Orange Fournisseur d'accès Internet

De passage sur Moissac, je me suis arrêté à l’agence pour résoudre un problème et je suis tombé sur une personne très sympathique et surtout très professionnelle Elle m’a écouté, compris et résolu rapidement mon problème, je ne peux que remercier cette personne. Bravo

Super boutique et Arnaud m’a parfaitement conseillé sur le choix de mon téléphone. Je recommande !

Une expérience client lamentable, indigne d’une enseigne comme Orange. Gérant de boutique, je suis privé de TPE depuis 3 jours, avec une perte moyenne de 750 € par jour. Le SAV Pro Orange me conseille de me rendre en urgence à l’agence de Moissac pour récupérer une Airbox et reconnecter mon terminal CB. Je ferme donc ma boutique plus tôt pour me déplacer. À peine entré, deux jeunes employés m’accueillent, puis me demandent d’attendre que “la responsable” daigne me recevoir. Une fois face à elle, je réexplique la situation en détail. Sa réponse : “Je ne peux rien faire pour vous.” Pas un mot d’excuse, pas une solution, rien. Juste du mépris, du dédain, et une absence totale de considération. Résultat ? J’ai immédiatement résilié l’ensemble de mes abonnements pro et personnels chez Orange. Quand on traite un professionnel de la sorte, il ne faut pas s’étonner de perdre des clients. Un service client aussi rigide qu’inutile. Une agence à fuir.

Éventuellement venu pour changer de mobile et demander conseil j'ai étais reçu parfaitement. Le conseiller a pris le temps de faire les choses bien et dans l'ordre. Un café m'a même était proposé ( le jeune homme *dieu* se souviendra 😂 ) rien a redire de l'écoute apportée aux clients. Du coup je suis reparti avec mon Galaxy S25 neuf et avec le sourire. Superbe équipe merci.

Accueil aimable et professionnel. Du personnel efficacement force de proposition

Merci à toute l’équipe de Orange Moissac pour leur accueil, et particulièrement à Pauline pour ses conseils et son efficacité

Accueil sympathique et très speed et efficace. Très bonne commerciale. j'ai été très satisfaite

45 minutes d’attente pour récupérer une airbox et je suis parti sans. Faudrait penser à ne pas se foutre des gens ! Je passe chez free

Très bien accueilli satisfait des renseignements je recommande

Bon accueil quand nous sommes arrivés en boutique, mais nous avons eu une jeune vendeuse, pas dutout commercial, snob, aigri, et ne cherchant aucune solutions...manque de repère dans proposition et nous donnant rarement des réponses à nos attentes...tout le monde n'est pas fait pour le commerce.

Personnels accueillant et a l'écoute. Nous avons eux bon conseille pour trouver l'offre adapter a nôtre besoin. Nous sommes ravis d'avoir partager ce moment avec une jeune femme de 26 ans;). Nous ramènerons le café.

Vu une conseillère pour négocier la fibre car je trouve trop cher au vu de la concurrence et un problème de fibre en agence ils ne peuvent pas faire beaucoup donc prise de RDV téléphonique avec service technique et commercial et là les personnes au téléphone vous prennent pour des demeuré donc toujours les mêmes problèmes de wifi et aucun geste commercial mon contrat fibre se termine en mars sa me laisse le temps de voir la concurrence par contre à l'agence de Moissac toujours bien accueilli par les conseillers et conseillères

Des conseillers qui prennent vraiment le temps pour vous, avec un excellent devoir de conseil. Nous avons été très bien servis et sommes ravis. Nous vous recommandons à 100% cette boutique.

Impossible de les joindre. Rv pris en visio sur inrent annulés ! Pas de réponse suite à un achat de tel pour mon père. Excellent !!!!

Je me suis rendu à la boutique Orange de Moissac afin de souscrire à un abonnement téléphonique. J’ai eu la chance d’être accompagnée par une dame très compétente qui a su répondre à l’entièreté de mes demandes avec précision. Ravi de ce premier échange avec orange et merci à cette dame !

Grâce à la journée continue, j'ai pu accéder à la boutique Orange en heures creuse, un vendeur très professionnel a compris et diagnostiqué avec professionalisme et politesse ma demande. Il a répondu à toutes mes questions. Et j'ai ou choisir et acheter mon nouveau téléphone en toute quiétude. Ses conseils ont été précieux.

Accueil efficace et pragmatique, prestation claire et rapide. Moment très agréable

Accueil bien, mais mauvais conseil sur les téléphones on m'a dirigé vers un honor90 qui n est pas du tout étanche a l eau et a la poussière même sur internet il dise qu'il et fragile a l eau,je suis revenu le lendemain pour demander si se téléphone était bien ip68 et la personne de chez orange n'a pas su me répondre même en cherchant sur leur ordinateur, pour moi c'est un vis cachée que se téléphone n est pas étanche et de plus ne me convient pas du tout après deux jours d utilisation ,pas simple d utilisation, image pas se que l'on espèree,et surtout pas étanche moi qui et besoin d' un téléphone étanche a l eau et a la poussière pour cause mon travail cela me semble pas correct du tout

Je suis passée hier. Il y avait beaucoup de monde dans la boutique et l'accueil fut très chaleureux. Les conseils et surtout la solution à mon problème ont été parfaits. Je reste très attachée à cette boutique qui nous a toujours donné grande satisfaction. Bravo à l'équipe.

