Polyclinique Saint Jean, Service des urgences Urgences

Pour l accueil et le temps d attente ... chapeau ... mais pour ce qui est des infirmières qui font les prises de sang ... non ... Pas vraiment pro ... e veines éclatées à un bras + 2 autre veine à l autre bras ... ... je pissais le sang et j ai appelé en criant au secours en voyant le sang qui giclait ... personne ... il a fallu que j aille seule au bureau des infirmières qui papotait gentiment ... vous trouvez çà pro ?

Je ne laisse pas souvent des avis mais là je me devais de le faire ,j'ai été aux urgences mardi 27 mai pour ma fille qui c'était ouvert le menton ,il y avait peu de monde en salle d'attente,la secrétaire nous reçois très gentiment nous dit que nous allons côté être reçu ,ce qui a été le cas nous allons avec l'infirmière nous lui expliquons comment cela c'est déroulé. Elle nous met dans une chambre pour attendre le docteur,c'est une chambre exprès pour les enfants rien à redire ,nous avons attendu le docteur plus d'une heure mais ce n'est pas grave ,nous sommes aux urgences je comprends l'attente. Ce que je n'ai pas du tout apprécié c'est la façon de faire du docteur... Notre fille été très calme ,je précise qu'elle va avoir trois ans cet été ,elle s'allonge quand le docteur arrive ,elle regarde nous dit il faut des points ,je vais prévenir l'infirmière,elle s'en va , l'infirmière arrive avec le plateau,puis le docteur arrive . On ne nous informe pas du tout de comment ça va se passer no a nous ni à ma fille ,ma fille toujours allongée et très calme lève le menton ,le docteur lui fait deux piqûres pour l'anesthésier dans la plaie ,déjà je ne comprends pas qu'on ne nous le dise pas avant pour qu'on prépare notre fille et deuxièmement normalement à cet âge là on met plutôt un masque pour calmer l'enfant... A la deuxième piqûre ma fille commence a pleuré et à dire j'ai mal (c'est normal) . Ma fille se relève après la deuxième piqûre parce que forcément mal et incompréhension de sa part ,on commence à la rassurer mais on ne nous laisse meme pas 5 minutes de le faire sur le docteur nous dit : on ne va pas y arriver je vais chercher l'infirmière ,elles reviennent ensemble et là elle dit : On va faire la sirène Ce qui consiste à emmailloté notre fille , les bras le long du corps pour le pas qu'elle bouge ... Elle l'a fait de rallonger et je suis obligée de tenir la tête de ma fille qui est en panique totale et mon mari ses jambes .les points se font dans les hurlements de ma fille qui n'a pas mal mais qui est terrifiée et pendant les points on lui met sur la tête une serviette opératoire avec un trou pour le menton mais du coup qui couvre tout le visage de ma fille qui du coup ne voit plus rien et qui a peur ,je me met sous le draps pour la rassurer au maximum et mon mari dit c'est horrible d'infliger sa à son enfant car oui c'est dur de faire vivre cette situation à sa fille de même pas trois ans et la le docteur lui dit : elle n'a pas mal hein ,j'ai fais ça a ma fille sans anesthésie elle en a pas été traumatisé ! A la fin des points elle nous donne l'ordonnance sans plus d'explications,je suis obligée de lui poser un minimum de questions mais je vois qu'elle est pressé et elle s'en va . Le travail a été bien fait mais la façon de faire de ce médecin urgentiste même si elle n'était pas pédiatre n'est vraiment pas normal !! Ma fille qui n'a jamais eu peur docteur m'en parle encore ...

Lamentable. Je suis arrivée aux urgences il y a une semaine, nous avons constaté une fracture à la cheville et j’ai du pratiquement supplier pour un semblant d’anti douleur. Le médecin en charge ne m’a même pas prescrit d’anti coagulants ce qui est pourtant indispensable pour éviter toute thrombose. Aucune empathie ni même une once de gentillesse elle m’a traité comme si je venais pour une écharde au pied et que je l’embêtais. Une semaine plus tard je ne sentais plus mon pied devenu glacé, la samu m’a prit en charge et m’a emmené à la même clinique. Il n’y avait aucun patient et j’entendais très clairement les infirmiers rire et discuter de festival de musique sur Marseille tandis que j’attendais que quelqu’un me rassure ou soulage ma douleur. Le médecin se présente enfin après 1h30 d’attente (si j’avais eu effectivement une thrombose autant vous dire que j’aurais eu le temps de mourir 3 fois) pour me regarder l’air dédaigneux et je cite, « qu’est ce que vous faites ici pour ça ? C’est rien l’ambulance aurait même pas du vous amener ça dérange tout le monde à cette heure » je lui ai fourni ma radio ainsi que mon scanner pour qu’il ne prenne même pas la peine de tout étudier et pose un mauvais diagnostic : une entorse. Alors que sur le scanner et le compte rendu la fracture est clairement indiqué. Pour couronner le tout, à 3h30 du matin l’infirmière me dit de partir sans me proposer de solution. Une femme en béquille, en pleine nuit avec des douleurs et une perte de sensibilité lâchée dans la nature est très grave. « on ne peut pas vous ramener, bonne nuit au revoir. » mon expérience dans cette clinique est un vrai désastre et je dirais même un grave danger. Je ne la recommande absolument pas au contraire, fuyez. Si vous avez envie que l’équipe médicale vous parle mal, ne sache même pas vous donner les bons médicaments et vous laisse vous débrouiller au risque de graves conséquences, alors cet endroit est pour vous. Par contre si vous tenez à votre vie, il est préférable de faire appel à un plombier qui sera sûrement bien plus compétent et sympathique.

