Orange Fournisseur d'accès Internet

Conseiller très gentil, accueil rien à redire. Mais par contre, prévenez vos clients que l'offre proposée par Samsung, vous ne la recevrez pas, même en suivant tout à la lettre. Notamment, concernant l'achat du Galaxy S25/Galaxy Tab A9+ OFFERTE. C'est de la pub mensongère, vous pouvez participer, envoyer photos ticket de caisse, étiquette prédécoupée, réf portable, preuve à l'achat, il y a tjrs prétexte à un refus. Vous Orange, ne pouvez-vous pas intervenir ? Vous avez bien la preuve que le portable a bien été acheté dans votre boutique ? Pourquoi est-ce aussi compliqué de recevoir la tablette qui fait partie de l'offre que vous proposez et vendez. C'est tout simplement de la pub mensongère. Marque Samsung c'est terminé.

Très bon accueil & excellente aide ! Un accompagnement parfait pour prolonger mon dossier box orange (offre coup de pouce ) ! Merci!

Je suis allée aujourd’hui dans la boutique Orange à saint gaudens. Pour acheter un nouveau téléphone et changer de forfait. J’ai été accueillie et conseillée par Guillaume, qui a fait preuve de professionnalisme, de patience et de clarté dans ses explications. Il a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a aidée à faire le bon choix, sans pression. Grâce à lui, je repars satisfaite. Un grand merci à Guillaume et son équipe pour leur excellent service !

Pire expérience de ma vie la fil d’attente et trop long puis la porte dehors fermer j’attend 5 min devant un vendeur me voi n’ouvre même pas j’ai du attendre qu’un client sort pour entrer honteux

Super rien a dire l'équipe et génial je recommande saint Gaudens

Accueil agreable & souriant, conseillers efficaces et professionnels. Peu de temps d'attente.

Je recommande cette boutique orange de saint Gaudens.il y a toujours un très bon accueil.Je voudrais tout particulièrement remercier Yann pour son professionnalisme et sa gentillesse.merci beaucoup

Très très bon accueil par deux filles dont une en formation ( En regardant faire les autres employers durant notre présence en boutique, je ne pense pas que la satisfaction aurait été aussi importante si d'autre personne s'était occupé de nous). Ecoute, renseignements, explications, convivialité, proposition d'offre adaptée rien n'a manqué. Nous étions venu en tant que nouveaux clients pour 2 forfaits + achat de 2 téléphones ainsi que de changer la box internet/tv. Un bémol pour le temps d'attente la veille, tous les employers étant occupés et n'ayant pas de rdv.

Déception extrême. Malgré 1accueil des plus sympathique ! que j ai eu depuis que je suis cliente dans votre boutique. Enfin 40 euros !!pour transfert de données entre mon téléphone mobile et nouveau ! Et 2h20...d attente . Aucun geste commercial...et surtout aucun retour de votre part d un sondage expérience client .surprenant ?

Bien reçu par toute l’équipe et problème réglé efficacement par Pierre.

Très mauvaise expérience !!!! Je suis cliente Orange depuis plusieurs années et je n’ai pas retrouvé l’accueil et le professionnalisme d’Orange quand je me suis rendu à la boutique. Plus rien à voir avec l’ancienne équipe …. Conseiller beaucoup plus intéressé à regarder ce qu’il se passait autour qu’à s’occuper pleinement de ma demande. De plus, lorsque j’y suis retourné récupérer mon mobile parti en réparation, il a oublié ma carte SIM dans le mobile de prêt …..Vraiment pas sérieux !

Objet du déplacement : remplacement du décodeur HS. Service correct rendu par une jeune conseillère sans aucune difficulté et en quelques minutes. Accueil décevant de la part d'une responsable - plus âgée que la jeune conseillère - qui ne voulait pas procéder à l'échange de l'appareil pour 2 raisons : absence du cordon d'alimentation (oublié à mon domicile à 11kms) et non détention du code de réparation (que j'aurais dû obtenir auprès du service technique avant de me rendre en agence selon cette responsable d'accueil). La jeune conseillère a donc réglé le problème en quelques minutes. A féliciter pour sa compétence, son écoute... et donc son attitude professionnelle.

Une expérience exceptionnelle chez Orange grâce à Manon et son équipe Je suis sortie de la boutique Orange plus que satisfaite de mon expérience. Manon, la vendeuse, a été absolument formidable : non seulement elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et professionnalisme, mais elle m’a également fait profiter de nombreuses offres très intéressantes. Son souci du détail et son sens du service client sont remarquables. L’atmosphère dans la boutique était également très agréable, avec une équipe chaleureuse et accueillante. Chaque membre du personnel était souriant, disponible et prêt à aider. C’est rare de trouver un tel niveau de service de nos jours ! Je recommande vivement cette boutique Orange et je remercie encore Manon et ses collègues pour leur excellent travail. C'est un plaisir de faire affaire avec une équipe aussi compétente et sympathique !

