Orange Fournisseur d'accès Internet

Monsieur très aimable

Je me suis rendue à la boutique orange au Puy en Velay aujourd'hui, suite à 4 appels au service client qui n'a pas réussi à m'apporter des solutions au problème rencontré. Je tiens à remercier la jeune fille qui m'a reçu en boutique pour son efficacité, sa sympathie et sa bienveillance. En 10 min, le problème a été résolue. Heureusement qu'il existe encore des personnes comme elle qui prenne le temps d'écouter malgré sa charge de travail.

Bonjour j'attends que la personne a l'accueil m'appelle pour me donner l'heure du rdv qu'on a pris lundi pour la semaine prochaine

Conseiller très agréable et à l’écoute du client. Boutique très charmante.

Je me suis rendue aujourd'hui chez Orange pour effectuer quelques changements concernant la fibre/internet et éventuellement revoir mon forfait. Résultat : service rapide, efficace et très professionnel. Un grand merci à la jeune conseillère pour son accueil et ses précieux conseils ! 😀

Super expérience à la boutique du puy en velay Merci pour le service de télésurveillance proposer j’ai hâte qu’on m’installe tout ça !

Très bon accueil, les conseillers sont très aimables.

Merci infiniment à FAÏZA, une conseillère exceptionnelle qui nous a été d'une grande aide ! Cela fait vraiment plaisir d'avoir en face de soi une personne aussi humaine, compréhensive et sympathique ✨

Un grand merci à FAÏZA une super conseillère au top, compréhensive et à l’écoute ! Heureusement qu’il y’a encore des personnes en physique pour nous venir en aides !!

Un service très rapide et efficace, rien à redire.

N’arrivant pas à obtenir ma facture via les renseignements fournis par Orange je suis allé en boutique le 6 janvier 2025 à 14h15 pour demander de l’aide. Fin de non recevoir de la personne à l’accueil qui n’a pas voulu m’écouter. Je suis reparti en devant me débrouiller par moi même. Étant professionnel je n’ai donc pas de solution pour gérer ma comptabilité et justifier ma dépense.

Je suis satisfaite de l'écipe du Puy-en-Velay il sont a bien aurganiser et a l'écoute des clients

Rendez vous pris avec une conseillère pour nouveau contrat, peu d attente, à l écoute et efficace

Accueil exécrable avec une vendeuse odieuse qui m’a insultée en me traitant de « vieille mégère » (incroyable!! inadmissible!!), réitère son propos la visite suivante (venue pour évoquer le problème avec un responsable) et en rajoute avec des menaces puisqu’elle a accès à mon dossier. Cette femme doit absolument être remise à sa place et reprendre les bases de l’accueil client de toute urgence… Il faut savoir que les employés ne s’occupent plus des clients à partir de 18h15… À fuir

Je suis venue hier pour l’achat d’un iPhone (14+). l’équipe est très accueillante, une bonne relation client. :)

Franchement l'accueil laisser vraiment à désirer. On nous reçoit du fond du magasin oui c'est pourquoi ? à peine un bonjour, presque un dérangement... Les conseillés ne sont pas en uniforme orange donc pas identifiables, on ne sait pas si on a affaire à des professionnels. On nous coupe la parole avant d'avoir eu le temps d'exprimer notre problème. Heureusement qu'une des conseillères a su répondre rapidement à ma requête, très efficace merci. Pour le reste des conseillers et de la potentielle manager, franchement revoyez votre copie si vous ne voulez pas fermer boutique. Vous avez l'air de vous en inquiéter mais ne faites rien pour.

Achat d'une offre pre-payée. J'informe clairement que je reste 1 mois en France. Le conseillé me vend une offre a 40 euros valable 2 semaines sans m'informer de la durée. Celle ci n'est d'ailleurs pas indiquée sur le contrat ou la facture non plus. Incompétence d'un autre niveau ou simple arnaque pour vous faire acheter des recharges ?

Très bonne expérience dans cette boutique des conseillers à l'écoute et qui trouvent les meilleurs solutions et options pour sa clientèle.

Je suis passée dans votre boutique orange du Puy-en-Velay et je voulais changer de téléphone portable, j'ai été très bien conseillé et je suis ravie du nouveau téléphone et de l'accompagnement du conseiller ainsi que sa gentillesse. Merci bcp

Je suis passée en boutique suite à 2 SMS promotionnels, au final j'ai acheté un portable reconditionné sans qu'on me fasse de prix préférentiel, un peu reçue étant cliente depuis de nombreuses années!

Je suis passée en boutique et j'ai eu a faire à une dame, très aimable et efficace. J'attends de voir maintenant comment va se passer la mise en place de la fibre.

