Orange Fournisseur d'accès Internet

Bon Accueil . Disponibilité du conseiller -

Très bon accueil, commercial serviable, qui a pris son temps et a répondu à toutes mes demandes.

Très bonne expérience, les conseillers sont très attentioné et de très bon conseils !

Le vendeur m'as accueillit avec le sourire il a répondu aux questions que je me posais et m'as fais par de son expérience personnel avec les produits de la boutique

Je suis venue mercredi rendre mon airbox et grâce au conseiller je suis reparti avec la nouvelle box orange avec une offre plus intéressante que celle que j'avais chez orange depuis 7 ans. Merci au conseiller pour son accueil, ses conseils et son amabilité !!!

Je me suis rendu chez eux en janvier dernier dans l'optique de prendre un forfait comprennant la Turquie pour mon voyage à Istanbul, le consseiller m'a proposé un forfait qui selon lui comprenait la Turquie mais ce n'était pas le cas et Mr. s'en est aperçu après la l'activation de la carte SIM (sur place). J'ai à ce moment là procéder à l'annulation de ma demande. Jusque là, tout va bien. Quelle ne fut pas ma suprise quelques jours plus tard lorsque je découvre un mail de Orange m'informant que je dois régler 10,83€ à Orange. Je pense d'abord à une erreur. Je décide alors d'appeller leur service, le téléconseiller au tel m'informe que les 10,83€ concernent l'activation de la SIM par le conseiller, alors que l'erreur vient de lui de m'avoir mal informé sur les détails du forfait. Il m'informe également que je dois les régler au plus vite au risque que le montant passe à 300€ (on est chez la SNCF ???). Bref, je n'ai jamais réglé cette somme et ne la réglerais jamais. Bref, je ne recommande pas Orange, pas sérieux et nous prennent pour des pigeons. J'ai dû insister pour que le conseiller regarde en détails le forfait pour voir si il comprenait bien la Turquie ou non..

Je prends RDV sur internet pour un objectif de changer mon forfait + mon téléphone Je suis reçu par Mia pour la découverte des forfaits et la finalisation de l’achat L’équipe est souriante et sympathique. En tout cas de bons échanges avec la vendeuse Mia. Une personne souriante et agréable pour faire affaire avec elle. Étant dans le commerce c’est appréciable d’être aussi bien occupé Je recommande la boutique pour que soit de l’information, un achat, un changement de forfait

Je suis passé en boutique Orange en avril et je suis très déçu de l’accueil. Les conseillers n’étaient pas aimables du tout, à peine un bonjour et aucune volonté d’aider ou de renseigner correctement. On avait l’impression de déranger plus qu’autre chose. Ce n’est vraiment pas le service qu’on est en droit d’attendre d’une grande enseigne comme Orange. Je ne recommande pas cette boutique.

Nous sommes venus faire les photos d'identités pour mon fils de 3 ans, personnel très sympathique et top avec les enfants. Merci

Très bon accueil. Très professionnel. Merci pour tout.

Excellent accueil de Yanis à l’écoute de ses clients et particulièrement sympathique.

Très bien reçu par Mirana. Elle a su nous orienter vers les forfaits et offres qui nous correspondent le mieux en plus de régler un problème rencontré avec un autre opérateur.

Mirana a fait un super bon taff merci a elle top je recommande cette vendeuse 😊

Très bonne accueil du personnel Bonne année Merci beaucoup

Super service très efficace et rapide

Très bonne boutique, bonne ambiance et très bon conseiller

Amandine, une conseillère extra ! Elle a bien fait son travaille et plus encore ! Très commerciale dans l'intérêt de tous ! Elle a sauvé notre Noël, nous a bien conseillé et nous a tout expliqué ! Venir avec mon enfant de 20mois n'a pas été un soucis tellement elle était prévenante aussi pour lui. Je la recommande vivement ! Auparavant très déçue des boutiques à cause des conseillers. Je reviendrai dans celle ci rien que pour elle ! Au top rien à redire à part un haut professionnalisme et relation client sans parler de la vente de 1 nous sommes repartis mon mari et moi avec 2 mobiles et 2 assurances avec une confiance renouvelée 2 ans grâce à elle. Merci encore et à bientôt

Accueil très aimable et rapide. Résolution de mon problème en 30 secondes! Merci et bravo!

Personnels très agréable et respectueux, merci encore pour vos conseils et votre accueil.

Excellent conseil avec Y..grâce à ses très bons conseils j ai ouvert un 3eme forfait. Je reviendrais,je conseille et je recommande votre agence.

Besoin de souscrire une offre internet fibre, conseiller qui me reçoit sans plus value, pas de découverte des besoins client, j’explique donc ce que je souhaite et pose les questions dont les réponses sont à posteriori erronées pour certaines. Heureusement j’étais venu une première fois et avait eu un conseiller qui m’avait donné des informations sur mes possibilités. Dommage pour les clients qui souhaitent des rendez-vous physique n’aient pas une prestation différente d’un service à distance sur le net ! J’attends maintenant de voir la qualité de prestation d’installation à domicile. Cordialement

Toujours bien reçu et conseillé par l'équipe de Villabe !

