RENAULT TOURS NORD - GEMY Concessionnaire Renault

Très bon accueil par le service carrosserie Réparations et prise en charge professionnelle Réparations de qualité et rapide Merci à Chris et chafik Je recommande

Super équipe, super accompagnement, à l'écoute et sympathique, je recommande ++++, le service de livraison de véhicules et les commerciaux mais aussi le service mécanique

Excellente prise en charge, réceptionnaire agréable et aimable. Le système d'échange d'information est très pratique.

Un grand merci à Laurent Jacquelin, service mécanique, qui a été d’une immense aide pour la panne de mon véhicule et qui a rendu cette malheureuse expérience en moment drôle et sympathique. Merci à vous Laurent d’avoir tout fait pour que je puisse partir en tournage à temps !

Celia m'a remis la R5 E Tech. Celle-ci a beaucoup de nouvelles fonctionnalités que je ne connaissais pas, heureusement Celia m'a tout expliqué clairement et patiemment. Merci pour cet accompagnement personnalisé.

Très bon accueil de l'équipe au garage. Cependant la prise de rdv peut être améliorée, la prise de rdv en ligne ne correspond pas aux disponibilités réelles du garage

Si vous avez la chance, comme mon épouse et moi-même, de prendre possession de votre véhicule par la conseillère clientèle livraison Celia, vous êtes tombé sur la bonne personne de la concession. Compétente, agréable, elle connaît le véhicule qu'elle vous livre sur le bout des ongles et répond à toutes question de façon très claire et compréhensive. Enchanté de notre passage. Merci pour tout.

Merci à Célia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Une expérience client au top!! Je recommande vivement cette concession GEMY TOURS NORD

Véhicule arrivé dans ce garage suite à un choc arrière. Très difficile (si ce n'est impossible) d'avoir un suivi de son véhicule. Multiples appels (plusieurs par jour) sans nouvelle à chaque fois. La personne du standard (si vous arrivez à l'avoir) dit vous rappeler, car elle n'a pas d'info, mais elle ne vous rappellera jamais. Et ce, à chaque fois. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule (2,5 mois plus tard), j'ai constaté plus tard un gap important entre le haillon et le PC arrière (un doigt). A fuir si vous voulez de la visibilité sur les réparations de votre véhicule. PS : je n'ai jamais reçu l'enquête de satisfaction

Très satisfaite par Thomas Diagne et Albert Thomas Je vous les recommande Ils sont à l'écoute et ont toujours su me rassurer sur mes questions concernant ma clio 5

Excellent accueil. Professionnel et attentif aux besoins et aux questions du client.

On est très bien accueilli, personnel compétent et très agréable, toujours à l’écoute, je recommande cette concession car vraiment j’y retourne avec plaisir, toujours bien reçue

Accueil toujours aussi chaleureux, respect strict des horaires et travail exécuté excellent. Équipe trés sympathique et très professionnelle.

Très bon accueil de Célia, très professionnelle, nous a donné tous les renseignements et conseils très utiles pour notre nouveau véhicule, très satisfait de notre rendez-vous .

Merci à M. Nicolas pour ses conseils, très professionnel. Je recommande fortement.

Venue pour un renseignement au sujet d'un petit souci concernant mon véhicule, j'ai été très mal accueillie par l'agent d'accueil à Renault minute. Des réflexions du style bah y a un mois et demi de délais on est surchargés nous. Je suis venue uniquement pour un renseignement, finalement d'après l'agent d'accueil, il fallait changer tout le système d'huile. Je suis finalement repartie sans réponse à ma question. Heureusement, un garage indépendant a pris la peine de regarder mon souci, et l'a réglé en 1min 30 (je n'exagère vraiment pas le temps d'exécution). J'étais venue 3 jours plus tôt pour de la carrosserie, là, rien à dire, c'était top. Dorénavant, bien que titulaire d'un véhicule de marque Renault, il est clair que je ne m'y rendrais plus, quel que soit mon besoin.

Un grand merci à Caroline chez Renault Tours Nord, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme , l'essai de sa Clio m'a convaincu d'un achat après une offre de reprise correct sur mon Captur , j'ai réceptionné le véhicule semaine dernière avec Célia , en revanche j'ai appris qu'il n'était pas possible d'avoir un véhicule de courtoisie lors des révisions, très déçu car j'avais pour habitude de me rendre en concession Renault sur Vendôme (41) ou Blois (41) où le prêt faisait partie de la prestation ! je ferai sans doute mes révisions dans une concession Renault qui prête un véhicule à coup sûr.

merci de la prise en charge très pro . Fidélisation sur le garage grâce au collaborateur compétent. Merci Laurent

Excellent accueil, merci à Thomas pour son professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter dans cette concession !!

Tout s est bien passé. Bon conseils. Voiture livrée à la date prévue.

