Renault Brie-Comte-Robert - CAR LOVERS Concessionnaire Renault

Équipe très sympathique, achat effectué en toute sécurité et confiance.

Tres bon accueil et délais courts. Ils s'occupent de faire passer le contrôle technique passé pendant qu'ils ont la voiture, très pratique.

Personnel toujours accueillant, de l’achat jusqu’au services après vente j’ai toujours été très bien accompagné. Joignable très facilement à la moindre demande. Merci pour votre professionnalisme Je recommande les yeux fermés cet établissement

Très bien reçu chez Alpine Rédelé Renault avec un café. Prêt d'un Austral. Entretien fait comme prévu. Voiture nettoyée. Personnel à l'écoute et qui ne compte pas son temps.visite de l'atelier très propre. Rien à redire. Super

Attention au LOA renew au bout de 4 ans ! Je me permets de vous faire part de mon expérience plutôt cocasse avec l'un des commerciaux . Apres avoir pris soigneusement rendez-vous avec lui, je me suis rendu dans les locaux afin de mettre à jour quelques détails sur ma Zoé avant de la restituer. À ma grande surprise, il m'a annoncé un devis de 4500 € pour une simple peinture et m'a assuré que tout était en ordre pour la restitution.J ai effectué les peintures à mes frais et j’en ai pas payé cette somme dans un garage concurrent(900 euros) . Ce matin du 26 mai 2025, je suis venu avec ma voiture, comme convenu, pour la rendre avant la date butoir du 26 juin 2025. Imaginez ma surprise lorsque l'on m'a demandé de régler la coquette somme de 404 € pour un prétendu souci mécanique au niveau d'un joint de boîte de vitesses, alors que je fais entretenir mon véhicule chez vous depuis le début de la LOA. Ce prétendu défaut de fuite, que je n'ai pu constater qu'à travers une photo, m'a été présenté par un commercial. Il est curieux de constater qu'aucune mention de cette fuite n'a été faite lors de la révision effectuée en janvier 2025. Comment expliquer cette soudaine découverte au mois de mai ? Comment peut-on avoir confiance en votre concession si vos commerciaux s'ingénient à ajouter des frais superflus (et une photo suffit-elle à prouver un défaut mécanique) ? De surcroît, il se permet des familiarités et prodigue des conseils pour le moins douteux quant à l'utilisation de l'assurance pour des réparations de carrosserie ou de peinture. Entre nous, cela ressemble fort à une arnaque à l'assurance. Quelles conséquences pour l'assuré en termes de malus ? J'ai restitué un véhicule en meilleur état que celui que j'ai pris avec 50 000 km au compteur. Suite à cette visite, j'ai fait réparer les pièces de carrosserie convenues avec votre commercial. Reste-t-il à régler les kilomètres supplémentaires que j'ai parcourus ? Tout est désormais en ordre de ce côté-là. Les frais pour la prétendue fuite, alors que l'entretien est effectué chez vous, ainsi que les kilomètres excédentaires pour clore la LOA.

Très bon accueil. (Entrée et au guichet carrosserie et mécanique). Délai tenu. Véhicule de prêt gratuit quand c'est possible. Voiture rendue propre. Et réparée ! Je préfère lovers car que d'autres garages Renault près de Melun ... Le prix d'une révision Zoé 4ans pourrait être moins élevé !

Tout le personnel rencontré a été très gentil et plein de bonne humeur. La prise en charge de mon véhicule a été rapide et de qualité!

Super accueil que ce soit à l’accueil avec Cynthia si je ne me trompe pas de prénom, à l’atelier avec Sylvain ou encore à la location de véhicule et encore pour le contrat d’entretien vraiment tout le monde a été super efficace et pro actif merci.Rien à redire top super équipe !!!

Très bon accueil et très bien conseillé. Ponctuel et professionnel Je recommande

Bon garage, arrangeant et qui ne pousse pas à la consommation. L'hôtesse d'accueil est très sympathique et agréable.

Très bon accueil. Un plus pour le lavage de la voiture c’est topissime. Parfait

Passage pour une révision véhicule et un rappel constructeur. Agréablement surpris de l'accueil et de la prise en charge. Malgré un nombre de véhicules traités important, chaque client est considéré et c'est loin d'être le cas dans toutes les concessions ! Bravo à l'équipe ! Mention spéciale à Olivier qui m'a pris en charge, un vrai passionné et expert en mécanique.

Bonne accueille, personnel compétent, bonne communication des informations et à l'écoute de nos interrogations.

Concession au top, état des locaux, amabilité et professionnalisme des collaborateurs tout est parfait. Je recommande vraiment cette concession.

De la premiere visite à la livraison de la voiture, toutes les étapes ont été clairement expliquées et réalisées. Pas de fioriture, juste de l'efficacité.

