Orange Fournisseur d'accès Internet

Excellent accueil merci a toute l'équipe !

Je remercie José pour son professionnalisme je recommande très bon vendeur

Bon accueil, une fois assis ça se dégrade… Non seulement on ne propose pas les offres en cours mais en plus il faut négocier pour les avoir… très difficile à comprendre malgré avoir demandé de répéter. Mr José vient avec le téléphone que j’ai demandé et 6 articles différents afin de me vendre plus de choses… « c’est pas grand chose » selon lui… Bref tout le discours commercial à revoir…

Conseillé adorable, sais écouter sans forcer a l'achat. Très a l'écoute et toujours des solutions

Le 26 avril 2025, nous avons eu un rdv à Provins avec Marine pour l'achat d'un portable. Elle a été adorable, professionnelle, tout ce qu'on aime. Nous avons passé un très bon moment. Nous reviendrons vers elle avec un grand plaisir. Merci encore et prenez bien soin de Vous. Lou et Lydie.

Un grand merci à José qui as su prendre en compte notre besoin. Après un service client désastreux qui n’a pas du tout répondu à nos attentes, José nous as orienté et aider à résoudre notre problème rapidement et de manière efficace. Merci

Reçu par un jeune homme Tom charmant aimable très compétent

Je suis malheureusement tombée sur la personne qui ne connaissait pas son sujet.. J'ai été mieux renseignée grâce à internet ! C'est dommage pour une boutique où nous pouvons encore avoir des personnes physiques.

Très bon vendeur, et bel accueil.

Venus pour l'achat d'un téléphone le vendeur (Tom) a été très professionnel. Il nous a proposé les divers accessoires qui pouvaient accompagné le téléphone...et aucune pression de sa part: ce qui est très agréable. Il nous a tout très bien expliqué avec le sourire 😃. La reprise de notre téléphone à également été très correcte. Pour résumer, un jeune homme qui connaît son métier et très aimable.

Très bon accueil par des personnes souriantes et aimables. Bonne écoute, proposition de solutions cohérentes avec mes besoins. Très satisfaite !

Très gentille et très aimable merci à Noemie

Très satisfait de la boutique , Gisèle très pro et très agréable !! Je vous recommande vivement ...

Très bien reçue merci àNoémie

Vendeur au top (Tom), très professionnel connais parfaitement sont travail. Je recommande

Très bien accueilli par Tom et Noémie, qui sont à l’écoute et de très bons conseillers, notamment pour vous orienter vers des services ou produits adaptés à vos besoins et à votre budget.

Très belle accueil de très bon conseils et très professionnel

Venu pour un renseignement, j’ai été accueilli par un alternant et ça va plaisir de tomber sur des personne agréable et compétente

Très bon accueil avec des vendeurs au top je recommande vivement!!

Très bon accueil. Très patient

Service au top très bon conseil accueillant équipe à l’écoute et souriante

Un très bon accueil. Par contre il est toujours difficile de faire baisser le prix d un forfait trop élevé pour notre consommation...

Bon conseils clients, merci à eux d’être là. Je recommande la boutique !

Bon accueil conseil au top Je recommande

Très bon accueil des conseillés Orange👍🏼

J'ai été très bien reçu par Tom, conseiller Orange très aimable et très clair dans ses informations. Je recommande ce point de vente.

Une belle boutique (musique, entretenue…) avec une équipe chaleureuse et compétente

Effectivement, une catastrophe. Des arnaqueurs dans l’âme. Ils arnaquent les personnes âgées vulnérables. Ma grand-mère s’est faite arnaquer. Franchement, c’est une honte et une plainte sera déposée. Merci de rendre l’argent aux gens @Orange.

J’ai mis UNE étoile mais honnêtement un gros zéro. Cette boutique est un désastre, ils profitent des personnes âgés ainsi que de leur naïveté pour leur prélever au maximum d’argent, cela vous retombera dessus. Bref catastrophe

Une honte, ma mère y est allée il y a un moment pour avoir une carte prépayée, et le vendeur lui a vendu un forfait 100 Go sans engagement ainsi qu'une assurance alors que ma maman détient un vieux mobile qui ne dispose pas d'accès à Internet et qui de surcroît n'a pas besoin d'être assuré. Cet homme n'a vraiment pas honte, nous sommes là devant un cas d'abus de faiblesse, tout simplement. Un délit puni par la loi (Article 223-15-2 du Code pénal). Nous allons faire le nécessaire puisque les 6 années ne sont pas encore écoulée pour qu'elle obtienne le remboursement de ces sommes indûment perçues. Quand je lis Orange est Élu Service Client de l'Année 2025 dans la catégorie « Solutions communicantes pour particuliers » pour la première fois et bien j'espère sincèrement que ce sera la dernière fois. Ce sont des voleurs qui abusent des personnes âgées, tout simplement.

