Polyclinique Montréal - ELSAN Clinique

Des gens rassurants, sérieux accueillant, très professionnel., en salle de blocs opératoires, médecins infirmières, anesthésistes, calmes professionnel, merci pour tout.

De l'accueil à la sortie, bien qu'on y soit pour passer un moment pas très cool, c'est sans faute ! Du sourire de l'infirmière à la sympathie de l'anesthésiste, la bonne humeur du chirurgien et son équipe en passant par toutes les attentions de chaque personne m'ayant prise en charge bravo à vous ! Ce fut un plaisir malgré tout 😉

Arrivé en urgence en fin d'AM, pris en charge rapidement et promptement soulagé. Personnel accueillant, disponible et efficace. Réponses franches aux question posées..

Très bien reçu !la responsable Chef des urgences dimanche très efficace et professionnel un bon personnel encadrant très satisfait merci beaucoup

Je suis ravie de mon passage à la clinique Montréal! Tout le personnel de chirurgie et de post-opératoire est adorable, à l'écoute et très rassurant. Une prise en charge comme je n'avais jamais connue auparavant lors de précédentes opérations dans un autre établissement. Je recommande vivement.

Service ambulatoire pour une chirurgie du canal carpien très organisé. Personnel très serviable et à l'écoute. Le petit plus, le bonjour de la plupart des soignants que vous croisez dans les couloirs du service ambulatoire.

Très contente, du personnel à l'écoute sympathique La prise en charge très bien Je recommande cette clinique

Très bon accueil pour un séjour en ambulatoire, personnel très professionnel, à l’écoute des patients, merci à toutes et à tous !

Petit passage pour une pose de prothèse de hanche réalisée par le Dr Hamache,un professionnalisme, une gentillesse XXL,un boulot parfait+++, maintenant un personnel infirmier (es) bloc,et à l étage,TOUT LE PERSONNEL TECHNIQUE empathique à souhait, toujours à vos petits soins et à votre écoute. Ou le bas blesse,le service hôtelier et restauration est dans un état, attention clim qu'à partir du 16 juin, par soucis d économie ??? J'ai les moyen de leur trouver à faire des économies et non sur le dos du personnel qui bosse avec 35° jusqu'à ce qu'une infirmière s'arrête,se tienne contre un mur pour ne pas tomber par excès de chaleur et manque de personnel,la glace à mettre sur l'opération,il faut attendre les pains ne sont pas rentrés,etc etc etc,j'attends de sortir de centre de rééducation et je demande une réunion avec la direction.Attention les repas si je mets les photos que j'ai en ma possession ça ne va pas être très beau,je réserve pour la direction,alors forfait normal,premium, prestige (premium pour moi n'est absolument pas justifié et si la direction lis cet avis,ils ont mon tél alors qu'ils n'hésitent surtout pas.Prochaine prothèse ce sera Toulouse ou Montredon mais surtout pas Montreal. La direction mériterait qu'elle perde leur s chirurgiens et le personnel soignant .A EVITER et dommage que je ne puisse pas enlever la seule étoile ou juste pour le personnel je leur en mettrais 10 sur 5

Je suis très contente de cette clinique, il m ont pris en charge très rapidement et il se sont bien occupés de moi parfait #

Nous y avons passé 3 heures pour rien, on nous a perdu les radios , la petite jeune manutentionnaire ,sans doute la par erreur, de la radiologie a été très agressive, le médecin de garde était trop occupé à discuter à l’accueil faisant attendre mon amie souffrante 1h30 dans un box pour rien, de l’amateurisme total , c’était un dimanche de fête des mères vers midi, c’est sans doute la raison. Pas un compte rendu de radio , pas une prise de sang alors qu’il y avait suspicion de flebite .Nous nous sommes rendu en sortant aux urgences de l’hôpital de Carcassonne où la prise en charge a été impeccable. Je suis vraiment surpris que cela soit possible pour un service des urgences, certaines personnes devraient changer de métier

Bon accueil secrétariat service anesthésie, gastro-entérite, proctologie. Le personnel.soignant fut agréable et bien veillant pour la préparation avant l'opération. Les informations de prise en chargé sont claires. Le problème concerne la partie administrative qui regroupe 3 secrétariats et pour une première fois on ne sait pas qui fait quoi ou payer ou récupérer la facture....cest trop compliqué surtout après une opération en ambulatoire. Certes la chambre individuelle est effectivement petite pour 67 euros. L espace de réveil après une anesthésie est trop bruyant et lumière blanche agressive au réveil c'est peu agréable au réveil.

