillers que J ai rencontré pour mon achat

Bonjour je tiens a remercier Serge de la boutique orange la canebiere merci a lui d’avoir pris le temps et son professionnalisme incroyable

Super accueil dans une jolie boutique au cœur de Marseille. Des réponses à toutes mes questions .

Bonjour ,j 'ai été bien accueilli et orienté,et ainsi la vendeuse m a bien renseigné sur la fibre et toute les solutions possibles.

Super boutique Très bon accueil Vendeur compétent et aimable Je recommande cette boutique

Super équipe . J’ai eu réponse à toutes mes questions . Très belle boutique . Je recommande

Très satisfait de ma démarche commerciale grâce aux aptitudes professionnelles très adaptées du vendeur

Ca fait plus de 20 ans que suis chez orange et je suis toujours aussi satisfaite.Cette boutique me convient on vous informe bien.

Très bien renseigné, par un vrai pro . Sympa en plus. Je suis ressorti client orange, fibre et mobile ,

Je souhaite remercier le conseiller Serge, pour son professionnalisme, son calme et sa patience. Le transfert des données a été assez long mais il a su nous accompagner au mieux lors de notre attente. Merci pour votre attention et votre sourire. Bonne continuation.

Orange - plutôt que cette agence en particulier - facture 10 € une carte SIM neuve, même lorsque l'on est client depuis plus de 15 ans. C'est particulièrement lamentable. Vendeur tout à fait sympathique au demeurant.

Sympathique accueil et professionnalisme de la part d' Antoine merci encore.

Attente un peu longue Mais un personnel sympa et professionnel

Je trouve que dans l'accueil on est très mal accueilli on dirait que ça les embêtes de nous renseigner

Je me suis rendu en boutique pour retourner une Flybox pendant le mois d'essai. J'ai donc rendu la box, et le conseiller m'a assuré que tout était en ordre. Cependant, depuis un mois, je suis en contact avec le service client car la boutique n'a pas signalé que j'avais rendu la box et n'a pas résilié mon contrat.

Vendeur et conseiller vraiment mal honnête je déconseille fortement. Après avoir acheté un téléphone qui est tombé en panne peu de temps après ( écran qui n'affiche plus rien ), ils ont refusé de prendre en charge la garantie . Puis lorsqu'on fait appel à un responsable ils ne sont pas là pour arranger la situation mais bien au contraire ! Pour encaisser vous les trouverez bien aimables mais pour le service client vraiment catastrophique. À FUIIIIIRE

J’ai eu un Super accueil, le vendeur a été à l’écoute à l’écoute, en bref …parfait

Très bon accueil ce matin le jeune homme serge nous a Très bien reçu il a fait le nécessaire il est très pro. Je suis contente de mon nouvel abonnement chez vous.

Bonjour, sur mes deux rdv pour l'achat de mon téléphone j'ai vu 2 conseillers différents, les deux étaient très compétents claires dans leurs explications et à l'écoute je suis satisfaite de mon expérience je recommande.

J’ai vu une conseillère aujourd’hui, qui n’avait pas envie de travailler, franchement choisissez mieux vos conseillers…

Très bonne expérience dans cette boutique Orange, le vendeur Yannis a pris le temps de nous recevoir, de s'occuper de nous et a été vraiment agréable. Vanessa la responsable a été top aussi. C'est un 10/10 !

Je me suis rendu au magasin aujourd’hui vers 17h pas d’attente on m’as appelé une conseillère dans l’immédiat, conseillère pas dis tout amiable sans aucune gentillesse cero professionnalisme, elle voulait vite se débarrasser de moi, tan que vendeur aussi je me rend compte quel était très pressée car elle rigolé avec sont collègue avant de finir sont service et pas le temps pour me renseigner, j’ai demandé un chargeur pour mon téléphone plus una coque de protection plus une protection écran, vu que j’avais besoin de plus d articles et elle n’avait pas le temps elle me renvois dans la salle d’attente pour que un autre collège finisse la vente, moi client Orange depuis 15 ans c’est vraiment une honte avoir une conseillère client à ce niveau. Viens sur j’ai fait mes achats à le FNAC Plus jamais je mettrai un pied chez vous

Je suis allé à la boutique pour faire tester mon décodeur tv, très bon accueil. La personne qui m'a accueilli à été très professionnelle, lorsque j'ai donné mon numéro de téléphone il s'est occupé du test, peu de temps après, un conseillé me remettais mon nouvel appareil.