Absolument scandaleux pas de prise en charge après plus de 4 hrs d attente pas de Médecin pas plus d infirmière vous avez le temps de mourir 10 fois jamais plus !! À fuir

Je souhaite remercier toute l’équipe des urgences de l’hôpital Saint-Jean. J’ai été prise en charge rapidement mercredi matin et suis sortie en fin d’après-midi. J’ai beaucoup apprécié le professionnalisme, l’efficacité et la grande gentillesse de la médecin ainsi que des infirmières. Grâce à leur écoute et à leurs soins, mes douleurs ont pu être soulagées. Merci encore pour votre attention et votre dévouement. S.D

Un grand bravo pour ces nouvelles urgences pédiatriques Nous avons découvert ce jour le nouveau service des urgences et c’est une véritable bouffée d’air frais pour les familles du secteur. Tout est pensé pour les enfants : accueil chaleureux, locaux modernes, personnel bienveillant, et surtout… de vrais médecins disponibles, compétents et à l’écoute ! Avant cela, la seule alternative pour des urgences pédiatriques était de se rendre lenval à Nice… et honnêtement, l’expérience était catastrophique : attente interminable, ambiance anxiogène, peu de considération pour les enfants ou les parents, et bien souvent on ne voyait même pas un vrai médecin, juste des internes débordés et livrés à eux-mêmes. Le contraste est flagrant ! À Saint-Jean, on sent que tout a été réfléchi pour améliorer la prise en charge : • l’enfant est au centre des préoccupations, • les soins sont rapides et efficaces, • le personnel prend le temps d’expliquer et de rassurer, • et l’organisation générale est fluide, sans stress inutile. Bravo et merci à toute l’équipe ! On se sent enfin en sécurité quand on a besoin de soigner nos enfants rapidement Anastasio .O

Je suis venue jeudi soir avec ma fille de 6 ans qui avait besoin de points à l'oreille. Elle est arrivée angoissée et en pleurs de peur des soins à faire. L'équipe a été super avec elle, autant le médecin que les infirmières qui ont pris le temps de parler avec elle. Ils ont su trouver les mots pour lui expliquer et la rassurer. Nous avons été prises en charge rapidement ce qui a contribué à calmer son inquiétude.Tout s'est très bien passé et elle est ressortie en ayant oublié ses peurs de l'hôpital. A cette qualité d'accueil et d'écoute, s'ajoute un grand professionnalisme des équipes soignantes, le médecin a fait un travail magnifique. Ma fille a nécessité 5 points et en voyant la finesse de la cicatrice, elle ne restera pas marquée. Un grand merci à tous.

Super prise en charge aux urgences pediatriques. Ce n'est pas notre première fois, mais je voulais remercier de tout coeur le personnel qui nous a accueilli cette fois, qui a pris le temps de regarder tout en détail, de ne pas nous laisser partir car l'état de ma fille n'était pas rassurant (fièvre entre 39.5 et 40.5 et taquicardie), de faire les preuves nécessaires jusqu'à trouver la cause. Super transfert à Lenval en ambulance pour suivi. Merci à Eve l'infirmière et a la docteur Layadi pour leur professionnalisme et sensibilité envers parents et enfants. J'espère tomber sur elles la prochaine fois. Merci beaucoup!

Malgré 2 passages à la clinique pour mon enfant en bas âge plutôt décevants ces 2 dernières années, j’ai l’impression que St-Jean a compris qu’il était nécessaire d’engager une vraie équipe pédiatrique compétente. Nous avons été reçu à la fois rapidement et très professionnellement malgré le monde en ce samedi fin d’après-midi. Je remercie infiniment l’infirmière, elle a su gagner la confiance de notre fils en un temps record et le médecin qui l’a recousu qui a su faire preuve d’humour et de bienveillance. Encore un grand merci.

Passage sur la filière pédiatrique pour mon fils de 5 ans ce jour. Super accueil, soignants à l’écoute, prise en charge adaptée et efficace… Pleins de petites attentions pour les petits… Bref très satisfaite de la prise en charge!

Peu d’attente , très bien reçu. C’est très propre et tous le corps médical est très gentils et aux petits soins . Je remercie grandement tous les soignants.

Expérience des plus déplaisantes. Amenée par les pompiers, je m’en serais bien passé, avec de gros effets secondaires d’un traitement dont le dernier sur la liste était « covulsions » ( le seul que je n’ai au final pas eu ), c’est le15 qui n’a pas voulu que je reste chez moi. Installée directement dans un box avec des vertiges, des vomissements et des tremblements incoercibles, on m’a pris une tension, fait un bilan puis laissée seule 3h sans sonnette et sans que qui que ce soit passe une tête. Quand j’ai eu éliminé le médicament et me suis sentie mieux, je suis ressortie du box pour aller aux nouvelles. Et là je me suis entendu répondre par le médecin qui m’a examinée que « visiblement c’était pas l’urgence du siècle ». En effet, à posteriori, je n’ai pas convulsé et heureusement. Puis on m’a fait ( et teletransmis à la sécu ) un arrêt de travail que je n’avais pas demandé et ne voulais pas, j’ai du faire des démarches pour l’annuler. Et pour conclure, j’ai reçu une facture chez moi ( ils ne prennent pas les mutuelles ! ) alors que j’avais demandé avant de partir s’il y avait des formalités… Bref, à éviter.

