Volkswagen Alençon - Poirier Et Fils Concessionnaire Volkswagen

Nous sommes ravis de la prise en compte de nos demandes et de l’offre commerciale de la Maison Poirier quant à la livraison de notre Tiguan sans oublier une livraison au top avec super mise en main du véhicule Merci HUGO

Toujours affaire au vendeur Jérôme Gibeau un super vendeur toujours à l'écoute de nos besoins.

Monsieur Gibeau a été au top et a su parfaitement répondre à l’ensemble de mes besoins. Je recommande fortement.

J'ai été très bien accompagnée, j'ai pu avoir pa voiture très rapidement.

Acceuil, service et prestations...tout est parfait.

Un grand merci à Ludovic et à la concession Poirier, pour la vente de notre nouvelle A3. Bel accueil. Présentation lors de la remise des clés top ! Et toujours ravi de rouler ce type de véhicule au quotidien.

Je recommande vivement Medhi,responsable ventes qui s’est occupé parfaitement de mon achat (à distance) d’un T-CROSS. Mention spéciale car il est également venu me récupérer à la gare d’Alençon! La voiture correspond à l’identique au descriptif et photos. Très professionnel merci encore. Solal

Excellent contact avec Mr Sakhri ou nous avons récupéré un multivan, Merci pour sa disponibilité et sa patience

Accueil et service irréprochable, un seul regret que le garage ne mette pas à disposition un véhicule de prêt gratuitement pendant l'intervention qui a durée plus de 2 h. JMP

Très bien reçu et conseillé par Félix et très bien compris par ce dernier

Très bon accueil Juline la commerciale assure un bon suivi de ses clients je recommande

Un service exemplaire ! J’ai acheté ma nouvelle voiture et tout s’est déroulé à la perfection, du premier contact jusqu’à la remise des clés. Un immense merci à Mehdi SAKHRI pour son écoute, son professionnalisme et ses précieux conseils. À la livraison, l’état de ma voiture d’occasion a largement dépassé mes attentes, et M. SAKHRI a su me réserver un accueil des plus attentionnés. Je ne regrette absolument pas d’avoir fait le trajet du Mans à Alençon pour l'achat de ma voiture. Un grand merci pour ce service de qualité que je recommande sans aucune hésitation.

Je remercie Jérôme Gibeau pour son professionnalisme, son écoute et sa bienveillance il a su me rassurer sur mon achat et me conseiller vers le meilleur véhicule pour moi Souriant et d’une gentillesse à toute épreuve

Nous avons fait l’acquisition d’un Volkswagen T-Roc neuf début janvier et nous sommes très déçus de cette expérience. Lors de la réception de notre véhicule, on nous a demandé 200€ de plus sur le premier loyer sans explication. On nous a dit que c’était des frais de gestion alors que c’était écrit nul part. Le commercial nous a dit qu’il allait se renseigner après pour avoir des explications sur ces frais. En arrivant à la voiture, celle-ci était dans un état « pitoyable », de la poussière avec de l’eau mélanger sur toute la voiture, des traces sur les jantes, très décevant. Nous avons demandé un bac de coffre en caoutchouc, nous avons eu un bac en mousse. Le plein du véhicule n’était pas fait car soit disant plus d’essence dans la cuve. Donc obliger de revenir une autre fois pour refaire le plein, nettoyer le véhicule et changer le bac de coffre. Lors de notre retour à la concession, le commercial nous a dit que les 200€ sont une erreur de Volkswagen et que nous serons prélevés de 200€ en moins sur le prochain loyer sauf que lors du prochain loyer nous avons été prélevé de la totalité. Suite à un appel téléphonique avec le chef, nous avons récupéré nos 200€ (heureusement) mais nous attendons toujours un geste pour toutes ces erreurs. Comme par hasard depuis, nous n’avons pu de nouvelle que se soit appels ou réponses par mail. Nous espérons par ce biais avoir un retour.

Bonjour rapide et efficace et prix plus que correct concernant d autres région Accueil prise en charge parfait

J'ai récupéré mon nouveau véhicule en début de semaine. Monsieur Gibaud m'a bien accompagnée dans sa prise en main et reste toujours disponible si besoin Je recommande cette concession pour leur accueil et leur professionnalisme.