Je suis passé dans la boutique, j'ai été bien écouté et le conseillé à répondu à toutes mes attentes, et ma conseillé sur les techniques a privilégier.

Merci beaucoup, et la boutique Orange. J’avais tant de soucis en arrivant mais tout a été réglé avec efficacité, charmante et grande gentillesse

Accueillis dans un 1er temps par Arnaud, jeune homme souriant, dynamique et qui a su répondre à nos attentes. Il nous a fait patienter avec un bon café en attendant son collègue. Zak, dans un 2 temps nous a pris en charge et a su répondre à nos attentes et jeune homme aussi dynamique et souriant, bonne communication et a pu nous vendre les produits que nous voulions. C'est une très bonne boutique, avec un très bel accueil, c'est cocooning et tout le personnel est souriant.

Super expérience en agence , cliente fidèle grâce à l humain qui fait la différence ! Super équipe je recommande !

Très content de mon passage à la boutique j’ai eu la chance d’être reçu par l’adjointe qui plus est très professionnelle et serviable je recommande

Très belle expérience pour mon offre pro un conseiller à l’écoute et soucieux de ma satisfaction je recommande vivement cette boutique

Une équipe de choc, je suis ravi dès que je sors de cette boutique. Service professionnel, accompagnement client de qualité. Je recommande à 200%. Ça fais plaisir de voir des personnes à l’écoute et soucieux de répondre à nos demandes. RAVI!!

J’ai récemment visité la boutique Orange de Moissac et mon expérience a été extrêmement satisfaisante. Le vendeur était non seulement compétent, mais aussi incroyablement serviable et patient . Il as pris le temps de répondre à toutes mes question et de m’orienter vers les meilleures offres correspondant à mes besoins . Je recommande !

Très bon accueil, chaleureux et convivial, les vendeurs sont disponibles et expliquent tout parfaitement, je recommande cette boutique

Bonjour suite à mon passage agence Moissac accueil, renseignements et recherche du problème ... Votre personnel est au top, pro de pro, de plus, sympathique doté de patience et de respect du client. Très satisfaisant

Service parfait , accueil très sympathique ... Conseiller disponible et très efficace, connait parfaitement les techniques. Je suis enchanté, ce qui me pousse à rester chez Orange , même si les coûts sont un peu chers.

en attente, chuchotage entre la vendeuse et sa responsable, le client mécontent inscrit après nous, passe devant nous, le rendez vous de 16h00, annulé est donné au monsieur rentré après nous et une jeune fille , du fait qu'elle veut acheter un portable , passe aussi devant nous. Aucun respect. Nous n avons pas souscrit d'abonnement fibre .

Visiter ce jour car boutique de Montauban fermée pour changer un téléphone mais apparemment la boutique ne fonctionne que sur Rdv !!! et les employés n'étaient pas débordés.....personne ....mais attendaient de pied ferme les deux prochains Rdv. Il fallait revenir à 15h et bien sûr par Rdv...je ne pense qu'ils ne sont pas prêt de faire un burn out....

Je suis passé Boutique orange pour echange box5 ne fonctionne plus et offre promo pas mal box 6 mais toujours pas ligne internet depuis 54 jours j'attends... et je vais demander recommence d'allé Boutique pour problème ligne pff jusque 2 jours rien a faire je dois obligé résilier contrat

Je suis client à moissac depuis de nombreuses années , j'ai acheter plusieurs téléphone en 2 mois pour moi et ma famille et je suis très satisfait à chaque fois : du sav , des vendeurs qui sont très compétent, sympa , accueillant, de bon conseil et surtout vous récompense de votre fidélité.. Vous pouvez y allé les yeux fermé Très bonne agence !

Personnel complètement incompétent sur le pôle Apple avec les produits iphone. A savoir la facturation du transfert de données alors qu'Apple à complètement simplifié et automatisé le transfert de données avec un nuage de points bleu. Faire facturer ce process c'est honteux. Ensuite, il a le mauvais conseil sur les risques a pas faire une portabilité de numéro de téléphone quand aujourd'hui tout est dépendant de la double authentification avec un numéro de téléphone pour énormément d'accès aux informations capitales, et que le personnel se permet de couper l'ancienne carte sim, et de complètement créer un ID apple avec une adresse mail choisi par le personnel de l'agence. C'est du grand n'importe quoi, surtout quand il s'agit d'un client senior. Et même sans être spécifique a une catégorie de clients, le personnel de cette agence Orange n'a pas à avoir un tel comportement

J ai été reçu par un conseiller super. Bon accueil, renseignements précis et concis Temps d intervention rapide.

