RENAULT AVRANCHES - CAR LOVERS Concessionnaire Renault

L accueil, la compétence Une amélioration alors peut-être : un véhicule de prêt systématique

Je recommande le Renault Granville, Mon véhicule m'a été livré le 02 mai . La voiture était propre et la mise en main très bien expliquée. Le personnel est très professionnel ,agréable et souriant. Je reviendrai faire mes entretiens dans cette concession .

Suite Une intervention de carrosserie sur mon camion leurs travail était très propre et niveaux intervention très resonable peux pas leurs demander plus sur leurs planning et niveau conseils sont très compétents.très bonne accueil également

Je viens d emménager ds la région, je donne ma voiture révision, très déçu, pas trop aimable à l arrivé , on me dit 1h30 pr récupéré ma voiture 1h après elle était sur le parking , je reprends mon véhicule pas d explications de se qui on fait sur mon véhicule, il vs donne les clefs et revoir . Aujourd'hui je téléphone pr demandé le prix d un montage d un attelage, les gars débordé, on vs rappelle j attend tjrs.... On était vraiment bien reçu chez Renault ds l Eure, café, explications , très aimable je regrette beaucoup... Renault a avranches à éviter...

Pour la première fois je fais mon entretien de ma Clio /// Rs franchement une super équipe très professionnel et à l’écoute je recommande

Très contente de ma nouvelle voiture et de l'accueil du commercial

Merci à Matthieu Chansard pour son accompagnement pro et efficace, et à Hugo pour la préparation du véhicule. Très satisfait de mon achat chez Renault Avranches.

Un grand merci à Mathieu Chansard qui a été très efficace, très précis et d une grande gentillesse pour me conseiller et me vendre la Renault 5 ..! Je suis enchantée de la voiture. Merci à Anita également. Je reviendrai, Flore

Personnel très aimable, souriant, sachant mettre le client en confiance 👍

Je suis en location d une voiture chez Renault il m ont proposé un véhicule à 27000 euros il y a 1 ans je suis retrouner les voir il me propose 13000 euros de moins je ne recommande pas aller chez eux c est pas honnêtes envers ses client ils tiennent pas parole

Un d'ester 3 acheter neuf livraison fin octobre 2024 plus souvent au garage que sur la route du a de nombreux défaut le dernier problème de démarrage n'arrive pas à savoir d'où sa vient achat regreter

Bon accueil, délai respecté et travail efficace. Je recommande

Prise en charge rapide pour diagnostic. A défaut du prêt d un véhicule puisque ma voiture était immobilisée, réparation effectuée dans la foulée. Personnel bienveillant et réactif.

Garage éviter,😡😡😡il sont pas honnête ya les crédits qui intéresse pour pouvoir gonflé les factures et faire des vice sur les voitures sans respect ,moi je vais arrêter de payer mon crédit

Top, le personnel très gentil et professionnel.

Jeune Commercial qui ne tient pas ses propos ! Effectue une proposition véhicule neuf avec reprise le samedi et le lundi il ne tient pas du tout le même discourt ! Honteux !!! À éviter

Personnels très agréable et à l'écoute du client! Je recommande!

Ravi de la livraison de ma nouvelle Renault 5 électrique garage RENAULT AVRANCHES .une mention spéciale pour Mr MARAIS, service commercial.

