Orange Fournisseur d'accès Internet

Très content, tout s'est très bien passé, j'ai étais bichonner par Sultan merci à elle !! Je reviendrais avec plaisir

Attente bien trop longue juste pour un article a retirer . Acceuil agréable Vendeur à l'écoute et de bon conseil rien a redire sur le vendeur

Mention très bien, accueil exceptionnel avec compétences professionnelles de grandes qualités concernant Sultane

Super,service, très agréable et à l'écoute du client, 10sur10pour Divine

rendez vous pris à la boutique de Thiers hier à 17h30, 40minutes d'attente pour enfin entendre la gérante dire 'à qui le tour,' je lui ai signifié que j'avais rendez vous à 17h30 et après m'avoir proposé un café elle m'a dit qu'un conseiller allait s'occuper de moi alors que les clients sans RV étaient reçus directement, un pour changer une box, l'autre parce que son tél était tombé dans l'eau... après 10 minutes(très longues) supplémentaires je suis parti, j'avais RV pour changer d'abonnement, de box, et de tél. Ca ne sert à rien d'être contacté plusieurs fois en amont par messages, par mails, par appels pour préparer les documents à fournir si les rendez vous ne sont pas honorés. Client d'Orange depuis plus de 20 ans, je me rends à la boutique de Riom(63)en cas de problème ou d'obtention de service, qui est autrement mieux gérée que cette agence de Thiers. N'oublions pas que les personnes d'un certain âge restent le plus souvent chez Orange du fait qu'ils trouvent un accueil au sein des nombreuses agences départementales mais que suite au manque de professionnalisme de certains gérants ils pourraient en partir.Agence à fuir...

Boutique à fuir! 40 minutes d’attente alors que nous avions pris rendez-vous. Ça ne sert à rien d’être contacté de multiples fois en amont du rdv pour préparer les documents nécessaires, si les horaires ne sont pas un minimum honoré en boutique. Les vendeurs préfèrent privilégier l’ordre d’arrivée des clients sans rdv. Nous allons donc réitérer notre rendez-vous dans une seconde boutique qui je l’espère sera plus professionnel.

Merci Marlene pour ta gentillesse je reviendrai vous voir

Bon contact, professionnelle, pas d attente, merci

J ai été accueillie par Marlene qui est très dévouée et de très bon conseil et a l écoute Je la félicite

Très bon accueil Marlene tres sympathique et à l écoute de tous les problèmes Je la felicite pour son savoir, son dévouement et sa gentillesse

Accueil et service parfait Très contente

Super expérience à Orange Thiers. Tom est très à l'écoute !

Super équipe, beau magasin et bel accueil !

J'ai été passé en boutique, j'ai vu Marlen qui m'a bien accueilli. Merci beaucoup !

Première fois que je me présentedans cette boutique. Deux employés étaient en clientèle pas de soucis, je regarde les produits en magasin et attends une quinzaine de minute, puis arrive deux autres employés. Le monsieur se présente en disant bonjour aux personnes présentes dans la salle et reçoit un couple. Sa collègue, elle va s'installer sur son poste de travail et après un moment qui me paraît long viens m'accueillir. Je lui explique que le service client m'a diriger en boutique pour récupérer un équipement de maintenance air box confort pro. Et là je m'entends dire que ce matériel est fourni avec la box.... Je lui confirme que non, et c'est suite au service client que je viens. Précision je suis en panne depuis 7 jours. Le conseiller téléphonique nous a rappelé 4 fois pour nous tenir au courant de l avancée des réparations de la ligne et nous envoi en boutique. L'employée de la boutique prends ma facture pro pour vérification et m annonce que se ne sera pas possible de répondre à mes attentes car je ne suis pas la dirigeante de l entreprise. Il lui faut en face d'elle le dirigeant en presentiel et non sa femme ou même une employée de la société . C'est quand même inacceptable de resté sans service une semaine et que l on refuse de dépanner son client sous prétexte que se n'est pas le dirigeant en face d'elle. Comment font les entreprise lors de problèmes, ça m étonnerait bien que cela se passe comme ça. Excès de zèle sans contexte de la part de cette employée.