Je recommande vivement cette boutique , je n’étais pas cliente avant chez orange mais les offres achat d’un téléphone avec un forfait sont très intéressante. Les vendeurs sont souriants et très aimables , même quand il y avait beaucoup de monde à la boutique le temps d’attente est d’à peine 5 minutes. Les vendeurs prennent le temps de tout expliquer.

Je conseille vivement cette boutique. On vous prend en charge rapidement, la demande à été vite comprise et le vendeur à fait le maximum pour me trouver la meilleure offre. Merci encore

J'étais sur le point de quitter Orange définitivement suite à un soucis de renouvellement de mobile(Z FLIP6) et bien non, le problème a été résolu très rapidement , dans la journée. Franchement, très commercial, je recommande vivement. Continuez ainsi......

Un grand merci à Yve pour son accueil, sa disponibilité ainsi que ses conseils. Je recommande !

Merci beaucoup a Mia qui a fait de notre expérience un superbe moment d'échanges ! Je recommande !!

La personne en boutique a su montrer qu'elle était sensible à l'âge de ma maman et lui a donné les explications nécessaires à la bonne prise en main de son nouveau téléphone.

Juste pour un renseignement vis-à-vis de mon smartphone qui présentait un défaut de dalle Conseiller très réactif et professionnel Appel au service D'ORANGE pour prise en charge directement en boutique. Prêt de smartphone de remplacement temporaire.

Bonjour Je peux avoir le numéro de téléphone de votre boutique ou votre adresse mail s'il vous plaît ? En fait j'ai acheté une puce avec un e-recharge vacances monde chez vous et je n'arrive pas à l'activer et il n'y a pas de numéro. Et je n'ai pas trouvé votre contact sur internet. Alors pourriez vous me donner l'information svp? D'avance merci

Suite au vol de mon téléphone portable je suis venue en acheté un nouveau. J ai été très bien reçue et tout s est bien déroulé. Mia à été adorable et patiente.

Ce magasin orange se situe dans la galerie marchande de carrefour villabé. Il est destiné principalement à la vente de téléphone smartphone et Apple ainsi qu aux souscriptions de forfaits téléphonique Orange et aux mises en place de box internet aux domiciles des particuliers. On peut aussi y faire ses photos d identité. Le personnel est serviable et prodigue de bons conseils. Les prix pratiqués sont abordables.

Personnel froid, ne souris pas et peu d'empathie, la dame était pressée d'en finir avec la photo tout en continuant une conversation avec son collègue. Accueil à améliorer

Je m'y suis rendu pour avoir des informations sur les nouvelles offres orange et pouvoir profiter de la dernière Livebox 7. La personne fut aimable, claire dans ses informations, impartiale et juste dans son analyse de mes besoins. Merci

À chaque fois où j'ai du me déplacer à la boutique c'est pour un problème de fibre et à chaque fois j'ai eu un bon accueil avec une résolution provisoire. Comme quoi avoir une boutique est dix mille fois mieux que des prix bas géré par une plateforme qu'on ne peut jamais avoir

alors je ne sais pas si on est bien reçu à la tête du client mais pour ma part très mauvaise accueil de la personne qui m'a reçu qui n'en avait strictement rien à faire de mon problème qui me regardait avec un air niais en me fesant clairement comprendre que je la soûlais pas professionnel du tout très mécontente de cet personne

Une première mauvaise même très mauvaise expérience en 20 ans chez orange. Hier nous nous sommes rendu en boutique orange à Villabé pour essayer de régler un problème. En effet, nous n’avons plus la télévision depuis un peu plus de 3 mois. Nous sommes tombées sur une conseillère très peu sympathique qui n’a montré aucune compréhension. Résultat de cette discussion avec une conseillère incapable : nous allons changer de fournisseur téléphonique ! Nous sommes clients depuis un peu plus de 20 ans et je trouve ça inacceptable de payer pour un service qui ne fonctionne pas depuis 3 mois et pour lequel personne ne peut nous apporter de solution ! Pour résumer, je déconseille de vous rendre dans cette boutique Orange à moins de ne pas avoir besoin d’aide ou d’être conseillée !! Peut être que si nous étions tomber sur un ou une conseillèr(e) aimable et capable de nous trouver un solution cet avis aurait été différent ! Peut être s’agit-il d’un manque de compétence de la conseillère.

Surprise...un samedi sans affluence. Pas d'attente ! Tout petit, vraiment tout petit détail, j'ai demandé à l'agent de m'expliquer TRÈS en détails comment installer l'Airbox car, non seulement j'ai 70 ans mais en plus je suis une vraie buse, il a tout simplement oublié de me dire qu'il y avait un très discret bouton marche/arrêt !!!

