Orange Fournisseur d'accès Internet

Une très bonne expérience !! Une belle boutique avec un personnel agréable et compétent toujours prêt à conseiller les clients ! Rien à redire, je recommande vivement ! merci encore

Personnel au top, et plus particulièrement Andréa! Orange a tout intérêt à la garder dans leur boutique, elle a été d’un grand professionnalisme et la seule à trouver une solution à notre problème. Tout a été d’une grande simplicité avec Andréa, qui en plus est très sympathique.

Merci Andrea pour votre professionnalisme ! Toujours accueillante et agréable avec ses clients 😁

Bel accueil très bon service merci Andrea 😊

Loïc est à l’écoute, de bon conseil et rassurant. Je suis très satisfait du service !

I had visited this store in September 2024 and received very friendly service, which I appreciated. However, during my visit today, the customer service experience was disappointing. The representative was unwilling to answer my questions and seemed visibly impatient. When subscribing to a plan, it’s reasonable to expect a brief explanation of the plan details and features. A little patience and empathy—especially toward foreigners who may not speak the language—can make a big difference in customer experience. I hope this feedback is taken constructively and that improvements are made going forward. J’avais visité cette boutique en septembre 2024 et j’avais reçu un accueil très chaleureux, ce que j’avais beaucoup apprécié. Cependant, lors de ma visite aujourd’hui, j’ai été très déçu par la qualité du service. Le conseiller n’était pas disposé à répondre à mes questions et montrait peu de patience. Lorsqu’un client souscrit à un forfait, il est normal d’avoir une brève explication des options et des caractéristiques du plan. Un peu de patience et d’empathie — en particulier envers les étrangers qui ne parlent pas bien la langue — peut vraiment améliorer l’expérience client. J’espère que ce retour sera pris en compte et que des améliorations seront apportées.

Accueil agréable, intervention rapide, conseiller sympathique et compétent

Merci pour votre Très bonne écoute et vos conseils ; grande disponibilité et grande gentillesse

Très bon rendez vous, ça été plutôt rapide et l’agent agréable

Nous avons été pris en charge par Loic qui nous as très bien conseillé, le lieu est accueillant et propre, je recommande totalement

Très bien accueilli, j’ai unifié chez Orange box et mobile très facilement. Parfait.

Service de qualité en boutique, l’agent qui nous a servi et accompagné, Jean Claude, est serviable et efficace. Un vrai plaisir d’avoir affaire avec lui.

Une très belle expérience. Première fois pour ma part dans cette boutique. J’ai été très bien accueillie et conseillé . Je reviendrais

Boutique très agréable ! L’ensemble de l’équipe a un large sourire. On sent qu’il est agréable de bosser et en tant que client on le ressent Ça donne envie

Venue ce jour à la boutique de jaude, j’ai été très bien reçu, par les conseillers pour un potentiel achat de téléphone. Ils ont été souriant et accueillant. Ils ont été à l’écoute de mes besoins et envie, je recommande fortement cette boutique.

Je suis très satisfaite de ma visite. Personnels très accueillant, disponible et à l'écoute. Et bien sûr efficace. Très bonne boutique orange.

Bonne accueil ! Pris en charge rapidement et professionnellement pour un changement de mobile. Offres et réductions intéressantes pour l’achat du nouveau mobile

Au top, j’avais un timming très court pour changer mon téléphone la mission a été réalisée avec succès et efficacité. Je vous recommande la boutique de Jaude !

Personnel très sympathique et compétent qui cherche une solution si problème

Vraiment très bon accueil super gentil, j'ai tor compris ravie de mon conseiller M Rodrigues

C'est bien.mais je ne comprends pas vite et il va falloir que je redouble. Merci

Super communication très professionnel a répondu à toutes les questions Parfait pour changer de portable et de forfait

Accueil très agréable et réglage parfait des problèmes signalés dans le fonctionnement de mon IPhone. Fêlécitations .

Client pro, très bien conseillé par Jean-Claude, personnel très agréable et compétent.

Cliente pro, très bon service Très bon accueil et conseils de la part de JClaude, nous venons exprès pour ses compétences.

Super Vendeur jeune et sympathique À l'écoute, Compétent, honnête et efficient Très Content de mon passage dans la boutique Orange Jaude donc parfait 👍🏼😁

Très satisfait de ma visite aujourd'hui dans la Boutique Orange à Jaude. On m'a reçu dès mon arrivée. Le conseiller a été très sympathique, professionnel et a répondu à toutes mes interrogations quant à la souscription de mon contrat coup de pouce Internet. Je n'ai pas retenu son prénom, mais je le remercie encore ! Je ne peux que recommander Orange, notamment cette boutique pour son service client, qui pour moi en fait l'opérateur n°1.

Accueil très agréable, j’ai vus un conseiller qui a su très bien répondre à mes nombreuses questions concernant mon déménagement. Prise en charge rapide

Raphaël est un conseiller au top. A l’écoute et attentif aux demandes de ses clients. Très compétent et professionnel. Il a su me renseigner parfaitement afin que je fasse les meilleurs choix possible selon mes besoins. Je recommande à 100%

Professionnalisme et écoute au rdv ! Je suis ravie des services et agences Orange depuis des années

Prise de contacts rapide , entretient direct et concluant sur des réponses positives , accueil et renseignements précis et très bien .