J'avais pris rdv lundi 09 decembre 2024 pour 9h pour une révision sur ma twingo 3. Je suis arrivé à 08h45. A peine accueilli, un monsieur comence à s'interesser à moi, et vient tout de même faire le tour du véhicule avec moi. Suite à ça, on commence par m'annoncer un devis de plus de 450€ !! (Rappel : c'est une twingo, pas un Espace...)(soit disant la grosse révision des 60 000km, avec remplacement des bougies d'allumage (ma voiture n'a aucun souci de ce côté là...). Je demande donc de me retirer le remplacement des bougies. Apparemment ce n'est pas possible, puisque compris dans le forfait... je demande alors s'il n'est pas juste possible d'effectuer une vidange avec remplacement de filtres (déjà une bonne demi heure de passée et 5 ou 6 personnes à attendre derrière moi...). Finalement la personne y arrive (ouf !), ma facture redescend à 250€ (on est toujours sur une twingo...) pour info, je suis au même tarif chez Peugeot pour ma 508 180cv...bref. On me demande ensuite à quelle heure je viens récupérer mon véhicule... hum... c'est peut être à vous de me dire à partir de quand mon véhicule sera dispo...ce n'est pas moi le mécano... j'annonce ensuite que j'ai demandé un véhicule de prêt le temps de la révision lors de ma reservation par téléphone.... hum... ah bah non, c'est pas noté...😡😡😡😡 (7 à 8 personnes en train de trépigner derrière moi...) on me demande d'aller attendre dans le petit salon le temps qu'on me fasse le contrat pour le vehicule de prêt...à 10h je me lève et me rend au comptoir. Finalement ma voiture est prête... en à peine 30 min... surprenant...j'attends toujours mon véhicule de prêt...je suis parti du garage à 10h30 (1h45 sur place...) Et je ne parle pas de l'amabilité de la dame qui fait l'encaissement et qui me regarde sans me dire bonjour et en attendant que je lui dise quoi faire.... on fini par s'excuser pour l'attente... trop tard, le mal est fait. Conclusion : concession (oui concession Renault...) à fuir. Tres déçu. Cher, et prise en charge déplorable. Et je pourrais en rajouter des lignes encore, mais je m'arrete là. Adieu !

Très satisfaite. Équipe au top pour nos besoins. Merci Arnaud.

Jamais déçue des services de prise en charge de ma voiture.. juste un petit bémol concernant la commande des pieces apres expertise qui a ce jour ne sont toujours pas commandées et il est vraiment pénible de na pas avoir de portière passager ...

Une bonne expérience ou j'ai été très bien accueilli et conseillé par Mr Chenu. Rien a redire.

client depuis plusieurs années pour l'achat de véhicules neuf, toujours très bon accueil du commercial véhicules neuf, ainsi que tous ses collègues pour finaliser une vente. merci.

Après l'achat de plusieurs véhicules toujours autant satisfait de cette concession. Merci à Mr CHANSARD d'être attentif à toutes nos demandes et merci à tout le personnel pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Après mettre rendu chez Renault pour un listing, j'ai craqué pour un twingo 3 trop mignonne. L'équipe m'a accueilli et conseillé de manière très agréable. Florentin mon conseiller c'est montré chaleureux et très à l'écoute. La préparation du véhicule à été rapide, efficace. En conclusion mon expérience auprès de ce garage m'a permis de m'engager dans l'achat d'un véhicule en toute confiance. Signé la ptite dame à la twingo noir 😃

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez eux nous avons été très bien accueilli par Florentin qui est très à l'écoute et sympathique ainsi que Hugo pour la mise en mains le jour de la livraison et de même que le personnel administratif.

Trop long pour trouver un vendeur et quand le vendeur est là il s'absente toutes les 5 mins. Difficile d'avoir un dialogue constructif pour l'achat d'un véhicule. Dommage

Accueil, prise en charge, dépannage alors que le planning était surchargé, bravo à vos équipes pour nous avoir dépanné et tout particulièrement à Julien qui a pris notre dossier en charge et au mécanicien qui a réparé notre véhicule.

Personnel agréable et très compétent Ils ont découvert une anomalie sur ma voiture qui était assez importante juste pour une visite de recharge climatisation Ils m'ont tout expliqué, prit des photos et montrer les pièces défectueuses avec les explications Merci beaucoup à eux