Je ne sais combien de fois ma fille a été dans ces urgences depuis que le batiment est neuf mais depuis, elle nest JAMAIS ressortie avec un diag, elle n'a quasiment jamais eu un examen. On lui a quand meme filé 3 fois a qques semaines d'intervalles du spasfon pour le stress alors qu'il s'est avéré quelquechose de grave et tres douloureux diagnostiqué ailleurs Hier on veut lui filer un antibio juste en lui ayant pris la tension et la sat ..sans prise de sang, sans radio des poumons, sans analyse de crachat ou test gorge..pour qu'enfin apres son refus un medecin apparaisse lui dise, respirez, soufflez, ah c'était une crise d'angoisse Ahahahahaah quand elle passe un super moment une crise d'angoisse? Elle etait grise sans plus pouvoir avancer et son corps entier vibrait!!!! Et donc vous filez de lz moxifloxacine pour l'angoisse vous? Vous me direz, vous avez bien filé du spafon à une amie qui faisait une fausse couche car c'etait ...encore, seul motif à saint jean, une crise d'angoisse. Mais la seule angoisse CEST VOUS

A éviter si vous avez une urgence pédiatrique. On vient d'arriver avec notre fils qui avait l'oreille ouverte a deux endroit et aucuns enfants avant nous... Oh surprise d'apprendre qu'il y avait au minima 4 heures d'attente car pas de pédiatre ce soir, même histoire qu il y a 6 mois... Veillez juste a signaler urgence tout court et non pédiatrique. Ou alors avec en tous petit vous notez pédiatrie de 18 a 21 ans.

1 parce qu’on ne peut pas mettre 0 LAMENTABLE, nous arrivons avec un bébé d’un an fiévreux à 39 depuis 4 jours, lettre d’adressage du pédiatre pour les examens à réaliser, et on attend 4h sans aucune infos, « ah on sait pas » « patientez » Et ben forcément, arrive 19h30 on rentre chez nous notre fils étant épuisé, vous mettez en danger les patients, c’est minable Il n’y a pas que sur le bâtiment qu’il faut changer des choses.

Ces urgences sont une honte. J'y était allée en 2021 car suspicion d'appendicite par ma médecin. Ils m'ont dit que tout allait bien et mon dit de rentrer chez moi pour finalement deux jours plus tard être admise en urgence pour être opérée de l'appendicite. Aujourd'hui enceinte de 3 mois, je me suis faite électrocuter assez fort en branchant une prise. En allant sur internet j'ai vu que même si moi je n'avais rien, cela pourrait provoquer chez le bébé un arrêt cardiaque car le liquide amniotique est un excellent conducteur d'électricité. Stressée je me rends donc aux urgences car le samedi personne n'est disponible. En arrivant là-bas, ils m'appelent directement. La dame qui prends mes constantes et me pose les questions est condescendante, elle me demande pourquoi je viens. Je lui indique alors le problème, elle me réponds où avez vous vu que c'était un risque pour le bébé? Je lui réponds que je l'ai vu sur internet et là elle hausse les sourcils et tourne la tête de gauche à droite avec un petit sourire du genre qu'elle est bête. Sachant que mon ami mal diagnostiqué depuis 1 an par de vrais docteurs a été sauvé par internet car il avait soit disant un muscle intercostal douloureux alors qu'en fait c'était un énorme ulcère dans l'estomac. Breeef, si si merci internet pour le coup. Ensuite elle me demande si j'ai des maladies et allergies. Je lui réponds que j'ai une cystite interstitielle et là elle me dit c'est pas une maladie de façon si froide, puis elle passe à autre chose. Alors ma petite dame, si, la cystite interstitielle est une maladie mais méconnue et vu votre niveau cela ne m'étonnerai pas que vous ne la connaissiez tout simplement pas. J'ai attendu deux heures dans la chambre alors qu'on m'a dit que comme j'ai été vite mise en chambre le médecin ne tarderai pas. Au bout de deux heures je suis allée voir les infirmières, leur ai demandé si quelqu'un allait venir bientôt. Elles m'ont répondu la même chose, qu'il arrivait bientôt puisque je suis en chambre. Deux heures c'est pas bientôt mais bon. Ma maman avait un rendez-vous médical important pour maladie grave je leur indique, j'attends encore 30 min puis finalement personne ne vient après 2h30. Je décide de m'en aller, ne voulant pas laisser ma mère seule. Elle m'a juste demandé mon nom et ma laissé partir. Dégoûtée de toutes mes expériences là-bas.

