Volkswagen Moulins - SUMA Concessionnaire Volkswagen

Je suis passé dans ce garage pour une révision des 60000km . Très bonne accueil par le chef d’atelier qui est très professionnel.L’étoile manquante est du au prix de la révision qui est dans les prix pratiqués mais que je trouve excessif. Je conseille quand même pour la rapidité et le travail car rien à redire.

Accueil chaleureux et compétence remarquée du chef d'atelier

Lors d'une traversée de la France d'est en ouest Et alors que ma golf 7 est performante mais grande consommatrice d'huile Je me suis retrouvée par hasard chez Volkswagen Suma Moulins Où j'ai été très bien accueillie par l'équipe et notamment par Vincent à l'atelier dont je salue la disponibilité et l'amabilité

J’ai acheté une voiture ici il y a un an maintenant, la vente s’est bien déroulée et assez rapidement. Un an plus tard, je n’ai toujours pas reçu les pneus d’origine qui m’avaient été garanti malgré de multiples relances de ma part. J’ai du également avancer les frais du CT (qui devait être fait avant la vente et qui n’a pas été le cas), j’attends toujours le remboursement de celui ci et cela fait quasiment 6 mois maintenant. Par contre, quand il s’agit de devoir payer la voiture comptant, cela doit être fait au plus vite…. Malgré appels et mails, aucune réponse positive ne m’a été donné. Cela fait un an qu’on me répond par « je transmets le message » ou « je vous rappelle » sans être rappelée derrière. Je vous ai envoyé un mail avec mes coordonnées, veuillez y faire suite.

Je recommande vivement ce garage qui est d’une gentillesse et d’un professionnalisme assez rare. J’étais embêté avec un pneu crevé, j’ai fait le tour de tous les garages de Moulins, les seuls qui me l’ont fait rapidement avec un beau geste commercial, c’est eux ! Foncez chez eux !

Bon accueil, équipe superbe, à l'écoute, recommande ce concessionnaire. Bonne journée.

Acceuil toujours très chaleureux et ma prestation a été réalisée rapidement sur ma seat ibiza

Équipe au top! J’arrive ce vendredi à 16h pour un problème de batterie et ils me prennent en charge dans la foulée , je n’ai jamais vu un garage faire cela !!! Un immense merci à toute l’équipe et belle année 2025 à vous !!

Franchement, très satisfait malgré le fait que mon problème n'ait pas été résolu. Plusieurs causes possibles peuvent être à l'origine du souci qu'ils ont diagnostiqué pendant deux jours. Ils m'ont conseillé de l'emmener chez des confrères pour un diagnostic plus approfondi et ont même refusé que je paie pour les efforts du technicien. Franchement, chapeau ! Ma prochaine acquisition se fera certainement chez vous.

Je recommande Antoine au service commercial pour sa disponibilité et ses conseils.

Bon accueil, commercial compétent et à notre écoute pour notre prise de décision

Une équipe en partie changée mais toujours ce même accueil, monsieur Alvergne professionnel et sympathique, donne de précieux conseils. Cliente depuis plus de 10 ans, je reste fidèle à cette concession.

Accueil inexistant, une agent d'accueil qui est affalée sur son fauteuil en train de boire le café avec ses copains de l'atelier et qui vous oublie sans aucun problème... Vous connaissez cauchemar en cuisine et bien si vous voulez tester cauchemar en concession, foncez !! Le pire garage jamais rencontré !!!

Une crevaison sur l'autoroute avec ma série 5. J arrive désespéré dans ce garage. Un acceuil chaleureux et familial. Une recherche de solution active. Travail soigné. Bref, n hésitez pas à passer la porte de ce chouette havre de paix qui, non seulement, sont hyper sympa et compétents mais non pas oubliés ce qu est le véritable service au client . Merci a vous

Très bon accueil dans cette concession, le rdv avec Lucas du service commercial c'est bien passé, tres professionnel on a eu renseignements et pu effectuer un essai de véhicule.

Accueil sympathique a su prendre en compte nos demandes, Bonne écoute et bon conseil. Le délai de la voiture a été rapide. Très satisfait de mon achat, je vous recommande vivement ce garage

Antoine est très accueillant et très à l'écoute. Merci à lui pour le temps qu'il nous a consacré. Nous lui souhaitons de bonnes vacances.