Véhicule acheté neuf en 2020, rien à dire sur cet achat. Ma déception est au sujet de l'entretien et leurs méthodes. En 2023 nous avons déposé le véhicule pour entretien annuel, en indiquant certains soucis : problème de porte passager avant qui s'ouvre parfois toute seule dans les virages, l'écran qui ne s'est pas allumé à plusieurs reprise, comodo de clignotant qui revient mal après un virage, bruit au niveau du ventilateur de chauffage. A la reprise du véhicule, aucun problème n'a été constaté et le bruit du ventilateur n'est pas pris sous garantie… c'est une prestation à presque 400 euros ! Légèrement mécontent, nous n'avons pas donné suite au devis, et heureusement car c'était juste une feuille :-D Eté 2024, nous redéposons le véhicule pour l'entretien annuel et alertons de nouveau sur ce problème de porte qui s'ouvre dans les virages. C'est vraiment dangereux (je vous passe les détails de la frayeur qu'on a eu quelques fois avec un enfant à bord). Et là, on nous informe que c'est un problème connu sur ce modèle, que cela vient d'un petit ressort fragile, que l'on nous montre. Effectivement ce n'est pas grand chose ! Le problème, notre véhicule n'est plus sous garantie et l'alerte en période de garantie n'est pas reconnue… presque 400 euros pour changer le mécanisme ! Non satisfait, je demande un geste commercial (15 ans comme commerçant sur Avranches, je sais quand on peut et quand on ne peut pas en réclamer). Réponse classique et normale : je vais demander à mon responsable. 1 mois plus tard, sans nouvelle, nous appelons pour savoir se qu'il en est. Et là, réponse surprenante : Nous allons faire marcher notre assurance, et nous vous envoyons un devis pour le complément\franchise. Et je confirme, 48h plus tard, nous avions un devis de 55 euros pour le reste à charge. La raison de cette mauvaise note n'est pas dû à la somme à régler, 55 euros pour éviter de perdre un gamin sur la route, c'est peu. Cependant, je ne peux accepter qu'une panne dangereuse de cette nature n'ait pas été prise au sérieux lors de la 1ere alerte. Et surtout, comment une entreprise de cette taille préfère se cacher derrière un process administratif plutôt que viser la satisfaction client ou l'honnêteté de dire que c'est un problème connu, qu'il aurait dû être pris en charge l'année passée et que vous n'aurez rien à payer. Conclusion… je mets 1 étoile, pour mon sentiment d'être piégé par ce concessionnaire qui préfère un chèque de 55 euros plutôt que jouer l'honnêteté. Aller, je vous laisse, j'ai un véhicule à déposer avant 18h30 pour une réparation de mécanisme de porte. Quant aux autres problèmes, on s'y est habitué. PS : Je remets pas en cause la qualité des véhicules Renault mais peut-être un peu ce slogan Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault

Après avoir récupéré mon véhicule au bout de 2 mois et demi suite à un incendie dans leur atelier et après plusieurs négociations ma voiture est toujours pleine de suie à l'intérieur de labitacle, Ils ne tiennent pas leurs engagements, je suis très déçue et j'ai tout de même laissé une facture de plus de 4000 euros. Par contre le personne très aimable.

Un garage à l’écoute, présent à la moindre occasion. Le personnel est parfait et souriant. Je recommande vivement

Prestation très en deçà de ce que l'on pourrait attendre d'une telle concession... 4 semaines d'immobilisation du véhicule, dont 10 jours pour poser un diagnostic de batterie de traction HS. Pas de véhicule de prêt pendant tout ce temps car il s'agit d'un véhicule sans permis. Lors de la récupération du véhicule, aucun commentaire, aucun document remis sur ce qui a été fait. On nous a juste tendu les clés et indiqué où ce trouvé la voiture (voiture dont la direction était défaillante donc passage au garage, à proximité de notre domicile, pour rééquilibrage dès le lendemain).

Nous avons reçu une aide efficace et rapide lorsque nous avons eu un problème avec notre voiture pendant nos vacances. En quinze minutes, le problème fut résolu et nous repartirent. Des gens sympathiques qui ont immédiatement compris ce qui se passait, même s'ils devaient tout expliquer manuellement.

Personnel extrêmement aimable et très arrangeant avec les demandes exprimées. J'ai été totalement satisfaite de la réparation rapide de ma voiture. 5 étoiles bien méritée

Suite à un accident,mon assurance m'envoie chez Renault Avranches,mal accueilli par le service carrosserie,soit disant débordé 🤔enfin bref,vu l accueil j'ai appelé mon assurance qui m'a renvoyé chez Peugeot,ou l accueil à été différent,je pense même acheter une voiture chez eux,mais je ne mettrai plus les pieds chez Renault Avranches

Super garage avec des équipes très gentilles et efficaces. Ma belle mère m'avait recommandé cet établissement en me disant tu fais anarquer ailleurs vas chez eux. Je ne suis pas déçu. Bravo à l'esprit humain de l'équipe.

Malgré que j'ai ma voiture depuis 7 mois chez eux dans l'attente d'une pièce avec aucun délais donnés à ce jour. Plus des contrôles techniques et une validation d'un expert. Heureusement j'ai une voiture de prêt.

