Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bonne expérience, merci à Guillaume pour son professionnalisme et ses conseils. Nous sommes venus avec sans rendez-vous et avec un enfant, ils ont fait leur maximum pour limiter notre attente. Je recommande.

Parfait très bien chargé rien parfait

Bon accueil de Matheo et aide pour lla reconnection de mon compte Urssaf

Super conseil Maxime pour ne pas le citer présentation des moments de téléphone S24 conseil efficacter et patience 😉 achat de nos smartphone en plein moment de Noël merci à toute l'équipe

Vendeur très agréable et très professionnel Je recommande vraiment Merci à eux

Super accueil par mathéo répare en 20Secondes merci

Matteo est très serviable et gentil

Une expérience au top dans cette boutique Orange ! L'accueil était chaleureux et professionnel, avec une équipe à l’écoute et un cadre agréable. Mention spéciale à Ysahora, une vendeuse exceptionnelle : très professionnelle, patiente et de bon conseil. Elle a su répondre à toutes mes questions avec un grand sourire et une vraie expertise. Je recommande vivement cette boutique pour son service impeccable !

Obligé de mettre une étoile mais mérite zéro. A fuir !!!! Téléphone encore sous garantie mais rien n'est proposé quand il revient du sav en état d’irréparable. Darty, fnac rien à voir déjà testé le sav et il est top et ne laisse pas les clients dans la merde avec un téléphone ou autres sous garantie. Juste bon à vous vendre du vent, je fais naturellement de la bonne pub d'orange

Conseillère gentille adorable et très professionnelle ! Je recommande

Génial et personnel adorable merci pour votre patience

Équipe formidable très professionnelle très bon accueil et des réponses à nos attentes . Merci à vous.

Tout est parfait, renseignements idéal ! Ysahora est très gentille, patiente, sympa et à disposition

Superbe boutique! Les conseillés sont très aimable, accueillant et professionnel !! Je recommande !

Personnel très compétent et à l'écoute. Je recommande fortement.

Bonne prise en charge par les conseillers et bon accueil

Super bien accueilli et un dépannage Super bien réussi. Merci et bravo

Nous avons été bien accueilli. Stéphane a très bien géré notre problème,👍👍

Un personnel très agréable et renseigne bien ça clientèle

Ravie de mon passage La responsable m'a bien accompagnee merci beaucoup

Merci très bien reçue satisfaite des services

Comment dire, comment perdre du temps !!! 40 kms aller/retour pour repartir sans rien. Ligne au nom de mon conjoint avec procuration à mon nom, arrivée en boutique pour me dire qu'il n'y a pas de procuration et qu'ils ne peuvent rien faire sans validation de mon conjoint qui a eu le vendeur au téléphone juste avant mon rdv car pendant mon rdv il ne pouvait se rendre joignable pour valider le fait que ce soit moi qui fasse le nécessaire. Sachant que nous avons 9 lignes + box chez eux et que ce n'est pas la première fois je vais dans cette boutique pour effectuer les mêmes achats. J'étais venue acheter 2 téléphones + 1 ligne supplémentaire, !!!!!

Boutique avec plus de vendeur que de client mais lorsqu'on demande un échange de airbox après avoir perdu plus de 1h avec l'assistance en ligne on nous refait perdre à nouveau notre temps pour procéder à des vérifications alors que je viens pour un échange et que le produit à déjà été vérifié. Incompense et pertes de temps. Passez votre chemin (j'ai échangé ma box en 1 minutes chrono dans la boutique le coin connecté à 2 minutes à pied)

J'ai envoyé mon père faire 80kms pour aller chercher un téléphone dans cette boutique et bénéficier d'une promo. Le vendeur n'a pas été conciliant et n'a pas voulu faire fonctionner la promotion sans plus d'explication.

Super accueil, vendeur très à l'écoute de nos besoins

Boutiques Orange la plus agréable et sympathique de la région Personnels aimable, competent Maxime au top très professionnel ainsi que la responsable 👍🏼 Bcps plus compétent que Barentin ou l accueil est pitoyable ! Privilégier YVETOT les yeux fermés

Personnels désagréables, prend de haut toutes la clientèle et surtout arnaque sur les assurance. Je déconseille fortement attention à eux.

Accueil avec le sourire dans cette agence refaite à neuf. Les deux façades (sourire et murs) disparaissent derrière une réponse inadmissible à une demande de déménagement d'internet : votre adresse n'est pas présente dans la zone, je ne peux rien faire pour vous. Le sourire est réapparu pour souhaiter une bonne journée. Solutionné au bout de 10 minutes en appelant directement Orange où il y avait la même amabilité avec, en plus, la compétence. Une étoile parce que l'on ne peut mettre moins.