Très satisfaite du conseiller: a été à l'écoute avec beaucoup de patience, a répondu à toutes mes questions, bienveillant Merci ,c'est tellement rare de nos jours.

Je me suis rendu à la boutique de la Canebière à la demande du service technique. Longue attente avant qu'un conseiller ne se présente. Ce dernier n'a fait preuve d'aucune écoute, a remis en question mes propos, n'a pas voulu m'orienter vers un conseiller, suis resté dans le hall et finalement n'a pas pris en compte ma demande. En synthèse, accueil déplorable, aucune écoute, aucune confidentialité et aucune traitement de ma demande. J'ai annulé ma commande et suis allé chez un concurrent.

Voleur !!! ARNAQUE CETTE BOUTIQUE EST UNE HONTE. Vous fait signer des engagements annuels en vous promettant de pouvoir changer au bout d'un mois pour l'offre coup de pouce ( vendeuse Maëva) alors que c'est faux. Tout le monde est au courant de ces manœuvres et personne N'assume. Vendeur Loïc remporte la palme de la lâcheté et de la bêtise

Bravo au jeune pour son accueil EXCEPTIONNEL. Il a été très courtois et disponible . J’ai pu bénéficier de ses précieux conseils et a tout fait pour trouver des tarifs intéressants. C’est la raison pour laquelle j’ai pris mon abonnement téléphonique,ma box et mon alarme chez vous . Un très grand bravo et merci Qu’il en soit chaleureusement remercié . Et bravo à ORANGE pour la qualité de vos produits et prestations.

Je suis venu sans savoir exactement si le conseiller allait pouvoir traiter mes demandes : je suis reparti entièrement SATISFAIT !!! Merci Orange et merci à tous les conseillers de cette belle boutique.

Nouvelle résidence donc pas le choix sur l’opérateur. Il y a un énorme décalage entre les commerciaux au téléphone et les entreprises sous traitantes qui viennent installer les lignes. C’est une prise d’otage ni plus ni moins… il faut imaginer comme dit le commercial que c’est simple et qu’il fait des prix… du vent! Les techniciens refusent de venir après 17.00 et vous le reproche… bref… à fuir mention spéciale pour ces jeunes femmes qui vous répondent au 3900 et qui sont bien au rdv lorsqu’il est fixé… merci à elles… quand au modérateur qui va lire ce message inutile de me répondre si c’est pour me proposer de contacter telle ou telle personne ou pire me remercier de cet avis… vous n’êtes pas dans la réalité alors ne me vendez pas du rêve…

Client fidèle, j’ai toujours été chez Orange, tout comme ma famille, à la fois pour nos besoins professionnels et personnels. Récemment, je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone. La conseillère m’a proposé une offre incluant des accessoires qu’elle m’a assurés comme étant offerts. À ma grande surprise, en consultant la facture, j’ai découvert que ces accessoires, d’une valeur de 125 €, m’ont été facturés. Lors de mon passage en agence pour demander des explications et une correction, on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire. Le manager, au lieu de reconnaître le problème, a tenté d’esquiver la situation.

Tres mauvaise expérience de cette agence. Je souhaitais juste résilier un abonnement mobile, il m ont dit de contacter le 3900 qui biensur est un disque qui tourne en boucle, donc autant parler à un mur. Et quand il ont vu que j insistais, en leur disant que j appelle sur un disque qui tourne en boucle, ils m ont appelé les flics et les pompiers Aucun conseiller n' a accepté de me recevoir! ils sont irrespectueux et hautain envers la clientéle, une honte alos qu on paye, ils sont incapable de rendre service, c est plus sympa de rire avec les collegues que de travailler, ils sont payé à rien fouttre! De plus lors de mon déménagement j ai attendu plus d un an pour rendre la box et encore c est moi qui ai du me manifester, pour faire leur travail, car ils m ont jamais envoyé le bon pour retourner le matériel! J ai été traité comme une malhonnete, par du personnel imcompétent et irrespectueux du client qui sont payés à ne rien faire. Quand on demande un service, ils donnent des numéros qui ne servent à rien! Accueil client indigne, zéro considération des clients.

Je suis choquée des internautes qui écrivent leur mécontentement de cette boutique!!! Cela fait des années que je m y rends, et jamais je n ai eu le moindre problème. Au contraire, tout le monde est à l écoute, bienveillants. J ai même parrainé des personnes et je continuerai car de tous les opérateurs, Orange sont les meilleurs!!! Bravo à vous!