Une honte. Les vendeurs facturent des services à des personnes âgées pour faire leur chiffre. 30 euros de forfait pour un téléphone qui ne fait pas internet et une assurance â 3 euros par mois pour un mobile acheté chez Amazon à 50 euros. De plus, impossible de joindre la boutique de Provins tellement ce sont des CAROTEURS sans numéro eux, eux qui soi didant travaillent dans la téléphonie. Abus de faiblesse. Boutique à fuir absolument si vous tenez à votre porte monnaie.

Personnellement je ne connaissais pas cet endroit J’étais chez un concurrent. Une prise de rendez-vous, un rapatriement de lignes et hop le tour est joué ! Les jeunes qui y travaillent sont juste formidables Le responsable ( un monsieur ) est adorable, rassurant et de très bons conseils. Un grand merci à toute l’équipe Nous avons bien fait de venir chez vous !

3 aller retour, 2 rendez-vous pour faire un transfert de données, facturés 24€. 3h à patienter un jeudi après-midi pour repartir avec un bug, je dois me débrouiller seul avec Apple (encore un aller retour)….Alors que le problème aurait dû être réglé en boutique en contactant le service Apple. Bref, il va falloir me rembourser ce service qui ne donne pas satisfaction !

J’ai vu un super conseiller en boutique qui m’a très bien aiguillée, qui a été très patient et très gentil. Je suis très satisfaite de mon service et de ce conseiller.

Il y a quelques semaines, je suis allé(e) en boutique pour acheter un téléphone avec forfait. Après seulement 30 secondes sur place, le conseiller m'informe que le téléphone n'est pas disponible et que ma visite ne sert à rien, le tout avec une attitude peu aimable et non commerciale. Aucun effort n'a été fait pour me proposer une alternative, alors je suis reparti(e) aussitôt. L'expérience avec le service en ligne n'a pas été meilleure : on m'a fait tourner en rond pendant un mois, réclamant des documents que j'ai dû envoyer par internet (sans jamais recevoir de validation) puis par courrier, ce qui m'a coûté des frais supplémentaires. Finalement, on m'a demandé d'envoyer un chèque pour le premier prélèvement, alors que j'avais opté pour un prélèvement automatique en 4 fois sans frais, avec saisie de mes coordonnées bancaires lors de la commande. Résultat : obligé d’attendre que la commande soit annulée automatiquement, je me retrouve à devoir acheter un téléphone ailleurs, ratant ainsi une offre promotionnelle intéressante. Autant dire que je ne prendrai pas leforfait chez Orange. À fuir ! PS : Je mets 1 étoile parce que 0 c’était pas possible.

Je suis venu pour un prêt de téléphone et j’ai vraiment reçu un très bon accueil ; malgré les difficultés de transfert de données entre Apple et Android plusieurs vendeurs ont pris le temps de résoudre les problèmes, même au-delà de leurs horaires personnels. Je vous recommandé vraiment cette boutique et orange car on est très bien pris en charge, orange est le meilleur opérateur, ils ne vous laisseront jamais tomber il y aura toujours une solution. Très bonne boutique en tout cas et merci encore à l’équipe.

Venu récupérer un téléphone en click and collect on me demande si j’ai pris rendez-vous… avant de me dire « heureusement j’ai de la place maintenant » (la boutique était vide). On me fait patienter puis le « vendeur » revient avec un plateau chargé d’accessoires (apple watch, airpods, coque, ecouteurs jbl pour ma fille…) j’ai beau dire que je ne suis pas intéressé il insiste et veut au moins me vendre le film pour écran ! Ensuite on m’annonce que le téléphone est 20 euros plus cher qu’annoncé sur le site sosh lors de la réservation ! Comprenez que vous êtes un client low cost, ce n’est pas orange…. Le vendeur essaye donc de me vendre un abonnement 200go orange que je refuse également. Après 25minutes et le téléphone toujours 20euros plus cher je suis reparti les mains vides. J’était venu pour profiter de la reprise de mon ancien téléphone avec la prime annoncée sur le site mais je suppose que là aussi ça aurait posé souci. Je rédige très rarement (jamais) d’avis négatifs car on peut tomber sur un mauvais jour mais là c’était vraiment un florilège ! Bonne chance chez eux si vous êtes client sosh !

Les vendeurs sont exceptionnels. J’ai pris un téléphone chez eux avec forfait ils m’ont appelé avant pour m’indiquer le stock disponible, le même jour j’ai pu procéder à la vente. La vendeuse m’a bien expliqué le procéder elle m’a même offert plusieurs accessoires. Je recommande !!