Vendeur au top très compréhensible.. Cherche des solutions.. je recommande vivement

Un très bon accueil, de bons conseils et une très bonne prise en charge. Merci pour tout

Suite a un soucis de connexion pour une déclaration de sinistre, j'ai été très bien conseillée même mieux la déclaration a même été faite sur place . Très bien accueillie et conseiller. Je recommande.

Rapidement pris en charge, rendez vous très bien passé, agréable et de bons conseils.

Top achat d’un Galaxy S24FE Jean Claude au top ! Je peut que recommander professionnel et très gentil (et en plus arrangeant avec de bon conseil!:)

Très bon accueil, M. URBAIN Loïc a fait preuve d'une grande écoute et de professionnalisme !

J’avais rdv aujourd’hui tout c’est bien passer je recommande fortement

Merci à Loïc pour son accueil professionnel, merci d’avoir fait tout votre possible pour aider le rétablissement de nos lignes pro/perso…. Vous avez LARGEMENT fait la différence avec le service « pro » du 3901 qui sont de véritables incapables !

J ai eu un conseiller extraordinaire avec une efficacite et une efficience. Nous sommes venus pour résilier et la le conseil était très important avec le conseiller que j'ai eu (loic) Une vrai satisfaction client et une vraie expertise. Merci à lui

Déjà inscrit chez eux pour ma box, je souhaitais juste grouper mon tél mais on m'exige ma carte d'identité. Perdue y'a 1 mois j'ai la photocopie, la déclaration de perte, mon permis de conduire biométrique, mon passeport plus valide depuis 6 mois ... pas possible de m'inscrire ?? Je suis déjà chez vous !!! L'incohérence et l'incompétence à un paroxysme.

Merci pour l'accueil qui fût plus que convenable pour un client de longue date comme moi. J'ai été très bien renseigné par le vendeur que je salut au passage et qui s'est montré aussi très généreux envers mes enfants. J'ai pu repartir avec le téléphone de mon choix et laisser mon vieux smartphone, âgé de 7 ans après de bon et loyaux services rendu. Je recommande donc cette boutique Orange. Un grand merci 👍🏽

Jeudi 30/01/25, le « conseillé » grand à lunette me prend en charge et de manière très désagréable, répondait à peine à ma question car il n’avait peut être pas le temps (il était 18h10). Je cherche à poser plusieurs question mais lui cherchait juste à s’en débarrasser donc je n’ai eu aucunes réponses à mes questions, bref aucune aide! Inutile comme ce vendeur qui n’en est donc pas un puisque je ne vais rien acheter.

Un monsieur vous vend une box avec une remise renouvelable (elle ne l’ est pas du tout) ce sont juste des escrocs . Et même quand nous allons les voir, ils vous disent que ce ne sont pas eux qui gérons ça que c’est le service client et au moins le service client vous annonce la vérité comme quoi elle n’est absolument pas renouvelable

Comme chaque passage à la boutique Orange de Jaude, un accueil chaleureux et souriant. Des conseillers toujours à votre écoute. Je recommande, aussi bien pour le service client que pour le service après-vente ! Merci 🙏

Mon compagnon et moi-même avons pris rendez-vous samedi dernier pour changer nos deux téléphones. Le rdv s'est bien passé, la personne qui s'est occupée de nous était très sympathique et efficace! Nous avons eu le droit à geste commercial sur des AirPods, ce que nous avons beaucoup apprécié!

Le personnel profite de la naïveté des personnes âgées. Par contre vous avez oublié que ces personnes ont une famille et que c'est moi qui a reçu les mails de confirmation (souscription assurance, abonnement multimédia, etc.). Je suis également cliente chez vous mais je vais sûrement résilier mon contrat !

Cette entreprise c’est comme une orange trop mûre : belle en apparence, mais pourrie à l’intérieur ! Un service client nullissime, aucune amabilité et une attitude arrogante des conseillers et des vendeurs. Pour changer un téléphone ou un forfait, on dirait qu’on va à la banque pour faire des procurations. Pour augmenter le prix des forfaits de téléphone des gens, là par contre il n’y a pas besoin de procuration ! Ça me fait bien rigoler ! Dû à cette augmentation, il serait préférable d’avoir un service client à la hauteur, ce qui n’a pas du tout était le cas !

Superbe expérience client hier chez Orange JAUDE à Clermont-Ferrand. L’équipe fait très bonne impression, ils ont tous l’air de très bien s’entendre et c’est très agréable. Nous avons été extrêmement bien conseillé par Jean-Claude qui a su trouver les solutions correspondant à mes besoins professionnels et particulier! Je recommande vivement !!

Nous devions nous même donner les informations à notre interlocuteur qui a confondu service au client avec confrontation du client. Notre interlocuteur avait un esprit de contradiction systématique et devait revérifier sur demande pour enfin voir que nous disions vrai. Ce fut un exploit de garder son calme. Ce Monsieur n’a apporté aucune réponse alors que nous avons été victimes de manœuvre abusive d’un prestataire Orange. Les 12 mois d’engagement vont être longs.