Orange Fournisseur d'accès Internet

Bon accueil et très Professionnel

Très bon accueil. Personnel à l’écoute et professionnel

Nouveau décodeur déja changé trois fois ne fonctionne pas correctement alors que l'ancien décodeur fonctionne pafaitement . Conseiller sympa MAIS ne propose que de me fournir un nouveau ( 4e...! ) boitier , qui installé , se révèle aussi défectueux que les précédents, alors que l'ancien décodeur , rebranché , donne toute satisfaction . J'ai demandé le passage d'un technicien , il m'est répondu que ce sera à mes frais ALORS QUE JE N'AI AUCUNE RESPONSABILITE dans le dysfonctionnement puisque le décodeur d'origine marche parfaitement . Pas correct de la part d'ORANGE

Toujours bien accueilli, et très professionnel ils font tout pour que le client sois content ! Bravo après 10 ans chez Sfr j’ai jamais été aussi bien reçu et guider que chez Orange boutique Nogent ! Je recommande

Efficacité..sourire…écoute ..que demander de plus

Quand un vendeur de la boutique de Nogent ose vous dire que un mot de passe perdu d'une adresse mail orange est irrécupérable si on a pas le titulaire de la ligne orange d'origine... Ça serait bien de mieux les former ...

Très bon accueil et de très bons conseils. Merci à Nathan pour son sens du service

J'ai été trés surpris par l'acceuil et le support chez Orange l'incident sur mon téléphone en arrivant en vacances a été résolu par quelqu'un de sympatique qui m'a rapidement trouvé une solution petit bémol si la fourniture du service mobile et internet fixe est fantastique le service télé est abominable - la tv box qui plante a tout bout de champs - impossibilité de virer les icones qui ne servent a rien sur la box - les piles de la télécomande quasi jamais utilisé qui partent a toute vitesse... - des programmes plus que débiles je pense que les programme télé d'orange sont concu pour des téléspectateurs qui ont un QI inferieur a 10 - vente forcée de bouquet de chaine a des prix abusif exemple payer 20 €/mois pour 1 chaine interessante (nationale géographique)

N’allez surtout pas dans cette boutique entre les employés qui restent sur leur téléphone en scrollant Tinder le soi disant directeur qui ne fait que matter de manière perverse les clientes femmes je vous déconseille fortement cette boutique

Très bon accueil et personnel qui a le sens du service

J’ai été prise en charge très rapidement et ma demande a été traité avec beaucoup d’intérêt

CLIENTE DEPUIS PEU TRES TRES SATISFAITE DE L ACCUEIL ET DE L EFFICACITE DE TOUTE L EQUIPE J ENCOURAGE VIVEMENT SE MAGAZIN A BIENTOT

Je vous conseille de vous rendre dans ce magasin pour toutes questions sur la téléphonie. Damien et son équipe sont à votre écoute . Ils vous apportent toujours des solutions à vos problèmes. Une équipe à la disposition des clients . Cela faisait bien longtemps que je n avais pas vu un magasin Orange avec une telle bienveillance, une qualité d écoute et une véritable envie de satisfaire le client. N hésitez pas à passer la porte .

Quelle catastrophe cette societé, ni le WiFi ni la box du televiseur ne fonctionne en continu plus de 2 jours d’afilés. Je paye une fracture mensuelle de 105 euro TTC depuis 5 ans. A chaque fois qu’un technicien prend le temps de gérer la situation pour remettre le WiFi et la reception television, la situation redevient “normale” pendant 5 jours puis redevient complètement instable. Pourtant 3 repetiteurs sont installés. Je ne via pas passer mon temps a prendre des RTT pour fixer de rendez-vous avec des techniciens. C’est tout simplement un scandale, une escroquerie qui n’est plus tolerable. Une seule solution s’impose, la mise en demeure et l’assignation en justice. 🤷‍♂️😡😡😡😡😡😡😡😡

Des vendeurs sympathiques et de bons conseils. Seulement une des femmes, plutot stricte et seche mais elle connait les produits.