Hier je suis allé faire une fibroscopie et une coloscopie,et,je tiens à remercier les équipes qui assistaient le docteur Aziz.Un très grand merci aux assistantes du bloc opératoire après avoir expliqué mes soucis elles ont fait preuve d’une écoute,et d’une gentillesse que j’ai rarement eu l’occasion de voir.C’était pourtant en fin de journée ou la fatigue doit se faire sentir et malgré cela tout était parfait. Alors encore une fois très sincèrement merci Patrick Bontron

, Tout était parfait, je suis très satisfaite de la prise en charge, que ce soit: L'accueil très aimable La prise en charge par l'infirmière en ambulatoire Le transport vers le bloc L'accueil par l'infirmière du bloc La prise en charge par monsieur Gounelle Anesthésiste, qui prend bien le temps d'expliquer le déroulé de la prise en charge, Gestes très doux. Un bonjour très bienveillant de Monsieur Hemmer. Préparation du bloc dans le calme, Salle de réveil et retour ambulatoire, Tout c'est passé dans de très bonne conditions. J'ai été agréablement surprise d'avoir une tenue intégrale( chemise et pantalon) avant tout pour des mesures d'hygiène probablement, mais on le ressent comme une grande attention au respect de lapersonne. Merci à Monsieur Hemmer pour ses explications avant la sortie . Merci à la jeune et adorable infirmière du service ambulatoire Merci à toute l'équipe du 9 Mai 2025

J’ai été opérée des ovaires par le Dr Yann Pasteur avec une technique novatrice (V-Notes) très bien exécutée. Un grand merci à lui pour ses compétences infinies. L’anesthésiste Florence très efficace aussi, Merci.

Quelle équipe formidable ! Un accueil et une prise en charge incroyable. Et un personnel d’une gentillesse comme on voit peu souvent. Toujours à l’écoute et toujours soucieux du bien être du patient. Merci beaucoup pour ce que vous faites.

J’ai étais hospitalisé en ambulatoire au service gastro-entérite et ça c’est très bien passé rapide efficace et sympathique Le service anesthésiste sympathique et attentionné l’anesthésiste super sympathique et rassurant Parfait et la collation Correct Maintenant c’est très bien nous ne sommes plus enfermé dans des box ce qui est vraiment plus agréable Continuer comme ça

C'est une honte cela fait 4 heures que je suis au téléphone pour joindre le standard de la clinique de Montréal situation inadmissible on ne peut joindre aucun spécialistes ou patients par l'accueil si l'on n'a pas ses coordonnées directe.... Pourtant pour pratiquer des dépassement d'honoraires vous savez le faire alors répondez au moins au téléphone !!!!

Venue pour une anesthésie des ongles les équipes que ce soit en ambulatoire et consultation comme en chirurgie ont été très sympathiques, accueil chaleureux et des équipes qui nous rassurent et nous aident ! Endroit agréable et très propre également.

Ce matin j ai attendu 30 mn devant le bureau des admissions. J étais le seul patient .2 personnes dans les bureaux. Souvent dans le même. Je suis parti. Je pense qu'elles avait trop de boulot

Traitement du patient scandaleux. J'arrive aux urgences à bout de souffle, affaibli par une crise d'asthme qui ne passe pas depuis plusieurs jours et une ventoline qui ne fait plus d'effet, une tension anormalement basse et des douleurs thoraciques violentes qui s'accentuent également depuis plusieurs jours. La jeune femme à l'accueil des urgences me regarde comme si je faisait semblant et me réponds froidement ici on fait pas les douleurs thoraciques. C'est un service d'urgence!! On ne renvoie pas un asthmatique en fin de course..! Au minimum on le met sous oxygène quelques minutes pour le soulager. Après analyse par un médecin compétent, j'ai une tamponnade cardiaque, condition fatale si pas détectée a temps!!! Déjà qu'il devient difficile d'avoir accès aux soins en France, si en plus le personnel soignant reste insensible face aux maux des patients, on est pas sortis de l'auberge. A se demander pourquoi ces personnes se sont orientées vers le soin.. Vous devriez (re)lire le Serment d'Hippocrate chaque matin avant d'aller travailler. La vie est précieuse. Mr Thomas d'Abzac inutile de me répondre votre message copié/collé....

Hospitalisation pour une intervention chirurgicale effectuée par le Dr Hemmer en avril 2025. Service au top, bon accueil, tous les professionnels sont aux petits soins que ce soit le personnel de soins ou de service. Equipe de nuit très disponible jusqu'à la dernière minute. Merci

Hier je suis admis aux urgences et je me présente au service radiologie pour un examen. Je me présente à la secrétaire pour savoir si elle avait besoin de ma carte vital ou autre et j'ai à faire a une femme froide qui me répond en me regardant carrément de travers un NON VOUS POUVEZ VOUS ASOIRE mais sur un ton qui disait que je la faisait carrément chier!!! Ce type de personne n'a rien à faire là! Qu'elle change de boulot si on la fait chier!!!

