RENAULT AUXERRE - GROUPE GUYOT Concessionnaire Renault

J’achète ma première voiture seule dans ce garage. Des essais de véhicules concluants, un commercial à l’écoute et agréable : je signe l’achat. On convient avec mon vendeur du dépôt du chèque de caution, sans encaissement, et du virement de la totalité pour la livraison : quelle fut ma surprise quand le chèque a été encaissé et débité sans être au courant… Fort heureusement, la situation a été rétablie (après 2 semaines mais au moins ça a été arrangé). Il avait été convenu de la reprise de mon ancien véhicule pour une misère (il n’en valait pas plus j’en conviens parfaitement). Le commercial, jour de ma prise en main du nouveau véhicule, me conseille (en toutes connaissances de causes) de tenter la vente de ma voiture pour pièces : problèmes trop vieux donc exclusivement cessible pour destruction. J’appelle mon vendeur, qui s’étonne de cette situation de refus, mais qui m’annonce qu’il ne peut plus reprendre ma voiture (alors que ça avait été convenu)… Après plusieurs relances, il n’a même plus prit la peine de me répondre :) Des tapis avaient été promis pour s’excuser, j’attends toujours… En bref, pas catastrophique, mais concessionnaire à qui on peut faire peu confiance.

Je suis très satisfaite. Christelle est très dynamique, efficace et souriante.

Très bonne expérience avec cette concession. Ainsi qu'avec le personnel. Tant avec le commercial, la responsable de la livraison, le responsable du service, et la personne pour les instructions de l'utilisation du système Multi Média.

Toujours très bon acceuil et serviabilité. Font ce qu'il doit être fait et sont de bons conseils. Merci à eux.

Bon travail mécanique, personnel aimable, mais j'ai retrouvé l'intérieur de ma camionnette tout retourné, signe d'un essai musclé qui n'avait pas lieu d'être pour le changement des bougies de préchauffage.

Un grand MERCI à l'équipe Renault qui a été fort agréable, réactive et compétente pour m'aider et m'accompagner dans un moment pas très cool, le vol de mes 4 roues complètes. Tout s'est très bien passé du début à la fin ! Malgré mes nombreux appels, j'ai toujours eu le droit à de la bonne humeur et des sourires au téléphone, puis en physique lors de la récupération de mon véhicule. Merci tout particulièrement à Amélie et Christelle, mais aussi bien entendu à tout ceux qui on oeuvrait pour moi.

Mettre un avis négatif quand quelque chose ne va pas... OK. Mais ne pas oublier de le dire quand tout se passe bien. L'achat et la prise en main de notre véhicule aujourd'hui se sont très bien passés. Qu'on se le dise. Le vendeur a été bon du début à la fin...

Je suis très satisfait de cette concession. Très compétent, trés aimable et très disponible avec M. PRIVAT ET CHRISTELLE

vendeur Antonin :bien sympathique ,dommage que l'on ne voit pas le véhicule commandé ( pour l'achat) , déçu lors de la réception . Christelle très professionnelle ,bien explicite et de bons services .TRistan bien en presentation , connait son répertoire . Faudrait peut être faire un parcours pour plus de compréhension manipulation régulateur par exemple pour les plus âgés ...

Très bon expérience au renew Day. Un commercial chaleureux, patient et à l'écoute ! Bon la musique à fond à 10h du matin réveil un peu trop et peut être difficile lorsque l'on souhaite discuter voiture !😅

Christelle, Antonin et Tristan ont fait preuve d'un grand professionnalisme à l'occasion de la réception de notre nouveau véhicule. Très bon accueil de toute l'équipe Renault d'Auxerre.

Un grand merci à tous l'équipe pour votre accueil et un grand merci à yannick vous pouvez y aller les yeux fermés . J'ai eu ma voiture propre et réviser.

