Orange Fournisseur d'accès Internet

AU SECOURS Je vous invite a fuir ce magasin, aucune compétence, l'accueil est froid et ils n'essaient surtout pas de vous aider, ils se cachent derrière une marque et un monopole, ils n'aident pas et ne se mettent pas à la place du client, je suis client PRO et perso mais je vais tout arrêter pour aller chez un operateur qui essaie au minimum de vous aider...le petit jeune blond devrait faire autre chose de sa vie mais surtout pas de la relation clientèle ou du commerce, il m'as carrément dit d'aller voir ailheurs...si je faisais le 1/10eme de ce que fait orange et ce jeune vis à vis de mes client je serais aujourd'hui sans travail, conclusion ne perdez pas votre temps fuyiez fuyiez chez un autre operateur!

Bonjours, j’ai été conseiller par un Mathieu le vendeur ma clairement envoyer chier comme du pâtée pourri très mauvais vendeur. Bonne soirée à bientôt ✌️

j'ai acheté un téléphone reconditionné 350€ et il ne fonctionnait pas correctement, je l'ai renvoyé et il m'a été retourné cassé, il manque des morceaux et le commentaire du réparateur intervention tiers, mobile ouvert/manipulé par tiers non autorisé et donc on me le renvoie comme si c'était moi qui l'avait cassé et orange n'assume rien. N'achetez surtout pas de téléphone reconditionné chez orange, leur service après-vente est à chier ...

Très bon accueil. Un peu débordé du fait qu'il y avait beaucoup de clients. Peut être un peu trop de problème à gérer. Nous sommes passés à la concurrence car moins cher et il y a l'air d'y avoir moins de monde en boutique. !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Accueil exceptionnel, bienveillance et traitement précis et concis a mes demandes, conseiller particulièrement sympathique.

Très bon contact avec une personne charmante Ju***ie Merci a l equipe

Suite à la panne de mon telephone je suis allée a l agence de redon alors que je n avais pas de rendez vous. Le personnel m à tout de suite rassuré et m a prêter un téléphone. J ai aussi été très bien accueilli lors de la restitution de celui ci. . C est une équipe professionnelle dynamique accueillante.

Panne réseau depuis le 28 janvier rue des champs de haut et alentours et toujours rien ni information ni réparation

Bonne accueil mis a part la conseillere qui n'a pas été agréable pour un changement de session je cite ce n'ai pas mon travail de faire sa même si elle aurai pu nous accompagner dans l'opération Je suis choqué ici c'est moin j'en fait mieu je me porte. De plus le service orange étant HS nous n'avons pas pu effectuer de changement de forfait, resultat 30 min de perdu

Très contente de ma visite. Première venue vendredi, chargée de monde j'ai quand même été bien accueilli, on a répondu à ma demande puis proposer un rendez vous le lendemain. Et aujourd'hui après 1h30 avec une agréable vendeuse j'ai pu faire l'acquisition d'un nouveau téléphone + l'achat d'un second pour cadeau. Tout le monde est agréable dans la boutique et sait faire preuve de patience ! Merci encore ! Manon

Espace accueillant et lumineux, le personnel est très à l’écoute et patient. Merci pour la prestation !

Je reviens de chez Orange pour un problème technique sur un téléphone de prêt. J'hésitais à acheter à un nouvel Iphone. Finalement, je ne l'ai pas fait. En rentrant chez moi, j'ai vu un mail m'informant de mon achat !! Pas de téléphone de la boutique, impossible de répondre au mail envoyé. Le chatbot ne comprend pas ce que je lui écrit. Et le 3900, non plus .... Vive la technologie, aucun humain. Je me trouve avec ce problème de 700€ qui vont m'être débités. Seule solution : refaire 40kms pour que la conseillère rectifie son erreur. Quel service client .... J'ajoute que lorsque je suis retournée à la boutique, mon expérience a été plus que déplorable. Je tiens aussi à préciser que personne de chez Orange ne m'a contactée. En plus, leurs posts de réponse sont mensongers.

J'ai accompagné mon frère, handicapé, qui avait perdu son téléphone. L'équipe nous a très bien accueilli avec beaucoup d'empathie. Service à la hauteur de la demande. Merci à vous, je recommande grandement cette boutique.

Nous avons souscrit une offre Internet le 17 février dernier,depuis un mois il est impossible d’avoir un accès stable au service,tout les jours nous subissons des coupures car la ligne extérieur est vetuste.Aujourd’hui nous sommes passés à la boutique de Redon et le conseiller nous a dit que rien ne serait fait et que le cuivre coûtait trop cher pour que les travaux de réparation soient faits.Aucune solution ne nous est proposée (par contre nous avons payé l’abonnement du premier mois intégralement et on nous a même facturé le déplacement du technicien!) En l’absence de solution nous demandons à Orange de bien vouloir rompre notre engagement d’un an mais il nous est répondu que ce n’est pas possible… Orange c’est bien…Quand tout va bien!