Sur mon espace client , je commande un nouveau téléphone, je fais le click and collect à cette boutique et lors de mon rdv pour récupérer le tel, le vendeur et le responsable s’opposent à la vente et m’annoncent 300 euros de plus que sur le site Orange ! Insultes, menaces et refus de vente de leur part, je suis amenée vers la sortie et j’y retourne 1 an après pour acheter des écouteurs et le responsable m’ayant reconnu m’a interdit la vente et poussé à la porte ! Boutique à signaler !

Tout c est bien passé avec un conseiller à l écoute patient donnant de son temps et des conseils intelligents. J ai vécu une belle expérience client

Je voulais changer de téléphone et passer à la 5G, j'ai profité du temps d'attente pour regarder les offres en exposition mais pour y avoir accès il faut prendre 1 forfait beaucoup plus cher dont je n'ai pas l'utilité ou payer le téléphone une fortune. La conclusion de mon rdv étant qu'il vaut mieux que je change d'opérateur pour bénéficier d'offres plus intéressantes en tant que nouvelle cliente. Dommage que la fidélité ne soit plus récompensée. J'ai aussi appris que l'offre cumulée box + mobile à laquelle j'ai souscris n'existe plus donc même le cumul des engagements n'est plus récompensé 😥

Fuyez sont que des menteurs même en boutique..n attendez pas un bon service de cette agence il vendent leur motos et après le client il s en fou il a la box même si rien ne marchexde depuis 3 semaines le client c est de la merde ne prennent pas chez orange cannebiere et ne partez pas avec leur box rien ne marchera.

Très belle expérience en tant que client. Le conseiller a été très à l’écoute, et en plus de s’être bien occupé de mes contrats, je bénéficie d’une promotion sur deezer pendant 3 mois, c’est le petit plus qui fait la différence, comme Marseille à Lyon dimanche ! Un seul olympique, un seul megastore ! Merci.

J'ai été reçu par un conseiller qui a résolu mon problème en 5/5... À l'accueil une jeune femme très sympathique m'a bien accueilli et bien orienté. Un super service Orange..

Très mauvaise expérience à la boutique Orange de Canebière à Marseille ! Le personnel est tout simplement incompétent et irrespectueux. J'ai essayé d'expliquer mon problème, mais ils ne m'écoutaient même pas, préférant discuter entre eux et rigoler avec leurs potes plutôt que de travailler. Et pour couronner le tout, ils ont fermé la boutique à 18h10 au lieu de 19h, sous prétexte qu'il y avait trop de clients. C'est n'importe quoi, il y avait seulement 4 conseillers pour 2 clients ! Le deuxième client a même été renvoyé directement sans raison valable.Ne choisissez jamais cette boutique pour retirer votre commande. Inadmissible !

Très bon accueil. Personnel très professionnel, à l'écoute, et très agréable. Très satisfaite par le monsieur qui a pris en charge mon problème avec attention, patience et professionnalisme pour le solutionner. L'hôtesse d'accueil est elle aussi, très sympa et professionnelle.

Le conseiller qui s'est occupé de mon problème était à l'écoute, patient et serviable. Il n'a pas cherché à me faire acheter le mobile le plus cher. Il a cherché à voir si mon ancien téléphone était réparable (ce pour quoi j'étais venue au départ). Comme d'habitude, le personnel de cette boutique Orange est au top.

En ce mois d’août et de forte chaleur être accueil par la climatisation et l’amabilité des vendeurs fut une joie sans nom. En effet le plaisir ressentit quand mon amie a changé de téléphone fut partager par tous! La carte bancaire à chauffer mais elle a pus être refroidie par la clime de ce magnifique magasin. Ne me lancer même pas sur le canapé car je me suis sentie à la maison à deux doigt de demander les codes Netflix mdr Bref le magasin Orange de la canebière est une safe place qui nous a mis à l’aise Blaise. Des gros poutou sur tout les vendeurs mais surtout sur la vendeuse qui a vendue un iPhone 14 bleu avec un chargeur USB-C et une coque bleu assorti au téléphone. Merci à elle de nous avoir supporté car nous savons à quel point c’est dur… Vive orange et à la poubelle bouygue télécome. *emoji dab* Aller cao la famille (c’est Marseille bb) !

Boutique magnifique … gestion de l’accueil désastreuse ! L’hôtesse est au four et au moulin, plutôt que de filtrer les “clients” afin qu’ils reçoivent le service adéquat. Et évite une attente … pfff… digne des boutiques “Free” low costs…. À revoir totalement.