Petite boutique très cosy et l'équipe est vraiment sympathique avec tout le monde

Mention spéciale pour Cyril...merci pour l'efficacité et la bonne humeur! Super service et rapide, qui plus est.

L’ensemble des conseillers de la boutique sont adorable !! J’y suis allée pour un forfait, telephone et fibre, je suis même repartie avec des accessoires pour mon téléphone pour autant il ne force pas du tout sur les achats ou nous impose pas des forfaits hors de prix. Des conseillers à l'écoute du client ce qui se fair rare chez les opérateurs maintenant. Vraiment rien à dire et pourtant les pauvres il fait chaud dans leur boutique !

Un accueil irréprochable, pour avoir été en peu de temps plusieurs fois pour un échange de Livebox et de répéteur l’ensemble de la team vous accueille tjrs avec le sourire . Et j’ai été satisfaite de l’ensemble des questions posées

Très bon accueil, très bonne écoute, toutes mes demandes ont été satisfaites.

Je me suis rendue en boutique car mon fils voulait changer de portable. Nous avons été reçus très rapidement par un conseiller à l écoute, patient, sympathique et très professionnel. Un grand merci à lui et aux sourires de ses collègues.

Service impeccable et accueil chaleureux !Je tiens à partager mon expérience récente chez Orange, où j'ai été non seulement impressionné par la qualité de leur service, mais également par l'accueil chaleureux que j'ai reçu.Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la façon dont ils ont pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et de me guider vers les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Leur expertise et leur professionnalisme étaient évidents à chaque étape de mon expérience en magasin.

J'avais fait un click and collect pensant recupérer un portable et un nouveau numéro mais le vendeur a été super pro et très patient il m'a d'ailleurs fait faire des économies en rectifiant tout ce que j'avais fait afin de me faire profiter de la meilleur offre possible Au final je repart avec un nouveau tel sans nouveau numéro avec un super tarif

je suis passée en boutique hier .je n'ai pas eu à attendre et ma demande a été prise en compte avec beaucoup d'attention

L'équipe est très performante. Ils ont bien analysé notre besoin et nous avons acheté le mobile qu'il nous fallait. Un grand merci pour tout

Dans la boutique de Nogent sur Marne, nous avons été impressionnés par la qualité des conseils, la totale maîtrise des outils de notre conseiller. Un grand merci

Ma visite à la boutique D'ORANGE, était bénéfique. Le conseillé m'a bien guidée à faire un bon choix de mon achat ! Je suis satisfaite.

Bonjour, Je suis venu récupérer un Samsung S24 Ultra réservé sur internet. Je précise je suis venu à 12h30 sachant que la pause est à 13h pour eux. Cyrille et son responsable nous on accueillis avec le sourire (et c'est rare de nos jours) ils on été adorable, humain, serviable, commerçant et sont même parti manger un peu plus tard à cause de nous. J'aimerais que chaque expérience en boutique ce passe comme ça. Très sincèrement, ils sont exemplaires sur tout les points. Nous recommandons sans hésiter cette boutique, j'allais même faire un avis Google dans ce sens. Encore merci pour le service. Bonne journée. Cordialement.

Parfait je suis très satisfait ,le conseiller était très competent ,patient et a l'écoute de notre demande

Boutique au top ! De bons conseils et un accompagnement pro et sympa 😊 Le local est petit, donc il est préférable de prendre un rendez-vous pour être servi en priorité et sans attente !

Une superbe expérience client tant commerciale qu'humaine ! Venu acheter un téléphone pour mon beau frère malentendant, les 2 représentants Orange ont su prendre le temps de nous conseiller, faire un tour complet de notre dossier et ont réalisé toutes les opérations (préparation du téléphone, revue de l'abonnement pour adapter aux besoins de consommation, conseils sur les articles complémentaires, etc.), et le tout en prenant le temps de tout nous expliquer malgré l'affluence de clients. Au delà de la relation commerciale, les 2 représentants, et spécialement le responsable du store, ont su créer une atmosphère chaleureuse et humaine !!! Mille merci messieurs et surtout ne changez rien car cela fait bien longtemps que je n'avais pas vécu une telle expérience !! Encore une fois bravo et merci !

