REGIVISION - SIVOM ALGRANGE-NILVANGE Fournisseur d'accès Internet

J ai des problemes et je n arrive pea a obtenir de reponses aux appels pae in rernet ni de contects au telephone

J’ai eu une panne internet ce qui a été très rare en 7 année que suis cliente. J’ai laissé un message un jeudi soir et quelqu'un m'a rappelée le vendredi matin et est passé en début d’après midi. Pas de chance, le problème venait du poteau et il fallait la nacelle. Les techniciens sont revenus de suite le lundi matin et c’était résolu. Je recommande !

Quand on peut pas honorer un rdv client faut peut être prévenir ? Résiliation attention il ne rembourse plus les cautions du modem.

Très bon opérateur. J'ai eu un soucis de box et leur intervention a été très rapide. Internet fonctionne parfaitement contrairement à d'autres fournisseurs et j'aime avoir un service de proximité. Je suis très satisfaite.

A FUIR, AUCUNS INTÉRÊTS Ferme à 17h, urgence à 16h45, j’essaye d’appeler et on me dit de renouveler mon appel, connexion lamentable depuis le début de mon contrat et pour un prix assez élevé comparé à la concurrence mais apparemment selon les personnes que j’ai pu avoir au téléphone quand c’était possible c’est normal même après bon nombres d’intervention des techniciens qui eux sont super. Personne ne sait vous répondre. Connexion internet qui saute h24 A fuir Au moins vous m’avez convaincu sur une chose c’est que je vais trouvé mieux ailleurs !

Super service, le meilleur des opérateurs pour notre domicile à Algrange. Intervention très rapide si besoin, techniciens très compétents et aimables !

Bien reçu par la personne a l'accueil qui a su répondre a mon soucis

Personnelles sympathiques et agréables

Ca fait quelques temps qu' ob etait abonné .tant que tput va bizn ca va bien des qu' il y a des soucis ca peut prendre du temp pour le premier rendea vous zn intervention et plus si ce n zst pas reparable de suite

Jamais eu de soucis particulier. Très bon débit internet 👍 néanmoins très dur à joindre par téléphone..

J’ai mis 1 étoile bien parce que on est obligé. A FUIR ABSOLUMENT !!! vous payez une prestation tout les mois alors qu’il y a des coupures tout les mois le débit est nul vous ne pouvez pas avoir plusieurs appareil connecter en wifi car le réseau est bancale tout comme les employés de cette régie , ce sont des voleurs ça fait un an que je cours après un remboursement de 150€ qu’il ne m’ont toujours pas versé, ils ne vous rembourse pas la location de modem et ont continué à me prélever après résiliation du contrat d’où le remboursement que j’attendais DE LEUR PART. A BANNIR JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!

Les gens paye pour Quoi ???? Que des bueugue la facture devrait être diminuée de moitié comme les bueugue !!!

Une honte tout simplement...une facture énorme pour des coupures de réseaux régulières...je pensais que le monopole était interdit??? Visiblement pas dans la vallée de la fensch! Fin d abonnement en août 2022, janvier 2023 la caution n est toujours pas remboursée.. Service public déplorable. De plus injouable téléphoniquement. Vivement la fin!

Je suis pour faire travailler mais les locaux mais la ce n'est plus possible. Tous les jours, tous les jours il y a des coupures, sans parler des jours où le débit fait de véritable montagnes russes...je paye 55 euro depuis 7 ans et ça n'a jamais été aussi injustifié qu'aujourd'hui...je vais faire le nécessaire pour changer d'opérateur le plus vite possible même si c'est à contre coeur !

Des problèmes vite résolu très gentils et serviables .

Pas compétitif niveau offre.

Très nombreuses coupures

Serviable

Accueil sympathique.

Personnel administratif super aimable. Un accueil très courtois et poli. Que dire de plus ? Peut être très réactif à votre ou vos demande.

Accueil chaleureux, professionnel et personnalisé de la part de la secrétaire qui est nous a renseignés de la meilleure façon possible. Du coup, signé pour la totale en pleine confiance ! 😀😀😀

Accueil sympa et personnel efficace....

Tarifs au-dessus de la concurrence mais bonne fiabilité et des temps de rétablissement très bon lors des rares interruptions de service.

Internet assez stable

Jamais eu de réponse sur Facebook, aucune évolution du réseau, des prix bien au dessus du marcher avec un débit et des services plus faibles. Ne parlons même pas des techniciens qui parlent d'attaque DDOS dès que le réseau ne fonctionne plus.

Service très réactif. Répond aux mails. Techniciens de terrains très compétent.

Service commercial horrible et service vétusté pour le prix que paie les abonnés

Comment donner un avis sur fournisseur d'accès Internet qui ne fournit pas où essai de fournir quelque chose... Si vous avez la possibilité de prendre autre chose, foncez !

Bonjour, je tiens à vous informer que cela fait bientôt 3 ans que je suis chez eux et je paye l'abonnement à 100Mo/s. Il n'y a pas eu un seul mois de l'année sans qu'il ait des problèmes de connexion, je parle de longs moments d'attentes sans internet ou bien de longs moments avec une latence très élevée, cela devient insupportable surtout lorsqu'il y a du travail (notamment en visioconférence) bref, actuellement j'écris ce commentaire en 4G, je ne recommande absolument cet opérateur, à fuir absolument !

Le réseau n'est pas stable , et le débit fait des montagnes russes , pour le télétravail c'est super embêtant..