Le personnel tant médical que administratif a été extrêmement accueillant et efficace. Dans l'attente vers le bloc chaque personne se nomme et vous rassure si besoin... Le seul souci est le parking : prenez un peu de marge par rapport au rendez-vous !

Accueil minable aux urgences dimanche! Agressivité du médecin urgentiste m agressant d entrée en me disant que je venais aux urgences parce que c était gratuit !!!! On ne dit pas ça à ses patients !!on les soigne!!peut-être que des personnes abusent mais en général on ne vient pas aux urgences par plaisir !! Intolérable !!écœurant !!HONTE à vous monsieur l urgentiste d avoir tenu ses propos !!

Le personnel est toujours aux petits soins, souriant et aimable. Seul bémol, c'est dommage que le docteur Sala ne soit pas passé après sa très bonne intervention.

Opération réussie suite à un carcinome, il faut dire que le chirurgien est très compétent et adroit en sachant utiliser l'humour pour détendre l'atmosphère. Les infirmières sont également très professionnelles, très sympathiques et à l'écoute des patients.

Un grand merci à Aurélie et à l'élève AS qui faisaient équipe. Leur bonne humeur contagieuse à transformé ce qui aurait dû être... disons ennuyeux, en un moment agréable. J'ai dit agréable ? Oui, je l'ai dit...

Personnels compétents et très agréables. Tout s'est très bien passé du début à la fin de ma prise en charge pour mon opération. La Polyclinique de Montréal et son personnels ont gagné ma confiance. Merci beaucoup

La Clinique, Montréal est un établissement complètement délabré !😡 Des services carrément dégueulasse des murs décrépi, des sols, en carrelage, complètement cassé, des salles de bain dans un état À la limite de l’insalubrité… Mon enfant a été hospitalisé en urgence et clairement un investissement colossal doit être effectué dans les services pour que le patient puisse se sentir accueilli correctement, juste correctement c’est le minimum. Le Secrétariat d’urologie, ne passe pas les messages au médecin. Il m’a fallu toute une journée pour réussir à avoir un retour. Pas de consultation après l’intervention! Je demande un rendez-vous on me dit non… N’importe quoi !

Très bonne prise en charge du personnel en ambulatoire ! Mon fils Pierre est ravi ce soir de la prise en charge ! Un grand merci à Cathy Véronique Caroline Nadine et je dois oublié certaines personnes ! Un grand merci aussi au personnel du bloc, Gauthier et David le brancardier ! Une attention particulière également à l’anesthésiste Dr Lehut, au Dr Chatel chirurgien et sa secrétaire ! Merci encore à tous ! Je vous dis pas à bientôt mais merci d’être là pour vos patients !

Rdv au service de radiologie pour un examen gynécologique douloureux et angoissant. J ai eu affaire à une secrétaire désagréable, pas de bonjour ,pas de s il vous plaît carte vitale, ordonnance, vos produits. Je remercie cette personne de m avoir met encore plus mal à l aise. Étant infirmière j ai étais choquée par certaines pratiques, pas gravissime mais violentes psychologiquement. Par contre médecin qui explique l'examen et ce qu il va faire , très professionnel

Service urologie mets plus de 17 min à répondre , secrétaire qui vous dit faire le nécessaire auprès des docteurs et qui ne rappelle pas! Chose qu’elle devait faire. Quand on va la voir dit que cet une plateforme qui gère les appels et qu’ils ont plus de 50 messages et que la personne est bien dans la base de donnée mais n’as toujours pas été traité. Enfin bref très très décevant.

Personnel compétant et aimable, par contre, le moment de la toilette est un moment intime et le respect de la personne doit être respecté. J'ai été choquée et gênée de l'intrusion d'un brancardier dans la chambre sans y être invité pendant que les soignantes me prodiguaient ce soin