Je précise que le conseiller qui m'a reçu n'est en rien responsable du très mauvais avis que je laisse. Venu pour changer mon mobile (vieux de 7ans), je pensais naïvement qu'Orange se souciait de ses clients de longue date. Erreur. Les remises sur nouveaux mobiles ne sont que pour les nouveaux clients. Après des années et des années chez Orange, je vais donc passer à la concurrence pour être moi aussi un nouveau client et être considéré.

Suite à erreur du personnel en boutique, nous étions prélevé d un forfait que nous n avons jamais demandé! Après plusieurs relances, par téléphone, puis passage en boutique, puis re-téléphone le problème est enfin résolu. Trop de temps perdu. Erreur ou fraude? Personnel incompétent ou malhonnête? Il va falloir retrouver un peu de sérieux Orange...

5 étoiles pour Jason qui as était d'excellent conseil et un très bon vendeur.

Je suis passée pour un forfait orange pro business. La personne m'a indiqué ne pas avoir la main. Mais devant mes difficultés à avoir une personne compétente et courtoise au téléphone, elle m'a proposé un nouveau rdv afin d'appeler ensemble.

Nous avons été bien reçu. Et le vendeur a été aimable et compétant. Merci Nicolas pour votre professionnalisme.

J'ai bénéficié d'une belle offre pour remplacer mon téléphone avec les conseils d'un interlocuteur compétent.

personnel sympa, à l'écoute et efficace. Dommage qu'il n' ait pas assez de conseillers et qu'il faille a&ttendre très longtemps, il serait donc agréable de pouvoir s'assoir, 2 ou 3 chaises et/. Merci d'avance.ou un banc seaitent les bienvenus

J'ai été très bien accueilli , très bien conseillé, les explications claires , mon conseiller était très sympa, cela fait vraiment plaisir de se sentir en confiance.

Je suis passée sans RDV assez rapidement pour ramener du matériel de prêt, J'avais une autre demande qui a été bien accueillie.

Passé à la boutique orange de St Gaudens le 10/04/2024 pour la résolution d'un problème avec mon smartphone . Très bon accueil , écoute du client , excellente pédagogie du conseiller pour aborder la résolution du problème . Conseiller très efficace . Rapidité et bienveillance . Encore merci pour la prestation du conseiller .

J'ai pris rdv à la boutique orange pour changer de téléphone. Le conseiller a été à l'écoute de mes besoins, il a pris le temps de me faire plusieurs propositions.

Je suis passé dans la boutique dans le but d'acheter un nouveau portable et j'ai était très satisfait de mon échange avec le vendeur il ma très bien conseillé rien à redire.

J'ai été tres bien accueillie, le conseiller est professionnel, je suis très contente

je suis passée l'autre jour pour une explication sur une facture, déjà, on ne m'a pas rembourser 40 eu mais 30 eu, ensuite on me prend 4 eu pour enregistrer alors qu'avec l'ancienne box, je n'avais rien a payer, je n'ai pas la fibre !! de plus on ne m'a pas prévenue de cela, pour les tarifs en plus. je suis furax contre vous!

Les téléphones qui étaient en vitrine il y en avait un qui avait un problème il faisait que son nez et moi et mon épouse on était à côté et il est venu vers nous il nous a demandé de ce que c'est pas la peine de le voler on peut me le donner devant tout le monde sachant que je suis d'origine maghrébine on n'est pas tous des voleurs

Une journée pour acheter un téléphone reconditionné qui ne fait pas la mise à jour. Et une journée pour essayer de faire un renvoie de ce téléphone défectueux, la boutique n’étais pas capable de le prêter un téléphone de prêt ! Ni de me le changer sur place. Ils n’ont trouvé aucune solution commerciale ! C’est honteux, j’ai dû acheter un nouveau téléphone neuf alors que mon reconditionné n’avait que 2 mois, avec une augmentation de forfait ce qui me fait ajouter au total 300 en plus des 600 de l’iPhone reconditionné

Accueil très froid a l'entrée,on ce demande si on le dérange pas, quand au reste du personnel assez accueillant, je regrette surtout le manque de personnel, ouverture 10h je suis 4ème je suis passé 1h30 après. De plus je suis vraiment très déçu, car j'ai une option Netflix que je n'ai pas souscrire et qui apparaît nuls par dans mon compte, et comme internet a était coupé a la boutique. J'ai eu comme réponse faite le 1099 pour être remboursé, après plus 1h30 d'attente c'est abusif, je suis vraiment déçu, mais je remercie quand même le personnel qui on offert le café, en attendant que le réseau soit rétablir