La voiture est fabuleuse. L'équipe a été très gentille et serviable. Obtenir un nouveau leasing de voiture est devenu un véritable plaisir. Bravo à toute l'équipe.

Bonjour, j’ai été reçus par monsieur Didier Lobjois pour un achat de véhicule d’occasion qui a été à l’écoute, rapide efficace et de très bon conseils. Grâce à lui j’ai pu trouver ma voiture d’occasion sans soucis ! Merci également à Antonio correas qui nous a livré le véhicule , et bien entendu à une dame qui s’appelle anabelle mais je ne me souviens plus de son nom .. Encore merci pour le super service et votre bonne humeur !

Très bon concessionnaire par rapport à d autres, prise en main du client, machine bien rodée, équipe professionnelle, réponses simples au client sans prendre un air exaspéré ou condescendant voire misogyne, un accueil plus sympa serait un plus, café ou verre d eau, quand on met beaucoup d argent dans une voiture, plus de 20 000 euros, c est pas grand chose, c est un plus. Nous avons acheté un renault hybride arkana il y a quelques jours.

En contact par hasard avec cette concession pour y acheter un véhicule d'occasion nous avons été pleinement satisfaits de la qualité du service : réactivité, disponibilité des équipes, organisation à la prise du véhicule, gentillesse du personnel, tout s'est déroulé de manière absolument fluide et professionnelle.

Le personnel s’est montré en tout temps accueillant, professionnel et efficace. L’ensemble du processus s’est déroulé de manière exemplaire, depuis l’accueil chaleureux à la réception jusqu’à l’intervention du mécanicien, dont le travail a été irréprochable. Les résultats ainsi que les recommandations m’ont été présentés avec clarté et rigueur. De surcroît, mon véhicule a été nettoyé aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur, et la batterie a été rechargée. Un service remarquable. Je remercie sincèrement toute l’équipe et ne peux que la recommander vivement.

Un grand merci à Bruno Cataldi pour son professionnalisme exemplaire ! Très réactif, toujours sympathique et à l’écoute, il a su gérer la livraison de 6 véhicules utilitaires en un temps record. Une vraie performance, menée avec sérieux et bonne humeur. Je recommande vivement !

Merci pour l’accueil chaleureux de l’équipe dès l’entrée dans l’établissement. 😉 Merci pour votre accompagnement et vos conseils Didier L. et pour votre patience Kévin. Anabela et Cynthia toujours le sourire. J’ai rencontré des professionnels compétents et engagés. Merci

Je tiens a remercier Tanguy qui a reçu ma voiture a l'atelier carrosserie. Un très bon accueil et un très bon résultat. Si vous venez ici pour vos réparation, demander Tanguy il n'y a pas mieux !!! Expérience au Top

Bon accueil, le commercial très professionnel et à l’écoute de nos besoins.Un large choix de véhicules en exposition.

Je suis très satisfait de passage dans cette concession, l’accueil a été très agréable, l’équipe est très sympathique et à l’écoute! Un grand merci à Mikael, Anabelle, Antonio et Cynthia, l’achat d’une voiture est toujours un moment spécial, (surtout d’une première voiture) donc l’expérience humaine compte énormément. Merci beaucoup!

Tout est bien « huilé », réception, prêt véhicule, restitution véhicule, facture conforme au devis, acceuil pro et chaleureux…difficile de faire mieux.

Acceuil fabuleux, une chouette équipe... Sourire et humour à tous les étage Mention spéciale à Cynthia. Merci. Julie

Accueil très agréable du début à la fin, autant par la dame à l’entrée très souriante, que par Sylvain pour la réception de la voiture et ses explications, sans oublier Sandrine pour le prêt de la voiture. Toute l’équipe est souriante

Peu fiable, ne rappelez pas. pas un engagement transparent. Après avoir appelé toute la journée. Interrogé sur un véhicule en question à 9 heures du matin. A 17 heures, monsieur, le véhicule est vendu. Lorsqu'on m'a demandé pourquoi tu ne m'as pas dit ça à 9 heures ? monsieur, j'ai plus à faire un jour, des rendez-vous administratifs

Je suis venue pour un joint de fenêtre abîmé sur ma cli0 4 La prise en charge a été très rapide Merci à Tanguy pour son professionnalisme, petit bonus j’ai récupéré mon véhicule propre intérieur et extérieur, c’est très appréciable comme geste ! Super accueil de la part de Cynthia !

Très bon accueil, évaluation rapide et pertinente des travaux à effectuer. Excellente réalisation, respect du devis et des délais. Lavage du véhicule offert.

Achat renault captur le 6 mars 25. Tres bonne experience de l accueil en passant par mikael puis tony pour finir avec l equipe administrative, tout c est deroule dans la bonne humeur le tout avec competence!! Concession a recomandée

Super accueil et gestion de l'organisation grâce à Cynthia et super entretien grâce à Sylvain et son équipe. Je recommande désormais alors que je fuyais ce garage il y a une dizaine d'années. Ça à bien changer et c'est très agréable !