Très bon accueil Intervenant efficace J'y reviendrai

Très bonne accueil très sympa

On me dit vendredi qu on peut venir sans rdv, je viens aujourd'hui samedi avec tous les documents et on me répond pas de place ce matin mais cet am......quelle organisation. Sachant que je fais 1/2 de route pour venir. Il serait peut-être judicieux de dédier une personne au fil de l eau le samedi !! Merci Orange

J’ai été très chaleureusement accueilli par un jeune homme très agréable et très professionnel dans ses conseils. Je suis ravi de ma venue et je recommande cette boutique Orange.

Accueil, prise en compte de ma demande et conseils parfait

Je me suis rendu en boutique pour un remplacement de box. Muni des informations nécessaires, l’opération a duré moins de 5 minutes. Parfait.

Super accueil reçu assez rapidement sans rendez vous les explications et réponses ont été tres claire et la personne très réactif nous sommes reparti satisfait boutique de redon

Bonjour, nous avons été reçu dans l’immédiat, mais nous sommes tombés sur quelqu’un qui n’était pas forcément motivé à son travail, nous avons fait la demande de changement de forfait et nous demande dénoncer à haute voix notre mot de passe personnel, je trouve pas ça normal…

Merci Julie pour t'es conseils. Un accueil formidable avec le sourire malgré la charge de travail. Les offres sont au top comparé à la concurrence. Et produits adaptés à chacun. Big UP Julie

Mes grands parents y sont allés et ont reçu des conseils de commerçant pour vendre des forfaits et téléphones sans aucun rapport avec leurs besoins. Heureusement nous avons rectifié le tir. Une honte.

Prise en charge rapide par la conseillère pour un abonnement pour mon fils elle a fait le nécessaire pour lié ce qui devait être fait à ma demande et avec de bonne explication ainsi qu'un bon service

Très bien accueilli, personnel super compétant et souriant. Très bonne écoute et sait nous proposer des solutions adaptées à notre besoin. Super expérience.

Très mécontent Étant clients pro je n'ai eu aucune aide aucune réponse Aucune solution seulement NON à la bouche Ma carte sim ne fonctionne plus de GPS Aucun moyen de contacter ma direction se situant de l'autre côté de la France Plus aucun appelle de client depuis 3 jours (je suis en vacan...🤬) merci à l'agence de Nantes pour votre aide

Suis passée pour changer mes contrats pour raccordement de la fibre. J'ai eu un très bon accueil, une mise à plat de mes consommations et de bons conseils pour avoir des offres plus adaptées à.mon usage. J'ai même eu le droit à un café !

Très bonne écoute client de la part de la jeune femme qui m'a reçu. Elle a fait tout son possible pour déverrouiller ma messagerie Orange, et comme cela nécessitait l'intervention à distance, c'est elle qui a pris le rdv avec un technicien qui m'a appelé le soir même à mon domicile, à l'heure convenue. Ma messagerie a de nouveau été fonctionnelle dans la foulée. Un grand merci à ces 2 personnes.

Je suis passé à l'agence de Redon pour changer de téléphone (S10 en panne) et le remplacer par un Samsung S24. Pas de réponses claires à mes interrogations. La conseillère n'est pas à incriminer, étant débutante. Finalement, pas d'achat.

Accueil agréable pour un service des plus déplorable. Attendre 35 min pour rien Le must, une vendeuse qui attend que des clients partent chercher un rib et qui ne sert pas les autres. Magasin plein de clients et vendeurs qui esquivent les clients. Continuez ainsi vous êtes au top du top du service.

Conseiller très sympa et aidant pour mettre en route l'air box. Par contre, les tarifs annoncés pour Maison Protégée ne sont pas ceux indiqués sur le contrat. Je me suis retractée.

2 gars de la fibre orange m'ont sectionné un fil plus internet. Ni téléphone fixe et ni télé pendant 5 jours et je paye un abonnement Qui j'espère a voir une réduction dédommagement en plus mon portable la carte sim bloquée nous avons. 91 ans et 80 mon mari malade

Vraiment mécontente de ma visite ce matin à la boutique Orange de Redon. Accueil sympathique par une conseillère mais dirigée vers une autre qui a un comportement inadmissible on a vraiment l’impression de la forcer à être présente. Cliente chez Orange depuis des années, avec une conseillère comme celle-ci nous avons un doute pour résilier notre contrat et ne plus avoir affaire avec elle. Attend un retour de leurs part aujourd’hui ou la semaine prochaine ce ne sera absolument pas elle que nous irons voir pour la suite de nos démarches.

Commander un téléphone avec forfait et changement de numéro le 10 février, envoyer tous les documents nécessaires et valides, malgré tout refusé par Orange, (justificatif de domicile non valide alors quil s'agit de la facture box internet orange du mois dernier) on me confirme que les documents sont corrects et qu'il ne savent pas pourquoi ils sont refusés a chaque fois.Mon ancien opérateur à donc résilié ma ligne 10 jours après mon changement d'opérateur. Nous somme le 21 aucun forfait d'ouvert par Orange depuis le 10. Donc plus de ligne, personne n'est en capacité de trouver une solution, délai de traitement estimé au 29/02. Malgré les appels au 3900 et déplacement en boutique, orange me laisse sans ligne et m'annonce qu'aucun geste commercial ne sera fais et que si je souhaite accélérer le processus je dois aller acheter un nouveau forfait + téléphone en boutique alors que la commande par internet ne sera rembourser qu'après 15 jours minimum. INACCEPTABLE. Je déconseille totalement.