J'ai changé mon Galaxy S10 pour un S23+ et tout s'est très bien passé. L'équipe est très professionnelle, disponible, souriante et toujours à l'écoute du client.

Très bon accueil et très bon conseils, le tout a été agréable avec la chargée de clientèle qui a su prendre le temps de faire les choses bien.

Le conseiller oriente le client en fonction des besoins exprimés. Il sait satisfaire la demande avec une plus-value remarquable.

Suite à une panne technique, je suis passé à la boutique pour récupérer un boitier 4G le temps que ma connexion internet soit rétablie. Conseiller accueillant qui m'a rapidement remis le matériel en m'expliquant rapidement les marches à suivre pour le mettre en service.

Arrivée à la boutique à 12h55. La vendeuse assise sur sa chaise , un autre vendeur est déjà occupé avec un client l'autre vendeur dehors devant la boutique cigarette 🚬 à la main déjà pas d’acceuil c'est toi qui dois te diriger vers la vendeuse. J'explique que étant client orange, je viens pour acheter un téléphone . La vendeuse me réponds: on ferme là c'est la pausse dejeunener Pas du tout professionnelle! 3 vendeurs et boutique ferme pour déjeuner du jamais vu! Finalement j'ai pris le téléphone à la boutique juste à côté chez SFR très pros disponible et très bon accueil . Orange Nogent plus jamais !

Je suis allé à la boutique de Nogent suite à la perte de ma carte SIM du portable. J' ai été bien accueilli et bien rassuré. on m' a fait comprendre que chez orange on trouve souvent des solutions adaptées à nos problèmes. la carte SIM m' a été préparée dans moins de 5 minutes. Merci à toute l'équipe d'Orange NOGENT- sur - Marne. Bien cordialement. Michel

Je suis venue plusieurs fois dans cette boutique. Aujourd’hui, je m'y rends pour connaitre les modalités de modification de forfait. A ma grande surprise, la personne me répond Ah, ben non, nous on fait pas ça, il faut appeler le service client. Vous imaginez ma surprise! Donc , boutique qui sert uniquement à rendre le matériel et à acheter un téléphone et un forfait... Ce n'est pas la première fois que je suis ressortie sans réponse à ma demande, sans compter des agents pas forcément très aimables. Donc bôf, bôf, bôf!

J'ai eu peur en rentrant, il y avait du monde. Ils sont tellement bien organisés et filtre tellement bien les demandes que je ne suis restée à peine 10 minutes dans la boutique ! Merci à l'équipe il faut aussi dire quand c'était super!!

J’ai commandé un téléphone en ligne et quand je suis aller le récupérer à la boutique, vendeur très sympathique m’a rapidement donner mon colis, la ouvert pour que je puisse vérifier le modèle et a également jeté le carton de l’emballage.

Decembre 2020 : Des gens intelligents et efficaces, et aimables. Quand on compare à la bureaucratie de orange 3900, où le deuxième jeune qui reprend le dossier te fait répéter ce que tu as dis pendant une demi-heure au premier jeune , en essayant d'y ajouter son grain de sel ... Avril 2021 : Je confirme. Juillet 2022 : Ils m'ont encore dépanné, et rapidement. Quand je pense au temps perdu et à l'énervement si cette boutique n'existait pas ... Un atout Orange, clairement.

Client professionnel, je souhaitais profiter d'une offre de remplacement de mon smartphone. Ayant simulé l'opération sur l'espace pro via Internet, l'opération coûtait environ 220 euros. Je décidais de faire la transaction en boutique, de manière à vérifier que mon choix était le bon (Xiaomi t11). Surprise ! Le vendeur me signale une offre inférieure de 80 euros et sur un modèle plus performant ! Mieux : il me pose lui-même la protection verre trempé sans une seule trace. You're the best ! Dommage que je ne me rappelle pas le prénom de ce jeune vendeur tout sourire. Bravo !