Nous avons acheté un véhicule d'occasion en avril 2023, la préparation et la livraison du véhicule se sont très bien passées. Nous avons eu quelques problèmes récemment et le garage a respecté ses engagements (Garantie RENEW) et a pris en charge les réparations dans le cadre de la garantie 12 mois. Nous recommandons.

Venant pour des renseignements pour une voiture électrique, nous avons eu Matthieu qui nous a très bien conseillé pour le location d'un véhicule électrique, très professionnel, attentionné auprès de ses clients, honnête, répond très clairement à chacune de nos questions. Merci à Pascal pour la présentation en detail du véhicule le jour de la livraison, pour son professionnalisme, son humour et sa bonne humeur. Merci également à Anita que nous avons vu le jour de la livraison du véhicule pour la signature des papiers, tout était clair, net et précis! Nous sommes plus que ravis!! Merci beaucoup

Nous avons été accompagné par Monsieur CHENU de la concession RENAULT AVRANCHES qui a su être à notre écoute et prendre en compte les besoins d’achat pour le véhicule de mon père. Je recommande monsieur Chenu qui est compréhensif, à l’écoute, réactif et professionnel ! Nous remercions également son équipe et collègue pour leurs conseils et leur réactivité. Un accueil chaleureux et une prise en charge du début à la fin en toute confiance.

Un grand merci à Mathieu pour son énergie et ses conseils sur le choix pour l'achat de mon nouveau véhicule qui me convient très bien. Un énorme merci à Anita qui nous a reçu le jour de la livraison pour les documents et qui nous a tout bien expliqué, quelle plaisir. Bravo à vous tous.

Éloigné de mon domicile, j'ai eu un problème d'injecteur sur un Kangoo. Lors de la prise en charge par l'assistance, un contact a immédiatement été pris avec l'atelier mécanique Renault. Le diagnostic et la réparation ont été très rapides, ce que j'ai beaucoup apprécié étant moins de mon domicile. Je suis donc très satisfait tant de l'accueil recu que du travail effectué.

Très bien accueilli par cette concession, je suis tombée sur Matthieu qui a sur prendre en compte mes besoins. Au moment de récupèrer mon véhicule j'ai était également très bien reçu. Christelle la secrétaire est également une personne très gentille. Je recommande

Après plusieurs entretiens de ma voiture dans ce garage je suis assez déçu sur le service client. L'accueil est très moyen, pas d'explication lorsqu'il y a un changement de pièce à effectuer ou autre. Une mauvaise communication qui ne m'incite pas à revenir.

Monsieur je vous remercie de votre contact suite à mon niveau d'huile trop élevé qui représente presque 1/2 litre d'huile ! Tout bon mécanicien professionnel doit savoir qu'il ne faut jamais dépasser le maximum ! Vous m'avez bien dit au téléphone que cela n'était pas grave car mon moteur n'était pas diesel Même pour un moteur essence au-dessus du maximum l'huile peut être en émulsion elle devient mousseuse et ne remplit plus correctement son effet de lubrification ! Pour le refus de remise correcte du niveau d'huile je suis passé chez vous deux jeunes mécaniciens sont venus dire que le niveau d'huile été normal alors que le moteur était encore chaud ! Alors j'ai été obligé d'aller voir un garage indépendant qui a bien constaté trop d'huile dans le moteur et qui m'a pris immédiatement en charge ! Résultat 29,90€ de facturation de vidange partiel suite à un niveau trop élevé !

Lorsque je suis mécontent je le signale, mais lorsque je suis satisfait je le dis aussi. C'est le cas pour ce garage où je suis venu sans rdv pour un pneu crevé, on m'a pris le véhicule tout de suite et lorsque j'ai récupéré celui ci, on ne m'a pas fait payer. Je suis plus que satisfait de ce garage et de son équipe de techniciens, je recommande 👍.

Très satisfait de l équipe, je regrette juste que le groupe n offre pas les tapis de sols et qu'il faille les racheter pour 80€.L équipe est disponible et réactive, notre achat et réception a été fait sous 8 jours. Impeccable !

Bien reçus. Disponible .Lieu propre Une jeunesse bien formée et très agréable

Dommage que quand nous sommes une fille seule on ne vienne même pas vous demandez ce que vous voulez ! Pas grave.. Elle va être achetée ailleurs !