Malheureusement nous sommes obligés de mettre 1 ⭐ car pas la possibilité de mettre 0 ⭐. Notre expérience au Urgence le 13 janvier était une catastrophe. Notre fille de 7 ans a eu une torsion au pied, Nous avons réglé nos 19 euros pour pouvoir être pris en charge. Nous avons patienter patiemment avant qu'elle soit prise en charge par les infirmières (qui sont très gentilles) pour évaluer son état. Une fois évaluation faite , nous avons encore patienter, jusqu'ici tout va bien. Ensuite la radiologiste ( très désagréable)est venu la chercher, les radios ont été faite, et la radiologiste est partie ( car il était 20h fin de service). Sauf qu'elle n'a pas imprimer les radios et ne les a jamais transmise aux infirmières ou au médecins, ni même a nous. Nous avons dû partir un peu avant 22 h car il n'y avait toujours pas de médecin ( notre fille avait école le lendemain). J'ai du retourner à la clinique le lendemain pour avoir les images, afin d'avoir le diagnostic de mon médecin traitant. A ce jour je n'avais toujours pas reçu ma facture pour le remboursement de ma mutuelle, je les appels donc ce jour le 21-02-25 soit 5 semaines plus tard pour leur demander s'il l'avait envoyé la facture attendue. Ils regarde et me disent que la facture a été généré le 22 janvier mais qu'il on oublié de l'envoyer. Je trouve cela inadmissibles. Si je n'appelle pas aucun remboursement 🤷. Les urgences de cette clinique sont a fuirent, Il devrait rénover leur fonctionnement plutôt que les locaux car là ils touchent le fond . A bon entendeur

Les infirmières en hospitalisation ambulatoire bâtiment A2 sont vraiment désagréables et n'ont aucune empathie. Une infirmière a retiré ma perfusion alors qu'elle n'était pas terminée. C'est clairement un manque de déontologie et de professionnalisme. Je ne manquerai pas d'en faire part au médecin. Un conseil : évitez cet établissement.

Une honte ! 5 h d'attente car il juge à vue de nez qui passe en 1er. Ma mère 90 ans n'en pouvez plus , avec des douleurs au ventre et dos . A 23h nous sommes partis, car elle été trop fatiguée et problème pas résolue. Nous retournerons ailleurs demain aux urgence . C'est des urgence vite saturé, pas assez de place en cabine. Et évidemment pas assez de docteurs !! Les infirmières sont vite débordés.

INADMISSIBLE J'ai appelé les urgences à 4h du matin en raison d'une douleur intense au dos m'empêchant de bouger. La personne au téléphone n'a fait preuve d'aucune empathie et n'a pas cherché à me rassurer. Elle m'a simplement informé qu'il y avait 4 heures d'attente, sans chercher à comprendre la gravité de ma situation. Lorsque j'ai expliqué que je ne pouvais même pas bouger, sa réponse a été froide et déconnectée : bah faudra appeler un taxi. Il est déplorable de recevoir une telle réponse dans une situation aussi critique, surtout en plein milieu de la nuit. Un minimum de compassion et de prise en charge aurait été grandement apprécié. Très déçu par l'attitude du service.

J’aurais bien voulu mettre aucune étoile, aujourd’hui le 31/01/25! Expérience catastrophique aux urgences pédiatriques ! Je suis venue aux urgences de la Clinique Saint-Jean à Cagnes-sur-Mer avec ma fille de 14 ans, qui s’était blessée à la cheville lors de son entraînement de basketball. Elle était en pleurs, souffrant énormément. Après avoir payé 19€ pour la prise en charge, nous avons attendu environ 20 minutes avant de voir une infirmière, puis elle est passée avec le radiologue. Depuis 18h30, elle était en fauteuil roulant, en attente d’un médecin… jusqu’à 22h30 ! Aucune prise en charge médicale durant tout ce temps, aucun lit proposé malgré sa douleur. À chaque fois que je demandais où en était le médecin, on me répondait simplement qu’il n’y en avait pas. Lorsque j’ai proposé de partir ailleurs, la réponse a été “Oui, de toute façon, on a fait les radios”, comme si la souffrance de ma fille n’avait aucune importance. Si cette clinique sait qu’il n’y a pas de médecin, pourquoi acceptent-ils encore des patients ? Et surtout, pourquoi proposent-ils un service d’urgences pédiatriques s’ils n’ont ni pédiatres ni infirmières compétentes ? C’est totalement irresponsable et trompeur. Finalement, après plus de 4 heures d’attente, j’ai été obligée de quitter la clinique sans que ma fille ait vu un médecin. Ils nous ont laissées partir sans aucun respect, sans aucune demande ni prise en charge, comme si notre présence n’avait jamais compté. Le personnel était froid, sans empathie, les infirmières et fonctionnaires allaient et venaient dans les couloirs en riant, mangeant, parlant au téléphone, mais aucun suivi des patients. Une organisation lamentable et un manque de professionnalisme choquant. À fuir absolument ! Je déconseille fortement cette clinique en cas d’urgence.