Je suis venu dans cette boutique car après avoir résilier ma box fibre chez orange, j’ai remarqué en prenant un nouvel abonnement chez un concurrent, qu’un technicien orange qui m’avait installé la fibre 2 ans plus tôt, avait rendu la dsl obsolète dans tout l’immeuble. La fibre qui par ailleurs toujours exclusive à orange. Arrivée à la boutique, le vendeur m’a conseiller d’appeler le service client payant ou d’envoyer une lettre recommandée à nos frais mais que cela serait sûrement inutile, il nous ensuite conseiller de « tweeter » pour avoir l’attention d’orange. A ce jour, nous sommes engagés pour une box concurrente qui ne peut être utilisée par la faute d’orange et orange ne peut rien faire car je cite « nous n’avons pas remarqué que les branchements dans le mur était mal fait ». Le responsable n’a même pas daigné nous adresser la parole, lui qui pourtant était au courant de la situation. Très déçue du service client qui est quasiment inexistant. Aucune aide et aucun geste commercial ! C’est inadmissible.

Très bon accueil. L'heure de rendez-vous, pris sur Internet, a bien été respectée. Le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour solutionner notre demande, malgré le monde qu'il peut y avoir un samedi.

Venu pour remplacer le téléphone de ma mère mercredi 7 juillet 2021 vers 16:30, nous avons été particulièrement mal reçus par un vendeur méprisant qui nous a tout bonnement jeté comme des mendiants au motif que nous n’avions pas pris rendez-vous (aucun affichage en vitrine indiquant que la boutique ne recevait que sur rendez-vous). L’arrogant petit vendeur n’a même pas cherché à nous proposer un rendez-vous pour une autre date. Il semblait au contraire beaucoup plus satisfait (autosarisfait?) de nous refuser l’accès de sa boutique. Quant au vigile à l’entrée de la boutique, ce dernier nous a laissé attendre à l’extérieur 20 minutes sans nous demander si nous avions un rendez-vous. Nous avons heureusement trouvé bien meilleur accueil à la boutique SFR (même sans rendez-vous) sur le même trottoir quelques numéros plus loin. Ou comment Orange perd trois abonnés d’un coup à cause d’un petit vendeur arrogant et méprisant…

Un sans faute. Arrivé sans rendez vous. Pris en charge rapidement pour remplacer mon portable volé la veille. Accueil courtois,rapide et efficace Suis sorti après une demi heure avec mon nouveau portable. Un 10 sur 10. Merci.

Conseiller peu entreprenant. Venus pour un changement d'opérateur internet de free vers orange, les informations données concernant la résiliation auprès de free n'étaient pas bonnes (pas besoin d'appeler, pas besoin de courrier). Impossible de plus pour le conseiller de retrouver notre numéro PTO alors que nous avons été clients orange il y a 14 mois. Et l'offre de promotion open (mais ça ce n'est pas la faute du conseiller) est opaque et n'était pas à la hauteur de ce qui était annoncé. Pas d'offre en revanche pour s'aligner et nous convaincre. Du coup, nous partons chez Bouygues...

accueil tout juste aimable,pas beaucoup de dialogue,le minimum syndical. services standards,rien de plus,j'ai trouvé bien plus de professionnalisme et d'ecoute dans l'agence des arcades ou je me rends dorénavant.

Je suis rentrée dans cette boutique en espérant changer de mobile et ouvrir des lignes professionnels. Je suis arrivée à 18h40, cependant, le vendeur ne m'a même pas conseillé, aucune question n'a été posé. Il m'a juste dit qu'il ne pouvait pas effectuer mon renouvellement pour cause de problème informatique!!!! Et comme par hasard.... après mon départ il a baissé la grille!!!! Il n'était que 18h52!!!! Comment peut-on agir de la sorte??? Je suis très mécontente.