Fais payer des diagnostics faux, pour des problèmes constructeurs connus en disant que c’est de la faute du client sans donner d explication clair et en avouant ne pas trouver le problème.Je suis allé chez vw à Nevers, rien a voir, le véhicule a été reçu et signalé à Wolkwagen France pour problème constructeur je n ai rien payer.Je ne retourne plus à Moulins ils sont à hauteur de leurs réputation….

Accueil très réconfortant, salle dédiée, café, eau pour patienter... Suite à une panne et immobilisation de mon véhicule, j'ai été rapidement informée et les réparations ont suivi dans des délais courts pour la période estivale à un tarif raisonnable. La voiture m'a été rendue dépoussiérée passage aux rouleaux et intérieur également. Le personnel est très attentionné , je remercie toute l'équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

nous avions choisi un véhicule d'occasion sur le site SUMA. Nous nous sommes rendu à la concession de Moulins et accueillis par un café, nous avons été pris en charge par un vendeur, Antoine. Il nous a proposé un autre véhicule, mieux équipé, rentrant dans notre budget. La livraison s'est effectuée dans le délai prévu. C'est la 2ème voiture que nous prenons chez SUMA Moulins, notre interlocuteur est toujours Antoine, et nous sommes ravis. Nous recommandons vivement cet établissement.

Appel ce matin pour un tarif de pneu .... Quelqu'un devait me rappeler .... 18h40 , aucun contact de la journée, ça fait long pour donner le prix de 2 pneus !!!!

Suite à une demande de diagnostique payée, Suma ne donne aucune copie du Diag et conserve les documents concernant notre propre véhicule comme les médecins. Ensuite, le devis est en inéquation avec le problème majeur de la voiture. En ce qui me concerne problème régime moteur entre 3000 et 4000 trs et devis 800 Euros pour changement biellette de boite de vitesse???????????????????????????????????? Après cogitation et vu le nombre de pièces changées par moi meme; j'ai remplacé un capteur qui s'est avéré etre la cause de mon souci. cout 50 Euro comparativement à un devis de + 1000 Euros par VW. Salutations

Après une facture payée de 700 euros vous êtes pas capable de supprimer le voyant pour l'entretien fait chez vous ??? C'est le premier garage où ça m'arrive !!! En plus quand j'appelle la secrétaire, biensure elle se excusé, elle a dit qu'elle va rappelé mais plus de signe de ça part!!! Très sérieuse, très professionnel... même pas une étoile mais je suis obligé par Google de mettre une

Tres tres tres déçu se sont des incapable.il.ne vous rappel jamais. Se sont des beaux parleur c est tout .sa fait plus 1 ans que l'on attend une voiture il.on perdu laisser moi rire.

Antoine était très gentille avec nous, agréable, très commerçant. Il explique tout. On as été très bien reçu. Aussi la fille à l accueille

Prix exorbitant pour un travail médiocre. Voiture déposée pour une révision/vidange, 550€, avec vidange du circuit de frein, résultat pédale dure une fois sur deux lorsque le véhicule a été stationné. Je ne recommande pas du tout. Service vraiment médiocre.

Je mets une étoile car c’est le minimum requis pour donner son avis. Si vous voulez retrouver votre voiture avec des rayures après des réparations, foncez chez Volkswagen qui n’est pas capable de réparer le préjudice et refuse de faire un constat.

Je suis venu pour purger mes freins. J'ai fini pas le faire moi-même. L'agence à bien mes 70€. Inacceptable. Je ne remettrais jamais les pieds dans quelconque concession Volkswagen. Je pense qu'ils sont capables de vendre des voitures.

Nous avons un contrat d'entretien chez VW et nous avons un véhicule sous garantie. L'entretien à été réalisé dans un autre garage VW 15 jours auparavant. Sur le chemin de mes vacances, le voyant moteur s'est allumé à cause de trop d'huile dans le moteur. Nous nous sommes arrêtés au garage VW le plus proche à 16h25. On nous a envoyé chez Norauto car les mécaniciens faisaient le ménage. On m'a demandé de payer l'erreur. Malgré la présence des mécaniciens, il était vendredi soir. Pas de chance pour moi.