Je suis venu ce jour, dimanche 26/01 à 10h au urgence pédiatrique pour mon fils âgé de deux ans, je me suis enregistrée j’ai payé, j’ai attendu 1h pour la prise en charge, au moment de rentrer dans la petite salle je suis accueillie par une personne ainsi que le médecin en me demandant mon cas j’ai expliqué que mon fils avait de la fièvre depuis plus de 4 jours nez qui coule la toux, on me dit qu’il n’y a pas de pédiatre et qu’il faut que j’aille ailleurs dans un autre service d’urgence pédiatrique, la femme médecin dont je n’est pas retenu le nom, m’as pris de haut car devant nous un petit garçon âgé de 4/5 ans lui a été pris en charge et quand je lui est demandé pourquoi cet enfant est pris en charge et le mien non elle me réponds qu’elle ne répondrait pas à cette question j’ai commencé à m’énerve contre elle j’ai trouvé ça inadmissible de prendre les gens de haut et sur un très mauvais ton. On est donc soigné par ce genre de personne, le personnel est en sous effectif et nous patients ne nous sommes pas responsable. C’est honteux de faire patienter des enfants malades et de nous faire payer pour au final nous dire qu’ils peuvent rien faire car il n’y a pas de pédiatre. C’est une honte!!!

Arriver aux urgences à 18h et attendre jusqu’à 22h45 dans une chambre pour que le médecin lui donne un rdv scanner le lendemain Arriver à 15h pour le scanner et encore de l’attente. Mon père a attendu 1h30 et est reparti car il travaille. Ne donner pas de rdv si c’est pour faire attendre ! Et au lieu de discuter avec les collègues prenez soins de vos patients

Embauché!!!!!! Suite a une commotion, ayant vertige, nausées et mal de tête, je me rend au urgences samedi soir a 18h, j'en suis sorti a 23h avec 1 ordonnance pour 1 scanner au même endroit le lendemain, le médecin de garde qui m'a remis cette ordonnance m'assure que je n'attendrai pas pour le scanner, que je devais passer par le secrétariat pour une prise en charge immédiate. Arrivée a 14h10, le secrétariat prend mon dossier sans me faire attendre et me dit d'aller voir une infirmière, celle-ci m'envoi boulé, me dit d'attendre mon tour, et 30mn plus tard m'amène dans 1 chambre, delà j'attends encore jusqu'à 16h15 sans aucune nouvelle et aucune visite. Ras le bol d'attendre et de me faire prendre pour 1 navet, je décide de partir, je croise personne, je remet mon dossier au secrétariat et je rentre chez moi. Au total plus de 7h d'attente pour rien, je sais même pas si ce que j'ai est grave ou non. Au cas où, complications ou autre je contacterai mon avocat pour non assistance a personne en danger.

Nous sommes venus aux urgences de nuit. Après deux heures d’attente, on nous a informés que le médecin avait dû partir en urgence aux étages (car apparemment, il n’y avait qu’un seul médecin pour tout l’hôpital, chambres et urgences confondues ???). Déçus, nous sommes repartis et sommes revenus le lendemain matin. Cette fois, nous avons attendu six heures. Ma mère, qui souffrait énormément de douleurs à l’estomac, était littéralement pliée en deux. Après quatre heures, je lui ai cherché quelque chose à manger, car elle n’avait quasiment rien avalé depuis deux jours. Pendant ce court moment d'absence, il semblerait que l'infirmière nous ait appelés. À notre retour, nous avons été replacés en fin de file et avons dû patienter encore deux à trois heures supplémentaires. Finalement, à bout de nerfs et d’épuisement, nous avons décidé d’abandonner et de partir. PARCE QU’APPAREMMENT, MÊME SI ON SE TORD DE DOULEUR, ON EST SENSÉ NI ALLER AUX TOILETTES NI MANGER. ON DOIT JUSTE ATTENDRE DES HEURES ET DES HEURES JUSQU’À CE QU’ILS DÉCIDENT ENFIN DE NOUS PRENDRE EN CHARGE. Et lorsqu'on leur fait une remarque, on se fache contre nous??????? Ca s'appelle une URGENCE, on est pas venu pour le plaisir. Nous comprenons que les équipes soient débordées, mais cela n'excuse pas un tel comportement. Je tiens à préciser que nous avons été très polis et respectueux tout au long de cette expérience, mais après six heures d'attente dans la douleur, la patience a ses limites. Un grand merci, cependant, à l’infirmière présente la nuit. Elle a été la seule à réellement faire de son mieux pour nous aider.

Je reviens de l’étranger avec un pied cassé et j’arrive le 1er janvier aux services des urgences. Je suis rapidement pris en charge par le secrétariat puis examiné par du personnel compétent et disponible qu’il s’agisse du médecin ou des infirmières. Le personnel est empathique, souriant et prend le temps de réponde à mes interrogations. Une seule chose à dire : continuez comme çà !!!

Juste scandaleux ma femme arrive à 18h58 exactement avec ma fille de 5ans alors que 19h30 étais la maximum pour les urgences pédiatrie il l'on renvoyer avec aucune consultation à vomir honteux pas de mots qu'elle pays nous sommes devenus pas acceptable.

Merci à tous les soignants qui en ce dimanche des veilles de fête s'activent pour nous soigner. Bravo à leur dévouement. Bonne prise en charge avec antidouleurs, prise de sang, scanner... De l'attente mais on peut le comprendre et être patient car c'est un sacré travail.