Le personnel est adorable, Jonathan est très professionnel. Je recommande 😊

Très bien accueillie par personne aimable a l'écoute. Ne changé rien

Très satisfaite de ma visite chez orange. Divine est très professionnelle, très agréable, à mon écoute.

Très bonne accueil de Marlène ! Très professionnelle et m’a très bien dépanné ! Souriante aimable et traitement rapide de la demande !

j ai ete chez orange ce matin pour me renseigner pour avoir la fibre et quitter mon fournisseur actuel adsl on ma demander pourquoi je venais pris mon nom et patienter un moment. or du monde irrivait pareil pour eux et j ai attendu 1h30 et tous passais avant moi j en est eu marre je suis parti faut pas prendre les gens pour des cons

Très bien accueillie par la conseillère qui a été très patiente et professionnelle avec moi.

Très bien accueillie, aimable et résolu mon problème très rapidement

très mécontent d'orange thiers il cherche qu a vendre des contrat je ne vous la conseil pas des personnes très incompétent et désagréables

Super sérieux, conseille très bien et sont super patient. Top

Personnel très efficace courtois accueillant pas d'attente très bien renseigné je recommande vivement

Très contente de marlene je reviendrai faire mon forfait avec elle. Très professionnelle

Client occasionnel de cette boutique depuis quelques années, j'ai eu récemment le plaisir d'être à nouveau reçu et servi par Sultane qui - comme à chaque fois - s'est montrée fort serviable, agréable et compétente. 😊 Une boutique avec du personnel et des services de qualité où l'on sent un vrai désir de satisfaire le client. 👍 Encore merci à Sultane pour son accueil, je reviendrai vous voir avec plaisir. 👋👋

Super moment passé avec Tom, très gentil très agréable je recommande !

Très très agréable relation commerciale…ça n’a pas toujours été le cas

Personne charmante et efficace particulièrement appréciable après les multiples échanges infructueux que j'avais eu en amont avec Orange, grâce à cette personne je sais enfin où est le problème. Personne à recommander.

Nous nous sommes rendus une nouvelle fois , mon Epouse et moi, au magasin Orange de Thiers. Comme d'habitude nous avons été accueillis par une conseillère très sympathique et d'une grande gentillesse. Sultan, c'est son prénom, nous a parfaitement bien renseignés et nous la remercions pour ses compétences. C'est avec plaisir que nous retournerons dans ce magasin. M. et Mme Gérard SEVE

Je suis venu a l'agence de thiers il y a un mois je suis passée avec tom pour l'achat d'un samsung s25 ultra je suis très satisfait de l'entretien avec le conseillé je reviendrais je recommande cette agence

Très bon accueil, tres bon relationnel avec la conseillère je recommande vivement cette agence merci

Accueil parfait ! Hugo a régler tous mes problèmes d’un main de maître. Un très bon élément pour la boutique de thiers. Je recommande à 1000% !

Très bon accueil. Personne à disposition du client, à l'écoute !

Pour une première visite chez Orange thiers, ça aura était de courte durée.. Accueilli part un vigile à croire qu'on rentre chez hermes. Hormis que la les 2 employés dorme sur le canapé. Et quand on leur dit qu'on veux acheter un téléphone, ils nous répondent qu'il faut un rdv. On m'avait encore jamais demandé de prendre rdv pour acheter un téléphone.

Venu ce jour pour mon achat de téléphone, merci à la conseillère pour ces conseil est ça gentillesse. Merci Marlene pour ta bienveillaancz

Très bon accueil de l équipe , le conseiller Tom a été très agréable , professionnel et parfaitement à l écoute de mes demandes !!