Je tiens à remercier Mr Rubin pour à nouveau, un très bon accueil, efficace, et en tte confiance

Parfaitement accueilli par Jérôme Gibeau, très professionnel ! Je recommande et je reviendrai !

Je suis venu pour un conseil et j’ai été très bien accueilli par monsieur GIBEAU qui a su parfaitement répondre à toutes mes demandes. Parfait.

J'ai dû aller chez Volkswagen pour une expertise contradictoire concernant un véhicule acheté par un vendeur m'ayant escroqué. J'ai été très bien accueilli et mon expert a pu travailler dans les meilleures conditions pour déterminer le vrai état du véhicule. Il a pu bénéficier de l'équipement du garage, ainsi que de l'assistance d'une mécanicien de Volkswagen. Tout s'est donc très bien passé. Les lieux de vente sont bien adaptés à l'accueil du public, et le personnel de la concession est bienveillant et à l'écoute. Je remercie en particulier madame Céline F. pour sa gentillesse, et surtout sa patience.

Nous remercions vivement Céline, qui a été d’une gentillesse remarquable, disponible, et qui a fait le nécessaire pour que le constructeur prenne une partie des réparations. Toujours souriante, un réel plaisir d’avoir eu affaire à Celine pour notre voiture ! Ne changez rien!

Je vous remercie bcp pour mon touran Rentré nikel Je ne suis pas du coin met je conseil grandement se garage Bonne accueil et très aimable Bon travail à tous 🙂

Service impeccable et professionnalisme au rendez-vous ! J’ai récemment eu l’occasion de faire appel à Poirier et Fils Automobiles, et je ne peux que recommander leur service. Un grand merci à Jérôme Gibeau pour son professionnalisme et son écoute. Que ce soit pour l’achat d’un véhicule ou pour l’entretien, l’équipe est au top : accueil chaleureux, conseils avisés et un vrai souci du détail. Une expérience client comme on en voit peu, avec un accompagnement de qualité du début à la fin. Je reviendrai sans hésiter !

Je tenais à remercier Mr Alexis Longeaux pour son expertise et ses conseils lors de ma recherche de véhicule. Vendeur très professionnel, je recommande !

Vu ce jour Alexis Longeaux, pour des informations sur une Golf R-Line de dernière génération, nous hésitions avec un autre véhicule et il nous a convaincu avec son professionnalisme et toutes ces explications claires et limpides. Merci encore de son accueil et de sa gentillesse.

Bonjour, après une mauvaise expérience seulement du vendeur Claude a mortagne , nous somme aller sur Alençon ou ils avait fait un entretien Véhicule pour autre projet et LA l'on peut dire que L' accueil a était a toutes nos attentes de vraiment toutes l'équipes avec une étoile supplémentaire Pour JULINE DAVOUST commerciale dont elle a Relevé a très Haut Niveau L'image de La Marque que nous sommes attaché , c'était notre dernier recourt avant d'aller a La concurrence FORD .....Et bien sur Merci a Mr Jean-François Poirier d'avoir était a l'écoute Client...Nous venons d'acquérir notre nouveau véhicule que l'on espère sera moins contraignant que l'autre sur 2 ans Oulla!!!!....PS: réceptions du véhicule avec plein d'étoile dans les yeux ( bâche de protection ect..)....En toutes confiance ......Juste pour info , je suis collectionneur de porte clefs si défois Cupra et autres §§§..

Excellent accueil à l'atelier, très arrangeant pour la prise en charge du véhicule. Merci

Excellent travail je suis venu pour une révision de ma E UP et on m as proposé le contrôle technique de ma voiture pour le même tarif tout le personnel est poli du mécanicien ou commercial très bon contact on vous explique tout ce qu on fait à votre voiture et on vous la rend propre intérieur et extérieur rien à dire je reviendrai .

Prestation atelier chaotique. Merci Google de pouvoir laisser une trace de cette expérience fortement désagréable, puisque je n'ai jamais reçu le questionnaire de satisfaction Volkswagen après le passage en atelier, à croire qu'il y a de la rétention.