ATTENTION, très grave! J'ai été hospitalisé le 14 et 15 Mars suite à une chirurgie du pied. Au matin du 15 Mars un infirmier se présente dans ma chambre pour refaire le pansement en précisant qu'ils ne sont que deux dans le service à l'étage. En 3 minutes il fait 3 fautes professionnelle grave. Utilise la Béthadine rouge (savon) en désinfectant, diluant ça avec de l'eau, trempant des bouts de cotons pour nettoyer la blessure dans son mélange reprenant d'autres bouts de coton dans le même mélange... Sont bandage final ne recouvrant pas complètement la plaie ? Je lui fait remarquer, il retire le bandage pour en refaire un autre, avec le même mélange liquide, utilisé la première fois... Catastrophique. Et il a eu le culot de m'assurer 6 ans d'études d'infirmier ? Il a redoublée 3 fois ? C'est donc un menteur. Il faut arrêter de se foutre de la gueule du monde. C'est peut être , un agent d'entretien, mais il n'a clairement pas la qualification d'infirmier. Si le samedi vous êtes en manque de personnel, vous ne pouvez pas faire n'importe quoi dans les affections Je signale que ; La clinique Montréal est responsable pénalement de son personnel. Si par malheur un stafilocoque... venait à s'installer à cause de cette gabegie, le chirurgien n'en serait pas responsable.

Je mets 0 pour cette clinique qui a pris en charge ma belle mère pour une pneumopathie, après 6 jours d'hospitalisation on l'a laissé rentrer avec 19,9 de tension, des jambes gonflées ++, toujours avec sa toux et un examen de sang qui montre qu'elle n'est pas guérie, pas d'ordonnance de sortie hormis la médication de base. Donc ma belle mère ressort en plus mauvaise santé qu'à son entrée. L'infirmière qui est venue constater son état n'a pas compris pourquoi on l'a laissait ressortir dans cet état.

Urgences la catastrophe. Je viens pour une sonde rénale bouchée avec des douleurs que j'évalue à 15/10 des mon arrivée. J'ai attendu 3 heures avant d'avoir le moindre antalgique. Le docteur m'a fait repasser un scanner alors que j'en avais 1 de 8 jours pour me dire on va vous soigner comme une crise de colique nephretique et vous allez rentrer chez vous. Alors que mon transfert à Toulouse était prévu ! Pour une opération qui a montré une sonde bouchée et 3 calculs coincés ! L'infirmière m'a charcuté 3 fois pour ne jamais arriver à me piquer malgré qu'elle se vante d'être aguerrie. J'ai des bleus de 5cm partout sur le bras. A du appeler de l'aide d'une jeune infirmière qui est arrivée du 1er coup. Puis la 1ere m'a administré de la morphine d'un coup en disant on fait pas les paliers car vous avez l'air de bien la supporter! Juste avant elle disait que le doliprane suffirait. Aucun mot ni geste rassurant malgré mes sanglots de douleurs!!! Le docteur m'a même réprimandé en disant mais pourquoi vous pleurez? On vous prend en charge! Heureusement que le docteur de jour est arrivé et a rapidement organisé mon transfert. C'est honteux cette prise en charge. Alors que j'avais été hospitalisée en urologie l'an dernier et cela s'était bien passé.

Le service ambulatoire est au top 👍 TOUT le personnel que j'ai croisé de mon arrivée et ma sortie est très gentil , souriant 😃 De plus , les locaux sont propres 💪 Félicitations à vous tous pour votre travail 👏 Cathy

Du début à la fin, le traitement a été excellent. L'hôpital est aussi agréable que possible pour un environnement stérile. Le personnel était charmant, professionnel et compétent. Mon chirurgien a été parfaitement jugé dans son attitude apaisante et, autant que je puisse en juger, a fait un excellent travail. L'infirmière qui m'a accueilli et qui m'a suivi par la suite était particulièrement gentille. Merci à tous. ------- and in English From start to finish the treatment was excellent. The hospital is as pleasant as is possible for a sterile environment. The staff were all delightful, professional and competent. My surgeon was perfectly judged in his calming attitude, and as far as I can tell, did a great job. The nurse who welcomed me and monitored me afterwards was particularly sweet. Thank you all.

Rentrée en urgences avec une ambulance pour douleurs bas-ventre qui irradiait ds le dos, j'ai été rose en charge et soulagée de suite par un personnel compétent, aimable, et très à l'écoute. Diagnostique tombé rapidement avec à la clé une petite intervention chirurgicale qui a permis une guérison complète. Merci à cette équipe des urgences de ces 27 et 28 février 2025 ♥️