Bonjour Je suis venue ce jour vers 16h Merci pour votre accueil et votre gentillesse 💐 Je recevais plus les messages et coups de fil Résolu en 2 s, fallait juste éteindre et rallumer Merci et bon Noël à vous

Inutile de prendre rendez-vous ils m'ont fait poiroter comme les autres et même un client qui est arrivé après moi m'est passe devant.Alors je suis parti et j'envisage de changer de cremerie

Bonjour, suite à des prélèvements de forfait fibre d’un montant de 88,46 qui ne font pas partie de mes trois abonnements de chez orange, je suis venu en boutique Orange pour régler ce problème de prélèvement abusif et pour un remboursement des 3 mois de prélèvements, on m’a dit d’envoyer des courriers à Bordeaux ( service client) et Lille Je rappelle orange par téléphone on m’a répondu qu’ils avaient clôturé le dossier sans traitement de ma demande ORANGE A FUIR DES ESCROCS PAS DE REMBOURSEMENT DE LEUR PART ET SE FAIRE PRÉLEVÉ PAR UN AUTRE FORFAIT FIBRE UNE HONTE

Autant pour le changement de ma box ça s'est très bien passé, autant pour acheter un téléphone ça a été une très mauvaise expérience . Lorsque j ai demandé si je pouvais payer mon téléphone (729€) en plusieurs fois, la personne m a répondu que c'était très compliqué, que ça me faisait un crédit en plus si j en avais déjà (de quoi je me mêle ?), et que de toutes manières 9 fois sur 10 c était refusé. J'ai donc payé en 1 fois. Pas fichue de me trouver le bon chargeur, et totalement incompétente sur le flagship de Samsung. Par contre, très calée en iPhone... du coup, dans 2 ans, soit je commanderais sur le site où le paiement en 4 fois est disponible directement, soit j irais chez un autre opérateur. Montant facture avec accessoires 886€, ça n était pas 1 petite vente

Je suis venue le 7 juillet avec mon conjoint pour un forfait mobile ainsi qu'un nouveau telephone, le jeune homme qui nous a accueilli était gentil, souriant, agréable. Il a su nous trouver une solution face à un soucis rencontrer pour la souscription, il a été un super commercial et conseiller. Je suis donc repartie avec mon Samsung s23, mon nouveau forfait ainsi que 2 accessoires. Encore merci à ce jeune homme très professionnel.

En ma qualité d'abonné Fibre 5G Open 200Go, j'ai acheté un Samsung Galaxy S23ultra avec sa coque Samsung et vendu en reprise mon Samsung Galaxy S21+ 5G. J'avais pris un rendez-vous en boutique à cet effet le matin même. Tout s'est bien passé : ponctualité et célérité, Conseiller courtois, compétent, attentif, attentionné et très efficace. Je suis très satisfait de cet accueil en boutique orange et de la conclusion positive et diligente de cette opération. Je donne une note maximale à l'Agence et au Conseiller qui s'est occupé de moi.

Je suis passé samedi matin dernier chez Orange avec un rdv prévu, j'ai était pris a l'heure et très bien conseillé concernant un changement d'opérateur avec un vendeur sympa et à l'écoute ; bonne expérience !!!

Je me suis rendu à la boutique pour un changement de téléphone. Le monsieur qui s'est occupé de moi était par moments très hautain. J'ai expliqué que je pouvais avoir des téléphones à prix réduits grâce à mon abonnement, il a insisté en me disant que non. Heureusement à la boutique à Toulouse (en plus d'un bon accueil) ils m'ont confirmé que oui, et j'ai eu le téléphone en 10 minutes.

Ma conseillère à réussi à résoudre mon problème , elle à fait le nécessaire pour que je puisse changer de matériel rapidement . Je suis aller à la boutique de Saint Gaudens l'accueil était bien également rapide et efficace pour toute l'équipe orange merci

Je me suis rendu à la boutique où ma réservation n'avait pas été enregistrée. Malgré cela j'ai été reçu dans un délai très court. J'ai été très bien accueilli par le personnel chargé de l'accueil à l'entrée de la boutique. J'ai également été très bien renseigné par la personne à qui j'ai exposé le projet de ma visite. A savoir la connexion de ma maison à la fibre. Cette personne très sympathique a été à l'écoute de ma demande et m'a fourni les divers éléments concernant la connexion à la fibre. Un rendez-vous a été fixé au 2 février 2023. Hélas lors de mon retour à mon domicile j'ai été informé par Doctolib que ma visite était fixé le même jour le 2 février. Impossible de changer.

