Orange Fournisseur d'accès Internet

J'ai changé mon téléphone Samedi du a la casse de celui que j'avais et dont le tactile ne marche plus. La conseillère Anne ma si bien orienté et conseillé, elle coche toute les cases de la conseillère idéale qu'on veut voir partout 🥹 je suis ressorti avec un nouveau téléphone et le sourire, encore merci!

Je suis très mécontent car j'ai la nette impression de m'etre fait voler en achetant un casque audio SHOKZ. Je ne vais pas vous conseiller aux personnes que je cotoie.

Équipe au top vous pouvez y aller les yeux fermés

Bonjour. Depuis que j'ai la fibre orange que des pannes .

super conseiller, rapide et efficace..

La conseillère qui nous a reçu, sans rendez-vous, a été vraiment très compétente, très gentille et ses explications étaient claires et précises. Encore un grand MERCI à elle !

L’équipe est top, je suis professionnel ils ont étaient super efficaces.

Vendeur très très agréable , connais son travail la preuve puisque je suis repartie de la boutique avec un nouveau téléphone !!!

Une équipe au top du top! Nous avons été merveilleusement conseillés par Guillaume et Laurent qui ont été aux petits soins et souriants, merci à vous et bonnes fêtes !

Ecoute et professionnalisme. La conseillère a parfaitement répondu à nos attentes.

Conseiller au top rapide et efficace, Merci à Laurent pour son professionnalisme et sa transparence.

Accueil sympathique conseillers compétents et efficace Les responsables sont au top Je suis passé d’une offre Livebox 5 à une offre Max grâce aux conseils personnalisés du pilote d’accueil et du conseiller

Nous sommes venu en magasin pour bénéficier de l’offre coup de pouce internet et nous sommes tombé sur Laurent le manager, quelqu un de très patient accueillent et professionnel.merci à lui

J'ai été très bien reçu dans ce magasin. Le vendeur a été soucieux de me renseigner correctement. Je pense renouveler mon abonnement et changer mon portable dans les prochaines semaines. Une mention spéciale à la directrice qui m'a très bien orienté

Nous remercions l’équipe d’orange à Rodez pour leur prise en charge rapide et efficace tout en étant très souriant ! Je les recommande

La personne qui m'a pris en charge a vu par elle-même que le système Technocratique du tout automatise et du tout numerique ne simplifie en rien la resolution des problèmes quand ces derniers s'accumulent. Il nous a fallu plus de 40 minutes pour resoudre un souci qui aurait pu se regler en 10 ! Orange veut absolument imposer la fin de la delivrance de factures papiers, n'avertit pas même ses clients de cette suppression, ne se souciant pas des desagrements crees à sa clientèle, poursuivant une politique pseudo-ecologique, dans un contexte où la securite des reseaux n'est en outre absolument pas garantie ! Moralite, le consommateur est contraint d'accepter des directives sur lesquelles il ne s'est jamais prononce, ne fut jamais consulte : la technocratie affiche une fois de plus son mepris ! ... Nous ne sommes que des porcins de payants, de simples mortels par definition stupides ! De mon côte, je n'ai pas de vehicule, n'utilise aucun outillage thermique, ne me chauffe pas l'hiver depuis trois ans ! Le PDG d'Orange et sa direction, qui roulent en Berlines, peuvent claironner ce qu'ils veulent, ils sont moins verts que moi ! ... Qui sait si leurs blocs notes ou leurs post it sont même en papier recycles ? Pour conclure, l'autoritarisme technocratique fait que les agents d'orange qui sont au contact des usagers essuient les pots casses produits par l'autisme de leurs dirigeants ! En esperant que cette classe dominante lise ses lignes. Je suis certain que nous sommes de nombreux clients à nous indigner du mepris, de la surdite et la suffisance de dirigeants qui ne meritent nullement notre confiance, à moins qu'ils ne se corrigent, bien entendu ! Desole, mon clavier ne me permet pas de produire d'accents aiguës.

Merci Marion pour votre accueil, votre gentillesse, votre patience, votre sourire, en bref votre professionnalisme. Nous sommes très satisfait de notre téléphone. Merci a toute l équipe pour son accueil.

Lors de mon passage en agence ,j ai ete tres bié accueilli et suis très satisfait du service

Toute les offres intéressantes que j'avais vues sur internet m'ont été refusées au prétexte que j'étais déjà client ! bonjour la récompense de la fidélité ... conseil : partir à la concurence et revenir à Orange : sympa :

La boutique orange correspond à mes attentes, le vendeur qui s'est occupé de moi était compétent et serviable. Je recommande leurs services.

Mon forfait unilatéralement augmenté de 2 euros. J'ai demandé à cette personne de m'expliquer. Elle m'a répondu qu'elle était incompétente et m'a pris rdv avec le service réclamation. En me faisant comprendre que cela ne servirait à rien

Je suis ravie du service et de l'accueil. Le vendeur a répondu à mes attentes, sympathique et pro Je recommande

Le conseiller était très aimable et professionnel. Un grand merci à lui d'avoir réglé mon problème avec le sourire

Le conseiller a été très à l' écoute de mes demandes et a su y répondre. Il a été très efficace et très sympathique.

