Orange Fournisseur d'accès Internet

Service orange plus que médiocre de la part du vendeur , ce jeune homme n'a même pas pris le temps de prendre mon téléphone en main pour un problème de réglage il n'a su que me proposer un anti virus à 7e en me disant j espère que vous n'êtes pas piraté moi je ne sais rien faire. Si j ai bien compris ce monsieur sais vendre mais pas essayer de régler un mobile sans le prendre en main il savait déjà qu' il n'y arriverait pas à ce stade là il faudrait vraiment qu 'il change de boulot!

J'ai était reçu par Philippe. Super conseil, écoute et le relationnel très simple. Merci pour l'accueil.

Une prise en charge rapide du manager mais une attente un peu longue pour avoir un vendeur. Toutefois, nous avons été pris en charge par Éloïse, très professionnelle, efficace, attentionnée et vraiment très gentille. Merci beaucoup !

Conseillers très professionnels car connais bien ses produits et services.. Je reviendrai dans cette boutique pour y avoir eu un superbe accueil.

Je suis venu pour m'informer, et de ce fait là après 2 ans d'interruption je me suis réengager chez Orange. Changement de portable, d'où un investissement plus important, mais efficace pour les réseaux. Excellentes prestations de la conseillère !

ORANGE des arnaqueur rien d autre à dire !!!!! J'ai mis une étoile mes c'est juste pour valider mon commentaire

Bien conseillé et j'ai trouvé mon bonheur. Je recommande

Merci à Tiffany qui m'a regardé attendre pendant 5min (occupée certainement mais sans client) avant de me lâcher un Faut s'inscrire à l'accueil Mr sans même dire Bonjour. C'est quand même la base du commerce et de l'accueil...

Expérience qui ne mérite pas plus de deux étoiles (les étoiles vont à la propreté du mag et à l’adorable agent d’accueil qui prend nos infos à l’entrée). Venue pour changer de téléphone, passage d’un IPhone Pro à autre nouveau, la conseillère me dit qu’il ne faut pas prendre le 16 pro, la qualité du 16 étant équivalente. Je fais confiance… Orange avait sûrement pour objectif de vendre leur IPhone 16… que du mensonge et très déçue de mon achat pour une bonne photographe.

Je suis passé en boutique à Englos pour le changement de téléphone de mon ami le conseillé nous a bien aider à trouver ce qui lui correspondait le mieux a ses attentes et à son budget il est reparti avec son nouveau téléphone et tres content de son achat. Et moi je me suis renseigné pour mon futur changement de téléphone a mon anniversaire . Je sais se que je veux et grâce à votre conseillé je sais que je peux acheter celui que je convoite il ma fait de belles offres mais c'est mes enfants qui veulent me l'offrir à mon anniversaire donc j'attends . Merci à votre conseillé de sa professionnalisme de sa gentillesse et de sa patience . C'est toujours avec grand plaisir que je viens dans la boutique Orange . Merci beaucoup à toutes vos équipes ils sont vraiment au top

Merci à Philippe pour son accompagnement !!! Il a répondu à ma demande très rapidement et de manière super efficace !

Merci à Pierre pour son écoute et sa patience, très satisfaite du service. Cliente depuis une vingtaine d'année, ma satisfaction se voit.

nul le vendeur me conseille sfr ! on se croirait à l'île de la tentation

Environ 15 minutes d'attente et personne pour accueillir le client. Un chargé de clientèle arrive au bout de 20 minutes : Oh mais Monsieur, il faut aller voir la personne là-bas... Et on attend de nouveau à un autre endroit. Dur d'avoir un service à la personne...

Vendeur et vendeuse agréable qui font tout pour récompenser leur cliént fidele

Un très grand merci à Sandrine! Personne à l’écoute et qui a tout fait pour solutionner mon problème (alors que certains conseillers d’un autre orange n’en avaient rien à faire). Elle a été d’une patience et d’un professionnalisme au top! Encore merci

La conseillère m'a très bien écoutée et renseignée,je suis repartie très satisfait et de retour chez moi avec la box 6 j'étais encore plus ravi de la visite chez Orange.service au top

Vendeuse à l’écoute de mon problème,elle a gérer totalement. Personne très sympathique et aimable et consciencieux dans les réponses apporter Merci

Je savais le but de m'as venu,ce qui n'as pas empêcher la conseillère de me guider de refaire un point sur l'ensemble de mes contrat et de mes attentes Elle à même pris sur son temps personnel ,car celle-ci avais fini sa journée pour gérer au mieux mon projet Cela reste toujours agréable d'avoir une personne positive,souriante,sincère et professionnelle Encore un grand merci à elle et je la recommande vivement

J’ai été très bien accueillis grâce a la conseillère Eloise qui a su répondre à mes questions et bien m’orienter comparer au service client!

L’accueil, le conseil tout était complet, très satisfaite des achats avec beaucoup d’écoute et de compréhension. Aucune pression, on trouve les bons combos 👌

Super bon accueil et un conseiller de grande qualité, Léo maçon est très professionnel, il a su nous conseiller au mieux, Si vous pouvez avoir lui en conseiller c’est le top, Merci orange et surtout merci à Mr Maçon!