Accueil par J#### parfait. Il propose des options sans forcing. Répond à toutes nos questions et il donne de bons conseils. Il est aux petits soins avec ses clients ( siège rajouté parce que nous étions 2, proposition d'un café pour l'attente pendant qu'il faisait ses manipulations) un petit jeune consciencieux qui pourra évoluer sans problème. Que du positif. Merci J###y.

Je suis allé en boutique pour récupérer une clé Airbox4-4G, j'ai demandé des explications car je ne connaissais pas ce produit, on m'a gentiment dit de lire la notice d'utilisation ... 0 explication, alors effectivement c'est pas compliqué mais le service client est censé expliquer ce genre de chose, enfin il me semble....

Je suis passée car je n'arrivais pas à résilier mon assurance téléphone portable. J'ai été prise en charge et suis repartie avec la marche à suivre. Claire et précise.

La jeune conseillère s'est montrée à l'écoute et a régler mon problème aussi tôt. J'ai obtenu des informations en rapport avec le matériel mis à ma disposition. Bons professionnels malgré un flux important de clients.

Pris en charge en urgence alors qu'il y avait du monde en agence. Mon conseiller a immédiatement compris mon problème. Traitement rapide d'un sujet simple (impossible à traiter par le 3900).

Le conseiller qui a traité notre affaire s'est montré compétent et serviable. Nous avons déploré qu'une des conseillères présentes et qui s'occupait d'un autre client mâchonnait en permanence du chewing gum. Je suis sans doute de la vieille école, mais j'ai trouvé ça déplacé.

Je suis passée en boutique pour changer de téléphone en urgence car le mien avait un problème. Pour me laisser le temps de réfléchir la conseillère m'a proposée le prêt d'un telephone pour 1 mois plutôt que de m'en vendre un a tout prix. J'ai trouvé ça commerçant

j'ai été très bien conseillé dans mon changement de téléphone, sans recherche d'achats supplémentaires, dans le calme, l'écoute et en profitant de cadeaux et avantages. Le client est vraiment bien reçu, sans recherche de précipitation. Je suis enchanté et toutes les applications sont au top, grand Merci à Camille !

Très bon accueil, compétence et disponibilité. Suite à un mauvais conseil au téléphone, le contrat du mobile a été modifié pour passer de 20 à 100 Go. Cette solution est inutile et hors de propos car il s'agissait d'une durée de communication. Les deux contrats (live et mobile) ont été revus: le mobile repassera non pas à 20 mais à 10 Go avec appels illimités. Il ne pourra être corrigés que dans un délai de 1 mois après la première correction. Je dois rappeler dans un mois pour finaliser et demander un remboursement du complément payé sur la facture de septembre.

Nous sommes passés à la boutique le 14/10/2023 sans prendre de rendez-vous et nous avez été très bien accueilli et obtenu une prise en charge au bout de 45 minutes seulement un samedi après-midi. Bien que connaissant le but de cette visite, nous avons été très bien conseillés et accompagnés.

Le conseiller m'a très bien informé pour un futur passage à la fibre adapté à mes besoins et mon budget. Accueil courtois et bienveillant. J'ai apprécié de pouvoir m'asseoir à proximité de mon interlocuteur pour préserver un peu de discrétion dans cet espace très ouvert.

bonjour je suis passé dans la boutique , où j'ai eu affaire à une personne qui m'a reçu, très sympa et professionnel jusqu'au bout des ongles . Il a réglé rapidement mon problème et testé mes appareils. En même pas 30 mn , tout était réglé et suis reparti avec une nouvelle box . Juste une remarque , c'est quand même souvent qu'on me change le matériel

J'ai dû me rendre à la boutique, car je trouve compliqué d'expliquer par téléphone le problème. J'ai peu attendu, et la personne qui s'est occupée de ma requête, a été réactive. J'en attends autant du technicien qui doit intervenir, et qu'il sera à la hauteur de la réparation. Cela fera 3 fois qu'un technicien intervient,et ce n'est pas gratuit !!!!

Je souhaitais changé de portable. J'ai été très bien conseillé par le vendeur qui m'a proposé un nouveau portable , mais aussi un très bon conseil pour le forfait. je le remercie aussi pour la télécommande offerte et une jolie montre c'est un geste commercial que j'apprécie. Je suis très satisfait

J'ai été en boutique la première fois j'ai bien été reçu par les employés d'où le fait que je mette 2 étoiles, mais aujourd'hui j'ai été reçu par un certain julien qui est au niveau de la caisse avec un long menteau noir qui est pas agréable ni souriant et nous fait sentir que il est pas de bonne humeur . Il répond sèchement et met mal à l'aise. Je peux comprendre que certains jours ne sont pas faciles mais d'après les commentaires que j'ai lu, c'est souvent ...