Maxime a été de très très bon conseils avec nous et agréable. Je recommande

Un accueil chaleureux avec des conseils professionnels, merci Maxime VEROULT pour cet agréable moment. Nous ne manquerons pas de revenir vers lui quand le projet sera officiellement lancé

Belle concession, et de superbes conseils de la part du vendeur Maxime ! Je recommande

Je vous conseille cette concession Le vendeur maxime veroult a été super avec nous , bons conseils et bonne attitude Demandez le 👍

Très bonne accueil ,professionnalisme et sympathie du commercial mr sahkri dans cette concession Volkswagen d Alençon . Très bonne expérience en globalité

Bonjour je remercie fortement maxime pour son accueil son temp a nous avoir accompagné dans toute ces explications Nous réfléchissons sur le projet mais si on achète chez vous on veut que ça soit lui notre vendeur Cordialement

Je recommande Maxime comme vendeur De très bon conseils Souriant agréable a l'écoute de mes attentes Si besoin aller le voir

Bonjour. Ils sont des escroques. J’ai acheté chez eux un camion Crafter et dans même pas 1 ans le camion a tombé en panne. Même avec la garantie ils refus des remboursement.

J’ai déjà acheté plusieurs véhicules à Mr Sakhry, Je suis très content, mes véhicules sont toujours conformes à mes attentes. Je remercie énormément le vendeur de son professionnalisme et que cela continue comme ça car c’est très agréable d’être aussi à l’écoute et d’avoir un vendeur qui essaye de trouver toutes les solutions possibles. Merci à lui.

Accueil avec le sourire et bonne humeur de la part du commercial ce qui parfois est rare de nos jours Pas de bla-bla l'efficacité et la réactivité étaient présente le jour de notre achat . Rien a ajouter de plus

Un excellent accueil. Alexis de bon conseil, super sympa,vraiment au top. Nous sommes ravis de notre choix de véhicule, qui était disponible très rapidement.C'était la première fois et je pense pas la dernière. Je recommande 👍

Une grande satisfaction de ce garage. J'ai effectué 500 km, pour acheter un VO ici. Je ne le regrette pas. Véhicule bien préparé, et conforme aux photos. Vendeur monsieur SAKHRI, au top du professionnalisme. Un endroit de confiance, à recommander

Cela fait maintenant 5 années consécutives que je fais entretenir ma Volkswagen Sharan au garage Poirier Volkswagen d'Alençon et je ne peux que recommander chaleureusement leurs services. Depuis tout ce temps, j'ai toujours eu de très bonnes expériences avec ce garage. Le service y est impeccable, l'entretien est parfaitement réalisé et ma voiture est systématiquement rendue dans un état de propreté irréprochable, avec un beau polissage. Je suis toujours pleinement satisfait de leur travail. En plus, le rapport qualité-prix est excellent chez eux. Leur prestation d'entretien est nettement moins chère que chez les garagistes toutes marques. Dernièrement, mon entretien complet ne m'a coûté que 80 euros, pour 90 minutes de travail sur ma voiture. C'est vraiment très compétitif. Je ne fais que l'entretien chez eux et je suis toujours extrêmement satisfait de leur professionnalisme. Après 5 années de fidélité, je peux dire que je leur fais entièrement confiance pour le suivi de mon véhicule Volkswagen. Je recommande vivement le garage Poirier Volkswagen d'Alençon pour l'entretien des véhicules de la marque.