2, passage catastrophique dans ce garage, première fois voiture en garantie, nous devons commander des pièces nous nous déplaçons la moitié des pièces était présente sans rien nous dire obliger de revenir une deuxième fois au lieu de convenir d’un rendez-vous, deuxième fois, voiture accidenté, nous venons dans ce garage pour faire passer l’expert et changer les pièces qui devaient changer suite au premier rendez-vous on me dit que tout est bon, les pièces sont réparées et les photos sont prises pour l’expert. Plusieurs semaines se passe aucune réponse de l’expert ni du garage, on se déplace au garage pour au final nous dire ah bah non nous n’avons pas eu le temps de prendre les photos il faudra repasser.. aucun appel a été pour nous dire que les photos n’ont pas été prise, on a dû aller chercher les informations, sinon on pourrait toujours attendre..

Merci à l’équipe très sympathique et efficace. Réception de mon bigster, renseignements complémentaires et livraison au top. Merci à Maud et Chrystelle

Nous venons de prendre possession de notre nouveau véhicule. Un grand merci à Antonin et Christelle pour leur efficacité, leur disponibilité, leur professionnalisme. Satisfaction complète !

Voiture remorquée dans ce garage.. personnels adorables .Ils m'ont beaucoup soutenue et ils ont été très professionnels . La dame de l' accueil mérite les 5 étoiles et son collègue qui est resté avec moi en attendant le taxi aussi ...

J’ai acheté une Mégane 4 d’occasion en janvier, en ce moment avec les fortes chaleurs on voudrait utiliser la climatisation, bon celle ci ne fonctionnait pas par manque de gaz, quel bonheur de voir que cela n’est pas pris en charge par la garantie car il s’agit d’un entretien selon eux, cependant en moins de 4 mois, l’entretien n’est pas a faire normalement, par conséquent 225€ de facture car cela n’a pas été vérifié lors de vos « 1000 points de contrôles » et que vous ne voulez pas la prendre en charge et je trouve cela clairement abuser

De passage dans la région, notre véhicule a été pris en charge dans ce garage suite à une crevaison. Amelie, l une des responsable de l atelier, nous a accompagné tout au long du suivi avec sourire et professionnalisme. Excellente adresse.

Toujours très satisfaite de ce concessionnaire. Rendez vous rapide et accueil parfait .

Accueil et professionnalisme au rdv. À l'écoute pour satisfaire les demandes du client. Encore félicitation à toutes l'équipe et particulièrement à Jérémy le commercial pour son travail.

Personnel dont Christelle, très agréable . Rdv à l heure et service impeccable

Dans le cadre de l'achat d'un véhicule Duster : qualité de l'accueil et de l'écoute, informations claires et rapides lors de l'achat et de la livraison, bon accompagnement pour la prise en mains du véhicule.

Un grand merci à Amélie du service Mécanique pour ses précieux conseils et son honnêteté concernant une panne de voiture. Étant de passage dans la région, son professionnalisme nous a beaucoup rassurés. Ayant rappelé une semaine après notre retour chez nous pour des conseils, elle a pris le temps de nous répondre à nouveau et nous a parfaitement conseillés sur la situation. Un service client exceptionnel !

Merci à mr Fernand ainsi qu’à toute son équipe pour leur professionnalisme et leurs conseils avisés. Mr Fernand a su nous aiguiller dans nos choix et nos démarches. Le véhicule a été livré dans les temps indiqués. Je recommande !

Accueil et explications sur le fonctionnement de notre nouvelle voiture ont été parfait. Nous recommandons la concession.

Je suis très satisfaite de l’acquisition de ma nouvelle Renault symbioz. Je remercie Monsieur PRIVAT Anthonin et Madame FALQUE Christelle pour leur professionnalisme et leur disponibilité de la commande jusqu’à la livraison du véhicule. Je recommande la concession Renault Auxerre.