Je suis passé ,pour avoir des renseignements ,vu que mon portable que j ai depuis 2019 ,commençait à avoir quelques soucis. J ai pu profitez une promotion. Je suis satisfait .juste un petit soucis pour ma carte SIM. Je repasserai à la boutique mardi prochain. Un grand merci !

Très satisfait du service . En contre partie forfaits trop cher , aucune offre de fidélité pour les clients de longue date , cela nous oblige a nous abonner ailleurs .

Je suis venu pour un changement de téléphone. dans un premier temps l'accueil et les conseils étaient plutôt approximatifs mais ensuite avec un autre conseiller pad de pb très fluide et a l'écoute.

Je suis venu au boutique vendredi après-midi. On avait envie de 'basculer' chez Orange, mais on n'était pas sûr de s'y retrouver financièrement. Le conseiller a pu trouver ce qui nous correspond et on a finalement changé aussi bien la boîte Internet que les deux lignes mobiles. Ecoute, efficacité, professionnalisme, le tout avec le sourire!

Je me suis rendue en boutique pour souscrire une offre mobile en ayant pris RDV. J'ai été très bien conseillée en fonction de mes attentes. J'ai même pu revoir mon offre internet. La personne qui m'a reçue était à l'écoute, prenait le temps pour expliquer en cherchant la meilleure offre. Vraiment je suis pleinement satisfaite. Quand vous le pouvez rendez vous en boutique plutôt que de contacter le service client ! Vous aurez du service !

Échange de box, rien à dire sur la boutique et la personne qui nous a suivi au 3900 par contre c'est bien dommage qu'on ne nous ait pas installé dès le départ une box 5 plutôt qu'un boîtier fibre relié à une box 3. Près d'un mois avant de changer...nous y avons tous perdu du temps et de l'argent.

j'ai été très bien accueillie et la personne qui s'est occupée de moi a très vite compris mon besoin, elle a été très explicite et s'est occupée de toutes les démarches ; je dois dire que j'ai été surprise et enchantée de son professionnalisme

J'étais venu pour le brad fralay ou une promo sur un abonnement à 54€ J'ai été bien recu mais voilà un dame me dit que comme j'étais déjà clientes je n'avais pas droit à la promo alors quand ont est client ont a droit à rien très très déçu quand sa fais 32 ans qu'ont est abonné pour le fixe et 15 ans de portable penser à remercié les fidèles clients à avoir droit aux promo ou avoir un portable de leur choix gratuit

Je suis passé en boutique pour souscrire à une offre, la conseillère Nathalie L. m’a parfaitement bien accompagné durant toute la procédure. Très douce et gentille Je recommande

Je suis venu en boutique pour remplacer mon portable et profiter d'une offre temporaire de Samsung. Le conseiller a été super agréable et très pro. Service impeccable !!

Je suis passé à la boutique orange et la conseillère m'a pris de haut . Ton agressif, suffisant et exaspérée..alors que je venais très honnêtement me renseigner sur des infos reçues lors d'un entretien téléphonique précédent sur des remises de fidélisation .. Bref..

Nous sommes allés à la boutique orange samedi matin, pour l'achat d'un portable avec un forfait pour notre fille. Nous avons été très bien reçu, la conseillère a été à notre écoute et nous a bien orienté en fonction du budget et de la fonctionnalité du téléphone. Merci beaucoup madame pour votre travail sérieux.

Je suis venue hier dans votre boutique pour l'achat d'un téléphone pour ma fille, les explications pour le forfait très bien, par contre les explications pour la mise en service zero, aucunes informations, alors que j'avais bien précisé que c'était son 1er téléphone. Je suis revenue dans la boutique ce jour car on n'arrivais pas à créer l'identifiant Apple, et on m'a gentiment répondu qu'on ne pouvait rien faire. Du coup je me suis adressée à une autre boutique orange qui elle m'a aidé à résoudre mon souci. La seule chose et je trouve dommage il a fallu payer à nouveau. En conclusion, se n'est pas le tout de vendre des téléphones + des forfaits il faut aussi accompagné vos nouveaux clients.

Une boutique agréable avec des collaborateurs également agréables et d'une réelle compétence tant pour les conseils communiqués que pour leur connaissance des produits je souhaitais prendre mon premier forfait pour un portable, je partais d'un niveau zéro pointé et j'ai pu obtenir l'ensemble des informations souhaitées Boutique à conseiller

On m'a vendu un compte sans frais pour lequel je me retrouve à payer 7.99€ par mois depuis 6 mois. Le service client ne peut rien faire car j'avais connaissance du compte. Pas de geste commercial possible malgré mes explications ! J'ai fais confiance, je n'aurais pas du apparemment. Par ailleurs, on m'a vendu et collé un film plastique de travers qui s'est décollé au bout de 3 mois... Bref mauvaise expérience !