Personel accueillant et à l écoute. Concession agréable, sourire et professionnalisme au rendez vous..merci car ce n ai plus vraiment le cas dans tout les Renault.

Souhaitant acquérir un véhicule utilitaire je me suis présenté à cette concession il y a une dizaine de jours. J'ai été reçu par un commercial qui a pris note du modèle et des options souhaités, sans m'aiguiller pour autant car visiblement je connaissais mieux ce véhicule que lui. Ayant mon adresse mail et mon téléphone il devait dès le lendemain me faire parvenir un devis... J'attends toujours mais heureusement une autre concession a été elle professionnelle et le véhicule commandé... Navrant...

Dépannage très rapide, le dépanneur Bob est très efficace, il a pu redémarrer mon véhicule ! Et m'a donné de bons conseils concernant le changement de ma batterie. A recommander ++

Très satisfaite de la livraison de ma R5, merci à toute l'équipe, pour l'accueil, l'accompagnement pour la prise en main du véhicule.

Très bon service dépannage, Bob qui travaille là-bas c'est occupé de mon véhicule, Très bon accueil et service.

Bonjour, Livraison aujourd'hui de notre nouvelle voiture. Un grand sourire, une présentation complète et une prise en main grandement facilitée par le professionnalisme et la gentillesse de Célia. Merci à elle pour ses précieux conseils.

Bonne prise en charge du véhicule, diagnostic, le garage m'a appelé pour m'apporter des informations et sur le suivi des réparations et travaux sur ma voiture. Merci a M. Yves Auffret pour son professionnalisme. Juste le prix est un peu plus chère dans une concession comme chez Renault que dans un petit garage souvent sur les pièces, bien qu'il y avait une réduction sur les pneus Michelin grâce au partenariat existant entre eux.

Très bon accueil et compétence pour nous aider à choisir notre véhicule d’occasion . Et lors de la remise des clefs pour notre nouvel achat, professionnalisme et gentillesse. Merci à Caroline et Célia

Très bon accueil. Je remercie Célia la conseillère livraison, ainsi que Thomas pour sa gentillesse. Continuer comme ça.

“Un grand merci à Célia chez Renault Tours nord, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Elle a pris le temps de nous accompagner hier dans la prise en main de notre nouvelle Renault 5 électrique, en répondant à toutes nos questions avec patience et clarté. Grâce à ses explications précises, nous nous sentons parfaitement à l’aise avec notre nouvelle voiture. Une expérience client au top ! Nous recommandons vivement. Cliente K

Très bon accueil. Nous avons eu les réponses à nos questions. Le vendeur était très à l écoute. Très bon contact.

Rendez-vous de livraison de mon nouveau véhicule : accueil cordial, explications claires de la conseillère livraison, échanges très agréables : c'est parfait. Merci.

Accueil, conseil, professionnalisme de la part de Caroline et Celia pour l'achat de ma Renault Megane e-tech. C'est très agréable d'être face à une conseillère tel que Caroline qui connait son produit à la perfection, et apporte de très bons conseils ! Et merci à Célia, pour la prise en main lors de la livraison. Merci à vous deux

J'ai été reçue par Célia lors de la livraison de mon véhicule et je n'ai pas été déçue. Très souriante, agréable et professionnelle.

Merci Fabien pour l’accueil parfait lors de la livraison de notre véhicule. Au top du top

Excellent accueil pour une réparation de dernière minute. Rapide, des sourires et des échanges très agreables tout le long (et même un café offert lorsque j'attendais !) Rien à dire d'autre... Juste parfait 🤗

Deux étoiles pour le nettoyage de la voiture. Début décembre, je me fais arracher la caméra de recul de ma Clio V. Dans la foulée, je prends rdv avec un expert de mon assurance à l’atelier carrosserie Renault Tours Nord et tout sera pris en charge. Le soir même de l’expertise, en récupérant mon véhicule, je me rends compte que je n’ai plus de klaxon et averti le garage pour que le nécessaire puisse être fait en même temps que le remplacement de ma caméra, prévu la semaine suivante. Heureusement, la voiture est neuve et sous garantie. Ma voiture est déposée à l’atelier et on m’informe que l’atelier mécanique refuse de toucher à la voiture pour le klaxon sans un nouvel avis de l’expert, alors que la panne n’a rien à voir avec l’incident. Finalement, on m’annonce un délai de deux à trois semaines pour une prise en charge par la méca… Pratique en période de Noël, donc je leur demande de faire un geste en me prêtant une voiture (le défaut de klaxon ne passe pas au CT). Aucun retour de l’atelier, si ce n’est pour me dire que ma voiture était prête et que le klaxon serait pris en charge au mieux début février 2025. L’enseignement de tout ça est que manifestement tout va vite quand vous ou votre assurance payez, en revanche si c’est sous garantie, vous passerez plus d’un mois après. Peut-être que l’avis de l’expert aurait pu accélérer les choses finalement. Ou si c’est une question de plan de charge, il y a sûrement un souci d’équilibre avec un atelier qui vous prend en charge en une semaine et l’autre en un mois et demi. Étonnamment, Renault Tours Centre m’a proposé un rendez-vous pour la semaine prochaine.

