Orange Fournisseur d'accès Internet

Pour rendre un portable de prêt, attente 50mn. Des conseillers attendent leur Rendez-vous, et même si ceux ci ne sont pas arrivés ils préfèrent jouer sur leur ordinateur plutôt que de servir un client pro plutôt que de servir un autre client même pour une restitution. Bravo et merci Félicitations et en plus un directeur d agence inactif Aucune aide à ses collaborateurs Heureusement certains relèvent le niveau

Venue pour un problème de stockage dans mon téléphone, on m'installe une seconde carte afin d'y transférer mes photos et donc libérer de l'espace. But de l'opération... Toutes mes photos ne sont plus sur mon téléphone ni ma carte, mon appareil photo ne marche plus. La responsable (enfin je crois) n'a eu aucun mot d'excuse ni un geste commercial (remboursement de la 2eme carte sd, aucune proposition de remise sur un autre téléphone... Nulle et antipathique. Comme on ne peut répondre à la réponse je vous demande bien pourquoi je reviendrais dans votre magasin qui a été d'une inefficacité incroyable et d'un accueil de la part de la responsable ++ que médiocre. Je fais un courrier ce jour au siège d'Orange qui sera probablement me répondre plus intelligemment...

La conseillère a très bien compris mon problème et m'a donné de bons conseils. Du coup, je suis une cliente Orande désormais.

Arrivé un peu à l'avance, nous avons été pris en charge de suite ! La conseillère était très professionnelle et de bon conseil par rapport à notre demande, patiente et souriante, rien a redire !

Acceuil sympathique, mais toujours aussi incompétent en termes de vente Attente trop longue, manque clairement d'effectif incompréhension du client bref toujours a fuire à l'heure actuelle.

Équipe très sympa et à l'écoute, cette agence est vraiment bien....un peu en retrait ...mais au calme...rien a voir par rapport a Marsac....je recommande.

Super service, notre conseiller est l'un des meilleurs agents avec qui j'ai pu échanger en boutique de de toute mon expérience chez Orange !! À l'écoute et très convivial. Merci à lui

Accueil chaleureux.Conseiller de grande qualité, à l'écoute et très compétent . La prise de rendez vous est importante. Je recommande vivement cette agence

Merci au conseiller qui s'est occupé de nous. Rapide et efficace il a su répondre à notre demande. Nous sommes très satisfaits

Venu pour changer de telephonne ,conseiller tres sympa,mais a bien profite de ma naivete. il a triché sur la valeur de reprise de mon ancien tel 58€ pour vendre une mini enceinte portable 50€(soit disant offerte) dont je n'avais pas l'utilité. Comme je n'ai pas acces a l'écran et que la facture arrive par Mail,je m'en suis rendu compte une fois a mon domicile.La valeur de reprise du tel est de 108 €!! la mini enceinte facturée 49.90€!!j'ai le sentiment de m'être fait arnaquer. Je suis vraiment mecontant de tels procédés.

Je venais pour signaler mon déménagement et prendre rdv pour installer la fibre au nouveau domicile.Tout s'est bien passé mais quand j'ai abordé un remboursement ven cours et un objet cassé par un technicien lors de l'installation de la fibre dans mon logement actuel. Aucune solution. On me renvoie sur le 3900 qui ne répond pas où qui vous dit que cela va être fait mais j'attends depuis 5 mois. Je pensais qu'aller en boutique avec un interlocuteur physique me permettrai de trouver une solution eh bien non! Dommage mais que faut-il faire pour avoir un sav de qualité ?

Rien a dire à part que la personne que j ai vu est plus que professionnel il conseil super bien il esseye pas de vendre le plus de forfait possible je conseil ce magasin orange sans hésiter ( TR)

Depuis longtemps clients Orange, nous sommes venues avec ma conjointe pour un nouveau forfait + téléphone. Élodie s'est occupée de nous pour un nouveau forfait de téléphone. Elle était très souriante et très agréable, comme toute l'équipe de Trélissac. Je recommande vivement cette boutique.