Je suis globalement très satisfait de mon expérience d'achat de la nouvelle R5 E-TECH 100 % électrique chez Renault Brie-Comte-Robert, de la commande à la livraison de mon R5. J'étais particulièrement hésitant quant au choix de la couleur, mais le commercial Franck a été d'une patience et d'une écoute exemplaires. Il a modifié mon bon de commande à plusieurs reprises, sans jamais montrer la moindre impatience. Le délai de livraison a été parfaitement respecté, et j'ai même eu la bonne surprise d'être livré avant la date prévue. La livraison s'est très bien passée et le véhicule était conforme à mes attentes. De plus, j'ai eu la surprise de recevoir un cadeau de la part du directeur de l'établissement une R5 en miniature, ce qui a été une très belle attention. Je recommande vivement Renault Brie et le commercial Franck pour leur professionnalisme et leur service client.

Très bonne expérience. On avais besoin de changer la voiture de mon compagnon mais on ne savais pas ça qui serait le mieux entre thermique et électrique. Merci a Jérémy qui a su nous guider dans notre choix et répondre a toutes mes nombreuses questions. Je reviendrai sans hésitation lorsque je changerai ma voiture.

Avis très décevant sur le garage Renault Jean Rédélé Je suis extrêmement déçu par mon expérience avec ce garage. Mon véhicule a été immobilisé pendant un mois pour un changement d’embrayage, et un diagnostic pour plusieurs voyants moteurs apparaissant sur le tableau de bord, avec plusieurs rendez-vous repoussés. Une fois la voiture récupérée, le voyant “injection à contrôler” est réapparu. Après une nouvelle intervention, le voyant reviens de nouveau. Malgré le changement de batterie, le problème persiste. Pire encore, l’embrayage a lâché un mois après l’intervention. Le garage n’a pas été en mesure de réparer correctement le problème qu’ils ont eux-mêmes causé, et on m’annonce encore plus d’un mois de délai pour une nouvelle réparation. Pendant tout ce temps, aucun véhicule de prêt ne m’a été proposé. De plus, d’autres pannes sont apparues (LED défectueuses, nouvelles anomalies), ce qui me fait fortement douter du sérieux et de la compétence de ce garage en mécanique. Malgré de nombreux déplacements et appels téléphoniques, aucune avancée concrète. C’est inadmissible de laisser un client dans une telle situation, sans solution rapide ni service adapté, pour un véhicule qui plus est, acheté chez eux, sous garantie. Je déconseille vivement ce garage pour tout problème mécanique. Le problème n’a toujours pas été réglé, une lettre a été envoyé à RENAULT FRANCE pour pouvoir éventuellement faire avancer les choses et avoir gain de cause.

Achat d'un Captur d'occasion. L'échange avec Mr Fabrizio a été excellent. Professionnel et à l'écoute. Il nous a parfaitement accompagné. Le retrait du véhicule quelques jours plus tard s'est fait dans d'aussi bonnes conditions avec Me Bernardo. Une personne vraiment agréable avec qui nous avons finalisés toute la partie administrative. Kévin, le préparateur véhicules qui a prit soin de nous pour nous faire découvrir techniquement notre nouvel achat. Un grand merci à lui pour sa gentillesse. En résumé, l'accueil dans cette concession a été une belle surprise. Tout le personnel y est courtois et attentionné. Si l'on y est rentré par hasard, on y retournera par plaisir et confiance. Merci à vous Alain & Valérie

Achat d’un Renault Symbioz. Commercial (Christian) chaleureux et accueillant, il a su nous mettre en confiance, et ne nous a pas poussé à la consommation, nous avons eu des requêtes spécifiques auxquels il a répondu favorablement (boulons antivols noirs). Concernant la mise à disposition du véhicule, les explications d’Antonio étaient parfaites, de plus on peut recontacter le recontacter si on a des questions supplémentaires ou des explications que nous n’aurions pas comprises. Venu du directeur au moment de la remise du véhicule cela ne se fait pas partout et c’est top! Appel du commercial quelques jours après pour savoir si tout se passe bien c’est sympa, je pense qu’il serait plus judicieux d’appeler dans les 10 à 15 jours suivants au lieu d’une semaine, certaines personne n’ont peut être pas eu le temps de voir ou de rouler beaucoup… Cependant ce n’était pas notre cas ayant fait 580 kms dans la foulé😅 Je recommande vivement ce garage Renault Brie-Comte-Robert - LS Group (carlovers), allez y les yeux fermés, vous y serez reçu chaleureusement.

Accueil toujours très sympatique lors de mes passages. Les prestations sont de qualité et toute l'équipe est toujours à l'écoute.