Rdv en boutique, problème portable . conseil de changer pour un à 1€ avec augmentation du forfait J'ai demandé si le transfert des données était possible.le vendeur a commencé et m'a indiqué ensuite que c'était un service payant à 39€....si j'avais su, je n'aurais pas demandé ce service. Devant mon embarras, il propose soit des accessoires soit l'assurance et ainsi ne facture pas le service...je prends l'assurance. Ce matin, je vais sur service orange et il s'avère que le service est bien payant mais avec des options et qu'il est possible de le faire soi même en aucun cas cette somme n'est justifie. Je n'aime pas la malhonnêteté de la démarche je demande la résiliation de cette assurance.

Très bien conseillé, je voulais remplacer mon téléphone par un plus récent suite à une casse de l'ancien. La conseillère m'a permis de obtenir différents avantages.

Une conseillère précise, calme, souriante et claire dans ses commentaires qui m'a même proposé un café ! De plus un suivi client avec la qualité du réseau Orange et un service au top !!! Bravo et merci

Visite pour souscrire à une offre téléphonique complémentaire, j'ai été très bien accueilli. Vendeur sympa et serviable.(accueuil + gestion de mon cas en meme temps.) Merci à la vendeuse qui m'a renseigné en premier lieu. Suite à un rdv, elle m'a basculer vers son collegue qui a tout fait pour me renseigner. Merci Jules ;) (Et son collègue qui est arrivé après et qui a également pris le temps de me renseigner quand il le fallait.)

Réservation hier d'un téléphone avec une promotion (promotion ce terminant le 27, donc hier). Je reçoit le mail de réservation au prix promo m'indiquant que j'ai 48h pour le récupérer. Aujourd'hui je vais le récupérer et on me dit que la promo est finit, et que je doit le payer plein pot. Merci orange ☺️

En boutique rien à dire. Service dépannage 3900 déplorable. Toute la rue n'a plus d'internet et votre technicien me fait aller chercher une livebox en boutique en urgence (40km aller/retour) alors que je lui dis que le problème est au boîtier extérieur. En plus il ne nous dit pas de rapporter l'ancienne livebox ! Échange fait et ça ne fonctionne pas. Le 3900 nous fixe 2 rdv mais les techniciens disent que nous ne sommes pas là alors que nous les guettons (pareil pour notre voisine). Heureusement que nous n'avons pas pris notre alarme chez orange car nous serions sans alarme. Les voisins chez d'autres opérateurs par contre ont été dépannés rapidement...

Bonjour. Boutique très accueillante vendeurs et vendeuses vraiment sympa et efficace. Je suis partie de la concurrence (B..)ou c'est un vrai bazard pour être poli. Chez orange de provins une efficacité et un service au top même pour le suivi ou explication etc..je recommande fortement cette boutique pourtant j'en ai une plus proche de chez-moi mais préfère faire 35km pour aller à provins Merci à votre équipe

Je déménage. 6 jours avant, je passe en boutique pour voir la marche à suivre. Réponse : impossible pour le moment, une panne informatique nous empêche de voir si vous êtes équipés de la fibre à votre nouvelle adresse. Je précise que la nouvelle adresse est équipée de la fibre. Impossible malgré tout ! On vous rappellera. Deux jours ont passé, toujours pas été rappelé !

Excellent accueil pour aider ma voisine âgée et handicapée à rendre une box suite au décès de son mari. Le conseiller d'Orange fut très patient et pédagogue pour que ma voisine comprenne et que tout soit bien réglé. Idem pour sa collègue cet après-midi. Merci !

Honteux … La personne qui était sensée nous conseiller nous a indiqué des prix très intéressants en boutique pour finalement être prélevé un autre montant beaucoup plus cher et beaucoup moins intéressant. Nous nous re déplaçons en boutique pour comprendre ce qui explique ce changement de tarif, ce même conseiller nous affirme ne jamais avoir parlé des tarifs proposés quelques mois avant. Mon conjoint et moi même trouvons cette situation inadmissible, en plus de perdre de l’argent ce conseiller se permet de nous faire passer pour des menteurs. Nous ne nous retournerons plus jamais dans cette boutique qui est peu fiable et recommandable.

Le conseiller super pro. Ses conseils sur mon changement de portable ont été au top. Et grâce à lui, depuis tant d'années chez Orange, il a su me conseiller un forfait adapté a mon utilisation. Résultat économie de 6€ par mois. Génial ce conseiller. Ma femme souhaite changer de portable, j'espère avoir à faire à ce conseiller. Merci monsieur ROUSSEAU

Je suis client dans cette boutique depuis au moins 10 ans. Les vendeurs et vendeuses sont tout simplement aimables et de très bons conseils. Petite dédicace à Imène qui a été très patiente et aimable malgré mon choix interminable pour trouver un mobile! Un grand merci à toute l équipe !