Je prends un rendez vous pour une garantie de téléphone.4 jours d'attente. La boutique est a une heure de chez moi. A 10 mn d'arrivé, un employé m'appelle pour savoir si j'ai tous les papiers, je réponds oui et le téléphone, et il m'explique que les boutiques ne dont pas les garanties téléphone... 4 jours de perdus plus l'essence...

J ai été reçu en V.I.P. , plus que parfaitement; avec, enfin , un conseiller à l écoute de mes demandes, qui m'a fait plusieurs propositions et enfin, une offre finale rapport qualité/prix très très intéressante. Boutique recommandée sans hesitation.

Merci a DAVID pour tout ce qu'il a fait pour nous. De très bon conseils ! Très gentil.

Expérience très désagréable, le conseiller pro est méprisant avec le client et en plus il traite ses collègues féminines comme… disons mal, c’est scandaleux !

Je viens dans l'éventualité de changer mon smartphone. J'hésite pour le modèle, au premier la vendeuse me mets devant, me dit vous pouvez regarder et se casse. Même pas une question pour savoir si j'étais déjà client orange. Du coup je suis parti.

Le conseiller qui m’a reçu a su répondre à mes demandes de façon professionnelle et très sympathique. Je recommande cette boutique ! Toute l’équipe est sympa et souriante malgré le monde !

A Banir !!!!! Un technicien vient d'intervenir pour la fibre à 09h du matin alors qu'on avait dit un samedi et l'après midi et en plus Orange lui indique un mauvais numéro ! Ça serait bien également de prévenir ses clients avant de se retrouver avec un technicien devant chez soi ! Donc 1h de perdu pour tout le monde !! Au REVOIR ORANGE ! Et pas besoin de me répondre désolé pour la gêne occasionné. Cela ne changera pas votre non professionnalisme.

J avais rendez vous aujourd'hui hui à 12h je suis arrivee à 11h45 on m a dit d attendre et là 3 conseillers inoccupé et moi je dois attendre la seule conseillère qui travaille à 12h15 je décide de partir car personne pour le recevoir. Inadmissible pour un client de voir 3 conseillers qui ne font rien.

Je ne peux apparemment pas nommer le personnel, nous l’appellerons donc Jean Michel. JM a été d’une aide brillante, a sauvé ma journée. Il a été de très bons conseils, a ciblé instantanément mes besoins et m’a offert un excellent choix en détaillant explicitement chaque appareil. Il faut plus de JMs dans ce monde. Jean Michel président !

Après plusieurs achats de téléphone pour ma famille avec un conseiller au top, souriant à l’écoute ! Prénommé Sven je recommande fortement ce magasin !

Nous nous sommes rendus dans une boutique pour des renseignements et une souscription à vos services. Accueil, attente et écoute au top ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Une conseillère au top, patiente et à l'écoute qui est restée bien après la fermeture afin de finaliser mon transfert de données vers mon nouveau téléphone. Le reste de l'équipe tout aussi bienveillant avec un accueil très chaleureux. Je recommande à 1000% !

Je suis venir pour un abonnement box nous avons était reçu avec mon compagnon par Oriane qui a était à l’écoute des nos besoin et qui a su nous conseiller au mieux merci à elle

Nous avons souscrit un abonnement en boutique. La vendeuse ne nous a pas précisé qu'il s'agissait d'un engagement sur 12 mois. Nous nous retrouvons avec une box qui fonctionne très mal, la télévision saute, l'image se fixe et se pixelise. On nous réclame 70e pour le déplacement d'un technicien. Nous souhaitons résilier, mais cela est impossible pour une durée d'un an, malgré le fait que les services ne fonctionnent pas. Il a la possibilité de résilier tout en devant payer l'année d'abonnement. Il nous a été dit que seule la clé tv pouvait fonctionner et au fur, selon la personne que nous avons au téléphone, nous apprenons que nous pouvons obtenir un second décodeur. On nous a fait payé un répéteur WiFi, qui n'améliore pas la ligne et avons encore payé pour rien. Faite très attention, ce sont des arnaqueurs. Ils nous ont menti en dénigrant la concurrence. Nous les déconseillons fortement

Bon, j'étais venu pour me renseigner sur l'achat d'un téléphone avec abonnement. D'abord j'avais envie de regarder les modèles. En moins d'une minute trois vendeurs sont venus vers moi, j'ai travaillé dans le commerce et la base est de ne pas stresser le client. Bref ils m'ont mis la pression et j'ai mis les voiles.