A fuir pour les professionnels, il ne savent même pas réparer les véhicules qu’ils vendent, et en plus prennent les gens pour des cons. Bref les véhicules Volkswagen sont de bon véhicule mais il ne faut pas tomber en panne sinon vous allez être en galère pendant des mois et des mois. Véhicules récupéré non réparé sans diagnostic de panne chez Volkswagen , remis chez un garage toutes marques réparer en 15 jours. Bravo Volkswagen pour votre incompétence heureusement que les petits garagiste existent pour faire votre travail

Expérience des plus décevantes (une fois de plus qui mérite cette fois un commentaire) dans cette concession ou ma New bettles est suivie depuis 5ans. Équipe sympathique mais peu professionnelle et qui porte peu d’intérêt à ses clients ! Dans l’attente d’une pièce pour vitre depuis plusieurs mois (soit disant n’est plus disponible, nous devons attendre une fabrication en Allemagne) : un faux espoir avec un sms comme quoi elle est arrivée, prise de rdv dans 1mois, pour ensuite avoir un appel comme quoi aucune pièce n’est arrivée… Rien depuis. La communication laisse à désirer. J’ai finalement fini par trouver cette pièce par mes propres moyens : disponible dans une concession VW dans le 76, qui accepte de me la vendre. Je le signale à VW Alencon, qui me dit « ah oui après vérification avec le magasinier il y avait bien une pièce dans le 76 » pas de remise en question bien entendu. Alors je remercie cette équipe pour m’avoir fait perdre mon temps depuis 3mois maintenant ! Car un cabriolet sans capote qui fonctionne c’est difficile à vendre ! Et bien sûr j’en profite pour mentionner qu’il y a environ 3ans, pour le contrôle des 60 000km de la voiture, ils avaient oublié de remettre de l’huile après la vidange, ce qui m’avait valu une belle panne ! Passez votre chemin si vous aimez le professionnalisme et un service digne de votre véhicule.

Concession à fuir !! Véhicule commandé en janvier 2023 avec date de livraison extreme en juin 2024. Nous sommes en juillet et le véhicule n'est toujours pas disponible... Aucune solution proposée mise à part la location d'u véhicule chez eux en attendant de recevoir le nouveau ( ce qui est scandaleux !!!). Procédure en cours. Aucune considération pour le client malgré l'achat de 3 touran neufs en 8 ans... Ne perdez pas votre temps, allez voir ailleurs.

Capital sympathie 10/10. Ayant déjà acheté plusieurs véhicules dans cette concession, je n’ai pas eu de chance ces 2 dernières années. Je n’ai pas trouvé en stock de véhicule correspondant à ma demande. Dommage parce qu’ils sont bien sympathique 👍!

Très bon accueil du personnel (Secrétaire Mme Ranche puis le Responsable Occasions Mr. Sakhry)dans ce très beau garage. Prise en charge de ma demande immédiate ,véhicule trouvé lundi et acheté samedi auprès de Mr Sakhry .Prestation parfaite pour moi.Je recommande. Merci à tous.

À fuir ! Refus de prise en charge d’un pare-soleil cassé au titre de la garantie. Raison invoquée : mauvaise utilisation ! De plus le directeur du SAV s’est montré mal aimable et méprisant. Entre autres énormités, il m’a dit d’aller chez le concessionnaire qui m’a vendu le véhicule. En substance j’ai compris leur choix : VW rémunère le temps passé à un tarif moindre que celui que facture habituellement le concessionnaire. Suite à votre réponse : Me répéter que le pare-soleil n’entre pas dans les garanties VW est une énorme bêtise. Une énième fois, vous ne faites que répéter votre choix de non application de la garantie. Vous n’étayez pas ce choix autrement qu’en évoquant une mauvaise utilisation ! Mais vous ne m’avez toujours pas répondu : qu’est qu’une bonne utilisation ou à contrario une mauvaise utilisation d’un pare-soleil de voiture ? Par ailleurs, vous n’êtes pas sans connaître l’article L.217-5 alinéa 1 du Code de la consommation qui définit la conformité du bien comme un bien propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. En l'espèce, votre responsabilité est engagée comme représentant de la marque.

L'achat de notre véhicule d'occasion c'est super bien déroulé, premier essai avec Audrey riche d'informations et d'explications. Le jour de la livraison ils sont venus nous chercher à la gare, pour une prise en main de la voiture qui était super bien préparée. Merci à toute l'équipe....

Je me suis rendu chez ce concessionnaire pour un problème électrique sur l'attelage de mon véhicule. J'ai obtenu un rendez-vous très rapidement. Ils sont compétents et réactifs ! (le sourire en prime). Je recommande très fortement cette concession.