Je suis allé en boutique sans rendez vous pour remplacer mon smartphone vieillissant, conseiller dispo à mon arrivé, très à l'écoute et de bon conseil.

Je suis venue en boutique lundi matin pour un problème de chargement de mon téléphone et le technicien a résolu le soucis très rapidement. Le conseiller (tristan)aimable souriant et ultra professionnels Je recommande vivement cette boutique.

Très bon conseiller le seul souci est qu'il ne pouvait pas nous proposer l'offre que nous aurions voulu car orange ne la propose pas nous allons contacter le service client nous avons profiter du rendez vous pour restituer l'ancienne live box

J'ai acheté un téléphone et sa protection d'écran en verre trempé jeudi dernier. Moins de 48 heures après, la protection était toute craquelée sans aucun choc reçu sur le téléphone. Ils ont refusé de me l'échanger et de reconnaître la malfaçon. C'est une honte.

Venu pour un changement de mobile. Rdv retardé par mes soins (mauvaise circulation), accueil très correct. Venu pour un changement de mobile, le vendeur est très professionnel. Je recommande sans problème

Depuis plus de 6 semaines nous n'avons plus internet free pour brancher un de leurs clients nous a coupé notre ligne en 6 semaines 4 techniciens sont passés uniquement pour constater depuis 6 semaines on nous dit on fait le nécessaire aujourd'hui rendez-vous vous 7 novembre pas pour nous dépanner mais pour nous proposer un contrat chez soch vous voyez pourquoi je ne recommande absolument pas cette boutique qui sont la que pour de la vente en cas de problème débrouillez vous honte à orange yvetot

Ayant un problème de télécommande j'aurais souhaité avoir un contact téléphonique avec un conseiller boutique mais ça n'a pas été possible. J'ai dû me rendre deux fois sur place avant d'obtenir un échange du matériel. Mais à part, ça rien à redire.

Je ne ferai pas travailler cette agence qui ne veut plus recevoir les clients au téléphone. On est obligé de se déplacer puisque leur souhait est que les clients passent directement par Internet. J’encourage donc tous ceux qui lisent ce commentaire à respecter leur choix n’allez pas les voir. Travailler, avec d’autres agences, par Internet ou le Service client . Imaginez un instant que vous achetiez un article et impossible de les contacter en cas de problèmes ou de panne. Bonjour l’image du Service Client et du SAV. Le comble, une boutique qui vend des téléphones qui n’a pas de ligne téléphonique, c’est ce qu’il m’a été répondu à l’accueil hallucinant !!! Quand la boutique sera fermée, il réaliserons sûrement que ce n’était pas la bonne solution. Pour finir, j’ai quand même mis une étoile, puisque la personne qui était à l’accueil n’était pas désagréable Elle était aimable et ne faisait sûrement qu’appliquer les consignes.

Accueilli rapidement et changement de matériel rapide contrairement au service client en ligne que nous n'avons pas réussi à joindre avec un tchat qui dit sous 3 minutes et finalement réponse une heure après. On change le boîtier et finalement ce n'est pas le boîtier qui a un problème...

Boutique ou vous êtes servi à la tête du client . Une personne devant moi n avait pas rdv et on l'a pris en compte quand , alors que moi la dernière fois sans rdv je me suis fait remet à ma place et on m'a dit de prendre rdv . La personne qui m'a servi était très gentil et compréhensif. Et je trouve que c est abuser j ai tout chez eux et même pas de geste commercial

Honteux ! Mal reçu, la dame a très mal parler à mon conjoint ! Nous changeons d'opérateur sur le champs ! Faite attention vérifié bien sur vos prélèvements car un des conseillers m'avais mis une assurance mobile alors que je lui avait expliquer que je n'en souhaitée pas, résultat j'ai payer pour un service que je ne souhaitais pas. Aucun geste. A fuir

A ÉVITER, FUIR Personnelle de bonne volonté mais mal formé aux procédures Orange . 1 ) Achats d'un téléphone seul ( Galaxy S23 ) , présentant le problème de photo floue. Je demande une prise en réparation, a quoi on me répond de téléphoner au service technique en ligne ( 3900 ) . Service en ligne qui, malgré une bonne fois et une réelle volonté de m'aider, n'a pus donner suite à ma demande : C'est a la boutique de en charger . Retour a la boutique et prise de contact avec le 3900 en compagnie d'un vendeur. Après 30 min nous découvrons TOUT DEUX que la demande de prise en garantie se fait via un onglet du site web. Plus qu'à entamer les démarches moi même. Dans le cadre d'un achat en magasin physique il m'aurait paru normal que la procédure soit prise en charge également. 2 ) Je me déplace pour le remplacement d'une box. On m'indique qu'en l'absence de carte d'identité ( le permis de conduire n'es pas une pièce d'identité recevable ??? ) le remplacements est impossible. J'y retourne LE LENDEMAIN, un autre vendeur procède à l'échange SANS ME DEMANDER DE PIÈCE D'IDENTITÉ !