Très satisfaite de mon dernier passage dans la concession. J’ai été très bien accueillie et conseillée par un dénommé Antoine qui a su trouver la voiture qui me correspond parfaitement. Je recommande 👍🏼

Suite à l'achat d'un nouveau T Cross automatique très très satisfait de mon achat concessionnaire SUMA 03 Charmeil nous sommes satisfaits de M Pascal Tillier conseiller commercial

Un grand BRAVO et un grand MERCI à votre équipe pour la rapidité de prise de rendez-vous technique (sous 12H), l'efficacité, le sérieux et la rapidité du travail effectué (réinitialisation de l'ordinateur de bord + contrôles, le tout en moins de 30 mn). Un grand BRAVO et un grand MERCI pour votre accueil : gentillesse, politesse et respect du client étaient au rendez-vous, sans oublier un petit café et une salle d'attente agréable. Je tenais à souligner toutes ces qualités que malheureusement on ne rencontre pas dans les autres concessions VW de la région.

Avis modifie! Contacte en juillet 2023 pour une révision + problème boîte DSG, la concession me propose le changement- Mecatronique boite DSG6 ( garantie VW + 800 euros main d œuvre à ma charge). Après 1-2 semaines le problème revient , voiture déposé pour un essai + contrôle il y’a 2 semaines. J’ai essayé les contacter à plusieurs reprises , chaque fois il me disent qu’il vont me rappeler le lendemain. Perte de temps, je vais m’adresser vers une autre concession.

Je remercie infiniment le garage Suma Moulins accueil de la concession parfait travaux effectués sur le véhicule également parfait sérieux prise en charge et dossier bien traité. Je recommande ce garage sachant que je suis sur la Côte-d’Or il faut aller dans l’Allier pour faire réparer son véhicule sérieusement.!

Garage très compétent et rapide. J'ai été accueilli par une dénommée Christelle, avec ma femme nous sommes très satisfait de la prise en charge effectuée par ses soins. Nous souhaitions le notifier dans cet avis. Merci à bientôt.

Très mauvaise expérience, je ne recommande absolument pas. Nous sommes tombés en panne sur notre retour de vacances (à 600 km de chez nous), notre assurance nous a donc orienté vers ce garage. 1er diagnostic fait: ne détectent pas la panne. Nous informent du besoin de démonter le haut monteur pour un montant de 600 euros pour faire le diagnostic. Nous demandent ensuite de régler 800 euros pour les 2 diagnostics (information donnée était peu claire). Les travaux s'avèrent alors astronomiques, nous parlent de 11 000 euros sans nous fournir l'entièreté du devis (sachant que c'est la valeur du véhicule).Nous sommes sous le choc. Nous proposent alors de racheter notre véhicule pour la somme de 500 euros. Nous n'acceptons pas le devis ni le rachat. Et pour finir, nous mettent la pression en nous disant de récupérer dès le lundi notre véhicule faute de quoi, ils nous factureront des frais de gardiennage!! Aucune négociation possible du fait que nous sommes à 600 km. Cette expérience a été un véritable cauchemar!

Très chaleureux, mais vendeur pas sérieux !! On est venu le dernier samedi d'août, et nous avons été bien accueilli, on flash sur une Passat qui venait d'arriver, pas passée en atelier et donc pas encore de prix fixe ni rien. Très interressé, on propose même un accompt, que le vendeur refuse car la voiture n'est pas encore dans leur liste.... Il nous dit : dès qu'elle sort de l'atelier, je vous appelle pour vous dire le prix final et organiser la vente. le samedi d'après, n'ayant pas de nouvelles, on appel : monsieur est parti en vacances, il n'a rien dit à ses collègues, la voiture est vendue !!!!

Très bon accueil, à l'écoute du client est délai d’intervention respecté. La concession se trouvant excentrée de la ville, la mise à disposition d'un véhicule gracieusement le temps de l'intervention serait un plus. Cordialement

Nous sommes tombés en panne à Moulins lors d'un cours séjour dans notre famille. Nous avons été très bien reçu le lundi 14 août (diagnostic + devis immédiat). Malgré le jour férié le lendemain, nous avons pu récupérer notre véhicule le vendredi ! Les réparations ont été conformes au devis et le véhicule a même été lavé intérieur + extérieur ! Nous ne pouvons qu'apprécier l'accueil, la prise en charge très rapide et la qualité de la prestation ! Mention particulière à Christelle à l'accueil et Gaëtan pour les réparation (en espérant avoir eu une bonne mémoire des prénoms ☺️).

Rdv pris 3J avant. Révision complète du véhicule en 2h. J’ai été très bien reçu par Christelle et Vincent chef atelier. Je recommande l’établissement pour la révision de votre Volkswagen

Merci à Julie et Christelle pour leur efficacité ! Mes amis venus de loin et seulement de passage, se sont retrouvés dans l’impossibilité de repartir en voiture. Malgré les délais de dernière minutes, ce garage a fait le nécessaire et avec sympathie ! Je recommande vivement !