Très bien accueilli et conseiller. Pierre a été de très bon conseil et à répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette boutique orange.

J'ai été reçu par le responsable qui est vraiment très agréable très professionnelle qui m'a orienté vers un autre commercial qui lui tout autant a fait toutes les démarches d'un professionnalisme Je suis parti tout était fait rendez-vous pris portable d'attente changement de forfait. Ils sont vraiment à l'écoutedes clients. j'ai toujours été contente de orange et je resterais à orange personnel rien à dire que du bien.

Très bonne expérience, passage en boutique pour faire évoluer mon offre et acheter un nouveau mobile. Accueilli par un conseiller très sympa et à l’écoute. Vente rapide, claire et efficace. Parfait !

J’ai profité de l’offre du black-friday très avantageuse pour acheter un nouvel iPhone. Je suis tombée sur un conseiller ( pierre ) très agréable et patient… Je recommande

Client depuis 2 ans, internet + 3 forfaits téléphone. Je demande une nouvelle offre car prix élevé, le conseiller n'en a rien à faire, il dit que les offres actuelles sont pour les nouveaux clients, ne proposent rien à part de contacter le 3900, vraiment l'impression de le faire chier .. il s'attendait à un nouveau client surement pour avoir sa petite prime .. les clients actuels s'ils s'en foutent.. je quitte orange .. scandaleux..

Bonjour. J'ai eu à faire a Pierre pour un téléphone Et abonnement plus télévision Internet Vendeur très professionnel accueillant Je pense que des vendeurs comme lui il y en a pas beaucoup. Et il devrait en avoir plus dans les boutiques orange Je suis vraiment satisfait . Je Je recommande

On me vend un iphone jusqu’ici tout va bien. Sur la facture je vois qu’il y à 80e en plus de ce qui était annoncé… Je demande donc de quoi s’agit-il au vendeur. Il me réponds que c’est la résine qui protège l’écran. Déjà 80e je trouve ça excessif ! Je n’avais pas le souvenir qu’il m’avait parlé de ça.. enfin bref, cette résine est restée 2mois sur mon écran avant de se décoller entièrement. Je l’ai donc jeté à la poubelle ce qui me semble logique mais lorsque je suis retourné au magasin pour demander une nouvelle résine. On me dit que le « SAV » n’est pas possible car j’ai jeté l’ancienne ! Les résines sont fabriqués dans leur propres boutiques. Ils savent très bien comment cela fonctionne. Faites attention lorsque vous achetez votre téléphone. Un simple verre trempé à 10e fera tout à fait le travail. Bonne journée.

J'ai bloqué mon téléphone avec mon mot passe pas moyen de le débloquer grace à Éloïse chez orange englos une personne très pro et patiente elle a trouvé une solution et ma débloquer mon téléphone je la remercie énormément. J'ai profité pour changer de forfait et de téléphone et j'ai pu récupérer mes contact et la moitié de les photos.

Venue pour changer de mobile, le conseiller a été très à l'écoute et de bon conseil. En 20 minutes, le nécessaire était fait. Rapide et efficace 😉

je viens de me rendre à la boutique englos où j'ai attendu un long moment une personne est quand même venue super désagréable, suite à une demande de orange par téléphone j'ai souscrit un abonnement comme il fallait envoyer des documents et que j'étais sur englos j'ai voulu lui donner ces papiers elle n'a rien voulu savoir me prenant de haut en haussant la voix tout ce qu'elle nous a dit c'est d'annuler le contrat fait pour le recréer chez eux je suppose que comme cela elle aurait eu une compensation je n'ai pas voulu donc je lui ai dit que j'allais annuler les contrats chez eux elle m'a répondu vous n'avez qu'à le faire je trouve ça inadmissible j'espère que cette personne saura se remettre en question ou changer de travail car elle n'a aucune compétence en relation client

Très bon accueil, compréhension et rapidité pour l'achat de mon xiaomi 14t pro...une belle promo de 200e directement sur mon tel...une offre de reprise de + 200e...je suis donc reparti avec mon tel + montre connectée + transfert de données + protection sur ma vitre sans rien payer. En dehors du prix, l'accueil de la conseillére tant pour sa gentillesse, ses conseils et sa rapidité a été plus que parfait. Bravo ! Ce top accueil fait la différence par rapport à la concurrence.

Très bien reçue par Charlene qui a pu assurer notre rendez vous malgré l’absence de la conseillère absente qui devait nous prendre en charge initialement. Elle a su répondre à nos attentes et s’est montrée très sympathique. Merci Charlene :)

Nous sommes très bien acceuillis. Tout le monde est souriant et très gentil. Nous n'attendons pas longtemps car il y a beaucoup de conseillers vendeurs Très satisfait.

Lors de ma visite pour l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai était accueillis par Tiffany, conseillère au top, à l'écoute des besoins et de très bon conseils. Très sympathique. Merci pour votre accueil et services.