Je suis passée dans la boutique pour remplacer mon portable samedi. Très bien renseignée et très pro avec la personne (M Leblanc) qui c'est occupée de moi. Je recommande ce vendeur

Bonjour, je voudrais juste savoir si c'est normal. Vous m'avez vendu une batterie externe en plus alors que je venais changer de forfait et changer de portable. Nous n'avons jamais parlé qu'il nous fallait plus de batterie ou quoi que ce soit du genre, bizarre.

La personne qui s'est occupée de moi en boutique est très pro. Par contre, le service technique orange est nul, incompétent et d'une impolitesse incroyable, puisque notre problème n'est pas réglé, et l'opératrice nous a raccroché au nez. C'est inadmissible et inacceptable, d'autant que le problème persiste depuis 2 mois, et qu'aucun soit disant technicien n'est capable de nous dépanner, et surtout, qu'aucun dépanneur n'est envoyé sur place, pour identifier la panne. Je poste ça ici, car bizarrement, depuis 2 mois que notre problème perdure, nous ne recevons aucune enquête de satisfaction, et c'est bien dommage. Je ne vous recommanderais plus à personne.

Un grand merci à la personne de l accueil ainsi qu'à la jeune femme qui a pris ma demande en charge et très rapidement ayant un problème de connexion dans notre entreprise.Avec en prime une solution trouvée pour une demande qui dure depuis 2 ans avec le service orange pro par téléphone. A partir de maintenant j'irais directement dans cette boutique,je gagnerais et mon temps pour en plus être très bien accueillie ☺️

Plus de trois mois que j’attends un rendez vous avec un technicien pour l'installation de la fibre à mon domicile. Le technicien arrive chez moi, et constate que la ligne n'est pas viable et qu'il ne peut pas faire son travail ! 4 fois que le rendez-vous est reporté, 4 fois que je démonte la plaque de placo de mon mur, abîmant l'isolation et le plâtre ! Orange commence à me taper sur les nerfs sérieusement ! Si cela continue, je vais me passer de leur service ! Ils ont plutôt intérêt à me régler ça la semaine prochaine !

Nous avons 4 comptes chez Orange comme vu lors de la souscription de la fibre on nous a conseillé de changer au bout d'un an de changer de forfait téléphone afin de limiter mes frais. 1 an après je vais donc pour changer de forfait et là juste 1 forfait ridicule de 10 gigas et sinon le même forfait pour arriver toujours au même prix. On me suggère d'appeler le service client pour voir pour une réduction qui sera selon le conseiller d'environ 3 euros chose à laquelle je réponds que la fidélité n'est pas récompensé et ceux à quoi on m'a répondu non pas dans la téléphonie. Franchement déçu. Nous sommes juste pris pour des vaches à lait mais pas contre les conseillers qui ont fait leur travail

Je suis passé à la boutique le 12/12 afin de me renseigné sur les montres connectés. J'ai été pris en charge immédiatement par une conseillère qui m'a bien conseillé et j'ai pu effectuer mon achat. Elle m'a également renseigné sur la fibre et j'ai pu convenir d'un rendez-vous pour mon raccordement.

Je ne recommande PAS DU TOUT !!! Conseiller sans conscience professionnelle, je m'explique : je suis venu le 11/07 en boutique pour renouveler mon forfait mobile UNIQUEMENT, j'ai bien préciser au conseiller que je voulais seulement renouveler le forfait mobile et NON la box internet. Résultat des courses je me retrouve avec un renouvellement de box internet de 2 ans alors que le conseiller m'avait bien dit que ça se ferais que sur le forfait mobile. Je paye un abonnement internet tout les mois avec une connexion déplorable, qui fonctionne une fois sur deux. Et bizarrement depuis que j'ai refusé la fibre. Je trouve ça inadmissible de ne pas être honnête juste pour des chiffres et des primes ...

Je suis passée sans rdv, j'ai eu de la chance il n'y avait pas de client. j'ai attendu à peine 10 minutes. Le Conseiller était souriant, à l'écoute et à su répondre à toutes mes questions. J'ai fait des économies, c'est parfait. Je suis satisfaite +++

Aujourd'hui, 8 février 2022 à 15h, je passe à la boutique sans rendez-vous. Une personne devant moi seulement mais on me fait prendre un rendez-vous pour 17h. Je reviens à 17h. On m'installe gentiment en me disant qu'une personne allait arriver tout de suite. 17h20, non seulement toujours personne mais en plus, j'ai eu le temps de voir plusieurs personnes sans rendez-vous passer devant moi !!! Je suis parti sans mes renseignements.