Il y a quelques jours j'ai vu un véhicule sur le bon coin dans ce garage. J'ai donc appelé la concession pour avoir des renseignements sur le véhicule et sa disponibilité pour venir le voir le jour même. Au bout de 10 appels je suis enfin tombé sur une conseillère très aimable qui m'a dit qu'un vendeur allait me rappelé à 11h. Toujours pas d'appel à 14h j'ai décidé de rappelé et suis tombé sur la même conseillère celle ci m'a dit que l'on mappellerai dans l'après-midi. Quelques jours après la concession ne m'a jamais rappelé et j'ai attendu tout le samedi pour savoir si j'allais pouvoir aller voir le véhicule car une heure de route de trajet je voulais être sur que le véhicule soit toujours disponible. Pour conclure je dirais qu'il y a un véritable manque de professionnalisme de cette concession ils n'ont apparemment pas besoin de vendre de véhicule dommage pour l'image de marque de renommée wolswaggen

Nous avons été très bien accueillis par Mr Alvergne à chacun de nos passages. N'étant pas sur place (nous habitons Lyon), il a pris le temps de recevoir et renseigner mes parents par 2 fois dans un premier temps puis à nouveau mon conjoint et moi pour l'achat de notre voiture. Merci à lui pour son professionnalisme et sa sympathie.

Je suis passée à la concession JMC de Moulins cette semaine pour des renseignements concernant un futur achat de véhicule d'occasion. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Mr Alvergne, qui a été très professionnel. Je recommande les yeux fermés et compte me rediriger vers lui pour mon futur achat !

Nous venons d'acheter un véhicule à distance et nous sommes plus que satisfaits de la concession JMC Autos. Nous avons traité avec Valentin Rigodon qui a été très arrangeant et efficace pour nous livrer la voiture le plus rapidement possible. Je recommande vivement cette concession.

Super accueil au Service Occasions avec Antoine. Un commercial disponible, très professionnel qui connaît ses véhicules et son métier ! Une totale prise en charge de l'arrivée au départ, répond à toutes vos questions et sait vous conseiller et vous orienter ! Résultat, j'ai signé le bon de commande pour le véhicule d'occasion que je venais découvrir ! Je recommande fortement Antoine pour tout projet d'achat d'une occasion dans cette concession. Merci beaucoup !

Nous sommes allés acheter un véhicule d'occasion. L'accueil et le sérieux d'Antoine ALVERGNE étaient parfaits. Pas d'attente, pas d'hésitation. Nous avons acheté le véhicule dans la foulée. Il a été très disponible et surtout très réactif pour répondre au mail, au téléphone, très arrangeant etc.… Nous recommandons vivement cet établissement. J'ai même eu droit à un café par un de ses collègues spontanément. Merci à tous.

Je n'ai qu'un mot à dire, GÉNIAL !!!! J'ai acheté cette très belle GOLF 7 GTI Performance 245ch à Valentin Rigodon qui connait parfaitement le produit et qui m'a très bien conseillé sur mon choix. Merci à JMC AUTOS de m'avoir trouvé ce véhicule en superbe état et surtout merci au vendeur monsieur Valentin Rigodon pour sont professionnalisme et sont sérieux. Je recommande à 100% ce garage.

Merci énormément pour votre aide! Après un incident sur la route des vacances à 300km de l'arrivée, l'équipe a sans hésiter accepter de mettre rapidement la voiture sur un pont pour faire l'inspection du dessous de la voiture pour me rassurer et me permettre de finir le trajet en toute sécurité. Personnel sympathique et serviable, notamment le technicien qui a fait l'inspection du véhicule.

J'ai acheté et entretenu mon vehicule dans cette concession mais c'est terminé. Il y a quelques mois je me déplace pour un devis, réponse : pas le temps mais je vous rappelle. J'attends toujours... Aujourd'hui on me propose de venir me chercher à 14h, 14h15 toujours personne, j'appelle (et heureusement) et là réponse : le collaborateur est en train de partir, résultat j'ai attendu 30 minutes devant chez moi... J'arrive pour payer, on m'annonce 276 euros alors qu'on m'avait dit 216 euros. Ça fait beaucoup d'erreurs qui sont plutôt le signe d'un réel manque de sérieux, pourtant on vous fait beaucoup de courbettes, comme quoi...