Ma maman est arrivée avec les pompiers ce soir, elle a été très vite prise en charge parce qu’elle avait une très grosse douleur à la poitrine et ils ont très vite détecté un infarctus et a été transférée à Tzank. Je remercie la dame de l’accueil pour sa gentillesse et surtout je remercie la jeune dame brune aux yeux bleus qui est venue nous voir dans la salle d’attente pour nous donner des nouvelles et nous a permis d’aller voir ma maman que l’on préparait pour le transfert. De la tout le monde a été d’une bienveillance incroyable: la médecin qui nous a expliqué la situation très calmement et clairement, une infirmière qui a tenté de nous rassurer et une jeune demoiselle pompier qui se chargeait avec son équipe de transférer ma maman et qui était pleine d’empathie. Merci à tous…. Vous n’imaginez pas à quel point ce genre d’attitude nous apporte à nous, les personnes qui attendons pleine d’angoisse et de crainte. Nous sommes certainement parfois maladroits ou insistants mais la détresse et le fait de ne pas savoir, de ne pas comprendre nous tuent et avoir une personne en face qui comprend, qui respecte tout comme nous la respectons et qui fait son travail de personnel soignant qui soigne et rassure c’est juste extraordinaire. Merci merci merci

Je m'y suis rendue en date 15 Octobre dernier. J'y ai passé 5 heures avec un lumbago qui me faisait énormément souffrir. J'attendais un soulagement comme j'avais eu quelques années auparavant c'est à dire une piqûre intramusculaire decontractante. Malheureusement le protocole a changé. On m'a emmenée au bloc pour qu'un médecin anesthésiste m'administre une piqûre soit disant (magique) m'a il dit et efficace dans le temps. A ce jour, mon inflammation ne passe pas. Donc protocole INNEFICACE. Je suis maintenant sous anti depresseurs. Je suis extrêmement déçue et en colère..

Merci au service de sécurité seule personne aimable et compréhensible 4 h dans un lit chambre très propre mais la catastrophé arrive!! 4 h placé et personne absolument personne pour me prévenir ou me demander si tous vas bien même pas un verre D eau ils étaient tous entrain de boire des cafés et discuter entre eux !!! J ai rouspéter et partis Heureusement je suis aller voir mon médecin qui m a prescrit des antibiotiques assez violent car j avais une INFECTION urinaire nécessitant une prise en charge J ai le regret de dire le manque de responsabilité des ces urgences!!! J aurai pû avoir des conséquences très graves m a prévenu mon médecin Si j aurai pu mettre 0 ...............

A fuir 🚨Le médecin de garde qui était là mardi 5 novembre entre 20h et 23h est un monsieur qui devrait changer de métier Aucune empathie et un diagnostic approximatif apparemment pas apprécié du personnel D’autre part effectivement beaucoup beaucoup beaucoup trop d’attente avant de connaître le diagnostic final Je ne vois personne dans les couloirs ni en salle d’attente ni au niveau des box. Et pourtant cela fait 6 h que nous attendons… Peu de personnel Donc bien sûr qu’ils disent qu’ils sont débordés Si je compte bien: 2 infirmières et un médecin Je ne recommande pas ces urgences Ça ne devrait pas s’appeler Urgences d’ailleurs 5 jours après, un autre membre de ma famille se présente à ces pseudo Urgences Il s’est présenté à 17h30 mais après 6h30 d’attente en salle d’attente il a décidé de partir. Inadmissible Pourquoi ne pas mettre du personnel supplémentaire? Sachant que ça fait longtemps que c’est saturé Quel manque de professionnalisme!

1 étoile car on ne peut pas mettre 0. J'ai attendu 5h en salle d'attente pour qu'on me mette dans un box en me disant que le médecin va passer. 2h plus tard toujours rien, aucune communication. J'ai fini par partir 7h passées pour rien...

Impossible d’enlever des étoiles, donc ça sera une étoile, mais une de trop. Quelle incompétence à tous les niveaux. De toute façon personne ne prend le temps de lire les avis visiblement, alors y répondre.. Secrétaire incapable et incompétente, qui attache plus d’importance à boire son café court sans sucre « tout à gauche au milieu sur la machine tu sélectionnes » que de s’occuper des patients. A vomir

Attendre plus de 30 minutes pour se faire enregistrer aux urgences car la secrétaire (dont je tairais le nom) préfère discuter de ses vacances ou du CDI qu’elle vient d’obtenir au lieu de faire son travail…. Et lorsque l’on se rend à son bureau elle renvoie les patients en leur disant d’un air assez hautain « allez vous asseoir je vous appelle !! » pour reprendre sa conversation avec sa collègue…. Et bien sûr pour finir en beauté et ne pas déranger sa tranquillité il faut qu’elle ferme le secrétariat bien avant 22h pour que les autres patients arrivant aux urgences ne puissent pas s’enregistrer. Non mais j’hallucine. Les urgences de saint jean n’ont jamais su embaucher visiblement. Je met une étoile pour pouvoir publier et c’est déjà trop !! Si on traitait ce personnel comme ils nous traitent au sein des urgences j’ose pas imaginer ce que ça donnerait…..

N'appelez plus ce services URGENCES 3H30 d'attente pour un enfant de 3 ans. Personnel très gentil à l'accueil mais le reste! Infirmières, docteurs, faites des formations vos sens du relationnel avec les patients. Directeur ou directrice de la clinique. Regardez les avis sur votre service urgence. Il est déplorable.