Équipe a l’écoute ! Top merci à Garry et Yves pour leurs patience et à toute l équipe pour leurs bons conseils ! A bientôt mais pas trop non vite non plus je ne voudrais pas rechanger d I phone demain non plus !!! 😉

J'avais pris rendez vous afin de souscrire un forfait mobile et un abonnement internet. Quand je suis arrivé à la boutique j'ai immédiatement étais pris en charge par un conseiller qui a fait le point sur ce que j'avais besoin et il m'a proposé une offre mobile et une offre Internet. J'ai donc souscrit à une offre Internet et un forfait mobile avec téléphone. Il m'a proposé un téléphone plus performant que le mien a un tarif correct. Je suis très satisfait de la boutique.

Super boutique et super communication, ma compagne vient d'y changer son téléphone et elle a été tenue informée de chaque étape du transfert de son ancien Iphone vers le nouveau, je m'y suis personnellement aussi rendu plusieurs fois et on est toujours bien accueilli par du personnel souriant et compétent ! ça fait plaisir, bravo à tous ne changez rien.

Le 7 juillet, rencontre avec un conseiller pour planifier mon déménagement avec orange, installation prise fibre et paramétrage (pour 89 €) de mes appareils. Rendez-vous est fixé au 7 AOUT étant entendu que je conserve ma ligne fixe et ma connexion internet jusqu'à mon déménagement. Or en rentrant chez moi, je constate que je n'ai plus de connexion ni donc de ligne fixe. Deux autres visites à la boutique pour apprendre que ma connexion a été résiliée au 7 JUILLET. En tant que journaliste indépendant, je travaille beaucoup avec ma ligne fixe, surtout la nuit et le w/e. Donc un manque à gagner important. Prêt d'un boîtier 4G appréciable mais pas suffisant.

Accueil parfait et rapide pour l'enregistrement par le conseiller. Nous avons été reçu ensuite par la conseillère Marie à Villabé afin de répondre à mes questions. Elle est parfaite et souriante.

Je suis venu car il y a une coupure orange dans mon quartier et on m'a proposé un airbox. La personne qui m'a reçu était surtout préoccupé par son ordinateur et ne m'a pas accompagné du tout. J'ai du revenir pour qu'on m'aide à installer ma carte s'il. Travaillant moi même en tant que responsable dans la relation client j'ai trouvé la stagiaire manquant d'écoute et de sourire. A travailler pour sa progression car il n'est pas vraiment normal qu'un client revienne sachant que j'ai pu le faire car j'habite à côté. Ce n'est pas bien grave mais il faut avant tout rassurer son client c'est la même de ce métier. Joyeuses fêtes à vous

Réactivité pour procéder à la souscription de nouveaux clients : 5/5 Mise en place de la fibre : 0/5 Je suis en attente d’un raccordement depuis le mois de Juillet !!! Malgré 5 ou 6 rdv en pleine semaine qui me monopolisent à la maison et me contraignent à quitter mon travail pour entendre à chaque fois : « il y a un problème technique, il faudra repasser », je n’ai toujours pas internet chez moi depuis mon déménagement. Réponse en boutique : « nous n’y pouvons rien, voici une clé 5G » qui ne sert à rien. Les services Orange sont à fuir Màj après réponse : Cet avis concerne bien le magasin de Villabé.

4 étoiles car on n’a toujours pas pu régler mon soucis d’installation internet. Mais à côté de ça un accueil très agréable et une prise en charge qui l’a été également. Merci à la personne qui s’est occupée de mon rendez vous, le samedi 20 à 12h15 😉

Bizarre! On ne s’occupe pas de moi alors que j’ai été enregistré, on m’enregistre à nouveau. J’exprime mon souhait de payer le téléphone en plusieurs fois. -Vendeuse : On a ce model que en noir monsieur -Moi: Pas de souci, je prends -Vendeuse : Ah il n’a que 128 Go - Moi: ok, je prends. Elle passe un long moment dans l’arrière boutique et elle revient. -Vendeuse : Au fait, on a plus il faut commander. La livraison peut prendre un mois. -Moi : d’accord Madame j’ai compris. Au revoir.

Pas de droit à l'erreur en boutique mais sur internet, oui. Après avec avoir acheté un téléphone en boutique, j'ai voulu le retourner pour prendre un meilleur téléphone 8 jours après, impossible, mais possible sous 21 jours sur le site Orange.?? Après des années de fidélité et aucune réclamation, j'aurais aimé une meilleure considération et peut être un geste.. Du coup je réfléchis pour regarder chez la concurrence les offres pour 3 ou 4 forfaits + box fibre etc....

C’est une bonne agence, ils prennent le temps nécessaire pour vendre le mobile et récupérer nos données personnelles. C’est vrai qu’il y a de l’attente mais une fois pris en charge, on oublie l’attente 😉 Les conseillers sont au top. De plus, on m’a appris que l’on pouvait prendre rendez vous sur leur site, ça évite d’attendre.

Très bonne prestation des agents Orange, bons conseils et très professionnels. Ça change pour une fois d'aller dans une agence de l'enseigne ou les agents sont bien formés, bien éduqués et surtout abordant les différents sujets avec beaucoup de sérieux. Un peu d'attente, mais quand le service est bon, ça se sait. C'est la récolte du succès.