Nous avons acheté notre nouvelle voiture, le Renault Symbioz, le 6 mars 2025. Nous avons été très bien accueillis par Antonin PRIVAT, le conseiller commercial. Très professionnel, efficace, à l'écoute de nos souhaits sans nous mettre la pression pour cet achat qui n'était pas forcément évident pour nous. Un accompagnement précieux. Ensuite le dossier a été très bien suivi par Christelle FALQUE, la secrétaire commerciale. Prise en charge administrative rapide, complète et sans souci. Une bonne note également pour Tristan : le metteur en main : Merci, car rôle incontournable. Nous recommandons la concession.

J'ai récemment acquis une Renault 5 électrique et je suis très satisfait de l'accompagnement de l'équipe de Renault Auxerre groupe Guyot. Antonin, le commercial, et Christelle, la secrétaire, ont été particulièrement sympathiques, bienveillants et efficaces. Les explications étaient claires, la présentation du véhicule impeccable, et le dossier administratif a été traité rapidement. Je recommande vivement !

Vous sommes venus chercher votre voiture, mardi. Tous étais parfait. FRÉDÉRIC le vendeur, Christelle la secrétaire et Benjamin, le bosse, sans oublié Tristan le jeune homme pour les explications de la mise en route. Continue comme cela , car c'est rare être souci bien accueilli. Bruno et Patricia.

Bonjour. Reçu ce jour par Renault minute pour une révision et ct sur une Dacia Logan. Accueil, travail, suivi... irréprochable. Ne changez rien !! Un petit coup de gueule cependant contre les multiples appels téléphoniques et sms reçus cette semaine par les services commerciaux du groupe pour reprise/achat de véhicule. C est trop lourd. Encore bravo 👏 pour l atelier

Accueil chaleureux et professionnel. De la commande à la livraison du véhicule, toujours informé par Maud ou Christelle. Excellente mise en main du véhicule

Bonjour, merci pour l’accueil très convivial lors de l’achat de mon véhicule. Je remercie Antonin pour son professionnalisme ainsi que Christelle pour son dynamisme pour le suivi et la livraison du véhicule. Je souhaite aussi remercier Tristan pour la présentation de mon véhicule. Une équipe de choc au top.

Très bon accueil, disponibilité du vendeur (Antonin). Dossier clairement géré par Christelle. Bref un très bon binôme qui a su nous rassuré sur notre achat.

J’ai trouvé votre prestation très satisfaisante. Les éléments positifs que je retiens sont votre professionnalisme, votre réactivité et la qualité de votre accompagnement. Chaque étape a été bien expliquée et menée avec sérieux, ce qui a facilité l’ensemble du processus.

J'ai pris livraison de ma voiture hier après midi. Christelle toujours au top. L'énergie qu'elle déploie pour satisfaire les clients est de plus en plus rare et se doit d'être dite. Merci Christelle pour vos attentions et votre professionnalisme. Laurence T.

Suite à la livraison le 6 février 2025 de mon véhicule R5 e-tech Electric 150, je tiens à remercier l’ensemble du personnel du Groupe Guyot à Auxerre. Plus particulièrement Elisabeth, chargée d’accueil, pour son accueil chaleureux et sa bienveillance, Antonin Privat, conseiller commercial, pour sa disponibilité, ses connaissances sur la gamme Renault et son professionnalisme pour l’achat du véhicule ainsi qu’à Christelle Falque, secrétaire commercial, pour sa gentillesse, la gestion parfaite et professionnelle du dossier de financement, pour la gestion administrative de la livraison, toujours au TOP. Bravo à Tristan pour son sourire, pour la livraison, les explications très pertinentes. M. Guyot, vous avez un personnel très compétent et agréable !!! Je suis sûr que vous en êtes conscient. Je suis entièrement satisfaite de mon achat. Bonne continuation à toute l’équipe !!!