Excellente prise en charge ce samedi matin, autant à l’accueil qu’en soins. Merci à tous car j’étais très angoissée. Dans une chambre pour attendre. J’ai pu être tranquille.

Ce matin, nous nous sommes rendus aux urgences car mon mari se plaignait d’une douleur à la poitrine et au bras gauche, des symptômes que nous avons jugés très inquiétants. Cependant, en arrivant, nous avons clairement réveillé la personne qui nous a ouvert la porte. L’accueil était glacial et nous avons eu l’impression de déranger, comme si nous n’avions pas notre place ici. Face à cette réaction, nous avons finalement décidé de faire demi-tour, ce qui est regrettable vu l’urgence de la situation. Un peu plus de considération aurait été appréciée dans un moment aussi stressant.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Service catastrophique, mon père, 78 ans, cancer en phase terminale sur un brancard depuis 14h. Il est 21h !!!!???? S'ils ne sont pas capables d'assurer les urgences qu'ils le disent et on va ailleurs. Ou qu'ils ferment leur établissement !!!

ATTENTION, le service pédiatrique n'existe que par son nom ! Les enfants sont traités COMME les adultes ! Même file d'attente, même traitement !! !!! Nous sommes arrivés samedi, annoncé à l'écran 45 min d'attente, 1h30 pour une consultation. MENSONGES !!! Nous avons passé la radio après 1h30 d'attente et là, nous avons été abandonnés dans la salle d'attente de la radiologie avec un nombre incalculable de personne, et sans AUCUNE information ! Il n'y avait pas assez de chaises, certaines personnes étaient assises par terre ! Nous sommes partis au bout de 4 heures, sans avoir vu de médecin. Monsieur le Directeur de la clinique, ne vendez pas un service pédiatrique qui N'EXISTE PAS ! Les personnes qui rentrent pour se faire soigner NE SONT PAS DES NUMEROS, nous avons le droits d'être informé ! ET à notre ère, il serait quand même bien de mettre à disposition un WIFI pour permettre d'informer nos familles quand nous sommes bloqués à l'intérieur ! Je ne jette pas la pierre sur le personnel qui je pense est sous l'eau, mais personne n'est agréable (hormis la secrétaire qui a été très agréable). Bref, ces nouvelles urgences sont pires que les anciennes ! Ca ne sert à rien de faire un lieu agréable si rien ne suit après !

Ma fille est venue aux urgences le samedi 14 septembre 2024 dans l'après midi pour une blessure a la cheville. On lui fait passer une radio, au résultat de cet examen le médecin lui dit qu'il y a un déplacement de l'articulation donc elle répare avec une botte de marche. Elle demande si il est possible d'avoir des béquilles la réponse du service médical pour deux jours pas besoin. Arrêt de travail pour 3 jours seulement. Elle est donc allée voir son médecin traitant qui lui prescrit une échographie, résultat des courses rupture d'un ligament une liaison sur un deuxième plus fracture. Pouvez -vous m'expliquer pourquoi le jour de sa venue il n'y a pas eu plus d'examens effectués. Donc je déconseille les urgences a st jean 😡.

Expérience très mauvaise. On m’a mise dans une chambre pendant 5 heures sans me prendre la tension ni la température, no rien, alors qu’il n’y avait plus personne dans la salle d’attente. La médecin au bout de 5 heures est arrivée, antipathique, bâclant la consultation et me donnant un faux diagnostic. Certaines personnes devraient changer de métier, surtout dans le domaine médical. PLUS JAMAIS je n’irai là-bas,

Mon expérience aux urgences le 19/08/2024 fût désagréable. Plus de 4 h d' attente pour une radiographie et avoir le compte rendu du médecin. La radio a été faite dans un lapse de temps raisonnable mais pas de médecins pour interpréter les résultats pendant plusieurs heures(quand ils sont finalement arrivés le temps d'attente est redevenu normal). On ne vous laisse pas accès à votre radiographie une fois faite au cas où vous souhaiteriez partir avec votre radio pour vous faire soigner ailleurs. La réponse faite à mon commentaire contient des informations erronées. Depuis mon entrée aux urgences jusqu'à l'interprétation du docteur 4 h se sont bien passées (montre en main). En effet environ 30 minutes après mon arrivé un examen radiologique m'a été proposé. Mais jamais au grand jamais l'interprétation a eu lieu 1h30 après mon admission. Les résultats de mon examen furent disponibles après interprétation, donc 4h après avoir passé la porte des urgences. C'est parfaitement compréhensible d'avoir un long temps d'attente quand les urgences sont surchargés mais les informations à votre disposition concernant le temps d'attente ne sont pas correctes.