Tout s’est bien passé avec le garage jusqu’à ce que je parte avec mon véhicule, une Clio cinq hybride panne au bout de 100 km. Après avoir été dépanné et la réparation faite par un autre garage, le service après-vente avec cette concession se passe très mal plusieurs mails de relance pour que les préjudices subis soient compensés. J’habite à Lyon. Je vous laisse imaginer les frais pour retourner chercher mon véhicule et le temps perdu. La concession fait la sourde d’oreille. Toujours pas de réponse alors que ça fait plus de 2 mois que j’ai envoyé tous les éléments . Peut-être aurais-je un jour une réponse…

Très bien reçu et conseillé par Caroline et Celia . Possibilité de réaliser un essai rapidement et de prendre le temps de découvrir la voiture.

Très content de l'assistance offerte par Célia à la prise en main de ma nouvelle Twingo. Les explications fournies, notamment pour l'utilisation de l'appli Renault sont tops, pas besoin de bouger de son canapé pour vérifier l'état de recharge de la voiture ! Et sinon la voiture est aussi très agréable :)

Merci à Thomas et à Célia pour leur professionnalisme, l'achat du véhicule c'est extrêmement bien passé ! Ils ont répondu à toutes mes attentes et plus encore, je recommande ces personnes qui savent prendre soin de leurs clients, leur gaieté explosive a été un réel bonus pour confirmer mon acquisition. A très vite !

Très satisfaite. Achat d’un véhicule quasi neuf. Benoît le commercial a été très sympathique, professionnel et de bon conseil. Fabien qui s’est occupé de la livraison était également très agréable, à l’écoute et clair dans toutes ses explications. Un petit problème sur la voiture mais pris en charge par le garage. Merci à vous !!

Une livraison sans accroc avec une conseillère très professionnelle et compétente ! Merci a Celia et a toute l'équipe de Gemy Tours Nord pour un accueil chaleureux et pour ma nouvelle Renault 5 électrique !

Je suis très surprise d'avoir lu un avis négatif sur la concession Renault tours nord. Lors de mes visites, je reçois toujours un accueil exceptionnel. Lors de l'achat de mon véhicule, le vendeur Bruno Raillat a été de très bon conseil, d'une grande efficacité et m'a très bien accompagné dans mon projet, ainsi que pour le financement. A la réception du véhicule, l'impression d'être une VIP, tellement Celia a été aux petits soins. Sans oublier, la réactivité de l'atelier au moindre petit soucis. Merci à tous.. .

Zéro pointé, Aujourd’hui, 20 minutes d’attente dans la concession, pas un vendeur pour venir nous voir, même un bonjour était pas le bien venu, de base je voulais partir sur une R5, tristement je vais me rabattre sur un autre modèle. L’accueil compte énormément, mais pas ici j’ai l’impression

Merci de votre accueil en particulier Albert François ! Un professionnalisme exemplaire pour l'achat d'une voiture d'occasion. Il a su proposer le modèle correspondant à mes critères. Nous n'avons malheureusement pas validé l'achat car pas de stock sur les modèles qui nous correspondaient. Mais ça il n'y peut rien 😉. Encore un grand merci à lui! Très belle concession. Je recommande vivement cette concession pour acheter votre véhicule d'occasion avec Albert 👌.

Suite à un achat nous avons été très bien conseillé.Accueil dynamique . livraison avec une conseillère disponible pour toutes les explications de l' utilisation d une première voiture automatique .

Personnel très agréable et accueillant, j'ai pu lors de l'achat de mon Duster l'essayer de manière suffisamment longue tout en ayant des réponses à mes questions. Seul petit bemol, j'avais commandé sur mon véhicule des accessoires qui n'étaient pas disponibles à la livraison, il faudra donc que je revienne pour les faires installer. Je recommande néanmoins ce garage sans réserves.

Nous avons été très bien conseillé et accompagné par Caroline lors de l’achat de notre Twingo électrique.Je recommande !

Ma 1ère expérience à été avec un véhicule d'occasion, le commercial ainsi que tout le personnel m'ont toujours accueillie chaleureusement pour les entretiens, les conseils, les réparations, les services mis à disposition etc... Ma 2ème expérience avec une voiture neuve que j'ai récupéré hier, l'équipe reste égale à elle même : professionnalisme, écoute, attention, disponibilité Merci encore à vous toutes et tous, vous êtes vraiment formidable !!!