Je suis venue samedi en boutique pour ouvrir une nouvelle ligne internet et changer de téléphone. Le conseiller qui m'a reçu (Stéphane) été très à l'écoute de ma demande malgré le monde dans la boutique il a prit le temps de répondre à mes questions

L'accueil a été parfait, le conseiller qui m'a reçu a proposé son aide pour répondre à mes demandes et s'est investi pour trouver la meilleure solution

J'avais un rendez-vous à la boutique du Puy. J'ai été très bien renseignée sur mes attentes. J'apprécie beaucoup le contact direct c'est la raison principale pour laquelle j'ai un contrat Orange

Étant en vacances nous en avons profité pour changer de mobiles. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par notre conseillé. Il a été génial. Merci beaucoup à lui.

Je ne me suis pas rendu à votre boutique en date du 01/02/2024 et de plus je suis dans les Alpes maritimes!! je vous prie de bien vouloir vérifier les documents qui vous ont été remis et là personne qui set présenté en ce faisant passer pour moi.il y a quelques temps j'ai été victime d'usurpation !!! Merci de bien vouloir tenir compte de ma demande et de procéder a la résiliation de cette abonnement don je n'ai pas connaissance et ce dans les meilleurs délais et de me tenir informé des suites dans le cas contraire je vous tiens pour responsable,!! Dans l'attente de vous lire je vous remercie.

Passé en boutique pour souscrire et se renseigner sur les offres ! Très bien reçu et très bien conseillé. La personne nous ayant reçu durant le rdv à su répondre à toutes les demandes et toutes les questions.

venu en boutique pour réparer ou changer mon téléphone mobile , pas de reprise possible de l'ancien téléphone Rendez vous à 18 heures écourté par la fermeture du magasin à 19h Le vendeur m'a fait signé un papier vierge, je suis reparti avec la facture du téléphone à un euros, le film protecteur, et la coque. En arrivant j'ai reçu un mail de souscription d'assurance alors que durant l'entretien j'avais dit non. J'ai été obligé de souscrire un forfait 5G alors que ma zone n'est pas couverte pas la 5G, et sur mon compte client je n'ai aucune visibilité de l'échéancier, de plus je veux annuler l'assurance souscrite sans mon accord. en sortant j'ai un forfait de 15 euros de plus

Conseillère très agréable C'est elle qui s'occupe de moi à chaque fois Elle sait me conseiller et me faire profiter des bons plans à chaque fois rapide et efficace j'adore Je recommande 🙂

Nous sommes venus au magazin en début d'après-midi nous avons êtes bien reçu sans attente. Notre interlocuteur a répondu à toute nos questions sans insister sur la vente. Je recommande! Merci

Personnel incompétent nous avons eu un téléphone de prêt pour un sav qui a été refusé tel acheter en août renvoyer en octobre soit 2 mois plus tard. Nous ne pouvons pas transférer les donner du téléphone de prêt sous peine de payer 24€ de frais de transfert. Une véritable honte service minable

Je suis passé pour changer ma vielle live box qui se déconnectait souvent, normal elle avait plus de 10 ans ! Suis tombée sur un conseillé très sympa, aimable qui nous a remplacé entre box par la plus récente. Et enfin, le wifi est revenu à la normale ! Merci !

nous sommes passés à votre boutique où l'accueil a été parfait. Le personnel très attentionné, souriant, se qui devient rarissime et très compétent. Félicitations

Nous sommes passés en boutique hier matin , temps d'attente assez long mais c'est partout pareil! Surtout un samedi matin. Et nous avons échangé avec un vendeur très professionnel et de très bon conseil et ça fait plaisir ! De plus très sympa.

Suite à une prise de rendez-vous pour changer un décodeur tv défectueux tout s'est bien passé en boutique sauf qu'il m'a fallu avoir recours au service par téléphone d'orange pour le mettre en service. A la boutique il n'avait pas été validé !

Bonjour, je suis très déçue de mon rdv. J'avais pris un congé pour pouvoir me déplacer afin d'étendre ma wifi à toute ma maison. Je n'ai eu pratiquement aucune réponse, à part d'entendre le conseillé me répéter : Je ne suis pas électricien. Dans la journée même je me suis donc renseignée sur internet et là miracle que des solutions à mon problème de wifi, sans faire appel à mon électricien... du coup j'ai demandé de l'aide sur le chat d'orange, et la formidable que des solutions également. encore merci C'est vraiment dommage de ne pas avoir trouvé ces réponses en boutique. Cela fais plus de 25 ans que je suis cliente chez vous, j'avais pensé a changer d'opérateur.

Le conseiller a répondu à la demande faite (raccordement à la fibre attendu depuis 6 mois) reste à voir si l'installation de la fibre se fera correctement et dans les temps. Le service rendu en boutique est tjrs de qualité, la mise en oeuvre des services techniques l'est beaucoup moins.

Il n'y avait pas trop de monde, la première personne est à l'écoute, c'est adressée à une de ses collègues pour savoir si mon problème pouvait être pris en charge, on m'a dirigé vers la personne qui s'est occupé de moi. Résultats : bien accueilli, personnes très biens, satisfait.