“Expérience exécrable. Plus de 30 minutes d’attente pour un simple câble, aucun personnel pour s’occuper des clients. Pire encore, les employés parlent fort, sans discrétion, et vont jusqu’à crier sur les clients. Un manque de respect total et un service inacceptable. À fuir ! Orange devrait mettre en place un service rapide avec du personnel dédié ou des caisses automatiques, comme dans les grandes surfaces. De plus, un espace fermé et plus calme devrait être prévu pour les clients ayant besoin de conseils ou d’explications sur leurs factures, afin que les autres n’aient pas à entendre leurs conversations privées. Une meilleure prise en charge, un véritable accompagnement client et un service de conseil et de vente digne de ce nom seraient indispensables.”

Super expérience client chez Orange. Servi par un vendeur prénommé Jonathan. De bon conseil et avenant, il a été très à l'écoute et n'a pas forcé la vente. Nous avons apprécié. J'y allais pour ma grand-mère de 88 ans et il a été patient et aux petits soins avec elle en lui proposant un siège plus adapté que les tabourets. Il a tout très bien expliqué. Si je dois changer de forfait, je retournerai là-bas même en habitant Clermont-Fd et passerai avec lui. Je recommande +++

Très très très mauvaise expérience !!!!! Depuis le mois d’octobre passage en boutique, je paie une ligne souscrite à mon insu !! Et depuis accumulation de catastrophe !! 4 numéro passé depuis et aucune réponse à m’apporter !!!

Accueil chaleureux. Équipe professionnelle et efficace. Je recommande cette boutique Orange.

Excellent accueil. Des personnes à l'écoute. Elles ont réussi à trouver une solution pour mon téléphone bloqué. Merci beaucoup

Après que ma belle mère ce soit fait ouvertement arnaqué par la responsable du magasin 24 euros pour un transfert de données qui à était fait par mes soins sauf contact et photos. Nous y sommes retournés la personne qui nous a reçu était très agréable et compréhensif dommage quand rappelant sa responsable elle nous traite de menteuse et aucun remboursement n'a était possible me disant qu'elle n'a pas profité de l'âge avancé de ma belle mère pour lui faire croire que toute des applications étaient sois disant installé. De plus de changement on était fait pour une clôture sans même la prévenir ce qui à généré une double facturation.Cette jeune responsable sur d'elle et malhonnête devrait revoir les principes du commerce.

Très bon accueil. Très bonne prise en charge du problème technique. Je suis très satisfaite. Encore merci pour cette excellente prestation.

Je suis venu samedi pour souscrire un contrat internet et mobile je suis tombée sur Marlene comme conseillère qui et très agréable merci à toute l’équipe je recommande cette boutique

Je suis passé aujourd'hui à l'agence orange de Thiers et contrairement à la dernière fois où une employée a été fort gentille et très serviable là, je suis tombé sur une jeune femme qui était très désagréable et qui parlait très fort sans respecter une forme de discrétion, je pense qu'il serait judicieux qu'elle se fasse recadrer surtout quand elle reçoit un client qui est chez Orange depuis toujours.

Je me suis rendu dans la boutique de Thiers et j'ai été conseillé par une conseillère au top, un grand merci à Sultan pour sa bonne humeur!!

C'est la troisième fois que je passe dans la boutique de Thiers et ça a toujours été agréable. L'accueil est chaleureux, jamais eu l'impression de déranger. Les 3 fois ou j'y suis allé j'ai jamais recroisé les conseilers précédents ducoup je partais avec une petite appréhension mais je me trompais. Super équipe et super boutique. Merci à vous !

La semaine dernière déjà retard d'un quart d'heure pour l'ouverture et aujourd'hui au bout d'un quart d'heure a patienter devant, une dame a l'intérieur nous fait signe comme si c'était fermé.... Plusieurs personnes attendent devant dont des personnes d'un certain âge. Je vais faire mes courses et en sortant je retourne voir si c'est bien fermé, en faite non ils avaient juste du retard pour ouvrir. 2 fois en 1 semaine je trouve ça limite !