Suite à mon emménagement, des agents de chez orange sont venus me démarcher pour l'installation de la fibre. Étant client mobile Orange depuis plus de 20 ans, j'ai souscrit un contrat. 2 mois d'attente pour l'installation, car leur intermédiaire n'avait pas la bonne mèche pour percer un mur. Mon électricien est venu faire leur travail. Puis j'ai eu l'huissier de mon ancien fournisseur, qui me demandait de régler la résiliation. Or orange avait bien spécifié qu'ils se chargeaient de tout y compris la prise en charge des frais. Et enfin que j'aurai une réduction de 5euros sur mon forfait car je prenais internet et mobile.Tout est faux. Orange m'a remis un document pour que je me débrouille

Je suis passée en boutique pour un changement de téléphone... la personne qui s est occupée de moi à été extraordinaire... à l écoute, efficace et doté d'un super relationnel. Comme quoi même après 40 ans de services, on est tjrs soucieux et en quête de satisfaction client. Merci à elle pour l échange fort agréable et l accompagnement au top !

Bonjour, je me suis présenté à la boutique pour un rdv que j’avais pris à 10 h pour changer la protection de l’écran de mon portable qui m’avait été vendue dans cette boutique et qui avait déjà été changée une fois. La personne à l’entrée de la boutique m’a dit que le rdv n’avait pas été enregistré et donc que je devais attendre sous la pluie…. A ce moment précis j’ai compris que des incivilités envers le personnel peuvent se produire, je me suis « contrôlé » et ayant un rdv médical à 11 h je suis parti sans rien dire. Je ne comprends pas, je prends la peine de demander un rdv… pour rien. Je suis client orange depuis toujours. Maintenant je vais faire attention à ce que propose la concurrence … Si vous voulez des avis sur le ressenti de vos clients, mettez un micro dans la file d’attente à l’entrée de la boutique surtout lorsque le temps est pluvieux.

Alors très bon accueil il y a vraiment rien à redire que ça soit au niveau du conseiller qui gérait l'arrivée à notre passage. Ou de celui qui nous a reçu, qui a été vraiment parfait vraiment rien à redire il a répondu à toutes nos attentes à toutes nos questions à savoir que nous étions là pour mon amie qui est mal voyante. Nicolas a vraiment était un très bon conseiller avec en plus une belle pointe d'humour ce qui ne gâche rien, donc je profite pour le remercier chaleureusement de son accueil. Par contre petite touche à savoir qui peut être intéressante: c'est de prendre un rendez-vous ça évite de faire la queue mais ça on le savait pas, mais on n'oubliera pas pour la prochaine fois que nous devrons-nous rendre à la boutique Orange de Saint-Gaudens que du coup je peux que recommander les yeux fermés.

Je révise mon avis qui datait de 3 ans... il n'y a plus de service dans cette boutique. Un cerbère à l'entrée vous interdit l'accès sans rdv et vous explique que toutes vos demandes sont à faire sur le site. L'aide en ligne vous demandant de passer en boutique! On fait comment? Même l'achat d'un téléphone doit se faire sur rdv! Les conseillers en boutique doivent être tranquille!!

Je peine à trouver mes mots pour décrire un service client aussi catastrophique ! Mes parents âgés de 80 ans se retrouvent régulièrement sans aucun service téléphonique fixe ni WiFi. La dernière fois (nous sommes le 3 janvier) leur téléphone est hors service depuis plus d'une semaine...rien n'est mis en œuvre pour rétablir la ligne !!! Ça c'est déjà produit de nombreuses fois cette année ! Je trouve scandaleux de laisser des clients qui plus est sont âgés et fragiles sans aucun service ! Par contre pour payer l'abonnement aucun soucis vous êtes la !! Et quand on passe à la boutique devant encore se déplacer de 20 km aucune solution n'est proposée. Une calamité !!!!!!!

Personnel en sous effectif d accord, mais1h d attente pour être reçu par un conseiller...inadmissible! Surtout quand on voit une conseillère 15 min sans client, alors que d autres attendent! Un client Pro qui passe devant tout le monde car il avait Rdv certes, on le fait s'asseoir, et au final il quitte la boutique car la conseillère faisait autre chose au lieu de s occuper de lui. Très très déçue!

Je me suis rendu à la boutique fin décembre pour acheter des accessoires et changer un abonnement. Le staff est super agréable et très pro. On m'a laissé la possibilité de continuer mes emplettes et de m'envoyer un texto quand un conseiller serait prêt à me recevoir, mais je n'ai attendu que très peu de temps. Je recommande.

Trop long, l'attente. Par contre la dame un peu âgée cheveux blanc gris. Devrait laisser la place aux jeunes car pas patiente, pas aimable du tout. Elle prend les gens de haut. Je suis Une très bonne cliente avec mon homme.