Je suis passée en agence sans rendez-vous et j'ai pu être reçue par un conseiller de suite. Un accueil chaleureux et souriant, des conseils au top . Bref, parfait.

La vendeuse a été très agréable. Ce qui est dommage, c'est qu'Orange ne prenne pas lui même le téléphone en réparation et que nous sommes obligés de perdre un temps fou à remplir la déclaration de sinistre en ligne etc. C'est du n'importe quoi!

Nous avons pris rendez-vous en boutique, c'est la première fois que nous sommes reçu ainsi, personne compétente, explications très claire, cette conseillère est très professionnelle. Pour nos prochains rendez-vous, nous demanderons cette personne.

Je me suis rendue à la boutique pour rendre 2 anciennes livebox. J'ai été accueilli rapidement par une jeune femme, et ensuite on m'a pris en charge rapidement et avec le sourire!!!

Accueil chaleureux et personnalisé,pas d'attente,compétence,professionnalisme,désir de rendre service,à l'écoute du client qu'on laisse décider tout en lui rendant service par des conseils judicieux propres à favoriser de futurs achats dans un contexte d'amabilite et de disponibilité bien agreable(conseils judicieux)

Aucun client dans la boutique. J'ai tourné dans la boutique pendant 20 minute. 4 employé discuté au fond de la boutique. Quand enfin on vient me demander se que je désire. Bien sur changer de téléphone. Et la on me demande de prendre un rdv. Pour quoi faire, il y a personne à part vous qui êtes discuté. Mais où on va.

Achat téléphone en pré-commande mais non faisable en boutique. Obligé de passer par l'application orange qui fonctionne quand elle a bien envie pour faire cela. Super accueil du vendeur qui malheureusement n'y peut rien si orange préfère le virtuel ou vrai contact client.

Étant déjà client box j'ai souscrit un forfait téléphone ainsi que pour ma femme. Un regret pas asser de téléphone à proposer à des tarifs compétitifs a part pour ceux qui prennent de gros forfait. C'est dommage étant client box et maintenant téléphone plus un autre forfait téléphone . Je devais envoyer mon fils mais du coup je me pose la question a e faire ou pas. Cordialement

Visite du samedi 2 décembre au matin, accueil chaleureux, explications développées, le jeune homme que nos avons rencontrés a été très patient avec nous, nous sommes très satisfaits de notre passage chez vous, c'est avec plaisir que nous reviendrons selon nos besoins. merci infiniment pour ce moment passé dans votre boutique, nous recommandons +++++

J, avais un problème de télécommande, il m'a été conseillé de ramener le matériel pour le tester à la boutique de la Feuilleraie. Aucune attente et un personnel extrèmement attentionné et gentil ! bref humain ! Je suis repartie avec un nouveau décodeur et une protection sur mon téléphone pris en garantie, car le vendeur dommage qu'il n'ait pas de badge avec leur prénom, m'a dit que je risquais d'abimer mon tel si je ne changais pas la vitre que j'avais fait installé lors de mon achat en octobre 2022 toujours chez Orange ! je suis fidèle depuis des années et apprécie ENORMEMENT le service en précense dans votre agence

Je suis passé hier en boutique pour le renouvellement de mon téléphone mobile et le remplacement de ma box tv. J'ai pris également un nouveau forfait et téléphone pour ma fille et j'ai eu les réponses à toutes mes questions. La conseillère a été très professionnelle.

Accueil chaleureux, toute l’équipe s’est mise en 4 pour trouver des solutions d’installation pour ma maison compliquée. Marc Monnier a été d’une efficacité immédiate pour répondre à les besoins en réseaux & accessibilité avant l’installation finale. Un bon moment…

Très satisfaite de Vickye qui nous a bien aiguille pour nos nouveaux forfaits. Personne très agréable et très pro même si elle est en formation.