Personnel à l écoute Très propre on vous propose des siège pour attendre votre tour, c'est très agréable Belle boutique, attente reguler et si vous avez pris rendez vous, vous passez à l heure

Attente un peu longue, mais c'est l'époque des congés. Sinon, le personnel est très à l'écoute et a cordialement répondu à mes besoins. Reste à voir le côté technique lors de l'intervention prévue.

Je suis passée en boutique pour un dossier complètement lunaire. Le SAV est complément incompétent. Heureusement qu'en boutique nous avons à faire à de vrais personnes humaines et compréhensive.

Etant néo-français (je suis belge),il me fallait un numéro de téléphone français d'urgence pour pouvoir rentrer dans les cases de l'administration et banques ,... L Equipe de Orange Moissac a été des plus compétente ,efficace et rapide pour me permettre d'avoir mon tél.06 et avoir accès à la fibre dans mon nouveau logement

J'y suis allée ce matin avec un ami qui avait beaucoup de questions concernant fibre et ligne fixe. L'equipe d'orange était très professionelle et le monsieur à fait l'effort de nous parler en anglais. Nous avons quitté la boutique avec tous les problèmes résolus.

Super accueil dans la bonne humeur. À l'écoute. J'ai été servie par Pauline très sympa comme la responsable. Je n'avais pas rdv suite à un click and collect donc si j'avais dû attendre ça aurait été normal.

Difficile de comprendre pourquoi j'ai attendu 15 min . J'ai fait la queue sagement. Deux salariés présents. On me demande l'objet de ma visite. Réservation d'un portable par plateforme. Les personnes derrière moi sont installés. J'attends. La deuxième personne change un écran de pc. Un stagiaire arrive. J'attends toujours. Pas d'explication. 15 min. Il n'y a que moi a servir et la personne qui était derrière moi est avec la deuxième salarié. Je me prépare à partir. On me demande pourquoi. J'explique le malaise ressenti par la situation. On me répond qu'elle fait l'accueil et la caisse donc qu'elle ne doit pas s'occuper de moi. De plus elle me reproche de ne pas avoir pris rendez vous.

Ma mère 72 ans est venue résilier l’abonnement de son mari décédé en début de semaine. La personne qui l’a accueillie n’a pas pris sa demande en considération et l’a renvoyée en lui disant de faire ses démarches sur le site de l’opérateur qui mentionne que la résiliation est possible en agence. J’espère pour cette vendeuse que ses parents sont immortels ou chez une autre opérateur. Aucune compassion … agence à éviter

Très bon accueil, personnel agréable et compétent. De bons conseils et respect du client. Pour ma part c'était pour la fibre et j'ai été très bien conseillé et avec une grande gentillesse (ma conseillère Mme Pauline). Si c'était partout pareil ça serait formidable. Cordialement.

Je recommande, après avoir fait une infidélité à orange en allant chez un concurrent à eux. Je reviens chez orange, il y a du sérieux, du service. C'est un téléphone portable de boulot il faut que ça soit fiable peu importe le coût de l'abonnement. Orange répond présent 💪👍

Plus de 2 mois que nous attendons notre box et toujours rien on nous fais Poiroter au téléphone des heures en faisant toujours les mêmes manipulations sur la box( une bonne 15 de fois) quand enfin quelqu’un doit venir ils annulent à 11h 45 alors qu’ils doivent venir entre 8 h et midi .ils nous prélèvent plus de 100 e depuis 2 mois et là on vient de rater un appel on les rappelles et ils nous disent que nous devons être joignables et que c’est de notre faute . Service déplorable une honte si cela continu nous allons en informer les consommateurs car facture à ses clients des services qui ne fonctionnent pas je ne pense pas que cela soit très réglementé Merci

J ai eu droit à un accueil plus que parfait. Tous les conseillers sont souriants et à l'écoute, malgré le monde l attente n a pas était longue. La responsable s est occupée de moi et a su répondre à ma demande. Super équipe ! Ne changez rien.

Cette boutique est une perle rare par ses conseils très pertinents, un sens des formules économiques, le personnel jongle avec la file d'attente pour la limiter au maximum, tous font preuvent de pédagogie pour nous initier au nouveautés...et qui plus est avec un charmant sourire ! Tous mes compliments ! Merci.

Très satisfaite ! Des vendeurs qui prennent le temps de vous expliquer et de vous conseiller. Ils sont souriants et agréables. On voit vraiment que c'est une équipe qui est humaine et soucieuse de bien servir sa clientèle. Alors, un grand bravo à vous pour votre agréable accueil et surtout pour votre patience !!! ( oui ! parce que travailler tous les jours face à certains clients agressifs et irrespectueux, ça doit pas être simple ! )