J'ai vu un conseiller pour passer sur une offre mobile Orange (j'ai déjà la fibre chez Orange). Le conseiller a parfaitement répondu à mon besoin, m'a proposé une bonne offre avec un tarif avantageux. La portabilité s'est très bien déroulée.

Ns avons eu affaire avec philippe , personne très professionnelle, qui a su bien nous conseiller. Cette personne est très patiente et nous a bien expliquer ce qu'on devait savoir. Nous reviendrons avec plaisir à cette boutique ORANGE malgré la distance

Je me suis rendue à Englos cette semaine avec ma collègue pour changer de téléphone. J’ai finalement même changé de box! Eloise est une personne agréable et très professionnelle. Elle connaît son métier et ça se voit! Ça donne envie de consommer, elle a tout bon! Bravo

Parce qu'il n'y a pas 0. Moyennement reçu ce jour pour l'achat d'un iphone 15 réservé sur internet. On m'annonce qu'en fait, le 4 fois sans frais, en fait, hé bien, il y a des frais.!!! Ah bon pourtant c'est bien écrit en gros et gras. Oui mais vous comprenez le site n'est pas à jour. Bref publicité mensongère ou mauvaise fois. J'irai en centre ville désormais.

Le personnel qui m'a reçue n'a pas pu régler mon souci de facturation mais a pu m'expliquer et me donner toutes les informations que je désirais. Il s'est montré disponible et très clair dans ses explications. Le problème de facturation devrait être résolu lors de la prochaine facture avec une remise équivalent au trop perçu par Orange ce mois-ci. Je vais donc attendre....

Je suis aller pour un nouveau forfait car je souhaitais quitter Bouygues . J'ai était très bien accueilli, Alexandra a était à mon écoute et ma expliquer certaines chose dont je ne savais pas et finalement j'ai changer mon numéro. Orange ces les meilleurs tout simplement.

Nous sommes abonnés Orange depuis un certain nombre d'année (internet + 3 portables) Ma fille souhaite changer de téléphone et vous la contraignait de changer de numéro si elle veut bénéficier d'offres avantageuses car si déjà client Orange, les offres sont moins attractives ! Par cette information que j'ai trouvé scandaleuse, nous sommes allés nous renseigner chez vos confrères alors que ça n'était pas notre attention.

Après un contact téléphonique non satisfaisant, j' ai préféré me rendre à la boutique. La conseillère CHARLENE m'a reçu et a répondu à mon attente et m'a très bien conseillé. En plus avec courtoisie et gentillesse. Bravo !

Je suis passée samedi en fin de journée pour un nouveau forfait + téléphone. J'ai été reçue par deux femmes formidables (dont une en formation : Charlène il me semble?) très gentilles et avec de bons conseils. Je recommande fortement cette boutique.

La conseillère qui m'a reçue avait le plaisir de faire son métier. On ressentait chez elle l'envie d'apporter toutes les informations nécessaires pour que je reparte avec la satisfaction d'avoir eu tous les renseignements que j'étais venue chercher. Félicitations à elle !

Je suis venue ce Mardi 26 Mars 2024, pour changer de téléphone. En voyant les avis j'ai pris peur, mais j'ai voulu me faire mon propre avis. Arrivée à la boutique, j'ai eu un bonjour de tout le monde, et j'ai été prise en charge par Dimitri rapidement. Dimitri a été super ! Très gentil, très bon commercial, et a répondu à mes attentes. Un autre commercial a pris son relais pour la fin du processus, il a été très bien aussi. Je tenais à les remercier, et a laissé cet avis qui je pense est bien mérité. C'est une superbe boutique 🙂

Nous sommes allés hier en milieu d'après midi pour un renouvellement de mobile je précise que nous sommes clients Orange depuis 15ans le commercial qui nous a reçu était très désagréable et condescendant le sourire en option il nous a fait comprendre que si nous n'étions pas contents nous n'étions plus engagés chez eux. Nous étions prêts à aller à l'agence de Lille car là nous avons toujours été bien accueilli mais en vue de son attitude nous sommes allés à la concurrence

Je suis passé dans la boutique j'avais rendez-vous à 18h30 on m'a accueilli à 18h45 pour finir le rendez-vous à 18h55. Je suis reparti très déçu avec aucune offre ou plutôt une offre qui m'a super déçu. Pas déçu du conseiller mais d'Orange en général. Orange ne cherche qu'à attirer des nouveaux clients mais ne cherche surtout pas à garder les anciens. C'est bien dommage aujourd'hui je ne conseille pas orange.

Bien que le problème que j'ai rencontré était compliqué, les membres du personnel ont tout fait pour nous aider dans la mesure où ils le pouvaient. Ils ont été très pro et ont fait de leur mieux. Les deux employés (Leo et Pierre il me semble)à qui nous avons eu à faire ont été vraiment correcte avec nous. Bon courage à eux et bonne fête à tous ceux qui liront ce commentaire.