Ils sont très difficiles à joindre par téléphone car il faut patienter souvent pour avoir des interlocuteurs . En plus ils n'évoluent pas vers les nouvelles technologies comme à titre d'exemple un contrat téléphone portable et fixe. Cependant le réseau télévision est excellent et de loin le meilleur que d'autres opérateurs, dont je ne mentionnerai pas les noms .

Personnel très accueillant

Une catastrophe ce service internet : impossible de les joindre par téléphone, aucun rappel lorsqu'on laisse des messages sur le répondeur, aucune réponse aux mails envoyés, et lorsqu'ils prévoient de passer, personne ne vient et aucune excuse... En télétravail, impossible de se connecter plus d'une heure, trop de coupures et je ne vous parle même pas des films le soir... Nous avions choisi un service de proximité, mais c'est une calamité... A éviter

Impossible, je dis bien IMPOSSIBLE d'avoir une personne qui répond au téléphone. C'est tout bonnement incroyable. Je dois poser une journée de congé pour aller sur place, sinon c'est totalement impossible de les joindres. concernant le réseau, j'étais content les deux premières années, ensuite le réseau s'est littéralement dégradé. soit le débit n'atteint pas les 100mb (que je paye 55 € tout de même .... jamais vu plus chère ailleurs) soit je suis déconnecté régulièrement, soit j'ai une latence incroyablement élevée ... bref c'est totalement instable. Je ne sais pas ce qui est pire... si c'est l'instabilité du réseau ou la non disponibilité des agents lorsque l'on appel. si vous pouvez aller chez d'autres opérateurs .... fuyez !!

Le numéro d'astreinte tombe systématiquement sur la messagerie. Pannes incessantes depuis le début du confinement, visiblement l'infrastructure n'est pas stable. Cependant, le réseau est globalement stable si on ne prend pas le confinement en compte.

Toujours à votre écoute nous proposent des produits inter net fiables et une télé distribution impeccable dépannage en journée. Bravo.

Arrêter mon contrat pour demmenagement il y a 2 mois toujours pas recuperer ma caution et pour les avoir au telephone c'est mission impossible....

Plutôt content de la qualité des services, personnel aimable et relativement compétant. J'ai eu deux pannes en 8 mois, bonne réactivité et en plus on m'a rappelé pour voir si tout ok. J’ai 50 Mbit/s très stable avec plusieurs appareils connectés. Quel bonheur d'avoir des gens au téléphone qui ne sont pas de l'autre côté de la planète et qui ne comprennent rien ! Je n'ai pas mis plus que 3 étoiles pour le tarif qui reste relativement élevé.

Bonjour, quelqu'un pourrait me dire si le réseau fonctionne correctement sur Séremange-erzange ? merci

Les problèmes d'accès à linternet continuent, je ne compte plus les jours où il y a eu un soucis de connexion depuis 1 an maintenant, c'est une journée sans internet en moyenne tous les mois... Aujourd'hui encore... Entre les voitures qui emboutissent les boîtes réseau, les travaux en tête de ligne, les camions qui arrachent les câbles etc etc, trop d'excuses pour un service qui n'est pas rendu à 100%, pourtant la facture est payée en totalité elle... Accueil commercial inexistant, aucune remise suite à tous ces problèmes d'accès à linternet, le sivom profite allègrement de sa situation de monopole sur la connexion très haut débit étant les seuls à la proposer, dénigrant le service et les clients au passage, le prix de l'abonnement est juste exorbitant. N'ayant pas encore la chance d'être raccordé à la fibre, j'ai hâte de pouvoir faire jouer la concurrence. En d'autres mots, à éviter pour la nullité du service mateirle et client. Un bon zéro pointé, copie à revoir, avec prévisions d'une grosse chute des abonnés quand la fibre sera là.

Bonjour , réseau obsolète à remettre aux goûts du jour, le prix de l'offre est trop excessive pour cet ancien réseau coaxial. Je me résous à opter pour une ADSL stable et fiable. C'est bien dommage que les autres opérateurs ne puissent pas mettre en place la fibre ici, le monopole reste bien au sivom et on aura toujours un réseau internet peu fiable. Mettez nous la fibre le coaxial doit disparaître....on n'en veut plus...

Bonjour Pas moyen de suivre une série ou un film sans problème de signal. C'est usant et rageant. Et c'est tous les soirs. Dommage que la fibre Orange ne sera pas installée dans la vallée.

depuis debut mai 2019 on ma raccorder a la fibre depuis ce jour pas un jour sans coupure intempestive..j appel pour regler le probleme mais rien n est fait...il ce moque du monde..en plus pour un tarif exagerer..a eviter au maximum...vraiment pas serieux c est une honte

Le personnel est accueillant et explique bien!!

Lieu non accessible aux handicapés. Personnel serviable et assez compétent.

J'ai un débit de 8 à 11mbs après test alors que je paye pour en avoir 20. C'est très très très rare que j'ai le débit voulu.... Je ne recommande pas du tout

Bonnes prestations. Dépannage rapide.

Les techniciens sont peu compétent malheureusement

Un bon débit, très bon même. Pour un choix de forfait a 50mb le debit est réel (49mbs après test). Comparer au promesse des opérateurs qui respecte jamais leur annonce de réseau.... Sav asser moyen.

Connexion internet aléatoire : chute brutal de débit, déconnexions fréquentes et SAV incompétent qui ne comprend pas, ni n'explique pourquoi et surtout comment assurer le minimum.... La totale ... Si ils embauchent, je postule, moi aussi j'aimerais être payé à rien faire ...