Quand vous arrivez au garage, à l’accueil, vous tombez sur une personne souriante, chaleureuse donc vous avez envie de venir dans cet établissement. Après de nombreux problèmes de rdv, tarif, prises en charge et échanges téléphoniques. Aujourd’hui après un problème au garage lundi, j’ai eu des personnes compétentes, chaleureuses et compréhensives qui ont pris le temps et ont réglé le problème. Je remercie le Chef d’atelier, M VERZENI pour sa prise en charge, son suivi. Au top 🙂Merci également à Carine qui a compris le problème et a su remonter à qui de droit.👍 Merci aussi à Nathalie d’avoir tenté lundi de calmer et trouver une solution mais ne s est pas trouvé suivi. Maintenant que j’ai trouvé les bonnes personnes, je vais continuer à venir dans le garage.

Prise de rdv simple et rapide, communication préalable au rdv : très fluide et claire, accueil convivial et professionnel, prestations fidèles au devis, véhicule rendu propre, et entretien effectué. Très satisfaite de la révision, cela se ressent à la conduite !

Totale satisfaction quant à l'accueil souriant et à la qualité de la prestation. Les explications détaillées sur le remplacement du rétroviseur extérieur gauche de notre Espace 6 suite à un léger sinistre nous ont été données et le technicien nous a mis en garde sur la présence de minuscules éclats sur le pare-brise ainsi que sur une légère altération de la gomme du pneu avant droit. De surcroît, le véhicule a été nettoyé à l'extérieur comme à l'intérieur alors que la prestation ne concernait pas une prestation de maintenance proprement dite du constructeur. Et je ne parle pas de l'intervention deux jours plus tard des techniciens sur le détecteur d'ouverture au pied du hayon qui ne fonctionnait qu'en leur présence... Une bonne rigolade et une disponibilité fort appréciable et un problème résolu. Une question de coup de pied... Du très bon boulot. Nous sommes très satisfaits .

Que dire ? Au départ, j'étais intéressé par un véhicule chez eux mais je suis tombé sur un très mauvais commercial. Le temps passe et je rappelle le concessionnaire en spécifiant que je ne souhaite pas avoir le conseiller hautain que j'ai eu. Je suis tombé sur la pépite qu'est M. Bouvenot. Grâce à lui, j'ai pu, enfin, avoir la voiture que je souhaitais depuis très longtemps. Il est disponible (j'ai rencontré un problème à l'intérieur du véhicule après mon achat et il m'a tout de suite proposé une solution), à l'écoute et surtout souriant ! Merci à toute son équipe notamment Sonia, Anabela, Antonio (toujours souriant) et surtout la dame à l'accueil qui s'est montré souriante à chacun de mes passages. Je compte bien faire entretenir mon véhicule dans leur garage tellement j'ai aimé le service. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise. Merci pour ma RS Line !

Premier passage en atelier dans cette concession après l'achat de mon véhicule en septembre. Accueil impeccable aussi bien à l'entrée qu'au comptoir atelier ou celui du service de prêt de véhicule. Tout le monde a le sourire dans cette concession. Intervention sous garantie. Ma panne n'étant pas permanente je craignais qu'il soit difficile d'identifier la source du problème. Mais ils ont été très à l'écoute de mes explications et ils ont su reproduire/confirmer le défaut rapidement. Nickel !

Très bon travail par contre accueil détestable. Le passif agressif faut oublié, surtout pour donner des leçons de patience alors que le client à du appeler 6 fois pour avoir un rendez vous et sa réparation d'effectué. Et si vous critiqué mon comportement faite le au moins quand je suis parti je suis pas totalement aveugle non plus haha et à votre age quand même...

Un grand merci pour votre accueil, vos conseils et votre bienveillance – achat de ce jour d’un Duster Blue Renew & reprise de notre Clio. Isabelle & Philippe

L'accueil est excellent, la démarche complète et le suivi est le meilleur que j'ai connu

Personnel très chaleureux et compétent, à l'accueil comme à l'atelier. J'ai choisi de patienter sur place pendant la prestation, et tout a été fait pour que mes jeunes enfants et moi attendions dans de bonnes conditions, avec compréhension et bienveillance. Je suis repartie rassurée par le diagnostic sécurité qui m'avait été proposé, et touchée par le geste de l'atelier qui s'est montré sensible à ma situation et a gracieusement nettoyé l'extérieur de ma voiture! Ce n'était pas notre première visite et ce ne sera pas la dernière.

Je met 5*, car je n'ai rien a rajouter. Accueillant. Top. Efficace, et surtout rapide, voila les seuls mots pour qualifier pour vos services. Merci beaucoup a Suanne et sa collègue pour leurs amabilités !

Toujours un très bon accueil. Service commercial au top, service mécanique parfait.