URGENCE A FUIR EN URGENCE 17/08 Arriver 11h45, départ 17h45 Ma mère 84 ans très à attendus assis sur une chaise dans le hall dès urgence Saint Jean 6h..... 17 de tension, difficulté à respirer, très fatiguée . Pas de box disponible pour installer m'a mère confortablement. (3 personnes sont arriver séparément avec les pompiers, et la les box étaient disponibles !!) Ont se moque de qui là ! Pour toute intervention de la part du personnel soignant une perfusion de paracétamol 1mg, donc le médecin urgentiste Géraldine P, s'est glorifier! Médecin dépourvue d'empathie, totalement imbu de sa personne, et de surcroît AGRESSIVE. J'ai demandé à 16h de retirer la perfusion vide à ma mère, elle était exténuée et voulait rentrer chez elle, j'ai attendu le bon vouloir du personnel soignant, 1 h30 a attendre. Ils ont installé m'a mère vers 17h30 dans un box de consultation, le médecin Géraldine P, a voulu me faire signé une décharge de sortie ou il y avait écrit DECES si m'a mère quittait les urgences. Sans l'avoir occulté, COMMENT PEUT ELLE PRÉSUMÉ DE SON DECES, CEST ABERRANT. JE LUI AI DEMANDÉ DE LE FAIRE AU VUE DE CE QU'ELLE AVAIT ÉCRIT, REPONSE NÉGATIF même pas un regard envers ma mère. Le ton et monté. C'EST INCONCEVABLE de voir ce genre de situation. Et vu tous les avis qui reproduisent le même schéma. Quand ont investi autant pour des locaux et 3 niveaux de parkings flambant neuf, ont ne LESINE pas sur le personnel !! Pou info, MA MÈRE EST TOUJOURS EN VIE ! 23/08, prise en charge par des personnes ultra compétentes. Je vous dispense de vos réponses formaté d'avance.Merci Mle CAYE

Venue ce jour avec ma fille, accueil agréable du secrétariat puis tout le contraire pour l'accueil et la prise en charge des infirmières qui pourtant avaient peu de personnes à prendre en charge.Assez rapidement, ma fille a rencontré le médecin qui lui a dit qu'il fallait faire un bilan sanguin et urinaire puis à partir de là, plus rien pendant 2h, nous avons voulu voir les infirmières pour savoir quand les examens allaient être fait, on est très mal reçu, sans réponse de leur part, nous sommes retournés voir le médecin pour lui demander une ordonnance pour les examens à effectuer et nous avons quittés les urgences pour aller faire ces derniers dans un laboratoire en ville. Bref, 3h passées sans prise en charge par des infirmières très desagreables et qui n'étaient pas débordées, je suis infirmiere et je me suis dit qu'on était bien loin d'un métier de vocation et je comprends cette mauvaise notation des urgences

Je vous déconseille de vous rendre à ces urgences ! En effet au moment où vous arrivez, vous tombez sur une grande salle d’attente avec personne pour vous accueillir, ni secrétariat, ni infirmière, réellement personne. Vous vous retrouvez dans cette salle avec un bouton ou il est écrit en gros « sonner si c’est une urgence » (ce qui semble logique car si nous venons aux urgences, c’est une urgence). Une fois que vous appuyez sur le bouton, vous pouvez attendre 30 minutes pour une infirmière très désagréable vienne vous dire se remplir un formulaire et souffle à la moindre question. Je ne recommande vraiment pas ces urgences car il y a un réel manque d’accueil et de prise en charge, les 2 infirmières avec qui nous avons échangé étaient très désagréables et nous mettaient dans une situation inconfortable.

Ma fille a été transportée aux urgences de la clinique St Jean par les pompiers en raison d'une coupure très importante à la main. Elles ont dû attendre plus de trois heures sans recevoir de soins ni consulter un médecin. L'infirmière était extrêmement désagréable et les soins prodigués étaient sommaires et ne respectaient pas le protocole prévu pour ce type de blessure. En cas d'accident touchant les mains, je recommande de se rendre à la clinique Oxford à Cannes.

Je mets 2 pour les infirmières qui sont super mais le reste c’est 0. Pas de wifi ni de réseau donc impossible de communiquer à l’extérieur (c’est quand même incroyable aujourd’hui surtout que ça ne coûte pas grand chose). Au bout de 2 heures, le médecin ne se présente pas, qui minimise tout les symptômes alors que c’est mon généraliste qui m’envoie aux urgences justement car elle dit qu’une mise sous oxygène serait un bon moyen de me soulager mais non… «  vous n’avez qu’une petite pneumonie madame c’est normal il faut tousser pour vous débarrasser des mucosités » « votre médecin s’est un peu affolée pour rien » (ça fait 10 jours que j’ai de la fièvre et 92 de saturation). Je ressors de la absolument avec un antibiotique mais pas soulagée de mes symptômes, je me suis pas sentie écoutée, considérée comme patiente mais juste comme un numéro.

Je met 1 étoiles car obligé... Arriver au urgence (8h) car je n'est plus aunce sensations dans la jambe. Prise de sang et test urinaire plus perfusion de sodium à 11h je commence à m'impatienter , je demande 1 café au bout de 3h et on me dis que l'on m'hospitalise sans me donner de raison... Bientôt 13h toujours aucun médecins je vais partir en étant venu pour rien . 16/05/2024 Et bien sûr on vous demande 20€ à l'entrée. À éviter absolument !!

Venu pour une urgence à la main. Grande salle d'attente lumineuse et confortable. Personnel d'accueil et hospitalier aimables et professionnels. Attente un peu longue mais les aides soignantes et infirmières passent pour nous donner des nouvelles de l'avancement. Opération bien réussie. Je recommande cette polyclinique pour les urgences de la main