Lors de mon passage en boutique j'ai était pris en charge par un formidable conseiller. Il a su répondre à toute mes demandes mais aussi me présenter des nouveaux services comme la bank, l'assurance, la maison protéger et les bouquets télé que j'ai biensur adoré et adhéré ! J'ai aussi bénéficié d'un paiement en plusieurs fois lors de l'achat de mon mobile qui m'a simplifié mon panier pour l'achat de mes accessoires et objets connectés. Pour finir je remercie énormément ce conseiller dévoué qui malgré le flux de personne aigris qui passe à ça boutique à su garder le sourire et son professionnalisme pour me servir ! Merci beaucoup.

J'ai déjà 2 abonnements Internet Fibre avec Orange pour des Appartements pour mes enfants. Il s'agit maintenant de raccorder mon adresse principale. J'ai été reçu par une conseillère, extrêmement sympathique, très à l'écoute et très respectueuse des clients. Elle semble vraiment faite pour ce job. Je la remercie pour tous ses conseils, sa disponibilité, son professionnalisme et son extrême sympathie. Je la recommande donc très vivement

Nous sommes passés à 2 REPRISE cette semaine en boutique. Les conseillers nous ont bien accueillis. Par contre temps trop court pour un RDV quant on vient de faire 30 km. Il manque vraiment une boutique Orange sur Yssingeaux. Les yssingelais sont désolés alors qu'une boutique a existé par le passé.

La pire boutique du groupe !! A fuir absolument ! Si vous êtes un professionnel je vous conseille de ne pas y aller. Une conseillère qui n en est pas une. Elle vous fait croire qu'elle va régler votre problème mais non en fait elle en rajoute encore. 6 mois et 4 ouvertures de lignes plus tard nous avons toujours 200 euros prélevé tous les mois. Boutique à éviter et surtout Nadia la conseillère pro...

Nous sommes passés à la boutique pour changer le téléphone super accueil même si nous n'avions pas rendez-vous. La personne qui nous a reçu était d'une grande gentillesse et très professionnelle. Elle a été d'une grande écoute lors de l'entretien et elle a su tout de suite exactement ce que nous voulions . Nous retournerons sans problème dans votre agence.

Très bonne expérience pour ce rendez vous pour changer les mobiles de ma femme et de moi-même. La conseillère a été parfaite malgré un temps un peu court du a orange directement car nous ne pouvions pas prendre un rdv double directement. Mais la boutique a su s'adapter et nous sommes répartis satisfais avec nos deux nouveaux mobiles.

La dame qui nous a accueillis à été très gentille! Nous sommes repartis avec notre nouvelle box après échange de celle qui était en panne. Cinq minutes montre en main, très bonne humeur, c'est agréable !

Certes, je me suis présenté à la boutique sans rendez-vous, mais avant 14h,et il n'y avait encore personne à cette heure là. J'avais uniquement besoin d'un rapide renseignement.Je n'arrive pas à installer correctement les sons de notifications sur mon nouveau smartphone. Le personnel présent m'a reconduit sèchement, m'indiquant qu'il était là uniquement pour vendre,et pas pour résoudre des problèmes techniques. Donc je suis très mécontent de l'accueil dans cette boutique.

La jeune fille de l'accueil a été super. J'étais accompagnateur et cela a duré relativement longtemps. Je dois dire qu'elle a vécu cette attente avec moi et c'était très sympa de sa part. Niveau conseil je ne peux rien dire. Vu que je n'ai fait que l'attente...

Bon accueil, on m'a bien renseigné. Par contre les bureaux pour recevoir les gens sont très petit et très serrés entre eux, vraiment pas top quand vous discuter avec votre conseiller que quelqu'un passe et que vous devez vous pousser. Bref le personnel était top sauf la jeune femme qui m'a enlevé les mangas à la télé pour mettre chérie fm...

Passage à la boutique pour problèmes concernant la réception de mes mails. Accueil déplorable de la part du Monsieur à ce poste: pas le temps d'expliquer succinctement mon probleme, cette personne se montre arrogante voire méprisante à mon égard, à la limite de l'insulte, en prenant en plus, à témoin les autres clients. Toutefois d'autres employés ont étaient très corrects et se montrés plus attentifs, tout en avouant ne pas être compétents pour résoudre le dysfonctionnement de ma boite mails. Donc retour à la case départ 3900, après avoir passé déjà 3h avec ce service téléphonique.. Conclusion: peut mieux faire si ce n'est avec le sourire, au moins en restant correct, poli, c'est le minimum, non?

je suis passé à la boutique pour un changement de numéro de mobile et j'ai été très mal reçu par une vendeuse qui s'est montrée odieuse. ( je ne suis pas sûr d'avoir bien entendu une insulte après être parti de ce magasin.). Elle m'a tout simplement indiqué que pour être prise en compte , ma demande devait être justifié par un harcèlement et tenait absolument à me le faire dire ce qui n'est pas du tout le cas. Je ne retournerais plus jamais dans ce magasin ou visiblement, les employés sont un peu fainéants , de ce que j'ai pu constaté. Aucune étoile donc