Je suis passée à l'agence et la conseillère qui m'a recu a été très accueillante, professionnelle, efficace et souriante. Elle sait s'adapter aux personnes qui ne sont pas de la profession et cela est vraiment super. Elle va a l essentiel, elle ne noye pas le client de trop d informations. Félicitations

On a eu à faire à un jeune homme très sympa et très bon vendeur. Les explications étaient très claires et a fait pour nous des démarches essentielles pour la mise en place du service de la fibre

Nous avions rdv à 10h à l'ouverture. Prise en charge immédiate. Modification des forfaits et achat nouveau téléphone. Hélas les stocks sont très faible et nous avons du attendre l'après-midi pour récupérer le mobile choisi.

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un nouveau téléphone en me réengageant, j’aurais mieux fais de partir chez la concurrence. La vendeuse n’était pas du tout commerciale et depuis ma visite dans la boutique je n’ai plus aucun service internet sur mon mobile et mon fixe. Une honte en sachant que je suis un professionnel et que cela fait maintenant plus de 10 j que je n’ai plus rien! Désespérant d’être gérer ainsi en 2022….

J'ai été très satisfait de l'accueil, du vendeurPierre. Qui a été à mon écoute, comprenant mon soucis suite à mon téléphone écran cassé, donc je voulais faire sauvegarder mes données personnelles et professionnelles sur mon changement du téléphone de remplacement. Merci à Pierre pour son professionnalisme, son écoute, son sourire et son humilité.

Accueil parfait, une personne échange avec vous pour savoir le motif de votre visite. Les personnes qui ont rdv passent en premier, tout en accueillant les autres clients, elle a résolu elle-même mon problème d'abonnement intempestif, merci pour votre efficacité

Dans l'attente d'un nouveau rendez vous dans cette boutique, je publie un avis sur ma première visite, suite à une panne de plus d'un mois de mon opérateur actuel de fibre, je me suis rendu dans cette boutique pour exposer mon problème et trouver une solution. J'avais bien sûr pris rendez vous (préférable), l'accueil au top, étant arrivé en avance, je suis reçu par la directrice qui m'invite à patienter, car tous les commerciaux sont occupés. A l'heure prévue un commercial me reçois, et là enfin quelqu'un qui m'annonce une solution au problème. Une fois mon problème résolu après un second rendez vous je publierais un autre avis qui tiendra compte de mes 2 expériences. Mais pour le moment que du bon.

Personnel sûr de lui même sans empathie pour le client et à la limite de l'arrogance. N'a d'autre préoccupation que de venter la qualité de l'enseigne Orange. Fait revenir plusieurs fois le client pour rien car le matériel n'a pas été reçu et aucun SMS envoyé. Je met 1 étoile car je n'ai pas la possibilité de mettre moins.

Désolant et navrant............. Je suis allé à la boutique orange de RODEZ ce jour pour faire une réclamation suite à plusieurs aléas concernant le changement d'une BOX et d'un décodeur TV effectivement je n'avais pas de rendez vous mais la personne qui m'a reçu devant l'agence m'a carrément refoulé en me disant qu'elle ne pouvait rien pour moi j'ai souhaité prendre rendez vous en direct avec cette personne qui n'a pas voulu me fixer de rendez vous sur ce refus je lui ai demandé de me donner son nom qu'elle a refusé de me donner et a retourné sa plaque orange autour de son cou ou est inscrit son nom elle m'a snobé et elle a renseigné un autre client qui attendait aussi dehors J'ai insisté et la elle a commencé a me dire que je bloquais l'entrée (alors que j'étais dans la rue sur le bord de l'accès de l'agence) que le masque que je portais lui semblait pas réglementaire (de quel droit propos discriminatoire) et que les rendez vous c'est elle que les fixés quand elle voulait. Avant de repartir très en colère elle m'a avoué que c’était le responsable d'agence. Alors là je dis chapeau bas Orange pour l'accueil client ...elle donne l’exemple Je suis moi même responsable d'un point vente commercial depuis plus de 30 ans avec 20 collaborateurs et quand un client vient pour une réclamation on l'écoute on essaie de résoudre son problème et on ne le snobe pas..... j’espère être contacté pour donner mon ressenti en direct et avoir des explications sur le comportement de cette personne Un client Orange depuis plus de 30ans

Niveau des vendeurs très variable! ayant passé les deux tiers de ma carrière à installer et paramétrer des réseaux, baies de brassage et autres routeurs, j'avais parfaitement identifié le problème qui ne nécessitait qu'une connexion par un lien bien identifié pour résoudre le problème. Le vendeur m'a dit de retourner chez moi et de lire la notice!!! j'imagine la galère pour un client n'ayant pas de compétences dans le domaine.

Il fait bien choisir son moment pour y aller ! Beaucoup de monde mais assez bien géré je trouve ! Quoi de mieux que de se mettre en terrasse au café d'en face et d'attendre une accalmie ! Je suis tombée sur une conseillère très arrangeante et à l'écoute !