Complètement déçu de la boutique orange de la galerie marchande de la feuilleraie de Leclerc à TRELISSAC aucune aide de la part du personnel pour regarder le Rugby sur leurs écrans tout vas très bien il faut surtout pas déranger. J'ai tenue une entreprise de plus de 45 salariés je pense que d'après moi il faut changer le gérant de cette société. Peut-être que là le personnel sera plus à l'écoute du client.

je suis passé à la boutique pour un changement de décodeur qui était défectueux. et à ma grande surprise j'ai été reçu très aimablement contrairement à d'autres fois .... j'en ai d'ailleurs fait la remarque aux 2 personnes qui m'ont reçu. je suis donc très satisfait.

Si je pouvais mettre des étoiles négatives je le ferais. J’adorais ce magasin avant maintenant nous sommes toujours refoulés, jamais bien accueillis, mal conseillé et s’il y a des explications elles sont incompréhensibles et bien sûr si nous demandons de répéter on a l’impression de déranger. Donc bonne journée et allez à la boutique de marsac. Bisous 😘

Samedi matin 9h30 Je viens pour récupérer en échange un décodeur, la dame me presse et me dis nous ne sommes que deux ( il est vrai je suis directeur et je gère le personnels d'orange. ) l échange fait je demande si mon portable est garantie car on entend difficilement , réponse je ne suis pas sur le bon ordinateur . C'est vrai les autres sont au moins à 3 ou 4 mètres. nous ne sommes que deux , voulez vous un rendez-vous. Je repond est il sous garantie? à son tour voulez vous un rendez de manière peut élégante et avec insistance . J'ai compris qu'il ne fallait pas insister Mon téléphone ayant été mis déjà en réparation et très rapidement le problème est revenue. Étant Handicapé en chaise roulante mes déplacement son difficile l' acceuil de cette dame qui me semble n était ni de bonne humeur et encore moins accueillante et à l écoute de sa clientèle dont je fais parti depuis plus de 20 ans. Merci orange

Malgré un très bon contact avec les personnes qui y travaillent, tout est plus intéressant sur internet, à part faire acte de présence ils ne peuvent rien faire. Les meilleurs offres sont sur internet et ils n'ont pas de marge de manœuvre pour faire leur travail. À part s'occuper des personnes qui ne savent pas allez sur internet c'est blasant.

Je suis passée pour un problème de numéro de téléphone pour un professionnel et personne n'a pas honorer ma demande car la personne qui c'est occupé du dossier était absente, donc personne pour la remplacer, il faut attendre 5 jours avant qu'elle reviennent! et là, on me dira que c'est trop tard, il fallait faire la demande avant.

service rapide, mais dommage que le conseiller en première instance n'ait pas été flexible pour appuyer ma demande. Après intervention d'un conseiller senior j'ai été pris en charge rapidement. Recommandation : Dommage que personne ne parlait anglais, car mon français n'était pas suffisant pour discuter

Lors de mon rendez vous j ai une un excellent accueil. Ma conseillère AMANDINE as su se rendre disponible,à l écoute,bienveillante. Cela est très important pour moi qui ne comprend pas grand chose à la nouvelle technologie.

Je me suis rendu dans cette boutique en ayant pris rendez-vous sur le site pour 3 mobiles et 2 box internet. Nous avons été reçu par Mark, un jeune homme très professionnel, souriant, sympathique et très patient. Très bonne entente dans l'équipe présente ce jour (étant resté 2h, nous avons eu le temps d'analyser). Magasin propre et accueillant. Le petit hic, vient du fait que le site orange ne prends que des créneaux de 45 min, ce qui je pense, peut mettre à mal le conseillé orange qui peut parfois être pressé par le temps... Par chance, personne n'attendez dernière nous.... Je suis reparti avec mes 2 nouvelles box et mes 3 nouvelles cartes sim... Donc nouveau client orange :) :) :)