Objet : Refus de prise en charge en urgence – Cabinet ophtalmologique Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prise en charge de mon épouse au sein de votre établissement le 14 février 2025. Souffrant d’une affection oculaire particulièrement douloureuse (œil rouge, très douloureux, présence de mucus et de croûtes au réveil), elle s’est rendue aux urgences de votre clinique après avoir constaté une aggravation de son état, malgré un traitement prescrit par son médecin généraliste trois jours auparavant. Or, après avoir été orientée par le service des urgences vers le cabinet ophtalmologique de la clinique, elle s’est vu refuser toute prise en charge sous prétexte qu’elle n’était pas une patiente suivie par ce cabinet. Il est extrêmement choquant qu’un cabinet situé au sein même d’un établissement hospitalier refuse d’examiner une patiente en urgence, alors que son état nécessitait une consultation immédiate. Par chance, un cabinet d’ophtalmologie, sur une commune à 30 km de Carcassonne, a accepté de la recevoir dans l’après-midi, et le spécialiste qui l’a examinée a confirmé la gravité de son état, prescrivant un traitement d’un mois. Il a lui-même exprimé son indignation face à ce refus de soins, d’autant plus qu’il accepte régulièrement les patients opérés dans votre établissement. Ce refus va à l’encontre des principes fondamentaux de la médecine et de la déontologie médicale. Selon le Serment d’Hippocrate, tout médecin s’engage à « donner ses soins à tout patient et à quiconque les demandera » et à « faire tout pour soulager les souffrances ». Un refus de prise en charge face à une urgence médicale est une atteinte à ces principes et pose une question éthique majeure quant à la responsabilité de votre établissement dans l’accueil des patients en détresse. Je souhaite donc que des explications me soient apportées quant aux raisons de cette décision et que des mesures soient prises pour éviter que d’autres patients ne se retrouvent dans une situation similaire à l’avenir. Dans l’attente de votre réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.

Suis allée ce soir aux urgences suite à un accident de la route. Prise en charge immédiate. Le médecin me fait passer un scanner. Le Dr Torres a été très rassurant et d'une gentillesse extrême. Très souriant. A l'écoute. On se sent considérés avec le personnel. Bravo à toute l'équipe.

Dès mon arrivée à l’accueil pour l’enregistrement d’hospitalisation, 240 euros réclamés, sans compter sur l'amabilité fuyante de l’agent d’accueil. À quoi cela correspond t’il? Nous ne le saurons pas à ce moment précis, pas de facture, pas de renseignements. Pour la facture, elle n’est pas accessible, très étonnant puisqu un montant est annoncé. Nous devons attendre 15 jours à 3 semaines, celle-ci sera transmise par courrier. C'est inadmissible, devoir attendre pour pouvoir transmettre une facture, partout ailleurs dés que l’on paie, on sait ce à quoi cela correspond. Là, c'est la surprise qui n’en est pas une bonne. La chambre est très vétuste, canal + dans le pack télé qui ne fonctionne pas. Image très pixelisée pour les chaînes courantes. Personnel d’entretien et soignant très gentils.

Mon séjour à la clinique c’est vraiment bien passé, le personnel quel qu’il soit, est au petits soins, agréable et serviable. Merci à toute l’équipe des soignants. Bonne journée et bon courage.

Le personnel et les soins sont de qualités, par contre j’ai eu un placard de moins de 4 mètres carrés sans fenêtre pour 67€ pas vraiment à quoi je m’attendais dans un hôpital privé.

Trop bon service ; à l'écoute du patient dans tous les domaines et une prise en charge de la douleur immédiate. Je ne regrette pas d'avoir atterri dans ce service ou le nom d'homme reprend son sens. Cordialement ; Mr Boire Bernard .

Tout le personnel de la clinique est très bienveillant. Un super accueil et des vérifications régulières qui font se sentir en sécurité. Un grand merci à tous. Un grand merci à la gastro-entérologue aussi.

Très bon personnel médical faisant tout pour soulager, accompagner, expliquer le processus de soins. Mauvaise organisation des urgences. Patient et accompagnant séparés pendant 8 à 9h sans aucune communication. Aucune remise en question de la part de l'équipe. Pression sur le patient en position d'objet. Situation paradoxalement déshumanisante dans un lieu où l'humain est privilégié. Un siège est pourtant à disposition dans le box et pourrait accueillir un accompagnant. Cette solution, toute simple, appliquée dans d'autres urgences, déstresse patient et accompagnant et permet au personnel de travailler dans de meilleures conditions psychologiques.

Satisfaite de mon hospitalisation en ambulatoire malgré les retards obligés. Le personnel est à l'écoute et fait preuve d'empathie. Professionnalisme et efficacité de l'équipe soignante.

J ai été très bien accueilli. Une personne m a dirigé vers la salle d attente. Le personnel très professionnel cela fait plaisir .très a l écoute. moi qui stressais un peu. J ai vite été entouré. J étais un peu dans mon coin, de suite une personne m a proposé une couverture de survie. Bravo à vous tous.