Ma maman est venue acheter sa voiture ici. Tout s'est très bien passé. Antonin a très vite compris quelles étaient ses attentes et a été très pédagogue. Elle est ravie de son achat et de l'ensemble de la prise en charge. Merci pour elle :)

Réception d'un véhicule neuf ce jour. La relation commerciale à été très bien assurée par Antonin qui connaît son travail. La suite à été également super réalisée par la conseillère de vente très dynamique Christelle. Très bon tandem qui pédale dans le bon sens. On ne peut que recommander.

Très bon accueil et gestion de notre dossier. Accompagnement à la livraison de notre véhicule très agréable et d'excellente qualité.

Recharge effectuée pendant 2 heures à titre gracieux pour un voyage en Spring de Pézenas à Paris (soit un parcours de 750 km) le 16/05/2024. Joli défi pour un véhicule dont l'autonomie est de 220 km ! J'ai téléphoné le 23/12/2024 pour réitérer l'opération vendredi 27/12, en partant de Paris à 6h00 du matin, pour arriver le samedi 28 dans l'Hérault. Soit 2 jours de voyages. Malheureusement, depuis le changement de direction, même l'heure de recharge gratuite journalière n'est plus proposée.

Bon accueil à la concession Renault Auxerre. Antonin Privat et Christelle Falque sont à l'écoute et fournissent de bons conseils. La réception de mon nouveau véhicule s'est bien passé. Je recommande.

Excellent accueil, sourires, attentions et professionnalisme. Fidèles depuis 15 ans, nous repartons à nouveau très satisfaits au volant de cette magnifique R5 !!! Merci et bravo à cette concession Renault

J’ai reçu un accueil très convivial et chaleureux lors de l’achat de mon véhicule. Je remercie plus particulièrement Antonin pour son écoute et son professionnalisme, Christelle pour son dynamisme et sa gentillesse pour le suivi et la livraison du véhicule. Mais aussi Tristan pour la prise en main du véhicule.

Achat d'un véhicule d'occasion livré avec un peu de retard mais qui venait d'une autre concession. En final, véhicule livré très propre. Accueil toujours au top et commercial super sympa.

Cela fait plusieurs années que je prends mes véhicules dans cette concession et je suis toujours satisfaite. Une nouvelle fois je remercie Maud, Christelle et Tristan pour leur professionnalisme, leur écoute et leur efficacité depuis la commande jusqu'à la livraison

Accueil convivial et chaleureux, que ce soit au niveau commercial ou suivi de la livraison. Le personnel est très performant, réactif, professionnel et bienveillant. Je remercie tout particulièrement Christelle qui a été d'une grande aide et d'une grande prévenance pour l'acquisition de ma nouvelle Captur. Une mention particulière également pour la personne chargée de la prise en main du véhicule (je ne me rappelle malheureusement plus de son prénom). Encore un grand merci à Christelle et à l'équipe de Renault Auxerre !

Très bon accueil . Mr Girard nous a bien conseillé. Ayant eu quelques problèmes avec la banque au sujet de notre emprunt, Christelle nous a bien aidé pour que la livraison de notre voiture se fasse dans les temps. Un grand merci à elle.

Accueil convivial et chaleureux, n'hésitez pas à passer les portes de ce concessionnaire, même pour un renseignement, le personnel est très professionnel et bienveillant. Je remercie tout particulièrement Christelle et Frédéric qui ont été d'une grande aide et d'une grande prévenance pour l'acquisition de ma nouvelle Clio. Je recommande vivement !

En ce qui concerne ce garage, si j'avais eu la possibilité de donner zéro étoile, je l'aurais fait sans hésitation. J'ai malheureusement découvert à mes dépens le manque de professionnalisme et de relations commerciales dans cet établissement. Ce constat fait suite à l'achat de mon véhicule neuf, je préfère là ne pas développer davantage sur mes expériences négatives avec ce garage, car cela serait beaucoup trop long à expliquer. Bref pour faire court, je ne vais pas refaire la même erreur, et je déplore déjà profondément cet achat...